物业理考察报告范文
xx年9月5日局组织城区物业公司理赴全国率先实施物业理先进城市———深圳市房局进行实考察考察座谈会9月7日午深圳市房局宾馆进行深圳市房局物业处副处长办公室物业协会会长二位物业公司理参加座谈会样加强物业公司理样推行前期物业理招投标等问题进行深入广泛交流中考察员受益非浅达考察目效果现关情况汇报：
考察情况
()政府重视加强领导健全机构
深圳市政府物业理工作列入政府重工作造文明城市建设文明区紧密结合起十分重视组织领导组织建设
1组织领导层次高深圳市成立物业理委员会市政府牵头副市长委员会深圳市政府副秘书长深圳市住宅局长副成员6行政区计划财政国土等13部门领导深电话公司等4企业负责组织委员会设办公室物业理招标办办公室两办公室均设深圳市住宅局负责日常工作区民政府成立相应机构领导辖区物业理老住宅区整治改造工作
2建立合理业委员会组成监理机制齐抓物业行政部门业会业委员会成立活动进行指导监督理二街道办事处社区工作者社区居委会负责业会成立首届业委员会选举工作指导监督业会业委员会日常工作处理物业理社会理相互关系三物业部门政法委
维护办街道办事处社区工作站居委会派出业委员会物业理企业组织联席会联席会街道办事处召集持协调解决物业理中疑难问题
(二)重视法制建设
深圳市物业理起步早政策法规建立超前发展物业理具前瞻性预见性1994年出台深圳市济特区住宅区物业理条例开创国物业理法制建设先例相继出台深圳市济特区住宅区物业理行业理办法深圳市家庭装饰装修理办法深圳市业会业委员会指导规等十二种物业理政策法规深圳市物业理健康发展起重作时间国制定系列物业理政策深圳济特区制定物业理政策法规基础修改出台
(三)加强开发物业综合理推动物业产业发展
1深圳市现注册物业理企业898理项目3500余项物业企业理资质理年进行年检外适时间工商部门联合检查检查容包括：企业否申报项目操作企业否帐目公开企业实际操作否降低资质申报条件外企业实行登记备案制度等通检查整顿规范提高理水减少业投诉
2严格推行物业理合业公约必须开发企业售房时业签定业交房时签定物业合公约
3加强物业理业员培训深圳市专门设房产物业理进修学院岗培训继续教育创造先决条件学院年断循环组织物业理员培训新物业理政策法规物业理理念断里输出提高员工素质理水
4建立物业理招投标机制物业理引入市场机制xx年发招投标理工作通知成立招投标办公室制定招投标关程序规定设立考评专家库规模区开展招投标工作达5万方米区准备强行启动招投标
(四)全方位角度解决物业收费问题
通煤体加强物业理宣传工作二求开发企业业签定物业服务合业公约容必须明确位三物业企业服务承诺位四恶性欠费业物业理员耐心门催收找工作单位单位解决起诉法院五求业委员会成员带头交纳拖欠领导业集体拒缴组织访深圳市物业均收费率达98
二市深圳市物业理差距
()起步时间差深圳市物业理起步1981年物业理消费观念已基形成接受认物业理已成生活中必少项容市物业理起步xx年福利性住房理渡商品化住房理转变程蹴
(二)济基础差深圳济发达区城市整体生活质量生活水市法相提深圳追求高收入高消费深圳市物业收费方米低26元市高04元
(三)物业市场差：深圳具庞物业理市场全市注册企业898家级
企业50家理项目3500余项理面积6000万方米市注册物业企业25家全三级企业理项目30项达5万方米8区理面积173万方米
(四)业委员会理机构设置差深圳市业委员会选举日常工作划社区工作站街道居民委员会利业(居民)社区联系区理协调市物业区业委员会选举投诉属物业理部门
(五)水电抄表差：深圳市物业区电全部电力部门抄表户水高层二次加压外全部抄表户市截止目前水电抄表户没落实物业投诉焦点物业理难点
三点建议
物业理涉面广情况错综复杂走成熟需漫长发展程市深圳许处深圳理理念理模式许学鉴方物业理工作中注意作方面：
()物业理部门应积极动政府关部门作工作汇报意见反馈认真调查研究基础建设性意见争取领导重视支持
(二)加物业理政策法规宣传通种宣传形式物业理法规深入心断转变物业理重性必性认识通宣传树立市市民物业消费商品观念增强业治律意识推进物业理迈规范化法制化轨道
(三)断完善物业理政策法规目前市出台安康市城市居住区物业理实施办法安康市住宅部位设施设备专项维修资金理办法等批法规促进市物业理发展起积极作针性政策缺位应加快出台安康市物业理投诉受理暂行办法住宅部位设施设备专项维修资金续筹办法安康市城市居住区业会指导规等方性政策法规进步完善政策法规体系
(四)加强领导建立物业理相适应组织机构应建立物业理高层次议事决策权威机构指导政策法规执行研究超越信访部门物业部门权限热点难点问题尤长期议决困扰政府部门工作秩序问题二根目前市物业理市场发展需应组建安康市物业理协会提升物业理约束理力发展空间繁荣物业市场创文明城市负职责
(五)强化物业理监力度全面提高物业理质量建立监督理制度定期物业企业进行综合检查抽查尤等级评定区更服务标准严求严理达服务收费相致二建立物业企业信档案评定先进单位文明区活动中鼓励企业讲信誉守信三加强企业资质理业投诉服务质量差限期整改坚持改企业降低资质等级注销资质证书四求物业企业服务行公开化接受业监督业签定合容公开服务项目收费标准公开五加物业业员技培训坚持持证岗岗培训结合起物业理员断提高理水适应物业理产业发展需
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xx年9月5日局组织城区物业公司理赴全国率先实施物业理先进城市———深圳市房局进行实考察考察座谈会9月7日午深圳市房局宾馆进行深圳市房局物业处副处长办公室物业协会会长二位物业公司理参加座谈会样加强物业公司理样推行前期物业理招投标等问题进行深入广泛交流中考察员受益非浅达考察目效果现关情况汇报：
考察情况
()政府重视加强领导健全机构
深圳市政府物业理工作列入政府重工作造文明城市建设文明区紧密结合起十分重视组织领导组织建设
1组织领导层次高深圳市成立物业理委员会市政府牵头副市长委员会深圳市政府副秘书长深圳市住宅局长副成员6行政区计划财政国土等13部门领导深电话公司等4企业负责组织委员会设办公室物业理招标办办公室两办公室均设深圳市住宅局负责日常工作区民政府成立相应机构领导辖区物业理老住宅区整治改造工作
2建立合理业委员会组成监理机制齐抓物业行政部门业会业委员会成立活动进行指导监督理二街道办事处社区工作者社区居委会负责业会成立首届业委员会选举工作指导监督业会业委员会日常工作处理物业理社会理相互关系三物业部门政法委
维护办街道办事处社区工作站居委会派出业委员会物业理企业组织联席会联席会街道办事处召集持协调解决物业理中疑难问题
(二)重视法制建设
深圳市物业理起步早政策法规建立超前发展物业理具前瞻性预见性1994年出台深圳市济特区住宅区物业理条例开创国物业理法制建设先例相继出台深圳市济特区住宅区物业理行业理办法深圳市家庭装饰装修理办法深圳市业会业委员会指导规等十二种物业理政策法规深圳市物业理健康发展起重作时间国制定系列物业理政策深圳济特区制定物业理政策法规基础修改出台
(三)加强开发物业综合理推动物业产业发展
1深圳市现注册物业理企业898理项目3500余项物业企业理资质理年进行年检外适时间工商部门联合检查检查容包括：企业否申报项目操作企业否帐目公开企业实际操作否降低资质申报条件外企业实行登记备案制度等通检查整顿规范提高理水减少业投诉
2严格推行物业理合业公约必须开发企业售房时业签定业交房时签定物业合公约
3加强物业理业员培训深圳市专门设房产物业理进修学院岗培训继续教育创造先决条件学院年断循环组织物业理员培训新物业理政策法规物业理理念断里输出提高员工素质理水
4建立物业理招投标机制物业理引入市场机制xx年发招投标理工作通知成立招投标办公室制定招投标关程序规定设立考评专家库规模区开展招投标工作达5万方米区准备强行启动招投标
(四)全方位角度解决物业收费问题
通煤体加强物业理宣传工作二求开发企业业签定物业服务合业公约容必须明确位三物业企业服务承诺位四恶性欠费业物业理员耐心门催收找工作单位单位解决起诉法院五求业委员会成员带头交纳拖欠领导业集体拒缴组织访深圳市物业均收费率达98
二市深圳市物业理差距
()起步时间差深圳市物业理起步1981年物业理消费观念已基形成接受认物业理已成生活中必少项容市物业理起步xx年福利性住房理渡商品化住房理转变程蹴
(二)济基础差深圳济发达区城市整体生活质量生活水市法相提深圳追求高收入高消费深圳市物业收费方米低26元市高04元
(三)物业市场差：深圳具庞物业理市场全市注册企业898家级
企业50家理项目3500余项理面积6000万方米市注册物业企业25家全三级企业理项目30项达5万方米8区理面积173万方米
(四)业委员会理机构设置差深圳市业委员会选举日常工作划社区工作站街道居民委员会利业(居民)社区联系区理协调市物业区业委员会选举投诉属物业理部门
(五)水电抄表差：深圳市物业区电全部电力部门抄表户水高层二次加压外全部抄表户市截止目前水电抄表户没落实物业投诉焦点物业理难点
三点建议
物业理涉面广情况错综复杂走成熟需漫长发展程市深圳许处深圳理理念理模式许学鉴方物业理工作中注意作方面：
()物业理部门应积极动政府关部门作工作汇报意见反馈认真调查研究基础建设性意见争取领导重视支持
(二)加物业理政策法规宣传通种宣传形式物业理法规深入心断转变物业理重性必性认识通宣传树立市市民物业消费商品观念增强业治律意识推进物业理迈规范化法制化轨道
(三)断完善物业理政策法规目前市出台安康市城市居住区物业理实施办法安康市住宅部位设施设备专项维修资金理办法等批法规促进市物业理发展起积极作针性政策缺位应加快出台安康市物业理投诉受理暂行办法住宅部位设施设备专项维修资金续筹办法安康市城市居住区业会指导规等方性政策法规进步完善政策法规体系
(四)加强领导建立物业理相适应组织机构应建立物业理高层次议事决策权威机构指导政策法规执行研究超越信访部门物业部门权限热点难点问题尤长期议决困扰政府部门工作秩序问题二根目前市物业理市场发展需应组建安康市物业理协会提升物业理约束理力发展空间繁荣物业市场创文明城市负职责
(五)强化物业理监力度全面提高物业理质量建立监督理制度定期物业企业进行综合检查抽查尤等级评定区更服务标准严求严理达服务收费相致二建立物业企业信档案评定先进单位文明区活动中鼓励企业讲信誉守信三加强企业资质理业投诉服务质量差限期整改坚持改企业降低资质等级注销资质证书四求物业企业服务行公开化接受业监督业签定合容公开服务项目收费标准公开五加物业业员技培训坚持持证岗岗培训结合起物业理员断提高理水适应物业理产业发展需
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