客房部述职报告

客房部述职报告
　　XX年3月—XX年2月石家庄世贸皇冠酒店做楼层免检服务员
　　XX年2月—XX年12月石家庄新东方商务酒店做楼层
　　XX年3月—XX年7月石家庄中振美爵做楼层
　　非常荣幸成御景花园酒店员承蒙位领导信委重然酒店行业积累点滴工作验御景花园发现工作方面存许足觉断学断进步断充实够辜负领导期厚爱
　　XX年已成客房工作全体员工努力算利然存着问题里做总结：
　　员工操作程中熟练性够服务技巧欠缺正规星级酒店相存验差距服务规范化应付灵活性性化服务相缺少五星级酒店必需样服务12年培训加强员工服务意识月组织次部门培训天班组利晨会时间做简短培训毛巾摆放杯子抛光做清等等天员工学句英语提高部门员工整体素质酒店服务更台阶
　　客房卫生检查制度需加强落实走动式理部门做周次联查班组形式进行评出优秀班组调动员工积极性带动员工团体荣誉感员工时候感觉集体做切会代表班组
　　前段时间员工流动性较说明时缺少员工沟通交流造成员工稳定性够应员工沟通解员工心理动态生活工作予关心帮助员工感觉集体温暖感觉酒店关注
　　总结足处逐步改正时根酒店身特点针客房工作做点工作思路攻策略足处请领导予指点：
　　提高员工服务质量强化员工服务意识员工（包括新员工老员工）进行全面培训协领班制定培训
　　计划做员工技培训工作督导落实情况确保位员工掌握工作需技时客服务做：服务动礼貌耐心周五星级酒店相匹配
　　控制物资开源节流：强化员工节约意识提倡控制水电等源浪费时实施物资理责制控制成费做客房走灯灭次会议结束求员工收集空矿泉水瓶放入马桶水箱做节约水次性品消耗求领班天登记册严格控制物资
　　提倡员工免检房方面提高员工积极性方面领班时间精力放培训方面
　　员工工资效益挂钩员工留保底工资月实际做房数房间卫生质量直接挂钩全面带动员工积极性避免干干坏样
　　提高客房卫生质量加客房卫生质量督导力度务必保证间客房保持佳状态实行逐级理员工清洁房间负责领班辖楼层房间卫生质量物品配备情况逐严格检查值位员工清扫房间做全面督导检查坚决杜绝卫生质量问题引起客投诉影响酒店声誉
　　 
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