客房部表格


    委托代订饭店客房合表格

    散客价团队房价表
    房价表 单价:美元间
    期 间
    规 格
    饭店总社房价
    饭店外公布价
    备 注
    年 月 日 年 月 日
    双间



    单间



    年 月 日 年 月 日
    双间



    单间



    年 月 日 年 月 日
    双间



    单间



    年 月 日 年 月 日
    双间



    单间



    年 月 日 年 月 日
    双间



    单间







    餐费表
    早 餐
    午 餐
    晚 餐
    品种
    价格
    品种
    价格
    品种
    价格
    中式

    套式中餐

    套式中餐

    西式

    套式西餐

    套式西餐

    美式





    欧式





    助餐






    房间流量控制表
    日期

    编 号

    名 称

    填 表

    领队陪

    客房总数

    标 准 间



    单 间

    豪 华 间

    日期
    现出租房间



    标准间
    单间
    豪华间









    日期
    未出租房间



    标准间
    单间
    豪华间









    日期
    日退房



    标准间
    单间
    豪华间









    日期
    三天退房



    标准间
    单间
    豪华间









    日期
    日预定空房



    标准间
    单间
    豪华间









    日期
    三天预定空房



    标准间
    单间
    豪华间









    备注

    制表 审核
    旅行社团队预定卡
    □预订 团队代号:__________
    □更改 预订日期 __________
    □ 取消

    抵达日期:________ 离店日期 :________
    客房种类:________房间数:________数:________
    房价:________ 接受预订:________
    抵达时间:________ 航班号:________ 1∶00pm□
    6∶00pm□
    保证预订□
    团队名称:_______________________________________________
    公司名称:_________________________ 址:______________
    旅行社名称:_____________________ 联系:______________
    址:__________________________________________________________
    信卡号码_____________________ 提前开房求:_________________
    备注:__________________________________________________________
    ________________________________________________________________
    ________________________________________________________________
    ________________________________________________________________


    团队订餐单
    定餐员姓名
    订餐
    单位
    订餐

    餐类

    标准
    定餐费
    报帐单位
    定餐

    工号
    填单
    日期
    备注


























































































    制表 审核

    订票单
    定票
    单位
    预定

    定票数
    交通
    工具
    班次
    代办签字
    预定
    日期
    预定
    时间
    输入电脑留言
    备注









































    制表 审核



    散客定餐单
    DINNER ORDER FORM NO
    房号
    Room No
    姓名
    Name
    国籍
    Nationality



    酒家
    Name of restaurant


    膳日期时间
    Date&Time



    Persons

    台数
    Tables

    (台)标准
    Price for each
    Person(table)

    特殊求
    Special Preferences
    Price





    酒家承办:




    手:
    年 月 日

    订车单

    客姓名____________________________________________________________
    _________________________________________________________
    车型________________________________ 数量____________________________

    抵达日期_________________航班车次________________抵达时间____________
    接车点_________________接车送__________________________________

    送车日期____________航班车次_____________客求离馆时间____________
    送点______________________________注请汽车调度客确认送车时间

    收费方式 ( )现付签单入房数( )报帐__________________________
    ( )请汽车调度客确认付款方式

    预订方式__________________________ 填表日期________________________
    职员签名__________________________ 调度签名________________________

    备注:

    重客预报表
    年 月 日
    姓名团名

    国 籍

    身 份



    馆日期

    班 次

    离馆日期

    班 次

    接单位



    具体求:














    备 注:



    手:________



    SPECIAL REQUEST FORM
    优惠房价费批条
    DATE:
    日期
    GUESTGROUP NAME NOOFGUEST
    宾客团名_______________ 数______________
    ARRDATE VIA DEPDATE VIA
    达日期______ 交通__________ 离馆日期____________交通___________
    NATIONALITY TTLRMS ROOM NO国籍_______ 总房间数________
    房号_______________________________________
    ROOM RATE SETTLEMENT
    房价优惠_________________ 付款方式_______________
    COMMENT OF ENT:1ROOM CHG 2OTHERS
    报宾馆帐容: 房租___________ 费
    REMARK
    备注

    REQUESTED BY APPROVED BY
    请批部门名 批准签字

















    国游客住宿登记表
    (请正楷字填写)

    姓 名

    籍 贯
    出生日期
    常住址






    入住日期
    退房日期
    工作单位(公司)名称




    身份证号码
    帐目结算方式
    客签名


    请注意:
    (1) 退房时间中午12:00时
    (2) 收款处设免费保险箱酒店客没保贵重物品负责赔偿
    (3) 访客请晚11:00时前离开客房
    (4) 结帐请交回钥匙
    (5) 房租包括房间里饮料





    日租: 房号: 值班职员签名:
    前台接理日工作细
    1.检查处理前天工作情况(08:30~09:00)
    (1) 查交班记录解未完成工作事项
    (2) 检查夜审报表情况检查种报表分送登记查夜班钥匙清点记录夜留言信件
    (3) 分析房间误差原查阅超越权限房价签字等
    2.解处理天工作(08:00~09:00)
    (1) 贵宾抵离情况宴会活动通知
    (2) 天进店团队散客情况天离店团队散客情况
    (3) 天客房销售余缺情况等
    3.布置工作务(09:00)
    (1) 领班布置天工作
    (2) 落实贵宾抵离宴会活动工作注意事项
    (3) 布置级达时务达天分房基求等
    4.检查日常工作(09:00~14:00)
    (1) 宾登记表外宾登记表
    (2) 订单保存介绍信会客登记邮件留言传递发送
    (3) 员工仪容仪表领班安排员工换吃饭
    (4) 权限价格执行情况设施设备维修情况卫生阅览架陈列
    (5) 资料存档
    5.持例会
    (1) 评价天工作布置工作务公布新规定通报关情况
    (2) 传达效通知等
    6.检查工作完成情况(14:00~17:00)
    (1) 次日离店表延长离店表客房误差表
    (2) 检查工作完成情况
    7.思考解
    (1) 天未完成工作明日工作计划
    (2) 问题处理关部门协调
    (3) 明日贵宾抵离活动情况明日客房出租余缺情况
    8.班交接未完全成事项工作求
    9.注意事项
    (1) 时部门通报前台信息包括:客房出租余缺情况未预订贵宾店情况客前反映投诉情况部门未协调情况厅发生重事件
    (2) 协调班组关系指班组关系:客房服务中财务结帐销售预订前厅行李餐饮预订前台总机前台商务中心堂理
    (3) 日常工作中加强属培训


    接车预定单





    预定号
    团队代号
    客姓名
    车数
    预定日期
    抵达时间航班
    达间班
    实际达日期
    接车时间
    接车
    备注
    1.
    2.
    3.
    □预定
    □更改
    □取消
    1:00pm□
    6:00pm□
    保证预定□
    接车预定: 接受预定:
    签字______ 签字______





    预定号
    团队代号
    客姓名
    车数
    预定日期
    抵达时间航班
    达间班
    实际达日期
    接车时间
    接车
    备注
    1.
    2.
    3.
    □预定
    □更改
    □取消
    1:00pm□
    6:00pm□
    保证预定□
    接车预定: 接受预定:
    签字______ 签字______






    预定号
    团队代号
    客姓名
    车数
    预定日期
    抵达时间航班
    达间班
    实际达日期
    接车时间
    接车
    备注
    1.
    2.
    3.
    □预定
    □更改
    □取消
    1:00pm□
    6:00pm□
    保证预定□
    接车预定: 接受预定:
    签字______ 签字______

    预定报表

    1. 日印第二天预期抵达客名单名单包括名字(团队名称)房号房间种类预期入住离店时间等请见表221222程序:

    日预期抵达客名单
    _____年 _____月_____日
    预定号
    序号
    客姓名
    房间号
    预期离店日期
    预期离店时间
    预期离店预测时间
    备注
    1.
    2.
    3.
    审核 制表

    日预期离店客名单
    _____年 _____月_____日
    预定号
    序号
    客姓名
    房间号
    预期离店日期
    预期离店时间
    预期离店预测时间
    备注
    1.
    2.
    3.
    审核 制表

    (1) 核第二天预期抵达团队散客预订预定客姓氏第英文字母序排列团队代号第英文字母序排列印日预期抵达客名单
    (2) 重客常客分VIPRG注明
    (3) 日预期找达客名单前台部审阅复印分发总理室饮食部客房部财务部行李部问询处总机前厅部
    2.星期预报住房状况
    (1) 星期预报预定部负责完成
    (2) 星期预报天午制作周制作周二周房预报周二制作周三周二房预报类推
    (3) 首先准确统计出周天住店客数占客房数
    (4) 统计周天预期抵达客房数房间流量控制表进行统计
    (5) 统计周天天离店数空出间数时考虑客延迟离店规律
    (6) 综合统计数字原始档案资料制作出星期预报房间状况
    (7) 报表抄送前厅部客房部饮食部销售部前厅部前厅部等业务部门请见表KF07

    ___________饭店
    星期预报住房状况
    制表日期:
    日期
    星期
    团队
    时住店
    住房率

    免费房
    总计房间数

    双占率






































































    星期结果:预测

    ______元
    实际

    ______元
    预测差

    ______元
    出租客房总数
    间数×天数总数

    日均出租率


    日均房价


    房费总收入


    月截止日出租率


    月截止日预报


    年期


    预计月均出租率


    年截止日出租率


    年截止日预报出租率


    审核 制表

    客外留言单

    DETE
    日期:
    MR MRS MISS
    先生女士组
    ROOM NO
    房号:
    WHERE TO FIND ME
    处找
    TO:MRMRSMISS ________________________________________________
    FROM_________________ AMPM TO____________________ AMPM
    I WILL BE AT:
    COFFEE SHOP 咖啡厅 THE PALMS 堂
    GRILL ROOM 烤肉馆 LOBBY BAR 健身房
    THE SONGBIRD 歌厅 BANQUET HALL 宴会厅
    CANTONESE R 广式餐厅 JAPANENESE R 日式餐厅
    OTHERS:_______________________________________
    MESSAGE:留言容__________________________________________________
    ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
    THANK YOU
    谢 谢
    CLERK
    办__________


    留言通知单
    MR 先生
    TO MRS______________________________女士
    MISS 姐
    ROOM NO_____________TIME__________________
    房号 时间
    DATE_______________________________________________
    日期 YOU HAD A TELEPHONE CALL
    贵客电话
    MR 先生
    FORM MRS 女士
    MISS____________________________________________姐
    TEL NO电话号码_____________PLACE点___________________
    令友留言 □PARTY LEFT NO MESSAGE
    令友电话 □PARTY WILL CALL YOU AGAIN
    请电话 □PLEASE RETURN CALL
    令友访 □RARTY CAME TO SEE YOU
    令友次访 □PARLY WILL COME AGAIN
    电讯包裹 □TELEXPARCEL
    MESSAGE:_________________________________________________________
    ____________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________
    THANK YOU
    谢 谢
    CLERK 办__________
    FO OS

    DATE____________

    日期

    住客通知
    GUEST NOTICE
    ______________
    先生太太组 房间号码
    TO MR MRS MISS_______________________ ROOM NO_____________
    FROM:INFORMATION DESK
    PLEASE BE INFORMED THAL THESE IS A
    兹收份 □TELEXFAX 电传传真
    □ CABLE 电报
    □ REGISTERDD LETTER 挂号信
    □ MALLPARCEL 信件包裹
    □ OTHER
    请联络询问处索取
    FOR COLLECTION PLEASE CONTACT INFORMATION
    DESK
    THANK YOU

    顾客签名
    GUEST SIGNATURE________

    CLERK_____________








    信件传送记录表
    编 号

    团队名称

    送 件

    房 间 号

    送达单位

    送时间

    收信时间

    信件类

    收信姓名

    备 注

    制表: 审核
    年 月 日
    REGISTRATION FORM FOR CABLE TELEX
    LETTER AND PARCEL
    邮件登记表
    日期
    DATE
    TIME时间
    房号RMNO
    收件
    RECEIVER
    种类
    TYPE
    发件
    FROM
    编号
    CODE

    CLERK
    收件签名SIGNATURE
    RECEIVE

    SEND
    发出








































































































































































































































































    信客早表
    日期____________________ 团队名称___________________
    ________________________先生
    女士

    房号________________预定早时间_______________领队签字____________
    前台通知早时间___________
    完成早时间_______________

    输入早时间责_____________工号_________
    送单责____________ 输入检查责_________________工号_________
    输入时间_______________________
    前台部理签名_________________




    LOST AND FOUND
    FILE NO
    编号:____________
    DATETIME
    日期时间:_______________
    ARTICLE
    物品: _______________
    LOCATION FOUND
    拾获点:_______________
    FINDER DEPT TEL
    拾获: _______________ 部门:_____________ 电话:____________
    AM SIGNATURE
    手签名:_______________
    DESCRIPTION OF ARTICLE:
    拾获物品
    BRAND COLOR
    品牌:_______________ 颜色:_______________
    MODEL SIZE
    型号:_______________ 规格:_______________
    NUMBER
    数量:_______________
    REMARKS
    备注:________________________________________________________








    PROPERTY RECEIPT
    收 条
    FILE NO
    编号:___________
    DATETIME SIGNATURE
    日期时间:_______________ 领取签名:_______________
    I RECUEVED
    兹收:_______________________________________________________
    HOME ADDRESS
    址:________________________________________________________
    REMARKS
    备注:________________________________________________________
    ID&PASSPORT NO AM SIGNATURE
    身份证护号码:__________ 手签名:__________________

    堂副理深夜班值班报告表

    检查结果

    检查结果
    11:0011:30

    堂玻璃门石狮子毯卫生

    交接班(BB机MASTER KEYS

    西餐厅安全卫生情况

    店旗情况

    厨房安全卫生情况

    卫生

    公电话情况

    团体散客住行李达情况

    宴会厅情况

    值班汽车调度

    宴厅

    值班医生

    会议中心高尔夫球场卫生安全

    值班总理





    02:0003:00

    11:3012:50

    什时间开始做FILE

    处理访客离馆情况

    保安车场值班员位情况

    堂范围值员仪容仪表

    楼车场情况

    堂秩序卫生情况

    咖啡厅厨房厨工送餐部员工值情况



    音乐厅健身中心安全卫生

    12:5001:50

    花园安全卫生

    接组团体名单复印发送情况

    花园员值情况

    STAYOVER REPORT送客房部

    更衣室职工招值员位情况

    委托代办客信件寄出情况

    中餐厅值员情况

    总机MORNING CALL处理情况

    商品厅安全情况

    商务中心安全卫生





    续表:
    二楼行李房安全卫生
    检查结果
    03:3005:30
    检查结果
    行李员行李运送情况

    堂副理保安员巡楼

    车门保安员值情况

    空房情况

    票台邮局商场陈列品情况



    行李房安全卫生

    05:3006:00

    部员工班情况

    FIL完成情况

    保安员值情况

    团体追收工作情况

    咖啡厅风味厅酒巴娱乐场收市情况

    早团行李离馆情况

    堂安全卫生

    前台员仪容仪表

    员工餐厅卫生营业报表情况



    员工通道卫生保安员值情况





    06:0007:00

    01:5002:30

    咖啡厅值情况

    委托代办留言处理情况

    堂副理进行记录资料整理

    稽核员工作情况

    复印夜间巡查报告

    堂灯光

    处理早结帐离馆客类问题

    堂理石卫生(水洗蜡)

    前台员班情况





    CC:总理 前台部 保安部
    客房部 饮食部 财务部
    总务部 汽车房


    日期
    堂副理


    留物登记表
    DATE___________________ FARCEL NO_____________________
    PARCEL FROM PARCEL TO_____________________
    留物___________________ 取物___________________________
    ADDTEL OF OWNER ADDTEL OF ADDRESEE’S
    留物住址电话__________ 取物联系电话址____________
    DESCRIPTION OF PARCEL DATE OF PICKING UP
    物______________________ 取物日期________________________
    RECEIVED BY DELIVERED BY
    办____________________ 办_________________________
    STORAGE LIMIT ADDRESEE ’S SIGNATURE
    留物存放期限______________ 取物签名_____________________
    STORAGE PLACE ID CARDPASSPORT NO
    留物存处______________ 取物身份证护号码
    REMARK _______________________________
    备注______________________________________________________________

    THE HOTEL ASSUMES NO RESPONSIBILITY FOR ANY STORED ITEMS WHICH HAVE BEEN LEFT OVER THE STORAGE LIMIT MONEY AND VALUABLE CONTENTS ARE NOT ACCEPTED HERE
    请规定期限留物取回时取招致遗失损坏饭店负责金钱贵重物品恕接收








    部理夜间巡查统计表
    年 月 日
    部门
    姓名
    日期
    客房部
    餐饮部
    财务部
    保安部
    家部
    动力部
    娱乐部
    前台部
    汽车部
    1.









    2.









    3.









    4.









    5.









    6.









    7.









    8.









    9.









    10.









    11.









    12.









    13.









    14.









    15.









    16.









    17.









    18.









    19.









    20.









    21.









    22.









    23.









    24.









    25.









    26.









    27.









    28.









    29.









    30.









    31.












    DATE:
    AM SIGNATURE:


    堂付理客谈话记录

    日期 时间
    客姓名

    房 号

    谈话点

    堂付理
























    部门理夜间巡查报告
    部 门

    巡查

    堂副理

    日 期

    开始时间

    结束时间

    巡查范围

    容:














    备注:










    ENTRUSTED REMINDER
    转交物品委托书

    FILE NO
    编号:
    I ENTRUST THE ASSTMANAGER TO TRANSFER THE THING BELOW TO
    IN ROOM
    现委托堂副理列物品转交 房客
    DESCRIPTION OF ARTICLE
    转交物品
    BRAND COLOR
    品牌: 颜色:
    MODEL SIZE
    型号: 规格:
    NUMBER
    数量:
    OTHERS
    备注:
    GUEST SIGNATURE
    委托签名:
    COMPANY
    公司:
    DATETIME
    日期时间:
    A.M.SIGNATURE
    手签名:
    RECEIPT
    收 条
    FILE NO
    编号:
    DETETIME SIGNATURE
    日期时间: 领取签名:
    I Received
    兹收:
    REMARKS
    备注:
    ID &PASSPORT NO AM SIGNATURE
    身份护号码: 手签名:







    接报告
    日期:
    10层
    ① ② ③
    11层
    注:
    ① 房间号
    ② 数
    ③ 房间价格
    ④ 含加床费
    ⑤ 房费入1007房
    ⑥ 免费房
    ⑦ 优惠50
    ⑧ 酒店房
    ⑨ 修房



    ⑩ 空房
    1001
    2
    480



    1002
    1
    480



    1003
    3
    560④



    1004
    1
    0.00⑤



    1005
    2
    COMP⑥



    1006
    2
    240⑦



    1007
    2
    960



    1008

    HSU⑧



    1009

    0.0.0⑨



    1010

    V⑩



    楼层
    总数






    制表: 审核:










    客房统计表
    饭店 日期:
    客房

    月累计


    月累计
    客房总数


    容客总数


    酒店房


    酒店房数


    出租房





    修理房





    团体





    散客





    常住户





    已出租客房


    客均房价


    未出租客房





    已出租客房均房价


    天客总数


    团体客房百分


    客占百分


    散客客房百分


    单房点百分



    出租客房均房价


    双房占百分


    散客客房 单房
    双房


    新入住客数


    团体客房 单房
    双房


    实际离店数


    预订空房数


    预订未客数


    未预订


    没预订达客数


    天客房收入

    月天

    年天

    月累计

    月累计

    年月累计

    免回扣客房
    房号
    客姓名理
    回扣百分
    房号
    客姓名理
    回扣百分
    制表: 审核:



    饭店团队客国籍报告
    日期:
    国家(区)
    房间数
    累计

    累计
    房夜数
    累计
    床夜数
    累计
    美国:东北区








    西北区








    东部区








    中部区








    西部区








    南部区








    太洋区

















    德国








    合计









    制表: 审核:














    饭店散客国籍报告
    日期:
    国家(区)
    房间数
    累计

    累计
    床夜数
    累计
    加阿拉斯加






    美国东海岸






    中部






    西海岸






    夏威夷






    太洋区






    中东






    新加坡






    泰国






    中国






    韩国














    意利






    奥利






    荷兰






    法国






    德国






    英国






    澳利亚






    新西兰






    香港澳门






    台弯






    合计






    制表: 审核:


    饭店散客团队预订源报告
    预订源
    散 客
    团 队
    预订房间数
    累计
    入住房间数
    累计
    房夜数
    累计
    预订房间数
    累计
    入住房间数
    累计
    房夜数
    累计
    旅行社












    海外旅行社












    饭店代表












    商务办事处












    航空公司












    预订客












    饭店预订中心


























    总计

























    制表: 审核:
















    饭店日未取消预订报告
    日期:


    取 消
    总 计
    累计未
    累计取消
    总 计
    散客






    标准房间






    豪华房间






    标准套间






    豪华套间






    总统套间






    团队






    标准房间














    豪华房间






    机组员













    合计






    制表: 审核:










    V.I.P接通知单
    No
    姓名(团体)身份

    国籍


    男: 女:
    房号

    馆日期

    班次

    离馆日期

    班次

    拟住天数

    接标准

    客求

    接单位

    陪数身份
    男:
    女:
    特殊求

    审核




    备注:












    年 月 日





    散客住宿登记表
    REGISTRATION FORM TFMPORARY RESIDENCE FOR GROUP
    日期 年 月 日 月 日
    FROM TO
    房号
    Room No
    姓名
    full Name

    Sex
    出生年月日
    Date of birth
    职业
    Profession or Occupation
    国籍
    Nationality
    护号码
    Passport No































































































































    备注:

    留宿单位: 接单位:



    GROUP REGISTRATION
    团体住登记表
    RESVNO
    MKT
    GROUP NAME: TOUR LEADER NO:
    团名 领队房号
    ARRIVE DEPART CARRIER ETD:
    抵馆日期 离馆日期 交通工具 离馆时间:
    DATE
    日 期






    MORNING CALL
    醒时间





    BAGGAGE DOWN
    出行李时间




    专车送行李
    行李
    BREAKFAST
    早 餐











    ROOM#
    房号
    CHECKED IN BY CHECKED BY
    开房职员 复核职员
    AGENCY
    客报账单位
    NO OF PAX
    外宾数
    NO OF ROOMS
    外宾房数
    SIGNATURE
    签名
    VHR#
    计划号
    ADULT


    TWN
    双房


    25AG
    25岁

    SGL
    单房


    611AG
    611岁

    EXB
    加床




    GUIDE AGENCY
    陪报账单位
    NO OF GUIDE
    陪数
    GUIDE RM NO
    陪房号
    SIGNATURE
    签 名

    NG
    全陪




    LG





    DRIVER
    司机











    境外员时住宿登记表
    REGISTRATION FORM OF TEMPORARY RESIDENCE FOR VISITO S
    请正楷字填写(IN BLOCK LETTERS)
    姓名:(SURNAME:)(FIRSTNAME:)
    (MIDDLENAME:)

    国籍区:(NATIONALITY OR AREA:)
    性:(SEX:)
    出生日期:(DATE OF BIRTH:)
    停留事:(OBJECT OF STAY)
    入住日期:(DATE OF ARRIVAL)
    退房日期:(DATE OF DEPARTURE:)
    国(境)外住址:(HOME ADDRESS:)
    公司名称职业:(COMPANY NAME OR OCCUPATION:)
    请注意:
    (1) 退房时间中午12:00时
    (2) 收款处设免费贵重物品保险箱
    (3) 访客请晚11:00前离开客房
    (4) 结帐请交回锁匙
    (5) 房租包括房间里饮料
    PLEASE NOTE:
    Check out time is 1200 noon
    Safe deposit boxes are available at cashier Counter free charge
    Visitors are requested to leave guest rooms by 1100pm
    Please return your room key to the cashier Counter after check out
    Room rate not including beverage in your room
    ON CHECKING OUT MY ACCOUNT WILL BE SETTLED BY
    离店时帐目结算:
    □现金 □ 旅行社单
    CASH TA VCHER
    □信卡
    CREDIT
    CARD
    客签名:
    GUEST SIGNATURE
    服务员填写FOR CLERK USE

    证件名称
    号码:
    签证
    种类:
    签证
    号码:
    签证
    效期:
    签签
    发机关:
    入境
    日期
    口岸:

    单位:

    日租: 房号: 值班职员签名:
    DAILY RATE: ROOM NO: CLERK SIGNATURE:



    外国时住宿登记表
    Registration Form of Temporary Residence For Foreigner
    (IN BLOCK LETTERS )
    姓名
    Name surname full name middle name
    国籍
    Nationality

    Sex
    生年
    Date of birth
    职业
    Occupation
    签证旅行证号码
    Visa or travel
    Document No
    效限期
    Date of
    validity

    停留事
    Object of stay
    入境日期
    Date of entry
    处处
    Where from & to
    达日期
    Arrival Date
    接单位
    Received by
    退房日期
    Departure Date
    住址
    Address
    住客签名
    Guest Signature

    ON CHECKING OUT MY ACCOUNT WILL BE SETTLED BY
    结算方式
    □CASH 现金 □COMPANY公司账
    □CREDIT CARD信卡
    □AGENTS旅行社 租率RATE
    PLEASE NOTE
    Check out time is 1200 noon
    Safe deposit boxes are available at cashier counter at no charge
    Room rate not including beverage in your room
    Please return your room key to the cashier counter after check out
    值班职员签名 房号
    No1234567 No078508 CLERK SIGNATURE Room No
    迁房通知单
    ROOM CHANGE SLIP

    M
    房号 转运房号
    FROM ROOM TO ROOM
    收费 转收费
    FROM RATE TO RATE
    日期 时间
    DATE TIME

    房务 HOUSEKEEPER


    EXTENSION LF STAY
    延长退房通知
    饭店
    RM
    房间
    IS ALLOWED TO STAY
    UNTIL
    停留
    AM
    PM
    DATE
    日期
    FRONT OFFICE MANAGER
    营业部理
    SIGNED
    签名
    散客行李登记表
    Room No
    房号
    Up Time
    达时间
    Pieces
    件数
    Up Bell

    Departure Time
    离开时间
    Out Bell
    送出
    No
    电话号码
    Remark
    备注
    Signature接收签字











































































































































































































































    审核: 送件:




    团体行李登记表
    A: 日期:
    编号
    楼层
    旅行团名称

    达宾馆
    离开宾馆
    备注(接签字)
    交通工具
    时间
    件数
    日期
    时间
    件数
    1











































    5






















































    10






















































    15


































































    总 数
















    行李组部工作日报表

    日期:
    团体行李:
    进馆团体 件行李 离馆团体 件行李
    :00AM16:00 PM 件 :00AM8:00 PM 件
    16:00PM21:00PM 件 8:00AM11:30 AM 件
    21:00PM24:00PM 件 11:00AM16:30 AM 件
    24:00PM 00PM 件 16:00AM :30 AM 件

    散客行李:
    入馆 单 件 离馆 单 件
    二楼行李房存放行李:
    入馆 单 件 离馆 单 件
    现存 单 件
    日进出行李总件数: 件均 件
    专线车情况:
    车号:
    出车 趟 中机场 趟 载 次


    统计: 核:






    旅行团行李运送时间表
    年 月 日
    No
    时间
    交接
    旅行团名称

    班次
    楼屋
    馆件数
    离馆件数
    陪房
    备注











































































































































































































































    查表

    夜班校
    `
    接单位

    送单签名

    接收签名




    前厅部班员工作记录表

    日期: 班次: 值:
    值行李员:a b c d e f g h i j k l m n
    派送员:o p q r s t u
    值接员:v w x y z
    编号
    离开时间

    房号
    件数
    返回时间
    车牌
    散 客
    团 体
    派送












































































































































































































































    寄存行李登记表
    核日期
    寄存日期

    房号
    客姓名
    件数
    行李牌NO
    提示牌
    提取日期
    提取时间

    备注

























































































































































































































































































































    DIFFERENCE TO BE PAID
    房间差价确认表


    ROOM NUMBER GUEST NAME
    房 号: 姓 名:
    DATE:FROM TO
    日 期:
    RESERVED ROOM TYPE
    原订房间种类:
    REQUESTED ROOM TYPE
    求住房种类:
    DIFFERENCE TO BE PAID PER RMNT
    房晚需付差价
    GUEST SIGNATURE
    宾客签名:

    CLERK
    手:










    交款单
    REMITTANCE OF FUNDS
    日期
    DATE 19
    部门 点
    DEPARTMENT LOCATION
    出纳员
    CASHIER
    午午 午午
    班 AM AM
    SHIFTFROM PM TO PM
    封闭货币
    CONTENTS OF THIS ENVELOPE
    FEC
    RMB
    纸币
    NOTES


    10000×


    5000×


    1000×


    500×


    100×



    050×


    020×


    010×


    硬币005×
    COINS


    002×


    001×






    结帐单
    封闭货币
    CONTENTS OF THIS ENVELOPE
    FEC
    RMB
    TOTAL


    支票(附表)
    CHEQUESPER LIST











    合计
    TOTAL


    长短款
    OVER&SHORT



    出纳员签署
    CASHIER SIGNATURE










    班前检查表
    年 月 日 时
    姓 名

    岗 位
    出勤状况
    头 发
    面 部
    领 口



    双 手
    精神状态
    复查结果



























































































    出勤统计


    特殊说明



    领班签字:


    签字:



    楼层服务班记录()
    日期:
    班号:
    出勤员:

    开房情况:

    特殊情况:

    班工作评估:


    记录明细:



    班楼层领班签字:


    接班楼层领班签字:


    楼层服务班记录(二)
    做房情况:


    房检情况:


    返工情况:



    报修情况:




    楼层核查签字:

    年 月 日 时




    楼层服务班记录(三)
    客情况
    服务容
    应答
    完成
    客意见

































































































































    楼层服务工作日志
    日期:
    楼层:
    开房情况记录:





    特殊情况记录:









    日工作评估:










    做房记录
    日期 房号 楼层服务员 做床员 卫生间清洁员 领班
    序号
    房态
    进房时间
    出房时间
    浴液
    洗发水
    香皂
    浴皂
    浴帽
    圆珠笔
    铅笔
    火柴
    信纸
    信封
    梳子
    擦鞋器
    拖鞋
    洗衣袋
    针线包
    手纸
    牙刷
    浴衣
    枕套
    浴巾
    浴巾
    洗脸巾
    方巾
    脚垫巾
    客衣
    1




























    2




























    3




























    4




























    5




























    6




























    7




























    8




























    9




























    10




























    11




























    12




























    13




























    14




























    15




























    16




























    17




























    18




























    19




























    合计



























    准备出租OK 客离店未清扫√ 出租房L 维修房OO 请勿扰DND 出租加床L(B) 房行李床未SO 客预离房LED
    说明:次做房楼层服务员填写类物品量次填栏班填张班楼层领班签字认
    查房报告
    房号: 检查日期:
    状态: 楼层领班:

    卧 室
    情 况
    1
    门锁安全链

    2
    电器—暖气+空调

    3
    灯—开关+插头

    4
    天花板灯

    5
    灯(罩+灯泡)

    6
    梳妆台灯

    7
    床头柜灯

    8
    写字台灯

    9
    落灯

    10
    角桌灯

    11
    梳妆台—台面+抽屉

    12
    床头柜—台面+架子

    13
    电话

    14
    控制板

    15
    收音机

    16
    电视机+电视机架

    17
    写字台—台面+抽屉

    18
    写字台椅

    19
    游戏桌咖啡桌

    20
    游戏椅

    21
    沙发+沙发椅

    22
    角桌

    23
    窗户

    24
    窗帘+窗帘钩

    25


    26
    镜子+客房面

    27
    毯+踢脚板

    28
    天花板+烟感器

    29
    床头板

    30
    床罩床品+床垫

    31
    纸篓

    32
    烟灰缸+火柴

    33
    文具夹+文具宣传品

    34
    针线包+钢笔

    35
    便笺

    36
    服务指南

    37
    客意见书

    38
    请勿扰+清扫房间牌

    39
    早餐单

    40
    客房餐饮服务菜单

    41
    电视节目单

    42


    备注:


    报 修 单

    酒店
    致工程师 NO
    日期: AMPM 时间:
    请修理: 点
    1
    2
    3
    部门: 部:
    工程部填写:
    日期: AMPM 时间:
    备注材料:


    志入纪录□

    办 审查
    项工作已完成 NO
    日期 AMPM 时间

    值工程师签署


    客遗留物品登记表

    日 期

    编 号

    捡拾姓名

    交时间

    物品名称
    件数
    单价
    捡拾点
    备注

















































































    领班意见

    意见

    部门理意见





    查房评分表
    日期 楼层 房号 房态 楼层 服务员
    做床员 卫生间清洁员 领班

    清洁项目
    分数
    备注(工程问题)
    1
    客房门
    5
    4
    3
    2
    1

    2
    空调窗(2)






    3
    走廊顶灯






    4
    壁柜






    5
    酒吧台






    6
    冰箱






    7
    行李柜






    8
    梳妆台






    9
    梳妆椅






    10
    梳妆镜






    11
    台灯罩






    12
    四屉柜






    13
    电视






    14
    电视转盘







    15
    灯罩






    16
    窗台






    17
    玻璃窗






    18
    窗台窗帘盒






    19
    扶手椅






    20
    圆桌






    21







    22
    床头灯罩






    23
    音响床头柜






    24
    画框






    25
    墙纸






    26
    墙裙板






    27
    卫生间






    28
    面盆台面






    29
    镜子






    30
    手纸面纸托






    31
    恭桶水箱






    32
    浴盆






    33
    浴帘杆






    34
    毛巾架(2)






    35
    理石璧面






    36
    理石面






    37
    顶灯罩






    38
    天花板






    39
    换气风口






    40










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    客房部述职报告

    客房部述职报告第一篇:酒店客房部述职报告客房部副经理述职报告各位领导、各位同事:大家好!我于2014年8月1日,受张总、姚总的委派,入职于山西海棠湾大酒店客房部副经理一职,我非常荣幸能够成为海...

    8年前   
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    酒店客房部部门职责

    酒店客房部部门职责1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作日报表”...

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    客房部领班岗位工作职责

    客房部领班岗位工作职责1、 检查服务员的仪容仪表,行为规范及出勤情况。2、 合理安排工作任务,分配每人负责整理和清扫的客房。3、 分发员工每日工作表格,并通知VIP及有特殊要求的房间。4、 检...

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    2013客房部领班述职报告

    2013客房部领班述职报告  各位领导、各位同事:   大家好!   过去的XX年,在酒店领导的正确指导和大家的团结合作下,我带领客房部员工较为圆满的完成了酒店的各项工作。但是在一些细节上还存...

    11年前   
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    客房部经理年终总结

    客房部经理年终总结  一、 经营方面:二零零五年客房完成的营业总额为14XX17.19元(其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元),月平均营业额为1183...

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    酒店客房部工作职责

    酒店客房部工作职责1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作日报表”...

    2年前   
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    客房部领班工作心得(精选多篇)

    客房部领班工作心得(精选多篇)第一篇:客房部领班工作心得首先,客房作为酒店的核心,酒店要给客人一种归属感,首先我们见到客人应该要保持好自己的最好形象,面带微笑,精神饱满,用我们最美丽的一面去接...

    11年前   
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    客房部述职报告

    客房部述职报告  XX年3月—XX年2月,在石家庄世贸皇冠酒店做楼层免检服务员。  XX年2月—XX年12月,在石家庄新东方商务酒店做楼层主管。  XX年3月—XX年7月,在石家庄中振美爵做楼...

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    2021年客房部年终总结

     2021年客房部年终总结撰写人:___________日 期:___________2021年客房部年终总结__已经成为历史,我们又将迎来崭新的一年,为了在__年开创一个好的局面,更为了比...

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    客房部秘书工作职责

    客房部秘书工作职责1、 直接领导是客房部经理和副经理,向其负责并报告工作;2、 处理客房部的文书工作;3、 提醒客房部经理业务上的约会及时间安排,接听电话并作好记录,答复有关咨询;4、 负责与...

    2年前   
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    xx年客房部年度总结报告

     xx年客房部年度总结报告撰写人:___________日 期:___________xx年客房部年度总结报告xx已经成为历史,我们又将迎来崭新的一年,为了在xx年开创一个好的局面,更为了比...

    3年前   
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