物业理见报告2010年
五月二日深业集团（深圳）物业理限公司深业厦理处期月实深业集团（深圳）物业理限公司仅中国物业理协会常务理事深圳甲级企业国家级物业理公司
厦理处介绍厦基情况带参观环境安排参停车场理绿化养护清洁卫生理等工作深业厦位深圳市罗湖区文锦中路占面积约5000方米建筑面积约41000方米楼高23层高级写字楼厦理处员工三十八中名助理名房员两名财务员名机电运行维修员六名保安员（包括车场理员）十八清洁绿化员九面实体验感受
停车场理
目前深圳市停车场属收费理理处安排做停车场理员负责车辆进出理停车场巡查等工作首先学理公司关停车场理方面制度停车场理员工作职责停车场理规定收费标准等保安解停车场基情况熟悉车辆进出口限高限速禁鸣标志方指示停车线禁停线等停车场标识深业厦停车场62停车位分面车位
熟悉停车场设施理处关车辆理制度开始参车辆理实际工作作停车场理员仪容仪表代表理公司服务形象必须统服装做文明规范车辆进入停车场时微笑面位客户客户行礼车辆基情况做登
记车辆外观型号车牌号码进场时间损坏等车辆损坏应告客户然车辆出入证友递客户
车辆出场时车辆者车辆否相符（果相符应问明情况车取联系征车意放行）然查出场时间达收费时间应物价局统收费标准进行收费出具收费票收回车辆出入证
进行停车场巡查时维护进出车辆秩序车场设施设备完指挥进场车辆停放已划车位线排放整齐告诉车关车门车窗带贵重物品车辆出入证公司规范车场进行间断巡查检查车辆否停损坏缺少部件发现车辆门窗未关损坏等情况时立车取联系进行登记实程中发生样件事情：车辆车门划损车认停车场损坏求理处负责赔偿时知道处理保安报告保安立赶解情况发现该车位较窄旁边车位已空置划损情况旁边车辆开出时刮损该车辆车门保安通翻查车辆进出登记表停车场录查出确旁边车辆开出时划损该车楼位业保安刻该业取联系起初该业承认保安通耐心解释出具停车场车辆出入登记录资料协调该业意受损车辆予修复承担费
件事情中感觉巡查工作没做位未时发现处理造成车投诉果没停车场录作证会解决问题带极难度车辆出入登记定期巡查技防措施停车场理缺手段车辆停放程中时常会出现损伤甚丢失现象报道中常类似案例发生认责明确程果理工作没做位造成理公司应该付定责物业理公司毕竟保险公司提供停车场理服务仅仅停车场秩序维护服务收取理费
停车位租金车辆保保险费认发生车辆盗案件中物业理公司应该承担种损失然种情况具体情况具体分析前提物业理公司提供承诺理服务
二绿化养护理
安排进行绿化养护理方面工作深业厦高层写字楼绿化面积较绿化养护工作然理工作中缺少块实中负责日常绿化养护工作巡查记录绿化理工作容求标准绿化养护工作进行巡查
首先标准巡查花草树木长势否良虫害病态修剪否成型
次检查绿化保洁情况查绿枯叶石块杂草纸屑烟头花卉清洁修剪枝叶否时清否绿标识否干净整齐
第三：浇水天绿化养护员浇水情况进行检查注意绿化养护员早晚浇水浇湿浇透
第四巡视程中发现绿化工周草松土次树木根部土壤做成锅状解便绿化保养员树木浇灌水
实工程中解日常工作外绿化养护员定期施肥：春秋季节
种植物施肥遍季节视情况定肥料选择机肥量少施化肥绿化区花灌木绿篱草皮造型乔灌木月修剪次时发现总体造型协调时必须修剪类植物修剪集中冬季进行春秋季定期月喷杀二次时发现虫害时喷杀补种春季绿求保持黄土裸露苗木出现拥挤现象时进行移植适应环境树木予更换品种进入风季前必须新种具定高度冠幅乔灌木进行撑牢绿化养护工作中基工作
巡视检查中般问题（清杂草时发现虫害等）交绿化养护员立采取措施加解决检查结果处理情况进行登记中仅学会绿化养护基知识操作厦绿化植物性绿化工具定解掌握
三实体会
通次物业理实接触具体操作工作学更物业理工作知识
停车场理实践中注意需建立完善理制度规范员工行（礼貌语仪容仪表）提高服务质量日常巡视工作完善设施设备够保证车辆安全
绿化营造良区环境求绿化养护员熟悉植物特性环境中正确养护方法操作种工具
物业理门新学科行业具综合性技术性专业性等特征涉知识面相广仅仅书学理够物业理工作具体烦琐需耐心实际运操作中许东西需断探索完善次实感觉时间短没更更全面接触物
业理工作事物业理工作中需断积累验学新知识做合格物业理员
着物业理断发展认物业理学更理联系实际理学程中更进行种具体工作实设项专题实种专题实进行学讨集思广益通种物业理案例分析前先进物业理知识传输学生时传输实际解决问题方法
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五月二日深业集团（深圳）物业理限公司深业厦理处期月实深业集团（深圳）物业理限公司仅中国物业理协会常务理事深圳甲级企业国家级物业理公司
厦理处介绍厦基情况带参观环境安排参停车场理绿化养护清洁卫生理等工作深业厦位深圳市罗湖区文锦中路占面积约5000方米建筑面积约41000方米楼高23层高级写字楼厦理处员工三十八中名助理名房员两名财务员名机电运行维修员六名保安员（包括车场理员）十八清洁绿化员九面实体验感受
停车场理
目前深圳市停车场属收费理理处安排做停车场理员负责车辆进出理停车场巡查等工作首先学理公司关停车场理方面制度停车场理员工作职责停车场理规定收费标准等保安解停车场基情况熟悉车辆进出口限高限速禁鸣标志方指示停车线禁停线等停车场标识深业厦停车场62停车位分面车位
熟悉停车场设施理处关车辆理制度开始参车辆理实际工作作停车场理员仪容仪表代表理公司服务形象必须统服装做文明规范车辆进入停车场时微笑面位客户客户行礼车辆基情况做登
记车辆外观型号车牌号码进场时间损坏等车辆损坏应告客户然车辆出入证友递客户
车辆出场时车辆者车辆否相符（果相符应问明情况车取联系征车意放行）然查出场时间达收费时间应物价局统收费标准进行收费出具收费票收回车辆出入证
进行停车场巡查时维护进出车辆秩序车场设施设备完指挥进场车辆停放已划车位线排放整齐告诉车关车门车窗带贵重物品车辆出入证公司规范车场进行间断巡查检查车辆否停损坏缺少部件发现车辆门窗未关损坏等情况时立车取联系进行登记实程中发生样件事情：车辆车门划损车认停车场损坏求理处负责赔偿时知道处理保安报告保安立赶解情况发现该车位较窄旁边车位已空置划损情况旁边车辆开出时刮损该车辆车门保安通翻查车辆进出登记表停车场录查出确旁边车辆开出时划损该车楼位业保安刻该业取联系起初该业承认保安通耐心解释出具停车场车辆出入登记录资料协调该业意受损车辆予修复承担费
件事情中感觉巡查工作没做位未时发现处理造成车投诉果没停车场录作证会解决问题带极难度车辆出入登记定期巡查技防措施停车场理缺手段车辆停放程中时常会出现损伤甚丢失现象报道中常类似案例发生认责明确程果理工作没做位造成理公司应该付定责物业理公司毕竟保险公司提供停车场理服务仅仅停车场秩序维护服务收取理费
停车位租金车辆保保险费认发生车辆盗案件中物业理公司应该承担种损失然种情况具体情况具体分析前提物业理公司提供承诺理服务
二绿化养护理
安排进行绿化养护理方面工作深业厦高层写字楼绿化面积较绿化养护工作然理工作中缺少块实中负责日常绿化养护工作巡查记录绿化理工作容求标准绿化养护工作进行巡查
首先标准巡查花草树木长势否良虫害病态修剪否成型
次检查绿化保洁情况查绿枯叶石块杂草纸屑烟头花卉清洁修剪枝叶否时清否绿标识否干净整齐
第三：浇水天绿化养护员浇水情况进行检查注意绿化养护员早晚浇水浇湿浇透
第四巡视程中发现绿化工周草松土次树木根部土壤做成锅状解便绿化保养员树木浇灌水
实工程中解日常工作外绿化养护员定期施肥：春秋季节
种植物施肥遍季节视情况定肥料选择机肥量少施化肥绿化区花灌木绿篱草皮造型乔灌木月修剪次时发现总体造型协调时必须修剪类植物修剪集中冬季进行春秋季定期月喷杀二次时发现虫害时喷杀补种春季绿求保持黄土裸露苗木出现拥挤现象时进行移植适应环境树木予更换品种进入风季前必须新种具定高度冠幅乔灌木进行撑牢绿化养护工作中基工作
巡视检查中般问题（清杂草时发现虫害等）交绿化养护员立采取措施加解决检查结果处理情况进行登记中仅学会绿化养护基知识操作厦绿化植物性绿化工具定解掌握
三实体会
通次物业理实接触具体操作工作学更物业理工作知识
停车场理实践中注意需建立完善理制度规范员工行（礼貌语仪容仪表）提高服务质量日常巡视工作完善设施设备够保证车辆安全
绿化营造良区环境求绿化养护员熟悉植物特性环境中正确养护方法操作种工具
物业理门新学科行业具综合性技术性专业性等特征涉知识面相广仅仅书学理够物业理工作具体烦琐需耐心实际运操作中许东西需断探索完善次实感觉时间短没更更全面接触物
业理工作事物业理工作中需断积累验学新知识做合格物业理员
着物业理断发展认物业理学更理联系实际理学程中更进行种具体工作实设项专题实种专题实进行学讨集思广益通种物业理案例分析前先进物业理知识传输学生时传输实际解决问题方法
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