工商系统维权跟踪工作报告

工商系统维权踪工作报告
　　提供篇工作报告范文作参考
　　XX年针消费维权工作中存续服务位信息畅通问题市工商局创新工作举措积极建立推行消费维权续踪机制通增加续满意回访加服务力度发挥监督作效提升消费维权工作效消费维权案件处结率消费者处结案件满意率均达995
　　建立续满意回访制度建立消费维权续回访工作流程投诉调解协议书中增加消协维权工作评价容调解完结市局监察室采取电话回访实回访方式已办结消费者投诉案件进行回访诚恳接受消费者部门工作评价满意度调查听取消费者维权工作意见建议实现消费维权踪督办全程监控时时回访结果反馈消协部门解表现消费者期间差距时调整工作思路断改进加强消费维权工作
　　二加维权续服务力度加办结消费者维权续踪服务力度通月底月消费者申诉举报分布动态热点难点问题进行深入分析联合电信部门已维权消费者发送警示短信维权典型案例消费常识消费警示等导性信息时传递消费者时建立消费维权交流qq群消费者提供维权咨询解难答疑交流台拓展维权领域增强消费者互动交流避免消费纠纷出现重复投诉目前已发布消费警示12期发送短信1000条
　　三发挥消费续监督作充分利已维权消费者具备较高消费维权力优势更消费者组成消费维权义务监督员建立消费续监督机制类市场消
费层面监督掌握市场商品质量消费服务中反映突出问题认真做定期收集汇总分析时报消协部门消协根监督消费者投诉情况市场划分abc三层次重点加强投诉率高c类消费预警变动维权动维权避免更消费者合法权益受侵害构建消费维权续踪服务长效机制
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