银行客服服务年度总结报告范文

银行客服服务年度总结报告范文
　　加强政治理学业务知识学年通集中学学相结合方式学xx会议精神学三级行长讲话精神学金融法律法规知识支行文件精神思想道德水进步提高工作余狠抓业务知识学特学员工守员工违规积分理办法等增强身业务素质断提高工作效率质量
　　二做优质文明服务提高窗口服务质量知道岗位线服务窗口言行代表着行形象求工作中丝毫马虎松懈时刻提醒工作中定认真细心严格规章制度进行实际操作时努力帮助客户耐心解答客户办理业务程中存种疑问急客户急想客户想客户够高兴满意
　　三力宣传新业务品种积极营销中间业务做存款揽收工作全面完成支行达项业务指标名新志新环境新单位工作切零开始更注重综合力提高新环境通身努力年末组织存款38户金额达5855万元中2户余额达100万元营销保险118万元中寿保险68万元民寿保险1万元华安保险4万元营销基金755万元办理网银开户35户电话银行18户记卡开户486户电费签约36户行创造中间业务收入
　　四增强安全意识时杜绝安全隐患做全年安全事业务发展安全基础手抓业务手抓安全抓业务时时刻忘安全第工作中够坚持时班进出偏门做开锁手关门班前班时检查安全办理业务操作
程中够规章制度办理业务时做库款帐证表卡安全坚持做日三碰库坚决办理身业务时避免业务操作风险作atm机b岗理员够做班前班中检查atm机安全班营业终加钞保证工作质量业务操作安全效
　　五工作中存足算业务学够时代变环境变银行工作时刻变天新东西出现新情况发生面严峻挑战缺乏学紧迫感觉性加农行股改市更线员提出新更高求学新业务掌握新理适应新求断提高履岗力培养成业务全面新型努力目标
　　总年工作取定成绩存诸足处细节处理操作存定欠缺工作学中磨练领导事指导帮助中提高发扬长处弥补足新年讲制定出新奋斗目标饱满精神状态迎接新挑战先进学事学取长补短进步阳路支行明天心责
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