2015年物业公司客服代表年度总结报告

2015年物业公司客服代表年度总结报告
　　年末啦家写总结发愁？
　　重工作务完成情况分析：
　　日常接工作
　　日填写客户服务部值班接纪录记录业电访投诉服务事项协调处理结果时反馈电话回访业累计已达千项
　　二信息发布工作
　　年度部计客户发放类书面通知约20次运短信群发器发送通知累计968条做通知拟发时详表述清晰词准确时积极配合通知容做相关解释工作
　　三业遗漏工程投诉处理工作
　　四室透水事处理工作
　　五 入户服务意见调查工作
　　部门工作员完成日常工作时积极走进区业家中搜集类客户物业理程中意见建议断提高世纪新筑区物业理服务质量服务水
　　六建立健全业档案工作
　　已完善更新业档案312份持续补充整理业电子档案
　　七协助政府部门完成工作
　　协助三合街派出入住园区业进行口普查工作
　　10户业办理户口迁入手续社户口变更证明
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