2017客服理工作总结4篇
文目录
1 2017客服理工作总结
2 物业公司客服理年终工作总结
3 客服理年度工作总结
4 客服理年终工作总结范文
尊敬位领导：
关慧xx年7月14日进入公司工作光阴似箭晃年外运生活快工作单位领导精心培育教导通身断努力思想学工作取长足发展巨收获
思想觉遵守司规章制度坚持参加公司次培训严谨态度积极热情投身学工作中失落日子日复日迷惘然日益激烈社会竟争充分认识成名德智体全面发展优秀工作者重性时积极组织进行拢xx年7月1日递交申请书时时刻刻接受考查希早日加入中国产
学严格求着专业知识技强烈追求端正工作态度作理联系实际专业知识学外注意方面知识扩展广泛涉猎部门学科知识提高身专长处思想文化素质包括生活中学养成良生活惯生活充实条理严谨生活态度良生活作风热情方诚实守信乐助拥良做事原事睦相处学
专业离物流行业相关没放弃学理知识业务知识学理时工作中实战联系理知识理水变更简单
工作xx年7月14日xx年11月4日直负责报关申报工作协助岗位事工作直操作中心工作负责资料申报工作单证客服工作走里严格求刻苦钻研业务争行家里手着样种坚定信念已熟练掌握报关申报仓单统计等业务成资料组全资料员
记刚进物流行快掌握物流行业务天提前时岗工作态度心力公司组织项活动中积极响应常参加单位组织类活动事聚会
事现正事岗位工作作结操作中心资料员负责报关资料登记整理派发具体容包括四方面：1报关单申报印2报关资料派发入仓单修改印入仓单资料补充(商品编码副计量)工作量统计录入海关审核黄单补充资料绿单派发3报关单核销单踪签收(受理状态转申报状态)应客户期办理退税核销须印出报关单入仓单出仓单4转关司机登记派发手册签收派发负责第1方面工作期间工作需事第3第4方面工作总说第2方面工作较易出现差错尤入仓单资料补充方面刚开始验足工作程中出现差错：报关单反复重报开始工作时速度较慢等总体期年资料员岗位工作中懈努力取成绩进步：熟悉掌握相关岗位工作操作程序积累定验公司流程更全面更具体认识解工作中锻炼发现单证问题警觉性时加解决力认真细致完成工作务协助单证加速流通快通关
单证客服员负责接收客户递交报关资料完成报关资料初审填制工作审核报关资料符合报关单基填制求参业务系统数误进行踪单证交付审单员审核报关中出现问题第时间客户进行沟通迅速解决客服工作中更服务客户针层次需求客户予帮助服务求着仅全面专业知识广泛信息源部门保持紧密联系更重传达信息急时性准确性前学客服工作心应手时加强事间密切配合团结协作彼间相互体谅形成团体力量样更提高工作效率进度刚客服工作许业务够熟悉刚开始敢接客户电话够快速独立操作急更急现慢慢熟悉争取早日师傅带情况独立更完成优秀客服员职责
想说作司员直秉承收获奉献理念工作努力方：发扬吃苦耐劳精神面督查事务杂务重工作性质怕吃苦动找事干做眼勤嘴勤手勤腿勤积极适应种艰苦环境繁重工作中磨练意志增长干发扬孜孜倦进取精神加强学勇实践博览群书书学时注意收集类信息广泛吸取种营养时讲究学方法端正学态度提高学效率
物业公司客服理年终工作总结
2017客服理工作总结（2） | 返回目录
年6月份调入****物业理处努力适应新工作环境工作岗位虚心学埋头工作履行职责较完成项工作务面职工作情况汇报：
觉加强学努力适应工作
初次接触物业理工作综合理员职责务甚解快适应新工作岗位工作环境觉加强学虚心求教释惑断理清工作思路总结工作方法现已基胜职方面干中学学中干断掌握方法积累验注重工作务牵引托工作岗位学提高通观察摸索查阅资料实践锻炼较快进入工作情况方面问书问事断丰富知识掌握技巧级领导事帮助指导会会熟悉熟悉逐渐摸清工作中基情况找切入点握住工作重点难点
二心系职工作认真履行职责
()耐心细致做财务工作接手****理处财务工作半年认真核半年财务账簿理清财务关系严格财务制度做笔账确保年度收支衡盈利目标实现做笔进出账笔进出账根财务分类规分门类记录案登记造册时认真核发票账单搞票理二搞月例行账财务制度细化月收支情况定期编制财务报表公司求时进行账没出现漏报错报情况三时收缴服务费结合****实际进步解掌握服务费协议收缴办法基础认真搞区分鸿亚公司业方协定服务费定期予收缴催收200*年全年服务费已全额账四合理控制开支合理控制开支实现盈利重环节坚持公司利益出发积极协助理处家理财特常性开支方面严格采购关消耗关监督关防止铺张浪费时提出合理化建议
(二)积极动搞文案理半年事办公室工作****文案理手较快做2方面工作：资料录入文档编排工作理处涉资料文档关会议记录认真搞录入编排印根工作需制作表格文档草
拟报表等二档案理工作理处档案系统化规范化分类理项常性工作采取时维护定期集中整理相结合办法档案进行分类存档做收发文登记理
(三)认真负责抓绿化维护区绿化工作10月份开始交负责讲项初次交道工作缺乏专业知识理验前缺少绿化工正值冬季区绿化工作形势较严峻做2方面工作：搞区绿化日常维护二认真验收交接
三验收获
****工作半年完成工作取定成绩总结起方面验收获：
()摆正位置功夫熟悉基业务快适应新工作岗位
(二)动融入集体处理方面关系新环境中保持工作状态
(三)坚持原落实制度认真理财账履行财务职责
(四)树立服务意识加强沟通协调分 工作做
四存足
工作实践较少缺乏相关工作验200*年工作存足：
()物业理服务费协议容解够特收费情况解够时
(二)食堂伙食开销较宏观握容易微观控制困难
(三)绿化工作形势严峻身区绿化理更功夫
五步算
针200*年工作中存足做新年工作突出做方面：
()积极搞鸿亚公司业间协调进步理关系
(二)加强业务知识学提高创新工作方法提高工作效益
(三)财理账控制常项目开支
(四)想方设法理食堂处理成伙食关系
(五)抓区绿化维护工作
完物业公司客服理年终工作总结知道没参考价值呢？
客服理年度工作总结
2017客服理工作总结（3） | 返回目录
年初制定公司营目标指标时位觉太完成前两月亏损着时间推移年末数已远远超额完成次年终分配预藏年二月份指标剩余部分出中百分二十作年终奖励说年二月份家数第月完成指标超额完年第月提成数指标高提成高员工中努力快加工资
回顾年正方发展历史极寻常年年采取公开指标公司利润位员工明白公司月营状态员工正方成功心跳
正方危机心焦应该说透明营赢亏数面前敢懈怠深感压力责
回顾年公司辛勤努力工作身边亲密事常熬夜加班设计部全体仁默默语潜心学勇奉献孙剑雨急客户急想客户想笑口常开陈冰赢中国杂志设计动作飞快责心日增杨飞满面春风脾气洪晓兵样
策划部中女周皆婷服务十客户忙乐旧春风满面进公司久积极进虚心学赵宏伟博客宣传工具力宏扬正方文化慷慨讲情义殷砸亲爱刚做爸爸植兵师现兼两部门总监负责创意工作协调关务繁杂精力消耗十六年专业历牧羊座性总应种挑战正方似没敢接策划业务
然忘天服务客户事张孝文努力坚持获滋样忠实客户司机赵宏伟劳怨出车务做战场命令总安全位送达目然花少罚金权交公税年底份安全奖权安慰奖
值书特书两位姐金负责物料供应常休息天客户送货命令扰总折扣完成务时催缴货款工作认真负责细心切益做财务出身职业素养期新年更控成公司产生更赢利樊姐樊利身兼客户理办公室出纳三项工作偶尔司机帮助公司员进行业务联络身影事熟悉
仅仅完成职工作公司需帮助时候总义容辞想方设法忙帮底品正业务验足责心超强手业务会仔仔细细校文稿立争出工作差错应该说拥样姐感幸福欣慰
文秘徐晶晶姐工作踏实积极学快胜目前岗位努力着文案职位迈进实生朱雨辰专业口兴趣感受着正方切
数家珍位长处道希正方员工身边中取长补短时反省身足心血汗水浇灌正方块生存十五年牌子希新年里更加努力学专业知识更互助互动新年新务努力完成争取俗业绩年终荷包更满满
完客服理年度工作总结希做更
客服理年终工作总结范文
2017客服理工作总结（4） | 返回目录
客服代表说做客服工作感受象学会吃辣椒整程感受：辣果天已惯种味道种味道呛咳嗽摸鼻涕流眼泪时候说明已非常验老员工线员工深谙种味道作班长接两年班长工作中直断探索企图够找外种味道够化解消融前台户产生种辣味话务员情绪理毕竟数需情绪进行理控制调节
新员工线前会告诉优秀客服代表仅熟练业务知识高超服务技巧够尝试着两点基础断完善作客服代表职业心理素质学会枯燥单调工作做声色学会工作成种享受首先户诚相成亲朋友真心户提供切实效咨询帮助愉快工作前提然户提供咨询时认真倾听户问题关注户态度样会保持冷静细细分析引导熄灭户情绪怒火防止服务态度问题火烧油引起户更投诉
外常话务理中直性化理制度化理两种理模式间寻找种衡防止员工违反规章制度受处罚时情绪波动影响服务态度种较效处理方式处罚前找员工沟通方式推感觉错误中断成长起定心胸气魄勇敢面承担错误带果没关俗语云：知错改善莫焉没必范错误长久消沉逃避风物长宜放眼量工作生活理性选择时处理员工关系种润滑剂唯样会消前台隔阂营造种轻松氛围稳定员工情绪保持良服务态度
然断验想法实施取定成效时举足轻重位置更象颗螺丝钉部门前台台组长质检部门理间作着效配合时组部门间作着较谐沟通交流话务理工作进行条紊努力做份事情程中团队二体会特深刻样事感动：
洪水暴虐时候聚堤坝凝着凶猛波涛突然惊呼什
象头黑点着波浪漂家正准备时营救蚁球位老者说蚂蚁东西灵性年发水见蚁球篮球洪水时蚂蚁迅速抱成团波漂流蚁球外层蚂蚁会波浪入水中蚁球岸碰漂流物蚂蚁救长时间蚁球岸蚁群岸登陆艇战士层层开迅速井然排排堤岸岸边水中留团蚁球蚁球里层英勇牺牲者爬岸尸体然紧紧抱起静悲壮开始努力：凝聚力团队应该象遇险境时迅速抱成团产生出惊力量终脱离险境蚁球呼中心全体员工互帮互助精诚团结惧户理纠缠惊投诉者古怪刁钻嗬堆骚扰户防
幸运呼中心身充满激情活力团队身处中逆水行舟进退动力支持中积极参予着团队建设外位班长良默契配合彼取长补短查漏补缺加部门理力支持富亲力微笑遇什困难团结心寻求行效处理办法渡难关话务理工作日臻完善进行众周知公话业务历户争议投诉焦点公话卡类户月业务原呼中心投诉率高班长工作中部分压力源处理类投诉时总履薄冰心谨慎唯恐处理引起越级投诉遇难决定影响较投诉时总少级领导帮忙引导程度班长工作减轻压力种天塌起扛着踏实感记忆中起样投诉惊险终成锻造力历断丰富着客服生涯
细细回忆段时间工作程目前公话组整状态然家努力较变化许缺点足等着规划改观首先服务质量服
务意识方面离省局求存较差距成功否断摸索尝试作型关服务意识情绪理方面培训激发前台工作积极性提高语音亲力作语音艺术培训公司工会倡导鼓励号召全话务中心参诗歌朗诵赛等尝试培养声音魅力程中电话交流载体更加生动产生批更加出色客服代表然座席间工作纪律员工思想动态进步加理力度公话组呼中心数组工作谓重道远
工作会发生什样变化敢丝毫松懈更加认真做份事努力克服性年龄弱点推开障碍阻力抛弃轻松阵相信受岁月磨砾产生变化追求完美永言败性永会变
信念活老学老信生许学心态支撑老员工客服行业做更活力更具创意更加容吧
查更：
客服理年终工作总结范例
网站客服理年终工作总结（二）
网站客服理年度工作总结（五）
客服理年底总结
网站客服理年度总结报告（六）
网站客服理年总总结模板（）
客服理年终工作总结
客服理年总总结模板
物业公司客服理年度工作总结范文
物业公司客服理年终总结
物业公司客服理年终总结计划
客服理年终总结
物业公司客服理年底总结
物业公司客服理年度总结报告
客服理年度工作总结范文
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1 2017客服理工作总结
2 物业公司客服理年终工作总结
3 客服理年度工作总结
4 客服理年终工作总结范文
尊敬位领导：
关慧xx年7月14日进入公司工作光阴似箭晃年外运生活快工作单位领导精心培育教导通身断努力思想学工作取长足发展巨收获
思想觉遵守司规章制度坚持参加公司次培训严谨态度积极热情投身学工作中失落日子日复日迷惘然日益激烈社会竟争充分认识成名德智体全面发展优秀工作者重性时积极组织进行拢xx年7月1日递交申请书时时刻刻接受考查希早日加入中国产
学严格求着专业知识技强烈追求端正工作态度作理联系实际专业知识学外注意方面知识扩展广泛涉猎部门学科知识提高身专长处思想文化素质包括生活中学养成良生活惯生活充实条理严谨生活态度良生活作风热情方诚实守信乐助拥良做事原事睦相处学
专业离物流行业相关没放弃学理知识业务知识学理时工作中实战联系理知识理水变更简单
工作xx年7月14日xx年11月4日直负责报关申报工作协助岗位事工作直操作中心工作负责资料申报工作单证客服工作走里严格求刻苦钻研业务争行家里手着样种坚定信念已熟练掌握报关申报仓单统计等业务成资料组全资料员
记刚进物流行快掌握物流行业务天提前时岗工作态度心力公司组织项活动中积极响应常参加单位组织类活动事聚会
事现正事岗位工作作结操作中心资料员负责报关资料登记整理派发具体容包括四方面：1报关单申报印2报关资料派发入仓单修改印入仓单资料补充(商品编码副计量)工作量统计录入海关审核黄单补充资料绿单派发3报关单核销单踪签收(受理状态转申报状态)应客户期办理退税核销须印出报关单入仓单出仓单4转关司机登记派发手册签收派发负责第1方面工作期间工作需事第3第4方面工作总说第2方面工作较易出现差错尤入仓单资料补充方面刚开始验足工作程中出现差错：报关单反复重报开始工作时速度较慢等总体期年资料员岗位工作中懈努力取成绩进步：熟悉掌握相关岗位工作操作程序积累定验公司流程更全面更具体认识解工作中锻炼发现单证问题警觉性时加解决力认真细致完成工作务协助单证加速流通快通关
单证客服员负责接收客户递交报关资料完成报关资料初审填制工作审核报关资料符合报关单基填制求参业务系统数误进行踪单证交付审单员审核报关中出现问题第时间客户进行沟通迅速解决客服工作中更服务客户针层次需求客户予帮助服务求着仅全面专业知识广泛信息源部门保持紧密联系更重传达信息急时性准确性前学客服工作心应手时加强事间密切配合团结协作彼间相互体谅形成团体力量样更提高工作效率进度刚客服工作许业务够熟悉刚开始敢接客户电话够快速独立操作急更急现慢慢熟悉争取早日师傅带情况独立更完成优秀客服员职责
想说作司员直秉承收获奉献理念工作努力方：发扬吃苦耐劳精神面督查事务杂务重工作性质怕吃苦动找事干做眼勤嘴勤手勤腿勤积极适应种艰苦环境繁重工作中磨练意志增长干发扬孜孜倦进取精神加强学勇实践博览群书书学时注意收集类信息广泛吸取种营养时讲究学方法端正学态度提高学效率
物业公司客服理年终工作总结
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年6月份调入****物业理处努力适应新工作环境工作岗位虚心学埋头工作履行职责较完成项工作务面职工作情况汇报：
觉加强学努力适应工作
初次接触物业理工作综合理员职责务甚解快适应新工作岗位工作环境觉加强学虚心求教释惑断理清工作思路总结工作方法现已基胜职方面干中学学中干断掌握方法积累验注重工作务牵引托工作岗位学提高通观察摸索查阅资料实践锻炼较快进入工作情况方面问书问事断丰富知识掌握技巧级领导事帮助指导会会熟悉熟悉逐渐摸清工作中基情况找切入点握住工作重点难点
二心系职工作认真履行职责
()耐心细致做财务工作接手****理处财务工作半年认真核半年财务账簿理清财务关系严格财务制度做笔账确保年度收支衡盈利目标实现做笔进出账笔进出账根财务分类规分门类记录案登记造册时认真核发票账单搞票理二搞月例行账财务制度细化月收支情况定期编制财务报表公司求时进行账没出现漏报错报情况三时收缴服务费结合****实际进步解掌握服务费协议收缴办法基础认真搞区分鸿亚公司业方协定服务费定期予收缴催收200*年全年服务费已全额账四合理控制开支合理控制开支实现盈利重环节坚持公司利益出发积极协助理处家理财特常性开支方面严格采购关消耗关监督关防止铺张浪费时提出合理化建议
(二)积极动搞文案理半年事办公室工作****文案理手较快做2方面工作：资料录入文档编排工作理处涉资料文档关会议记录认真搞录入编排印根工作需制作表格文档草
拟报表等二档案理工作理处档案系统化规范化分类理项常性工作采取时维护定期集中整理相结合办法档案进行分类存档做收发文登记理
(三)认真负责抓绿化维护区绿化工作10月份开始交负责讲项初次交道工作缺乏专业知识理验前缺少绿化工正值冬季区绿化工作形势较严峻做2方面工作：搞区绿化日常维护二认真验收交接
三验收获
****工作半年完成工作取定成绩总结起方面验收获：
()摆正位置功夫熟悉基业务快适应新工作岗位
(二)动融入集体处理方面关系新环境中保持工作状态
(三)坚持原落实制度认真理财账履行财务职责
(四)树立服务意识加强沟通协调分 工作做
四存足
工作实践较少缺乏相关工作验200*年工作存足：
()物业理服务费协议容解够特收费情况解够时
(二)食堂伙食开销较宏观握容易微观控制困难
(三)绿化工作形势严峻身区绿化理更功夫
五步算
针200*年工作中存足做新年工作突出做方面：
()积极搞鸿亚公司业间协调进步理关系
(二)加强业务知识学提高创新工作方法提高工作效益
(三)财理账控制常项目开支
(四)想方设法理食堂处理成伙食关系
(五)抓区绿化维护工作
完物业公司客服理年终工作总结知道没参考价值呢？
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年初制定公司营目标指标时位觉太完成前两月亏损着时间推移年末数已远远超额完成次年终分配预藏年二月份指标剩余部分出中百分二十作年终奖励说年二月份家数第月完成指标超额完年第月提成数指标高提成高员工中努力快加工资
回顾年正方发展历史极寻常年年采取公开指标公司利润位员工明白公司月营状态员工正方成功心跳
正方危机心焦应该说透明营赢亏数面前敢懈怠深感压力责
回顾年公司辛勤努力工作身边亲密事常熬夜加班设计部全体仁默默语潜心学勇奉献孙剑雨急客户急想客户想笑口常开陈冰赢中国杂志设计动作飞快责心日增杨飞满面春风脾气洪晓兵样
策划部中女周皆婷服务十客户忙乐旧春风满面进公司久积极进虚心学赵宏伟博客宣传工具力宏扬正方文化慷慨讲情义殷砸亲爱刚做爸爸植兵师现兼两部门总监负责创意工作协调关务繁杂精力消耗十六年专业历牧羊座性总应种挑战正方似没敢接策划业务
然忘天服务客户事张孝文努力坚持获滋样忠实客户司机赵宏伟劳怨出车务做战场命令总安全位送达目然花少罚金权交公税年底份安全奖权安慰奖
值书特书两位姐金负责物料供应常休息天客户送货命令扰总折扣完成务时催缴货款工作认真负责细心切益做财务出身职业素养期新年更控成公司产生更赢利樊姐樊利身兼客户理办公室出纳三项工作偶尔司机帮助公司员进行业务联络身影事熟悉
仅仅完成职工作公司需帮助时候总义容辞想方设法忙帮底品正业务验足责心超强手业务会仔仔细细校文稿立争出工作差错应该说拥样姐感幸福欣慰
文秘徐晶晶姐工作踏实积极学快胜目前岗位努力着文案职位迈进实生朱雨辰专业口兴趣感受着正方切
数家珍位长处道希正方员工身边中取长补短时反省身足心血汗水浇灌正方块生存十五年牌子希新年里更加努力学专业知识更互助互动新年新务努力完成争取俗业绩年终荷包更满满
完客服理年度工作总结希做更
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客服代表说做客服工作感受象学会吃辣椒整程感受：辣果天已惯种味道种味道呛咳嗽摸鼻涕流眼泪时候说明已非常验老员工线员工深谙种味道作班长接两年班长工作中直断探索企图够找外种味道够化解消融前台户产生种辣味话务员情绪理毕竟数需情绪进行理控制调节
新员工线前会告诉优秀客服代表仅熟练业务知识高超服务技巧够尝试着两点基础断完善作客服代表职业心理素质学会枯燥单调工作做声色学会工作成种享受首先户诚相成亲朋友真心户提供切实效咨询帮助愉快工作前提然户提供咨询时认真倾听户问题关注户态度样会保持冷静细细分析引导熄灭户情绪怒火防止服务态度问题火烧油引起户更投诉
外常话务理中直性化理制度化理两种理模式间寻找种衡防止员工违反规章制度受处罚时情绪波动影响服务态度种较效处理方式处罚前找员工沟通方式推感觉错误中断成长起定心胸气魄勇敢面承担错误带果没关俗语云：知错改善莫焉没必范错误长久消沉逃避风物长宜放眼量工作生活理性选择时处理员工关系种润滑剂唯样会消前台隔阂营造种轻松氛围稳定员工情绪保持良服务态度
然断验想法实施取定成效时举足轻重位置更象颗螺丝钉部门前台台组长质检部门理间作着效配合时组部门间作着较谐沟通交流话务理工作进行条紊努力做份事情程中团队二体会特深刻样事感动：
洪水暴虐时候聚堤坝凝着凶猛波涛突然惊呼什
象头黑点着波浪漂家正准备时营救蚁球位老者说蚂蚁东西灵性年发水见蚁球篮球洪水时蚂蚁迅速抱成团波漂流蚁球外层蚂蚁会波浪入水中蚁球岸碰漂流物蚂蚁救长时间蚁球岸蚁群岸登陆艇战士层层开迅速井然排排堤岸岸边水中留团蚁球蚁球里层英勇牺牲者爬岸尸体然紧紧抱起静悲壮开始努力：凝聚力团队应该象遇险境时迅速抱成团产生出惊力量终脱离险境蚁球呼中心全体员工互帮互助精诚团结惧户理纠缠惊投诉者古怪刁钻嗬堆骚扰户防
幸运呼中心身充满激情活力团队身处中逆水行舟进退动力支持中积极参予着团队建设外位班长良默契配合彼取长补短查漏补缺加部门理力支持富亲力微笑遇什困难团结心寻求行效处理办法渡难关话务理工作日臻完善进行众周知公话业务历户争议投诉焦点公话卡类户月业务原呼中心投诉率高班长工作中部分压力源处理类投诉时总履薄冰心谨慎唯恐处理引起越级投诉遇难决定影响较投诉时总少级领导帮忙引导程度班长工作减轻压力种天塌起扛着踏实感记忆中起样投诉惊险终成锻造力历断丰富着客服生涯
细细回忆段时间工作程目前公话组整状态然家努力较变化许缺点足等着规划改观首先服务质量服
务意识方面离省局求存较差距成功否断摸索尝试作型关服务意识情绪理方面培训激发前台工作积极性提高语音亲力作语音艺术培训公司工会倡导鼓励号召全话务中心参诗歌朗诵赛等尝试培养声音魅力程中电话交流载体更加生动产生批更加出色客服代表然座席间工作纪律员工思想动态进步加理力度公话组呼中心数组工作谓重道远
工作会发生什样变化敢丝毫松懈更加认真做份事努力克服性年龄弱点推开障碍阻力抛弃轻松阵相信受岁月磨砾产生变化追求完美永言败性永会变
信念活老学老信生许学心态支撑老员工客服行业做更活力更具创意更加容吧
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