2014年公司客服工作总结

2014年公司客服工作总结
　　飘扬雪花带冬讯息送走充实忙碌XX年时间总样快眨眼间XX年样毫声息走年感谢公司位领导事力支持帮助客服工作进展利现简总结：　
　　XX年言难忘年工作容没发生变化重点客户沟通资料收集工作思想方法等做调整感觉压力时融入收获快乐
　　部门达理领导项工作逐步走正规计划维修务圆满完成做客服员年度重点行动沟通相结合安装完成维修完毕均电话踪回访认真听取客户意见建议时客户建立电子档案月公司统发送温馨励志短信提高公司服务形象受客户评然客服工作相言点琐碎程中通广泛搜集学公司服务规程工作条理性服务规范方面定进步三保配件严格审核控制月效核算年度三保配件总额控制2万元年降家努力收费总额升圆满完成年初制定济指标客户沟通文化墙制作效利网络信息台程中锻炼语言沟通力书面表达力时充分认识知识匮乏需断提高业务力方面通两年虚心学部分产品配件解充分许非常清楚工作中需认真学虚心请教
　　XX年工作然步入正轨取定成绩更存足积极乐观心态够学心服务客户够验事相定差距
业务力方面没实质性提高工作中会认真总结验克服缺点努力工作做更　
　　XX年职业生涯收获较年通海贝培训拓展训练更加清晰认识团队更加准确剖析时间总轮回岁月沉淀XX年会带着努力激情投入新年工作超越已拥切争取知识层面提高时努力提高潜价值取更进步
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