讲解员礼仪培训总结
XX年11月2526日 海
办单位bcg百乔罗理咨询限公司
收费标准2824(包括资料费午餐午茶点等)
参加象企业高级理员总理秘书行政秘书办公室公关销售理公司商务接高级职员行政事业单位高层理员秘书办公室负责文化交流合作洽谈接服务相关员
报名电话 闫老师
温馨提示课程企业提供门训服务欢迎电咨询
课程背景curriculum background
够竞争激烈商界中取成功需解商业规商务礼仪套规指导作项力实际够带利益技巧 课程目标curriculum objectives
提供套行指导方案指导伙伴效沟通赢尊重 助商务场合表现方体帮助处理尴尬局面避免失礼 提升职业素养掌握职场礼仪
授课方法teaching methods
讲授案例分析事 组讨组分享演练 训练省
课程纲curriculum introduction
高端商务礼仪建立关系目标
1
2
3
4
5
6
7
二 商务礼仪商务礼仪决定商业关系
1 见面礼仪(握手称呼问候介绍交换名片) 印象理—理传递方印象 商务交中留美第印象 商务活动中语言理话口边需三思 商务活动中语速语调语气音量理反映文明程度 商务活动中肢体语言理声胜声 商务活动中眼神理眼神折射心世界 商务活动中表情理微笑世界通语
掌握交中礼仪空间距离
问候礼仪声问候传递心声音
握手礼仪your handshake speaks
volumes about you
称谓礼仪文化称呼
介绍礼仪D方充满信
介绍礼仪懂先介绍谁
名片交换礼仪微型简历际交中友纽带
2 接礼仪
迎送细节细节决定成败
会议礼仪
参会者礼仪守时安静 持礼仪顾全局 发言者礼仪简短扼 鼓掌礼仪气氛相协调 会议室接礼仪敬奉饮品礼仪
送客礼仪留回味
商务宴请礼仪—解东西方差异
慎重安排时间点菜单(昂贵首标准) 西餐礼仪触犯方感觉 饮酒礼仪劝酒 点菜礼仪 入座退席礼仪 进餐中沟通礼仪 结账礼仪
商务送礼礼仪—昂贵标准
祝酒礼仪适幽默
3 商务会议服饰礼仪DD服饰写满社会符号
高端商务会议服饰求
高端商务会议男士服饰礼仪 着装点 穿西装七原 高端商务会议女士着装礼仪着装点
普通商务会议服饰求
普通商务会议男士着装礼仪 普通商务会议女士着装礼仪
细节体现品味
三 职场礼仪体现企业文化
1
2
3 礼仪问候重性—声问候营造职场谐氛围 职业状态服饰—tpo原 工作电话标准礼仪—开头语左右企业形象
4
5
6
7 电话应点 工作电话标准礼仪 通话中细节 留意事项 饰物佩戴领 皮鞋袜子忽视 商务电子邮件礼仪 事议 事间相处礼仪—频振原理 团队合作礼仪—事 细节
犯错时礼仪—没口 坐电梯礼仪 方案否定时礼仪 工作午餐礼仪—触犯感觉 请求帮助礼仪—真诚 帮助礼仪—求回报 代接电话礼仪—时转告 洗手间礼仪—洗手间情划分着教养等级
讲师介绍 teacher introduction
lisa wan(万里红)
百乔罗首席讲师瑞籍华
学历教育背景
XX年海世博会特聘礼仪专家
中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师
XX时代创新先锋物教育专家
商务员考评委员会专家委员
日fld株式会社社长
日vision tech株式会社亚洲区总代表
美国棕榈滩礼仪学校中国区总代表
理实战验
出生中国海欧洲瑞典中心作项目协调者工作生活十年左右1996年赴日1998年考入东京济学交流学部XX年作学首家学生创业者建立支援日资企业中国投资咨询公司fld位拥相丰富知识实力商务专家现中国日两国间 讲师中国美国日瑞典欧洲等国家生活工作学文化背景商务礼仪十分解讲师亲身参策划种型商务活动更结合理实际企业解决商务礼仪困惑
授课特点
宏观微观气磅礴礼仪观点礼仪细节相结合 震撼力量触动学员心灵激发学员学热情 开学员心扉提高学员举反三学力
容生动更案例新颖观点引入胜 停留形式礼仪理念意识企业文化相结合
荣誉客户
企业型客户
德莳隆贸易海限公司索尼物流奔弛中国南京富士通福田实业集团新联康汇丰银行松中国花王中国苏州联创科技限公司阿里巴巴万千百货康友四季hkg杭州nec中电电子永电梯爱普生中国海事野集团维音数码香罗奈(海)贸易限公司海丝绸集团品牌发展限公司浙江新成股份限公司雅狮设计限公司 农业银行中国工商银行(海)杨浦支行浦发银行外高桥支行浦发银行普陀支行东芝电梯(中国)限公司信诚基金理限公司丽丰控股紫泉饮料纲集团
学校型客户：
东华学海外国语学济学立信会计学院义乌工商学院河北衡水电学海师范学旅游专科学校…
酒店型客户：
海虹桥宾馆城市酒店中油酒店
政府机关客户：
中国形象设计协会浦东新区民政府静安区民政府苏州高新区杨浦区工商联
杨浦区妇联海市妇女干部学校绍兴县教育工会海电信工会海世博局浦东新区计划生育协会青浦区妇联杨浦区妇女干部协会海出入境检验检疫局……
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XX年11月2526日 海
办单位bcg百乔罗理咨询限公司
收费标准2824(包括资料费午餐午茶点等)
参加象企业高级理员总理秘书行政秘书办公室公关销售理公司商务接高级职员行政事业单位高层理员秘书办公室负责文化交流合作洽谈接服务相关员
报名电话 闫老师
温馨提示课程企业提供门训服务欢迎电咨询
课程背景curriculum background
够竞争激烈商界中取成功需解商业规商务礼仪套规指导作项力实际够带利益技巧 课程目标curriculum objectives
提供套行指导方案指导伙伴效沟通赢尊重 助商务场合表现方体帮助处理尴尬局面避免失礼 提升职业素养掌握职场礼仪
授课方法teaching methods
讲授案例分析事 组讨组分享演练 训练省
课程纲curriculum introduction
高端商务礼仪建立关系目标
1
2
3
4
5
6
7
二 商务礼仪商务礼仪决定商业关系
1 见面礼仪(握手称呼问候介绍交换名片) 印象理—理传递方印象 商务交中留美第印象 商务活动中语言理话口边需三思 商务活动中语速语调语气音量理反映文明程度 商务活动中肢体语言理声胜声 商务活动中眼神理眼神折射心世界 商务活动中表情理微笑世界通语
掌握交中礼仪空间距离
问候礼仪声问候传递心声音
握手礼仪your handshake speaks
volumes about you
称谓礼仪文化称呼
介绍礼仪D方充满信
介绍礼仪懂先介绍谁
名片交换礼仪微型简历际交中友纽带
2 接礼仪
迎送细节细节决定成败
会议礼仪
参会者礼仪守时安静 持礼仪顾全局 发言者礼仪简短扼 鼓掌礼仪气氛相协调 会议室接礼仪敬奉饮品礼仪
送客礼仪留回味
商务宴请礼仪—解东西方差异
慎重安排时间点菜单(昂贵首标准) 西餐礼仪触犯方感觉 饮酒礼仪劝酒 点菜礼仪 入座退席礼仪 进餐中沟通礼仪 结账礼仪
商务送礼礼仪—昂贵标准
祝酒礼仪适幽默
3 商务会议服饰礼仪DD服饰写满社会符号
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普通商务会议服饰求
普通商务会议男士着装礼仪 普通商务会议女士着装礼仪
细节体现品味
三 职场礼仪体现企业文化
1
2
3 礼仪问候重性—声问候营造职场谐氛围 职业状态服饰—tpo原 工作电话标准礼仪—开头语左右企业形象
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7 电话应点 工作电话标准礼仪 通话中细节 留意事项 饰物佩戴领 皮鞋袜子忽视 商务电子邮件礼仪 事议 事间相处礼仪—频振原理 团队合作礼仪—事 细节
犯错时礼仪—没口 坐电梯礼仪 方案否定时礼仪 工作午餐礼仪—触犯感觉 请求帮助礼仪—真诚 帮助礼仪—求回报 代接电话礼仪—时转告 洗手间礼仪—洗手间情划分着教养等级
讲师介绍 teacher introduction
lisa wan(万里红)
百乔罗首席讲师瑞籍华
学历教育背景
XX年海世博会特聘礼仪专家
中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师
XX时代创新先锋物教育专家
商务员考评委员会专家委员
日fld株式会社社长
日vision tech株式会社亚洲区总代表
美国棕榈滩礼仪学校中国区总代表
理实战验
出生中国海欧洲瑞典中心作项目协调者工作生活十年左右1996年赴日1998年考入东京济学交流学部XX年作学首家学生创业者建立支援日资企业中国投资咨询公司fld位拥相丰富知识实力商务专家现中国日两国间 讲师中国美国日瑞典欧洲等国家生活工作学文化背景商务礼仪十分解讲师亲身参策划种型商务活动更结合理实际企业解决商务礼仪困惑
授课特点
宏观微观气磅礴礼仪观点礼仪细节相结合 震撼力量触动学员心灵激发学员学热情 开学员心扉提高学员举反三学力
容生动更案例新颖观点引入胜 停留形式礼仪理念意识企业文化相结合
荣誉客户
企业型客户
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学校型客户：
东华学海外国语学济学立信会计学院义乌工商学院河北衡水电学海师范学旅游专科学校…
酒店型客户：
海虹桥宾馆城市酒店中油酒店
政府机关客户：
中国形象设计协会浦东新区民政府静安区民政府苏州高新区杨浦区工商联
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