1 实行全程导诊服务门诊设特需护士站建立绿色**病导诊陪检送检帮助残疾老年行动便病挂号诊交款取药等诊室收住院病特需护士全程陪入病房做导诊记录
2 值班院长关院领导机关职部门科长轮流参加值班认真履行值班院长职责
3 出诊医生牌板挂号室设日出诊医生专家牌板名牌出诊员相符午班前更换成明日出诊医生牌板特殊情况时更换
4 设担架轮椅导诊台设担架轮椅免费提供行动便诊病
5 轮椅**门诊楼前台阶设轮椅**发现破损时门诊部联系勤服务中心时维修
6 节假日24时应诊
7 候诊区候诊椅楼层候诊区设候诊椅门诊部负责维护发现破损时联系勤服务中心时维修
8 现役军挂号诊优先
9 残疾优先残疾挂号导诊员协助挂号员优先残疾挂号门诊医生优先残疾诊疗
10中文注释检查正常参考值检验科发出报告单前必须检查正常参考值床医师阅报告单时复查
11 电梯24时病服务
12 请院外专家会诊根床科室申请科医务科联系请外埠专家院长批准
13 病床配陪护凳张病床配陪护凳科护士长理
14 护理员送开水护理员天病送两次开水床头
15 护士定时巡视病房班护士隔15分钟～30分钟巡视病房做巡诊记录
16 病房备针线包病房备针线包针线钮扣针剪子等品统放护士站护理柜
17 代售IC卡住院部楼卖店代售IC卡
18 楼层设IC卡电话勤服务中心负责定期检查需维修时电信局联系排障保证IC卡电话正常
19 病房洗漱间全天开放病房洗漱间锁全天供病保持清洁
20 敞开探视保卫科负责维持病房秩序
21 住院患者日结算科规定病出院前日出院单住院处住院处应午休前结算完毕
22 药剂科送药科药剂科床科室需药品送科
23 赠送健康处方门诊厅设健康教育处方台免费病提供健康处方
24 入出院病迎送制病入院病房护士病送床边病出院送出病区外电梯口帮助病电梯重症特殊病送接出院车
25 病房周更换单套入院病时更换
26 假劣药品招标采购入库前认真标准验收规定条件保
27 应合格卫生品
28次性卫生品规定初消毁形
29 麻醉科术前安慰病择期手术麻醉师提前天科室病做安慰工作记入病程记录
30 重手术通报制重手术2时通报家属次手术进展情况记录
31 尊重病知情意权尊重病知情权手术创检查等均应病通报征意病推荐价位抗生素等供选择等
32 实施整体护理
33 杜绝静脉滴注病拔针
34 术前术健康教育病术前术特殊药时护士应时病做宣教履行告知程序
35出院指导病房护士名病出院前进行出院指导告知出院注意事项
36 床头桌床单位消毒病出院床头桌消毒液进行擦拭消毒床单位紫外线射消毒
37 科常备灭火器保卫科定期检修保证效
38 常备应急灯求配备保证时充电做时
39 医院保卫员24时值班院巡视
40 医务员岗佩戴胸卡
41 实行医疗服务承诺制度
42 医师认证制住院病入科医师病介绍科室姓名职称级医师姓名职称帮助病选择医师
43 药品价格公开
44 检查项目价格公开
45 单病种治疗高限价科确认高限价病种住院处根高限价结账超额部分医院承担
46 谢绝病红包吃请坐车开药
47 严禁开单费促销费处方费医院接受新闻部门医院工作明查暗访监督
48 定期深入病房征求意见建议监察部门负责月病房走访患者进行问卷调查征求病意见建议
49 回访制重危病特殊病出院科室实行电话信函亲病家进行追踪访
50 实行双处方
51 型医疗设备检查先征求病意见
52 院长致患者公开信
53 举报电话患者举报电话设医务科监察部门时听取举报反映
54 社会界评价定期定期政机关企业新闻单位征求意见提出意见进行整理会关部门研究整改措施督促落实
55 设患者意见箱
56 病房意见病房设患者意见周科负责查阅签字
57 信访接制度
58 义诊活动纪念性节日等型义诊医务科组织安排
59 医院设便民卖店
60 入院宣教病入院责护士负责病介绍病房服务设施病作息时间病病情关注意事项等
61 设门诊药咨询台药剂科派药学专业技术员日午门诊患者提供药咨询服务
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2 值班院长关院领导机关职部门科长轮流参加值班认真履行值班院长职责
3 出诊医生牌板挂号室设日出诊医生专家牌板名牌出诊员相符午班前更换成明日出诊医生牌板特殊情况时更换
4 设担架轮椅导诊台设担架轮椅免费提供行动便诊病
5 轮椅**门诊楼前台阶设轮椅**发现破损时门诊部联系勤服务中心时维修
6 节假日24时应诊
7 候诊区候诊椅楼层候诊区设候诊椅门诊部负责维护发现破损时联系勤服务中心时维修
8 现役军挂号诊优先
9 残疾优先残疾挂号导诊员协助挂号员优先残疾挂号门诊医生优先残疾诊疗
10中文注释检查正常参考值检验科发出报告单前必须检查正常参考值床医师阅报告单时复查
11 电梯24时病服务
12 请院外专家会诊根床科室申请科医务科联系请外埠专家院长批准
13 病床配陪护凳张病床配陪护凳科护士长理
14 护理员送开水护理员天病送两次开水床头
15 护士定时巡视病房班护士隔15分钟～30分钟巡视病房做巡诊记录
16 病房备针线包病房备针线包针线钮扣针剪子等品统放护士站护理柜
17 代售IC卡住院部楼卖店代售IC卡
18 楼层设IC卡电话勤服务中心负责定期检查需维修时电信局联系排障保证IC卡电话正常
19 病房洗漱间全天开放病房洗漱间锁全天供病保持清洁
20 敞开探视保卫科负责维持病房秩序
21 住院患者日结算科规定病出院前日出院单住院处住院处应午休前结算完毕
22 药剂科送药科药剂科床科室需药品送科
23 赠送健康处方门诊厅设健康教育处方台免费病提供健康处方
24 入出院病迎送制病入院病房护士病送床边病出院送出病区外电梯口帮助病电梯重症特殊病送接出院车
25 病房周更换单套入院病时更换
26 假劣药品招标采购入库前认真标准验收规定条件保
27 应合格卫生品
28次性卫生品规定初消毁形
29 麻醉科术前安慰病择期手术麻醉师提前天科室病做安慰工作记入病程记录
30 重手术通报制重手术2时通报家属次手术进展情况记录
31 尊重病知情意权尊重病知情权手术创检查等均应病通报征意病推荐价位抗生素等供选择等
32 实施整体护理
33 杜绝静脉滴注病拔针
34 术前术健康教育病术前术特殊药时护士应时病做宣教履行告知程序
35出院指导病房护士名病出院前进行出院指导告知出院注意事项
36 床头桌床单位消毒病出院床头桌消毒液进行擦拭消毒床单位紫外线射消毒
37 科常备灭火器保卫科定期检修保证效
38 常备应急灯求配备保证时充电做时
39 医院保卫员24时值班院巡视
40 医务员岗佩戴胸卡
41 实行医疗服务承诺制度
42 医师认证制住院病入科医师病介绍科室姓名职称级医师姓名职称帮助病选择医师
43 药品价格公开
44 检查项目价格公开
45 单病种治疗高限价科确认高限价病种住院处根高限价结账超额部分医院承担
46 谢绝病红包吃请坐车开药
47 严禁开单费促销费处方费医院接受新闻部门医院工作明查暗访监督
48 定期深入病房征求意见建议监察部门负责月病房走访患者进行问卷调查征求病意见建议
49 回访制重危病特殊病出院科室实行电话信函亲病家进行追踪访
50 实行双处方
51 型医疗设备检查先征求病意见
52 院长致患者公开信
53 举报电话患者举报电话设医务科监察部门时听取举报反映
54 社会界评价定期定期政机关企业新闻单位征求意见提出意见进行整理会关部门研究整改措施督促落实
55 设患者意见箱
56 病房意见病房设患者意见周科负责查阅签字
57 信访接制度
58 义诊活动纪念性节日等型义诊医务科组织安排
59 医院设便民卖店
60 入院宣教病入院责护士负责病介绍病房服务设施病作息时间病病情关注意事项等
61 设门诊药咨询台药剂科派药学专业技术员日午门诊患者提供药咨询服务
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