市信访工作情况汇报—工作汇报
年市信访工作贯穿条线贯彻落实十七精神抓项重点市委书记活动接访活动认真开展两项活动文明接窗口鸿雁连万家谐办信创建活动促进项工作序进行元六月信访局接群众信访647批1482次中集体访50批543次重复访84批180次未发生影响较非正常访群体性事件特全国两会期间没出现影响访情况进京访数咸宁市县（区）少集体访重复访越级访稳中降信访秩序持续稳定信访总体形势进步转取述成绩原：市委市政府正确领导高度重视构建信访工作格局做全市信访工作提供根保障二市委书记接访活动处理化解批老案积案难案减少重复访越级访信访秩序转起促进作三级部门领导信访工作重视基形成制度化四进步加解决信访问题力度时化解量矛盾纠纷五积极开展矛盾纠纷排查源头治理信访问题
市群众信访三年呈现出反弹升态势分析原客观素存更信访工作中存薄弱环节足现关情况汇报：
基情况
1接群众信访情况
6月份市信访局接信访647批1482次（中信62件）批次升23次升解19中集体访60批565次批次降15次降6重复访84批277次批次持次降56
2信访案件办理情况
信访局办理级交办市领导交办信访案件45件中省信访局交办3件咸宁市交办8件市领导交办34件
二工作
1开展市委书记接访活动3月份开始起动市委书记接访活动六月份市
领导进行3次公开接访活动11名市级领导先参加接访接信访59批156次
2开展创文明接窗口鸿雁连万家谐办信创建活动文明接功夫力求接程中化解信访问题稳定信访情绪解决信访问题创造条件坚持领导接访值班制度快解决信访问题活动开展没出现起接问题急化矛盾情况收群众信62件中级转58件办结47件
3矛盾纠纷排查化解情况
半年信访矛盾纠纷排查化解工作制度规定信访责单位月排查次矛盾纠纷外信访局先全国两会中博会书记接访活动期间开展三次矛盾纠纷排查活动通疏理信访局备案矛盾纠纷137件中24件实行市级领导包案化解现已化解处理16件
4加案件督办年67件办理案件中省交办3件咸宁市交办8件信访局办34件通采取会议督办联合关单位协办访督办通报督办等形式部分案件办结现已办结56件49件息访
三呈现出特点
（）群众信访增加反映问题相集中群众信访量年期相增加121件升23群众信访反映问题集中农村林土纠纷土征城镇建设房屋拆迁劳动保障涉法涉诉等方面中农村林土纠纷46批147土征42批114城镇建设房屋拆迁81批197批次占信访总量30次占信访总量40
（二）新重复访数量增加年市委市政府部分单位解决量重复访信访问题度出现信访量明显降态势信访问题答复解决时导致信访重复访情况年明显增加元六月发生84件重复访部分新信访问题没处理出现重复访赤马港工业园建设拆迁基问题名群众次重访居民办理户口办准生证时少数单位怕单位责顾群众利益出具证明导致重复访情况次发生
（三）群众集体访组织化倾日趋明显抗性加剧部分信访事项信访互相串
联访情绪激动言语偏激市委市政府办公室市领导办公室门口常信访堵门找领导认找领导解决问题信访聚集市委市政府院堵塞门明显带势众政府施加压力苗头集体访部分挑头甚筹集资金访解决处理增加难度年3月官塘驿镇芳秀畈村11组村民土侵占80横幅市政府访阻塞市政门5月份中伙铺镇三眼桥村村民魏某家属交通事处理满市政府门口拉横幅中伙铺镇洪水铺村村民8林土纠纷省访赤壁镇石头口村5位村民土款分配问题集体省访赤马港办事处夏龙村村民5集体咸宁市访
四群众访增加原
群众信访反映问题分析信访量增加原：
领导思想片面性问题部分单位领导信访稳定工作重安排部署事解决重视够
二信访案件办理程序规范乡镇部门没完全信访条例规定程序时限求办理信访案件存信访事项登记详细调查全面细致规定信访出具书面答复处理意见工作中意性办理案件质量高问题引起群众重复访
三部分干部政策法规掌握清工作方式方法简单群众缺乏感情级关政策出台访群众政策精神研究清清楚楚部分干部访群众研究深研究透群众反映问题法应群众做解释说服工作耐心方式方法灵活说服群众态度粗暴方法简单矛盾问题仅没妥善解决反转化升级增加处理难度
四法政策办事行政作现象突出70左右信访问题发生单位信访问题发生前应法律政策规定办规定办信访问题发生应规定答复规定答复造成
五办理信访事项存轻信重访思想部分乡镇部门群众写信访反映问题重视时处理群众责单位失信进出现集体访越级访信投件访群众造成信访访访群访错误思想初信初访转化重信重访简单问题变复杂问题
六信访工作责制没完全落实单位预防信访事项发生引发信访问题造成问题发生谁负责办该办什时候办结规定办结样追究责等责制度没落实
五步工作求
（）加强组织领导落实信访工作责制认真学贯彻落实信访条例坚持信访工作列入重议事日程做常抓常议信访工作乡镇部门手负总责亲抓分领导具体抓级抓级层层抓落实二认真落实领导信访接日制度落实谁分谁接群众找谁谁接谁家谁接信访工作责制配合做市委书记接访活动健全完善领导信访接日制度做定领导定时间定点挂牌时接信访群众协调处理群众反映热点难点问题时解掌握情况现场办公处理类矛盾纠纷三认真做矛盾纠纷排查调处工作现起8月底半月市信访局报送次矛盾纠纷排查情况排查出重疑难信访案件四定五包工作责制求认真抓落实：定包案领导定案件定处理时限定务求包掌握情况包解决困难包教育转化包稳控理包法处理
（二）切实规范信访工作程序单位严格信访条例规定群众信访热情接认真详细登记群众反映问题严格规定程序时限认真调查处理群众反映问题处理意见答复书面材料告知信确保群众反映问题件件答复事事回音
（三）增强服务意识提高工作水乡镇部门特基层执法部门进步增强干部教育理加强学提高工作力工作水牢固树立民服务思想意识彻底改变门难进脸难话难说事难办现象日常工作接办理群众信访时努力做态度热情语言文明严格公正执法
（四）错举切实解决群众反映问题
群众信访反映问题政策规定应该解决够立解决马研究解决时解决困难做出解决问题具体承诺限期解决群众出具书面答复时做信访群众思想疏导稳定工作防止事态扩
二复杂疑难信访问题搞刀切办法合理求合理求分开合理求
坚决政策法律规定办理维护信访合法权益反映合理群众讲清政策规定加强思想教育促放弃非分求
三群众反映需法解决问
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年市信访工作贯穿条线贯彻落实十七精神抓项重点市委书记活动接访活动认真开展两项活动文明接窗口鸿雁连万家谐办信创建活动促进项工作序进行元六月信访局接群众信访647批1482次中集体访50批543次重复访84批180次未发生影响较非正常访群体性事件特全国两会期间没出现影响访情况进京访数咸宁市县（区）少集体访重复访越级访稳中降信访秩序持续稳定信访总体形势进步转取述成绩原：市委市政府正确领导高度重视构建信访工作格局做全市信访工作提供根保障二市委书记接访活动处理化解批老案积案难案减少重复访越级访信访秩序转起促进作三级部门领导信访工作重视基形成制度化四进步加解决信访问题力度时化解量矛盾纠纷五积极开展矛盾纠纷排查源头治理信访问题
市群众信访三年呈现出反弹升态势分析原客观素存更信访工作中存薄弱环节足现关情况汇报：
基情况
1接群众信访情况
6月份市信访局接信访647批1482次（中信62件）批次升23次升解19中集体访60批565次批次降15次降6重复访84批277次批次持次降56
2信访案件办理情况
信访局办理级交办市领导交办信访案件45件中省信访局交办3件咸宁市交办8件市领导交办34件
二工作
1开展市委书记接访活动3月份开始起动市委书记接访活动六月份市
领导进行3次公开接访活动11名市级领导先参加接访接信访59批156次
2开展创文明接窗口鸿雁连万家谐办信创建活动文明接功夫力求接程中化解信访问题稳定信访情绪解决信访问题创造条件坚持领导接访值班制度快解决信访问题活动开展没出现起接问题急化矛盾情况收群众信62件中级转58件办结47件
3矛盾纠纷排查化解情况
半年信访矛盾纠纷排查化解工作制度规定信访责单位月排查次矛盾纠纷外信访局先全国两会中博会书记接访活动期间开展三次矛盾纠纷排查活动通疏理信访局备案矛盾纠纷137件中24件实行市级领导包案化解现已化解处理16件
4加案件督办年67件办理案件中省交办3件咸宁市交办8件信访局办34件通采取会议督办联合关单位协办访督办通报督办等形式部分案件办结现已办结56件49件息访
三呈现出特点
（）群众信访增加反映问题相集中群众信访量年期相增加121件升23群众信访反映问题集中农村林土纠纷土征城镇建设房屋拆迁劳动保障涉法涉诉等方面中农村林土纠纷46批147土征42批114城镇建设房屋拆迁81批197批次占信访总量30次占信访总量40
（二）新重复访数量增加年市委市政府部分单位解决量重复访信访问题度出现信访量明显降态势信访问题答复解决时导致信访重复访情况年明显增加元六月发生84件重复访部分新信访问题没处理出现重复访赤马港工业园建设拆迁基问题名群众次重访居民办理户口办准生证时少数单位怕单位责顾群众利益出具证明导致重复访情况次发生
（三）群众集体访组织化倾日趋明显抗性加剧部分信访事项信访互相串
联访情绪激动言语偏激市委市政府办公室市领导办公室门口常信访堵门找领导认找领导解决问题信访聚集市委市政府院堵塞门明显带势众政府施加压力苗头集体访部分挑头甚筹集资金访解决处理增加难度年3月官塘驿镇芳秀畈村11组村民土侵占80横幅市政府访阻塞市政门5月份中伙铺镇三眼桥村村民魏某家属交通事处理满市政府门口拉横幅中伙铺镇洪水铺村村民8林土纠纷省访赤壁镇石头口村5位村民土款分配问题集体省访赤马港办事处夏龙村村民5集体咸宁市访
四群众访增加原
群众信访反映问题分析信访量增加原：
领导思想片面性问题部分单位领导信访稳定工作重安排部署事解决重视够
二信访案件办理程序规范乡镇部门没完全信访条例规定程序时限求办理信访案件存信访事项登记详细调查全面细致规定信访出具书面答复处理意见工作中意性办理案件质量高问题引起群众重复访
三部分干部政策法规掌握清工作方式方法简单群众缺乏感情级关政策出台访群众政策精神研究清清楚楚部分干部访群众研究深研究透群众反映问题法应群众做解释说服工作耐心方式方法灵活说服群众态度粗暴方法简单矛盾问题仅没妥善解决反转化升级增加处理难度
四法政策办事行政作现象突出70左右信访问题发生单位信访问题发生前应法律政策规定办规定办信访问题发生应规定答复规定答复造成
五办理信访事项存轻信重访思想部分乡镇部门群众写信访反映问题重视时处理群众责单位失信进出现集体访越级访信投件访群众造成信访访访群访错误思想初信初访转化重信重访简单问题变复杂问题
六信访工作责制没完全落实单位预防信访事项发生引发信访问题造成问题发生谁负责办该办什时候办结规定办结样追究责等责制度没落实
五步工作求
（）加强组织领导落实信访工作责制认真学贯彻落实信访条例坚持信访工作列入重议事日程做常抓常议信访工作乡镇部门手负总责亲抓分领导具体抓级抓级层层抓落实二认真落实领导信访接日制度落实谁分谁接群众找谁谁接谁家谁接信访工作责制配合做市委书记接访活动健全完善领导信访接日制度做定领导定时间定点挂牌时接信访群众协调处理群众反映热点难点问题时解掌握情况现场办公处理类矛盾纠纷三认真做矛盾纠纷排查调处工作现起8月底半月市信访局报送次矛盾纠纷排查情况排查出重疑难信访案件四定五包工作责制求认真抓落实：定包案领导定案件定处理时限定务求包掌握情况包解决困难包教育转化包稳控理包法处理
（二）切实规范信访工作程序单位严格信访条例规定群众信访热情接认真详细登记群众反映问题严格规定程序时限认真调查处理群众反映问题处理意见答复书面材料告知信确保群众反映问题件件答复事事回音
（三）增强服务意识提高工作水乡镇部门特基层执法部门进步增强干部教育理加强学提高工作力工作水牢固树立民服务思想意识彻底改变门难进脸难话难说事难办现象日常工作接办理群众信访时努力做态度热情语言文明严格公正执法
（四）错举切实解决群众反映问题
群众信访反映问题政策规定应该解决够立解决马研究解决时解决困难做出解决问题具体承诺限期解决群众出具书面答复时做信访群众思想疏导稳定工作防止事态扩
二复杂疑难信访问题搞刀切办法合理求合理求分开合理求
坚决政策法律规定办理维护信访合法权益反映合理群众讲清政策规定加强思想教育促放弃非分求
三群众反映需法解决问
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