某县卷烟市场调研报告—调研报告
切实搞卷烟市场服务真实解县辖区基情况真正听协会会员烟草部门协会工作意见建议*****县局卷烟零售者协会着调研服务角度7月11日7月30日县卷烟市场进行次综合座谈调研次调研采取卷烟营户面交流座谈等形式分深入街巷进村入户350名协会会员代表进行认真座谈调研走访
次座谈情况会代表致反映协会组织营中真正发挥积极作卷烟明码标价工作新起色市场零售指导价格维护较卷烟营盈利水断提高会员实实赚钱调研掌握情况客观分析***卷烟市场确实存值重视解决问题
***卷烟市场概况
***县位**省北部边陲**市西境集雨面积1612方公里辖乡镇23总口716万中农村口615万2005年末全县农村居民均纯收入2633元中农民支配收入2572元均消费总支出2239元***统计局2005年抽样调查全县农村口吸烟率216均天吸烟2355支2005年末统计口推算全县年卷烟需求23万箱中农村17万箱（未剔外出工员）
2005年***销售卷烟112835件增加14370件+1459实现毛利3696万元增加788万元+2712006年16月销售卷烟60099件增加7060件+1331实现毛利2192万元增加428万元+2424截止2006年6月截止2006年6月30日实际网营户3054户中三星客户171户二星343户星488户星级客户计1002户占3281a类户1958户占6411b类户94户占308
二客户反映市场存突出问题
货源紧张问题
***农村市场品牌需求省产烟集中嘴相思鸟盖相思鸟盖白沙嘴白沙等牌号省外烟盖双叶甲
软红河软羊城等低档烟调查发现该县农村部分卷烟消费者惯吸食省产烟老百姓办事白沙烟惯问原反映年形成消费惯时半会改变真容易省外烟货源根满足时时影响销售吸食省外烟兴趣农村销盖白嘴白嘴鸟价位卷烟严重短缺零售价2元包卷烟品种非常少农民消费力似2元左右便2元左右卷烟供货量远远够天供牌号天供牌号烟民容易接受品牌供货足改抽品牌卷烟农村特零售价15元包低档烟零售户普遍反映紧张95农村卷烟营户低收入者老年消费者意见货源紧张情形边界区域市场毗邻外省市县导致湖北产红金龙襄阳等中低档烟量流入梅田胜峰时出现种严重现象团洲芦苇场年六千外工者尤七八九月常驻走消费需求低价位卷烟营户呼声较高许客户普遍认办事烟难问题特突出部分会员抱怨现办事愁没钱伤感伤脑筋事没烟
二合理布局问题
农村卷烟零售户数量办证较网络户布局合理走访调查中达定规模符合条件营户求办证办证愿较强烈办证情况镇乡间网络户布局极衡万庾景港新河操军样较乡镇发证120象新建梅田治河渡样乡镇方50证显然乡镇市场覆盖率低营户非法渠道进货销假烟现象然存
三货源分配问题
较客户反映访销中效货源核定订货基数较低常常访销时间序类客户分配标准致觉货源分配公欠合理客户意见客户反映烟草部门货源安排品种投放合理城关客户周访销3次农村周访销1次占例常乡村营户城关黑市烟团洲乡团胜村杨鑫丽客户反映：现市局送货员关系融洽常路入户收购相思鸟天收四五件插旗注市塔市万庾许公路线会员代表反映高档烟销芙蓉王极品芙蓉王简直根没提出怕月搞条指标销行目前紧俏货源奖励访销优先电子结算户洪山头等乡镇会代表强烈反映集镇没银行网点没电子结算业务求烟草部门访销中考虑实际难处
四指定代送够规范问题
部分指定代送户带南杂批发户户获代送卷烟资格加身卷烟营户更利零带批低价竞销代送南杂控制户突出问题代送户请代送户订货送出货加价运回样代送户会什意见原代送户帮办烟草证销售力限数少委托收货户约定取货存类似现象造成户控制较货源户意见代送户门面规模数量较分配货源根够卖求提高星级增加访销批次样情况乡镇均反映
五信息沟通问题
客户反映客服员新品牌市前宣传够相关货源信息传递时准确客户根难握卷烟牌号销售刚断档导致客户促销积极性难发挥现省产烟紧张难满足市场需求调配省外烟供补充确实必省外烟市场培育关键零售户消费者接受理解支持实际运作中烟草部门调进数某种品牌卷烟客户努力推介促销销路开关键时该货源断档五牛红三环等例子见搭建信息沟通台搞卷烟信息宣传交流维护融洽客关系工作迫眉睫
三思考建议
认真做合理定量工作业态区域诚信等级细分客户客户实际销售力定量供货达控制户培育适度规模零售户目实现行政手段限量供应市场需求基础合理定量转变货源供应客户真正销售力协调致切实做零售户动态升级理目前卷烟零售户货源数量诚信等级密切联系考虑城乡中型零售户特卷烟带动南杂批发象予适提高等级供货次反映等级低货源少良记录零售户进行等级重新定位者时予动态升级
二优化合理布局全县网络户进行清理找入网户片区入网客户进行毯式清理月销量30条户子代送户委托收货约定取货户户证手机订货户象中符合条件清出网许证期严格年审严格标准办理新证全面推行责追究制度杜绝办糊涂证情证遵合理布局求全县办证户实施瘦身工程断提高网络运行质量
三进步做卷烟指定代送基础工作规范理切实建立监督制约机制加强指定代送工作动态监严格实施三线会商制度坚持做日常考核
四抓紧做商品陈列重点做城关乡镇墟场公路线客户商品陈列难度较客户帮助设计制作卷烟品牌展示板统标准模式帮助搞卷烟陈列推动改观整市场基础工作断增强规范营意识市场理水
五建立信息沟通渠道客户反映问题高度重视必须想办法量帮助解决设立客服热线电话办刊客户友构筑信息沟通台切实加宣传力度时传递访销货源行业政策等相关信息信息通道建成零售户间桥梁纽带零售户话方说遇问题方反映困难时解决
六加强市场日常监专卖部门进步加钉子户击力度重点整治卖假烟非法渠道烟等违法行实现理型性化服务转变充分认识卷烟假私非工作具长期性复杂性抓住矛盾提出阶段性目标通解决阶段性突出问题断卷烟假私非工作推深入
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切实搞卷烟市场服务真实解县辖区基情况真正听协会会员烟草部门协会工作意见建议*****县局卷烟零售者协会着调研服务角度7月11日7月30日县卷烟市场进行次综合座谈调研次调研采取卷烟营户面交流座谈等形式分深入街巷进村入户350名协会会员代表进行认真座谈调研走访
次座谈情况会代表致反映协会组织营中真正发挥积极作卷烟明码标价工作新起色市场零售指导价格维护较卷烟营盈利水断提高会员实实赚钱调研掌握情况客观分析***卷烟市场确实存值重视解决问题
***卷烟市场概况
***县位**省北部边陲**市西境集雨面积1612方公里辖乡镇23总口716万中农村口615万2005年末全县农村居民均纯收入2633元中农民支配收入2572元均消费总支出2239元***统计局2005年抽样调查全县农村口吸烟率216均天吸烟2355支2005年末统计口推算全县年卷烟需求23万箱中农村17万箱（未剔外出工员）
2005年***销售卷烟112835件增加14370件+1459实现毛利3696万元增加788万元+2712006年16月销售卷烟60099件增加7060件+1331实现毛利2192万元增加428万元+2424截止2006年6月截止2006年6月30日实际网营户3054户中三星客户171户二星343户星488户星级客户计1002户占3281a类户1958户占6411b类户94户占308
二客户反映市场存突出问题
货源紧张问题
***农村市场品牌需求省产烟集中嘴相思鸟盖相思鸟盖白沙嘴白沙等牌号省外烟盖双叶甲
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二合理布局问题
农村卷烟零售户数量办证较网络户布局合理走访调查中达定规模符合条件营户求办证办证愿较强烈办证情况镇乡间网络户布局极衡万庾景港新河操军样较乡镇发证120象新建梅田治河渡样乡镇方50证显然乡镇市场覆盖率低营户非法渠道进货销假烟现象然存
三货源分配问题
较客户反映访销中效货源核定订货基数较低常常访销时间序类客户分配标准致觉货源分配公欠合理客户意见客户反映烟草部门货源安排品种投放合理城关客户周访销3次农村周访销1次占例常乡村营户城关黑市烟团洲乡团胜村杨鑫丽客户反映：现市局送货员关系融洽常路入户收购相思鸟天收四五件插旗注市塔市万庾许公路线会员代表反映高档烟销芙蓉王极品芙蓉王简直根没提出怕月搞条指标销行目前紧俏货源奖励访销优先电子结算户洪山头等乡镇会代表强烈反映集镇没银行网点没电子结算业务求烟草部门访销中考虑实际难处
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部分指定代送户带南杂批发户户获代送卷烟资格加身卷烟营户更利零带批低价竞销代送南杂控制户突出问题代送户请代送户订货送出货加价运回样代送户会什意见原代送户帮办烟草证销售力限数少委托收货户约定取货存类似现象造成户控制较货源户意见代送户门面规模数量较分配货源根够卖求提高星级增加访销批次样情况乡镇均反映
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三思考建议
认真做合理定量工作业态区域诚信等级细分客户客户实际销售力定量供货达控制户培育适度规模零售户目实现行政手段限量供应市场需求基础合理定量转变货源供应客户真正销售力协调致切实做零售户动态升级理目前卷烟零售户货源数量诚信等级密切联系考虑城乡中型零售户特卷烟带动南杂批发象予适提高等级供货次反映等级低货源少良记录零售户进行等级重新定位者时予动态升级
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五建立信息沟通渠道客户反映问题高度重视必须想办法量帮助解决设立客服热线电话办刊客户友构筑信息沟通台切实加宣传力度时传递访销货源行业政策等相关信息信息通道建成零售户间桥梁纽带零售户话方说遇问题方反映困难时解决
六加强市场日常监专卖部门进步加钉子户击力度重点整治卖假烟非法渠道烟等违法行实现理型性化服务转变充分认识卷烟假私非工作具长期性复杂性抓住矛盾提出阶段性目标通解决阶段性突出问题断卷烟假私非工作推深入
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