农行分行营业室2009年半年工作总结—半年工作总结
2009年半年室分行委正确领导职部门力支持认真贯彻落实XX分行2009年工作会议精神牢固树立争第观念紧紧围绕分行制定45668工作目标营业室制度工作目标加强市场营销创新服务手段强化控理项业务稳健发展现半年工作情况汇报：
项业务营情况
（）民币存款增长点实现新转变储蓄存款增长取历史性突破截止6月末民币存款余额46659万元年增长6006万元完成年度务65中公存款35493万元年度增长3663万元完成年度务48公存款中公司类存款增长量占达半室年初提出存款增长点机构类客户公司类客户转变市场定位策略逐步实现储蓄存款余额达11166万元年初增长2343万元年期增3302万元完成年度务142提前完成室年初提出储蓄存款超亿元目标取历史性突破
（二）外币存款截止6月末外币存款余额936万美元年增长107万元完成二季度计划1338完成年度计划107
（三）中间业务收入稳步增长半年实现中间业务收入347万元完成二季度计划105完成年度计划496
（四）类贷款效投放截止6月末贷款累计投放332万元完成二季度计划107完成年度计划604
（五）银行卡发卡序发展截止6月末银行卡累计发卡增量1669张完成二季度计划1284完成年度计划642
（六）代理保险保费收入截止6月末累计代理保险费收入27万元直属网点中保险费收入排第完成二季度计划107完成年度计划535
（七）代理销售基金发展迅速截止6月末累计代理基金676万元年期增438万元增长率283
二半年工作
新年始室召开业务分析动员会室面新形势新机遇新竞争压力进行分析结合分行达营计划目标确定全员行动强化营销努力实现业务发展新突破工作思路半年室围绕定营目标努力开展项工作
（）强化营销做强做法类业务法业务方面室思路稳定机构类客户基础积极拓展公司类客户
机构类客户方面室重点做XX市财政局交通稽征养老保险等客户维护拓展工作积极配合交通稽征做2009年度交通稽征费集工作累计吸收存款2670万元二做代收XX市公务员区建房宅基土出金工作累计代收土出金1180万元三加强联系积极营销社会养老保险资金通养老保险密切联系半年养老保险室新增存款3000万元
公司类客户方面抓住XX市城市建设投资机遇利城投公司建委等部门良关系通介绍门营销相关投资商开发商通介绍营销成功客户30户新增存款1200万元二做旧客户挖潜营销工作东源房产公司做东源房产公司服务时积极开展相关承建商材料供应商等客户营销工作成功营销相关客户5户室存款达500万元三加强工商登记部门合作捕捉新注册公司信息做新注册公司注册资金行开户工作室积极工商行政理部门联系利提供信息开展针性营销半年新落户室新注册企业52户存款额达1600万元
（二）调整策略业务快速发展室充分利业务功优势客户提供基金投资保险投资存款投资国债投资等计划客户量身定做投资组合深客户信促进室基金保险等代理业务快速发展半年全面完成基金保险国债代理销售业务二优良客户拓展成效显著室年初开始优良客户拓展作业务重点抓半年新增优良客户106户三积极拓展贷款室克服客户理员缺少等困难积极开展类贷款营销工作半年累计投放类贷款332万元完成二季度营计划107四代发工资业务契机促进储蓄存款业务快速发展室代发财政企事业单位工作契机做柜台服务
吸引客户时柜台服务优势积极营销体营户储蓄存款业务增长取新突破截止6月末储蓄存款余额年期增3302万元
（三）整合资源提高柜台服务水调整柜台设置提高柜台服务水做客户服务维护特VIP客户服务维护原员柜台劳动组合方式重新进行整合设立VIP客户专柜负责指定客户服务时压缩柜柜台数增加1组前台业务柜台组调整柜台业务服务力增强基解决柜台排队现象VIP客户办二调整岗位员配置实行岗位竞争业务技强服务效率高服务态度员工优先选择岗位充分调动员工学业务技积极性进步提高员工业务技水
（四）创新手段进步提高客户维系水
利春节前期走访相关客户加强客户沟通联系增进感情交流培养客户忠诚度二开展球联谊活动球会友室拓展业务提供新客户资源三落实客户维护责制柜台客户提供差异化服务基础员工VIP客户建立应关系落实专进行维护通策举室客户关系断增强没出现服务位造成客户走失现象原客户室存款额逐步提高
（五）严细进步加强控理
控理银行稳健营保证室分行提出深化创建安分行目标加强员工制度教育强化制度理控理遵循严求细着手原加日常业务操作规范化检查监督认真做制度执行落实工作坚持班前训示制度时刻敲响风险防范警钟二加强卡出入库授权等环节理消风险隐患三加强制度执行检查坐班员工日常操作进行事前事中事监杜绝风险发生
（六）积极组织断加强队伍建设
加强员工业务技教育室充分利天班前训示机会组织员工学项规章制度时利晚时间定期组织学相关业务知识鼓励员工积极参加种培训班学员工业务技断提高员工具良职业意识职业文化职业道德职业精神二强化员工团队意识提高员工团队协作精神充分发挥营业室力资源优势作结合分行开展企业文化建设契机组织员工积极参加分行举办迎新春文艺汇演出色表演节目分行委充分肯定极鼓舞员工士气进步增
强员工集体荣誉感增强员工凝聚力三积极组织员工参加三项专项教育活动促全行员工牢固树立案件防范严格理合规操作三种意识逐步建立支遵纪守法操作规范员工队伍
（七）推陈出新进步完善激励机制年初分出台XX分行营业室存款营销奖励方案XX分行营业室基金保险营销奖励方案XX分行营业室银行卡营销奖励方案XX分行营业室员工业绩考评理办法等办法落实具体奖罚措施充分调动员工积极性动性效促进项业务发展
外根区分行达操作指令室积极组织员工相关账目进行清理核新业务系统演练累计补录修改账户信息3500条时质完成种数收前账目核工作第阶段新业务系统演练中受区分行通报表扬
三前工作存问题
（）公存款增长足截止6月末公存款增量仅3663万元完成年度务48年期相呈现增长速度缓慢增长量少现象原：单位逐步开始筹建办公楼原存款资金陆续投入造成机构类客户存款降原二财政等机构类客户银行开户格局已基定局存款资金相稳定拓展空间限时行加强现客户维护力度增加营销难度三新项目投入足半年XX市新投入项目少缺乏客户资源四水电行业客户组建集团公司资金全部收南宁总部理致原行存款逐步减少
（二）中间业务收入渠道少发展劲足半年中间业务收入仅347万元收入渠道银行卡业务收入代理保险手续费收入代理建行运钞收入收入源少拓展空间限
四半年工作计划
（）进步加财政城市基础建设资金营销力度加强市财政局沟通联系时解财政预算外资金城市基础建设资金投入情况提前做相关资单位营销服务提高资金留存做国开行贷款代理营销工作掌握资金源头
（二）密切关注房产项目动态时做相关项目营销重点做城西国际嘉元区
单位集资建房等项目营销提供资金结算贷款支持等服务提高项目综合贡献率促进室存款贷款中间业务全面发展
（三）积极寻找资源加快中间业务发展步伐加住房贷款营销增加代理财产保险手续费收入二积极营销部分娱乐场PSO机安装业务拓展中间业务收入源
（四）加贷记卡发卡力度提高银行卡效益重点财政系统单位水电等优势行业负责中层干部贷记卡宣传增加贷记卡发卡量抢先占领信卡市场断提高银行卡收入
（五）做国库集中支付代理业务促进财政系统单位资金留存通做代理支付业务密切相关单位联系吸引单位资金存款流入行
（六）继续加强控理确保深化创建安分行目标利实现继续加强业务操作环节监督检查确保制度落实操作合规出违规行进步抓三项教育断增强员工风险防范意识提高风险防范力
（七）认真做账务清理业务演练时质量完成数收工程阶段工作根区分行数收业务组账务清理通知组织相关员认真做账务清理工作确保移植账户资料齐全数准确二严格执区分行阶段业务演练求组织员工做新系统业务演练进行系统测试确保新旧版系统利切换时柜员熟悉新系统操作流程关业务规熟练操作新系统项业务保证系统切换初期柜台业务受影响三积极配合做账务移植项工作
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2009年半年室分行委正确领导职部门力支持认真贯彻落实XX分行2009年工作会议精神牢固树立争第观念紧紧围绕分行制定45668工作目标营业室制度工作目标加强市场营销创新服务手段强化控理项业务稳健发展现半年工作情况汇报：
项业务营情况
（）民币存款增长点实现新转变储蓄存款增长取历史性突破截止6月末民币存款余额46659万元年增长6006万元完成年度务65中公存款35493万元年度增长3663万元完成年度务48公存款中公司类存款增长量占达半室年初提出存款增长点机构类客户公司类客户转变市场定位策略逐步实现储蓄存款余额达11166万元年初增长2343万元年期增3302万元完成年度务142提前完成室年初提出储蓄存款超亿元目标取历史性突破
（二）外币存款截止6月末外币存款余额936万美元年增长107万元完成二季度计划1338完成年度计划107
（三）中间业务收入稳步增长半年实现中间业务收入347万元完成二季度计划105完成年度计划496
（四）类贷款效投放截止6月末贷款累计投放332万元完成二季度计划107完成年度计划604
（五）银行卡发卡序发展截止6月末银行卡累计发卡增量1669张完成二季度计划1284完成年度计划642
（六）代理保险保费收入截止6月末累计代理保险费收入27万元直属网点中保险费收入排第完成二季度计划107完成年度计划535
（七）代理销售基金发展迅速截止6月末累计代理基金676万元年期增438万元增长率283
二半年工作
新年始室召开业务分析动员会室面新形势新机遇新竞争压力进行分析结合分行达营计划目标确定全员行动强化营销努力实现业务发展新突破工作思路半年室围绕定营目标努力开展项工作
（）强化营销做强做法类业务法业务方面室思路稳定机构类客户基础积极拓展公司类客户
机构类客户方面室重点做XX市财政局交通稽征养老保险等客户维护拓展工作积极配合交通稽征做2009年度交通稽征费集工作累计吸收存款2670万元二做代收XX市公务员区建房宅基土出金工作累计代收土出金1180万元三加强联系积极营销社会养老保险资金通养老保险密切联系半年养老保险室新增存款3000万元
公司类客户方面抓住XX市城市建设投资机遇利城投公司建委等部门良关系通介绍门营销相关投资商开发商通介绍营销成功客户30户新增存款1200万元二做旧客户挖潜营销工作东源房产公司做东源房产公司服务时积极开展相关承建商材料供应商等客户营销工作成功营销相关客户5户室存款达500万元三加强工商登记部门合作捕捉新注册公司信息做新注册公司注册资金行开户工作室积极工商行政理部门联系利提供信息开展针性营销半年新落户室新注册企业52户存款额达1600万元
（二）调整策略业务快速发展室充分利业务功优势客户提供基金投资保险投资存款投资国债投资等计划客户量身定做投资组合深客户信促进室基金保险等代理业务快速发展半年全面完成基金保险国债代理销售业务二优良客户拓展成效显著室年初开始优良客户拓展作业务重点抓半年新增优良客户106户三积极拓展贷款室克服客户理员缺少等困难积极开展类贷款营销工作半年累计投放类贷款332万元完成二季度营计划107四代发工资业务契机促进储蓄存款业务快速发展室代发财政企事业单位工作契机做柜台服务
吸引客户时柜台服务优势积极营销体营户储蓄存款业务增长取新突破截止6月末储蓄存款余额年期增3302万元
（三）整合资源提高柜台服务水调整柜台设置提高柜台服务水做客户服务维护特VIP客户服务维护原员柜台劳动组合方式重新进行整合设立VIP客户专柜负责指定客户服务时压缩柜柜台数增加1组前台业务柜台组调整柜台业务服务力增强基解决柜台排队现象VIP客户办二调整岗位员配置实行岗位竞争业务技强服务效率高服务态度员工优先选择岗位充分调动员工学业务技积极性进步提高员工业务技水
（四）创新手段进步提高客户维系水
利春节前期走访相关客户加强客户沟通联系增进感情交流培养客户忠诚度二开展球联谊活动球会友室拓展业务提供新客户资源三落实客户维护责制柜台客户提供差异化服务基础员工VIP客户建立应关系落实专进行维护通策举室客户关系断增强没出现服务位造成客户走失现象原客户室存款额逐步提高
（五）严细进步加强控理
控理银行稳健营保证室分行提出深化创建安分行目标加强员工制度教育强化制度理控理遵循严求细着手原加日常业务操作规范化检查监督认真做制度执行落实工作坚持班前训示制度时刻敲响风险防范警钟二加强卡出入库授权等环节理消风险隐患三加强制度执行检查坐班员工日常操作进行事前事中事监杜绝风险发生
（六）积极组织断加强队伍建设
加强员工业务技教育室充分利天班前训示机会组织员工学项规章制度时利晚时间定期组织学相关业务知识鼓励员工积极参加种培训班学员工业务技断提高员工具良职业意识职业文化职业道德职业精神二强化员工团队意识提高员工团队协作精神充分发挥营业室力资源优势作结合分行开展企业文化建设契机组织员工积极参加分行举办迎新春文艺汇演出色表演节目分行委充分肯定极鼓舞员工士气进步增
强员工集体荣誉感增强员工凝聚力三积极组织员工参加三项专项教育活动促全行员工牢固树立案件防范严格理合规操作三种意识逐步建立支遵纪守法操作规范员工队伍
（七）推陈出新进步完善激励机制年初分出台XX分行营业室存款营销奖励方案XX分行营业室基金保险营销奖励方案XX分行营业室银行卡营销奖励方案XX分行营业室员工业绩考评理办法等办法落实具体奖罚措施充分调动员工积极性动性效促进项业务发展
外根区分行达操作指令室积极组织员工相关账目进行清理核新业务系统演练累计补录修改账户信息3500条时质完成种数收前账目核工作第阶段新业务系统演练中受区分行通报表扬
三前工作存问题
（）公存款增长足截止6月末公存款增量仅3663万元完成年度务48年期相呈现增长速度缓慢增长量少现象原：单位逐步开始筹建办公楼原存款资金陆续投入造成机构类客户存款降原二财政等机构类客户银行开户格局已基定局存款资金相稳定拓展空间限时行加强现客户维护力度增加营销难度三新项目投入足半年XX市新投入项目少缺乏客户资源四水电行业客户组建集团公司资金全部收南宁总部理致原行存款逐步减少
（二）中间业务收入渠道少发展劲足半年中间业务收入仅347万元收入渠道银行卡业务收入代理保险手续费收入代理建行运钞收入收入源少拓展空间限
四半年工作计划
（）进步加财政城市基础建设资金营销力度加强市财政局沟通联系时解财政预算外资金城市基础建设资金投入情况提前做相关资单位营销服务提高资金留存做国开行贷款代理营销工作掌握资金源头
（二）密切关注房产项目动态时做相关项目营销重点做城西国际嘉元区
单位集资建房等项目营销提供资金结算贷款支持等服务提高项目综合贡献率促进室存款贷款中间业务全面发展
（三）积极寻找资源加快中间业务发展步伐加住房贷款营销增加代理财产保险手续费收入二积极营销部分娱乐场PSO机安装业务拓展中间业务收入源
（四）加贷记卡发卡力度提高银行卡效益重点财政系统单位水电等优势行业负责中层干部贷记卡宣传增加贷记卡发卡量抢先占领信卡市场断提高银行卡收入
（五）做国库集中支付代理业务促进财政系统单位资金留存通做代理支付业务密切相关单位联系吸引单位资金存款流入行
（六）继续加强控理确保深化创建安分行目标利实现继续加强业务操作环节监督检查确保制度落实操作合规出违规行进步抓三项教育断增强员工风险防范意识提高风险防范力
（七）认真做账务清理业务演练时质量完成数收工程阶段工作根区分行数收业务组账务清理通知组织相关员认真做账务清理工作确保移植账户资料齐全数准确二严格执区分行阶段业务演练求组织员工做新系统业务演练进行系统测试确保新旧版系统利切换时柜员熟悉新系统操作流程关业务规熟练操作新系统项业务保证系统切换初期柜台业务受影响三积极配合做账务移植项工作
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