电子商务笔记
电子 商务
（）四原：
1 破坏原（传统行业击致命）
2 泡沫原（视变革机会）
3 老虎原（互联网第没第二）
4 雅虎原（信息资产）
（二）电子商务理解：通互联网种三层结构解决商业中 问题 电子商务
（）四原：
1 破坏原（传统行业击致命）
2 泡沫原（视变革机会）
3 老虎原（互联网第没第二）
4 雅虎原（信息资产）
（二）电子商务理解：通互联网种三层结构解决商业中问题
定义：仅仅Internet 网络 进行商业活动电子商务利InternetIntranet等种网络切 计算 机网络进行商贸活动
电子商务网络技术核心信息技术商业活动中 应 目进步降低成提高效率开拓市场服务客户等提高 企业 适应市场满足市场创造市场力
发展 观点考虑电子商务概念仅仅局限Internet网络进行商业贸易够应利类电子信息网络进行广告设计开发推销采购结算等全部贸易活动纳入电子商务范畴妥
电子商务三层结构：
1线交易 SALE ON LINE
2商业整合 BI
3没电子商务 NO0
（三）企业信息化：
1IT推动理革命 带企业资源理信息化
电子商务基础：企业信息化
企业信息化根目标：效率效益
2中企业实现信息化
（1）目标：充分利信息技术网络效应增强市场开拓力 科学 理力营创新力
（2）步骤：先联网建台重应
（3）抓三件应：收集信息网络营销资源理
（四）互联网技术特征：（三刀）
1 互联网信息出版机制——信息发布
互联网三环节：
1）
信息源产生
2） 信息传输渠道
3） 信息取
2 互联网信息集成搜索工具
信息集成：信息加工处理形成整体
3 互联网分步式计算环境
（五）电子商务五模块：
BI(商业整合)
SCM(供应链)
SOL(线交易)
CRM(客户关系)
marketing(网络营销)
电子商务网络环境利互联网商务活动总
二市场营销
1概念：指助互联网计算机通信数字交互式媒体功实现营销目标种营销模式恰时间点沟通方式恰产品服务销售恰
性化需求 客户谁独特卖点USP
客户价值PPIS—M2TP
5恰：WHOWHATWHEREWHENHOW
2市场营销基础：需求产品零消费者需求关键
3市场营销前提：价值价值产品必条件市场营销前提果没需求产品等零整 社会 已进入性化 时代 济 进入娱乐济需求趋性化娱乐化找准消费者需求市场营销关键
价值（客户渡价值客户总价值—客户总成）基础需求 TCV TCC
TCVPPIS (Product person image service)
TCCM2TP (Money mind time physical)
PC（产品销售）变成CS（客户满意度）升天忠诚（LS）
济发展趋势：
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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（）四原：
1 破坏原（传统行业击致命）
2 泡沫原（视变革机会）
3 老虎原（互联网第没第二）
4 雅虎原（信息资产）
（二）电子商务理解：通互联网种三层结构解决商业中 问题 电子商务
（）四原：
1 破坏原（传统行业击致命）
2 泡沫原（视变革机会）
3 老虎原（互联网第没第二）
4 雅虎原（信息资产）
（二）电子商务理解：通互联网种三层结构解决商业中问题
定义：仅仅Internet 网络 进行商业活动电子商务利InternetIntranet等种网络切 计算 机网络进行商贸活动
电子商务网络技术核心信息技术商业活动中 应 目进步降低成提高效率开拓市场服务客户等提高 企业 适应市场满足市场创造市场力
发展 观点考虑电子商务概念仅仅局限Internet网络进行商业贸易够应利类电子信息网络进行广告设计开发推销采购结算等全部贸易活动纳入电子商务范畴妥
电子商务三层结构：
1线交易 SALE ON LINE
2商业整合 BI
3没电子商务 NO0
（三）企业信息化：
1IT推动理革命 带企业资源理信息化
电子商务基础：企业信息化
企业信息化根目标：效率效益
2中企业实现信息化
（1）目标：充分利信息技术网络效应增强市场开拓力 科学 理力营创新力
（2）步骤：先联网建台重应
（3）抓三件应：收集信息网络营销资源理
（四）互联网技术特征：（三刀）
1 互联网信息出版机制——信息发布
互联网三环节：
1）
信息源产生
2） 信息传输渠道
3） 信息取
2 互联网信息集成搜索工具
信息集成：信息加工处理形成整体
3 互联网分步式计算环境
（五）电子商务五模块：
BI(商业整合)
SCM(供应链)
SOL(线交易)
CRM(客户关系)
marketing(网络营销)
电子商务网络环境利互联网商务活动总
二市场营销
1概念：指助互联网计算机通信数字交互式媒体功实现营销目标种营销模式恰时间点沟通方式恰产品服务销售恰
性化需求 客户谁独特卖点USP
客户价值PPIS—M2TP
5恰：WHOWHATWHEREWHENHOW
2市场营销基础：需求产品零消费者需求关键
3市场营销前提：价值价值产品必条件市场营销前提果没需求产品等零整 社会 已进入性化 时代 济 进入娱乐济需求趋性化娱乐化找准消费者需求市场营销关键
价值（客户渡价值客户总价值—客户总成）基础需求 TCV TCC
TCVPPIS (Product person image service)
TCCM2TP (Money mind time physical)
PC（产品销售）变成CS（客户满意度）升天忠诚（LS）
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