移动Q吧项目产品设计整体流程
移动Q吧功介绍
（）移动Q吧号码申请
1拨号码×××××进入聊天系统提示音进行操作免费申请申请成功成移动Q吧会员
2通公司专门Q吧网页申请网页提示步骤填写资料免费申请移动Q吧号码
3靓号申请（拨客服中心电话申请）
A靓号申请：输入喜爱Ｑ吧号进行申请(费暂定)
B情侣号申请：输入情侣号码时进行申请(费暂定)
（二）登陆方式
1会员登陆
申请Q吧号户皆会员会员拨电话××××××
语音提示输入Ｑ吧号密码登陆
2游客
户选择申请移动Q吧号码直接登陆聊天室游客游客具聊天功
3新手
新手根语音提示游客方式登陆者注册成会员会员方式登陆
注：登陆程中客户碰操作明时听帮助式语音者拨Q吧客服中心咨询热线电话
××××××
（三）会员享受服务
1系统会员户分配语音信箱果户找聊
友线正聊天录制简短留言位聊友该聊友次线收听该留言
2户建立友档案建立黑名单档案修改Q吧密码等时增加删查询友列入黑名单里
3公留言板（语音ＢＢＳ）：会员户想公布信息放留言板该话题线聊友收听发表意见提出新话题
4会员享受移动Q吧里服务
（四）资费说明（暂定）
移动Q吧收取市话费收取信息费长途费
二产品设计具体说明
1情缘碰
情缘碰中户会员号性查询线会员线会员发出聊天请求请求会员接受拒绝聊天请求聊天请求接受时双方进入二聊天世界聊天程中#键退出然游客身份进入
A聊天：输入聊友Ｑ吧号码邀请聊天
B速配聊天：输入聊友年龄性然寻找适合选进行聊天
C机聊天：缘皆朋友系统机两处空闲户进行配聊天
2聊天室
系统开设热门话题心情事体育坛英语沙龙缘分天空情感驿站等聊天室户命名暂时建立聊天室（仅限会员建聊天室房限制聊天发言数旁听数限）
进入聊天室时选择加入聊天旁听聊天2种方式聊天室时边等候边欣赏娱乐节目客户加入时进入聊天世界聊天室允许发言数已满时客户选择旁听果聊天室空位时旁听先序提示旁听会员加入聊天
具体聊天室说明：
A热门话题：家起讨时事热点话题
B心情事：家诉分享心事生活历工作感慨讲述事
C体育坛：
D英语沙龙：客户英语进行交流提高彼口语水
E缘分天空：客户聊天
F情感驿站：讲述情感历程生活感触等
G私聊天室：移动Q吧会员建立私聊天室成房员进入房间需房验证通
3预约点歌（费暂定）
A会员选择喜欢歌曲名称演唱歌手名字通语音系统转移动Q吧工台告诉话务员希歌发送手机者固定电话号码准确时间
留温馨祝福司客户祝福语音短信形式送目标客户
B户Q吧友点歌果该友线（）时听该歌曲果该友线该歌曲保存该友语音信箱里友次线收听该歌曲
4语音信箱
客户旦成移动Q吧会员系统免费该Q吧号码配唯语音信箱客户语音信箱中进行介绍接收友祝福点歌听取话友聊天申请
5公留言板（语音BBS）
会员想公布信息传递家会员通收听留言板留言选择合意话友时问候聊天
注公留言版留言保留3天保证留言时更新
6百宝箱
会员修改密码留言友名单黑名单查询聊友名单百宝箱仅开放权访问更改
三系统接入流程
具体系统接入流程见附件
四移动Q吧系统公约
户电话Q吧聊天室发表言仅代表发言者立场户必须遵守电话Q吧聊天室规章制度发表违反中华民国宪法法律行政法规切言
１发表淫秽色情赌博暴力凶杀恐怖迷信者教唆犯罪言
2发表漫骂侮辱者诽谤暴露隐私侵害合法权益言
3意带污辱身攻击甚恶意雷淫秽色情呢称
4电话Q吧聊天室理建设等方面产生疑问时应友善方式进行沟通致电司提出建议
5客户果连续2月没登陆移动Q吧系统动回收该Q吧号码
移动Q吧系统接入流程
说明：流程中双引号中文字语音提示
系统接入流程（流程编号：001）
移动Q吧收市话费收信息费
（系统公约）
4键
欢迎您加入移动Q吧
3键
2键
1键
A3
A2
游客参观
A1
帮助语音
会员登录
会员号码申请
二会员登录流程（流程编号：002）
A1
欢迎您次光移动Q吧
请输入会员帐号
帐号存请您重新输入
户输入帐号
密码正确请重新输入
否
密码否
正确？
否超三次？
否
听滴声请录制30秒留言＃号键结束
否第次登陆
1键
否
语音信箱中否
留言？
您信箱×条留言否收听？收听请1键否请2键
系统播放留言
客户录制成功＃号键结束
否
2键
＃键
否
请选择进行操作：1键进入情缘碰’2键进入聊天室’3键进入预约点歌’4键进入公留言版’5键进入百宝箱’返回级请＃（井）号键
B1
否
否超三次？
帐号否正确？
否
谢谢见
谢谢见
户输入密码
请输入密码
三会员注册流程
1电话申请（拨×××××进行申请流程编号：003）
请设置四位密码＃号键结束
户输入四位密码#号键结束
请输次您密码＃号键结束
两次输入密码致
否
否超三次？
听嘀声开始录制30秒留言#号键结束
恭喜您成功加入移动Q吧家庭
两次密码否致？
户录制留言
否
户输入年龄范围
户输入两位数字键选择角色
您会员号码XXXXX
A2
欢迎您加入移动Q吧
户输入性选择
请您选择性：
1男生2女生
请输入您年龄段：
23岁请1键2335岁请235岁请3
根性户选择角色户先生播报男性角色名称语音反播报女性角色
系统分配会员号码
谢谢您见
户重复输入密码#结束
请选择进行操作：1键进入情缘碰’2键进入聊天室’3键进入预约点歌’4键进入公留言版’5键进入百宝箱’返回级请＃（井）号键
B1
2网站申请（引号网页显示容流程编号：004）
请设置四位登陆密码二次确认密码密码数字
请您选择性：
男生女生
户输入登陆密码重二次确认密码
户输入性选择
请选择您年龄段：
23岁2335岁35岁
密码符合规请重新输入
两次密码否符合规？
否
户输入年龄范围
两次密码否致？
根性户选择角色
否
两次输入密码致
户选择角色
A2
恭喜您成功申请移动Q吧号码请拨电话××××录制30秒留言
系统分配会员号码
您会员号码XXXXX
客户拨电话××××录制30秒留言
B1
请选择进行操作：1键进入情缘碰’2键进入聊天室’3键进入预约点歌’4键进入公留言版’5键进入百宝箱’返回级请＃（井）号键
3靓号申请（引号网页显示容流程编号：005）
A2
客户致电客服中心（免费）
话务员接电话请客户选择号码
客户选择想
数库号码否
否
话务员告知客户号码填写客户性请客户选择年龄段：23岁2335岁35岁
户选择年龄范围话务员系统填写客户资料告诉客户初始密码请客户电话百宝箱里修改密码录制留言
户会员方式登陆录制留言百宝箱里修改资料
B1
请选择进行操作：1键进入情缘碰’2键进入聊天室’3键进入预约点歌’4键进入公留言版’5键进入百宝箱’返回级请＃（井）号键
四游客参观流程（流程编号：006）
请输入您年龄段：
23岁请1键2335岁请235岁请3
户选择年龄段
A3
户输入性选择
请选择您性：
1男生2女生
欢迎您移动Q吧
录制介绍请1键略
户否选择录音？
否
户录制介绍
B2
1 情缘碰 2聊天室 3预约点歌
五情缘碰流程（流程编号：007）
B1B2
*号
欢迎情缘碰聊天请1速配聊天请2机聊天请3返回目录请*号键
该会员帐号存请查证输入
1
2
系统已找聊友现开始播放留言
C
连线成功
系统户播放方留言
请输入您约会朋友会员帐号？
E
户输入方会员帐号
会员号存
3秒钟（代表传递中）…您邀请已送出取消连接请*键退出
*键
否
*键
邀请方留言传送指定户等方回复期间听取户留言
连线成功种情况：1方户拒绝
2户线忙
3户线
语音通知户
否*键？
否
*
否*键？
连线成功
2键
3秒钟（代表传递中）…您邀请已送出连线成功时*键退出谈话
连线否成功？
系统动播放条留言
重听信息请1邀请方请2听信息请3回目录请*字键（键听）
3
否
*
连线成功
连线否成功？
3键
1键
否
否
进入户谈模式
B1B2
B1B2
B1B2
非会员
会员
E
否留言
否
进入户谈模式
语音信箱留言系统发方
速配聊天流程（流程编号：008）
C
起您移动Q吧会员暂时该项服务
该户否会员？
B1B2
*键
欢迎速配聊天请选择您交朋友性1男生2女生退出*
根户选择返回条件择友会员号择友
户选择性
请选择您想交朋友年龄段1*键返回层
户选择年龄段
系统选择符合条件客户
您选择会员XXXX
系统播放户留言
3键
3键
查询会员否线
听户位置信息请1该户留言请2找请3重设交友条件请4
该户目前线户留言请2找请3重设交友条件请4
否
4键
听嘀声开始留言#键结束
您查询会员XXXXX目前碰
（聊天室电脑择友会员操作）
2键
2键
1键
户录制留言通系统发送方
连线成功
B1B2
1键
非1键
留言已发方继续交友请1退出交友操作
六聊天室流程（流程编号：009）
*键
B1B2
1进入公聊天室2建立私聊天室3键进入
已私聊天室00键查询聊天室线情况*键返回
3键
00键
2键
1键
D2
欢迎进入公聊天室请选择聊天室1热门话题2心情事3体育坛4英语沙龙5缘分天空6情感驿站
目前公聊天室号码*号私聊天室*号查询详情请相应聊天室号码退出*号键
请您2099键建立私聊天室
F
*键
客户输入建聊天室号码
16键
判断该房间号码否占
起该房间号码已占请重新输入房间号码
欢迎××聊天室（聊天室名称）
××键
您查询聊天室目前X进入聊天请1键退出
D1
否
非1键
请输入验证数字密码密码数字＃号键结束
客户输入密码
否
请输入次验证密码＃号键结束
否
判断两次密码否致
私聊天室建立成功
（流程编号：010）
D1
否
聊天室数户？
*键
聊天室请先等候退出请*键
发言数否该聊天室规定值？
否
户进入发言状态
户*键
户进入旁听状态
否发言席提供户？
户离开聊天室
F
否
户转入聊天状态
户继续处旁听状态
孙悟空游客102（角色名）进入发言状态
户*键
户离开聊天室
F
D2
（流程编号：011）
欢迎××私聊天室请输入验证密码退出请*键
客户输入验证密码
密码否正确
否
密码正确请重新输入
户*键
户进入旁听状态
否发言席提供户？
户离开聊天室
B1B2
否
户转入聊天状态
户继续处旁听状态
孙悟空游客102（角色名）进入发言状态
户*键
户离开聊天室
B1B2
七预约点歌流程（流程编号：012）
B1B2
系统转工台
客户3号键
欢迎预约点歌请问先生姐点首歌
客户换歌
客户点×××演唱×××
否
该歌曲否歌曲库中
起目前库中没首歌请问您否换歌曲？
否
请问您发送号码时间
客户换
客户告知发送号码时间
客户退出
B1B2
B1B2
话务员记录存入系统时动发送
八公留言版流程（流程编号：013）
B1
客户4号键
欢迎公留言版1键录制留言2键听取公留言
系统动播放条留言
1键
客户录制留言
系统开始播放留言
E
重听信息请1邀请方请2听信息请3回目录请*字键（键听）
1键
2键
系统储存传公留言版
B1
3秒钟（代表传递中）…您邀请已送出连线成功时*键退出谈话
*键
2键
3键
邀请方留言传送指定户等方回复期间听取户留言
否
连线成功种情况：1方户拒绝
2户线忙
3户线
语音通知户
连线否成功？
否
连线成功
否留言
进入户谈模式
否*键？
E
E
语音信箱留言系统发方
九百宝箱流程（流程编号：014）
B1
*键
客户5号键
欢迎公留言版修改留言请1修改密码请2修改友名单请3修改黑名单请4查询聊友请5返回*键
2键
1键
G
F
请输入新密码
听滴声开始留言＃号键结束
系统查询7天该户聊友Q号线情况线位置
5键
4键
3键
户输入新密码
户录制新留言
您刚输入密码××××确认请1重输请2
7天聊友Q号××××中线××××位置××
2键
判断户
选择
保存户新密码
1键
密码密码修改成功新密码××××
（流程编号：015）
F
添加新友请1删友请2
2键
1键
请输入删友移动Q号
请输入新友移动Q号
客户输入友Q号
客户输入友Q号
该Q号存请重新输入
判断该Q号否
判断该Q号否
该Q号存请重新输入
否
否
您输入移动Q号××××确认删请1否请2
系统该号码加客户友名单
系统该号码客户友名单中删
1键
添加成功继续添加请1返回菜单请*键
删成功继续删请1返回菜单请*键
1键
B1
*键
1键
*键
B1
（流程编号：016）
G
添加黑名单员请1删黑名单员请2
请输入删黑名单移动Q号
请输入黑名单员移动Q号
2键
1键
客户输入黑名单Q号
客户输入黑名单员Q号
该Q号存请重新输入
判断该Q号否
判断该Q号否
该Q号存请重新输入
否
否
您输入移动Q号××××确认删请1否请2
系统该号码加客户黑名单库中
系统该号码客户黑名单中删
1键
添加成功继续添加请1返回菜单请*键
删成功继续删请1返回菜单请*键
1键
B1
*键
1键
*键
B1
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移动Q吧项目产品设计整体流程
移动Q吧功介绍
（）移动Q吧号码申请
1拨号码×××××进入聊天系统提示音进行操作免费申请申请成功成移动Q吧会员
2通公司专门Q吧网页申请网页提示步骤填写资料免费申请移动Q吧号码
3靓号申请（拨客服中心电话申请）
A靓号申请：输入喜爱Ｑ吧号进行申请(费暂定)
B情侣号申请：输入情侣号码时进行申请(费暂定)
（二）登陆方式
1会员登陆
申请Q吧号户皆会员会员拨电话××××××
语音提示输入Ｑ吧号密码登陆
2游客
户选择申请移动Q吧号码直接登陆聊天室游客游客具聊天功
3新手
新手根语音提示游客方式登陆者注册成会员会员方式登陆
注：登陆程中客户碰操作明时听帮助式语音者拨Q吧客服中心咨询热线电话
××××××
（三）会员享受服务
1系统会员户分配语音信箱果户找聊
友线正聊天录制简短留言位聊友该聊友次线收听该留言
2户建立友档案建立黑名单档案修改Q吧密码等时增加删查询友列入黑名单里
3公留言板（语音ＢＢＳ）：会员户想公布信息放留言板该话题线聊友收听发表意见提出新话题
4会员享受移动Q吧里服务
（四）资费说明（暂定）
移动Q吧收取市话费收取信息费长途费
二产品设计具体说明
1情缘碰
情缘碰中户会员号性查询线会员线会员发出聊天请求请求会员接受拒绝聊天请求聊天请求接受时双方进入二聊天世界聊天程中#键退出然游客身份进入
A聊天：输入聊友Ｑ吧号码邀请聊天
B速配聊天：输入聊友年龄性然寻找适合选进行聊天
C机聊天：缘皆朋友系统机两处空闲户进行配聊天
2聊天室
系统开设热门话题心情事体育坛英语沙龙缘分天空情感驿站等聊天室户命名暂时建立聊天室（仅限会员建聊天室房限制聊天发言数旁听数限）
进入聊天室时选择加入聊天旁听聊天2种方式聊天室时边等候边欣赏娱乐节目客户加入时进入聊天世界聊天室允许发言数已满时客户选择旁听果聊天室空位时旁听先序提示旁听会员加入聊天
具体聊天室说明：
A热门话题：家起讨时事热点话题
B心情事：家诉分享心事生活历工作感慨讲述事
C体育坛：
D英语沙龙：客户英语进行交流提高彼口语水
E缘分天空：客户聊天
F情感驿站：讲述情感历程生活感触等
G私聊天室：移动Q吧会员建立私聊天室成房员进入房间需房验证通
3预约点歌（费暂定）
A会员选择喜欢歌曲名称演唱歌手名字通语音系统转移动Q吧工台告诉话务员希歌发送手机者固定电话号码准确时间
留温馨祝福司客户祝福语音短信形式送目标客户
B户Q吧友点歌果该友线（）时听该歌曲果该友线该歌曲保存该友语音信箱里友次线收听该歌曲
4语音信箱
客户旦成移动Q吧会员系统免费该Q吧号码配唯语音信箱客户语音信箱中进行介绍接收友祝福点歌听取话友聊天申请
5公留言板（语音BBS）
会员想公布信息传递家会员通收听留言板留言选择合意话友时问候聊天
注公留言版留言保留3天保证留言时更新
6百宝箱
会员修改密码留言友名单黑名单查询聊友名单百宝箱仅开放权访问更改
三系统接入流程
具体系统接入流程见附件
四移动Q吧系统公约
户电话Q吧聊天室发表言仅代表发言者立场户必须遵守电话Q吧聊天室规章制度发表违反中华民国宪法法律行政法规切言
１发表淫秽色情赌博暴力凶杀恐怖迷信者教唆犯罪言
2发表漫骂侮辱者诽谤暴露隐私侵害合法权益言
3意带污辱身攻击甚恶意雷淫秽色情呢称
4电话Q吧聊天室理建设等方面产生疑问时应友善方式进行沟通致电司提出建议
5客户果连续2月没登陆移动Q吧系统动回收该Q吧号码
移动Q吧系统接入流程
说明：流程中双引号中文字语音提示
系统接入流程（流程编号：001）
移动Q吧收市话费收信息费
（系统公约）
4键
欢迎您加入移动Q吧
3键
2键
1键
A3
A2
游客参观
A1
帮助语音
会员登录
会员号码申请
二会员登录流程（流程编号：002）
A1
欢迎您次光移动Q吧
请输入会员帐号
帐号存请您重新输入
户输入帐号
密码正确请重新输入
否
密码否
正确？
否超三次？
否
听滴声请录制30秒留言＃号键结束
否第次登陆
1键
否
语音信箱中否
留言？
您信箱×条留言否收听？收听请1键否请2键
系统播放留言
客户录制成功＃号键结束
否
2键
＃键
否
请选择进行操作：1键进入情缘碰’2键进入聊天室’3键进入预约点歌’4键进入公留言版’5键进入百宝箱’返回级请＃（井）号键
B1
否
否超三次？
帐号否正确？
否
谢谢见
谢谢见
户输入密码
请输入密码
三会员注册流程
1电话申请（拨×××××进行申请流程编号：003）
请设置四位密码＃号键结束
户输入四位密码#号键结束
请输次您密码＃号键结束
两次输入密码致
否
否超三次？
听嘀声开始录制30秒留言#号键结束
恭喜您成功加入移动Q吧家庭
两次密码否致？
户录制留言
否
户输入年龄范围
户输入两位数字键选择角色
您会员号码XXXXX
A2
欢迎您加入移动Q吧
户输入性选择
请您选择性：
1男生2女生
请输入您年龄段：
23岁请1键2335岁请235岁请3
根性户选择角色户先生播报男性角色名称语音反播报女性角色
系统分配会员号码
谢谢您见
户重复输入密码#结束
请选择进行操作：1键进入情缘碰’2键进入聊天室’3键进入预约点歌’4键进入公留言版’5键进入百宝箱’返回级请＃（井）号键
B1
2网站申请（引号网页显示容流程编号：004）
请设置四位登陆密码二次确认密码密码数字
请您选择性：
男生女生
户输入登陆密码重二次确认密码
户输入性选择
请选择您年龄段：
23岁2335岁35岁
密码符合规请重新输入
两次密码否符合规？
否
户输入年龄范围
两次密码否致？
根性户选择角色
否
两次输入密码致
户选择角色
A2
恭喜您成功申请移动Q吧号码请拨电话××××录制30秒留言
系统分配会员号码
您会员号码XXXXX
客户拨电话××××录制30秒留言
B1
请选择进行操作：1键进入情缘碰’2键进入聊天室’3键进入预约点歌’4键进入公留言版’5键进入百宝箱’返回级请＃（井）号键
3靓号申请（引号网页显示容流程编号：005）
A2
客户致电客服中心（免费）
话务员接电话请客户选择号码
客户选择想
数库号码否
否
话务员告知客户号码填写客户性请客户选择年龄段：23岁2335岁35岁
户选择年龄范围话务员系统填写客户资料告诉客户初始密码请客户电话百宝箱里修改密码录制留言
户会员方式登陆录制留言百宝箱里修改资料
B1
请选择进行操作：1键进入情缘碰’2键进入聊天室’3键进入预约点歌’4键进入公留言版’5键进入百宝箱’返回级请＃（井）号键
四游客参观流程（流程编号：006）
请输入您年龄段：
23岁请1键2335岁请235岁请3
户选择年龄段
A3
户输入性选择
请选择您性：
1男生2女生
欢迎您移动Q吧
录制介绍请1键略
户否选择录音？
否
户录制介绍
B2
1 情缘碰 2聊天室 3预约点歌
五情缘碰流程（流程编号：007）
B1B2
*号
欢迎情缘碰聊天请1速配聊天请2机聊天请3返回目录请*号键
该会员帐号存请查证输入
1
2
系统已找聊友现开始播放留言
C
连线成功
系统户播放方留言
请输入您约会朋友会员帐号？
E
户输入方会员帐号
会员号存
3秒钟（代表传递中）…您邀请已送出取消连接请*键退出
*键
否
*键
邀请方留言传送指定户等方回复期间听取户留言
连线成功种情况：1方户拒绝
2户线忙
3户线
语音通知户
否*键？
否
*
否*键？
连线成功
2键
3秒钟（代表传递中）…您邀请已送出连线成功时*键退出谈话
连线否成功？
系统动播放条留言
重听信息请1邀请方请2听信息请3回目录请*字键（键听）
3
否
*
连线成功
连线否成功？
3键
1键
否
否
进入户谈模式
B1B2
B1B2
B1B2
非会员
会员
E
否留言
否
进入户谈模式
语音信箱留言系统发方
速配聊天流程（流程编号：008）
C
起您移动Q吧会员暂时该项服务
该户否会员？
B1B2
*键
欢迎速配聊天请选择您交朋友性1男生2女生退出*
根户选择返回条件择友会员号择友
户选择性
请选择您想交朋友年龄段1*键返回层
户选择年龄段
系统选择符合条件客户
您选择会员XXXX
系统播放户留言
3键
3键
查询会员否线
听户位置信息请1该户留言请2找请3重设交友条件请4
该户目前线户留言请2找请3重设交友条件请4
否
4键
听嘀声开始留言#键结束
您查询会员XXXXX目前碰
（聊天室电脑择友会员操作）
2键
2键
1键
户录制留言通系统发送方
连线成功
B1B2
1键
非1键
留言已发方继续交友请1退出交友操作
六聊天室流程（流程编号：009）
*键
B1B2
1进入公聊天室2建立私聊天室3键进入
已私聊天室00键查询聊天室线情况*键返回
3键
00键
2键
1键
D2
欢迎进入公聊天室请选择聊天室1热门话题2心情事3体育坛4英语沙龙5缘分天空6情感驿站
目前公聊天室号码*号私聊天室*号查询详情请相应聊天室号码退出*号键
请您2099键建立私聊天室
F
*键
客户输入建聊天室号码
16键
判断该房间号码否占
起该房间号码已占请重新输入房间号码
欢迎××聊天室（聊天室名称）
××键
您查询聊天室目前X进入聊天请1键退出
D1
否
非1键
请输入验证数字密码密码数字＃号键结束
客户输入密码
否
请输入次验证密码＃号键结束
否
判断两次密码否致
私聊天室建立成功
（流程编号：010）
D1
否
聊天室数户？
*键
聊天室请先等候退出请*键
发言数否该聊天室规定值？
否
户进入发言状态
户*键
户进入旁听状态
否发言席提供户？
户离开聊天室
F
否
户转入聊天状态
户继续处旁听状态
孙悟空游客102（角色名）进入发言状态
户*键
户离开聊天室
F
D2
（流程编号：011）
欢迎××私聊天室请输入验证密码退出请*键
客户输入验证密码
密码否正确
否
密码正确请重新输入
户*键
户进入旁听状态
否发言席提供户？
户离开聊天室
B1B2
否
户转入聊天状态
户继续处旁听状态
孙悟空游客102（角色名）进入发言状态
户*键
户离开聊天室
B1B2
七预约点歌流程（流程编号：012）
B1B2
系统转工台
客户3号键
欢迎预约点歌请问先生姐点首歌
客户换歌
客户点×××演唱×××
否
该歌曲否歌曲库中
起目前库中没首歌请问您否换歌曲？
否
请问您发送号码时间
客户换
客户告知发送号码时间
客户退出
B1B2
B1B2
话务员记录存入系统时动发送
八公留言版流程（流程编号：013）
B1
客户4号键
欢迎公留言版1键录制留言2键听取公留言
系统动播放条留言
1键
客户录制留言
系统开始播放留言
E
重听信息请1邀请方请2听信息请3回目录请*字键（键听）
1键
2键
系统储存传公留言版
B1
3秒钟（代表传递中）…您邀请已送出连线成功时*键退出谈话
*键
2键
3键
邀请方留言传送指定户等方回复期间听取户留言
否
连线成功种情况：1方户拒绝
2户线忙
3户线
语音通知户
连线否成功？
否
连线成功
否留言
进入户谈模式
否*键？
E
E
语音信箱留言系统发方
九百宝箱流程（流程编号：014）
B1
*键
客户5号键
欢迎公留言版修改留言请1修改密码请2修改友名单请3修改黑名单请4查询聊友请5返回*键
2键
1键
G
F
请输入新密码
听滴声开始留言＃号键结束
系统查询7天该户聊友Q号线情况线位置
5键
4键
3键
户输入新密码
户录制新留言
您刚输入密码××××确认请1重输请2
7天聊友Q号××××中线××××位置××
2键
判断户
选择
保存户新密码
1键
密码密码修改成功新密码××××
（流程编号：015）
F
添加新友请1删友请2
2键
1键
请输入删友移动Q号
请输入新友移动Q号
客户输入友Q号
客户输入友Q号
该Q号存请重新输入
判断该Q号否
判断该Q号否
该Q号存请重新输入
否
否
您输入移动Q号××××确认删请1否请2
系统该号码加客户友名单
系统该号码客户友名单中删
1键
添加成功继续添加请1返回菜单请*键
删成功继续删请1返回菜单请*键
1键
B1
*键
1键
*键
B1
（流程编号：016）
G
添加黑名单员请1删黑名单员请2
请输入删黑名单移动Q号
请输入黑名单员移动Q号
2键
1键
客户输入黑名单Q号
客户输入黑名单员Q号
该Q号存请重新输入
判断该Q号否
判断该Q号否
该Q号存请重新输入
否
否
您输入移动Q号××××确认删请1否请2
系统该号码加客户黑名单库中
系统该号码客户黑名单中删
1键
添加成功继续添加请1返回菜单请*键
删成功继续删请1返回菜单请*键
1键
B1
*键
1键
*键
B1
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