信访工作总结汇报做信访工作构建谐社会
信访工作政府联系群众桥梁纽带维护实现群众民权利重手段
做信访工作保持先进性稳固执政基础着十分重作增进群众政府信推动决策科学化民化促进济发展社会全面进步创造稳定社会环境具十分重意义
兄弟城区信访工作先进验
1沈阳市铁西区建立联动工作机制拓展信访渠道
验：
强化信访工作组织领导
区信访工作领导组定期听取工作情况汇报完善领导包案区长接日制度
二强化信访工作责制落实
单位部门建立政手负总责级抓级级级负责运行机制
三强化法信访工作
律师信访办访群众提供法律咨询服务群众反映违法违纪信访案件进行查处
四强化信访网络建设
构建信访格局区关部门副职兼信访办副联合办公接访群众
五强化信访部门理工作
区信访办时通报信访情况集体访越级访等突发事件时报市区关领导
2青岛市四方区强化服务职做社区信访工作验：
实现四转变增强服务意识
变坐门等访公开接访
实行区级领导公开接访领导直接包案做访接
变群众访干部访
群众反映问题线研究线调处线化解
变弹性指标硬性考核
严格实行目标理责制定期考核制责追究制
变孤军作战整体联动
加强部门间协调形成齐抓工作格局
二抓四项工作化解突出社会矛盾
抓敞开式办公门式服务工作
建立社区事务受理中心门式服务中心模式社区延伸
抓排查调处工作
构建街道社区楼院三级信访排查工作网络体系
抓畅通信访渠道工作
建立街道社区信访工作直报周报等制度设立群众信访信箱
抓法信访工作
街道建立法律服务热线社区建立工作站
三坚持四结合积极构建社区工作新台
坚持信访工作社区建结合夯实群众思想基础
坚持信访工作社区服务结合消信访稳定素
坚持信访工作社区宣传教育结合引导群众法维权
坚持信访工作居民治结合化解突出矛盾
二区信访工作基情况
年110月份区信访办接群众访539批（次）2534（次）分升728
中：集体访93批（次）1967（次）分降11升34群体访65批(次)186(次)分升5948访381(次)升6
热线电话143降35信84件降13
1群众信访特点
数增幅较
区集体访批次降集体访群体访数明显增加
重复访增
访群众初访时没完全反映出求相问题断访
情绪较立
访群众求解决问题心情迫切部分访群众情绪激烈
访方式改变
部分访群众认亲访集体访解决问题更采取亲访组织集体访
2群众信访热点问题
企业拖欠问题较
停产半停产企业拖欠职工工资福利遇等问题较突出引发职工断访
企业改制矛盾突出
部分企业改制工作中没严格执行关政策程序导致职工满
住房动迁问题较集中
着老城区动迁改造群众住房挡光补偿问题访增
3群众信访原
群众维权意识增强
改革断深入社会利益调整职工权益受损害济发展水群众需求满足矛盾较突出
群众政策理解全面
部分群众法制观念淡薄盲目提出高合理求达目罢休想法
干部工作作风扎实
工作位政策落实工作方法简单做思想疏导化解矛盾工作
三 区信访工作做法
区委区政府领导区信访工作认真落实三代表重思想执政民根求
坚持群众满意事情做起群众满意事情改起认真倾听群众呼声妥善处理涉群众利益问题积极解决群众求困难
1 加强领导信访工作纳入重议事日程
区级领导亲抓信访工作
徐书记金区长次重信访件批示次接访群众
区委区区政府区政协关领导动履行职责分工负责
区委常委会书记办公会区长办公会先次听取信访工作汇报研究重信访问题部署信访工作务
年区级领导接访28批次接访群众200次
街道部门领导认真抓落实
街道部门参齐抓信访工作信访隐患较解决级
强化社区信访稳定工作信访稳定纳入社区建社区服务社区文化社区稳定四位体社区建设中
财政投入力度较
区设立信访专项资金形成制度年列入财政预算专款专
年区信访专项资金200万元涉疑难信访案件资金予追加
年区财政出资500万元解决批信访问题
2 健全制度完善信访工作机制
信访工作职责明确
完善领导接日制度信访接访办信办案信息预测预报制度力求工作制度化规范化
明确区信访办单位部门工作职责
规范信访工作程序提出具体求
领导包案责落实
实行区级领导街道部门领导包案责制
成立区分领导组长解决突出信访问题专项治理领导组督查组抓重点案件处理工作
预报预测时准确
坚持社区居委会辖区单位周排查次街道部门半月排查次区信访办月排查次
分析动态制定策化解
3落实责加强信访组织机构建设
加强信访信息化建设
设立西岗局域网信访稳定专栏通报信访热点难点问题进行典型案例倾性问题分析
区信访办网周公布次信访情况
加强信访队伍建设
单位部门普遍配齐配强信访干部级领导工作生活信访干部予支持
区信访办印发信访工作文件制度汇编信访干部进行业务培训
改善信访部门工作条件
区信访办办公条件改善进行装修改造办公房屋面积100方米增加350方米增设区级领导接访室访群众候访室安装监控系统配备车辆
工作存问题：信访问题督办力度交办较具体处理指导够
二深入基层调查研究较少回访工作够位
四进步做信访工作思路措施
认真贯彻落实十六届四中全会精神努力构建社会义谐社会正确处理民部矛盾健全工作机制完善工作责制综合运政策法律济行政等手段教育协商调解等方法积极法合理处理群众反映问题全面完成市委市政府区委区政府确定项信访工作务
1落实信访工作责
市委市政府年出台关法做民群众信访工作意见关信访工作责追究暂行规定区年年底制定信访工作责追究暂行规定年出台关加强信访工作意见
完善信访工作目标考核责追究制度进步明确信访工作责坚持口办理分级负责谁谁负责属事属属原解决信访问题属事单位解决具体问题属单位做思想工作属单位做监控工作
认真落实初信初访首办责制街道部门办转提高次性化解率问题解决基层
加责追究力度信访问题造成定影响良果单位部门领导分领导信访工作责追究责实施信访工作票否决
2坚持信访工作制度
：领导接日制度接访制度办信制度办案制度包案制度信息预测预报制度等
街道部门领导周接访切实解决群众信访问题
重访事件街道部门关领导必须快赶现场亲接处理
街道部门领导重点案件包案解决案息访案
区信访办加信访案件督办力度
区领导包案区集体访省访案件区级领导接处理案件重信访案件立案进行处理进行检查督办时通报解决落实情况
3做超前化解工作
完善区街道部门社区居委会辖区企事业单位四级信访网络定期定期进行社会矛盾排查抓预测预报工作断挖掘影响社会稳定深层次问题时解决问题控制形成访行
做耐心细致思想工作促进访老户转化
加强宣传教育工作尤加市委市政府出台信访工作相关政策等方面容宣传力度街道社区居委会辖区相关企事业单位利种形式进行宣传群众时掌握政府方针政策
4提高法处理水
加信访问题源头治理力度预防减少信访事件发生时提高法处理信访问题水群众信访引导法制化轨道
充分尊重确保群众信访权利法实现杜绝视访权利现象
规范公开处理信访事项程序实行信访案件听证办法
规范信访秩序引导群众法信访
法律解决问题引导群众走法律渠道
建立访服务法律援助机构需法律帮助特困访群众进行法律援助
区关部门采取效形式辖区信访问题特困员进行指导帮助抓社会稳定工作
5加强信访队伍建设
信访干部努力学路线方针政策信访业务知识做政治坚定作风正派廉洁奉公业务硬断提高政策水工作力提高处理突发事件疑难问题力
信访办认真行接受理指导协调检查督办责追究等职权加强调查研究坚持法信访创造性开展工作信访办建设成群众满意领导满意部门
�抓社会稳定工作
5加强信访队伍建设
信访干部努力学路线方针政策信访业务知识做政治坚定作风正派廉洁奉公业务硬断提高政策水工作力提高处理突发事件疑难问题力
信访办认真行接受理指导协调检查督办责追究等职权加强调查研究坚持法信访创造性开展工作信访办建设成群众满意领导满意部门
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信访工作政府联系群众桥梁纽带维护实现群众民权利重手段
做信访工作保持先进性稳固执政基础着十分重作增进群众政府信推动决策科学化民化促进济发展社会全面进步创造稳定社会环境具十分重意义
兄弟城区信访工作先进验
1沈阳市铁西区建立联动工作机制拓展信访渠道
验：
强化信访工作组织领导
区信访工作领导组定期听取工作情况汇报完善领导包案区长接日制度
二强化信访工作责制落实
单位部门建立政手负总责级抓级级级负责运行机制
三强化法信访工作
律师信访办访群众提供法律咨询服务群众反映违法违纪信访案件进行查处
四强化信访网络建设
构建信访格局区关部门副职兼信访办副联合办公接访群众
五强化信访部门理工作
区信访办时通报信访情况集体访越级访等突发事件时报市区关领导
2青岛市四方区强化服务职做社区信访工作验：
实现四转变增强服务意识
变坐门等访公开接访
实行区级领导公开接访领导直接包案做访接
变群众访干部访
群众反映问题线研究线调处线化解
变弹性指标硬性考核
严格实行目标理责制定期考核制责追究制
变孤军作战整体联动
加强部门间协调形成齐抓工作格局
二抓四项工作化解突出社会矛盾
抓敞开式办公门式服务工作
建立社区事务受理中心门式服务中心模式社区延伸
抓排查调处工作
构建街道社区楼院三级信访排查工作网络体系
抓畅通信访渠道工作
建立街道社区信访工作直报周报等制度设立群众信访信箱
抓法信访工作
街道建立法律服务热线社区建立工作站
三坚持四结合积极构建社区工作新台
坚持信访工作社区建结合夯实群众思想基础
坚持信访工作社区服务结合消信访稳定素
坚持信访工作社区宣传教育结合引导群众法维权
坚持信访工作居民治结合化解突出矛盾
二区信访工作基情况
年110月份区信访办接群众访539批（次）2534（次）分升728
中：集体访93批（次）1967（次）分降11升34群体访65批(次)186(次)分升5948访381(次)升6
热线电话143降35信84件降13
1群众信访特点
数增幅较
区集体访批次降集体访群体访数明显增加
重复访增
访群众初访时没完全反映出求相问题断访
情绪较立
访群众求解决问题心情迫切部分访群众情绪激烈
访方式改变
部分访群众认亲访集体访解决问题更采取亲访组织集体访
2群众信访热点问题
企业拖欠问题较
停产半停产企业拖欠职工工资福利遇等问题较突出引发职工断访
企业改制矛盾突出
部分企业改制工作中没严格执行关政策程序导致职工满
住房动迁问题较集中
着老城区动迁改造群众住房挡光补偿问题访增
3群众信访原
群众维权意识增强
改革断深入社会利益调整职工权益受损害济发展水群众需求满足矛盾较突出
群众政策理解全面
部分群众法制观念淡薄盲目提出高合理求达目罢休想法
干部工作作风扎实
工作位政策落实工作方法简单做思想疏导化解矛盾工作
三 区信访工作做法
区委区政府领导区信访工作认真落实三代表重思想执政民根求
坚持群众满意事情做起群众满意事情改起认真倾听群众呼声妥善处理涉群众利益问题积极解决群众求困难
1 加强领导信访工作纳入重议事日程
区级领导亲抓信访工作
徐书记金区长次重信访件批示次接访群众
区委区区政府区政协关领导动履行职责分工负责
区委常委会书记办公会区长办公会先次听取信访工作汇报研究重信访问题部署信访工作务
年区级领导接访28批次接访群众200次
街道部门领导认真抓落实
街道部门参齐抓信访工作信访隐患较解决级
强化社区信访稳定工作信访稳定纳入社区建社区服务社区文化社区稳定四位体社区建设中
财政投入力度较
区设立信访专项资金形成制度年列入财政预算专款专
年区信访专项资金200万元涉疑难信访案件资金予追加
年区财政出资500万元解决批信访问题
2 健全制度完善信访工作机制
信访工作职责明确
完善领导接日制度信访接访办信办案信息预测预报制度力求工作制度化规范化
明确区信访办单位部门工作职责
规范信访工作程序提出具体求
领导包案责落实
实行区级领导街道部门领导包案责制
成立区分领导组长解决突出信访问题专项治理领导组督查组抓重点案件处理工作
预报预测时准确
坚持社区居委会辖区单位周排查次街道部门半月排查次区信访办月排查次
分析动态制定策化解
3落实责加强信访组织机构建设
加强信访信息化建设
设立西岗局域网信访稳定专栏通报信访热点难点问题进行典型案例倾性问题分析
区信访办网周公布次信访情况
加强信访队伍建设
单位部门普遍配齐配强信访干部级领导工作生活信访干部予支持
区信访办印发信访工作文件制度汇编信访干部进行业务培训
改善信访部门工作条件
区信访办办公条件改善进行装修改造办公房屋面积100方米增加350方米增设区级领导接访室访群众候访室安装监控系统配备车辆
工作存问题：信访问题督办力度交办较具体处理指导够
二深入基层调查研究较少回访工作够位
四进步做信访工作思路措施
认真贯彻落实十六届四中全会精神努力构建社会义谐社会正确处理民部矛盾健全工作机制完善工作责制综合运政策法律济行政等手段教育协商调解等方法积极法合理处理群众反映问题全面完成市委市政府区委区政府确定项信访工作务
1落实信访工作责
市委市政府年出台关法做民群众信访工作意见关信访工作责追究暂行规定区年年底制定信访工作责追究暂行规定年出台关加强信访工作意见
完善信访工作目标考核责追究制度进步明确信访工作责坚持口办理分级负责谁谁负责属事属属原解决信访问题属事单位解决具体问题属单位做思想工作属单位做监控工作
认真落实初信初访首办责制街道部门办转提高次性化解率问题解决基层
加责追究力度信访问题造成定影响良果单位部门领导分领导信访工作责追究责实施信访工作票否决
2坚持信访工作制度
：领导接日制度接访制度办信制度办案制度包案制度信息预测预报制度等
街道部门领导周接访切实解决群众信访问题
重访事件街道部门关领导必须快赶现场亲接处理
街道部门领导重点案件包案解决案息访案
区信访办加信访案件督办力度
区领导包案区集体访省访案件区级领导接处理案件重信访案件立案进行处理进行检查督办时通报解决落实情况
3做超前化解工作
完善区街道部门社区居委会辖区企事业单位四级信访网络定期定期进行社会矛盾排查抓预测预报工作断挖掘影响社会稳定深层次问题时解决问题控制形成访行
做耐心细致思想工作促进访老户转化
加强宣传教育工作尤加市委市政府出台信访工作相关政策等方面容宣传力度街道社区居委会辖区相关企事业单位利种形式进行宣传群众时掌握政府方针政策
4提高法处理水
加信访问题源头治理力度预防减少信访事件发生时提高法处理信访问题水群众信访引导法制化轨道
充分尊重确保群众信访权利法实现杜绝视访权利现象
规范公开处理信访事项程序实行信访案件听证办法
规范信访秩序引导群众法信访
法律解决问题引导群众走法律渠道
建立访服务法律援助机构需法律帮助特困访群众进行法律援助
区关部门采取效形式辖区信访问题特困员进行指导帮助抓社会稳定工作
5加强信访队伍建设
信访干部努力学路线方针政策信访业务知识做政治坚定作风正派廉洁奉公业务硬断提高政策水工作力提高处理突发事件疑难问题力
信访办认真行接受理指导协调检查督办责追究等职权加强调查研究坚持法信访创造性开展工作信访办建设成群众满意领导满意部门
�抓社会稳定工作
5加强信访队伍建设
信访干部努力学路线方针政策信访业务知识做政治坚定作风正派廉洁奉公业务硬断提高政策水工作力提高处理突发事件疑难问题力
信访办认真行接受理指导协调检查督办责追究等职权加强调查研究坚持法信访创造性开展工作信访办建设成群众满意领导满意部门
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