3篇学生物流实训报告
刚进入实训单位时候担心学学物流理专业知识实训岗位需知识脱节历天适应程慢慢调整观念正确认识实训单位岗位发展方相信立足现实改变调整问题角度锐意进取成道路断攀登日成机遇会纷沓促成物流理专业公认坚信实践检验真理标准书学物流理专业理知识应实践中真正掌握门知识作名物流理专业学生幸参加期三月毕业实训
实训目
通认识实训加强理学实际结合验证巩固充实学理知识加深相关容理解触课堂外实践知识加深解社会专业需开阔眼界思路步入社会积累验
二实训点
xxxx物流限责公司简称（xx物流）创建20xx年月注册资金xx万元总公司设xx首府——xx公司设零担货运事业部车辆理置业部仓储配送事业部快递事业部贸易事业部客户服务部xx营运分公司现职员xxxx拥种车辆xxx辆仓储面积达xx万方米目前xx发展速度快市场潜力物流公司
公司实行直线连锁理模式充分应电子商务网络理系统服务网点遍布xx中城市广客户提供全国整车零担货物专线直达返运输中转全国货物运输代垫运费代收代付货款品牌代理仓储包装门门配送等第三方物流超值延伸服务外xx物流引进先进现代物流理观念客户提供优质全方位物流服务服务宗旨
三实训容程
第天早早起单位身期着成中员走进单位刹遇见时理带着两认识公司员热情介绍职务姓名简单聊句开始介绍工作性质工作务安排理做简短讲话欢迎祝工作利
接熟悉业务公司专门找位业务精英介绍里获悉业务基容做联系客户接洽业务签订合成交货物等方面联系客户先级客户沟通问清楚客户什产品规格样价格数量少注意事项等然寻找级客户说清楚级客户求够满足签合者进行相反操作流程结果样公司级客户签完合运输交货阶段风险处规避风险关键完善合进行规避风险发生风险找合理性化处理方式事通事认识全国公路运输协议货运单证该填写中注意事项等等短短实训程中初步解公司基业务熟练掌握第三方物流操作流程方面学专业知识应拓展实训工作中学更物流专业知识参加工作奠定基础方面学会效良处理客户间关系实训中深刻认识工作员应该具专业知识职业情操工作程中应重性
实训初期——xxx部客服处
物流客户服务指物流企业促进产品服务销售发生客户物流企业间相互行客户提供服务程价值附加交换产品服务中公司业务拓展市场推广品牌造等方面取成效公司决定通断提高物流客户服务水继续客户提供质效物流服务xx全国树立起广泛影响实力造优秀物流企业形象着行业观念转变加市场竞争越演越烈提高客户满意度提高物流企业客户服务水成物流企业迫切需研究解决重课题阶段实训务：
1接听客户电话业务操作中负责客服信息咨询受理客服投诉提供相关业务流程介绍接受处理客户业务单证指令
公司完善客户服务系统客户时电话询问货物处状态处位置果货物丢失查询环节弄丢准确查出肇事者承担相应责系统规范行熟悉公司业务客户做基详细讲解客户公司业务达满意增加公司顾客群体拓展公司业务范围提升公司认知度信誉度
2客户订单进行踪记录准确填写容客户进行相应制单时解操作动
客服部工作员需做工作接电话简客户进行相应制单项记入电脑里天入客户部电话计数客户部员天单进行工作量录单工作求工作员非常快字速度客户部实训星期学简单会理单分单证电脑里进行核实确认
3收集相关市场信息时制作信息报告反馈公司
顾客信息够时反映出现市场某变动市场竞争激烈丰富广泛信息量会公司带效作作客服部定期询问老顾客公司业务满意情况收集顾客提供相应建议十分重时效业务情况反馈级部门等级进步更改指示更作发挥客服部公司发展中作
4弥补操作失误时更改单证避免减少产生良果
业务出现操作失误客服员时发现进行更改果引起顾客满甚影响顾客正常生活时顾客道歉解释清楚顾客放心
客服部约两星期实训认识作名客服员需拥良心理素质受理顾客满解需专业服务质量确保顾客理解需优秀服务态度
作客户服务工作员应该掌握客户沟通四步骤：
（1）端正心态相信顾客处境正说非意找碴
（2）顾客建立相互信关系融入顾客世界
（3）准确获取方资讯明确户需求期
（4）采取具体行动帮助顾客满意
优秀处理问题力客户留良印象客户认公司服务力时公司产生足够信便提升客户忠诚度
四实训总结
售服务位企业想长期盈利走强盛赢永久顾客保持顾客忠诚度提高顾客满意度企业实施举措中满意售服务便成功法宝xxx等成受消费者欢迎品牌重原包括售服务优质服务做公司售服务做够没牢固持客户客户信息理混乱信息统享外公司时想客户想快速反应力差提供客户需服务
学生物流实训报告
知觉已实训2周时间起初屑现紧张没想原业已迫眉睫刚开始认次实训然会前样种形式种形式中龙套路行现认识初错误巨错误次实训点xxx物流园说实话第次见xxx物流园想中差距蛮认识中作物流园起码应该停车场吧门面房仓库钢材场什没车辆少怜通续进步接触真正解初想法错少车少车路反映企业效益
xxx物流园xx客商导投资建设型物流企业20xx年成立公司总部位xx省xxx市集物流商贸体型物流园区园区占xx亩总投资xx亿民币园区拥xx余家物流商贸企业入住包括银行保险等金融企业园区周边企业提供全方位服务xxx第天便非常热情接xx理亲讲解xxx现状包括营理念服务理念发展方质量方针午参观xxx仓库物信息中心实物中整物流流程较客观全面解
第天实训然整天感觉具番新鲜书没回时听见组次实训失时更加确定应该珍惜次实训机会实训中xx带领分参观xxx厂xx电气xxx通3家企业3家企业制造业基础印象深红豆xxx厂见市场收购棉花通清花梳棉条粗纱细纱槽组系列加工终形成棉线整程整程中企业步成进行控制
离开时xxx厂xx提出点建议首先高骛远学里应该脚踏实基东西学扎实次做心知识积累勤奋反复知识断累积反复程中体会新东西达温知新团队精神企业团队充着角色谐融洽起工作企业中否走更远基础永远成团队破坏者帮助等帮助然记天天着细雨说雨淋身值众
接天xxx仓库物信息楼进行实训第站仓库该仓库xxxx分布中心接xx介绍xx仓库具体运作方式物—卡—帐致中见仓库理严谨性条理性时回答提出问题：xx实行先进先出原实际操作程中作仓库理员货物进行样排放做点货物出进单子数量符时应进行样处理通环节认识第仔细出错时候解决犯错误首位犯错误责耽误事情第二吃苦决心xx交谈中解营销旺季仓库工作量非常长时间工作常事拥敢吃苦决心十分重
第二站物xxx百忙中抽出时间接介绍xxx整园区门面房理理中样解决问题办法常三步走方针xx说物做服务服务服务入住xxx企业满意服务出现矛盾纠纷时候怕问题总会办法解决做怕事觉xx说仅仅工作交中种理念必须具备站信息楼处建设发展状态全面通机房实观察解支撑起似物流园需信息量十分巨通信畅保证环节条紊进行着
实训尾声xx专门开展次交流会会xx性格技职场陷阱分进行浅入深讲解讲性格应该外做事找3时启发学吃少亏直试着变外点没出现想结果xx讲仿佛希适合愿意尝试xx技块做详细讲解年职场教训验讲述职场中必备技业恋爱四没三原学校中没接触xx说快步翅膀够必须找翅膀样飞更高更远
次实训业绷紧根松弛已久心弦面业会头苍蝇样处乱撞做认识完善学会选择懂放弃耐住寂寞起诱惑工作坐牢做样工作中做出份精彩
学生物流实训报告
怀着企业实训生活憧憬结合校物流理学物流定义基功作业流程定解希通实训理实际操作相结合实践中提高运知识力进步解现行市场物流特点设备作业流程进行分析学中起促进作结合学理提出改进意见
基进入xxx公司开始毕业实训生活xxxxxx限公司营国国际快递业务中品牌xx民营快递进入转折阶段竞争日趋激烈形势加强身建设完善理体制提高服务质量时进步投入巨资开发电脑软件完成电脑化理xxx整体理服务踪查询等快进入信息化科学化理阶段xx公司处理业务投诉业务员派送快件时间问题分点间谐力差提高需解决问题
实训程中物流工作心：
1码放货物倒置货物求摆放避免货物受损摆放货物合理（：避免农药食品摆放相邻等情况）
2车次卸完清单进行点货点货中发现少货货货损等情况应注明清单交理赔部
3总公司中心片区分公司站点单位加巩固公司客服部整体水首先领导身作责发现问题时批评教育定期培训员工提高整体客服水
4公司应加网络宣传员工应加强网络系统培训提升网络信息化时代尤作物流公司厂家企业物流公司认评价部分网络宣传规模网络影响着电子商务发展通网络订单购物越越广泛物流公司更应该发展网络信息化通网络宣传公司
5严禁司机货物野蛮装卸导致货损货差率高
6公司事部门客服部门应月吸收采纳员工提出良建议做件件回应采纳通QQ群信箱直接书面发表公司基层高层话说岗位接触事情基层建议更直接影响公司发展较意见采纳意见予充分肯定奖励接受采纳予合理解释回应样做提高员工工作热情公司忠诚中挖掘促进公司谐发展
公司里边理员学校里边领导班级里面班干部想成名理必须理方法艺术性理方法理员工属班级里学想服理员工学理方法意思说：理时异
切认识源实践实践认识源说明亲身实践必性重性排斥学间接验必性实践发展断促进类认识力发展实践断发展断提出新问题促解决问题着问题断解决步认识力断改善提高
马克思义哲学强调实践认识决定作认识实践具巨反作认识实践反作表现认识理实践具指导作认识实践基础产生认识产生具相独立性实践进行指导实践学校学理知识运客观实际中学理知识武
学实践学等零理应该实践相结合方面实践找工作基矗通段时间实训学学校里学东西环境接触事中学东西然样学会实践中学学中实践仅学学校里学知识断生活中实践中学知识全面武装竞争中突出表现
通次实训总结快递行业优势劣势机遇挑战：
优势：企业长期事快递服务业务拥支快递理实际操作验丰富专业队伍客户提供项快递服务
劣势：员配置合理员工数庞影响企业效益信息系统未充分利货仓出租形式单死板租金较高
机遇：物流业新兴产业具发展空间市场潜力业前景非常观挑战：快递企业间竞争日趋激烈优化身作业流程充分利企业已设备设施降低成
公司实训实践中解社会学课堂根学知识开阔视野增长见识更服务社会坚实基矗想想时间真快转眼间公司实训工作已高兴学校实训项作业深知：学校实训目培养运专业学基础理独立分析解决实际问题力提高专业意识增强专业技实训抱着学态度努力着
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刚进入实训单位时候担心学学物流理专业知识实训岗位需知识脱节历天适应程慢慢调整观念正确认识实训单位岗位发展方相信立足现实改变调整问题角度锐意进取成道路断攀登日成机遇会纷沓促成物流理专业公认坚信实践检验真理标准书学物流理专业理知识应实践中真正掌握门知识作名物流理专业学生幸参加期三月毕业实训
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实训初期——xxx部客服处
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客服部约两星期实训认识作名客服员需拥良心理素质受理顾客满解需专业服务质量确保顾客理解需优秀服务态度
作客户服务工作员应该掌握客户沟通四步骤：
（1）端正心态相信顾客处境正说非意找碴
（2）顾客建立相互信关系融入顾客世界
（3）准确获取方资讯明确户需求期
（4）采取具体行动帮助顾客满意
优秀处理问题力客户留良印象客户认公司服务力时公司产生足够信便提升客户忠诚度
四实训总结
售服务位企业想长期盈利走强盛赢永久顾客保持顾客忠诚度提高顾客满意度企业实施举措中满意售服务便成功法宝xxx等成受消费者欢迎品牌重原包括售服务优质服务做公司售服务做够没牢固持客户客户信息理混乱信息统享外公司时想客户想快速反应力差提供客户需服务
学生物流实训报告
知觉已实训2周时间起初屑现紧张没想原业已迫眉睫刚开始认次实训然会前样种形式种形式中龙套路行现认识初错误巨错误次实训点xxx物流园说实话第次见xxx物流园想中差距蛮认识中作物流园起码应该停车场吧门面房仓库钢材场什没车辆少怜通续进步接触真正解初想法错少车少车路反映企业效益
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第天实训然整天感觉具番新鲜书没回时听见组次实训失时更加确定应该珍惜次实训机会实训中xx带领分参观xxx厂xx电气xxx通3家企业3家企业制造业基础印象深红豆xxx厂见市场收购棉花通清花梳棉条粗纱细纱槽组系列加工终形成棉线整程整程中企业步成进行控制
离开时xxx厂xx提出点建议首先高骛远学里应该脚踏实基东西学扎实次做心知识积累勤奋反复知识断累积反复程中体会新东西达温知新团队精神企业团队充着角色谐融洽起工作企业中否走更远基础永远成团队破坏者帮助等帮助然记天天着细雨说雨淋身值众
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第二站物xxx百忙中抽出时间接介绍xxx整园区门面房理理中样解决问题办法常三步走方针xx说物做服务服务服务入住xxx企业满意服务出现矛盾纠纷时候怕问题总会办法解决做怕事觉xx说仅仅工作交中种理念必须具备站信息楼处建设发展状态全面通机房实观察解支撑起似物流园需信息量十分巨通信畅保证环节条紊进行着
实训尾声xx专门开展次交流会会xx性格技职场陷阱分进行浅入深讲解讲性格应该外做事找3时启发学吃少亏直试着变外点没出现想结果xx讲仿佛希适合愿意尝试xx技块做详细讲解年职场教训验讲述职场中必备技业恋爱四没三原学校中没接触xx说快步翅膀够必须找翅膀样飞更高更远
次实训业绷紧根松弛已久心弦面业会头苍蝇样处乱撞做认识完善学会选择懂放弃耐住寂寞起诱惑工作坐牢做样工作中做出份精彩
学生物流实训报告
怀着企业实训生活憧憬结合校物流理学物流定义基功作业流程定解希通实训理实际操作相结合实践中提高运知识力进步解现行市场物流特点设备作业流程进行分析学中起促进作结合学理提出改进意见
基进入xxx公司开始毕业实训生活xxxxxx限公司营国国际快递业务中品牌xx民营快递进入转折阶段竞争日趋激烈形势加强身建设完善理体制提高服务质量时进步投入巨资开发电脑软件完成电脑化理xxx整体理服务踪查询等快进入信息化科学化理阶段xx公司处理业务投诉业务员派送快件时间问题分点间谐力差提高需解决问题
实训程中物流工作心：
1码放货物倒置货物求摆放避免货物受损摆放货物合理（：避免农药食品摆放相邻等情况）
2车次卸完清单进行点货点货中发现少货货货损等情况应注明清单交理赔部
3总公司中心片区分公司站点单位加巩固公司客服部整体水首先领导身作责发现问题时批评教育定期培训员工提高整体客服水
4公司应加网络宣传员工应加强网络系统培训提升网络信息化时代尤作物流公司厂家企业物流公司认评价部分网络宣传规模网络影响着电子商务发展通网络订单购物越越广泛物流公司更应该发展网络信息化通网络宣传公司
5严禁司机货物野蛮装卸导致货损货差率高
6公司事部门客服部门应月吸收采纳员工提出良建议做件件回应采纳通QQ群信箱直接书面发表公司基层高层话说岗位接触事情基层建议更直接影响公司发展较意见采纳意见予充分肯定奖励接受采纳予合理解释回应样做提高员工工作热情公司忠诚中挖掘促进公司谐发展
公司里边理员学校里边领导班级里面班干部想成名理必须理方法艺术性理方法理员工属班级里学想服理员工学理方法意思说：理时异
切认识源实践实践认识源说明亲身实践必性重性排斥学间接验必性实践发展断促进类认识力发展实践断发展断提出新问题促解决问题着问题断解决步认识力断改善提高
马克思义哲学强调实践认识决定作认识实践具巨反作认识实践反作表现认识理实践具指导作认识实践基础产生认识产生具相独立性实践进行指导实践学校学理知识运客观实际中学理知识武
学实践学等零理应该实践相结合方面实践找工作基矗通段时间实训学学校里学东西环境接触事中学东西然样学会实践中学学中实践仅学学校里学知识断生活中实践中学知识全面武装竞争中突出表现
通次实训总结快递行业优势劣势机遇挑战：
优势：企业长期事快递服务业务拥支快递理实际操作验丰富专业队伍客户提供项快递服务
劣势：员配置合理员工数庞影响企业效益信息系统未充分利货仓出租形式单死板租金较高
机遇：物流业新兴产业具发展空间市场潜力业前景非常观挑战：快递企业间竞争日趋激烈优化身作业流程充分利企业已设备设施降低成
公司实训实践中解社会学课堂根学知识开阔视野增长见识更服务社会坚实基矗想想时间真快转眼间公司实训工作已高兴学校实训项作业深知：学校实训目培养运专业学基础理独立分析解决实际问题力提高专业意识增强专业技实训抱着学态度努力着
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