劳动保障协理员复题—理部分
1工作求受（D）素影响尚未实现业失业员特征A社会 B身体 C观 D客观
2逐步完善（D）制度妥善解决农民工征农民社会保障问题城乡统筹业容A商业保险 B低工资标准 C土登记 D社会保险
3列（C）劳动法特征A调整象身关系财产关系 B劳动法民法附性C保护法益倾斜性 D调整容单性
4劳动保障监察特征包括（D）
A法定性 B专门性 C行政性 D福利性
5常统计调查方式（A）普查重点调查抽样调查典型调查等A统计报表 B报告法 C访问法 D文献法
6（B）应遵循科学性完备性相容性原\
A信息采集 B信息分类 C信息汇总 D信息公布
7信息分类程序确定分组类型选择分组（C）A数量 B范围 C标志 D概念
8列选项中属退休员社会化理服务联系卡背面容（D）A编号 B街道社区名称 C退休员基情况 D帮助联系生活料服务
9般事物性信息发生意义客观事物进行时（B）文种A全面报道 B实报道 C系统报道 D深入报道
10汇总报劳动保障统计报表（C）收集校核报表录表汇总填写综合报表
A方式 B形式C程序D原
11政策咨询服务基力求包括准备工作接（D）查询整理档回访等环节
A调节 B仲裁 C防范 D登记
12业援助项根解决业困难员（D）援助措施
A生活困难 B创业难 C脱贫致富 D业难
13社区工需求信息传递方式（A）A通社区工信息栏 B通亲友相互传递C通开办学班 D发放求职登记表
14职业介绍服务容包括（C）A单位提供职业指导B业困难员提供职业指导C业困难员提供专门职业介绍推荐业服务
D确定业困难员参加招聘时间联系方式
15职业培训容包括：基素质培训（B）专业知识技培训A职业生涯设计 B职业知识培训C科普知识培训 D学历证书培训
16创业培训方法包括：（D）
A组织教学答疑 B专家专题讲座C企业家现身说法 D职业知识培训
17国家政策规定额担保贷款高额度2万提高（D）A10万 B15万 C8万 D5万
18灵活业员指（B）业员A稳定形式 B灵活形式 C全日制形式 D固定形式
19灵活业员医疗保险遇根灵活业员（C）确定
A缴费水 B缴费时间 C缴费水缴费时间 D遇水
20列员中参加城镇居民医疗保险（C）A军 B学老师 C中专学生 D农民
劳动保障协理员复题——操作部分
试题1
某社区位市中心业困难员服务站咨询政策天中午快班时劳动保障协理员王接社区孙某孙某原家厂办集体企业失业员失业年没找工作年43岁家里生活爱工资维持现爱失业天咨询样情况该办
王：您样情况属零业家庭申请街道公益性岗位
孙某：现申请？
王：明天您申请公益性岗位
孙某：太谢谢果行话找时活行
王：您事灵活业符合条件国家予社会保险补贴
孙某：想问原单位直欠5000元集资款事办呢？
王：事知道应该处理
孙某：问题…
王：现班您资料回吧什问题明天问
王找资料孙某两离开服务站
1案例中王进行政策咨询采取方法（ D ）
（A） 书面解答（B） 书信解答（C） 网络咨询（D） 口头解答
2案例中王孙某申请公益岗位程序正确评价（ C ）
（A） 正确孙某提出申请
（B） 正确王没权利申请
（C） 正确孙某没零业家庭认定
（D） 正确孙某符合4050员条件
3案例中孙某果事灵活业享受社会保险补贴期限长超（ C ）
（A） 五年（B） 四年（C） 三年（D） 两年
4案例中孙某5000元集资款问题王正确做法应该（ D ）
（A） 告知属业务范围问题结束咨询（B） 承诺进步解政策解答
（C） 表示歉意结束咨询（D） 指导孙某通途径进行咨询
5案例中王孙某带走资料回家做法正确评价（ A ）
（A） 正确应面予次性答复
（B） 正确王做法符合劳动保障协理员职业守求
（C） 正确面次性解答理推脱
（D） 正确王应首先考虑工作便利
试题2
日家住江海市崇海区红旗街道跃进社区王姐高兴前检查工作崇海区劳动保障局局长说：8月份劳动保障协理员推荐工作生活踏实
王姐户籍江海市崇海区柳树街道樱花社区年市化工集团失业丈夫长年患病劳动力子满十岁生活艰难社区劳动保障协理员李解情况着手开展业援助
王姐申请社区劳动保障服务站相关程序帮助进行业困难员认定确定业援助象根王姐实际情况协理员李推荐红星社区事保洁工作
业援助落实处协理员李定期王姐进行回访解工作情况
1王姐提出业援助象申请单位应（ B ）
（A） 跃进社区（B） 樱花社区（C） 红星社区（D） 红旗街道
2王姐业援助象认定程序中负责审核认定（ C ）
（A） 跃进社区居委会（B） 红旗街道劳动保障服务
（C） 崇海区劳动保障部门（D） 江海市劳动保障部门
3协理员李进行踪回访程中正确做法（ C ）
（A） 王姐家庭单位进行回访
（B） 王姐单位反映情况做出
（C） 王姐反映情况需回访单位
（D） 王姐工作条件满意应做记录
试题3
王位验丰富劳动保障协理员工作中直踪辖区家规模较企业工情况空岗情况实施工指导昨天家企业劳资部门负责毛某告诉王天社区商谈企业社区开展招聘活动事宜早王赶社区准备纸笔出社区失业员数量状况资料接受职业技培训求职者信息资料相关法律法规书等毛某
会毛某社区简短寒暄王张某直接进入工作题毛某次招聘活动进行工登记王较解毛某家企业查检企业工登记表企业拟订招聘简章关情况进行询问毛某企业基情况进行描述次招聘活动需数量相关业条件提供薪酬福利情况等王进行沟通王根毛某描述做简记录回答毛某提出相关区失业员数量状况求职者职业技状况力资源市场供求状况等问题分做介绍
王仔细阅读招聘简章简章提出修改意见简章中工资遇面议表述王提出应明确具体遇条件：试期年表述王认应中华民国劳动合法规定改1月李提出问题毛某表示马进行修改
王修改招聘简章容进行核确认误社区发布企业工信息三天王协助企业社区举办招聘会企业招满意员工王企业办理聘手续进行指导
1 王等毛某前已做准备工作案例中提准备工作外王应准备资料（ A ）
（A）工登记表（B）劳动合（C）职业培训机构招生简章（D）入户登记调查
2 王解家企业关情况时解企业合法资格行业属生产营情况单位址等情况外需解（ B ）
（A）员工数（B）规章制度（C）员工性（D）补充保险
3 王接受家企业登记时检查点（ D ）
（A）税务登记副介绍信（B）营业执税务登记副
（C）企业劳动保障年审情况介绍信（D）营业执副年审情况介绍信效性
4 王查验单位工登记招聘简章时需注意容（ B ）
（A）语言否流畅词否恰
（B）否劳动保障法律法规相违背特业歧视工作时间休息休假工作遇等容
（C）否符合国法律法规特污染情况
（D）工商年审否通工作时间休息休假工作遇等容
5 王社区发布工信息采取方式（ D ）
（A）利新闻媒体形式（B）通召开座谈会开电话通知形式
（C）利力资源市场信息网络传递形式
（D）黑板报海报招工通知书面形式
试题4
李强A市劳动保障协理员现开展城镇居民医疗保险试点进天市社保局办三件事
第件事：关城镇居民医保月前市社保局发关表格发社区居民手中指导进行填写天收集齐社区符合条件员关资料市社保局办理参保登记手续
第二件事：李阿姨办理养老保险接续手续李阿姨半年前市玻璃厂协商终止劳动关系社区开杂货店灵活业形式实现业听说通社区代理缴纳社会保险费带着原参保关资料社区请李强代办理
第三件事：社保局报告年度协助开展离退休员领取养老金资格认证情况带离退休员填写认证表认证情况书面报告社保局王科长仔细带关资料然带关科室办理完相关手续王科长李强工作提出表扬
１城镇居民参加基医疗保险缴纳医疗保险费采方式（Ｂ）
（Ａ）半年缴纳次 （Ｂ）次性缴足年
（Ｃ）季度缴纳次 （Ｄ）月缴纳
２李强李阿姨办理养老保险关系接续需携带资料：李阿姨身份证
户口簿基养老保险手册（Ｄ）
（Ａ）街道社区证明信 （Ｂ）社保机构意接续函
（Ｃ）原单位出具参保证明 （Ｄ）基养老保险关系接续通知单
3李阿姨现月收入约１０００元左右年Ａ市岗职工月均工资
８００元灵活业员参加养老保险关规定李阿姨应月缴纳
养老保险费（Ａ）
（Ａ）１６０ （Ｂ）２００
（Ｃ）６４ （Ｄ）缺少条件法计算
4李阿姨灵活业员身份重新接续养老保险关系（Ｂ）周岁方办理退休手续
（Ａ）６０ （Ｂ）５５ （Ｃ）５０ （Ｄ）４５
5李强社保局报告年度协助开展离退休员领取养老金资格认证情况
时书面报告中应说明已办理认证数未办理认证数已办
理认证原（Ｃ）
（Ａ）认证中出现关问题（Ｂ）认证工作意见建议
（Ｃ）需二次认证数（Ｄ）未办理认证员做出停发养老金意见建议
6社区行动便企业退休员进行养老金资格认证先序正确
（D）
（Ａ）学政策－制定计划－门认证－开会布置－交报告
（Ｂ）制定计划－门认证－填写回收认证表－审核认定表
（Ｃ）制定计划－学政策－开会布置－填写认证表－审核认证表
（Ｄ）制定计划－开会布置－填写回收认证表－审核认定表－交报告
试题5
毛军５２岁户籍居住滨江市花园社区原家生产电器国企业工作现企业破产毛军失业想社区开电器维修店花园社区劳动服务站想咨询谋职业创业相关政策社区劳动保障协理员李热情接
李：请问您办理失业登记？
毛军：没
李：您应该办理失业登记您种情况属４０５０员申请
业困难员鉴定
毛军：想开电器维修店国家什扶持政策啊？
李：果您事体营享受税费减免限期额担保贷款等业
扶持政策您申请灵活业员社会保险补贴呢
毛军：果开店成功话继续领取失业保险金呢？
李：行您开店算业您办理失业注销登记呢
说完李毛军详细解释关事项办理程序需材料毛军宣传材料
１选项中毛军否办理失业登记手续叙述正确（Ｂ）
（Ａ）毛军已年满５０周岁
（Ｂ）毛军法定劳动年龄劳动力业求
处业状态城镇常住员
（Ｃ）创业员办理失业登记
（Ｄ）法确定取决政策规定
２毛军果办理失业登记列选项中属办理失业登记必备材料
（Ｄ）
（Ａ）身份证 （Ｂ）毕业（职业资格）证书
（Ｃ）档案 （Ｄ）房屋产权证明
３选项中李毛军讲解业扶持政策时正确解释（Ｃ）
（Ａ）毛军申请享受税费减免政策
（Ｂ）毛军４０５０城镇业员规定申请享受灵活业员
社保补贴政策
（Ｃ）毛军申请享受期额担保贷款
（Ｄ）毛军开店注销失业登记
４毛军事体营时果申请额担保贷款社区劳动保障协理员
李应（Ｄ）
（Ａ）先银行联系贷款发放（Ｂ）先进行贷款资格审查
（Ｃ）先进行项目评审（Ｄ）先受理毛军提出申请
５毛军事体营李应协助毛军办理（Ｂ）
（Ａ）录备案 （Ｂ）业登记
（Ｃ）职业介绍登记 （Ｄ）失业登记
６毛军事体营申请享受灵活业员社会保险补贴说法
正确（Ａ）
（Ａ）毛军事体营享受灵活业社保补贴期限没限制
（Ｂ）毛军申请享受灵活业社保补贴首先应申报业
（Ｃ）毛军申请享受灵活业社保补贴缴纳社会保险费
（Ｄ）相关部门毛军享受灵活业社保补贴申请审核补贴资
金直接支付毛军
协理员网试题——理知识
理知识
单项选择题（1~80题）
1职业道德基特征包括：鲜明职业性容形式样性较强适性相（ ）
A稳定性变性 B稳定性连续性
C变性阶段性 D强制性约束性
2民服务社会义职业道德核心集体义社会注意职业道德（ ）
A作 B基原 C法定原 D强制求
3职业道德修养业员道德意识（ ）方面锻炼改造提高职业实践中形成道德品质应达职业道德境界
A法律行 B道德行 C社会行 D家庭行
4（ ）劳动保障协理员职业守严格执行国方劳动保障法律法规关政策 求
A团结互助相互支持 C制定政策领会政策
C执行政策注重落实 D乐奉献爱岗敬业
5工作求受（ ）素影响尚未实现业失业特征
A社会 B身体 C观 D客观
6残疾业方式包括集中业（ ）择业创业等
A分散业 B分散例业
C合伙业 D集体业
7社会保险采（ ）保障劳动者基生活
A政治手段 B金融手段 C社会手段 D济手段
8社会保险特征：强制性补偿性预防性（ ）济性责分担
A合法性 B营利性 C福利性 D独立性
9关社会保险社会保障区正确（ ）
A目标 B象 C性质 D费源
10推进企业退休员社会化理服务工作中属劳动保障部门职责（ ）
A符合条件社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围
B加强街道社区建工作
C落实退休员社会保险遇
D指导街道（乡镇）社区劳动保障工作
11劳动合履行应遵循全面履行原（ ）协作履行原
A安全履行原 B实际旅行原
C致履行原 D防范风险原
12社区般功包括：济功政治功（ ）卫生功福利服务功娱乐功保障功理功
A建设功 B生产功 C保护功 D教育功
13社区服务容包括政府公服务社区居委会社区服务社区服务民间组织（ ）类组织企业开展社区服务
A仲裁服务 B审判服务 C志愿服务 D公证服务
14统计数审核容包括数完整性时效性（ ）
A准确性 B单性 C开放性 D隐蔽性
15进行效沟通沟通程中必须遵循清晰简明准确（ ）建设性礼貌六原
A完整 B单 C复杂 D间接
16计算机病毒防治措施包括：（ ）
A重软件数做备份 B安装类软件
C安装历明软件 D常更换U盘
17（ ）指全部口中已参加社会劳动口
A济活动口 B法定劳动年龄口
C适龄业口 D劳动力资源
18（ ）实现社会劳动供直接已开发劳动力资源
A劳动口 B军队服役口 C济活动口 D业口
19（ ）划分业员分单位业创业灵活业劳务输出业公益岗位业等
A业方式 B业 C产业 D单位性质
20（ ）采集失业员享受业业政策情况容
A享受少数民族政策 B享受住房补贴
C享受政策期限 C享受政策动机
21农村劳动力信息采集操作程序步骤（ ）
A信息反馈 B数录入 C信息汇总 D入户调查
22退休员基信息库（卡）中属退休员基情况（ ）
A兴趣爱 B居住情况
C档案存放点 D发挥作情况
23（ ）指采集信息进行科学分类汇总加工信息系统化条理化程
A信息运 B信息整理 C信息反馈 D信息传递
24（ ）应遵循科学性完备性相容性原
A信息采集 B信息分类 C信息汇总 D信息公布
25档案理根理需零散档案进行分类组合排列（ ）系统化
A公示 B录入 C编目 D反馈
26统计报表（ ）包括报表目录报表表示填表说明
A时间 B种类 C结构 D单位
27列选项中属退休员社会化理服务联系卡正面容（ ）
A编号 B街道社区名称
C退休员基情况 D街道社区联系
28列选项中属退休员社会化理服务联系卡背面容（ ）
A编号 B街道社区名称
C退休员基情况 D帮助联系生活料服务
29列（ ）属报表说明分析容
A存问题 B基情况分析
C报表结构分析 D工作建议
30般事务性信息发生意义客观事物进行时实报道（ ）
A文章 B新闻 C文种 D报表
31报告辖区符合享受业业扶持政策条件员情况容包括数增减情况（ ）情况业业动态情况
A参加公益性活动 B家庭财产
C学历 D享受扶持政策项目
32制定突发事件处理工作预案容指结合辖区情况提出相应突发事件预防处理（ ）
A程序方法 B纪律方法
C法律制度 D调解制裁
33劳动保障协理员协理处理突发事件程序事发时时报现场进行政策解释教育疏导事做（ ）工作
A仲裁 B行政处罚 C善处置 D公证
34解答问题方式提供政策咨询方式分（ ）书面解答服务
A发放宣传资料 B书信电子邮件
C口头解答服务 D设立宣传窗（栏）
35（ ）劳动保障协理员第求提供政策咨询服务时首求
A准确解答咨询提出全部问题 B全面握咨询咨询容
C解答通俗易懂相互交流 D熟练掌握前关政策
36国家农村转移劳动力业政策针农村转移劳动力特点提高（ ）
A职业技业力 B生活力
C异转移力 D生存力
37企业缴纳基养老保险费例般超（ ）20
A工资总额 B全部收入
C工资奖金 D职工缴费基数
38国务院关完善企业职工基养老保险制度决定实施达退休年龄缴费年限累计满15年员发基础养老金帐户储存额（ ）终止基养老保险关系
A予支付 B月支付
C年支付 D次性支付
39单位缴纳基医疗保险费费率控制工资总额（ ）
A6左右 B6 C8左右 D8
40基医疗帐户支付额（ ）费
A社区医 B规定病种 C门诊医疗 D特殊病种
41参加生育保险职工法享受生育津贴（ ）
A产假 B医疗保险 C产假工资 D生育医疗服务
42夫妻双失业员属（ ）原导致成业困难员
A技水 B家庭素 C身体素 D失土
43业困难员指身体状况技水家庭素（ ）等原难实现业连续失业定时间未实现业员
A失亲 B失信仰 C夫妻关系 D失土
44年龄偏（ ）者身体残疾业困难员属身体状况导致业困难员
A身体素质偏低 B缺乏职业技
C完全丧失劳动力 D疾病
45零业家庭指法定劳动年龄家庭员均处失业状况（ ）
A农村家庭 B C城市居民 D城市居民家庭
46公益性岗位开发计划容包括：申报事岗位名称（ ）岗条件工资遇等
A岗位质量工作容 B岗位数量工作容
C岗位数量工作纪律 D岗位职责工作容
47职业指导体性原中认（ ）职业指导程体
A职业指导员 B求职者 C单位 D工作员
48列工作容（ ）属劳动保障协理员业困难员提供职业指导服务
A技巧性指导 B政策性指导
C性化指导 D提高职业技指导
49进行工指导时需解单位合法资格员工遇专业求（ ）等情况
A机构设置 B岗位工种 C岗位代码 D身高求
50列说法正确（ ）
A采集求职信息应根求职登记表整理
B采集职业供求信息必须真实
C采集工信息应根单位招聘简章整理
D求职信息应根求职者直接叙述进行整理
51通服务场获取职业供求信息保障信息（ ）
A效性准确性方便信息进行时处理
B效性相性方便信息进行时处理
C完整性相性方便信息进行时处理
D相性完整性方便信息进行准确处理
52通外联方式获取职业供求信息特点列说法正确（ ）
A费低特点 B费高特点
C需费特点 D收取费特点
53社区工需求信息传递方式（ ）
A 通社区工信息栏 B通亲友相互传递
C通开办培训班 D发放求职登记表
54社区传递工需求信息容包括（ ）
A招聘时限联系方式 B企业获情况
C企业设机构 D招聘方式法代表
55劳动保障协理员开展职业介绍服务基求六项中四项分建立求职者求职信息档案实施必踪指导未实现业求职者提供二次求职信息档案实施必踪指导未实现业求职者提供二次职业介绍服务（ ）
A实施必业观念教育 B求职者提供职业培训
C建立求职者培训信息档案 D求职者提供职业指导
56职业培训层次分：初级中级高级职业培训（ ）
A等级培训 B适应性培训
C般性培训 D提高性培训
57职业培训容包括：基素质培训（ ）专业知识技培训
A职业生涯设计 B职业知识培训
C科普知识培训 D学历证书培训
58（ ）容创业意识培训创业计划培训
A创业培训 B开业培训 C职业培训 D继业培训
59职业技鉴定象：国家规定事涉公安全身健康生命财产安全等特殊工种员：类职业培训机构组织职业技术工种（专业）培训毕（结）业员（ ）需转岗转业职业技术工种（专业）员
A需晋升职称员 B需晋升职业资格等级员
C需考取汽车驾驶执员 D需考取外语等级员
60国家职业资格中包括（ ）
A技师 B工程师 C高级技师 D初级
61退休员纳入社区理日常文体娱乐活动容包括（ ）
A定期组织退休员读书报 B定期组织退休员开展健身活动
C定期组织退休员参加文体活动 D定期组织退休员文艺汇演
62退休员纳入社区理日常文体娱乐活动组织形式（ ）
A劳动保障协理员引导志愿者服务队伍
B社保办机构引导志愿者服务队伍
C劳动保障协理员指导退休员理互助服务组织
D社保办机构指导退休员理互助服务组织
63家庭健康档案容包括（ ）
A家庭基资料B问题描述家庭成员健康档案
C问题描述进展记录D家庭问题目录
64社区卫生服务机构属（ ）医疗机构
A营利性 B非营利性 C微利性 D具行政职
65列选项中属社区卫生服务机构提供公卫生服务容（ ）
A残疾等级评估 B残疾康复指导康复训练
C童保健 D老年保健
66列选项中属社区卫生服务机构提供健康教育容（ ）
A实施疾病预防控制 B实施重点场健康教育
C帮助居民形成增进健康行方式 D普卫生健康常识
67社区卫生服务机构提供精神卫生服务包括社区服务提供（ ）指导
A心理健康 B生理健康 C疾病预防 D医疗诊断
68前企业退休员社会化理服务工作中特殊群体中重病退休员包括（ ）
A正办理退休手续重病员 B病退办理退休手续退休员
C退休重病退休员 D享受病退遇退休员
69失业登记容包括姓名性民族（ ）政治面貌身份证号码文化程度职称户口性质等
A户口转移年月 B结婚年月 C培训年月 D出生年月
70失业登记效期满未业失业员应时办理（ ）
A求职手续 B低保手续 C续登手续 D社保接续手续
71（ ）失业登记员应注销失业登记
A单位名 B单位中止合
C单位录 D单位面试
72（ ）业登记包括劳动者信息业类型业时间业单位参加社区保险状况应填写业员登记表
A业困难员 B事体营谋职业灵活业
C单位招员 D单位解劳动关系员
73额担保贷款款应贷款谋职业创业合伙营组织起业开办费（ ）
A固定资产购置 B家庭消费 C缴税费 D流动资金
74单位办理社会保险关系整体转移时转出社会保险办机构相关申请进行审核开具（ ）
A社会保险关系证明 B缴费证明
C转移证明 D结算证明
75灵活业员参加基医疗保险缴费基数参（ ）核定
A年度职工年均工资 B年职工年均工资
C年度实际收入 D年实际收入
76灵活业员参加基养老保险记入帐户例占全部缴费例（ ）
A8 B20 C40 D100
77列员中城镇居民医疗保险参保范围（ ）
A企业职职工 B军 C机关干部 D中学学生
78外领函[2007]35号文件境外港澳台居住退休员领取养老金资格认证做明确规定该文件外交部等（ ）部门联合印发
A6 B5 C4 D3
79国外居住退休员进行领取养老金资格证时年老体弱等原亲前领馆办理委托办理连续（ ）年委托代办理年原行办理次
A2 B3 C4 D5
80已纳入社区理退休员死亡亲属（ ）7日支付基养老金社会保险办机构报告
A退休员原单位 B劳动保障行政部门
C街道社区 D支付基养老金银行
二判断题（81~100题）
81（ ×）劳动保障协理员武接残疾刘强政策咨询时已班时间告诉刘强第二天咨询做法符合劳动保障协理员职业守中乐奉献求
82（ ×）劳动保障协理员马社区创业员办理额担保贷款手续时时接受吃饭邀请接受礼品做法没违背劳动保障协理员职业守
83（ ）国现行业方针劳动择业市场调节业社会促进业
84（ ×）实行低收入政策实现更业建立社会治安联动机制国积极业政策体系容
85（ ×）国政府指定负责企业退休员社会化理服务工作专门机构街道
86（ × ）规范劳务派遣业促进法容
87（ × ）法定性劳动保障监察特征
88（ × ）通常说统计调查中数采集方法直接观察法估测法访问法入户法等
89（ × ）讲演语言表达基求包括口语化通俗易懂
90（ ）根计算机网络覆盖理范围般网络分局域网广域网
91（ × ）信息动态理通原始记录抽样估测统计报表等方法理信息
92（ ）般事务性信息结构通常分标题序言导语正文
93（ × ）熟练掌握运思想教育方法政策咨询服务工作劳动保障协理员基求
94（ × ）规定参加失业保险单位履行缴费义务已满1年失业员享受失业保险遇
95（ ）创业培训方法：专业教师授课专家专题讲座组织教学答疑企业家现身说法实参观考察实例分析
96（ × ）社区卫生服务机构需区（市县）政府劳动保障行政部门登记注册取医疗机构执业许证
97（ × ）社区卫生服务机构开展传染病方病寄生虫预防控制包括实施预防接种配合开展爱国卫生工作
98（ × ）业优惠证采实名制转
99（ ×）持业优惠证员城镇复员转业退役军事体营合伙营组织起业申请额担保贷款事微利项目方财政实全额贴息
100（ × ）县劳动保障部门款进行贷款资格审查确认组织关员业项目评审
答案
1 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A
协理员网试题——操作技
操作技
试题1社会劳动力退休员信息采集
案例：
2007年李通公开考试聘北海社区担劳动保障协理员时常加班加点工作效率直法提高认真思考终找症结——社区劳动力资源企业劳动保障信息企业退休员情况掌握够准确决定社会开展次全面信息采集绘制社区居民居住面图发动社区工作员起准备入户调查资料进行入户调查
天李首先位社区东北方王师傅家做介绍开始询问关情况王师傅说：年65岁旁边钢铁厂退休子40岁办理业优惠证社会服务中心保安媳妇钢铁厂劳资处工作李边询问边做着记录快王师傅家情况搞清楚时王师傅媳妇班回李灵机动正通采集钢铁厂业员劳动保障信息李约时间王师傅家出李辞辛苦社区西南方李师傅家李师傅钢铁厂退休名孤寡退休员李询问完基情况李师傅提出想找顾生活起居者找养老场李李师傅填写调查表李基信息进行采集发现天已黑赶紧回社区马投入工作做三件事：熟悉采集规模企业业员劳动保障信息指标口径范围准备钢铁厂信息采集资料二登记王师傅子劳动力信息三登记王师傅李师傅信息编入理互助服务组
周李觉调查速度太慢李想办法通种办法开展采集工作月信息采集利结束李根关情况填写台帐填写劳动保障部门关报表
请仔细阅读案例回答1—7题
1李发现调查速度慢改进信息采集方法应（ ）
（A）绘制居民居住面图（B）动员社区工作员起参加
（C）准备入户资料（D）采取包楼包干方法进行入户信息
2李采集钢铁厂业员劳动保障信息应包括容（ ）
（A）劳动工工资支付社会保险参保缴费（B）企业基情况劳动工利润总额
（C）劳动工工资支付成支出（D）企业基情况劳动合签定缴利税等
3李走访王师傅家王师傅子家庭情况应记录台帐（ ）
（A）社区劳动力资源理台帐（B）社区失业员业业情况
（C）社区享受业业扶持政策情况台帐（D）均
4王师傅子情况符合享受项业业扶持政策（ ）
（A）灵活业社会保险补贴（B）公益性岗位补贴社会保险补贴
（C）创业培训补贴（D）服务型单位社会保险补贴
5李王师傅李师傅编入理互助服务组做妥方（ ）
（A）没征求两意见（B）请示关领导进行编组
（C）没考虑两居住点较远素（D）性相退休量区分编组
6李李师傅进行门采集基信息前需预先做工作（ ）
（A）查李师傅事档案（B）李师傅预约门时间]
（C）李师傅家庭济情况进行调查（D）李师傅家庭成员情况进行解
7李回社区没时完成项工作（ ）
（A）李师傅养老护理服务信息录入台帐（B）起草李师傅养老护理服务情况报告
（C）李师傅养老护理服务信息类（D）审核李师傅养老护理服务调查表
试题2社区劳动力退休员信息处理分析反馈
案例二：
3月底季度末海安市滨江街新河社会劳动保障协理员王程序开始完成项重工作收集整理辖区业困难员申报灵活业社会保险补贴相关资料时申请者填写递交灵活业社保补贴申请表相关材料进行初审校核申报信息录入计算机业务理信息系统位申请享受员建立纸质档案填写街道劳动保障服务统布置辖区享受灵活业社保补贴情况台帐填写报送申请享受灵活业社保补贴员统计表工作结束王撰写工作信息报告辖区失业员享受灵活业社保补贴关情况
忙完项艰巨务王刚想休息位老娘走进介绍道：西村社区转退休员姓刘证明说完退休证转出申请表基信息表交王王赶紧刘妈做转入处理预约走访慰问时间时突然想起没昨天转出社区薛爷进行相关转出信息处理赶紧坐计算机旁开全市社区联网企业退休员社会化理信息系统软件程序操作起没喝口水社区退休员陈爷子表情悲伤走进告诉陈爷世消息白赶紧陈爷家里走访慰问回办公室马停蹄计算机检索出陈爷相关信息做相应处理
请仔细阅读案例回答8—17题
8王灵活业社保补贴申请表进行校核项重容实际缴纳申请享受养老医疗等社会保险金额总金额填写计算进行逻辑检查计算检查列选项中属逻辑检查计算检查容（ ）
（A）调查表中数否符合逻辑（B）调查表中容否合理
（C）调查中项目数字间互相矛盾现象
（D）调查表缺报缺项情况时补报补充调查
9王辖区业困难员申请灵活业社保补贴情况进行初审申请信息录入计算机业务理信息系统计算机录入程序（ ）
（A）进入理系统业务模块 录入信息 保存信息 修改信息 结束录入
（B）进入理系统业务模块 录入信息 结束录入
（C）进入理系统 查询信息 保存信息 结束录入
（D）进入程序编码 录入信息 保存信息 修改信息 结束录入
10王辖区申请灵活业社保补贴员均建立基础情况纸质档案基础情况档案容包括（ ）
（A）类原始记录申请表缴纳社会保险发票等
（B）关单位出具申请证明材料灵活业证明材料等
（C）申请期间县级医院医门诊证明
（D）社会劳动保障服务站提供服务记录
11王填写街道劳动保障服务统布置申请享受灵活业社保补贴员统计表时列选项中做法错误（ ）
（A）根申报者填写情况直接汇总填报（B）根规定台帐格式容填写漏编漏保
（C）时填写时报（D）需填报单位签章方报
12王撰写工作信息报告辖区失业员享受灵活业社保补贴情况列选项中属工作信息写作重点容（ ）
（A）辖区享受灵活业社保补贴基情况分析
（B）开展灵活业社保补贴工作中效工作做法
（C）辖区业困难员类方法
（D）灵活业社保补贴工作中存问题建议
13王刘妈做转入处理立处理项目（ ）
（A）报告街道（B）发放联系卡（C）建立相关台帐（D）编入组织
14案例中王刘娘办理转入手续时进步优化（ ）
（A）立社会保险办机构报告（B）通走访慰问进步解情况办理转入手续
（C）进步简化办理程序（D）通社会化理服务信息系统软件移交电子档案资料
15陈爷世王相关信息进行处理应包括项目（ ）
（A）核实情况注销信息调整组织调整台帐报告情况
（B）注销信息调整组织调整台帐报告情况
（C）注销信息调查组织调整台帐
（D）核实情况注销信息调整组织调整台帐
16薛爷转出新河社会王首先应该做工作（ ）
（A）调整组织（B）通知转入社区（C）调整台帐（D）街道报道
17薛爷转出新河社区陈爷世两种情形需进行信息处理较差异项目完全相项目（ ）
（A）封存信息（B）调整组织（C）变更信息（D）注销信息
试题3政策咨询服务
案例三：
老张A市机械设备限公司职工年前企业改制单位解劳动合失业家档案转市公业服务机构月领取失业保险金年心想找份较称心工作吃闲饭心理压力减轻听邻居说事毒害作业年6月满55周岁时办理特殊工种退休知道真假老张带着疑问社区劳动保障工作站协理员李热情接
老张：年55岁干毒害工种年办理退休？
李：符合国家规定退休条件办理退休月享受养老金事毒害必须满8年办理特殊工种退休够够条件？
老张：干毒害10年应该够条件退休手续办呢？
李：应该托档案单位调阅档案证实符合条件关部门办理退休手续
老张：明白失业保险金领年果退休失业保险金继续领？
李：清楚等会市社保局电话问吧您什疑问？
老张：事情直闷心里次起请解答解答？
李：事情您说您服务
老张：单位参加医疗保险失业前月工资1000元缴纳医疗保险费20元退休需继续缴纳医疗保险费？
李：市里规定您退休缴纳医疗保险费享受医疗保险遇
老张：放心果办退休找份工作
李：然您求职条件求职意说说？
老张介绍技条件李表示老张果办理退休应该申请公益性岗位
老张：申请公益性岗位更听说扶持政策？
李：扶持政策予社会保险补贴
请仔细阅读案例回答18—22题
18案例中李进行政策咨询采取方法（ ）服务
（A）书面解答（B）书信解答（C）网络咨询（D）口头解答
19李答复老张符合国家规定退休条件办理退休月享受养老金强调年龄条件事毒害年限条件忽略必备条件条件（ ）
（A）缴费年限（含视缴费年限）满10年（B）缴费年限（含视缴费年限）满15年
（C）视缴费年限满15年（D）视缴费年限满10年
20案例中老张6月份办完退休手续失业保险金（ ）
（A）7月起停止领取（B）1年停止领取
（C）6月停止领取（D）2年停止领取
21李说老张退休必缴纳医疗保险费继续享受医疗保险遇种说法（ ）
（A）错（B）（C）片面（D）特殊情况
22案例中老张果办理退休应该申请公益性岗位说明老张属（ ）
（A）失业员（B）业困难员（C）退休员（D）灵活业员
试题4业援助服务
案例四：
江海市阳镇花园社区劳动保障服务站积极开发采集业岗位帮助业困难员业常办法辖区单位建立业联盟动单位开展系列针性业服务时间时积极推荐辖区业困难员填补单位岗位空缺
李姐王姐花园社区居民符合业困难员认定条件45岁李姐年迈母亲生病需顾家已半年直想找顾家庭挣钱灵活业工作42岁王姐原家私纺织厂做挡车工单位破产失业年龄偏技找份工作容易日起花园社区劳动保障服务站想服务站帮忙找份工作
社区劳动保障协理员汪仔细解基情况业愿立刻查询辖区业联盟空岗信息根李姐情况汪推荐辖区宝隆物业理公司做保洁保绿工作根王姐情况汪职业介绍服务工作求提供三岗位信息建议王姐首选应聘中岗位
协理员汪帮助李姐王姐快找满意工作业联盟建立花园社区劳动保障服务站推荐业效果明显提高年年底关部门评估花园荣获省级充分业社区称号
请仔细阅读案例回答23—25题
23花园社区劳动保障协理员汪王姐李姐实施业援助方法（ ）
（A）生活援助法（B）岗位援助法（C）培训援助法（D）技援助法
24花园社区劳动保障服务站辖区单位建立业联盟鼓励单位吸纳业困难员采取措施中应包括（ ）
（A）联系辖区单位提供业岗位
（B）引导辖区外单位提供业岗位
（C）辖区单位签定力资源供求服务协议
（D）发文件求单位实施兜底安置
25协理员汪王姐提供三业岗位信息列选项中（ ）应汪重点推荐岗位
（A）公交通协理员（B）型制药企业事
（C ）厨卫品销售员（D）某企业勤服务员
试题5职业指导职业介绍服务
案例五：
45岁张女士家国企业班年丈夫病逝独带孩子生活年张女士企业破产失业家18岁子王高中毕业未考学失业家天母子俩起社区劳动保障服务站求职协理员李正忙着街道报关数文件架取求职登记表放桌说：先填表忙完手头事情张女士母子俩填写求职登记表中项知填空李忙完手中活想起张女士母子俩等先二求职登记表放档案柜里便母子俩攀谈起
张女士说：天丰纺织厂干20年挡车工没技现孩子没工作日子难啊果孩子找国企业外资企业岗位找离家工作简单交纳社会保险费稳定岗位心满意足子王接着母亲话说：现什行业找工作啊？电脑较感兴趣找IT行业工作呢？行业收入高
简单交谈李首先张女士说：象您种情况申请认定零业家庭政府零业家庭成员优惠政策时认公益性岗位工作非常符合您情况社会保险住房病补贴更重直干退休李王说：行业找工作太解IT行业求职者技水求高想收入高必须参加培训提高技水李番劝说讲解母子俩改变初择业求场李提出零业家庭申请王接受参加技培训建议久张女士愿做起社区保洁工作王找满意工作
请仔细阅读案例回答26—30题
26案例中协理员李张女士母子俩进行职业指导做法表述正确（ ）
（A）没事先充分解求职者情况没指导填写求职登记表没认真查填写求职登记表
（B）充分解求职者情况攀谈中仔细听取求职者描述
（C）做成功求职者全面介绍分析业形势
（D）做成功服务态度热情求职者够实现业
27案例中协理员李王进行职业指导表述正确（ ）
（A）王家庭情况较特殊应立推荐灵活业岗位
（B）业形势职业需求信息没进行充分解释
（C）王家庭情况较特殊应推荐收入较高岗位
（D）劝王参加型招聘会
28案例中协理员李应职业指导原时明显错误（ ）原
（A）疏导性（B）实效性（C）体性（D）政策性
29案例中李检查王填写求职登记表应三方面入手列重点检查容（ ）
（A）字迹否清晰（B）表格中否遗漏项
（C）信息指标否正确（D）否符合政策
30案例中李张女士母子俩求职登记表处理方式正确（ ）
（A）发现遗漏项指导二填写完整（B）发现错项李重新填写
（C）发现错项指导二重新填写（D）求知登记表进行复印存档
试题6职业培训服务
案例六：
张刚男35岁职业高中毕业原国企业东风化工厂电工业余时间爱电子制作维修失业半年已办理业失业登记证失业张刚参加少职业技培训找少单位工资低工作合适等原辞职
天张刚社区劳动保障服务站咨询职业培训事项协理员老赵热情接听完张刚讲述情况老赵说：没想创业老板？张刚反问道：资金二营场三验创业老板啊？啊老赵继续说：现国家力扶持创业优惠政策享受天泰电子信息城里摊位正招商维修计算机手机等投入资金适合外先参加区培训中心组织创业培训创业培训培训什啊？学历高听懂？老赵说：没问题现创业培训已成熟引进SYB培训项目学历低培训老板呢培训项目通专业教师授课专家专题讲座企业家现身说法实参观考察实例分析方法学创业提高老板力老赵话子说张刚心里接着老赵进行创业培训登记天张刚区培训中心参加创业培训参加手机维修培训时积累快入手机维修门三月培训结束张刚天泰电子信息城租赁摊位老赵协助获额担保贷款5万元落实摊位补贴政策
请仔细阅读案例回答31—33题
31针张刚情况进行创业培训时首先应该培训（ ）
（A）创业意识培训（B）手机维修培训（C）计算机维修培训（D）创业项目培训
32老赵叙述创业培训方法中缺少（ ）
（A）模拟创业辅导（B）创业政策宣讲（C）组织教学答疑（D）单项技培训
33案例中出老赵张刚推荐培训项目步骤描述正确（ ）
（A）先解张刚基情况分析优势求职愿推荐培训项目
（B）老赵先确定张刚培训专业解区培训中心办班数
（C）先张刚选定培训项目介绍培训时间
（D）老赵张刚确定否参加培训确定培训项目
试题7退休员社会化理服务
案例七：
重阳节前夕山市山日报记者张领务：重阳节日发篇综合性专题报导搜集资料制定全市型重阳节活动进行采访计划总觉容够饱满层次感够想找城西街道山泉社区劳动保障协理员姑姑帮忙
张山泉社区远远见群老年进行门球赛姑姑张姐正模样扮演着裁判角色张张姐说明意张姐说：算重阳节期间社区面全体退休员举办门球赛外正搞书画展外传统俗准备重阳节天组织社区退休员开展登山活动指着社区公示栏说：活动通知张贴出张仔细遍公示栏指着面张贴养老护理服务信息说道：姑姑弄呀张姐说：种方式招呢接张姐详细张介绍发布信息方式
办公室张奇问道：退休员姑姑组织积极投入活动呀张姐面露骄傲神色豪说：组织啊次活动实施前首先街道申请费少钱办少事哈哈姑姑办法吧次活动街道写总结报告张姐继续介绍说：重阳节期间位企业退休员搞次免费体检机会企业退休员建立健康档案昨天熬夜设计健康档案容午联系家取资质社区医院明天开始搞张开杂乱摆放着类台帐文件柜出钢笔歪歪扭扭标注着高龄员台帐登记日期年前刚张姐说话发现张姐子楞住脸红张姐拍着脑袋懊恼说：忙重事情疏忽
张拍片收集资料信心十足离开
请仔细阅读案例回答34—38题
34张姐次文体活动实施前采取变通办法果严格程序实施文体娱乐活动首先应该（ ）
（A）级领导汇报（B）理互相服务组织组长会议进行沟通确定参加活动数
（C）布置活动场（D）购买活动需物品
35次文体娱乐活动结束张姐街道总结报告活动情况列属必须报告容（ ）
（A）活动举办情况（B）费情况（C）未参加员名单（D）退休员意见建议
36张姐张详细介绍老年护理服务退休员公寓信息发布形式中宜采取方式（ ）
（A）张榜（B）理互相服务组织传达（C）逐门介绍（D）座谈会
37张姐开展企业退休员建立健康档案工作中验足存疏漏做法正确种做法（ ）
（A）独设计健康档案容
（B）通免费体检企业退休员次性建立健康档案
（C）联系家取资质社区医院
（D）雷厉风行第二天开始搞
38关台帐问题张姐疏忽工作（ ）
（A）台帐摆放整齐（B）登记高龄员台帐
（C）结合退休员年龄变化调整高龄台帐（D）规范填写台帐
试题8承办协办业具体事务
案例八：
杨华年30周岁失业半年户籍居住江南市胜利区街道社区次市场求职直未找满意岗位心中萌生创业念头抱着试试心态社区劳动保障服务站想咨询国家关失业员创业扶持政策办理程序
陈社区劳动保障服务站新应聘劳动保障协理员热情接前咨询杨华针失业员创业扶持政策陈介绍：失业员创业事体营需社会劳动保障服务站填写贷款申请书直接商业银行申请额担保贷款根营需申请限额款期限项目限制额担保贷款国家予全额贴息：领取体工商营业执事体营需劳动部门办理录备案手续陈热情杨华介绍根规定杨华申请享受灵活业社会保险补贴缴纳社会保险直接胜利区劳动保障部门申请享受业社保补贴
送走杨华陈街道劳动保障事务刘长汇报接杨华情况刘长详细询问情况立带着陈杨华家关政策作重新解释积极帮助杨华落实申请额贷款等相关事宜热情相助杨华店终开张生意挺红火
请仔细阅读案例回答39—44题
39针杨华具体情况劳动保障协理员陈应协助办理（ ）手续
（A）录备案（B）失业登记（C）业登记（D）创业登记
40陈受理杨华额担保贷款申请程中正确（ ）
（A）杨华说明额担保贷款政策象条件
（B）杨华填写额担保贷款申请书
（C）杨华家庭济情况资信情况等进行核查
（D）提交关申请材料复印件文件进行核
41陈指导杨华领取体工商营业执需劳动保障部门办理录备案手续解释（ ）
（A）需区劳动保障部门办理录备案手续
（B）需街道劳动保障服务办理录备案手续
（C）错需街道劳动保障服务办理业登记手续
（D）错需社区劳动保障服务站办理失业登记手续
42陈杨华申请额担保贷款额度款期限贴息方面政策解释正确（ ）
（A）限额款期限全额贴息（B）限额款期限
（C）限额款期限（D）限额款期限事微利项目财政予定贴息
43杨华符合享受灵活业员社会保险补贴政策条件列描述正确（ ）
（A）街道劳动保障服务补贴资金直接支付杨华
（B）杨华街道劳动保障服务提出申请
（C）江南市劳动保障部门补贴资金支付街道劳动保障服务
（D）杨华直接胜利区劳动保障部门申请
44杨华额担保贷款协理员陈杨华进行回访踪理选项中属踪理容（ ）
（A）贷款期间时解杨华营情况（B）贷款期间时解杨华款情况
（C）督促杨华期款（D）督促杨华提前款
试题9承办协办社会保险事务
案例九：
天桥区天桥社区1万居民社区种社会保障事务十分繁杂城镇居民医疗保险工作启动协理员李工作务变更加繁重天李查居民参保台帐时发现社区低保户刘哥家尚未参加城镇居民医疗保险门解情况刘哥谈话李解刘哥家庭困难愿缴纳医疗保险费李耐心讲解政策政策低保户特殊补助缴少部分钱居民样享受等遇刘哥感动表示马办理参保手续
老张华机械限公司职工前天单位解劳动合失业家尚未享受失业保险遇天老张找李求享受失业保险遇李告诉失业保险遇审批手续社区办理华厂报社会保险办机构审批需提供身份证等证明材料老张满意走送走老张李赶紧开电脑埋头起草份停发李爷等名退休员养老金报告年度领取养老资格认证中李次门没找李爷等情况报告社保局办理停发养老金手续刚写没句电话铃响马娘女马娘卧病床法参加领取养老金资格认证马娘女询问应该办？李告诉马娘女会规定处理
请仔细阅读案例回答45—50题
45参加城镇居民基医疗保险必须携带资料（ ）
（A）身份证户口（B）身份证户口指定医疗机构体检报告
（C）身份证指定医疗机构体检报告（D）户口指定医疗机构体检报告
46刘哥参加城镇居民医疗保险携带身份证户口外需提供（ ）
（A）低收入证明（B）低保证（C）房产证（D）优抚证
47刘哥家参加城镇居民医疗保险必须首先（ ）审核确认登记办理参保手续
（A）天桥区社保局（B）天桥社区劳动保障工作站（C）天桥区劳动保障局（D）天桥区民政局
48老张想享受失业保险遇提供身份证外需提供解合证明（ ）等资料
（A）养老保险手册（B）失业登记求职证明（C）社会保障卡（D）求职证明
49领取养老金资格认证工作中找退休员李应（ ）
（A）次门直找退休员止
（B）直接社保局报告求停发养老金
（C）时子女联系解退休员情况通知快补办认证手续
（D）暂处理段时间说
50卧病床马娘李进行领取养养老金资格认证工作时应（ ）
（A）通走访慰问形式门认证
（B）家携带马娘关资料代认证
（C）马娘必须亲社区办理认证手续
（D）等马娘痊愈认证
答案：1D2A3D4B5A6B7A8D9A10C11A12C13A14B15A16B17B18D19B20A21B22B23B24D25B26A27C28B29D30B31A32C33A34B35C36C37C38C39C40B41C42B43B44D45A46B47B48B49C50A
技协理员培训考试练题
新河社区劳动保障员王程序收集整理辖区业困难员申报灵活业社会保险补贴相关资料时申请者填写递交灵活业社保补贴申请表相关材料进行审核校队申报信息录入计算机业务理信息系统位申请享受员建立纸质档案填写街道劳动保障服务统布置辖区享受灵活业社保补贴情况台帐填写报送申请享受灵活业社保补贴员统计表王写工作信息报告报告辖区失业员享受灵活业社保补贴关情况
时位娘进：西村社区转退休员姓刘证明说完退休证转出申请表基信息表交王王马做转入处理预约走访时间时突然想起没昨天转出社区薛爷进行相关转出信息处理开全市社区联网退休员社会化理信息系统软件程序操作起水没喝社区退休员陈爷子告诉陈爷世消息王赶紧走访慰问回时计算机找出陈爷相关信息做相应处理
1王灵活业社保补贴申请表进行校核项重容实际缴纳申请享受养老医疗等社会保险金额填写计算机进行逻辑检查计算检查列选项中属逻辑检查计算检查容（ D ）
（A）调查表中数否符合逻辑（B）调查表中容否合理
（C）调查表中项数字间相互矛盾现象
（D）调查表缺报缺项情况时补报补充调查
2王辖区业困难员申请灵活业社保补贴情况进行初审申请信息录入进计算机业务理信息系统计算机录入程序（ A ）
（A）进入理系统业务模块→录入信息→保存信息→修改信息→结束录入
（B）进入理系统业务模块→录入信息→结束录入
（C）进入理系统→查询信息→保存信息→结束录入
（D）进行程序编码→录入信息→保存信息→修改信息→结束录入
3王辖区申请灵活业社保补贴员均建立基础情况纸质档案基础情况档案容包括（ C ）
（A）类原始记录申请表缴纳社会保险发票等
（B）关单位出具申请证明材料灵活业证明材料等
（C）申请期间县级医院医门诊证明
（D）社区劳动保障服务站提供服务记录
4王填写街道劳动保障服务统布置申请享受灵活业社保补贴员统计表时列选项中做法错误（ A ）
（A）根申报者填写情况直接汇总填报
（B）根规定台帐格式容填写漏编漏报
（C）时填写时报（D）需填报单位签章方报
5王撰写工作信息报告辖区失业员享受灵活业社保补贴情况列选项中属工作信息写作重点容（ C ）
（A）辖区享受灵活业社保补贴基情况分析
（B）开展灵活业社保补贴工作中效工作方法
（C）辖区业困难员分类方法
（D）灵活业社保补贴工作中存问题建议
6王刘妈做转入处理立处理项目（ A ）
（A）报告街道（B）发放联系卡（C）建立相关台帐（D）编入组织
7案例中王刘妈做转入手续时进步优化（ B ）
（A）立社会保险办机构报告
（B）通走访慰问进步解情况办理转入手续
（C）进步简化办理程序
（D）通社会化理信息系统软件移交电子档案资料
8陈爷世王相关信息进行处理应包括项目（ A ）
（A）核实情况注销信息调整组织调整台帐报告情况
（B）注销信息调整组织调整台帐报告情况
（C）注销信息调整组织调整台帐
（D）核实情况注销信息调整组织调整台帐
9薛爷转出新河社区王首先应做工作（ B ）
（A）调整组织（B）通知转入社区（C）调整台帐（D）街道报告
10薛爷转出新河社区陈爷世两种情况需进行信息处理较差异项目完全相项目（ B ）
（A）封存信息（B）调整组织（C）变更信息（D）注销信息
二
杨华30周岁失业半年户籍居住江南市胜利区街社区直没找合适工作心里萌生创业念头社区劳动保障服务站咨询国家关失业员创业扶持政策办理程序陈社区新劳动保障协理员热情接针失业员创业扶持政策陈介绍：失业员创业事体营需社区劳动保障服务站填写贷款申请书直接商业银行申请额担保贷款根需申请限额款期项目限制额担保贷款国家予全额贴息领取体营执事体营需劳动部门办理录备案手续陈介绍根规定杨华申请享受灵活业社会保险补贴缴纳社会保险直接胜利区劳动保障部门申请享受灵活业社保补贴
送走杨华陈街道劳动保障事物刘长汇报接情况刘长解情况立带陈杨华家关政策做重新解释积极帮杨华落实申请额担保贷款等相关事宜热心帮助杨华店开张生意红火
11针杨华具体情况劳动保障协理员陈应协助办理（ C ）手续
（A）录备案（B）失业登记（C）业登记（D）创业登记
12陈受理杨华额担保贷款申请程中正确（ B ）
（A）杨华说明额担保贷款政策象条件
（B）杨华填写额担保贷款申请书
（C）杨华家庭济情况资信情况等进行核查
（D）提交关申请材料复印件文件进行核
13陈指导杨华领取体工商营业执需劳动保障部门办理录备案手续解释（ C ）
（A）需区劳动保障部门办理录备案手续
（B）需街道劳动保障服务办理录备案手续
（C）错需街道劳动保障服务办理业登记手续
（D）错需社区劳动保障服务站办理失业登记手续
14陈杨华申请额担保贷款额度款期限贴息方面政策解释正确（ B ）
（A）限额款期限全额贴息
（B）限额款期限
（C）限额款期限
（D）限额款期限事微利项目财政予定贴息
15杨华符合享受灵活业员社会保险补贴政策条件列描述正确（ B ）
（A）街道劳动保障服务补贴资金直接支付杨华
（B）杨华街道劳动保障服务提出申请
（C）江南市劳动保障部门补贴资金支付街道劳动保障服务
（D）杨华直接胜利区劳动保障部门申请
16杨华额担保贷款协理员陈杨华进行回访踪理选项中属踪理容（ D ）
（A）贷款期间时解杨华营情况
（B）贷款期间时解杨华款情况
（C）督促杨华期款
（D）督促杨华提前款
2009劳动保障协理员职业理知识考试练题
单项选择题（题恰答案请答题卡选答案相应字母涂黑）
1职业道德容包括职业道德意识职业守（ ）等容
A 公道德行规范 B伦理道德行规范
C法律法规行规范 D职业道德行规范
2劳动法规定劳动者列情形单位解劳动合：（ ）二严重违反劳动纪律者单位规章制度三严重失职营私舞弊单位利益造成重损害四法追究刑事责
A 劳动者患病负伤医疗期间
B 劳动者试期间证明符合录条件
C 劳动者患职业病工负伤确认丧失部分丧失劳动力
D 女职工怀孕期坚持工作
3根国家政策规定（ ）免费城镇登记失业员国企业岗职工提供职业介绍职业指导服务
A民办职业介绍机构 B公职业介绍机构
C劳动技培训机构 D类职业介绍机构
4礼仪表现形式：（ ）身体语言类礼仪饰物类礼仪酒宴类礼仪
A语音类礼仪 B语言类礼仪 C书面类礼仪 D口头类礼仪
5（ ）劳动保障协理员入户调查必备工具材料
A调查统计报表 B笔记 C身份证 D工作牌（证）
6入户调查时调查象明白问题求劳动保障协理员解释关调查容时劳动保障协理员应该说（ ）
A 起请家您解释遍吧 B刚说问？
C解释遍 D起说遍
7城镇失业员理台账容包括失业员（ ）求职意
A 专业技培训意 B家庭口情况培训意 C专业技家庭口情况 D专业技家庭收入情况
8社区常住口资料包括（ ）（ ）
A年总户数 年总口数 B年总户数 年末总口数
C年末总户数 年总口数 D年末总户数 年末总口数
9登记册求职愿岗失业员实现业时调整基础台账业员应（ ）
A 需进行台账理 B时原台账中名
C时入社区常住口理台账 D建立分类理台账
10业培训容业观念教育职业技培训（ ）
A 心理素质培训 B创业力培训 C应聘技巧培训 D法律意识教育
11具备办学条件社区直接县（区）劳动保障部门申报办学资格（ ）资格批准开展相应业培训
A 业培训定点机构 B劳动保障代理 C社会保险代理 D职业鉴定机构
12根国家关规定国企业失业员办理业优惠证必须提供：（ ）县级失业登记机构出具失业员登记证明
A 县级民政部门出具享受低生活保障证 B学历证明
C国家职业资格证书 D原企业解（终止）劳动关系协议
13申请额担保贷款岗失业员需居住社区居委会提出申请街道劳动保障事务初审（ ）推荐
A 县财政部门 B县业服务机构
C市财政部门 D省市业服务机构
14国家政策规定符合享受社会保险补贴规定条件企业（单位）吸纳国企业岗失业员缴纳（ ）失业保险费业资金予社会保险补贴
A 工伤保险费 B生育保险费
C补充医疗保险费 D基养老保险费
★15国家关规定街道社区具加工性质型企业实体税收扶持政策根街道社区加工型企业实体吸纳签订1年期限劳动合岗失业员实际数年2000元标准扣减企业应缴纳（ ）
A 营业税税额 B城市维护建设税税额
C企业税税额 D教育费附加
16劳动保障协理员应着重社区（ ）进行分类职业指导
A 业员 B公务员 C体营者 D岗失业员
17劳动保障协理员岗失业员进行分类职业指导容政策咨询岗位信息咨询指导设计求职计划辅导（ ）帮助岗失业员根客观条件合理选择职业
A 求职方法 B职业训练 C文化学 D创业计划
18劳动保障协理员岗失业员进行分类职业指导程中应开展求职者素质测试（ ）工作
A 健康检查 B智商测试 C心理测试 D力评估
19职业介绍关键做求职登记广泛收集（ ）通职业介绍服务促进求职者实现业业
A 济信息 B职业培训信息 C社会保险信息 D信息
20单位需求情况包括单位目前急需招专业工种岗位（ ）职业素质基力等业条件求
A 身高 B员数量 C外貌 D户口
21进行求职登记应求职者建立踪指导档案相应踪指导记录实施必踪服务（ ）
A 网服务 B政策咨询服务 C时服务 D税费减免服务
22职业介绍机构单位面谈基程序：解情况确定需求推荐推荐相关服务（ ）
A 次面谈提供资金 B提供场 C办理税费减免
23作社区业岗位需求信息收集社区劳动保障服务机构应加强改制破产企业劳资部门联系收集岗失业员（ ）
A 求职信息 B家庭信息 C情况 D工作简历
24（ ）核实张基信息表容求
A 容否真实 B容否填
C答案否完整 D答案否存漏填现象
25解特殊服务象基情况时讲究工作方法沟通技巧重病（ ）等特殊服务象退休员宜通走访等形式解情况
A 孤寡 B劳模 C高龄 D特困
26前办理养老金资格认证离退休员审核认定劳动保障协理员离退休员领取养老金资格认证表应（ ）
A 加盖印章签署领导姓名 B加盖印章签署领导姓名
C加盖印章签署办姓名 D加盖印章签署办姓名
27开展领取养老金资格认证核心解离退休员生存情况列（ ）符合协助开展领取养老金资格认证工作求
A 属较敏感问题注意做宣传
B 属较敏感问题注意做解释
C属较敏感问题取离退休员理解
D属较敏感问题回避
28养老金资格认证确认已世离退休员应（ ）起停发养老金
A 世日 B世月
C 世次月 D世年
29异居住离退休员居住（ ）协助养老保险关系社会保险办机构开展领取养老金资格认证
A 街道办事处 B街道社区劳动保障机构
C社会保险办机构 D街道民政科
30未参保退休员（ ）丧葬补助金遗属津贴
A 没 B生前单位支付
C退休员服务机构支付 D生前单位部门支付
二判断题（面叙述认正确请答题卡相应题号A涂黑认错误B涂黑）
1劳动保障协理员工作属服务性工作廉洁丰公劳动保障协理员职业守求（ B ）
2享受失业保险遇条件：规定参加失业保险单位履行缴费义务已满1年非意愿中断业已办理失业登记求职求（ A ）
3指导帮助开展理互助服务企业退休员社会化理服务容（ A ）
4业员劳动报酬营服务收入达超低生活保障标准充分业（ B）
5计算机操作中Shift+F4退出word2000界面（ B ）
6养老保险情况劳动保障信息网容（ A ）
★7国家关规定街道社区具加工性质型企业实体税收扶持政策根街道社区加工型企业实体戏纳签订1年期限劳动合岗失业员实际数年2000元标准扣减企业应缴纳营业税税额（ B ）
8职业介绍信息发布方式：新闻媒体信息栏发布网发布出版书籍发布黑板报海报书面形式发布利电子显示屏电子触摸屏等工具发布（ B ）
9开展领取养老金资格认证核心解离退休员养老保险缴纳情况属较敏感问题注意作宣传解释取离退休员理解（ B ）
10协助申领丧葬补助金劳动保障协理员应持退休员原身份证明公安部门注销户口证明街道劳动保障事务办理该退休员养老保险关系注销丧葬补助费申领手续（ B）
11职业道德事定职业职业活动中应遵循法律法规行规范（ B ）
12遵守职业道德利推动社会义物质文明精神文明建设利行业发展束缚提高发展（ B ）
13根国家政策规定类职业介绍机构免费城镇登记失业员国企业岗职工提供职业介绍职业指导服务（B ）
14国法律规定女性业员法定劳动年龄1655岁（ A ）
15掌握辖区持业优惠证岗失业员基情况建立岗失业员理台帐目（A ）
16失业员享受失业保险遇期间遇重新业移民境外应征服兵役判行收监等情况停止领取失业保险金享受失业保险遇（ B ）
17单位招合法资格包括税务登记证办身份证合法证件求单位填写招聘登记表( B )
18掌握退休员居住情况企业退休员社会化理服务重基础工作搞理服务前提条件（ B ）
19企业退休员社会化理服务工作求街道建立退休员基信息库实现微机理社区建立退休员档案库（ B ）
20基医疗保险遇支付分统筹基金帐户（ A ）
操 作 技
案例 入户调查
入户调查劳动保障协理员项工作天准备亲门解辖区位岗失业员基情况工作时注意什？
1调查前应作准备工作（ ）
A 准备需填写表格 B准备宣传单
C准备身份证 D准备录音设备
2入户调查时果调查象少数民族应该（ ）
A 身着少数民族服装 B扮入时
C尊重少数民族风俗惯 D少数民族语言
3入户调查应该（ ）
A 调查原始数直接报便真实
B 数时进行整理纳汇总确保真实
C 原始数存档
D 原始数先存档次调查前整理
案例二 信息理
劳动保障协理员通入户调查解社区岗失业员基情况中情况分类登记需建立套台账
4编制台账时应作真实全面完整编报时（ ）
A 便携带 B简单填写 C详填写 D便理解
5建立业困难象理台账目准确掌握辖区（ ）
A 特困户基情况 B业困难象基情况
C未业生活困难员基情况 D享受低生活保障员基情况
案例三 信息分析
劳动保障协理员辖区岗失业员变化情况领取失业保险金失业员业情况符合享受业扶持政策条件员政策落实情况等规定时间时街道劳动保障机构关部门呈报反馈关信息
6踪理岗失业员基信息变化情况列必重点掌握（ ）
A 享受业扶持政策象基础信息情况
B 登记册求职愿岗失业员业渠道
C 登记册求职愿岗失业员居住情况
D 登记册求职愿岗失业员灵活业情况
7果年社区口中新出现相数量初高中毕业生未业作劳动保障协理员应该（ ）
A 踪增减变化情况免费提供职业技培训
B 中失业年员申请低生活保障
C 踪增减变化情况引导渠道实现业
D 优先安排公益性岗位业
8领取失业保险金失业员积极采取种形式帮助快业实现业（ ）
A 失业保险金继续领取 B领取失业保险金
E 部分领取失业保险金 D次性剩余部分全部领取
案例五 职业指导职业培训职业介绍
王军男42岁2004年11月某国企业岗领取业优惠证12月创办家型招现员工8年8月9日社区请求帮助招聘4名服务员劳动保障协理员刘热情接王军先王军介绍企业关情况指导填写招聘登记表刘仔细检查招聘登记表发现项填错刘王军讲次表格填写王军重新填登记表着填表王军感叹张简单表没指导真填根王军招求刘社区岗失业员信息库中王军推荐4名合适岗失业员王军介绍相关优惠政策王军4名岗失业员进行面试全部录签定年合天社区提供场王军组织验工作员四进行培训
9刘检查王军填写招聘登记表发现某项填错时应该说（ ）
A 填错重填 B起项填错仔细点填
C起项填错请重填 D起仔细点填
10刘王军填写招聘登记表前应该（ ）
A 先发布信息 B先推荐合格员
C收取定费 D解招合法资格
11作事职业介绍工作员刘服务象应该保持（ ）态度
A 谨慎微 B耐心细致 C心翼翼 D步步营
12认王军招推荐（ ）较合适
A40岁左右女岗失业员 B刚毕业学生
C30岁左右男岗失业员 D机加工技岗失业员
13王军新招工作员进行培训属（ ）
A 创业培训 B岗前培训 C职业技培训 D长期培训
案例六 掌握退休员基情况
光明社区较社区企业退休员2100协理员杨接通知求月底前报特殊服务象台账汇总情况居民反映12号楼5门7楼居住退休员王爷李爷两孤寡老年七旬行动便已天没楼杨两位老电话通知单位予顾做法批评杨错里呢？
14杨发放特殊服务象台账中（ ）类退休员纳入特殊服务象范围
A 孤寡 B特困 C重病 D病退
15患重病退休员应采（ ）形式解情况
A 电话询问 B张贴通知 C发调查表 D入户走访
16两位高龄行动便退休员（ ）服务方式更合适
A 常电话慰问 B通知原单位请提供生活料等
C协助关部门申领困难补助 D帮助领取养老金提供生活料等
练试卷(2)答案
理：
单项选择
1D 2B 3B 4B 5C 6C 7A 8D 9D 10B 11A 12D 13B 14D 15C 16D 17A 18D 19D 20B 21C
22A 23A 24B 25C 26D 27D 28C 29B 30B
二判断
1B 2A 3A 4B 5B 6A 7B 8B 9B 10B 11B 12B 13B 14A 15A 16B 17B 18B 19B 20A
操作：
1A 2C 3B 4D 5B 6C 7C 8B 9C 10D 11B 12A
13B 14D 15D 16D
劳动保障协理员职业资格考试练题
单选题：（请正确答案填括号）
1职业道德适范围特征（ ）
A具较强针性特定性B具较强稳定性连续性
C具较强针性连续性
2劳动者合法权益包括（ ）
A取劳动报酬权 休息休假权
B业权 取劳动报酬权 休息休假权
C劳动劳动休假
3劳动法法律形式劳动关系事方（ ）确定
A责义务 B权利 C权利义务
4劳动合单位拟订（ ）拟定劳动合必须双方事协商致签订
A拟订B双方事C单位中介机构
5劳动合约定试期长超（ ）
A6月 B1年 C3年
6劳动合期限1年2年试期超（ ）
A30 日 B60日 C90日
7原固定工进行劳动合转制程中单位原固定工签订劳动合时（ ）
A约定试期 B必须约定试期C试工期60天
8劳动合解（ ）
A事单方面行事双方行
B必须事双方行C必须事单方面行
9单位解劳动合应提前（ ）书面形式通知劳动者
A 10日 B15日 C30日
10公职业介绍机构免费（ ）提供职业介绍职业指导
A城镇登记失业员B国企业岗职工
C城镇登记失业员国企业岗职工
11社会保险保障象（ ）
A农村劳动者 B全体公民 C全体劳动者
12领取基养老金条件（ ）
A达法定年龄缴费满12年B达法定年龄
C达法定年龄缴费满15年
13社会保险资金源（ ）
A劳动者缴费B政府资助
C单位劳动者缴费政府予资助
14社会保险特征（ ）
A长期性 B保障性 C强制性
15领取基养老金退休员死亡遗属领取（ ）
A 遗属津贴 B丧葬补助费 C丧葬补助费遗属津贴
16失业保险险种显著特点（ ）
A发展市场济 B保障基生活C保障基生活促进业
17城镇企业事业单位单位工资总额（ ）缴纳失业保险费
A1 B2 C3
18享受失业保险遇条件（ ）
A规定参加失业保险单位履行缴费义务已满１年
B规定参加失业保险单位履行缴费义务已满3年
C规定参加失业保险单位履行缴费义务已满５年
19失业保险遇标准中规定累计缴费时间满１年足５年领取期限长（ ）月
A6月 B18 月 C12 月
20失业保险遇标准中规定累计缴费时间10年领取期限长（ ）月
A12月 B18月 C24月
21功特征考察社区分（ ）综合社区边缘型社区
A功社区 B专社区 C单社区 D商业社区
22社区功综合理功（ ）
A服务功 B济功 C娱乐功 D福利功
23街道社区劳动保障工作台建设必须做六位：机构位员位费位（ ）制度位工作位
A服务位 B政策位 C场位 D形式位
24完整统计调查工作程致分统计设计（ ）统计整理统计分析四阶段
A统计类 B统计审查 C统计调查 D统计象
25确定统计调查时间容（ ）整调查工作起止时间
A统计数起始时间 B统计数时期数
C统计工作时点数 D调查项目时间
26统计调查分析报告特点：（ ）真实性独创性实效性
A针性 B独特性 C准确性 D合理性
27实调查方法（ ）询问法
A视察法 B调查法 C观察法 D踪法
28际交基原：真诚互敬原（ ）信律原信宽容原
A公适度原 B公合理原
C真诚原 D等适度原
29礼仪基职（ ）沟通信息联络感情增进友谊
A塑造形象 B服务位 C真诚真挚 D社会稳定
30礼仪表现形式分语言类礼仪（ ）饰物语言类礼仪酒宴类礼仪
A书面类礼仪 B身体语言类礼仪 C动作类礼仪 D服饰类礼仪
31礼仪分类服务容分类务礼仪（ ）商务礼仪社交礼仪
A 公务礼仪 B家庭礼仪C婚庆礼仪 D民族礼仪
32退出Word 2000方法（ ）种
A3 B2 C4 D1
33退出Word 2000方法：单击窗口右角退出钮（ ）Alt+F4
A 执行文件菜单中退出命令 BCTRL+F1
C重新启动计算机 DCTRL+F8
34制作二维表格方法（ ）
A2 B3 C4 D5
35列电子邮件信箱址正确（ ）
AZHANGHONG@163COM B163ZHANGHONG@COM
CZHANGHONG163@COM DZHANGHONG@COM163
36劳动保障信息网容包括：（ ）业业信息离退休员情况社会保险情况劳动保障政策法规
A 劳动力资源信息 B劳动信息C信息 D企业信息
37业员法定年龄规定男志（ ）岁
A16~60 B18~55C18~50 D16~65
38劳动保障政策法规容包括劳动业（ ）
A社会保障 B企业保障C员保障 D家庭保障
39列文明语中符合（ ）
A喂找谁？ B您 C见 D您稍等
40业员分类否岗划分分岗职工（ ）岗职工
A离岗职工 B停职留薪C留职停薪 D解劳动合
41职业介绍信息发布容包括：求职员单位基情况岗位类（ ）工作遇招聘时限联系址邮政编码联系电话等
A员数量 B求职员简历
C单位效益情况 D单位发展前景
42掌握退休员（ ）企业退休员社会化理服务重基础工作搞理服务前提条件
A居住情况 B基情况C生存情况 D家庭情况
43踪掌握退休员基情况工作程序确定踪解象（ ）进行走访电话访谈做记录登记反馈
A 登记变更情况 B确定解情况方式
C核实容 D填写登记表
44方便离退休员办理养老金资格认证手续（ ）址电话通张贴通知广播形式公众
A 街道社区劳动保障机构 B养老保险关系社会保险办机构
C户口社会保险办机构 D居住社会保险办机构
45协助申领丧葬补助金遗属津贴时家属详说明遇项目申请条件手续避免申领时材料缺失合格符合申领条件（ ）
A 做解释工作 B材料退回申请
C批评教育 D记录案
46根国家政策规定（ ）免费城镇登记失业员国企业岗职工提供职业介绍职业指导服务
A民办职业介绍机构 B公职业介绍机构
C劳动技培训机构 D类职业介绍机构
47社会保险特征强制性保障性互济性（ ）
A特殊性 B唯性 C重性 D普遍性
48（ ）劳动保障协理员入户调查工作程序第步
A做调查记录填写统计报表 B做调查工作计划拟订调查提纲
C做调查汇报整理调查数 D做调查汇总写出调查报告
49社区劳动保障台建立城镇失业员理台帐岗失业员理台帐业困难象理台帐业业理台帐（ ）等5常基台帐
A 外劳动力理台帐 B常住口理台帐
C业愿员理台帐 D计划生育理台帐
50劳动保障协理员时更新基础信息台帐容包括（ ）基信息变化情况领取失业保险金员基信息变化情况失业员增减变化情况
A 失农民 B岗失业员（业困难象）
C新增城镇失业员 D享受扶持政策象
案例：入户调查劳动保障协理员项工作天准备亲门解辖区位岗失业员基情况工作时注意什？
51调查前应准备工作（ ）
A准备宣传单B准备身份证
C准备录音设备D准备需填写表格
52入户调查应该做工作（ ）
A调查原始数直接报便真实
B原始档案存档
C数时进行整理纳汇总确保真实
D原始数先存档次调查前整理
案例：1新李协理员早岗失业员 王某 家进行入户走访敲半天门门开王某高兴没等协理员完全说明意口结束次谈话李协理员带着满腔热情没想样结果感觉理解
53什原造成呢（ ）
A王某愿意太熟悉说话
B协理员王某时矛盾
C协理员找错入户象
D协理员入户走访时间
2李协理员件事生天闷气情绪低落晚户蒙古族岗失业员需走访起精神投入工作入户访告诉李协理员：岗家里生活困难否办理失业保险李协理员答应帮助访协助办理件事访高兴煮民族特奶茶款李协理员李协理员坚决推辞访突然改变热情态度李协理员天第二次遭遇种情况情绪激动访吵起
54事第二段中李协理员答应协助访申领失业保险金应该？
果应该根（ ）
A 访事情应该干
B 协理员工作太忙没时间
C 企业解劳动关系失业员办理申办领取失业保险
D 企业规定缴纳1年失业保险费非愿企业断绝劳动关系时权申领失业保险费
55事第二段中访刚高兴什会生气（ ）
A 段时间接触访觉协理员脾气
B 协理员午事高兴访出误解协理员
C 协理员访民族惯解惹访生气
56协理员入户走访时访象吵起应该？（ ）
A 应该访该缘冷淡态度协理员
B 应该样访者家里吵架
C 协理员态度激厚非？谁没脾气？
D 协理员入户调查保持良心情注意气质风度
案例：赵某男性五十岁高中学历位领取 业优惠证某企业岗失业员天社区请求介绍工作协理员王某接交谈中知赵某岗已两年原企业电工中级证岗两年中单位应聘具体职业某公司理某事业单位办公室副等听王协理员忍住说句：真量力
交谈王协理员社区信息库里找岗位信息某公司市场部理岗位电话号码联系址告诉赵某
57赵某两年没找工作原（ ）
A没技B缺乏信C没参加培训D岗位求高
58王协理员说赵某：真量力种做法合适？（ ）
A合适事实样B合适岗失业员素质低
C合适岗失业员需鼓励
D定合适岗失业员素质高低
59王协理员赵某推荐岗位时忽视什？（ ）
A岗位信息真实B等适度岗失业员
C解失业员情况D员岗位合理匹配
60王协理员赵某面谈时赵某基情况登记册属求职员面谈基程序中项？（ ）
A介绍业B收集信息C推荐相关服务D次面谈
61王某劳动保障协理员社区劳动保障服务窗口认真做社区业供求信息采集工作信息量面工作王协理员改进工作建议合适？（ ）
A驻辖区企业定期联系解工情况
B社区组织举办型招聘会
C工商部门联系获取新办企业信息
D做社区劳动保障服务窗口收集信息
62果社区业岗位信息库中暂时没适合老王空缺岗位信息时（ ）吴应该做
A 老王填写求职登记表合适岗位时介绍业
B 建议老王参加业培训
C 信息库中摘选条岗位信息老王
D 社区建立联系寻找合适岗位
案例：社区里刘爷刘娘膝女刘娘已70岁体弱病没工作没收入老两口直刘爷退休金日子刘爷正式退休十年里养老关系直社区区社保局昨天刘爷突然世社区里王协理员快知道件事马刘娘家走访慰问刘娘讲关刘娘切身利益相关政策
63刘爷世王协理员应告诉刘娘享受（ ）
A 社保局发放丧葬补助费遗属津贴
B 刘爷原单位发放丧葬补助费遗属津贴
C 刘爷社区发放丧葬补助费遗属津贴
D 民政局发放丧葬补助费遗属津贴
64王协理员协助刘娘申领丧葬补助遗属津贴时首先应（ ）
A 告权利
B 协助申领丧葬补助金遗属津贴
C 告申领结果
D 告申领丧葬补助金遗属津贴程序
65刘爷世王协理员走访慰问刘娘时应该（ ）
A 告遇项目申领条件申领手续发放申请表
B 告申领条件申领手续发放申请表
C 告遇项目申领条件发放申请表
D 告遇项目申领条件申领手续
66王协理员刘娘申领遗属津贴应持（ ）
A 书面申请死亡证明公安部门注销户口证明供养关系证明
B 书面申请死亡证明公安部门注销户口证明
C 死亡证明公安部门注销户口证明供养关系证明
D 书面申请刘爷原单位出具书面死亡证明供养关系证明
67支付刘爷丧葬补助金遗属津贴资金应（ ）
A 社会保险基金
B 刘爷原单位困难补助金
C 刘爷基养老保险帐户养老金
D 刘爷市民政局困难救济金
案例：劳动保障协理员辖区岗失业员变化情况领取失业保险金失业员业情况符合享受业扶持政策条件员政策落实情况等规定时间时街道劳动保障机构关部门呈报反馈关信息
68掌握岗失业员实现业信息做（ ）
A 时增加台帐数量B 时更新基础信息台帐
C 时台帐交领导保D 时变更台帐栏目关系
69踪理岗失业员基信息变化情况列必重点掌握（ ）
A 享受业扶持政策象基础信息情况
B 登记册求职愿岗失业员业渠道
C 登记册求职愿岗失业员居住情况
D 登记册求职愿岗失业员灵活业情况
70果年社区口中新出现相数量初高中毕业生未业作劳动保障协理员应该（ ）
A 踪增减变化情况免费提供职业技培训
B 中失业年员申请低生活保障
C 踪增减变化情况引导渠道实现业
D 优先安排公益性岗位业
71规定时间时街道劳动保障机构关部门呈报反馈关信息时认真详细填制类报表应（ ）
A 写出报表说明分析B 认重数字抄份
C 附份工作安排D 附原始数表
二判断错：（面括号错×√）
1职业道德事定职业职业活动中应遵循道德求行规范（ √ ）
2职业道德适范围普遍具较强针性特定性（ × ）
3遵纪守法公民应履行基义务 （ √ ）
4事定社会劳动劳动报酬低城市居民低生活保障标准视失业 （ × ）
5已办理失业登记求职求享受失业保险遇条件 ( √ )
6失业保险遇标准中提出：失业员重新业次失业缴费时间重新计算 （ √ ）
7社会保险基原保障水生产力发展水相适应 （ √ ）
8企业退休员统筹项目外养老金企业继续关政策发放（ √ ）
9业培训补贴重复申请 （ × ）
10劳动合劳动者单位确立劳动关系明确双方权利义务协议 （ √ ）
11社区聚集定区域社会群体社会组织定范围制度结合成社会实体域性社会生活体（ × ）
12掌握辖区员基情况社区劳动保障工作员务（ √ ）
13业员劳动报酬营服务收入达超低工资标准充分业（ √ ）
14业员法定劳动年龄男18~60岁女18~55岁（ × ）
15开展劳动保障工作般采实验调查法（ × ）
16社交礼仪方面需简单沟通注重形象考虑否成朋友（ × ）
17退出Word文档Ctrl+F4（ × ）
18社会保险情况包括辖区居民社会保险参保情况享受社会保险情况社会保险缴费情况等（ √ ）
19实调查功收集关第手资料（ √ ）
20街道社区劳动保障工作台建设必须做六位（ √ ）
劳动保障协理员练题答案
选择题：
1 A 2 B 3 C 4 B 5 A 6 B 7 A 8 A 9 C 10 C 11 C 12 C 13 C 14 A 15 C 16 C 17 B 18 A 19 C 20 C 21 B 22 A 23 C 24 C 25 D 26 A 27 C 28 D 29 A 30 B 31 A 32 A 33 A 34 A 35 A 36 A 37 A 38 A 39 A 40 A 41 A 42 B 43 B
44 A 45 A 46 B 47 D 48 B 49 C 50 B 51 D 52 C 53 D 54 D 55 C 56 D 57 D 58 C 59 D 60 B 61 D 62 C 63 A 64 A 65 A 66 A 67 A 68 B 69 C 70 C 71 A
判断题：
1√ 2× 3√ 4× 5√ 6√ 7√ 8√ 9× 10√ 11√ 12× 13√ 14×15× 16× 17× 18√ 19√ 20√
2008年劳动保障协理员考试试题
国家职业资格全国统签定
职业劳动保障协理员
等级国家职业资格四级
卷册理知识
注意事项1考生应首先姓名准考证号等钢笔圆珠笔等写试卷册答题卡相应位置铅笔添涂答题卡相应位置处
2考生时应页右角科目代码添涂答题卡右角相应位置处
3试卷册包括单项选择判断两部分：
第部分1~80题单项选择题
第二部分81~100题判断题
4题选出答案铅笔答题卡应题目答案涂黑需改动橡皮檫干净选涂答案答案均答试卷
5考试结束时考生务必卷册答题卡交监考员
6考生应求答题卡作答果标准求进行填涂均属作答效
区：
姓名：
准考证号：
劳动社会保障部职业技鉴定中心监制
理知识
（1~100题100道题满分100分）
单项选择题（1~80题题1分80分题恰答案请答题卡选答案相应字母涂黑）
1职业道德事定职业（ ）中应遵循道德求行规范
A社会生活 B职业准入
C职业培训 D职业活动
2．某特定行业职业道德适专门事职业具鲜明（ ）反映该职业特殊职业行业规范道德求
3．遵守职业道德利推动社会义物质文明（ ）建设利行业发展利提高发展
A精神文明 B社会民
C民族文化 D社会文明
4．劳动保障协理员热爱职工作树立职业理想强化职业责提高职业技工作中职责劳怨发挥觉性积极性创造性突出体现劳动保障协理员职业守中（ ）求
A爱岗敬业 B安分守
C廉洁律 D遵纪守法
5．劳动保障协理员职业守求劳动保障协理员服务程中（ ）耐心倾听服务象求服务象提供方便周服务想方设法帮助服务象解决困难
A先入 B积极动
C坐等门 D先远
6．劳动法作：保护劳动者合法权益二（ ）三建立维护适应社会义市场济劳动制度四促进济发展社会进步
A保护劳动者合法报酬 B保护企业合法财产
C调整劳动关系 D调整社会济关系
7．劳动合劳动者单位确立劳动关系明确（ ）权利义务协议
A集体 B单位 C 劳动者 D双方
8．劳动法规定劳动者列情形单位解劳动合：（ ）二严重违反劳动纪律者单位规章制度三严重失职营私舞弊单位利益造成重损害四法追究刑事责
A劳动者患病者负伤医疗期间
B劳动者期间证明符合录条件
C劳动者患职业病者工负伤确认丧失者部分丧失劳动力
D女职工怀孕期坚持工作
9．失业指（ ）口中劳动力业求口没业机会济现象
A城市 B成年 C劳动年龄 D身体健康
10．根国务院关进步加强业业工作通知（国发[2005]36号）文件规定（ ）城镇登记失业员进城务工农村劳动者参加职业培训享受政府提供次性补贴
A持业优惠证员
B职业资格证书员
C持业证员
D享受城市居民低生活保障遇员
11．社会保险国家通立法建立种社会保障制度目（ ）年老失业患病工伤生育减少者丧失劳动收入时社会获济补偿物质帮助保障基生活
A劳动者 B全体公民
C民事行力公民 D业员
12．养老保险指劳动者达国家规定退休年龄退休法（ ）保障退休基生活项社会保险制度
A定物质帮助 B定基生活费政府财政补贴
C基养老金补充养老金 D定济补偿物质帮助
13．确定统计调查时间时注意确定整调查工作起止时间应该注意确定（ ）时间
A调查项目 B调查组织 C调查方案设计 D调查象汇总
14．实调查方法体分（ ）询问法
A调查法 B搜集法 C观察法 D判断法
15．际交遵循基原（ ）
A真诚互敬 等适度信律信宽容
B科学客观效等
C针性实性互利性长期性
D公公正真诚信互惠互利尊重
16．面选项中（ ）电子邮件址正确表述
Axhang@sohucom Bwwwxhangsohucom
Cxhang#sohucomcn Dxhang__sohucomnet
17．劳动保障协理员入户调查时男女头发面部稍加修饰保持整洁整齐男性留长发女性忌（ ）
A淡妆 B浓妆 C化妆 D扮
18．劳动保障协理员入户调查时列（ ）符合行规范
A轻轻敲门 B进门直接求填表
C说明意 D出示关证件
19．入户调查工作利进行求劳动保障协理员民族风俗惯（ ）解
A饮食做法 B禁忌
C民族服装 D民族工艺
20．社区劳动保障服务台建立城镇失业员理台账岗失业员理台账（ ）业业理台账业愿员理台账等5常基台账
A外劳动力理台账 B常住口理台账
C失业员居住情况理台账 D业困难象理台账
21．社区常住口资料包括（ ）（ ）
A年总户数 年总口数 B年总户数 年末总口数
C年末总户数 年总口数 D年末总户数 年末总口数
22．面关编制社区劳动保障工作台账求表述正确（ ）
A台账必须反映街道社区业业实际情况
B类台帐应全面完整实反映相关数
C类台帐提供资料应具强时效性
D台帐数准确应直接国家提供决策
23．劳动保障协理员时更新基础信息台帐容包括岗失业员（业困难象）基信息变化情况（ ）基信息变化情况失业员增减变化情况
A领取失业保险金员 B享受社会保障扶持政策象
C失农民 D新增城镇失业员
24．登记册求职愿岗失业员中实现业员应（ ）
A需进行台帐理 B时原台帐中名
C时入社区常住口理台帐
D建立分类理台帐
25．失业员享受失业保险遇期间享受（ ）遇应停止领取失业保险金停止享受失业保险遇
A养老保险 B医疗保险
C工伤保险 D商业保险
26．劳动保障协理员填写完报表写出（ ）
A填写程 B报表分析
C报送求 D汇总程
27．劳动保障协理员提供政策咨询服务工作程序做准备工作接登记（ ）
A窗口接 B整理反馈
C回答咨询问题 D提交报告
28．劳动保障协理员提供政策咨询服务指劳动保障协理员岗失业员提出关（ ）政策方面问题予解答说明具体操作程序关规定
A劳动社会保障 B社区建设
C产业发展 D济发展
29．政策咨询中劳动保障协理员基求：熟练掌握前关政策二（ ）三准确解答咨询提出问题四态度诚恳耐心细致
A准备种宣传资料 B准备咨询材料接场C全面握咨询询问容 D咨询咨询容做记录
30．做劳动保障工作劳动保障协理员必须解（ ）等关法律法规知识掌握前社会保险政策业业政策熟悉业服务工作流程等
A刑事诉讼法 B民事诉讼法
C济法 D劳动法
31．开展业培训解岗事业员基情况重点掌握岗失业员数量素质状况（ ）等建立岗失业员培训需求档案
A身体健康状况 B家庭教育背景状况
C参加社会保险情况 D业意
32．组织职业技培训应根劳动力市场需求（ ）确定培训项目制定培训计划着力开展适职业技培训
A岗失业员家庭口数 B岗失业员道德水准
C岗失业员创业力 D岗失业员特点
33．业培训般短期培训突出培训针性实性掌握（ ）岗职工快提高业技
A基理知识教育 B实际操作技 C职业道德 D正确业观念
34．职业培训培训方法强调理知识教育实际操作训练相结合（ ）
A突出理知识教育 B突出专业知识教育
C突出技操作 D突出基础理教育
35．中期业培训期限3月1年培训象企业富余员岗职工培训目（ ）做准备时带技储备培训性质
A转换岗位 B提高岗位技
C取职业资格证书 D参加学历教育
36．采取创业培训培训伙伴计划（ ）等新培训方式岗失业员进行培训提高业培训效性
A职业道德教育 B业观念教育
C跨区培训 D政府购买培训成果
37．根国务院关进步加强业业工作通知（国发[2005]36号）文件规定劳动力业愿业困难岗失业员申请领取业优惠证时男性年满50周岁女性年满40周岁关部门审核认（ ）注明员作业援助象
A业优惠证 B居民身份证
C失业证 D低保证
38．业援助方式容：走访慰问送政策困难象家庭二开展技培训提供业服务切实帮助失业员提高业力三开发公益性岗位优先推荐业困难象公益性岗位业四（ ）
A提供职业介绍服务 B提供职业技鉴定服务
C指导落实业优惠政策 D提供额担保贷款
39．岗失业员申请额担保贷款必须提交材料：劳动保障部门核发业优惠证二额担保贷款申请书三（ ）四贷款项目计划书五相关材料
A合法效身份证明 B失业证
C原企业解劳动关系协议 D国家职业资格证书
40．根国务院关进步加强业业工作通知（国发[2005]36号）文件规定国家岗失业员事微利项目额担保贷款中央财政实（ ）
A30贴息 B50贴息
C80贴息 D全额贴息
41．根劳动法关规定单位应求职者报名登记确定否录录日起必须录员签订劳动合（ ）登记备案
A事理部门 B劳动保障行政部门
C民政行政部门 D司法行政部门
42．根劳动法关规定劳动合必须双方事协商致签订职工迫签订劳动合（ ）劳动合效劳动合
A单位起草 B未协商致签订
C双方均意 D未工会讨
43．根劳动法关规定单位劳动者订立劳动合时形式劳动者收取定金保证金抵押物（ ）扣留者抵押职工身份证暂住证身份证件
A必时允许 B
C D般情况
44．根劳动法关规定济补偿金工资计算标准指企业正常生产情况（ ）12月月均工资
A区年度 B企业年度
C劳动者签订劳动合时 D劳动者解劳动合前
45．根国务院关进步加强业业工作通知（国发[2005]36号）文件规定（ ）补贴标准实际缴费额定例计算补贴数额原超实际缴费额23
A灵活业员 B持业优惠证员
C企业（单位）业员 D创业员
46．根国务院关进步加强业业工作通知（国发[2005]36号）文件规定国现行岗失业员事体营税收扶持政策适象范围包括（ ）
A厂办集体企业失业员
B厂办集体企业外城镇集体企业岗失业员
C厂办集体企业外城镇集体企业关闭法破产需安置员
D答案
47．劳动保障协理员应针（ ）性技术特点层次济收入岗失业员进行分类职业指导
A年龄 B性格特点 C身高 D单位
48．劳动保障协理员应根（ ）求职者条件意愿进行分类职业指导
A辖区劳动力供情况 B辖区劳动力需求情况
C劳动力市场建设情况 D劳动力市场供求情况
49．劳动保障协理员岗失业员进行分类指导程中应开展求职者素质测试（ ）工作
A健康检查 B岗位测试
C心理测试 D力测试
50．求职登记表容求职者信息求职意愿拟选专业工种方（ ）等
A工作时间长短 B工资求
C担职务 D培训求
51．职业介绍信息发布方式：新闻媒体信息栏发布网发布（ ）黑板报海报书面形式发布利电子显示屏电子触摸屏等工具发布
A口头信息发布 B短信发布
C出版书籍发布 D座谈会发布
52．街道社区事职业介绍活动受场员等方面局限应充分发挥身综合优势城市中心劳动力市场区级市场建立紧密联系扩（ ）渠道快实现劳动力供求双方合理配置
A资源源 B社会资金源
C业资金源D信息源
53职业介绍机构求职者面谈基程序：收集信息确定需求介绍业（ ）次面谈
A初次面谈 B职业培训
C职业技鉴定 D推荐相关服务
54．职业介绍机构单位面谈基程序：解情况确定需求推荐推荐相关服务（ ）
A次面谈 B提供资金
C提供场 D办理工备案
55．采集更业信息劳动保障协理员应加强新闻媒体（ ）收集重点关注区域收视率高电视频道收听率高广播频道订阅发行量影响报纸刊物
A全部信息 B职业供求信息
C商品供求信息 D企业市信息
56．外收集信息采集职业供求信息条重渠道特收集外工信息直接外单位建立定期联系制度外采集方式搞外（ ）联系
A求职者 B培训机构
C社会保险办机构 D公职业介绍机构
57．社区劳动保障服务机构应加强（ ）联系获取新办工商企业工信息
A工商部门 B财政部门
C公安部门 D税务部门
58．发挥网络优势收集职业介绍机构企业工信息求职信息非常重实现（ ）
A信息偿 B信息垄断
C信息享互通 D信息偿
59．填写退休员基信息表工作程序容第步骤（ ）
A填写信息表 B研读基信息表
C填写汇总表 D发放信息表
60．（ ）核实张基信息表第步骤（ ）
A容否真实 B容否填
C答案否完整 D答案否存漏填现象
61．建立特殊服务象台帐工作程序第步骤（ ）A发放特殊服务象台帐空白表B解特殊服务象基情况C填写特殊服务象台帐 D确定特殊服务象
62．解特殊服务象基情况时讲究工作方法沟通技巧重病高龄等特殊服务象退休员宜通（ ）等形式解情况
A走访 B发放调查表
C电话询问 D 原单位核实
63．踪掌握退休员基情况工作程序确定踪解象（ ）进行走访电话访谈做记录登记反馈
A登记变更情况 B确定解情况方式
C发放登记表 D填写登记表
64．企业退休员社区化理服务（ ）重职
A街道社区民政部门 B街道社区劳动保障工作台
C街道社区员组织 D街道企业理部门
65．社区劳动保障协理员接退休员咨询步骤（ ）
A退休员反馈 B咨询问题进行登记
C回答咨询问题 D整理登记表
66．劳动保障协理员退休员提供政策咨询遇法回答问题时属非业务范围问题（ ）
A请退休员想办法解 B指导退休员通途径咨询C直接告诉退休员解情况 D退休员表示歉意说明法回答
67．发出养老金资格认证通知时告知离退休员（ ）居住街道劳动保障事务机构社区服务站办理认证手续
A委托 B子女配偶
C D子女
68．根协助领取养老金资格认证工作需求开展领取养老金资格认证核心解离退休员（ ）属较敏感问题注意做宣传解释取离退休员理解
A生存情况 B家庭情况
C健康情况 D基情况
69．年少集中开展（ ）离退休员领取养老金资格认证工作
A三次 B二次 C四次 D次
70．离退休员异居住指已参加基养老保险离退休居住（ ）员
A非社会保险关系 B非养老保险关系C非原单位 D非户口
71．异居住离退休员居住（ ）协助养老保险关系社会保险办机构开展领取养老金资格认证
A街道办事处 B街道社区劳动保障机构
C社会保险办机构 D街道民政科
72．协助申领丧葬补助遗属津贴工作程序第步骤（ ）
A申领丧葬补助遗属津贴 B告知权利 C告知申领结果 D发放遇申请表
73．协助申领丧葬补助金劳动保障协理员应根退休员家属委托持（ ）社会保险办机构办理该退休员养老保险关系注销丧葬补助费申领手续
A退休员死亡证明公安部门注销户口证明B退休员死亡证明公安部门注销户口证明
C原单位提供书面死亡证明D家属提供书面死亡证明
74．协助申领遗属津贴劳动保障协理员应持退休员家属提供相关材料（ ）办理申领手续
A原企业劳资部门 B社区劳动保障工作站
C街道劳动保障事务 D社会保险办机构
75．申领丧葬补助金材料符合社会保险办机构求劳动保障协理员指导退休员家属（ ）
A进行补充 B修改资料
C核实资料 D重新申请
76．遗属津贴项目标准参考（ ）关遇规定办理
A原单位劳资部门规定 B职工病死亡
C职工工死亡 D原单位部门规定
77．参加基养老保险退休员丧葬补助金遗属津贴（ ）支付
A退休员理服务费 B民政部门困难救济金
C方财政负责 D社会保险基金
78．基养老保险费（ ）负担
A企业职工 B企业国家 C职工国家 D企业
79．（ ）月领取基养老保险条件
A达法定退休年龄 B办理退休手续C缴费少满15年 D工龄满30年
80．列（ ）属基养老保险遇
A帐户养老金统筹项目外养老金B基础养老金补充养老金
C基础养老金帐户养老金D度性养老金储蓄性养老金
二判断题（81~100题题1分20分面叙述认正确请答题卡相应题号A涂黑认错误B涂黑）
81．（ ）社会保障国家通立法动员社会方面资源收入低收入遭受种意外收入损失公民够维持生存种社会措施总称
82．（ ）工伤保险指劳动者工作原受伤患病导致残疾残废暂时永久丧失劳动力国家社会获医疗保障济补偿项社会保险制度
83．（ ）企业退休员社会化理服务指职工办理离退休手续养老金实行社会化发放
84．（ ）功特征考察社区分然社区综合社区边缘型社区三类型
85．（ ）街道社区劳动保障工作台建设必须做六位：机构位员位费位场位制度位服务设施位
86．（ ）社区业务紧密结合产业机构调整整社会发展进程城市托市场需求导社区居民愿促进社区居民实现充分业
87．（ ）国法律规定女性业员法定劳动年龄1655岁
88．（ ）服务形式区礼仪分务礼仪公礼仪商务礼仪社交礼仪
89．（ ）计算机操作中shift＋F4退出word2000界面
90．（ ）入户调查时劳动保障协理员应注意仪表仪容尊重少数民族风俗惯外必须语音
91．（ ）入户调查时劳动保障协理员调查象正吃晚饭应该说扰
92．（ ）掌握辖区持业优惠证岗失业员基情况建立岗失业员理台账目
93．（ ）业困难般列业困难象
94．（ ）持业优惠证享受业业扶持政策象基础信息发生变化劳动保障协理员应时调整关台账
95．（ ）劳动保障协理员应着重体营者进行分类职业指导
96．（ ）劳动保障协理员岗失业员进行分类职业指导容政策咨询岗位信息咨询指导设计职业培训计划辅导求职方法帮助岗失业员选择职业
97．（ ）做社区业岗位需求信息收集社区劳动保障服务机构应加强改制破产企业劳资部门联系收集岗失业员求职信息
98．（ ）协助开展领取养老金资格认证工作程序发出认证通知办理认证手续登记
99．（ ）辖区企业退休员世时劳动保障协理员时负责代发基养老保险社会服务机构报告
100．（ ）基医疗保险费单位负担
2008年劳动保障协理员（国家职业资格四级）试题答案
答案单项选择题：1D2D3A4A5B6C7D8B9C10A11A12B13A14C15D16A17B18B19B20D21D22D23D24D25A26B27B28A29C30D31D32D33B34C35A36B37A38D39A40B41B42B43B44B45A46D47A48A49D50B51D52D53D54A55B56D57A58C59D60B61A62A63B64B65D66B67C68D69D70B71B72B73A74D75A76B77D78A79D80C
二判断题：81B82A83A84B85B86A87A88B89B90B91A92A93B94A95B96B97A98A99A100B
劳动保障协理员四级试题
操作()
操 作 技
（1～50题50道题全部单项选择题题2分满分100分题恰答案请答题卡选答案相应字母涂黑）
试题1岗失业员理
案例：
北苑社区劳动保障服务站年努力建立较完整基础资料档案劳动保障服务站站长吕时解杜区基信息变化情况定期社区开展入户调查更新基础信息台账2006年3月劳动保障服务站决定社区开展新轮普查性入户调查全面准确解辖区劳动力资源情况尤岗职工失业员情况北苑社区劳动保障服务站成立调查领导组吕组长吕制定详细调查计划设计调查问卷新聘两名劳动保障协理员进行培训求工作员调查中注意言行仪表尊重少数民族惯分组走访程中劳动保障协理员甲午10点钟居民赵宝家赵宝家没第二天甲午3点钟次访问赵宝家没甲吕汇报说：调查真难啊居民总家改抽样调查吕答：行全部入户调查晚饭时间嘛天晚6点甲赵家赵宝正家回答甲提出问题填写调查问卷时赵宝半天找圆珠笔耽搁甲调查户居民家时间甲满核实赵宝基情况：赵宝岗直没找工作天劳动力市场找时性活做均算月收入150元城市居民低生活保障标准劳动保障协理员乙居民张青家张青说失业然没工作时间顾丈夫子班暂时想出找工作问领取失业保险金乙答复知道外张青子原单位解劳动合办理业优惠证领取失业保险金期间录社区保安月次入户调查结束吕调查获数情况调查问卷进行汇总纳整理更新关台账更新数填表报统计结果显示次入户调查北苑社区150名持业优惠证4050员公益性岗位吸纳社区劳动力资源然供数量946030名失业农民进入社区请认真阅读案例回答1—13题
1吕组织入户调查时工作程序重疏忽程序（）(调查程序：制定计划确定入户时间（佳）做调查记录)
（A）仪容仪表 （B）少数民族风俗惯 （C）注意事项 ( （D）确定佳入户调查时间
2北苑社区劳动保障服务站开展入户调查时采调查方法 ）（三调查方案）
（A）观察法 （B）实验调查法 （C）询问法 （D）抽样调查法
3劳动保障协理员甲乙次调查程中妥做法做法包括（ ）
（A）没准备工具 （B）禁忌语言 （C）没做耐心细致 （D）
4次入户调查中北苑社区加强基础信息理认应包括列（ ）工作
（A）建立类基台账 （B）类员分类登记
（C）类员分类理 （D）包括
5编制台账时针赵宝情况正确做法（ ）
（A）记入城镇失业员理台账赵宝劳动报酬低城市居民低生活保障标准视失业
（B）记入城镇失业员理台账赵宝属时性业
（C）记入业业理台账赵宝然收入低毕竟已业
（D）记入业业理台账赵宝属灵活业员
6张青说失业然没工作时间顾丈夫子班暂时想出找工作劳动保障协理员乙应该（ ）
（A）动员张青先业便增加家庭收入
（B）张青纳入业愿员统计认
（C）尊重张青选择纳入统计范围
（D）张青宣传业扶持政策引导张青实现业
7张青子事社区保安工作北苑社区劳动保障服务站张青子应动态理容包括（ ）（4素业收入加面3）
（A）专业技 （B）参加社会保险情况 （C）业渠道 （D）业优惠证号码
8张青子事社区保安工作劳动保障协理员乙踪情况变化属（ ）
（A）踪理岗失业员基信息变化情况 （B）踪理领取失业保险金员业情况
（C）踪理失业员增减变化情况 （D）ABC三项
9北苑社区150名持业优惠证4050员公益性岗位吸纳北苑社区劳动保障服务站需调整（ ）
（A）业困难象理台账 （B）业业理台账
（C）岗失业员理台账 （D）述三台账需调整
10案例中9460指法定劳动年龄劳动力求参加社会济活动社区（ C ）
（A）口数量 （B）劳动力数量 （C）业员数量 （D）
11吕撰写次调查统计分析报告时应做针性真实性实效性（ ）（统计分析特点） （A）完整性 （B）理解性 （C）独创性 （D）
12吕调查统计表报级部门时应该（ ）
（A）熟知填表说明 （B）必领导直接报 （C）必须容详实统计调查分析报告报 （D）必须交领导审核签字盖章
13．30名失业农民北苑社区劳动保障服务站应该（ ）
（A）引导进行登记 （B）建立基础信息台账 （C）引导参加社会保险 （D）
试题2政策咨询服务
案例二：
年西固街道新城社区劳动保障服务站刘工作特忙找咨询政策找帮助介绍工作原国企业工作老张（男）年54岁企业破产成名失业员失业已年老李（男）45岁享受城市居民低生活保障登记失业已两年崔姐（女）原国企业厂办集体工作41岁年前岗4月天着失业证岗证解（终止）劳动关系协议新城社区劳动保障服务站找协理员刘求申办业优惠证刘材料介绍申办业优惠证需提交材料办理程序告诉老张老李会快办理相关手续时告诉崔姐根情况办理业优惠证等确认通知老张问：老李样属业援助范围员刘做明确答复老张考虑说：单位食堂工作做饭手艺现身体想参加关培训学点新技开饭店行行刘老张想法十分支持说帮抓紧办业优惠证联系参加培训时申请额贷款饭店办起业业政策规定享受系列税费减免优惠呢刘仔细老张讲解岗失业员事体营创办企业享受关税收收费优惠政策规定老张说：听明白谢谢您尸老李老张业眉目着急针业中遇政策问题刘咨询刘根老李情况予解答提出建议年7月老李万家乐超市正式录签订劳动合久老张饭店开业请认真阅读案例二回答14—23题
14刘三解答问题时方式（ ）
（A）发放宣传材料 （B）口头解答 （C）书面解答 （D）反馈结果
15老张老李否属业援助员范围刘正确答复（ ）
（A）属 （B）老张属老李属
（C）老李属老张属 （D）答案
16果老张灵活业申请社会保险补贴列（ ）应提供材料
（A）原企业解（终止）劳动关系协议 （B）失业证
（C）体营业执复印件 （D）原企业工作证
17崔姐否办理业优惠证刘正确回答应（ ）
（A）国企业厂办集体岗职工
（B）国企业厂办集体岗职工
（C）岗职工年龄超40岁
（D）国企业厂办集体岗职工岗年
18老张事体营申请减免登记类证类理类收费时关部门出具（ ）
（A）营业执 （B）税务登记证 （C）失业证 （D）业优惠证
19老张刘进步咨询事餐饮服务业需需办理卫生许证明刘正确回答应（ ）
（A）属劳动保障业务范围予答复
（B）认需具体情况工商卫生防疫部门咨询
（C）请提问题 （D）办办
20老张办理额担保贷款程中刘应负责（ ）
（A）发放贷款 （B）受理申请 （C）提供财产担保 （D）办理贴息手续
21老张申请额担保贷款时列（ ）必提供 （A）业优惠证 （B）房产证 （C）贷款项目计划书 （D）身份证明
22根国家现行政策规定果万家乐超市吸纳名老李样岗失业员符合享受企业吸纳岗失业员税收扶持政策列（ ）减免 （A）营业税 （B）企业税 （C）税 （D）教育费附加
23国家现行政策规定果案例中老李实现灵活业否享受社会保险补贴政策刘正确解释（ ）
（A）老李享受城市低生活保障 （B）老李失业年
（C）老李国企业失业员
（D）老李属持业优惠证4050员
试题3职业指导职业培训职业介绍
案例三：
红庄社区劳动保障协理员张岗已两年李军年开办家饭店年3月李军社区劳动保障服务站劳动保障协理员张接
李军：张找点服务员
张：两月前找4快缺
李军：次介绍没漂亮难吸引顾客已全辞掉
张：样啊找漂亮庙帮忙走吧说完生气走开
李军赶紧饶张……张志处招聘年轻漂亮没干久攀高枝现回头想想辞掉真错眼真急需例帮次吧
张：然肯承认错误帮次里登记资料饭店工作验
仔细资料李军说：错安排见见知道什时候班
张：明天时候里帮约面谈
李军：谢谢明天定
李军走张马联系告知面谈事宜
请阅读案例三回答24—33题
24案例中劳动保障协理员张需加强（ ）
（A）热情礼节礼貌 （B）业务知识学 （C）收集劳动力资源信息力 （D）踪服务意识
25李军样招聘者觉张应该持（ ）态度 （A）严肃批评 （B）耐心细致 （C）心谨慎 （D）热情火
26张李军介绍登记资料属单位面谈程序中（ ）
（A）解情况 （B）确定需求 （C）推荐 （D）推荐相关服务
27针辖区部分岗失业员业观念陈旧情况张组织关员开展业观念教育做法恰（ ）
（A）发挥熟悉情况优势配合职业培训机构做职业指导工作
（B）邀请专业职业指导员社区提供咨询服务
（C）组织岗失业员听取辖区业成功者验介绍
（D）全面进行创业意识现代营理理念教育
28社区信息库里找合适员推荐李军张应该（ ）
（A）结束次服务合适员时通知李军
（B）信息库里抽取求职员信息李军挑选
（C）求李军改变招聘条件便找合适员
（D）结束次服务李军招聘信息信息库里清掉
29李军次推荐符合求李军做法较合理（ ）
（A）继续推荐 （B）推荐 （C）找李军次面谈 （D）求李军重新登记
30张李军第次面谈应该相关工信息进行登记分类纳入（ ）
（A）劳动力资源信息库 （B）岗位信息库 （C）求职数库 （D）招聘数库
31张李军招聘信息推荐社区求职员属求职者面谈程序中（ ）
（A）收集信息 （B）介绍业 （C）推荐相关服务 （D）次面谈
32李军招聘合适服务员张应该（ ）
（A）加强李军饭店联系完善空岗报告制度 （B）信息库中清李军相关资料
（C）继续李军推荐岗失业员求增加业岗位 （D）继续发布李军饭店招聘信息
33李军解雇4张应该（ ）
（A）想方设法说服李军继续录 （B）信息清 （C）必理会 （D）时联系继续提供服务
试题4掌握退休员基情况
案例四：
根街道劳动保障事务求光明社区新聘劳动保障协理员杨准备利两月时间采走访方式社区2500名退休员关情况进行全面解工作开展月杨发现两月退休员进行走访难度太改变工作方式社区宣传栏张贴通知决定通召开座谈会集中发放调查问卷形式解情况次日居民反映15号楼3门赵师傅年开始领取失业保险金月达退休年龄前天单位办理社会化发放养老金手续重复领取关遇杨手头工作忙通社区广播求赵师傅前核实情况三天赵师傅没杨感问题棘手正派出户籍民警刘社区办事杨委托刘进行调查天午刘电话说赵师傅确实存重复领取关遇事杨立关情况赵师傅原单位作通报
月工作杨明显感退休员沟通力足听说新华社区劳动保障协理员王新学生找机会王请教王告诉沟通间传达思想交流信息程沟通素包括传送者接收者信息渠道噪音反馈程序环境等讲究技巧沟通基技巧包括：增加信息传送者接收者双方信度提高沟通信息清晰度容易理解感受渠道方式沟通创造良沟通环境等杨听茅塞顿开感表示实践中认真学努力提高解决实际问题力请阅读案例四回答34—38题
34杨走访辖区全部退休员计划未期完成（ ） （A）未确定踪解象 （B）未确定合适踪解方式 （C）走访期限太短 （D）走访力足
35杨核实调查赵师傅家庭收入重复领取关遇关情况时委托社区民警刘前调查认杨采取方式（ ）
（A）正确手够 （B）正确应电话通知 （C）正确应亲走访 （D）正确问题棘手
36杨知赵师傅重复领取相关遇信息首先应该（ ）
（A）街道劳动保障事务负责发放养老金部门报告
（B）街道劳动保障事务负责发放失业保险金部门报告
（C）赵师傅养老金失业保险金代发机构通报 （D）市劳动手口社会保障局报告
37根王介绍杨沟通程中考虑沟通素（ ）
（A）传送者接收者 （B）信息 （C）程序 （D）环境
38果杨赵师傅沟通程中双方某问题理解认杨应该（ ）
（A）选择方便沟通渠道方式 （B）时赵师傅解意思态度
（C）变化语音语调 （D）创造良沟通环境
试题5协办社会保障事务
案例五：
周早东海市曙光街道湖滨社区劳动保障服务站劳动保障协理员王强办公室东海市社会保险局安排天起全市利两月时间开展年次领取养老金资格认证工作王强周已完成起草张贴通知街道劳动保障事务领取离退休员领取养老金资格认证表准备关宣传资料等准备工作召集组组长开会请求协助做次认证放心利班前时间次研读市里关开展领取养老金资格认证工作文件掌握领取养老金资格认证时限流程方法等没坐稳晨练路沈爷风风火火进问事资格认证怕见马克思社区报告啊王没思想准备知措回答道：沈爷您误会进行领取养老金资格认证核心解退休员生存状况没错样做目您老养老金领啊基金安全保证退休员包括您老养老金够保证时足额发放啊沈爷寻思片刻说：嗯理行马找老哥赶紧认证
认证工作进行利慎重起见离退休员认证时出示身份证领取养老金储蓄存折外王认证表签字盖章完备手续半月认证工作基结束王开始整理装订离退休员领取养老金资格认证表准备报认证中发现已世5名离退休员情况整理编制成 离退休员生存情况调查表准备收回领取养老金储蓄存折起择日报代发养老金东海市工商银行便停发养老金
认证进行中两位长期湖滨社区女家居住外省退休员韩爷杨娘求俩进行认证王考虑三答复道：韩爷户口已迁应该属异居住认证工作做请示级王时建议杨娘湖滨派出认证公安机关证明更权威请阅读案例五回答39—50题
39解认证求王强协助开展领取养老金资格认证前应（ ）
（A）认真研读东海市社会保险局曙光街道劳动保障事务机构关通知
（B）认真社区退休员进行沟通 （C）认真研读湖滨派出发关通知
（D）认真研读东海市工商银行关养老金发放关求
40王强协助开展领取养老金资格认证程中应掌握领取养老金资格认证规定（ ）
（A）时限流程认证设备 （B）时限流程工作求
（C）时限范围认证方法 （D）流程认证员认证数
41王强前办理认证离退休员应面核（ ）
（A）领取养老金储蓄折银行卡 （B）原单位工作证 （C）身份证离退休证 （D）身份证离退休证
42湖滨社区进行领取养老金资格认证离退休员领取老金资格认证表加盖印章（ ）签署姓名
（A）离退休员 （B）社区 （C）办 （D）组组长
43湖滨社区结束领取养老金资格认证工作时报（ ）离退休员领取养老金资格认证表
（A）领养老金情况统计表 （B）离退休员生存情况调查表
（C）离退休员健康情况调查表 （D）汇总表
44王强沈爷解释进行领取养老金资格认证目正确认说法中正确解释（ ）
（A）确认养老金遇否正确 （B）确认否继续发放养老金防止领养老金
（C）确认养老金否发放退休员手中 （D）确认否月银行领取养老金
45王强协助开展领取养老金资格认证核心解辖区离退休员（ ）
（A）生存状况 （B）领养老金情况 （C）养老金发放情况 （D）养老金领取情况
46东海市社会保险局定期开展养老金资格认证外（ ）应时关注企业退休员生存状况
（A）曙光街道劳动保障事务 （B）湖滨社区劳动保障服务站
（C）湖滨派出 （D）曙光街道劳动保障事务湖滨社区劳动保障服务站
47王强协助开展领取养老金资格认证中解辖区企业退休员世时应时报告（ ）
（A）东海市工商银行 （B）东海市社会保险局 （C）湖滨派出 （D）退休员原单位
48湖滨社区已世5名离退休员停发养老金时间世（ ） （A）月 （B）确认月 （C）次月 （D）次年
49韩爷否属异居住说法正确（ ）
（A）居住非养老保险关系 （B）市银行领取养老金
（C）户口已迁市 （D）原工作单位市
50湖滨社区居住外省退休员协助开展领取养老金资格认证应该（ ）
（A）湖滨派出 （B）东海市社会保险局
（C）曙光街道劳动保障事务湖滨社区劳动保障服务站 （D）东海市劳动保障局
答案：1D 2C 3D 4A 5A 6C 7D 8D 9D 10B 11A 12D 13B 14B 15A 16A 17A 18D 19B 20B 21B 22C 23C 24A 25B 26C 27D 28A 29A 30B 31B 32A 33D 34B 35C 36B 37C 38A 39A 40C 41D 42C 43B 44B 45A 46B 47B 48C 49A 50C
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1工作求受（D）素影响尚未实现业失业员特征A社会 B身体 C观 D客观
2逐步完善（D）制度妥善解决农民工征农民社会保障问题城乡统筹业容A商业保险 B低工资标准 C土登记 D社会保险
3列（C）劳动法特征A调整象身关系财产关系 B劳动法民法附性C保护法益倾斜性 D调整容单性
4劳动保障监察特征包括（D）
A法定性 B专门性 C行政性 D福利性
5常统计调查方式（A）普查重点调查抽样调查典型调查等A统计报表 B报告法 C访问法 D文献法
6（B）应遵循科学性完备性相容性原\
A信息采集 B信息分类 C信息汇总 D信息公布
7信息分类程序确定分组类型选择分组（C）A数量 B范围 C标志 D概念
8列选项中属退休员社会化理服务联系卡背面容（D）A编号 B街道社区名称 C退休员基情况 D帮助联系生活料服务
9般事物性信息发生意义客观事物进行时（B）文种A全面报道 B实报道 C系统报道 D深入报道
10汇总报劳动保障统计报表（C）收集校核报表录表汇总填写综合报表
A方式 B形式C程序D原
11政策咨询服务基力求包括准备工作接（D）查询整理档回访等环节
A调节 B仲裁 C防范 D登记
12业援助项根解决业困难员（D）援助措施
A生活困难 B创业难 C脱贫致富 D业难
13社区工需求信息传递方式（A）A通社区工信息栏 B通亲友相互传递C通开办学班 D发放求职登记表
14职业介绍服务容包括（C）A单位提供职业指导B业困难员提供职业指导C业困难员提供专门职业介绍推荐业服务
D确定业困难员参加招聘时间联系方式
15职业培训容包括：基素质培训（B）专业知识技培训A职业生涯设计 B职业知识培训C科普知识培训 D学历证书培训
16创业培训方法包括：（D）
A组织教学答疑 B专家专题讲座C企业家现身说法 D职业知识培训
17国家政策规定额担保贷款高额度2万提高（D）A10万 B15万 C8万 D5万
18灵活业员指（B）业员A稳定形式 B灵活形式 C全日制形式 D固定形式
19灵活业员医疗保险遇根灵活业员（C）确定
A缴费水 B缴费时间 C缴费水缴费时间 D遇水
20列员中参加城镇居民医疗保险（C）A军 B学老师 C中专学生 D农民
劳动保障协理员复题——操作部分
试题1
某社区位市中心业困难员服务站咨询政策天中午快班时劳动保障协理员王接社区孙某孙某原家厂办集体企业失业员失业年没找工作年43岁家里生活爱工资维持现爱失业天咨询样情况该办
王：您样情况属零业家庭申请街道公益性岗位
孙某：现申请？
王：明天您申请公益性岗位
孙某：太谢谢果行话找时活行
王：您事灵活业符合条件国家予社会保险补贴
孙某：想问原单位直欠5000元集资款事办呢？
王：事知道应该处理
孙某：问题…
王：现班您资料回吧什问题明天问
王找资料孙某两离开服务站
1案例中王进行政策咨询采取方法（ D ）
（A） 书面解答（B） 书信解答（C） 网络咨询（D） 口头解答
2案例中王孙某申请公益岗位程序正确评价（ C ）
（A） 正确孙某提出申请
（B） 正确王没权利申请
（C） 正确孙某没零业家庭认定
（D） 正确孙某符合4050员条件
3案例中孙某果事灵活业享受社会保险补贴期限长超（ C ）
（A） 五年（B） 四年（C） 三年（D） 两年
4案例中孙某5000元集资款问题王正确做法应该（ D ）
（A） 告知属业务范围问题结束咨询（B） 承诺进步解政策解答
（C） 表示歉意结束咨询（D） 指导孙某通途径进行咨询
5案例中王孙某带走资料回家做法正确评价（ A ）
（A） 正确应面予次性答复
（B） 正确王做法符合劳动保障协理员职业守求
（C） 正确面次性解答理推脱
（D） 正确王应首先考虑工作便利
试题2
日家住江海市崇海区红旗街道跃进社区王姐高兴前检查工作崇海区劳动保障局局长说：8月份劳动保障协理员推荐工作生活踏实
王姐户籍江海市崇海区柳树街道樱花社区年市化工集团失业丈夫长年患病劳动力子满十岁生活艰难社区劳动保障协理员李解情况着手开展业援助
王姐申请社区劳动保障服务站相关程序帮助进行业困难员认定确定业援助象根王姐实际情况协理员李推荐红星社区事保洁工作
业援助落实处协理员李定期王姐进行回访解工作情况
1王姐提出业援助象申请单位应（ B ）
（A） 跃进社区（B） 樱花社区（C） 红星社区（D） 红旗街道
2王姐业援助象认定程序中负责审核认定（ C ）
（A） 跃进社区居委会（B） 红旗街道劳动保障服务
（C） 崇海区劳动保障部门（D） 江海市劳动保障部门
3协理员李进行踪回访程中正确做法（ C ）
（A） 王姐家庭单位进行回访
（B） 王姐单位反映情况做出
（C） 王姐反映情况需回访单位
（D） 王姐工作条件满意应做记录
试题3
王位验丰富劳动保障协理员工作中直踪辖区家规模较企业工情况空岗情况实施工指导昨天家企业劳资部门负责毛某告诉王天社区商谈企业社区开展招聘活动事宜早王赶社区准备纸笔出社区失业员数量状况资料接受职业技培训求职者信息资料相关法律法规书等毛某
会毛某社区简短寒暄王张某直接进入工作题毛某次招聘活动进行工登记王较解毛某家企业查检企业工登记表企业拟订招聘简章关情况进行询问毛某企业基情况进行描述次招聘活动需数量相关业条件提供薪酬福利情况等王进行沟通王根毛某描述做简记录回答毛某提出相关区失业员数量状况求职者职业技状况力资源市场供求状况等问题分做介绍
王仔细阅读招聘简章简章提出修改意见简章中工资遇面议表述王提出应明确具体遇条件：试期年表述王认应中华民国劳动合法规定改1月李提出问题毛某表示马进行修改
王修改招聘简章容进行核确认误社区发布企业工信息三天王协助企业社区举办招聘会企业招满意员工王企业办理聘手续进行指导
1 王等毛某前已做准备工作案例中提准备工作外王应准备资料（ A ）
（A）工登记表（B）劳动合（C）职业培训机构招生简章（D）入户登记调查
2 王解家企业关情况时解企业合法资格行业属生产营情况单位址等情况外需解（ B ）
（A）员工数（B）规章制度（C）员工性（D）补充保险
3 王接受家企业登记时检查点（ D ）
（A）税务登记副介绍信（B）营业执税务登记副
（C）企业劳动保障年审情况介绍信（D）营业执副年审情况介绍信效性
4 王查验单位工登记招聘简章时需注意容（ B ）
（A）语言否流畅词否恰
（B）否劳动保障法律法规相违背特业歧视工作时间休息休假工作遇等容
（C）否符合国法律法规特污染情况
（D）工商年审否通工作时间休息休假工作遇等容
5 王社区发布工信息采取方式（ D ）
（A）利新闻媒体形式（B）通召开座谈会开电话通知形式
（C）利力资源市场信息网络传递形式
（D）黑板报海报招工通知书面形式
试题4
李强A市劳动保障协理员现开展城镇居民医疗保险试点进天市社保局办三件事
第件事：关城镇居民医保月前市社保局发关表格发社区居民手中指导进行填写天收集齐社区符合条件员关资料市社保局办理参保登记手续
第二件事：李阿姨办理养老保险接续手续李阿姨半年前市玻璃厂协商终止劳动关系社区开杂货店灵活业形式实现业听说通社区代理缴纳社会保险费带着原参保关资料社区请李强代办理
第三件事：社保局报告年度协助开展离退休员领取养老金资格认证情况带离退休员填写认证表认证情况书面报告社保局王科长仔细带关资料然带关科室办理完相关手续王科长李强工作提出表扬
１城镇居民参加基医疗保险缴纳医疗保险费采方式（Ｂ）
（Ａ）半年缴纳次 （Ｂ）次性缴足年
（Ｃ）季度缴纳次 （Ｄ）月缴纳
２李强李阿姨办理养老保险关系接续需携带资料：李阿姨身份证
户口簿基养老保险手册（Ｄ）
（Ａ）街道社区证明信 （Ｂ）社保机构意接续函
（Ｃ）原单位出具参保证明 （Ｄ）基养老保险关系接续通知单
3李阿姨现月收入约１０００元左右年Ａ市岗职工月均工资
８００元灵活业员参加养老保险关规定李阿姨应月缴纳
养老保险费（Ａ）
（Ａ）１６０ （Ｂ）２００
（Ｃ）６４ （Ｄ）缺少条件法计算
4李阿姨灵活业员身份重新接续养老保险关系（Ｂ）周岁方办理退休手续
（Ａ）６０ （Ｂ）５５ （Ｃ）５０ （Ｄ）４５
5李强社保局报告年度协助开展离退休员领取养老金资格认证情况
时书面报告中应说明已办理认证数未办理认证数已办
理认证原（Ｃ）
（Ａ）认证中出现关问题（Ｂ）认证工作意见建议
（Ｃ）需二次认证数（Ｄ）未办理认证员做出停发养老金意见建议
6社区行动便企业退休员进行养老金资格认证先序正确
（D）
（Ａ）学政策－制定计划－门认证－开会布置－交报告
（Ｂ）制定计划－门认证－填写回收认证表－审核认定表
（Ｃ）制定计划－学政策－开会布置－填写认证表－审核认证表
（Ｄ）制定计划－开会布置－填写回收认证表－审核认定表－交报告
试题5
毛军５２岁户籍居住滨江市花园社区原家生产电器国企业工作现企业破产毛军失业想社区开电器维修店花园社区劳动服务站想咨询谋职业创业相关政策社区劳动保障协理员李热情接
李：请问您办理失业登记？
毛军：没
李：您应该办理失业登记您种情况属４０５０员申请
业困难员鉴定
毛军：想开电器维修店国家什扶持政策啊？
李：果您事体营享受税费减免限期额担保贷款等业
扶持政策您申请灵活业员社会保险补贴呢
毛军：果开店成功话继续领取失业保险金呢？
李：行您开店算业您办理失业注销登记呢
说完李毛军详细解释关事项办理程序需材料毛军宣传材料
１选项中毛军否办理失业登记手续叙述正确（Ｂ）
（Ａ）毛军已年满５０周岁
（Ｂ）毛军法定劳动年龄劳动力业求
处业状态城镇常住员
（Ｃ）创业员办理失业登记
（Ｄ）法确定取决政策规定
２毛军果办理失业登记列选项中属办理失业登记必备材料
（Ｄ）
（Ａ）身份证 （Ｂ）毕业（职业资格）证书
（Ｃ）档案 （Ｄ）房屋产权证明
３选项中李毛军讲解业扶持政策时正确解释（Ｃ）
（Ａ）毛军申请享受税费减免政策
（Ｂ）毛军４０５０城镇业员规定申请享受灵活业员
社保补贴政策
（Ｃ）毛军申请享受期额担保贷款
（Ｄ）毛军开店注销失业登记
４毛军事体营时果申请额担保贷款社区劳动保障协理员
李应（Ｄ）
（Ａ）先银行联系贷款发放（Ｂ）先进行贷款资格审查
（Ｃ）先进行项目评审（Ｄ）先受理毛军提出申请
５毛军事体营李应协助毛军办理（Ｂ）
（Ａ）录备案 （Ｂ）业登记
（Ｃ）职业介绍登记 （Ｄ）失业登记
６毛军事体营申请享受灵活业员社会保险补贴说法
正确（Ａ）
（Ａ）毛军事体营享受灵活业社保补贴期限没限制
（Ｂ）毛军申请享受灵活业社保补贴首先应申报业
（Ｃ）毛军申请享受灵活业社保补贴缴纳社会保险费
（Ｄ）相关部门毛军享受灵活业社保补贴申请审核补贴资
金直接支付毛军
协理员网试题——理知识
理知识
单项选择题（1~80题）
1职业道德基特征包括：鲜明职业性容形式样性较强适性相（ ）
A稳定性变性 B稳定性连续性
C变性阶段性 D强制性约束性
2民服务社会义职业道德核心集体义社会注意职业道德（ ）
A作 B基原 C法定原 D强制求
3职业道德修养业员道德意识（ ）方面锻炼改造提高职业实践中形成道德品质应达职业道德境界
A法律行 B道德行 C社会行 D家庭行
4（ ）劳动保障协理员职业守严格执行国方劳动保障法律法规关政策 求
A团结互助相互支持 C制定政策领会政策
C执行政策注重落实 D乐奉献爱岗敬业
5工作求受（ ）素影响尚未实现业失业特征
A社会 B身体 C观 D客观
6残疾业方式包括集中业（ ）择业创业等
A分散业 B分散例业
C合伙业 D集体业
7社会保险采（ ）保障劳动者基生活
A政治手段 B金融手段 C社会手段 D济手段
8社会保险特征：强制性补偿性预防性（ ）济性责分担
A合法性 B营利性 C福利性 D独立性
9关社会保险社会保障区正确（ ）
A目标 B象 C性质 D费源
10推进企业退休员社会化理服务工作中属劳动保障部门职责（ ）
A符合条件社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围
B加强街道社区建工作
C落实退休员社会保险遇
D指导街道（乡镇）社区劳动保障工作
11劳动合履行应遵循全面履行原（ ）协作履行原
A安全履行原 B实际旅行原
C致履行原 D防范风险原
12社区般功包括：济功政治功（ ）卫生功福利服务功娱乐功保障功理功
A建设功 B生产功 C保护功 D教育功
13社区服务容包括政府公服务社区居委会社区服务社区服务民间组织（ ）类组织企业开展社区服务
A仲裁服务 B审判服务 C志愿服务 D公证服务
14统计数审核容包括数完整性时效性（ ）
A准确性 B单性 C开放性 D隐蔽性
15进行效沟通沟通程中必须遵循清晰简明准确（ ）建设性礼貌六原
A完整 B单 C复杂 D间接
16计算机病毒防治措施包括：（ ）
A重软件数做备份 B安装类软件
C安装历明软件 D常更换U盘
17（ ）指全部口中已参加社会劳动口
A济活动口 B法定劳动年龄口
C适龄业口 D劳动力资源
18（ ）实现社会劳动供直接已开发劳动力资源
A劳动口 B军队服役口 C济活动口 D业口
19（ ）划分业员分单位业创业灵活业劳务输出业公益岗位业等
A业方式 B业 C产业 D单位性质
20（ ）采集失业员享受业业政策情况容
A享受少数民族政策 B享受住房补贴
C享受政策期限 C享受政策动机
21农村劳动力信息采集操作程序步骤（ ）
A信息反馈 B数录入 C信息汇总 D入户调查
22退休员基信息库（卡）中属退休员基情况（ ）
A兴趣爱 B居住情况
C档案存放点 D发挥作情况
23（ ）指采集信息进行科学分类汇总加工信息系统化条理化程
A信息运 B信息整理 C信息反馈 D信息传递
24（ ）应遵循科学性完备性相容性原
A信息采集 B信息分类 C信息汇总 D信息公布
25档案理根理需零散档案进行分类组合排列（ ）系统化
A公示 B录入 C编目 D反馈
26统计报表（ ）包括报表目录报表表示填表说明
A时间 B种类 C结构 D单位
27列选项中属退休员社会化理服务联系卡正面容（ ）
A编号 B街道社区名称
C退休员基情况 D街道社区联系
28列选项中属退休员社会化理服务联系卡背面容（ ）
A编号 B街道社区名称
C退休员基情况 D帮助联系生活料服务
29列（ ）属报表说明分析容
A存问题 B基情况分析
C报表结构分析 D工作建议
30般事务性信息发生意义客观事物进行时实报道（ ）
A文章 B新闻 C文种 D报表
31报告辖区符合享受业业扶持政策条件员情况容包括数增减情况（ ）情况业业动态情况
A参加公益性活动 B家庭财产
C学历 D享受扶持政策项目
32制定突发事件处理工作预案容指结合辖区情况提出相应突发事件预防处理（ ）
A程序方法 B纪律方法
C法律制度 D调解制裁
33劳动保障协理员协理处理突发事件程序事发时时报现场进行政策解释教育疏导事做（ ）工作
A仲裁 B行政处罚 C善处置 D公证
34解答问题方式提供政策咨询方式分（ ）书面解答服务
A发放宣传资料 B书信电子邮件
C口头解答服务 D设立宣传窗（栏）
35（ ）劳动保障协理员第求提供政策咨询服务时首求
A准确解答咨询提出全部问题 B全面握咨询咨询容
C解答通俗易懂相互交流 D熟练掌握前关政策
36国家农村转移劳动力业政策针农村转移劳动力特点提高（ ）
A职业技业力 B生活力
C异转移力 D生存力
37企业缴纳基养老保险费例般超（ ）20
A工资总额 B全部收入
C工资奖金 D职工缴费基数
38国务院关完善企业职工基养老保险制度决定实施达退休年龄缴费年限累计满15年员发基础养老金帐户储存额（ ）终止基养老保险关系
A予支付 B月支付
C年支付 D次性支付
39单位缴纳基医疗保险费费率控制工资总额（ ）
A6左右 B6 C8左右 D8
40基医疗帐户支付额（ ）费
A社区医 B规定病种 C门诊医疗 D特殊病种
41参加生育保险职工法享受生育津贴（ ）
A产假 B医疗保险 C产假工资 D生育医疗服务
42夫妻双失业员属（ ）原导致成业困难员
A技水 B家庭素 C身体素 D失土
43业困难员指身体状况技水家庭素（ ）等原难实现业连续失业定时间未实现业员
A失亲 B失信仰 C夫妻关系 D失土
44年龄偏（ ）者身体残疾业困难员属身体状况导致业困难员
A身体素质偏低 B缺乏职业技
C完全丧失劳动力 D疾病
45零业家庭指法定劳动年龄家庭员均处失业状况（ ）
A农村家庭 B C城市居民 D城市居民家庭
46公益性岗位开发计划容包括：申报事岗位名称（ ）岗条件工资遇等
A岗位质量工作容 B岗位数量工作容
C岗位数量工作纪律 D岗位职责工作容
47职业指导体性原中认（ ）职业指导程体
A职业指导员 B求职者 C单位 D工作员
48列工作容（ ）属劳动保障协理员业困难员提供职业指导服务
A技巧性指导 B政策性指导
C性化指导 D提高职业技指导
49进行工指导时需解单位合法资格员工遇专业求（ ）等情况
A机构设置 B岗位工种 C岗位代码 D身高求
50列说法正确（ ）
A采集求职信息应根求职登记表整理
B采集职业供求信息必须真实
C采集工信息应根单位招聘简章整理
D求职信息应根求职者直接叙述进行整理
51通服务场获取职业供求信息保障信息（ ）
A效性准确性方便信息进行时处理
B效性相性方便信息进行时处理
C完整性相性方便信息进行时处理
D相性完整性方便信息进行准确处理
52通外联方式获取职业供求信息特点列说法正确（ ）
A费低特点 B费高特点
C需费特点 D收取费特点
53社区工需求信息传递方式（ ）
A 通社区工信息栏 B通亲友相互传递
C通开办培训班 D发放求职登记表
54社区传递工需求信息容包括（ ）
A招聘时限联系方式 B企业获情况
C企业设机构 D招聘方式法代表
55劳动保障协理员开展职业介绍服务基求六项中四项分建立求职者求职信息档案实施必踪指导未实现业求职者提供二次求职信息档案实施必踪指导未实现业求职者提供二次职业介绍服务（ ）
A实施必业观念教育 B求职者提供职业培训
C建立求职者培训信息档案 D求职者提供职业指导
56职业培训层次分：初级中级高级职业培训（ ）
A等级培训 B适应性培训
C般性培训 D提高性培训
57职业培训容包括：基素质培训（ ）专业知识技培训
A职业生涯设计 B职业知识培训
C科普知识培训 D学历证书培训
58（ ）容创业意识培训创业计划培训
A创业培训 B开业培训 C职业培训 D继业培训
59职业技鉴定象：国家规定事涉公安全身健康生命财产安全等特殊工种员：类职业培训机构组织职业技术工种（专业）培训毕（结）业员（ ）需转岗转业职业技术工种（专业）员
A需晋升职称员 B需晋升职业资格等级员
C需考取汽车驾驶执员 D需考取外语等级员
60国家职业资格中包括（ ）
A技师 B工程师 C高级技师 D初级
61退休员纳入社区理日常文体娱乐活动容包括（ ）
A定期组织退休员读书报 B定期组织退休员开展健身活动
C定期组织退休员参加文体活动 D定期组织退休员文艺汇演
62退休员纳入社区理日常文体娱乐活动组织形式（ ）
A劳动保障协理员引导志愿者服务队伍
B社保办机构引导志愿者服务队伍
C劳动保障协理员指导退休员理互助服务组织
D社保办机构指导退休员理互助服务组织
63家庭健康档案容包括（ ）
A家庭基资料B问题描述家庭成员健康档案
C问题描述进展记录D家庭问题目录
64社区卫生服务机构属（ ）医疗机构
A营利性 B非营利性 C微利性 D具行政职
65列选项中属社区卫生服务机构提供公卫生服务容（ ）
A残疾等级评估 B残疾康复指导康复训练
C童保健 D老年保健
66列选项中属社区卫生服务机构提供健康教育容（ ）
A实施疾病预防控制 B实施重点场健康教育
C帮助居民形成增进健康行方式 D普卫生健康常识
67社区卫生服务机构提供精神卫生服务包括社区服务提供（ ）指导
A心理健康 B生理健康 C疾病预防 D医疗诊断
68前企业退休员社会化理服务工作中特殊群体中重病退休员包括（ ）
A正办理退休手续重病员 B病退办理退休手续退休员
C退休重病退休员 D享受病退遇退休员
69失业登记容包括姓名性民族（ ）政治面貌身份证号码文化程度职称户口性质等
A户口转移年月 B结婚年月 C培训年月 D出生年月
70失业登记效期满未业失业员应时办理（ ）
A求职手续 B低保手续 C续登手续 D社保接续手续
71（ ）失业登记员应注销失业登记
A单位名 B单位中止合
C单位录 D单位面试
72（ ）业登记包括劳动者信息业类型业时间业单位参加社区保险状况应填写业员登记表
A业困难员 B事体营谋职业灵活业
C单位招员 D单位解劳动关系员
73额担保贷款款应贷款谋职业创业合伙营组织起业开办费（ ）
A固定资产购置 B家庭消费 C缴税费 D流动资金
74单位办理社会保险关系整体转移时转出社会保险办机构相关申请进行审核开具（ ）
A社会保险关系证明 B缴费证明
C转移证明 D结算证明
75灵活业员参加基医疗保险缴费基数参（ ）核定
A年度职工年均工资 B年职工年均工资
C年度实际收入 D年实际收入
76灵活业员参加基养老保险记入帐户例占全部缴费例（ ）
A8 B20 C40 D100
77列员中城镇居民医疗保险参保范围（ ）
A企业职职工 B军 C机关干部 D中学学生
78外领函[2007]35号文件境外港澳台居住退休员领取养老金资格认证做明确规定该文件外交部等（ ）部门联合印发
A6 B5 C4 D3
79国外居住退休员进行领取养老金资格证时年老体弱等原亲前领馆办理委托办理连续（ ）年委托代办理年原行办理次
A2 B3 C4 D5
80已纳入社区理退休员死亡亲属（ ）7日支付基养老金社会保险办机构报告
A退休员原单位 B劳动保障行政部门
C街道社区 D支付基养老金银行
二判断题（81~100题）
81（ ×）劳动保障协理员武接残疾刘强政策咨询时已班时间告诉刘强第二天咨询做法符合劳动保障协理员职业守中乐奉献求
82（ ×）劳动保障协理员马社区创业员办理额担保贷款手续时时接受吃饭邀请接受礼品做法没违背劳动保障协理员职业守
83（ ）国现行业方针劳动择业市场调节业社会促进业
84（ ×）实行低收入政策实现更业建立社会治安联动机制国积极业政策体系容
85（ ×）国政府指定负责企业退休员社会化理服务工作专门机构街道
86（ × ）规范劳务派遣业促进法容
87（ × ）法定性劳动保障监察特征
88（ × ）通常说统计调查中数采集方法直接观察法估测法访问法入户法等
89（ × ）讲演语言表达基求包括口语化通俗易懂
90（ ）根计算机网络覆盖理范围般网络分局域网广域网
91（ × ）信息动态理通原始记录抽样估测统计报表等方法理信息
92（ ）般事务性信息结构通常分标题序言导语正文
93（ × ）熟练掌握运思想教育方法政策咨询服务工作劳动保障协理员基求
94（ × ）规定参加失业保险单位履行缴费义务已满1年失业员享受失业保险遇
95（ ）创业培训方法：专业教师授课专家专题讲座组织教学答疑企业家现身说法实参观考察实例分析
96（ × ）社区卫生服务机构需区（市县）政府劳动保障行政部门登记注册取医疗机构执业许证
97（ × ）社区卫生服务机构开展传染病方病寄生虫预防控制包括实施预防接种配合开展爱国卫生工作
98（ × ）业优惠证采实名制转
99（ ×）持业优惠证员城镇复员转业退役军事体营合伙营组织起业申请额担保贷款事微利项目方财政实全额贴息
100（ × ）县劳动保障部门款进行贷款资格审查确认组织关员业项目评审
答案
1 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A
协理员网试题——操作技
操作技
试题1社会劳动力退休员信息采集
案例：
2007年李通公开考试聘北海社区担劳动保障协理员时常加班加点工作效率直法提高认真思考终找症结——社区劳动力资源企业劳动保障信息企业退休员情况掌握够准确决定社会开展次全面信息采集绘制社区居民居住面图发动社区工作员起准备入户调查资料进行入户调查
天李首先位社区东北方王师傅家做介绍开始询问关情况王师傅说：年65岁旁边钢铁厂退休子40岁办理业优惠证社会服务中心保安媳妇钢铁厂劳资处工作李边询问边做着记录快王师傅家情况搞清楚时王师傅媳妇班回李灵机动正通采集钢铁厂业员劳动保障信息李约时间王师傅家出李辞辛苦社区西南方李师傅家李师傅钢铁厂退休名孤寡退休员李询问完基情况李师傅提出想找顾生活起居者找养老场李李师傅填写调查表李基信息进行采集发现天已黑赶紧回社区马投入工作做三件事：熟悉采集规模企业业员劳动保障信息指标口径范围准备钢铁厂信息采集资料二登记王师傅子劳动力信息三登记王师傅李师傅信息编入理互助服务组
周李觉调查速度太慢李想办法通种办法开展采集工作月信息采集利结束李根关情况填写台帐填写劳动保障部门关报表
请仔细阅读案例回答1—7题
1李发现调查速度慢改进信息采集方法应（ ）
（A）绘制居民居住面图（B）动员社区工作员起参加
（C）准备入户资料（D）采取包楼包干方法进行入户信息
2李采集钢铁厂业员劳动保障信息应包括容（ ）
（A）劳动工工资支付社会保险参保缴费（B）企业基情况劳动工利润总额
（C）劳动工工资支付成支出（D）企业基情况劳动合签定缴利税等
3李走访王师傅家王师傅子家庭情况应记录台帐（ ）
（A）社区劳动力资源理台帐（B）社区失业员业业情况
（C）社区享受业业扶持政策情况台帐（D）均
4王师傅子情况符合享受项业业扶持政策（ ）
（A）灵活业社会保险补贴（B）公益性岗位补贴社会保险补贴
（C）创业培训补贴（D）服务型单位社会保险补贴
5李王师傅李师傅编入理互助服务组做妥方（ ）
（A）没征求两意见（B）请示关领导进行编组
（C）没考虑两居住点较远素（D）性相退休量区分编组
6李李师傅进行门采集基信息前需预先做工作（ ）
（A）查李师傅事档案（B）李师傅预约门时间]
（C）李师傅家庭济情况进行调查（D）李师傅家庭成员情况进行解
7李回社区没时完成项工作（ ）
（A）李师傅养老护理服务信息录入台帐（B）起草李师傅养老护理服务情况报告
（C）李师傅养老护理服务信息类（D）审核李师傅养老护理服务调查表
试题2社区劳动力退休员信息处理分析反馈
案例二：
3月底季度末海安市滨江街新河社会劳动保障协理员王程序开始完成项重工作收集整理辖区业困难员申报灵活业社会保险补贴相关资料时申请者填写递交灵活业社保补贴申请表相关材料进行初审校核申报信息录入计算机业务理信息系统位申请享受员建立纸质档案填写街道劳动保障服务统布置辖区享受灵活业社保补贴情况台帐填写报送申请享受灵活业社保补贴员统计表工作结束王撰写工作信息报告辖区失业员享受灵活业社保补贴关情况
忙完项艰巨务王刚想休息位老娘走进介绍道：西村社区转退休员姓刘证明说完退休证转出申请表基信息表交王王赶紧刘妈做转入处理预约走访慰问时间时突然想起没昨天转出社区薛爷进行相关转出信息处理赶紧坐计算机旁开全市社区联网企业退休员社会化理信息系统软件程序操作起没喝口水社区退休员陈爷子表情悲伤走进告诉陈爷世消息白赶紧陈爷家里走访慰问回办公室马停蹄计算机检索出陈爷相关信息做相应处理
请仔细阅读案例回答8—17题
8王灵活业社保补贴申请表进行校核项重容实际缴纳申请享受养老医疗等社会保险金额总金额填写计算进行逻辑检查计算检查列选项中属逻辑检查计算检查容（ ）
（A）调查表中数否符合逻辑（B）调查表中容否合理
（C）调查中项目数字间互相矛盾现象
（D）调查表缺报缺项情况时补报补充调查
9王辖区业困难员申请灵活业社保补贴情况进行初审申请信息录入计算机业务理信息系统计算机录入程序（ ）
（A）进入理系统业务模块 录入信息 保存信息 修改信息 结束录入
（B）进入理系统业务模块 录入信息 结束录入
（C）进入理系统 查询信息 保存信息 结束录入
（D）进入程序编码 录入信息 保存信息 修改信息 结束录入
10王辖区申请灵活业社保补贴员均建立基础情况纸质档案基础情况档案容包括（ ）
（A）类原始记录申请表缴纳社会保险发票等
（B）关单位出具申请证明材料灵活业证明材料等
（C）申请期间县级医院医门诊证明
（D）社会劳动保障服务站提供服务记录
11王填写街道劳动保障服务统布置申请享受灵活业社保补贴员统计表时列选项中做法错误（ ）
（A）根申报者填写情况直接汇总填报（B）根规定台帐格式容填写漏编漏保
（C）时填写时报（D）需填报单位签章方报
12王撰写工作信息报告辖区失业员享受灵活业社保补贴情况列选项中属工作信息写作重点容（ ）
（A）辖区享受灵活业社保补贴基情况分析
（B）开展灵活业社保补贴工作中效工作做法
（C）辖区业困难员类方法
（D）灵活业社保补贴工作中存问题建议
13王刘妈做转入处理立处理项目（ ）
（A）报告街道（B）发放联系卡（C）建立相关台帐（D）编入组织
14案例中王刘娘办理转入手续时进步优化（ ）
（A）立社会保险办机构报告（B）通走访慰问进步解情况办理转入手续
（C）进步简化办理程序（D）通社会化理服务信息系统软件移交电子档案资料
15陈爷世王相关信息进行处理应包括项目（ ）
（A）核实情况注销信息调整组织调整台帐报告情况
（B）注销信息调整组织调整台帐报告情况
（C）注销信息调查组织调整台帐
（D）核实情况注销信息调整组织调整台帐
16薛爷转出新河社会王首先应该做工作（ ）
（A）调整组织（B）通知转入社区（C）调整台帐（D）街道报道
17薛爷转出新河社区陈爷世两种情形需进行信息处理较差异项目完全相项目（ ）
（A）封存信息（B）调整组织（C）变更信息（D）注销信息
试题3政策咨询服务
案例三：
老张A市机械设备限公司职工年前企业改制单位解劳动合失业家档案转市公业服务机构月领取失业保险金年心想找份较称心工作吃闲饭心理压力减轻听邻居说事毒害作业年6月满55周岁时办理特殊工种退休知道真假老张带着疑问社区劳动保障工作站协理员李热情接
老张：年55岁干毒害工种年办理退休？
李：符合国家规定退休条件办理退休月享受养老金事毒害必须满8年办理特殊工种退休够够条件？
老张：干毒害10年应该够条件退休手续办呢？
李：应该托档案单位调阅档案证实符合条件关部门办理退休手续
老张：明白失业保险金领年果退休失业保险金继续领？
李：清楚等会市社保局电话问吧您什疑问？
老张：事情直闷心里次起请解答解答？
李：事情您说您服务
老张：单位参加医疗保险失业前月工资1000元缴纳医疗保险费20元退休需继续缴纳医疗保险费？
李：市里规定您退休缴纳医疗保险费享受医疗保险遇
老张：放心果办退休找份工作
李：然您求职条件求职意说说？
老张介绍技条件李表示老张果办理退休应该申请公益性岗位
老张：申请公益性岗位更听说扶持政策？
李：扶持政策予社会保险补贴
请仔细阅读案例回答18—22题
18案例中李进行政策咨询采取方法（ ）服务
（A）书面解答（B）书信解答（C）网络咨询（D）口头解答
19李答复老张符合国家规定退休条件办理退休月享受养老金强调年龄条件事毒害年限条件忽略必备条件条件（ ）
（A）缴费年限（含视缴费年限）满10年（B）缴费年限（含视缴费年限）满15年
（C）视缴费年限满15年（D）视缴费年限满10年
20案例中老张6月份办完退休手续失业保险金（ ）
（A）7月起停止领取（B）1年停止领取
（C）6月停止领取（D）2年停止领取
21李说老张退休必缴纳医疗保险费继续享受医疗保险遇种说法（ ）
（A）错（B）（C）片面（D）特殊情况
22案例中老张果办理退休应该申请公益性岗位说明老张属（ ）
（A）失业员（B）业困难员（C）退休员（D）灵活业员
试题4业援助服务
案例四：
江海市阳镇花园社区劳动保障服务站积极开发采集业岗位帮助业困难员业常办法辖区单位建立业联盟动单位开展系列针性业服务时间时积极推荐辖区业困难员填补单位岗位空缺
李姐王姐花园社区居民符合业困难员认定条件45岁李姐年迈母亲生病需顾家已半年直想找顾家庭挣钱灵活业工作42岁王姐原家私纺织厂做挡车工单位破产失业年龄偏技找份工作容易日起花园社区劳动保障服务站想服务站帮忙找份工作
社区劳动保障协理员汪仔细解基情况业愿立刻查询辖区业联盟空岗信息根李姐情况汪推荐辖区宝隆物业理公司做保洁保绿工作根王姐情况汪职业介绍服务工作求提供三岗位信息建议王姐首选应聘中岗位
协理员汪帮助李姐王姐快找满意工作业联盟建立花园社区劳动保障服务站推荐业效果明显提高年年底关部门评估花园荣获省级充分业社区称号
请仔细阅读案例回答23—25题
23花园社区劳动保障协理员汪王姐李姐实施业援助方法（ ）
（A）生活援助法（B）岗位援助法（C）培训援助法（D）技援助法
24花园社区劳动保障服务站辖区单位建立业联盟鼓励单位吸纳业困难员采取措施中应包括（ ）
（A）联系辖区单位提供业岗位
（B）引导辖区外单位提供业岗位
（C）辖区单位签定力资源供求服务协议
（D）发文件求单位实施兜底安置
25协理员汪王姐提供三业岗位信息列选项中（ ）应汪重点推荐岗位
（A）公交通协理员（B）型制药企业事
（C ）厨卫品销售员（D）某企业勤服务员
试题5职业指导职业介绍服务
案例五：
45岁张女士家国企业班年丈夫病逝独带孩子生活年张女士企业破产失业家18岁子王高中毕业未考学失业家天母子俩起社区劳动保障服务站求职协理员李正忙着街道报关数文件架取求职登记表放桌说：先填表忙完手头事情张女士母子俩填写求职登记表中项知填空李忙完手中活想起张女士母子俩等先二求职登记表放档案柜里便母子俩攀谈起
张女士说：天丰纺织厂干20年挡车工没技现孩子没工作日子难啊果孩子找国企业外资企业岗位找离家工作简单交纳社会保险费稳定岗位心满意足子王接着母亲话说：现什行业找工作啊？电脑较感兴趣找IT行业工作呢？行业收入高
简单交谈李首先张女士说：象您种情况申请认定零业家庭政府零业家庭成员优惠政策时认公益性岗位工作非常符合您情况社会保险住房病补贴更重直干退休李王说：行业找工作太解IT行业求职者技水求高想收入高必须参加培训提高技水李番劝说讲解母子俩改变初择业求场李提出零业家庭申请王接受参加技培训建议久张女士愿做起社区保洁工作王找满意工作
请仔细阅读案例回答26—30题
26案例中协理员李张女士母子俩进行职业指导做法表述正确（ ）
（A）没事先充分解求职者情况没指导填写求职登记表没认真查填写求职登记表
（B）充分解求职者情况攀谈中仔细听取求职者描述
（C）做成功求职者全面介绍分析业形势
（D）做成功服务态度热情求职者够实现业
27案例中协理员李王进行职业指导表述正确（ ）
（A）王家庭情况较特殊应立推荐灵活业岗位
（B）业形势职业需求信息没进行充分解释
（C）王家庭情况较特殊应推荐收入较高岗位
（D）劝王参加型招聘会
28案例中协理员李应职业指导原时明显错误（ ）原
（A）疏导性（B）实效性（C）体性（D）政策性
29案例中李检查王填写求职登记表应三方面入手列重点检查容（ ）
（A）字迹否清晰（B）表格中否遗漏项
（C）信息指标否正确（D）否符合政策
30案例中李张女士母子俩求职登记表处理方式正确（ ）
（A）发现遗漏项指导二填写完整（B）发现错项李重新填写
（C）发现错项指导二重新填写（D）求知登记表进行复印存档
试题6职业培训服务
案例六：
张刚男35岁职业高中毕业原国企业东风化工厂电工业余时间爱电子制作维修失业半年已办理业失业登记证失业张刚参加少职业技培训找少单位工资低工作合适等原辞职
天张刚社区劳动保障服务站咨询职业培训事项协理员老赵热情接听完张刚讲述情况老赵说：没想创业老板？张刚反问道：资金二营场三验创业老板啊？啊老赵继续说：现国家力扶持创业优惠政策享受天泰电子信息城里摊位正招商维修计算机手机等投入资金适合外先参加区培训中心组织创业培训创业培训培训什啊？学历高听懂？老赵说：没问题现创业培训已成熟引进SYB培训项目学历低培训老板呢培训项目通专业教师授课专家专题讲座企业家现身说法实参观考察实例分析方法学创业提高老板力老赵话子说张刚心里接着老赵进行创业培训登记天张刚区培训中心参加创业培训参加手机维修培训时积累快入手机维修门三月培训结束张刚天泰电子信息城租赁摊位老赵协助获额担保贷款5万元落实摊位补贴政策
请仔细阅读案例回答31—33题
31针张刚情况进行创业培训时首先应该培训（ ）
（A）创业意识培训（B）手机维修培训（C）计算机维修培训（D）创业项目培训
32老赵叙述创业培训方法中缺少（ ）
（A）模拟创业辅导（B）创业政策宣讲（C）组织教学答疑（D）单项技培训
33案例中出老赵张刚推荐培训项目步骤描述正确（ ）
（A）先解张刚基情况分析优势求职愿推荐培训项目
（B）老赵先确定张刚培训专业解区培训中心办班数
（C）先张刚选定培训项目介绍培训时间
（D）老赵张刚确定否参加培训确定培训项目
试题7退休员社会化理服务
案例七：
重阳节前夕山市山日报记者张领务：重阳节日发篇综合性专题报导搜集资料制定全市型重阳节活动进行采访计划总觉容够饱满层次感够想找城西街道山泉社区劳动保障协理员姑姑帮忙
张山泉社区远远见群老年进行门球赛姑姑张姐正模样扮演着裁判角色张张姐说明意张姐说：算重阳节期间社区面全体退休员举办门球赛外正搞书画展外传统俗准备重阳节天组织社区退休员开展登山活动指着社区公示栏说：活动通知张贴出张仔细遍公示栏指着面张贴养老护理服务信息说道：姑姑弄呀张姐说：种方式招呢接张姐详细张介绍发布信息方式
办公室张奇问道：退休员姑姑组织积极投入活动呀张姐面露骄傲神色豪说：组织啊次活动实施前首先街道申请费少钱办少事哈哈姑姑办法吧次活动街道写总结报告张姐继续介绍说：重阳节期间位企业退休员搞次免费体检机会企业退休员建立健康档案昨天熬夜设计健康档案容午联系家取资质社区医院明天开始搞张开杂乱摆放着类台帐文件柜出钢笔歪歪扭扭标注着高龄员台帐登记日期年前刚张姐说话发现张姐子楞住脸红张姐拍着脑袋懊恼说：忙重事情疏忽
张拍片收集资料信心十足离开
请仔细阅读案例回答34—38题
34张姐次文体活动实施前采取变通办法果严格程序实施文体娱乐活动首先应该（ ）
（A）级领导汇报（B）理互相服务组织组长会议进行沟通确定参加活动数
（C）布置活动场（D）购买活动需物品
35次文体娱乐活动结束张姐街道总结报告活动情况列属必须报告容（ ）
（A）活动举办情况（B）费情况（C）未参加员名单（D）退休员意见建议
36张姐张详细介绍老年护理服务退休员公寓信息发布形式中宜采取方式（ ）
（A）张榜（B）理互相服务组织传达（C）逐门介绍（D）座谈会
37张姐开展企业退休员建立健康档案工作中验足存疏漏做法正确种做法（ ）
（A）独设计健康档案容
（B）通免费体检企业退休员次性建立健康档案
（C）联系家取资质社区医院
（D）雷厉风行第二天开始搞
38关台帐问题张姐疏忽工作（ ）
（A）台帐摆放整齐（B）登记高龄员台帐
（C）结合退休员年龄变化调整高龄台帐（D）规范填写台帐
试题8承办协办业具体事务
案例八：
杨华年30周岁失业半年户籍居住江南市胜利区街道社区次市场求职直未找满意岗位心中萌生创业念头抱着试试心态社区劳动保障服务站想咨询国家关失业员创业扶持政策办理程序
陈社区劳动保障服务站新应聘劳动保障协理员热情接前咨询杨华针失业员创业扶持政策陈介绍：失业员创业事体营需社会劳动保障服务站填写贷款申请书直接商业银行申请额担保贷款根营需申请限额款期限项目限制额担保贷款国家予全额贴息：领取体工商营业执事体营需劳动部门办理录备案手续陈热情杨华介绍根规定杨华申请享受灵活业社会保险补贴缴纳社会保险直接胜利区劳动保障部门申请享受业社保补贴
送走杨华陈街道劳动保障事务刘长汇报接杨华情况刘长详细询问情况立带着陈杨华家关政策作重新解释积极帮助杨华落实申请额贷款等相关事宜热情相助杨华店终开张生意挺红火
请仔细阅读案例回答39—44题
39针杨华具体情况劳动保障协理员陈应协助办理（ ）手续
（A）录备案（B）失业登记（C）业登记（D）创业登记
40陈受理杨华额担保贷款申请程中正确（ ）
（A）杨华说明额担保贷款政策象条件
（B）杨华填写额担保贷款申请书
（C）杨华家庭济情况资信情况等进行核查
（D）提交关申请材料复印件文件进行核
41陈指导杨华领取体工商营业执需劳动保障部门办理录备案手续解释（ ）
（A）需区劳动保障部门办理录备案手续
（B）需街道劳动保障服务办理录备案手续
（C）错需街道劳动保障服务办理业登记手续
（D）错需社区劳动保障服务站办理失业登记手续
42陈杨华申请额担保贷款额度款期限贴息方面政策解释正确（ ）
（A）限额款期限全额贴息（B）限额款期限
（C）限额款期限（D）限额款期限事微利项目财政予定贴息
43杨华符合享受灵活业员社会保险补贴政策条件列描述正确（ ）
（A）街道劳动保障服务补贴资金直接支付杨华
（B）杨华街道劳动保障服务提出申请
（C）江南市劳动保障部门补贴资金支付街道劳动保障服务
（D）杨华直接胜利区劳动保障部门申请
44杨华额担保贷款协理员陈杨华进行回访踪理选项中属踪理容（ ）
（A）贷款期间时解杨华营情况（B）贷款期间时解杨华款情况
（C）督促杨华期款（D）督促杨华提前款
试题9承办协办社会保险事务
案例九：
天桥区天桥社区1万居民社区种社会保障事务十分繁杂城镇居民医疗保险工作启动协理员李工作务变更加繁重天李查居民参保台帐时发现社区低保户刘哥家尚未参加城镇居民医疗保险门解情况刘哥谈话李解刘哥家庭困难愿缴纳医疗保险费李耐心讲解政策政策低保户特殊补助缴少部分钱居民样享受等遇刘哥感动表示马办理参保手续
老张华机械限公司职工前天单位解劳动合失业家尚未享受失业保险遇天老张找李求享受失业保险遇李告诉失业保险遇审批手续社区办理华厂报社会保险办机构审批需提供身份证等证明材料老张满意走送走老张李赶紧开电脑埋头起草份停发李爷等名退休员养老金报告年度领取养老资格认证中李次门没找李爷等情况报告社保局办理停发养老金手续刚写没句电话铃响马娘女马娘卧病床法参加领取养老金资格认证马娘女询问应该办？李告诉马娘女会规定处理
请仔细阅读案例回答45—50题
45参加城镇居民基医疗保险必须携带资料（ ）
（A）身份证户口（B）身份证户口指定医疗机构体检报告
（C）身份证指定医疗机构体检报告（D）户口指定医疗机构体检报告
46刘哥参加城镇居民医疗保险携带身份证户口外需提供（ ）
（A）低收入证明（B）低保证（C）房产证（D）优抚证
47刘哥家参加城镇居民医疗保险必须首先（ ）审核确认登记办理参保手续
（A）天桥区社保局（B）天桥社区劳动保障工作站（C）天桥区劳动保障局（D）天桥区民政局
48老张想享受失业保险遇提供身份证外需提供解合证明（ ）等资料
（A）养老保险手册（B）失业登记求职证明（C）社会保障卡（D）求职证明
49领取养老金资格认证工作中找退休员李应（ ）
（A）次门直找退休员止
（B）直接社保局报告求停发养老金
（C）时子女联系解退休员情况通知快补办认证手续
（D）暂处理段时间说
50卧病床马娘李进行领取养养老金资格认证工作时应（ ）
（A）通走访慰问形式门认证
（B）家携带马娘关资料代认证
（C）马娘必须亲社区办理认证手续
（D）等马娘痊愈认证
答案：1D2A3D4B5A6B7A8D9A10C11A12C13A14B15A16B17B18D19B20A21B22B23B24D25B26A27C28B29D30B31A32C33A34B35C36C37C38C39C40B41C42B43B44D45A46B47B48B49C50A
技协理员培训考试练题
新河社区劳动保障员王程序收集整理辖区业困难员申报灵活业社会保险补贴相关资料时申请者填写递交灵活业社保补贴申请表相关材料进行审核校队申报信息录入计算机业务理信息系统位申请享受员建立纸质档案填写街道劳动保障服务统布置辖区享受灵活业社保补贴情况台帐填写报送申请享受灵活业社保补贴员统计表王写工作信息报告报告辖区失业员享受灵活业社保补贴关情况
时位娘进：西村社区转退休员姓刘证明说完退休证转出申请表基信息表交王王马做转入处理预约走访时间时突然想起没昨天转出社区薛爷进行相关转出信息处理开全市社区联网退休员社会化理信息系统软件程序操作起水没喝社区退休员陈爷子告诉陈爷世消息王赶紧走访慰问回时计算机找出陈爷相关信息做相应处理
1王灵活业社保补贴申请表进行校核项重容实际缴纳申请享受养老医疗等社会保险金额填写计算机进行逻辑检查计算检查列选项中属逻辑检查计算检查容（ D ）
（A）调查表中数否符合逻辑（B）调查表中容否合理
（C）调查表中项数字间相互矛盾现象
（D）调查表缺报缺项情况时补报补充调查
2王辖区业困难员申请灵活业社保补贴情况进行初审申请信息录入进计算机业务理信息系统计算机录入程序（ A ）
（A）进入理系统业务模块→录入信息→保存信息→修改信息→结束录入
（B）进入理系统业务模块→录入信息→结束录入
（C）进入理系统→查询信息→保存信息→结束录入
（D）进行程序编码→录入信息→保存信息→修改信息→结束录入
3王辖区申请灵活业社保补贴员均建立基础情况纸质档案基础情况档案容包括（ C ）
（A）类原始记录申请表缴纳社会保险发票等
（B）关单位出具申请证明材料灵活业证明材料等
（C）申请期间县级医院医门诊证明
（D）社区劳动保障服务站提供服务记录
4王填写街道劳动保障服务统布置申请享受灵活业社保补贴员统计表时列选项中做法错误（ A ）
（A）根申报者填写情况直接汇总填报
（B）根规定台帐格式容填写漏编漏报
（C）时填写时报（D）需填报单位签章方报
5王撰写工作信息报告辖区失业员享受灵活业社保补贴情况列选项中属工作信息写作重点容（ C ）
（A）辖区享受灵活业社保补贴基情况分析
（B）开展灵活业社保补贴工作中效工作方法
（C）辖区业困难员分类方法
（D）灵活业社保补贴工作中存问题建议
6王刘妈做转入处理立处理项目（ A ）
（A）报告街道（B）发放联系卡（C）建立相关台帐（D）编入组织
7案例中王刘妈做转入手续时进步优化（ B ）
（A）立社会保险办机构报告
（B）通走访慰问进步解情况办理转入手续
（C）进步简化办理程序
（D）通社会化理信息系统软件移交电子档案资料
8陈爷世王相关信息进行处理应包括项目（ A ）
（A）核实情况注销信息调整组织调整台帐报告情况
（B）注销信息调整组织调整台帐报告情况
（C）注销信息调整组织调整台帐
（D）核实情况注销信息调整组织调整台帐
9薛爷转出新河社区王首先应做工作（ B ）
（A）调整组织（B）通知转入社区（C）调整台帐（D）街道报告
10薛爷转出新河社区陈爷世两种情况需进行信息处理较差异项目完全相项目（ B ）
（A）封存信息（B）调整组织（C）变更信息（D）注销信息
二
杨华30周岁失业半年户籍居住江南市胜利区街社区直没找合适工作心里萌生创业念头社区劳动保障服务站咨询国家关失业员创业扶持政策办理程序陈社区新劳动保障协理员热情接针失业员创业扶持政策陈介绍：失业员创业事体营需社区劳动保障服务站填写贷款申请书直接商业银行申请额担保贷款根需申请限额款期项目限制额担保贷款国家予全额贴息领取体营执事体营需劳动部门办理录备案手续陈介绍根规定杨华申请享受灵活业社会保险补贴缴纳社会保险直接胜利区劳动保障部门申请享受灵活业社保补贴
送走杨华陈街道劳动保障事物刘长汇报接情况刘长解情况立带陈杨华家关政策做重新解释积极帮杨华落实申请额担保贷款等相关事宜热心帮助杨华店开张生意红火
11针杨华具体情况劳动保障协理员陈应协助办理（ C ）手续
（A）录备案（B）失业登记（C）业登记（D）创业登记
12陈受理杨华额担保贷款申请程中正确（ B ）
（A）杨华说明额担保贷款政策象条件
（B）杨华填写额担保贷款申请书
（C）杨华家庭济情况资信情况等进行核查
（D）提交关申请材料复印件文件进行核
13陈指导杨华领取体工商营业执需劳动保障部门办理录备案手续解释（ C ）
（A）需区劳动保障部门办理录备案手续
（B）需街道劳动保障服务办理录备案手续
（C）错需街道劳动保障服务办理业登记手续
（D）错需社区劳动保障服务站办理失业登记手续
14陈杨华申请额担保贷款额度款期限贴息方面政策解释正确（ B ）
（A）限额款期限全额贴息
（B）限额款期限
（C）限额款期限
（D）限额款期限事微利项目财政予定贴息
15杨华符合享受灵活业员社会保险补贴政策条件列描述正确（ B ）
（A）街道劳动保障服务补贴资金直接支付杨华
（B）杨华街道劳动保障服务提出申请
（C）江南市劳动保障部门补贴资金支付街道劳动保障服务
（D）杨华直接胜利区劳动保障部门申请
16杨华额担保贷款协理员陈杨华进行回访踪理选项中属踪理容（ D ）
（A）贷款期间时解杨华营情况
（B）贷款期间时解杨华款情况
（C）督促杨华期款
（D）督促杨华提前款
2009劳动保障协理员职业理知识考试练题
单项选择题（题恰答案请答题卡选答案相应字母涂黑）
1职业道德容包括职业道德意识职业守（ ）等容
A 公道德行规范 B伦理道德行规范
C法律法规行规范 D职业道德行规范
2劳动法规定劳动者列情形单位解劳动合：（ ）二严重违反劳动纪律者单位规章制度三严重失职营私舞弊单位利益造成重损害四法追究刑事责
A 劳动者患病负伤医疗期间
B 劳动者试期间证明符合录条件
C 劳动者患职业病工负伤确认丧失部分丧失劳动力
D 女职工怀孕期坚持工作
3根国家政策规定（ ）免费城镇登记失业员国企业岗职工提供职业介绍职业指导服务
A民办职业介绍机构 B公职业介绍机构
C劳动技培训机构 D类职业介绍机构
4礼仪表现形式：（ ）身体语言类礼仪饰物类礼仪酒宴类礼仪
A语音类礼仪 B语言类礼仪 C书面类礼仪 D口头类礼仪
5（ ）劳动保障协理员入户调查必备工具材料
A调查统计报表 B笔记 C身份证 D工作牌（证）
6入户调查时调查象明白问题求劳动保障协理员解释关调查容时劳动保障协理员应该说（ ）
A 起请家您解释遍吧 B刚说问？
C解释遍 D起说遍
7城镇失业员理台账容包括失业员（ ）求职意
A 专业技培训意 B家庭口情况培训意 C专业技家庭口情况 D专业技家庭收入情况
8社区常住口资料包括（ ）（ ）
A年总户数 年总口数 B年总户数 年末总口数
C年末总户数 年总口数 D年末总户数 年末总口数
9登记册求职愿岗失业员实现业时调整基础台账业员应（ ）
A 需进行台账理 B时原台账中名
C时入社区常住口理台账 D建立分类理台账
10业培训容业观念教育职业技培训（ ）
A 心理素质培训 B创业力培训 C应聘技巧培训 D法律意识教育
11具备办学条件社区直接县（区）劳动保障部门申报办学资格（ ）资格批准开展相应业培训
A 业培训定点机构 B劳动保障代理 C社会保险代理 D职业鉴定机构
12根国家关规定国企业失业员办理业优惠证必须提供：（ ）县级失业登记机构出具失业员登记证明
A 县级民政部门出具享受低生活保障证 B学历证明
C国家职业资格证书 D原企业解（终止）劳动关系协议
13申请额担保贷款岗失业员需居住社区居委会提出申请街道劳动保障事务初审（ ）推荐
A 县财政部门 B县业服务机构
C市财政部门 D省市业服务机构
14国家政策规定符合享受社会保险补贴规定条件企业（单位）吸纳国企业岗失业员缴纳（ ）失业保险费业资金予社会保险补贴
A 工伤保险费 B生育保险费
C补充医疗保险费 D基养老保险费
★15国家关规定街道社区具加工性质型企业实体税收扶持政策根街道社区加工型企业实体吸纳签订1年期限劳动合岗失业员实际数年2000元标准扣减企业应缴纳（ ）
A 营业税税额 B城市维护建设税税额
C企业税税额 D教育费附加
16劳动保障协理员应着重社区（ ）进行分类职业指导
A 业员 B公务员 C体营者 D岗失业员
17劳动保障协理员岗失业员进行分类职业指导容政策咨询岗位信息咨询指导设计求职计划辅导（ ）帮助岗失业员根客观条件合理选择职业
A 求职方法 B职业训练 C文化学 D创业计划
18劳动保障协理员岗失业员进行分类职业指导程中应开展求职者素质测试（ ）工作
A 健康检查 B智商测试 C心理测试 D力评估
19职业介绍关键做求职登记广泛收集（ ）通职业介绍服务促进求职者实现业业
A 济信息 B职业培训信息 C社会保险信息 D信息
20单位需求情况包括单位目前急需招专业工种岗位（ ）职业素质基力等业条件求
A 身高 B员数量 C外貌 D户口
21进行求职登记应求职者建立踪指导档案相应踪指导记录实施必踪服务（ ）
A 网服务 B政策咨询服务 C时服务 D税费减免服务
22职业介绍机构单位面谈基程序：解情况确定需求推荐推荐相关服务（ ）
A 次面谈提供资金 B提供场 C办理税费减免
23作社区业岗位需求信息收集社区劳动保障服务机构应加强改制破产企业劳资部门联系收集岗失业员（ ）
A 求职信息 B家庭信息 C情况 D工作简历
24（ ）核实张基信息表容求
A 容否真实 B容否填
C答案否完整 D答案否存漏填现象
25解特殊服务象基情况时讲究工作方法沟通技巧重病（ ）等特殊服务象退休员宜通走访等形式解情况
A 孤寡 B劳模 C高龄 D特困
26前办理养老金资格认证离退休员审核认定劳动保障协理员离退休员领取养老金资格认证表应（ ）
A 加盖印章签署领导姓名 B加盖印章签署领导姓名
C加盖印章签署办姓名 D加盖印章签署办姓名
27开展领取养老金资格认证核心解离退休员生存情况列（ ）符合协助开展领取养老金资格认证工作求
A 属较敏感问题注意做宣传
B 属较敏感问题注意做解释
C属较敏感问题取离退休员理解
D属较敏感问题回避
28养老金资格认证确认已世离退休员应（ ）起停发养老金
A 世日 B世月
C 世次月 D世年
29异居住离退休员居住（ ）协助养老保险关系社会保险办机构开展领取养老金资格认证
A 街道办事处 B街道社区劳动保障机构
C社会保险办机构 D街道民政科
30未参保退休员（ ）丧葬补助金遗属津贴
A 没 B生前单位支付
C退休员服务机构支付 D生前单位部门支付
二判断题（面叙述认正确请答题卡相应题号A涂黑认错误B涂黑）
1劳动保障协理员工作属服务性工作廉洁丰公劳动保障协理员职业守求（ B ）
2享受失业保险遇条件：规定参加失业保险单位履行缴费义务已满1年非意愿中断业已办理失业登记求职求（ A ）
3指导帮助开展理互助服务企业退休员社会化理服务容（ A ）
4业员劳动报酬营服务收入达超低生活保障标准充分业（ B）
5计算机操作中Shift+F4退出word2000界面（ B ）
6养老保险情况劳动保障信息网容（ A ）
★7国家关规定街道社区具加工性质型企业实体税收扶持政策根街道社区加工型企业实体戏纳签订1年期限劳动合岗失业员实际数年2000元标准扣减企业应缴纳营业税税额（ B ）
8职业介绍信息发布方式：新闻媒体信息栏发布网发布出版书籍发布黑板报海报书面形式发布利电子显示屏电子触摸屏等工具发布（ B ）
9开展领取养老金资格认证核心解离退休员养老保险缴纳情况属较敏感问题注意作宣传解释取离退休员理解（ B ）
10协助申领丧葬补助金劳动保障协理员应持退休员原身份证明公安部门注销户口证明街道劳动保障事务办理该退休员养老保险关系注销丧葬补助费申领手续（ B）
11职业道德事定职业职业活动中应遵循法律法规行规范（ B ）
12遵守职业道德利推动社会义物质文明精神文明建设利行业发展束缚提高发展（ B ）
13根国家政策规定类职业介绍机构免费城镇登记失业员国企业岗职工提供职业介绍职业指导服务（B ）
14国法律规定女性业员法定劳动年龄1655岁（ A ）
15掌握辖区持业优惠证岗失业员基情况建立岗失业员理台帐目（A ）
16失业员享受失业保险遇期间遇重新业移民境外应征服兵役判行收监等情况停止领取失业保险金享受失业保险遇（ B ）
17单位招合法资格包括税务登记证办身份证合法证件求单位填写招聘登记表( B )
18掌握退休员居住情况企业退休员社会化理服务重基础工作搞理服务前提条件（ B ）
19企业退休员社会化理服务工作求街道建立退休员基信息库实现微机理社区建立退休员档案库（ B ）
20基医疗保险遇支付分统筹基金帐户（ A ）
操 作 技
案例 入户调查
入户调查劳动保障协理员项工作天准备亲门解辖区位岗失业员基情况工作时注意什？
1调查前应作准备工作（ ）
A 准备需填写表格 B准备宣传单
C准备身份证 D准备录音设备
2入户调查时果调查象少数民族应该（ ）
A 身着少数民族服装 B扮入时
C尊重少数民族风俗惯 D少数民族语言
3入户调查应该（ ）
A 调查原始数直接报便真实
B 数时进行整理纳汇总确保真实
C 原始数存档
D 原始数先存档次调查前整理
案例二 信息理
劳动保障协理员通入户调查解社区岗失业员基情况中情况分类登记需建立套台账
4编制台账时应作真实全面完整编报时（ ）
A 便携带 B简单填写 C详填写 D便理解
5建立业困难象理台账目准确掌握辖区（ ）
A 特困户基情况 B业困难象基情况
C未业生活困难员基情况 D享受低生活保障员基情况
案例三 信息分析
劳动保障协理员辖区岗失业员变化情况领取失业保险金失业员业情况符合享受业扶持政策条件员政策落实情况等规定时间时街道劳动保障机构关部门呈报反馈关信息
6踪理岗失业员基信息变化情况列必重点掌握（ ）
A 享受业扶持政策象基础信息情况
B 登记册求职愿岗失业员业渠道
C 登记册求职愿岗失业员居住情况
D 登记册求职愿岗失业员灵活业情况
7果年社区口中新出现相数量初高中毕业生未业作劳动保障协理员应该（ ）
A 踪增减变化情况免费提供职业技培训
B 中失业年员申请低生活保障
C 踪增减变化情况引导渠道实现业
D 优先安排公益性岗位业
8领取失业保险金失业员积极采取种形式帮助快业实现业（ ）
A 失业保险金继续领取 B领取失业保险金
E 部分领取失业保险金 D次性剩余部分全部领取
案例五 职业指导职业培训职业介绍
王军男42岁2004年11月某国企业岗领取业优惠证12月创办家型招现员工8年8月9日社区请求帮助招聘4名服务员劳动保障协理员刘热情接王军先王军介绍企业关情况指导填写招聘登记表刘仔细检查招聘登记表发现项填错刘王军讲次表格填写王军重新填登记表着填表王军感叹张简单表没指导真填根王军招求刘社区岗失业员信息库中王军推荐4名合适岗失业员王军介绍相关优惠政策王军4名岗失业员进行面试全部录签定年合天社区提供场王军组织验工作员四进行培训
9刘检查王军填写招聘登记表发现某项填错时应该说（ ）
A 填错重填 B起项填错仔细点填
C起项填错请重填 D起仔细点填
10刘王军填写招聘登记表前应该（ ）
A 先发布信息 B先推荐合格员
C收取定费 D解招合法资格
11作事职业介绍工作员刘服务象应该保持（ ）态度
A 谨慎微 B耐心细致 C心翼翼 D步步营
12认王军招推荐（ ）较合适
A40岁左右女岗失业员 B刚毕业学生
C30岁左右男岗失业员 D机加工技岗失业员
13王军新招工作员进行培训属（ ）
A 创业培训 B岗前培训 C职业技培训 D长期培训
案例六 掌握退休员基情况
光明社区较社区企业退休员2100协理员杨接通知求月底前报特殊服务象台账汇总情况居民反映12号楼5门7楼居住退休员王爷李爷两孤寡老年七旬行动便已天没楼杨两位老电话通知单位予顾做法批评杨错里呢？
14杨发放特殊服务象台账中（ ）类退休员纳入特殊服务象范围
A 孤寡 B特困 C重病 D病退
15患重病退休员应采（ ）形式解情况
A 电话询问 B张贴通知 C发调查表 D入户走访
16两位高龄行动便退休员（ ）服务方式更合适
A 常电话慰问 B通知原单位请提供生活料等
C协助关部门申领困难补助 D帮助领取养老金提供生活料等
练试卷(2)答案
理：
单项选择
1D 2B 3B 4B 5C 6C 7A 8D 9D 10B 11A 12D 13B 14D 15C 16D 17A 18D 19D 20B 21C
22A 23A 24B 25C 26D 27D 28C 29B 30B
二判断
1B 2A 3A 4B 5B 6A 7B 8B 9B 10B 11B 12B 13B 14A 15A 16B 17B 18B 19B 20A
操作：
1A 2C 3B 4D 5B 6C 7C 8B 9C 10D 11B 12A
13B 14D 15D 16D
劳动保障协理员职业资格考试练题
单选题：（请正确答案填括号）
1职业道德适范围特征（ ）
A具较强针性特定性B具较强稳定性连续性
C具较强针性连续性
2劳动者合法权益包括（ ）
A取劳动报酬权 休息休假权
B业权 取劳动报酬权 休息休假权
C劳动劳动休假
3劳动法法律形式劳动关系事方（ ）确定
A责义务 B权利 C权利义务
4劳动合单位拟订（ ）拟定劳动合必须双方事协商致签订
A拟订B双方事C单位中介机构
5劳动合约定试期长超（ ）
A6月 B1年 C3年
6劳动合期限1年2年试期超（ ）
A30 日 B60日 C90日
7原固定工进行劳动合转制程中单位原固定工签订劳动合时（ ）
A约定试期 B必须约定试期C试工期60天
8劳动合解（ ）
A事单方面行事双方行
B必须事双方行C必须事单方面行
9单位解劳动合应提前（ ）书面形式通知劳动者
A 10日 B15日 C30日
10公职业介绍机构免费（ ）提供职业介绍职业指导
A城镇登记失业员B国企业岗职工
C城镇登记失业员国企业岗职工
11社会保险保障象（ ）
A农村劳动者 B全体公民 C全体劳动者
12领取基养老金条件（ ）
A达法定年龄缴费满12年B达法定年龄
C达法定年龄缴费满15年
13社会保险资金源（ ）
A劳动者缴费B政府资助
C单位劳动者缴费政府予资助
14社会保险特征（ ）
A长期性 B保障性 C强制性
15领取基养老金退休员死亡遗属领取（ ）
A 遗属津贴 B丧葬补助费 C丧葬补助费遗属津贴
16失业保险险种显著特点（ ）
A发展市场济 B保障基生活C保障基生活促进业
17城镇企业事业单位单位工资总额（ ）缴纳失业保险费
A1 B2 C3
18享受失业保险遇条件（ ）
A规定参加失业保险单位履行缴费义务已满１年
B规定参加失业保险单位履行缴费义务已满3年
C规定参加失业保险单位履行缴费义务已满５年
19失业保险遇标准中规定累计缴费时间满１年足５年领取期限长（ ）月
A6月 B18 月 C12 月
20失业保险遇标准中规定累计缴费时间10年领取期限长（ ）月
A12月 B18月 C24月
21功特征考察社区分（ ）综合社区边缘型社区
A功社区 B专社区 C单社区 D商业社区
22社区功综合理功（ ）
A服务功 B济功 C娱乐功 D福利功
23街道社区劳动保障工作台建设必须做六位：机构位员位费位（ ）制度位工作位
A服务位 B政策位 C场位 D形式位
24完整统计调查工作程致分统计设计（ ）统计整理统计分析四阶段
A统计类 B统计审查 C统计调查 D统计象
25确定统计调查时间容（ ）整调查工作起止时间
A统计数起始时间 B统计数时期数
C统计工作时点数 D调查项目时间
26统计调查分析报告特点：（ ）真实性独创性实效性
A针性 B独特性 C准确性 D合理性
27实调查方法（ ）询问法
A视察法 B调查法 C观察法 D踪法
28际交基原：真诚互敬原（ ）信律原信宽容原
A公适度原 B公合理原
C真诚原 D等适度原
29礼仪基职（ ）沟通信息联络感情增进友谊
A塑造形象 B服务位 C真诚真挚 D社会稳定
30礼仪表现形式分语言类礼仪（ ）饰物语言类礼仪酒宴类礼仪
A书面类礼仪 B身体语言类礼仪 C动作类礼仪 D服饰类礼仪
31礼仪分类服务容分类务礼仪（ ）商务礼仪社交礼仪
A 公务礼仪 B家庭礼仪C婚庆礼仪 D民族礼仪
32退出Word 2000方法（ ）种
A3 B2 C4 D1
33退出Word 2000方法：单击窗口右角退出钮（ ）Alt+F4
A 执行文件菜单中退出命令 BCTRL+F1
C重新启动计算机 DCTRL+F8
34制作二维表格方法（ ）
A2 B3 C4 D5
35列电子邮件信箱址正确（ ）
AZHANGHONG@163COM B163ZHANGHONG@COM
CZHANGHONG163@COM DZHANGHONG@COM163
36劳动保障信息网容包括：（ ）业业信息离退休员情况社会保险情况劳动保障政策法规
A 劳动力资源信息 B劳动信息C信息 D企业信息
37业员法定年龄规定男志（ ）岁
A16~60 B18~55C18~50 D16~65
38劳动保障政策法规容包括劳动业（ ）
A社会保障 B企业保障C员保障 D家庭保障
39列文明语中符合（ ）
A喂找谁？ B您 C见 D您稍等
40业员分类否岗划分分岗职工（ ）岗职工
A离岗职工 B停职留薪C留职停薪 D解劳动合
41职业介绍信息发布容包括：求职员单位基情况岗位类（ ）工作遇招聘时限联系址邮政编码联系电话等
A员数量 B求职员简历
C单位效益情况 D单位发展前景
42掌握退休员（ ）企业退休员社会化理服务重基础工作搞理服务前提条件
A居住情况 B基情况C生存情况 D家庭情况
43踪掌握退休员基情况工作程序确定踪解象（ ）进行走访电话访谈做记录登记反馈
A 登记变更情况 B确定解情况方式
C核实容 D填写登记表
44方便离退休员办理养老金资格认证手续（ ）址电话通张贴通知广播形式公众
A 街道社区劳动保障机构 B养老保险关系社会保险办机构
C户口社会保险办机构 D居住社会保险办机构
45协助申领丧葬补助金遗属津贴时家属详说明遇项目申请条件手续避免申领时材料缺失合格符合申领条件（ ）
A 做解释工作 B材料退回申请
C批评教育 D记录案
46根国家政策规定（ ）免费城镇登记失业员国企业岗职工提供职业介绍职业指导服务
A民办职业介绍机构 B公职业介绍机构
C劳动技培训机构 D类职业介绍机构
47社会保险特征强制性保障性互济性（ ）
A特殊性 B唯性 C重性 D普遍性
48（ ）劳动保障协理员入户调查工作程序第步
A做调查记录填写统计报表 B做调查工作计划拟订调查提纲
C做调查汇报整理调查数 D做调查汇总写出调查报告
49社区劳动保障台建立城镇失业员理台帐岗失业员理台帐业困难象理台帐业业理台帐（ ）等5常基台帐
A 外劳动力理台帐 B常住口理台帐
C业愿员理台帐 D计划生育理台帐
50劳动保障协理员时更新基础信息台帐容包括（ ）基信息变化情况领取失业保险金员基信息变化情况失业员增减变化情况
A 失农民 B岗失业员（业困难象）
C新增城镇失业员 D享受扶持政策象
案例：入户调查劳动保障协理员项工作天准备亲门解辖区位岗失业员基情况工作时注意什？
51调查前应准备工作（ ）
A准备宣传单B准备身份证
C准备录音设备D准备需填写表格
52入户调查应该做工作（ ）
A调查原始数直接报便真实
B原始档案存档
C数时进行整理纳汇总确保真实
D原始数先存档次调查前整理
案例：1新李协理员早岗失业员 王某 家进行入户走访敲半天门门开王某高兴没等协理员完全说明意口结束次谈话李协理员带着满腔热情没想样结果感觉理解
53什原造成呢（ ）
A王某愿意太熟悉说话
B协理员王某时矛盾
C协理员找错入户象
D协理员入户走访时间
2李协理员件事生天闷气情绪低落晚户蒙古族岗失业员需走访起精神投入工作入户访告诉李协理员：岗家里生活困难否办理失业保险李协理员答应帮助访协助办理件事访高兴煮民族特奶茶款李协理员李协理员坚决推辞访突然改变热情态度李协理员天第二次遭遇种情况情绪激动访吵起
54事第二段中李协理员答应协助访申领失业保险金应该？
果应该根（ ）
A 访事情应该干
B 协理员工作太忙没时间
C 企业解劳动关系失业员办理申办领取失业保险
D 企业规定缴纳1年失业保险费非愿企业断绝劳动关系时权申领失业保险费
55事第二段中访刚高兴什会生气（ ）
A 段时间接触访觉协理员脾气
B 协理员午事高兴访出误解协理员
C 协理员访民族惯解惹访生气
56协理员入户走访时访象吵起应该？（ ）
A 应该访该缘冷淡态度协理员
B 应该样访者家里吵架
C 协理员态度激厚非？谁没脾气？
D 协理员入户调查保持良心情注意气质风度
案例：赵某男性五十岁高中学历位领取 业优惠证某企业岗失业员天社区请求介绍工作协理员王某接交谈中知赵某岗已两年原企业电工中级证岗两年中单位应聘具体职业某公司理某事业单位办公室副等听王协理员忍住说句：真量力
交谈王协理员社区信息库里找岗位信息某公司市场部理岗位电话号码联系址告诉赵某
57赵某两年没找工作原（ ）
A没技B缺乏信C没参加培训D岗位求高
58王协理员说赵某：真量力种做法合适？（ ）
A合适事实样B合适岗失业员素质低
C合适岗失业员需鼓励
D定合适岗失业员素质高低
59王协理员赵某推荐岗位时忽视什？（ ）
A岗位信息真实B等适度岗失业员
C解失业员情况D员岗位合理匹配
60王协理员赵某面谈时赵某基情况登记册属求职员面谈基程序中项？（ ）
A介绍业B收集信息C推荐相关服务D次面谈
61王某劳动保障协理员社区劳动保障服务窗口认真做社区业供求信息采集工作信息量面工作王协理员改进工作建议合适？（ ）
A驻辖区企业定期联系解工情况
B社区组织举办型招聘会
C工商部门联系获取新办企业信息
D做社区劳动保障服务窗口收集信息
62果社区业岗位信息库中暂时没适合老王空缺岗位信息时（ ）吴应该做
A 老王填写求职登记表合适岗位时介绍业
B 建议老王参加业培训
C 信息库中摘选条岗位信息老王
D 社区建立联系寻找合适岗位
案例：社区里刘爷刘娘膝女刘娘已70岁体弱病没工作没收入老两口直刘爷退休金日子刘爷正式退休十年里养老关系直社区区社保局昨天刘爷突然世社区里王协理员快知道件事马刘娘家走访慰问刘娘讲关刘娘切身利益相关政策
63刘爷世王协理员应告诉刘娘享受（ ）
A 社保局发放丧葬补助费遗属津贴
B 刘爷原单位发放丧葬补助费遗属津贴
C 刘爷社区发放丧葬补助费遗属津贴
D 民政局发放丧葬补助费遗属津贴
64王协理员协助刘娘申领丧葬补助遗属津贴时首先应（ ）
A 告权利
B 协助申领丧葬补助金遗属津贴
C 告申领结果
D 告申领丧葬补助金遗属津贴程序
65刘爷世王协理员走访慰问刘娘时应该（ ）
A 告遇项目申领条件申领手续发放申请表
B 告申领条件申领手续发放申请表
C 告遇项目申领条件发放申请表
D 告遇项目申领条件申领手续
66王协理员刘娘申领遗属津贴应持（ ）
A 书面申请死亡证明公安部门注销户口证明供养关系证明
B 书面申请死亡证明公安部门注销户口证明
C 死亡证明公安部门注销户口证明供养关系证明
D 书面申请刘爷原单位出具书面死亡证明供养关系证明
67支付刘爷丧葬补助金遗属津贴资金应（ ）
A 社会保险基金
B 刘爷原单位困难补助金
C 刘爷基养老保险帐户养老金
D 刘爷市民政局困难救济金
案例：劳动保障协理员辖区岗失业员变化情况领取失业保险金失业员业情况符合享受业扶持政策条件员政策落实情况等规定时间时街道劳动保障机构关部门呈报反馈关信息
68掌握岗失业员实现业信息做（ ）
A 时增加台帐数量B 时更新基础信息台帐
C 时台帐交领导保D 时变更台帐栏目关系
69踪理岗失业员基信息变化情况列必重点掌握（ ）
A 享受业扶持政策象基础信息情况
B 登记册求职愿岗失业员业渠道
C 登记册求职愿岗失业员居住情况
D 登记册求职愿岗失业员灵活业情况
70果年社区口中新出现相数量初高中毕业生未业作劳动保障协理员应该（ ）
A 踪增减变化情况免费提供职业技培训
B 中失业年员申请低生活保障
C 踪增减变化情况引导渠道实现业
D 优先安排公益性岗位业
71规定时间时街道劳动保障机构关部门呈报反馈关信息时认真详细填制类报表应（ ）
A 写出报表说明分析B 认重数字抄份
C 附份工作安排D 附原始数表
二判断错：（面括号错×√）
1职业道德事定职业职业活动中应遵循道德求行规范（ √ ）
2职业道德适范围普遍具较强针性特定性（ × ）
3遵纪守法公民应履行基义务 （ √ ）
4事定社会劳动劳动报酬低城市居民低生活保障标准视失业 （ × ）
5已办理失业登记求职求享受失业保险遇条件 ( √ )
6失业保险遇标准中提出：失业员重新业次失业缴费时间重新计算 （ √ ）
7社会保险基原保障水生产力发展水相适应 （ √ ）
8企业退休员统筹项目外养老金企业继续关政策发放（ √ ）
9业培训补贴重复申请 （ × ）
10劳动合劳动者单位确立劳动关系明确双方权利义务协议 （ √ ）
11社区聚集定区域社会群体社会组织定范围制度结合成社会实体域性社会生活体（ × ）
12掌握辖区员基情况社区劳动保障工作员务（ √ ）
13业员劳动报酬营服务收入达超低工资标准充分业（ √ ）
14业员法定劳动年龄男18~60岁女18~55岁（ × ）
15开展劳动保障工作般采实验调查法（ × ）
16社交礼仪方面需简单沟通注重形象考虑否成朋友（ × ）
17退出Word文档Ctrl+F4（ × ）
18社会保险情况包括辖区居民社会保险参保情况享受社会保险情况社会保险缴费情况等（ √ ）
19实调查功收集关第手资料（ √ ）
20街道社区劳动保障工作台建设必须做六位（ √ ）
劳动保障协理员练题答案
选择题：
1 A 2 B 3 C 4 B 5 A 6 B 7 A 8 A 9 C 10 C 11 C 12 C 13 C 14 A 15 C 16 C 17 B 18 A 19 C 20 C 21 B 22 A 23 C 24 C 25 D 26 A 27 C 28 D 29 A 30 B 31 A 32 A 33 A 34 A 35 A 36 A 37 A 38 A 39 A 40 A 41 A 42 B 43 B
44 A 45 A 46 B 47 D 48 B 49 C 50 B 51 D 52 C 53 D 54 D 55 C 56 D 57 D 58 C 59 D 60 B 61 D 62 C 63 A 64 A 65 A 66 A 67 A 68 B 69 C 70 C 71 A
判断题：
1√ 2× 3√ 4× 5√ 6√ 7√ 8√ 9× 10√ 11√ 12× 13√ 14×15× 16× 17× 18√ 19√ 20√
2008年劳动保障协理员考试试题
国家职业资格全国统签定
职业劳动保障协理员
等级国家职业资格四级
卷册理知识
注意事项1考生应首先姓名准考证号等钢笔圆珠笔等写试卷册答题卡相应位置铅笔添涂答题卡相应位置处
2考生时应页右角科目代码添涂答题卡右角相应位置处
3试卷册包括单项选择判断两部分：
第部分1~80题单项选择题
第二部分81~100题判断题
4题选出答案铅笔答题卡应题目答案涂黑需改动橡皮檫干净选涂答案答案均答试卷
5考试结束时考生务必卷册答题卡交监考员
6考生应求答题卡作答果标准求进行填涂均属作答效
区：
姓名：
准考证号：
劳动社会保障部职业技鉴定中心监制
理知识
（1~100题100道题满分100分）
单项选择题（1~80题题1分80分题恰答案请答题卡选答案相应字母涂黑）
1职业道德事定职业（ ）中应遵循道德求行规范
A社会生活 B职业准入
C职业培训 D职业活动
2．某特定行业职业道德适专门事职业具鲜明（ ）反映该职业特殊职业行业规范道德求
3．遵守职业道德利推动社会义物质文明（ ）建设利行业发展利提高发展
A精神文明 B社会民
C民族文化 D社会文明
4．劳动保障协理员热爱职工作树立职业理想强化职业责提高职业技工作中职责劳怨发挥觉性积极性创造性突出体现劳动保障协理员职业守中（ ）求
A爱岗敬业 B安分守
C廉洁律 D遵纪守法
5．劳动保障协理员职业守求劳动保障协理员服务程中（ ）耐心倾听服务象求服务象提供方便周服务想方设法帮助服务象解决困难
A先入 B积极动
C坐等门 D先远
6．劳动法作：保护劳动者合法权益二（ ）三建立维护适应社会义市场济劳动制度四促进济发展社会进步
A保护劳动者合法报酬 B保护企业合法财产
C调整劳动关系 D调整社会济关系
7．劳动合劳动者单位确立劳动关系明确（ ）权利义务协议
A集体 B单位 C 劳动者 D双方
8．劳动法规定劳动者列情形单位解劳动合：（ ）二严重违反劳动纪律者单位规章制度三严重失职营私舞弊单位利益造成重损害四法追究刑事责
A劳动者患病者负伤医疗期间
B劳动者期间证明符合录条件
C劳动者患职业病者工负伤确认丧失者部分丧失劳动力
D女职工怀孕期坚持工作
9．失业指（ ）口中劳动力业求口没业机会济现象
A城市 B成年 C劳动年龄 D身体健康
10．根国务院关进步加强业业工作通知（国发[2005]36号）文件规定（ ）城镇登记失业员进城务工农村劳动者参加职业培训享受政府提供次性补贴
A持业优惠证员
B职业资格证书员
C持业证员
D享受城市居民低生活保障遇员
11．社会保险国家通立法建立种社会保障制度目（ ）年老失业患病工伤生育减少者丧失劳动收入时社会获济补偿物质帮助保障基生活
A劳动者 B全体公民
C民事行力公民 D业员
12．养老保险指劳动者达国家规定退休年龄退休法（ ）保障退休基生活项社会保险制度
A定物质帮助 B定基生活费政府财政补贴
C基养老金补充养老金 D定济补偿物质帮助
13．确定统计调查时间时注意确定整调查工作起止时间应该注意确定（ ）时间
A调查项目 B调查组织 C调查方案设计 D调查象汇总
14．实调查方法体分（ ）询问法
A调查法 B搜集法 C观察法 D判断法
15．际交遵循基原（ ）
A真诚互敬 等适度信律信宽容
B科学客观效等
C针性实性互利性长期性
D公公正真诚信互惠互利尊重
16．面选项中（ ）电子邮件址正确表述
Axhang@sohucom Bwwwxhangsohucom
Cxhang#sohucomcn Dxhang__sohucomnet
17．劳动保障协理员入户调查时男女头发面部稍加修饰保持整洁整齐男性留长发女性忌（ ）
A淡妆 B浓妆 C化妆 D扮
18．劳动保障协理员入户调查时列（ ）符合行规范
A轻轻敲门 B进门直接求填表
C说明意 D出示关证件
19．入户调查工作利进行求劳动保障协理员民族风俗惯（ ）解
A饮食做法 B禁忌
C民族服装 D民族工艺
20．社区劳动保障服务台建立城镇失业员理台账岗失业员理台账（ ）业业理台账业愿员理台账等5常基台账
A外劳动力理台账 B常住口理台账
C失业员居住情况理台账 D业困难象理台账
21．社区常住口资料包括（ ）（ ）
A年总户数 年总口数 B年总户数 年末总口数
C年末总户数 年总口数 D年末总户数 年末总口数
22．面关编制社区劳动保障工作台账求表述正确（ ）
A台账必须反映街道社区业业实际情况
B类台帐应全面完整实反映相关数
C类台帐提供资料应具强时效性
D台帐数准确应直接国家提供决策
23．劳动保障协理员时更新基础信息台帐容包括岗失业员（业困难象）基信息变化情况（ ）基信息变化情况失业员增减变化情况
A领取失业保险金员 B享受社会保障扶持政策象
C失农民 D新增城镇失业员
24．登记册求职愿岗失业员中实现业员应（ ）
A需进行台帐理 B时原台帐中名
C时入社区常住口理台帐
D建立分类理台帐
25．失业员享受失业保险遇期间享受（ ）遇应停止领取失业保险金停止享受失业保险遇
A养老保险 B医疗保险
C工伤保险 D商业保险
26．劳动保障协理员填写完报表写出（ ）
A填写程 B报表分析
C报送求 D汇总程
27．劳动保障协理员提供政策咨询服务工作程序做准备工作接登记（ ）
A窗口接 B整理反馈
C回答咨询问题 D提交报告
28．劳动保障协理员提供政策咨询服务指劳动保障协理员岗失业员提出关（ ）政策方面问题予解答说明具体操作程序关规定
A劳动社会保障 B社区建设
C产业发展 D济发展
29．政策咨询中劳动保障协理员基求：熟练掌握前关政策二（ ）三准确解答咨询提出问题四态度诚恳耐心细致
A准备种宣传资料 B准备咨询材料接场C全面握咨询询问容 D咨询咨询容做记录
30．做劳动保障工作劳动保障协理员必须解（ ）等关法律法规知识掌握前社会保险政策业业政策熟悉业服务工作流程等
A刑事诉讼法 B民事诉讼法
C济法 D劳动法
31．开展业培训解岗事业员基情况重点掌握岗失业员数量素质状况（ ）等建立岗失业员培训需求档案
A身体健康状况 B家庭教育背景状况
C参加社会保险情况 D业意
32．组织职业技培训应根劳动力市场需求（ ）确定培训项目制定培训计划着力开展适职业技培训
A岗失业员家庭口数 B岗失业员道德水准
C岗失业员创业力 D岗失业员特点
33．业培训般短期培训突出培训针性实性掌握（ ）岗职工快提高业技
A基理知识教育 B实际操作技 C职业道德 D正确业观念
34．职业培训培训方法强调理知识教育实际操作训练相结合（ ）
A突出理知识教育 B突出专业知识教育
C突出技操作 D突出基础理教育
35．中期业培训期限3月1年培训象企业富余员岗职工培训目（ ）做准备时带技储备培训性质
A转换岗位 B提高岗位技
C取职业资格证书 D参加学历教育
36．采取创业培训培训伙伴计划（ ）等新培训方式岗失业员进行培训提高业培训效性
A职业道德教育 B业观念教育
C跨区培训 D政府购买培训成果
37．根国务院关进步加强业业工作通知（国发[2005]36号）文件规定劳动力业愿业困难岗失业员申请领取业优惠证时男性年满50周岁女性年满40周岁关部门审核认（ ）注明员作业援助象
A业优惠证 B居民身份证
C失业证 D低保证
38．业援助方式容：走访慰问送政策困难象家庭二开展技培训提供业服务切实帮助失业员提高业力三开发公益性岗位优先推荐业困难象公益性岗位业四（ ）
A提供职业介绍服务 B提供职业技鉴定服务
C指导落实业优惠政策 D提供额担保贷款
39．岗失业员申请额担保贷款必须提交材料：劳动保障部门核发业优惠证二额担保贷款申请书三（ ）四贷款项目计划书五相关材料
A合法效身份证明 B失业证
C原企业解劳动关系协议 D国家职业资格证书
40．根国务院关进步加强业业工作通知（国发[2005]36号）文件规定国家岗失业员事微利项目额担保贷款中央财政实（ ）
A30贴息 B50贴息
C80贴息 D全额贴息
41．根劳动法关规定单位应求职者报名登记确定否录录日起必须录员签订劳动合（ ）登记备案
A事理部门 B劳动保障行政部门
C民政行政部门 D司法行政部门
42．根劳动法关规定劳动合必须双方事协商致签订职工迫签订劳动合（ ）劳动合效劳动合
A单位起草 B未协商致签订
C双方均意 D未工会讨
43．根劳动法关规定单位劳动者订立劳动合时形式劳动者收取定金保证金抵押物（ ）扣留者抵押职工身份证暂住证身份证件
A必时允许 B
C D般情况
44．根劳动法关规定济补偿金工资计算标准指企业正常生产情况（ ）12月月均工资
A区年度 B企业年度
C劳动者签订劳动合时 D劳动者解劳动合前
45．根国务院关进步加强业业工作通知（国发[2005]36号）文件规定（ ）补贴标准实际缴费额定例计算补贴数额原超实际缴费额23
A灵活业员 B持业优惠证员
C企业（单位）业员 D创业员
46．根国务院关进步加强业业工作通知（国发[2005]36号）文件规定国现行岗失业员事体营税收扶持政策适象范围包括（ ）
A厂办集体企业失业员
B厂办集体企业外城镇集体企业岗失业员
C厂办集体企业外城镇集体企业关闭法破产需安置员
D答案
47．劳动保障协理员应针（ ）性技术特点层次济收入岗失业员进行分类职业指导
A年龄 B性格特点 C身高 D单位
48．劳动保障协理员应根（ ）求职者条件意愿进行分类职业指导
A辖区劳动力供情况 B辖区劳动力需求情况
C劳动力市场建设情况 D劳动力市场供求情况
49．劳动保障协理员岗失业员进行分类指导程中应开展求职者素质测试（ ）工作
A健康检查 B岗位测试
C心理测试 D力测试
50．求职登记表容求职者信息求职意愿拟选专业工种方（ ）等
A工作时间长短 B工资求
C担职务 D培训求
51．职业介绍信息发布方式：新闻媒体信息栏发布网发布（ ）黑板报海报书面形式发布利电子显示屏电子触摸屏等工具发布
A口头信息发布 B短信发布
C出版书籍发布 D座谈会发布
52．街道社区事职业介绍活动受场员等方面局限应充分发挥身综合优势城市中心劳动力市场区级市场建立紧密联系扩（ ）渠道快实现劳动力供求双方合理配置
A资源源 B社会资金源
C业资金源D信息源
53职业介绍机构求职者面谈基程序：收集信息确定需求介绍业（ ）次面谈
A初次面谈 B职业培训
C职业技鉴定 D推荐相关服务
54．职业介绍机构单位面谈基程序：解情况确定需求推荐推荐相关服务（ ）
A次面谈 B提供资金
C提供场 D办理工备案
55．采集更业信息劳动保障协理员应加强新闻媒体（ ）收集重点关注区域收视率高电视频道收听率高广播频道订阅发行量影响报纸刊物
A全部信息 B职业供求信息
C商品供求信息 D企业市信息
56．外收集信息采集职业供求信息条重渠道特收集外工信息直接外单位建立定期联系制度外采集方式搞外（ ）联系
A求职者 B培训机构
C社会保险办机构 D公职业介绍机构
57．社区劳动保障服务机构应加强（ ）联系获取新办工商企业工信息
A工商部门 B财政部门
C公安部门 D税务部门
58．发挥网络优势收集职业介绍机构企业工信息求职信息非常重实现（ ）
A信息偿 B信息垄断
C信息享互通 D信息偿
59．填写退休员基信息表工作程序容第步骤（ ）
A填写信息表 B研读基信息表
C填写汇总表 D发放信息表
60．（ ）核实张基信息表第步骤（ ）
A容否真实 B容否填
C答案否完整 D答案否存漏填现象
61．建立特殊服务象台帐工作程序第步骤（ ）A发放特殊服务象台帐空白表B解特殊服务象基情况C填写特殊服务象台帐 D确定特殊服务象
62．解特殊服务象基情况时讲究工作方法沟通技巧重病高龄等特殊服务象退休员宜通（ ）等形式解情况
A走访 B发放调查表
C电话询问 D 原单位核实
63．踪掌握退休员基情况工作程序确定踪解象（ ）进行走访电话访谈做记录登记反馈
A登记变更情况 B确定解情况方式
C发放登记表 D填写登记表
64．企业退休员社区化理服务（ ）重职
A街道社区民政部门 B街道社区劳动保障工作台
C街道社区员组织 D街道企业理部门
65．社区劳动保障协理员接退休员咨询步骤（ ）
A退休员反馈 B咨询问题进行登记
C回答咨询问题 D整理登记表
66．劳动保障协理员退休员提供政策咨询遇法回答问题时属非业务范围问题（ ）
A请退休员想办法解 B指导退休员通途径咨询C直接告诉退休员解情况 D退休员表示歉意说明法回答
67．发出养老金资格认证通知时告知离退休员（ ）居住街道劳动保障事务机构社区服务站办理认证手续
A委托 B子女配偶
C D子女
68．根协助领取养老金资格认证工作需求开展领取养老金资格认证核心解离退休员（ ）属较敏感问题注意做宣传解释取离退休员理解
A生存情况 B家庭情况
C健康情况 D基情况
69．年少集中开展（ ）离退休员领取养老金资格认证工作
A三次 B二次 C四次 D次
70．离退休员异居住指已参加基养老保险离退休居住（ ）员
A非社会保险关系 B非养老保险关系C非原单位 D非户口
71．异居住离退休员居住（ ）协助养老保险关系社会保险办机构开展领取养老金资格认证
A街道办事处 B街道社区劳动保障机构
C社会保险办机构 D街道民政科
72．协助申领丧葬补助遗属津贴工作程序第步骤（ ）
A申领丧葬补助遗属津贴 B告知权利 C告知申领结果 D发放遇申请表
73．协助申领丧葬补助金劳动保障协理员应根退休员家属委托持（ ）社会保险办机构办理该退休员养老保险关系注销丧葬补助费申领手续
A退休员死亡证明公安部门注销户口证明B退休员死亡证明公安部门注销户口证明
C原单位提供书面死亡证明D家属提供书面死亡证明
74．协助申领遗属津贴劳动保障协理员应持退休员家属提供相关材料（ ）办理申领手续
A原企业劳资部门 B社区劳动保障工作站
C街道劳动保障事务 D社会保险办机构
75．申领丧葬补助金材料符合社会保险办机构求劳动保障协理员指导退休员家属（ ）
A进行补充 B修改资料
C核实资料 D重新申请
76．遗属津贴项目标准参考（ ）关遇规定办理
A原单位劳资部门规定 B职工病死亡
C职工工死亡 D原单位部门规定
77．参加基养老保险退休员丧葬补助金遗属津贴（ ）支付
A退休员理服务费 B民政部门困难救济金
C方财政负责 D社会保险基金
78．基养老保险费（ ）负担
A企业职工 B企业国家 C职工国家 D企业
79．（ ）月领取基养老保险条件
A达法定退休年龄 B办理退休手续C缴费少满15年 D工龄满30年
80．列（ ）属基养老保险遇
A帐户养老金统筹项目外养老金B基础养老金补充养老金
C基础养老金帐户养老金D度性养老金储蓄性养老金
二判断题（81~100题题1分20分面叙述认正确请答题卡相应题号A涂黑认错误B涂黑）
81．（ ）社会保障国家通立法动员社会方面资源收入低收入遭受种意外收入损失公民够维持生存种社会措施总称
82．（ ）工伤保险指劳动者工作原受伤患病导致残疾残废暂时永久丧失劳动力国家社会获医疗保障济补偿项社会保险制度
83．（ ）企业退休员社会化理服务指职工办理离退休手续养老金实行社会化发放
84．（ ）功特征考察社区分然社区综合社区边缘型社区三类型
85．（ ）街道社区劳动保障工作台建设必须做六位：机构位员位费位场位制度位服务设施位
86．（ ）社区业务紧密结合产业机构调整整社会发展进程城市托市场需求导社区居民愿促进社区居民实现充分业
87．（ ）国法律规定女性业员法定劳动年龄1655岁
88．（ ）服务形式区礼仪分务礼仪公礼仪商务礼仪社交礼仪
89．（ ）计算机操作中shift＋F4退出word2000界面
90．（ ）入户调查时劳动保障协理员应注意仪表仪容尊重少数民族风俗惯外必须语音
91．（ ）入户调查时劳动保障协理员调查象正吃晚饭应该说扰
92．（ ）掌握辖区持业优惠证岗失业员基情况建立岗失业员理台账目
93．（ ）业困难般列业困难象
94．（ ）持业优惠证享受业业扶持政策象基础信息发生变化劳动保障协理员应时调整关台账
95．（ ）劳动保障协理员应着重体营者进行分类职业指导
96．（ ）劳动保障协理员岗失业员进行分类职业指导容政策咨询岗位信息咨询指导设计职业培训计划辅导求职方法帮助岗失业员选择职业
97．（ ）做社区业岗位需求信息收集社区劳动保障服务机构应加强改制破产企业劳资部门联系收集岗失业员求职信息
98．（ ）协助开展领取养老金资格认证工作程序发出认证通知办理认证手续登记
99．（ ）辖区企业退休员世时劳动保障协理员时负责代发基养老保险社会服务机构报告
100．（ ）基医疗保险费单位负担
2008年劳动保障协理员（国家职业资格四级）试题答案
答案单项选择题：1D2D3A4A5B6C7D8B9C10A11A12B13A14C15D16A17B18B19B20D21D22D23D24D25A26B27B28A29C30D31D32D33B34C35A36B37A38D39A40B41B42B43B44B45A46D47A48A49D50B51D52D53D54A55B56D57A58C59D60B61A62A63B64B65D66B67C68D69D70B71B72B73A74D75A76B77D78A79D80C
二判断题：81B82A83A84B85B86A87A88B89B90B91A92A93B94A95B96B97A98A99A100B
劳动保障协理员四级试题
操作()
操 作 技
（1～50题50道题全部单项选择题题2分满分100分题恰答案请答题卡选答案相应字母涂黑）
试题1岗失业员理
案例：
北苑社区劳动保障服务站年努力建立较完整基础资料档案劳动保障服务站站长吕时解杜区基信息变化情况定期社区开展入户调查更新基础信息台账2006年3月劳动保障服务站决定社区开展新轮普查性入户调查全面准确解辖区劳动力资源情况尤岗职工失业员情况北苑社区劳动保障服务站成立调查领导组吕组长吕制定详细调查计划设计调查问卷新聘两名劳动保障协理员进行培训求工作员调查中注意言行仪表尊重少数民族惯分组走访程中劳动保障协理员甲午10点钟居民赵宝家赵宝家没第二天甲午3点钟次访问赵宝家没甲吕汇报说：调查真难啊居民总家改抽样调查吕答：行全部入户调查晚饭时间嘛天晚6点甲赵家赵宝正家回答甲提出问题填写调查问卷时赵宝半天找圆珠笔耽搁甲调查户居民家时间甲满核实赵宝基情况：赵宝岗直没找工作天劳动力市场找时性活做均算月收入150元城市居民低生活保障标准劳动保障协理员乙居民张青家张青说失业然没工作时间顾丈夫子班暂时想出找工作问领取失业保险金乙答复知道外张青子原单位解劳动合办理业优惠证领取失业保险金期间录社区保安月次入户调查结束吕调查获数情况调查问卷进行汇总纳整理更新关台账更新数填表报统计结果显示次入户调查北苑社区150名持业优惠证4050员公益性岗位吸纳社区劳动力资源然供数量946030名失业农民进入社区请认真阅读案例回答1—13题
1吕组织入户调查时工作程序重疏忽程序（）(调查程序：制定计划确定入户时间（佳）做调查记录)
（A）仪容仪表 （B）少数民族风俗惯 （C）注意事项 ( （D）确定佳入户调查时间
2北苑社区劳动保障服务站开展入户调查时采调查方法 ）（三调查方案）
（A）观察法 （B）实验调查法 （C）询问法 （D）抽样调查法
3劳动保障协理员甲乙次调查程中妥做法做法包括（ ）
（A）没准备工具 （B）禁忌语言 （C）没做耐心细致 （D）
4次入户调查中北苑社区加强基础信息理认应包括列（ ）工作
（A）建立类基台账 （B）类员分类登记
（C）类员分类理 （D）包括
5编制台账时针赵宝情况正确做法（ ）
（A）记入城镇失业员理台账赵宝劳动报酬低城市居民低生活保障标准视失业
（B）记入城镇失业员理台账赵宝属时性业
（C）记入业业理台账赵宝然收入低毕竟已业
（D）记入业业理台账赵宝属灵活业员
6张青说失业然没工作时间顾丈夫子班暂时想出找工作劳动保障协理员乙应该（ ）
（A）动员张青先业便增加家庭收入
（B）张青纳入业愿员统计认
（C）尊重张青选择纳入统计范围
（D）张青宣传业扶持政策引导张青实现业
7张青子事社区保安工作北苑社区劳动保障服务站张青子应动态理容包括（ ）（4素业收入加面3）
（A）专业技 （B）参加社会保险情况 （C）业渠道 （D）业优惠证号码
8张青子事社区保安工作劳动保障协理员乙踪情况变化属（ ）
（A）踪理岗失业员基信息变化情况 （B）踪理领取失业保险金员业情况
（C）踪理失业员增减变化情况 （D）ABC三项
9北苑社区150名持业优惠证4050员公益性岗位吸纳北苑社区劳动保障服务站需调整（ ）
（A）业困难象理台账 （B）业业理台账
（C）岗失业员理台账 （D）述三台账需调整
10案例中9460指法定劳动年龄劳动力求参加社会济活动社区（ C ）
（A）口数量 （B）劳动力数量 （C）业员数量 （D）
11吕撰写次调查统计分析报告时应做针性真实性实效性（ ）（统计分析特点） （A）完整性 （B）理解性 （C）独创性 （D）
12吕调查统计表报级部门时应该（ ）
（A）熟知填表说明 （B）必领导直接报 （C）必须容详实统计调查分析报告报 （D）必须交领导审核签字盖章
13．30名失业农民北苑社区劳动保障服务站应该（ ）
（A）引导进行登记 （B）建立基础信息台账 （C）引导参加社会保险 （D）
试题2政策咨询服务
案例二：
年西固街道新城社区劳动保障服务站刘工作特忙找咨询政策找帮助介绍工作原国企业工作老张（男）年54岁企业破产成名失业员失业已年老李（男）45岁享受城市居民低生活保障登记失业已两年崔姐（女）原国企业厂办集体工作41岁年前岗4月天着失业证岗证解（终止）劳动关系协议新城社区劳动保障服务站找协理员刘求申办业优惠证刘材料介绍申办业优惠证需提交材料办理程序告诉老张老李会快办理相关手续时告诉崔姐根情况办理业优惠证等确认通知老张问：老李样属业援助范围员刘做明确答复老张考虑说：单位食堂工作做饭手艺现身体想参加关培训学点新技开饭店行行刘老张想法十分支持说帮抓紧办业优惠证联系参加培训时申请额贷款饭店办起业业政策规定享受系列税费减免优惠呢刘仔细老张讲解岗失业员事体营创办企业享受关税收收费优惠政策规定老张说：听明白谢谢您尸老李老张业眉目着急针业中遇政策问题刘咨询刘根老李情况予解答提出建议年7月老李万家乐超市正式录签订劳动合久老张饭店开业请认真阅读案例二回答14—23题
14刘三解答问题时方式（ ）
（A）发放宣传材料 （B）口头解答 （C）书面解答 （D）反馈结果
15老张老李否属业援助员范围刘正确答复（ ）
（A）属 （B）老张属老李属
（C）老李属老张属 （D）答案
16果老张灵活业申请社会保险补贴列（ ）应提供材料
（A）原企业解（终止）劳动关系协议 （B）失业证
（C）体营业执复印件 （D）原企业工作证
17崔姐否办理业优惠证刘正确回答应（ ）
（A）国企业厂办集体岗职工
（B）国企业厂办集体岗职工
（C）岗职工年龄超40岁
（D）国企业厂办集体岗职工岗年
18老张事体营申请减免登记类证类理类收费时关部门出具（ ）
（A）营业执 （B）税务登记证 （C）失业证 （D）业优惠证
19老张刘进步咨询事餐饮服务业需需办理卫生许证明刘正确回答应（ ）
（A）属劳动保障业务范围予答复
（B）认需具体情况工商卫生防疫部门咨询
（C）请提问题 （D）办办
20老张办理额担保贷款程中刘应负责（ ）
（A）发放贷款 （B）受理申请 （C）提供财产担保 （D）办理贴息手续
21老张申请额担保贷款时列（ ）必提供 （A）业优惠证 （B）房产证 （C）贷款项目计划书 （D）身份证明
22根国家现行政策规定果万家乐超市吸纳名老李样岗失业员符合享受企业吸纳岗失业员税收扶持政策列（ ）减免 （A）营业税 （B）企业税 （C）税 （D）教育费附加
23国家现行政策规定果案例中老李实现灵活业否享受社会保险补贴政策刘正确解释（ ）
（A）老李享受城市低生活保障 （B）老李失业年
（C）老李国企业失业员
（D）老李属持业优惠证4050员
试题3职业指导职业培训职业介绍
案例三：
红庄社区劳动保障协理员张岗已两年李军年开办家饭店年3月李军社区劳动保障服务站劳动保障协理员张接
李军：张找点服务员
张：两月前找4快缺
李军：次介绍没漂亮难吸引顾客已全辞掉
张：样啊找漂亮庙帮忙走吧说完生气走开
李军赶紧饶张……张志处招聘年轻漂亮没干久攀高枝现回头想想辞掉真错眼真急需例帮次吧
张：然肯承认错误帮次里登记资料饭店工作验
仔细资料李军说：错安排见见知道什时候班
张：明天时候里帮约面谈
李军：谢谢明天定
李军走张马联系告知面谈事宜
请阅读案例三回答24—33题
24案例中劳动保障协理员张需加强（ ）
（A）热情礼节礼貌 （B）业务知识学 （C）收集劳动力资源信息力 （D）踪服务意识
25李军样招聘者觉张应该持（ ）态度 （A）严肃批评 （B）耐心细致 （C）心谨慎 （D）热情火
26张李军介绍登记资料属单位面谈程序中（ ）
（A）解情况 （B）确定需求 （C）推荐 （D）推荐相关服务
27针辖区部分岗失业员业观念陈旧情况张组织关员开展业观念教育做法恰（ ）
（A）发挥熟悉情况优势配合职业培训机构做职业指导工作
（B）邀请专业职业指导员社区提供咨询服务
（C）组织岗失业员听取辖区业成功者验介绍
（D）全面进行创业意识现代营理理念教育
28社区信息库里找合适员推荐李军张应该（ ）
（A）结束次服务合适员时通知李军
（B）信息库里抽取求职员信息李军挑选
（C）求李军改变招聘条件便找合适员
（D）结束次服务李军招聘信息信息库里清掉
29李军次推荐符合求李军做法较合理（ ）
（A）继续推荐 （B）推荐 （C）找李军次面谈 （D）求李军重新登记
30张李军第次面谈应该相关工信息进行登记分类纳入（ ）
（A）劳动力资源信息库 （B）岗位信息库 （C）求职数库 （D）招聘数库
31张李军招聘信息推荐社区求职员属求职者面谈程序中（ ）
（A）收集信息 （B）介绍业 （C）推荐相关服务 （D）次面谈
32李军招聘合适服务员张应该（ ）
（A）加强李军饭店联系完善空岗报告制度 （B）信息库中清李军相关资料
（C）继续李军推荐岗失业员求增加业岗位 （D）继续发布李军饭店招聘信息
33李军解雇4张应该（ ）
（A）想方设法说服李军继续录 （B）信息清 （C）必理会 （D）时联系继续提供服务
试题4掌握退休员基情况
案例四：
根街道劳动保障事务求光明社区新聘劳动保障协理员杨准备利两月时间采走访方式社区2500名退休员关情况进行全面解工作开展月杨发现两月退休员进行走访难度太改变工作方式社区宣传栏张贴通知决定通召开座谈会集中发放调查问卷形式解情况次日居民反映15号楼3门赵师傅年开始领取失业保险金月达退休年龄前天单位办理社会化发放养老金手续重复领取关遇杨手头工作忙通社区广播求赵师傅前核实情况三天赵师傅没杨感问题棘手正派出户籍民警刘社区办事杨委托刘进行调查天午刘电话说赵师傅确实存重复领取关遇事杨立关情况赵师傅原单位作通报
月工作杨明显感退休员沟通力足听说新华社区劳动保障协理员王新学生找机会王请教王告诉沟通间传达思想交流信息程沟通素包括传送者接收者信息渠道噪音反馈程序环境等讲究技巧沟通基技巧包括：增加信息传送者接收者双方信度提高沟通信息清晰度容易理解感受渠道方式沟通创造良沟通环境等杨听茅塞顿开感表示实践中认真学努力提高解决实际问题力请阅读案例四回答34—38题
34杨走访辖区全部退休员计划未期完成（ ） （A）未确定踪解象 （B）未确定合适踪解方式 （C）走访期限太短 （D）走访力足
35杨核实调查赵师傅家庭收入重复领取关遇关情况时委托社区民警刘前调查认杨采取方式（ ）
（A）正确手够 （B）正确应电话通知 （C）正确应亲走访 （D）正确问题棘手
36杨知赵师傅重复领取相关遇信息首先应该（ ）
（A）街道劳动保障事务负责发放养老金部门报告
（B）街道劳动保障事务负责发放失业保险金部门报告
（C）赵师傅养老金失业保险金代发机构通报 （D）市劳动手口社会保障局报告
37根王介绍杨沟通程中考虑沟通素（ ）
（A）传送者接收者 （B）信息 （C）程序 （D）环境
38果杨赵师傅沟通程中双方某问题理解认杨应该（ ）
（A）选择方便沟通渠道方式 （B）时赵师傅解意思态度
（C）变化语音语调 （D）创造良沟通环境
试题5协办社会保障事务
案例五：
周早东海市曙光街道湖滨社区劳动保障服务站劳动保障协理员王强办公室东海市社会保险局安排天起全市利两月时间开展年次领取养老金资格认证工作王强周已完成起草张贴通知街道劳动保障事务领取离退休员领取养老金资格认证表准备关宣传资料等准备工作召集组组长开会请求协助做次认证放心利班前时间次研读市里关开展领取养老金资格认证工作文件掌握领取养老金资格认证时限流程方法等没坐稳晨练路沈爷风风火火进问事资格认证怕见马克思社区报告啊王没思想准备知措回答道：沈爷您误会进行领取养老金资格认证核心解退休员生存状况没错样做目您老养老金领啊基金安全保证退休员包括您老养老金够保证时足额发放啊沈爷寻思片刻说：嗯理行马找老哥赶紧认证
认证工作进行利慎重起见离退休员认证时出示身份证领取养老金储蓄存折外王认证表签字盖章完备手续半月认证工作基结束王开始整理装订离退休员领取养老金资格认证表准备报认证中发现已世5名离退休员情况整理编制成 离退休员生存情况调查表准备收回领取养老金储蓄存折起择日报代发养老金东海市工商银行便停发养老金
认证进行中两位长期湖滨社区女家居住外省退休员韩爷杨娘求俩进行认证王考虑三答复道：韩爷户口已迁应该属异居住认证工作做请示级王时建议杨娘湖滨派出认证公安机关证明更权威请阅读案例五回答39—50题
39解认证求王强协助开展领取养老金资格认证前应（ ）
（A）认真研读东海市社会保险局曙光街道劳动保障事务机构关通知
（B）认真社区退休员进行沟通 （C）认真研读湖滨派出发关通知
（D）认真研读东海市工商银行关养老金发放关求
40王强协助开展领取养老金资格认证程中应掌握领取养老金资格认证规定（ ）
（A）时限流程认证设备 （B）时限流程工作求
（C）时限范围认证方法 （D）流程认证员认证数
41王强前办理认证离退休员应面核（ ）
（A）领取养老金储蓄折银行卡 （B）原单位工作证 （C）身份证离退休证 （D）身份证离退休证
42湖滨社区进行领取养老金资格认证离退休员领取老金资格认证表加盖印章（ ）签署姓名
（A）离退休员 （B）社区 （C）办 （D）组组长
43湖滨社区结束领取养老金资格认证工作时报（ ）离退休员领取养老金资格认证表
（A）领养老金情况统计表 （B）离退休员生存情况调查表
（C）离退休员健康情况调查表 （D）汇总表
44王强沈爷解释进行领取养老金资格认证目正确认说法中正确解释（ ）
（A）确认养老金遇否正确 （B）确认否继续发放养老金防止领养老金
（C）确认养老金否发放退休员手中 （D）确认否月银行领取养老金
45王强协助开展领取养老金资格认证核心解辖区离退休员（ ）
（A）生存状况 （B）领养老金情况 （C）养老金发放情况 （D）养老金领取情况
46东海市社会保险局定期开展养老金资格认证外（ ）应时关注企业退休员生存状况
（A）曙光街道劳动保障事务 （B）湖滨社区劳动保障服务站
（C）湖滨派出 （D）曙光街道劳动保障事务湖滨社区劳动保障服务站
47王强协助开展领取养老金资格认证中解辖区企业退休员世时应时报告（ ）
（A）东海市工商银行 （B）东海市社会保险局 （C）湖滨派出 （D）退休员原单位
48湖滨社区已世5名离退休员停发养老金时间世（ ） （A）月 （B）确认月 （C）次月 （D）次年
49韩爷否属异居住说法正确（ ）
（A）居住非养老保险关系 （B）市银行领取养老金
（C）户口已迁市 （D）原工作单位市
50湖滨社区居住外省退休员协助开展领取养老金资格认证应该（ ）
（A）湖滨派出 （B）东海市社会保险局
（C）曙光街道劳动保障事务湖滨社区劳动保障服务站 （D）东海市劳动保障局
答案：1D 2C 3D 4A 5A 6C 7D 8D 9D 10B 11A 12D 13B 14B 15A 16A 17A 18D 19B 20B 21B 22C 23C 24A 25B 26C 27D 28A 29A 30B 31B 32A 33D 34B 35C 36B 37C 38A 39A 40C 41D 42C 43B 44B 45A 46B 47B 48C 49A 50C
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