理学考试试题答案(全）
第篇 总
1 理载体（ D ）
A理者 B技术 C工作 D组织
2 理象（ C ）
A理者 B理者 C资源 D组织
3 组织中潜力重资源（A ）
A力 B物力 C财力 D信息
4 亨利·明茨伯格认理者扮演十角色入三类（ B ）
A领导角色际角色信息角色 B际角色信息角色决策角色
C际角色信息角色技术角色 D领导角色决策角色技术角色
5 理者技中观点设想出加处理关系抽象化精神力指（ C ）
A技术力 B际力 C概念力 D决策力
6 群体行学派早研究活动开始（ B ）
A铁锹试验 B霍桑试验 C搬运生铁试验 D金属切削试验
7 三川旅行公司刘总理总体市场景气情况独特眼光发现惊险性旅游项目40岁45岁男性消费者间相关性基础设计具针性旅游路线项目进行前期宣传涉交通理保险环保等部门协调新项目正式批准时间预期晚整整年丧失量市场机会认列种说法概括刘总理技状况？( D )
A技术技际技概念技弱 B技术技际技概念技强
C技术技际技强概念技D技术技概念技强际技弱
8 玛丽某快餐店两年服务员提升领班极想新岗位取成功征求做领班工作位朋友意见位朋友道出三成功素：第理解敞开沟通部门外起工作第二理解组织整体结构解释组织计划目标转换部门目标够预见问题进行处理第三想法建议司接受维护权威尊重理阶层试问玛丽朋友提出建议中点涉际技？（B ）
A第第二 B第第三 C第二第三 D第
9 某企业领导决定整企业里开展凝聚力工程目标建立员工企业属感做企业家该企业凝聚力工程准备开展项工作认中项效？( B )
A加强企业规章制度建设员工利益企业发展密切挂钩
B加强员工思想行控制确保员工关心企业发展
C员工中开展关企业家讨增强员工心力
D会引起产品成提高切实改善骨干员工福利遇
10 理生产力社会化生产相联系表现出属性（ C ）
A政治属性 B社会属性 C然属性 D文化属性
11 济假设（ B ）理基石
A现代理 B科学理 C验理 D群关系
12 理员般工作员区( B )
A需配合完成组织目标 B需事具体文件签发审阅工作
C需工作成果负责 D需协调努力实现组织目标
13 理活动质( A )
A理 B物理 C资金理 D技术理
14 理活动发生时间序列四种理职排列方式种更符合逻辑（ D ）
A计划控制组织领导 B计划领导组织控制
C计划组织控制领导 D计划组织领导控制
15 中层理者低层理者更（A ）
A正式权力沟通技巧 B权力技术技
C际关系技技术技 D沟通技际关系技
16 组织文化功表现（ B ）
A整合功导功强化功 B整合功导功适应功
C强化功导功约束功 D强化功适应功约束功
17 沟通解激励属理技( C )
A技术技 B诊断技 C际技 D概念技
18 实现组织目标起工作群体称( D )
A理 B决策 C理者 D组织
19 行科学贡献包括项 (D )
A 社会假设 B 领导理 C 需求素激励 D 计时工资
20 中层理员工作( C )
A战略理 B现场理 C沟通协调 D开拓创新
21 关理中例外原种理解合适( D )
A级般日常事务全部交级处理事重非程序化问题决策
B级接受级关超出标准例外情况报告
C级般日常事务全权交级独立处理保留例外事项决定监督权
D级授予级日常事务处理权时保留执行结果监督权然集中精力处理例外事件
22 美国理学教授彼·杜拉克说果理解理理具备理技术理工具运力效理者反果具备理技术力掌握理理充量技术员句话说明（ A ）
A效理者应该掌握理理具备理技术理工具运力
B否掌握理理理者工作效性说足轻重
C理解理理成名效理者
D效理者应该注重理技术工具运力
23 列项理职职进行提供保证进行沟通联络运种手段方式施加影响力统员工意志保证组织目标实现( D )
A计划 B组织 C员配备 D领导
24 组织理父（C ）
A 法约尔 B 泰勒 C 韦伯 D 梅奥
25 特定专业领域关程序技术知识方法完成组织务力称（ B ）
A际关系技 B技术技 C形成概念技 D均
26 高层理员技求中层理员求三种技技组成中重排列高层理员技求应该( C )
A际技概念技技术技 B技术技际技概念技
C概念技际技技术技 D概念技技术技际技
27 规章制度属企业文化中（ B ）
A层文化 B中层文化 C表层文化 D深层文化
28 提出劳动分工观点济观点( C )
A查尔斯·巴贝奇 B弗雷德里克·泰勒 C亚·斯密 D马克斯·韦伯
29 提出理14条原( C ）
A甘特 B泰勒 C法约尔 D韦伯
30 巴纳德代表（ C）
A决策理学派 B社会合作学派 C社会系统学派 D理程学派
第二篇 计划
单项选择题
1 决策遵循原（D ）
A优原 B实原 C科学原 D满意原
2 决策（ B ）
A完全信息 B适量信息 C少量信息 D信息关
3 西蒙决策活动分程序化决策非程序化决策两类二者区分标准：（ B ）
A营活动业务活动 B例行问题非例行问题
C优标准满意标准 D计算机决策非计算机决策
4 某决策方案种执行果事先测定种类型决策称（ A ）
A确定型决策 B风险型决策 C非肯定型决策 D概率型决策
5 类决策决策者知道少种然状态发生概率确定种然状态会发生类决策称（ B ）
A确定型决策 B风险型决策 C非肯定型决策 D非确定型决策
6 供选择方案中存两种两种然状态种状态终会发生确定种然状态发生性概率估计类决策( D )
A确定型决策 B战术决策 C确定型决策 D风险型决策
7 某问题兴趣集合起完全受约束条件敞开思路畅欲言决策方法（ D ）
A果分析法 B名义组法 C德尔菲法 D头脑风暴法
8 选取干专家函询方式请专家独立书面发表意见反馈方法称（ A ）
A德尔菲法 B通讯预测法 C名义组法 D头脑风暴法
9 国惯称专家预测法（ C ）
A果法 B外推法 C德尔菲法 D头脑风暴法
10 营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中某种产品业务增长率高市场占率较低种产品（ C ）
A明星产品 B金牛产品 C幼童产品 D瘦狗产品
11 目标路标确定目标识北极星句话说明目标（ A ）方面作
A指明方 B提供标准 C激励素 D理基准
12 营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中某种产品市场占率较高业务增长率较低种产品（ B ）
A明星产品 B金牛产品 C幼童产品 D瘦狗产品
13 营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中确定营单位活动方二维素（ B ）
A市场占率利润增长率 B市场占率业务增长率
C市场竞争力市场引力 D市场占率销售增长率
14 政策指导矩阵中处区域1营单位竞争力较强市场前景较营策略（ A ）
A优先发展 B提高竞争力 C逐步淘汰 D快放弃
15 政策指导矩阵中处区域9营单位市场前景暗淡竞争力较弱营策略（ D ）
A优先发展 B提高竞争力 C逐步淘汰 D快放弃
16 某产品单价20元单位变动成16元固定成4万元保点销售量( A )
A1万件 B2万件 C10万件 D20万件
17 某企业生产某产品单价5元单位变动成34元固定成总额3200元盈亏衡点产量( B )
A640件 B2000件 C941件 D380件
18 甲公司生产某种产品固定成30万元该产品单位变动成4元市场售价10元达6万元销售毛利目标该产品产销量应少（ C）
A30000件 B45000件 C60000件 D75000件
19 面项目标理特点（A ）
A目标制定快捷 B注重成果 C强调控制 D促权力放
20 某产品量利关系图中果先产品单价递增生产营条件保持变然固定费递增生产营条件保持变样情况盈亏均衡点Q变动会( A )
A先左移右移 B先左移然左移
C先右移然右移 D先右移左移
21 XYZ三种方案方案投资额分100013001500(万元)三种方案增加投资增加销售收入分300040005000(万元)概率分090807问方案？(注：考虑税收影响) ( C )
AX方案 BY方案 CZ方案 D三方案样
22 常风险型决策方法（ D ）
A中取法 B中取法 C线性规划法 D决策树法
23 选择差然状态收益损失方案作方案准（ A ）
A中取法 B中取法 C悔值法 D决策树法
24 选择然状态收益方案作方案准（ B ）
A中取法 B中取法 C悔值法 D决策树法
25 根美国理学家哈罗德·孔茨观点效决策判断标准（ C ）
A优标准 B次优标准 C满意标准 D合理性标准
26 种说法认理决策实际意味着( C )
A理者说善决策定够获成功
B理复杂性挑战性决策复杂性导致
C决策力理成功具特重作
D理首先需面复杂环境作出决策
27 计划关组织未蓝图组织未段时间目标现实目标途径策划安排计划理重职计划( D )
A够准确预测情况变化发展趋势
B组织活动受外部环境部条件干扰
C行动方案确定意变更
D组织稳定发展提供切实保证基础助预期目标变现实
28 做什什做时做（B ）应解决问题
A组织职 B计划职 C控制职 D领导职
29 目标理优点（C ）
A减少书面工作 B产品组合制定目标
C目标制定激励联系起 D组织制定目标
30 非程序化决策相应计划( D )
A程序性计划 B执行性计划 C指导性计划 D非程序性计划
31 战略性计划战术性计划划分标准（ D ）
A时间长短 B明确性 C程序化程度 D综合性程度 E职空间
32 计划制订中滚动计划法动态灵活特点（D ）
A前期计划执行情况外环境变化定期修订已计划
B断逐期前推移短中期计划机结合
C细远粗原制定避免确定远期计划作早死安排
D三方面
33 计划数字化工作称（ D ）
A规划 B决策 C预测 D预算
34 网络图中关键线路指（ B ）
A占时间短宽裕时间少活动序列
B占时间长宽裕时间少活动序列
C占时间短宽裕时间活动序列
D占时间长宽裕时间活动序列
35 计划动态程步骤包括（ B ）
A预测决策制定方案
B确定目标预测拟定行方案决策制定计划预算
C预测决策制定方案预算
D确定目标拟定行方案决策执行行方案
36 目标理概念初提出者（ B ）
A亨利·莱文森 B彼·德鲁克 C西勒 D泰罗
第三篇 组织
单项选择题
1 组织设计务（ A ）
A设计组织结构划分部门确定职权 B职务设计部门划分
C提供岗位说明书工作流程 D提供组织结构系统图编制职务说明书
2 涉组织理层次理幅度确定部门岗位规定责权利工作称( C )
A工作分析 B理规范设计 C组织结构设计 D协调方式设计
3 组织部专业化分工程度反映组织（ A ）程度
A复杂性 B规范性 C集权性 D理幅度
4 某化妆品公司年招聘批刚毕业学生中位学化学唐认培养前途公司指定负责G区销售工作设立种吸引力佣金制度年唐工作十分努力分区销售业绩承认G区销售潜力面种情况销售部理出意认中意？（ C ）
A办公室张榜公布区销售业绩家知道谁干谁干差
B郑重告诉唐季度达分配销售指标公司请谋高
C销售部理带唐走访家新客户示范销售老手做法
D然啥事做反正通实践摸索验积累会成熟起年
5 企业组织结构必须战略相匹配企业战略组织结构设计影响( C )
A战略求开展业务活动会
B战略重点会影响部门职务相重性相互关系
CAB DAB
6 划分部门普遍采种划分方法（ C ）
A产品划分 B区划分 C职划分 D时间划分
7 中华商务中心家合资企业物业营业务目前写字楼租户272家公寓租户426家商场租户106家公司总理设物业部市场部财务部事部公关部业务发展部等部门物业部设置写字楼理部公寓理部商场理部配套部门试问整公司物业部部组织结构设计分采取种部门化部门划分形式？( A )
A职部门化顾客部门化 B顾客部门化职部门化
C均职部门化 D均顾客部门化
8 产品服务划分部门优点（ B ）
A减少风险降低成 B利培养面手理
C减少监督成 D集权
9 产品部门化缺点（B ）
A利培养高级理 B导致理费增加
C利促进企业部竞争 D利产品结构调整
10 组织规模定条件组织层级理幅度关系般（ C ）
A正关系 B没关系 C反关系 D相关关系
11 组织必须根身特点确定适理幅度相应理层次影响两者关系工作力工作条件工作环境外工作容性质方面需考虑组素组合容( A )
A处理层次属工作相似性计划完善程度非理事务少
B处理层次属工作技术复杂性信息手段配备情况非理事务少
C助手配备情况属工作技术复杂性信息手段配备情况处理层次
D助手配备情况属工作技术复杂性计划完善程度处理层次
12 理层次产生原（ D ）
A职分工求 B部门划分需
C权责明确需 D理幅度限制
13 某企业采直线职制组织结构企业中理员42中厂长1车间4班组长18职科长3科员16岗位均设副职时厂长理幅度( B )
A4 B7 C22 D23
14 列关扁结构高架结构较中描述正确（ D ）
A扁结构理费高 B扁结构分工明确细致理监督严密
C高架结构信息流通快 D扁结构更利密切级间关系
15 参谋职权(C )
A指级指挥级工作权利 B表现级间命令权力关系
C协助顾问职权 D达组织目标具直接贡献负直接责
16 组织中直线参谋两类职权确保组织效运行存着种关系？（ D ）
A领导领导 B般协作伙伴
C命令服 D负直接责协助服务
17 谓授权指（C ）
A组织设计时规定属理岗位必职责权限
B组织调整时规定属理岗位必职责权限
C领导者部分处理问题权限委派某属
D委托代理关系
18 俗话说：山难容二虎条船二船长理角度话解释认种恰（ B ）
A领导班子中果固执见物终会降低理效率
B组织允许直线领导核心
C组织中太必然会造成耗增加导致效率降
D组织中允许存两种观点否易造成理混乱
19 没标准化规范化等制职务规定灵活性调整性较强组织结构形式（ B ）
A官僚结构 B机结构 C职结构 D层级结构
20 事业部制理原（ B ）
A实行专业化理 B集中政策分散营
C高度集权全理 D统指挥发挥职机构员作
21 列组织结构中分权程度高（ D）
A直线型 B职型 C直线职型 D事业部制
22 沸光广告公司家型广告公司业务包括广告策划制作发行考虑电视广告设计少创意文案导演美工音乐合成制作等专业合作完成列种组织结构支撑沸光公司业务求 ( C )
A直线制 B职制 C矩阵制 D事业部制
23 组织结构形式中够效结合组织垂直理横水理组织结构形式（ D ）
A直线职制 B部门直线制 C事业部制 D矩阵制
24 矩阵组织局限性表现（ D ）
A利维护组织统性 B造成组织部竞争度
C利降低理成 D双重领导存
25 项目中心通组织建立研发生产制造营销等业务合网效发挥核心业务专长协作型组织结构形式（ B ）
A职型结构 B动态网络型结构 C分部型结构 D矩阵型结构
26 关组织概念质认种说法正确（ B ）
A组织存 B追求济效益组织存
C没目标组织存 D需理领导组织存
27 现代理中力工具已资源开发取代述种性假设更反映力资源开发思想D
A济假设 B社会假设 C机器假设 D实现假设
28 直线参谋解释种科学 ( C)
A参谋摆设建议解决问题
B参谋部门果赋予许决策指挥命令权力话权威
C参谋部门建议权力决策命令权否组织法效运行
D参谋部门直线部门没区组织中负责完成务
29 组织部门化中重原（ A）
A分工原 B精简高效 C事设职设职相结合 D协作原
30 确保事情计划进行工作称（ B ）
A领导工作 B组织工作 C协调工作 D控制工作
31 直线职制组织结构基特点（ D ）
A符合业务专业化原 B实行垂直理
C利培养高层理 DAB
32 面条直线职制组织结构优点？（ C ）
A发挥专家业务理作 B避免头领导
C横联系便部门间协作 D符合业务专业化原
33 相外部招聘部提升优点（ C ）
A源广泛选择余 B会产生满情绪
C更快胜工作 D选项
34 汪力民营企业职员工作中常接边两时甚相互突命令种说法指出该公司导致现象质原？（ D ）
A组织设计采取职型结构 B组织运作中出现越级指挥问题
C组织层次设计 D组织运行中意意违背统指挥原
35 天某公司总理发现会议室窗户脏久没扫便电话件事告诉行政勤部负责该负责立刻电话告诉事务科长事务科长电话公务班长公务班长便派两名员工快会议室窗户擦干净段时间样情况次出现表明该公司理方面存着什问题？( C )
A组织层次太 B总理越级指挥
C部门职责清 D员工缺乏工作动性
36 泰勒推行种职制组织机构职部门生产车间达指令种组织失败告终失败原违背：（ B ）
A责权致原 B统指挥原 C例外原 D机构精干原
37 制度分权授权问题种理解正确（ A ）
A组织制度分权通级员工作中充分授权实现
B授权非改变组织设计中理权限制度分配
C授权者授权者监控权相应责
D制度分权防止级度集权授权减轻级负担
38 冰山理更强调（ B ）作
A组织制度 B组织文化 C组织创新 D组织结构
39 国政府中事教育科技卫生等部门设置设置部门基标准方法（ A ）
A职设计 B行业设计 C接服务象设计 D重性设计
40 某研究中存许非正式群体需求发生突致影响组织发展作该研究长认应该采取措施（ D ）
A力满足非正式群体需求 B协调非正式群体分歧
C禁止非正式群体活动 D引导非正式群体活动
第四篇领导
单项选择题
1 实际观察某领导行表现：①行做出宣布决策②强行推销做决策③做出决定允许提出问题④提出修改讨计划⑤提出问题征求意见作出决策⑥规定界限集体作出决策⑦允许属级规定界限行决策权7种领导行适分类（A ）
A①②属专制式③④⑤属参式⑥⑦属民式
B①属专制式②③④⑤属民式⑥⑦属放式
C①②属专制式③④⑤属民式⑥⑦属放式
D①②属专制式③⑤属民式④⑥⑦属放式
2 菲德勒领导风格区分关系取型务取型面项体现务取型领导风格？（B ）
A难事事描述较积极 B难事事法较消极
C感兴趣际关系 D际关系工作务重视
3 麦格雷戈提出性假设理中重XY理概念找出列属Y理假设前提：( D )
A天生讨厌工作 B喜欢命令
C抱野心 D数具解决问题想象力创造力
4 领导行理（B ）
A权变理 B理方格 C期理 D领导生命周期
5 性假设反映质行特征基认知判断领导员组织成员性做假设会导致采取领导方式影响员工激励策略设计症药喻列种性假设？( D )
A社会假设 B济假设 C实现假设 D复杂假设
6 马斯洛需层次理两基出发点( B )
A需动物已获满足需起激励作
B需动物需层次
C需层次某层需满足层需会出现
D需动物满足需满足需更迫切
7 实现需占导位员工说效激励措施( D )
A提高工资 B改善工作环境 C颁发奖状 D委重
8 组织沟通网络中居两端侧成员联系居中分两传递信息进行组织系统沟通种沟通形态属（ A ）
A链式沟通 B轮式沟通 C环式沟通 D全通道式沟通
9 赫兹伯格双素理认（ B ）助激发员工工作热情
A提供良工作条件 B工作成感
C改善员工生活条件 D严格劳动纪律
10 领导行理中密执安学研究（利克特Likert研究）结表明员工导型领导者（ C ）成正相关
A高群体生产率低满意度 B低群体生产率高满意度
C高群体生产率高满意度 D低群体生产率低满意度
11 菲德勒认环境坏领导目标重影响高LPC型领导言较重视（ A ）
A际关系 B完成工作务 C满意度 D绩效
12 豪斯（Robert House）路径—目标理确定四种领导行（ D ）
A指导型民型参型成型 B指导型集权型参型成型
C指导型推销型参型成型 D指导型支持型参型成型
13 赫茨伯格双素理中提保健素概念关保健素解释种提法正确( A ）
A保健素预防减少职工满工作非常满意
B保健素作确保生理心理健康
C保健素满足职工工作非常满意
D保健素满足助职工潜力发挥
14 高级工程师李华家研究工作该拥流研究条件根双素理认列种措施李华工作起激励作？（ A ）
A调整设计工作流程李华完成完整产品设计总重复做局部设计
B调整工资水福利措施
C李华配备性更先进电脑
D条起激励作
15 张莉年26岁某电脑公司市场开发部理思路敏锐干劲十足久前刚获某名牌学硕士学位目前工资遇相高假张莉认种激励方式增进工作绩效( B )
A采取工作绩效考核奖励制度
B减少监督更决策行动
C成绩予公开表扬
D提高位象征(例更豪华办公室新头衔专秘书等)
16 属布置紧急事情时会方式面四种方式中认种属工作度？（ C ）
A件事情急请班前办
B事情先放件事情办
C手头事情交王马处理件事情班前办
D件事情紧急班前定办果忙找王手
17 列种理激励关( C )
A需求层次理 B双素理 C权变理 D期理
18 具外控制点认行基础（ C ）导
A命运 B机会 C环境影响 D行
19 张宁学计算机系毕业家计算机软件公司工作三年工作积极取定成绩作某项目组成员组道奋战三月成功开发系统公司领导十分满意天张宁领领导亲手交红包较丰厚奖金令张十分高兴项目组奖金表签字时目光表注视会脸便快阴沉种情况列种理较恰予解释？( C )
A双素理 B期理 C公理 D强化理
20 豪斯路径—目标模型指出领导方式采取决（C ）
A领导者素质 B领导者素质 C种情境素 D职工成熟度
21 激励期理定量描述（ A ）
A激励力效价×期值 B激励力动机×报酬
C效价激励力×报酬 D报酬效价×绩效
22 某企业年务完成职工济收入高领导职工关系差该领导理方格中说（ C ）
A贫乏型 B俱乐部型 C务型 D中间型
23 企业中常常见员工间会贡献报酬相互参攀般说认员工类作攀象( D )
A企业高层理员 B员工顶头司
C企业中部门领导 D处相层次
24 领导生命周期理已较成熟中年骨干职工领导风格宜采取( D )
A命令型 B说服型 C参型 D授权型
25 曹雪芹然食果腹然坚持红楼梦创作出（C ）
A尊需 B安全需 C实现需 D
26 领导行理中俄亥俄州立学研究发现两维度方面皆高领导者般更属达（C ）
A高绩效低满意度 B低绩效高满意度
C高绩效高满意度 D低绩效低满意度
27 布莱克穆顿提出理方格两坐标维度（ A ）
A生产关心关心 B生产关心绩效关心
C生产关心组织关心 D绩效关心关心
28 激励工作中重发现职工（ C ）
A安全需求 B现实需求 C导需求 D实现需求
29 强化理强调行结果函数根理理者采（ A ）方式
A正强化 B负强化 C惩罚 D然消退
30 位30—40岁科研工作者显示出卓越技术时作该科研员领导者效激励应该（ B ）（注意：排斥方面适奖励）
A高额奖金 B配备研究条件
C提职 D精神奖励（评劳模等）
31 理方格图中团队型理方格处（ B ）
A91型 B99型 C19型 D11型
32 着属员成熟度较低转较高理者领导风格相关理措施应作种调整( B )
A理者赋予属决策行动权力理者起监督作
B理者应通双沟通方式属进行充分交流属工作予更支持直接指示
C理者应改进沟通便更加效指导推进属工作
D理者应采取单沟通方式进步加强属工作监督继续发展
33 果组织中道消息正式沟通信息较少意味着该组织（ D ）
A非正式沟通渠道中信息传递畅运作良
B相搬弄非传播道消息
C充分发挥非正式沟通通道作促进信息交流
D正式沟通通道中信息传递存问题需调整
34 部门预算限制必进行整编请部门中位验丰富负责项工作部门领域工作感力完成务似项务重性反应漠然时应采取种领导方式？（ C ）
A高务高关系 B高务低关系
C低务高关系 D低务低关系
35 某位领导关心属属提出需满足常批条子效果群众反映说：会哭孩子奶吃会哭会闹乖孩子奶兴叹说明（ C ）
A满足需必须全体属员需需
B满足需采取批条子形式
C满足需应组织程序防止偏听偏信
DAC
36 领导作（A ）
A指挥协调激励 B领导协调激励
C引导协调激励 D带领协调激励
37 权变理更强调（ B ）影响
A理变量 B环境变量 C部环境 D外部环境 E理方法
38 先生受命前家年亏损企业担厂长热情早早早站工厂门口迎候家果员工迟批评指责询问原动帮助员工解决实际困难周家厂长天提前厂热情原惯迟员工迟件事情什权力厂长产生影响力？（C ）
A影响权 B专长权 C法定权 DAC
39 通常说道消息属（ B ）
A正式沟通 B非正式沟通 C双沟通 D作含蓄形式进行沟通
40 根领导者运职权方式领导方式概括专制民放三种类型中民式领导方式优点（D ）
A纪律严格理规范赏罚分明 B组织成员具高度独立权
C规章理领导者运权力
D关系融洽商量合作致工作
第五篇 控制
单项选择题
1 强调预防作控制方法（ C ）
A现场控制 B反馈控制 C前馈控制 D间接控制
2 治病防病防病讲究卫生根说法种控制方式中种方式重（ C ）
A期控制 B实时控制 C反馈控制 D前馈控制
3 生产生产现场发现工没作业规范操作立前制止种控制方式属（ A ）
A现场控制 B直接控制 C预先控制 D间接控制
4 前馈控制优点（ A ）
A避免事控制已铸成差错力弊端 B需时准确信息
C应广泛 D指导职提高工作力控制力
5 注重已发生错误进行检查改进属（ D ）
A事前控制 B程控制 C直接控制 D事控制
6 反馈控制具体方法中重困难（ D ）
A质量控制分析 B财务报告分析 C标准成分析 D职工成绩评定
7 进行控制时首先建立标准关建立标准列四种说法中种问题？( A )
A标准应该越高越 B标准应考虑实施成
C标准应考虑实际 D标准应考虑顾客需求
8 控制工作第步（ D ）
A采取纠偏措施 B预先控制 C衡量实际业绩 D确定控制标准
9 控制工作展开基础（ C ）
A建立控制标准 B分析偏差原 C采取矫正措施 D明确问题性质
10 注重已发生错误进行检查改进属（D ）
A事前控制 B程控制 C事控制 D直接控制
11 种庄稼需水区年总雨办？种办法灌溉弥补天雨足种办法该种耐旱作物种作物环境相适应两种措施分（ A ）
A纠正偏差调整计划 B调整计划纠正偏差
C反馈控制前馈控制 D前馈控制反馈控制
12 实施控制关键性步骤（ D ）
A选择关键点 B拟定标准 C选择控制技术 D建立控制系统
13 控制基程中衡量绩效解决问题（D ）
A衡量什 B制定标准 C衡量 DAC
14 控制程中合理序应该( D )
A制定标准评价成绩测量成绩 B测量成绩评价成绩制定标准
C测量成绩制定标准评价成绩 D制定标准测量成绩评价成绩
15 效控制求( A )
A客观性适度性弹性适时性 B客观性灵活性济性科学性
C客观性济性操作性科学性 D客观性济性适度性时性
16 控制需定费求效控制注意（B ）
A适时控制 B适度控制 C客观控制 D弹性控制
17 某企业强化重决策贯彻落实工作质量效益建立旨全面迅速准确反映关部门工作进展情况信息系统该系统投入段时间发现必信息总时输入事抱怨说输入信息说麻烦没时间输入工作开展情况表明（ B ）
A利开展理控制工作必须信息系统性提高起码水
B利开展理控制工作企业必须进行必工作流程规范调整通严格制度文化改进等措施巩固种调整
C利开展理控制工作必须量减少信息系统赖
18 控制工作列原理中强调员应注意重偏差（ A ）
A控制关键点 B直接控制 C例外情况 D反映计划求
19 工艺科长生产现场中发现工没作业规范操作立前制止种控制方式属（ C ）
A预先控制 B直接控制 C期控制 D间接控制
20 直接控制间接控制划分标准（ B ）
A员控制象关系划分 B采取手段划分
C控制时间划分 D控制象全面性划分
21 控制（ C ）检查纠偏活动程
A生产活动 B营活动 C计划执行情况 D质量活动
22 某推销员艰苦努力年中实现100万元销售业绩该推销员认超额完成工作务非常高兴动销售汇报提出额外奖金求谁知销售说口头表扬话字未提奖金事位推销员等天什没等知道额外奖金梦破裂工作热情没果位销售位称职理者话认推销员发额外奖金原什？（B ）
A怕家分追求销售量忽视服务质量
B没预先出计划标准缺少控制考核
C企业正处发展阶段许方面需资金发额外奖金
D企业推销员样超额完成销售务
23 控制工作理程形成（ A ）系统
A相封闭 B绝封闭 C相开放 D绝开放
24 理想控制标准（ D ）
A实物标准 B定性标准 C资金标准 D定量标准
25 权营权相分离股份公司强化营者行约束设计种治理制衡手段包括：①股东召开会董事监事选进行投票表决②董事会理员行进行监督控制③监事会董事会理员营行进行检查监督④强化审计监督等等措施（ B ）
A均事前控制 B①事前控制②步控制③④事控制
C均事控制 D①②事前控制③④事控制
单选题
1士知者死古训反映效领导始
A 级间友情 B 属设定崇高友情
C 属利益惜牺牲 D 解属欲需
正确答案：B
2种庄稼需水区年老雨办？种办法灌溉补天雨足办法改种耐旱作物种作物环境相适应两种措施分
A 纠正偏差调中计划 B 调整计划纠正偏差
C 反馈控制前馈控制 D 前馈控制反馈控制
正确答案：A
3时位工作表现出色基层提升中层进高层工作更卖力绩效直甚差中原位理员没培养事高层理工作必需
A 概念技 B技术技C 际技 D 领导技
正确答案：D
4商业银行设计组织结构时常设立证券投资部房产部信托投资部什方式进行部门划分？
A 职性质 B 产品业务C 顾客类型 D 销售渠道
正确答案：B
5条件致相情况处相衡环境中员相较处迅速变化环境中员理宽度
A 没区 B 说C 宽 D 窄
正确答案：C
6古云：运筹帷幄中决胜千里外运筹帷幄反映理中职？
A 计划职 B 组织职 C领导职 D 控制职
正确答案：A
7种组织形式直接体现理劳动专业化分工思想？
A 直线型 B 直线职制 C 事业部制 D 矩阵型
正确答案：C
8玛丽提升领班征求位做领班工作朋友意见位朋友道出三职位成功素：
第理解敞开沟通部门外起工作
第二理解组织整体结构解释组织计划目标转化部门目标预见问题处理
第三想法建议司接受维护权威尊重理阶层
请问三点建议点涉际技？
A 第第二 B 第第三 C 第二第三 D 第
正确答案：C
9某项调查显示区域企业职工状况时发现三种现象：
第该区域龄青年常婚姻问题苦恼
第二周围治安秩序做三班女工夜间班常遇流氓干扰安心工作
第三区域电器厂家发展迅速行业形成研发创新气氛研究员迫切事方面研究甚投入量业余时间开发设计新应产品
现象体现：
A 生理需安全需尊重需 B 社会需安全需尊重需
C 生理需安全需实现需
D 社会需安全需实现需
正确答案：C
10种情况金钱成激励素保健素？
A 未达低生活标准急养家糊口计件工资
B 组织取额外成快予奖金
C 两种情况金钱属激励素
D 什情况金钱保健素
正确答案：B
1理起源
A社会化生产 B工业化社会 C类劳动 D封建社会
正确答案：C
2通理理方法异点研究总结鉴纳出具普遍指导意义理规律方法属
A较研究法 B定量分析法 C历史研究法 D案例研究法
正确答案：A
31911年发表代表著作科学理原理作者
A西蒙 B韦伯 C巴贝奇 D泰勒
正确答案：D
4早期行科学代表物
A马斯洛 B梅奥 C赫兹伯格 D麦格雷戈
正确答案：B
5根解决问题决策分
A程序化决策非程序化决策 B初始决策追踪决策
C确定型决策非确定型决策 D时决策危机决策
正确答案：B
6关决策正确描述
A理决策 B决策选择 C决策决定 D决策计划
正确答案：A
7组织体
A技术 B资产 C员 D信息
正确答案：C
8高基层员建立垂直领导关系设职机构组织
A职制组织 B直线职制组织C直线制组织 D事业部制组织
正确答案：C
9属理组织三定容
A定职 B定机构C定编制 D定岗位
正确答案：D
10事考评中考评象某特征突出淡化甚掩盖方面表现造成考评结果客观偏差属
A观恶偏差 B效应偏差 C晕轮效应偏差 D暗示效应偏差
正确答案：C
11领导者强制性影响力产生素中包括
A传统素 B职位素 C资历素 D素
正确答案：D
12关性假设X理建立基础
A济假设 B实现假设 C普通假设 D复杂假设
正确答案：A
13理方格理中表示务型领导方式
A（11） B（19） C（91） D（55）
正确答案：C
14期理属
A程型激励理 B行改造型激励理
C容型激励理 D成体型激励理
正确答案：A
1520世纪60年代美国行科学家亚斯提出理
A期理 B强化理 C公理 D行矫正模型
正确答案：C
16造成沟通象障碍原
A注意力集中 B编码适 C表达清 D惰性
正确答案：A
17协调象较协调范围种思想认识存条件宜采方法
A建议说明 B思想教育 C冷处理缓 D酝酿协商
正确答案：D
18治病防病防病讲卫生根说法适合控制方式
A前馈控制 B实时控制 C反馈控制 D现场控制
正确答案：A
19控制程包括
A确立标准 B检查实际绩效 C纠正偏差 D进行反馈
正确答案：D
20问卷法优点包含
A问卷法较范围进行 B问卷法具匿名性
C问卷法回收率高 D问卷法便资料进行定量处理定性分析
正确答案：C
1矩阵制组织形式采容易破坏理
A分工原 B权责致原 C跳板原 D统指挥原
正确答案：C
2列项活动中项属理活动
A部队中班长战士谈心 B企业审计财务部门进行检查
C钢琴家制定练计划 D医院外科支持会诊
正确答案：D
3决策者性 决策影响
A风险型 B肯定型 C肯定型 D程序化
正确答案：C
4某迟扣月奖金事说种性质强化
A正强化 B负强化 C惩罚 D消
正确答案：B
5某公司财务理授权会计科长理应付款会计科长太忙亲处理便授权属位会计负责事会计科长应付款理 ：
A负责 B责原相 C责减轻 D负责
正确答案：B
6某职位退常抱怨走茶凉反映单位中拥职权种 ：
A专长权 B影响权 C法定职权 D信息权
正确答案：C
7满足员工实现需推出种理措施较效
A改善住房条件 B职工持股计划 C星级晋升制度 D合理化活动
正确答案：B
8理学贡献运然科学方法解决具体理问题
A科学理学派 B理科学学派 C系统理学派 D权变理学派
正确答案：B
9根领导生命周期理领导者风格应该适应级成熟度逐渐调整建立年员工队伍基稳定高科技企业领导说领导风格逐渐调整方应该
A参型说服型转变 B参型命令型转变
C说服型授权型转变D命令型说服型转变
正确答案：D
10某仓库根许钢材堆露天情况提出搭建简易仓库计划行性研究分析认搭建仓库减少钢材损失时节省钢材生绣产生预处理成济行面份报告作总理选择 ：
A批准实施 B批准 C视资金情况定 D进步明确问题
正确答案：D
1理核心( D )
A决策 B领导 C激励 D处理际关系
2霍桑实验结中职工定性（ B ）
A．济 B．社会 C．实现 D．复杂
3古典理理阶段代表性理( A )
A科学理理 B 行政组织理C行科学理 D权变理
4直线型组织结构般适（ B ）
A．需职专业化理型组织
B．没必职实现专业化理型组织
C．需职专业化理中型组织 D．需职专业化理型组织
5双素理中双素指（ D ）
A物素 B信息环境 C然素社会素D保健素激励素
6专业化理程度高部门间协调性较差存头领导现象类组织结构类型特点？（B）
A直线制 B职制 C直线职制 D事业部制 E矩阵制
1．宗教领袖具权威通常：（B ）
A．专长影响力B．影响力C．惩罚权D．奖励权
2．理层次存：（A ）
A．理幅度存B．美学原C．组织更加灵活D．利沟通联络
3．列种划分部门形式中种利培养具全面理
力员？（ C）
A．数划分部门B．职划分部门C．区划分部门D．时间划分部门
4．士知者死古训反映效领导始：（ D）
A．级间友情B．属设定崇高目标C．舍D．解属欲求
5．项素赫兹伯格认激励素？（ A）
A．富挑战性工作B．良际关系C．较高工资水D．完备理制度
6．商业银行设计组织结构时常设立证券投资部房产部信托
投资部等什方式进行部门划分？（B）
A．职性质B．产品性质C．顾客性质D．销售渠道
7．根双素理工作环境应该属：（D ）
A．正强化素B．激励素C．负强化素D．保健素
8．根工作情况调整未行指：（A ）
A．事前控制B．事控制C．关卡控制D．实时控制
9．理计划职面职关系紧密：（C ）
A．领导B．组织C．控制D．协调
10．理科学性艺术性里艺术性指：（B ）
A．理环境变机性B．理知识灵活运理技培养
C．理者艺术修养D．理复杂性
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第篇 总
1 理载体（ D ）
A理者 B技术 C工作 D组织
2 理象（ C ）
A理者 B理者 C资源 D组织
3 组织中潜力重资源（A ）
A力 B物力 C财力 D信息
4 亨利·明茨伯格认理者扮演十角色入三类（ B ）
A领导角色际角色信息角色 B际角色信息角色决策角色
C际角色信息角色技术角色 D领导角色决策角色技术角色
5 理者技中观点设想出加处理关系抽象化精神力指（ C ）
A技术力 B际力 C概念力 D决策力
6 群体行学派早研究活动开始（ B ）
A铁锹试验 B霍桑试验 C搬运生铁试验 D金属切削试验
7 三川旅行公司刘总理总体市场景气情况独特眼光发现惊险性旅游项目40岁45岁男性消费者间相关性基础设计具针性旅游路线项目进行前期宣传涉交通理保险环保等部门协调新项目正式批准时间预期晚整整年丧失量市场机会认列种说法概括刘总理技状况？( D )
A技术技际技概念技弱 B技术技际技概念技强
C技术技际技强概念技D技术技概念技强际技弱
8 玛丽某快餐店两年服务员提升领班极想新岗位取成功征求做领班工作位朋友意见位朋友道出三成功素：第理解敞开沟通部门外起工作第二理解组织整体结构解释组织计划目标转换部门目标够预见问题进行处理第三想法建议司接受维护权威尊重理阶层试问玛丽朋友提出建议中点涉际技？（B ）
A第第二 B第第三 C第二第三 D第
9 某企业领导决定整企业里开展凝聚力工程目标建立员工企业属感做企业家该企业凝聚力工程准备开展项工作认中项效？( B )
A加强企业规章制度建设员工利益企业发展密切挂钩
B加强员工思想行控制确保员工关心企业发展
C员工中开展关企业家讨增强员工心力
D会引起产品成提高切实改善骨干员工福利遇
10 理生产力社会化生产相联系表现出属性（ C ）
A政治属性 B社会属性 C然属性 D文化属性
11 济假设（ B ）理基石
A现代理 B科学理 C验理 D群关系
12 理员般工作员区( B )
A需配合完成组织目标 B需事具体文件签发审阅工作
C需工作成果负责 D需协调努力实现组织目标
13 理活动质( A )
A理 B物理 C资金理 D技术理
14 理活动发生时间序列四种理职排列方式种更符合逻辑（ D ）
A计划控制组织领导 B计划领导组织控制
C计划组织控制领导 D计划组织领导控制
15 中层理者低层理者更（A ）
A正式权力沟通技巧 B权力技术技
C际关系技技术技 D沟通技际关系技
16 组织文化功表现（ B ）
A整合功导功强化功 B整合功导功适应功
C强化功导功约束功 D强化功适应功约束功
17 沟通解激励属理技( C )
A技术技 B诊断技 C际技 D概念技
18 实现组织目标起工作群体称( D )
A理 B决策 C理者 D组织
19 行科学贡献包括项 (D )
A 社会假设 B 领导理 C 需求素激励 D 计时工资
20 中层理员工作( C )
A战略理 B现场理 C沟通协调 D开拓创新
21 关理中例外原种理解合适( D )
A级般日常事务全部交级处理事重非程序化问题决策
B级接受级关超出标准例外情况报告
C级般日常事务全权交级独立处理保留例外事项决定监督权
D级授予级日常事务处理权时保留执行结果监督权然集中精力处理例外事件
22 美国理学教授彼·杜拉克说果理解理理具备理技术理工具运力效理者反果具备理技术力掌握理理充量技术员句话说明（ A ）
A效理者应该掌握理理具备理技术理工具运力
B否掌握理理理者工作效性说足轻重
C理解理理成名效理者
D效理者应该注重理技术工具运力
23 列项理职职进行提供保证进行沟通联络运种手段方式施加影响力统员工意志保证组织目标实现( D )
A计划 B组织 C员配备 D领导
24 组织理父（C ）
A 法约尔 B 泰勒 C 韦伯 D 梅奥
25 特定专业领域关程序技术知识方法完成组织务力称（ B ）
A际关系技 B技术技 C形成概念技 D均
26 高层理员技求中层理员求三种技技组成中重排列高层理员技求应该( C )
A际技概念技技术技 B技术技际技概念技
C概念技际技技术技 D概念技技术技际技
27 规章制度属企业文化中（ B ）
A层文化 B中层文化 C表层文化 D深层文化
28 提出劳动分工观点济观点( C )
A查尔斯·巴贝奇 B弗雷德里克·泰勒 C亚·斯密 D马克斯·韦伯
29 提出理14条原( C ）
A甘特 B泰勒 C法约尔 D韦伯
30 巴纳德代表（ C）
A决策理学派 B社会合作学派 C社会系统学派 D理程学派
第二篇 计划
单项选择题
1 决策遵循原（D ）
A优原 B实原 C科学原 D满意原
2 决策（ B ）
A完全信息 B适量信息 C少量信息 D信息关
3 西蒙决策活动分程序化决策非程序化决策两类二者区分标准：（ B ）
A营活动业务活动 B例行问题非例行问题
C优标准满意标准 D计算机决策非计算机决策
4 某决策方案种执行果事先测定种类型决策称（ A ）
A确定型决策 B风险型决策 C非肯定型决策 D概率型决策
5 类决策决策者知道少种然状态发生概率确定种然状态会发生类决策称（ B ）
A确定型决策 B风险型决策 C非肯定型决策 D非确定型决策
6 供选择方案中存两种两种然状态种状态终会发生确定种然状态发生性概率估计类决策( D )
A确定型决策 B战术决策 C确定型决策 D风险型决策
7 某问题兴趣集合起完全受约束条件敞开思路畅欲言决策方法（ D ）
A果分析法 B名义组法 C德尔菲法 D头脑风暴法
8 选取干专家函询方式请专家独立书面发表意见反馈方法称（ A ）
A德尔菲法 B通讯预测法 C名义组法 D头脑风暴法
9 国惯称专家预测法（ C ）
A果法 B外推法 C德尔菲法 D头脑风暴法
10 营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中某种产品业务增长率高市场占率较低种产品（ C ）
A明星产品 B金牛产品 C幼童产品 D瘦狗产品
11 目标路标确定目标识北极星句话说明目标（ A ）方面作
A指明方 B提供标准 C激励素 D理基准
12 营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中某种产品市场占率较高业务增长率较低种产品（ B ）
A明星产品 B金牛产品 C幼童产品 D瘦狗产品
13 营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中确定营单位活动方二维素（ B ）
A市场占率利润增长率 B市场占率业务增长率
C市场竞争力市场引力 D市场占率销售增长率
14 政策指导矩阵中处区域1营单位竞争力较强市场前景较营策略（ A ）
A优先发展 B提高竞争力 C逐步淘汰 D快放弃
15 政策指导矩阵中处区域9营单位市场前景暗淡竞争力较弱营策略（ D ）
A优先发展 B提高竞争力 C逐步淘汰 D快放弃
16 某产品单价20元单位变动成16元固定成4万元保点销售量( A )
A1万件 B2万件 C10万件 D20万件
17 某企业生产某产品单价5元单位变动成34元固定成总额3200元盈亏衡点产量( B )
A640件 B2000件 C941件 D380件
18 甲公司生产某种产品固定成30万元该产品单位变动成4元市场售价10元达6万元销售毛利目标该产品产销量应少（ C）
A30000件 B45000件 C60000件 D75000件
19 面项目标理特点（A ）
A目标制定快捷 B注重成果 C强调控制 D促权力放
20 某产品量利关系图中果先产品单价递增生产营条件保持变然固定费递增生产营条件保持变样情况盈亏均衡点Q变动会( A )
A先左移右移 B先左移然左移
C先右移然右移 D先右移左移
21 XYZ三种方案方案投资额分100013001500(万元)三种方案增加投资增加销售收入分300040005000(万元)概率分090807问方案？(注：考虑税收影响) ( C )
AX方案 BY方案 CZ方案 D三方案样
22 常风险型决策方法（ D ）
A中取法 B中取法 C线性规划法 D决策树法
23 选择差然状态收益损失方案作方案准（ A ）
A中取法 B中取法 C悔值法 D决策树法
24 选择然状态收益方案作方案准（ B ）
A中取法 B中取法 C悔值法 D决策树法
25 根美国理学家哈罗德·孔茨观点效决策判断标准（ C ）
A优标准 B次优标准 C满意标准 D合理性标准
26 种说法认理决策实际意味着( C )
A理者说善决策定够获成功
B理复杂性挑战性决策复杂性导致
C决策力理成功具特重作
D理首先需面复杂环境作出决策
27 计划关组织未蓝图组织未段时间目标现实目标途径策划安排计划理重职计划( D )
A够准确预测情况变化发展趋势
B组织活动受外部环境部条件干扰
C行动方案确定意变更
D组织稳定发展提供切实保证基础助预期目标变现实
28 做什什做时做（B ）应解决问题
A组织职 B计划职 C控制职 D领导职
29 目标理优点（C ）
A减少书面工作 B产品组合制定目标
C目标制定激励联系起 D组织制定目标
30 非程序化决策相应计划( D )
A程序性计划 B执行性计划 C指导性计划 D非程序性计划
31 战略性计划战术性计划划分标准（ D ）
A时间长短 B明确性 C程序化程度 D综合性程度 E职空间
32 计划制订中滚动计划法动态灵活特点（D ）
A前期计划执行情况外环境变化定期修订已计划
B断逐期前推移短中期计划机结合
C细远粗原制定避免确定远期计划作早死安排
D三方面
33 计划数字化工作称（ D ）
A规划 B决策 C预测 D预算
34 网络图中关键线路指（ B ）
A占时间短宽裕时间少活动序列
B占时间长宽裕时间少活动序列
C占时间短宽裕时间活动序列
D占时间长宽裕时间活动序列
35 计划动态程步骤包括（ B ）
A预测决策制定方案
B确定目标预测拟定行方案决策制定计划预算
C预测决策制定方案预算
D确定目标拟定行方案决策执行行方案
36 目标理概念初提出者（ B ）
A亨利·莱文森 B彼·德鲁克 C西勒 D泰罗
第三篇 组织
单项选择题
1 组织设计务（ A ）
A设计组织结构划分部门确定职权 B职务设计部门划分
C提供岗位说明书工作流程 D提供组织结构系统图编制职务说明书
2 涉组织理层次理幅度确定部门岗位规定责权利工作称( C )
A工作分析 B理规范设计 C组织结构设计 D协调方式设计
3 组织部专业化分工程度反映组织（ A ）程度
A复杂性 B规范性 C集权性 D理幅度
4 某化妆品公司年招聘批刚毕业学生中位学化学唐认培养前途公司指定负责G区销售工作设立种吸引力佣金制度年唐工作十分努力分区销售业绩承认G区销售潜力面种情况销售部理出意认中意？（ C ）
A办公室张榜公布区销售业绩家知道谁干谁干差
B郑重告诉唐季度达分配销售指标公司请谋高
C销售部理带唐走访家新客户示范销售老手做法
D然啥事做反正通实践摸索验积累会成熟起年
5 企业组织结构必须战略相匹配企业战略组织结构设计影响( C )
A战略求开展业务活动会
B战略重点会影响部门职务相重性相互关系
CAB DAB
6 划分部门普遍采种划分方法（ C ）
A产品划分 B区划分 C职划分 D时间划分
7 中华商务中心家合资企业物业营业务目前写字楼租户272家公寓租户426家商场租户106家公司总理设物业部市场部财务部事部公关部业务发展部等部门物业部设置写字楼理部公寓理部商场理部配套部门试问整公司物业部部组织结构设计分采取种部门化部门划分形式？( A )
A职部门化顾客部门化 B顾客部门化职部门化
C均职部门化 D均顾客部门化
8 产品服务划分部门优点（ B ）
A减少风险降低成 B利培养面手理
C减少监督成 D集权
9 产品部门化缺点（B ）
A利培养高级理 B导致理费增加
C利促进企业部竞争 D利产品结构调整
10 组织规模定条件组织层级理幅度关系般（ C ）
A正关系 B没关系 C反关系 D相关关系
11 组织必须根身特点确定适理幅度相应理层次影响两者关系工作力工作条件工作环境外工作容性质方面需考虑组素组合容( A )
A处理层次属工作相似性计划完善程度非理事务少
B处理层次属工作技术复杂性信息手段配备情况非理事务少
C助手配备情况属工作技术复杂性信息手段配备情况处理层次
D助手配备情况属工作技术复杂性计划完善程度处理层次
12 理层次产生原（ D ）
A职分工求 B部门划分需
C权责明确需 D理幅度限制
13 某企业采直线职制组织结构企业中理员42中厂长1车间4班组长18职科长3科员16岗位均设副职时厂长理幅度( B )
A4 B7 C22 D23
14 列关扁结构高架结构较中描述正确（ D ）
A扁结构理费高 B扁结构分工明确细致理监督严密
C高架结构信息流通快 D扁结构更利密切级间关系
15 参谋职权(C )
A指级指挥级工作权利 B表现级间命令权力关系
C协助顾问职权 D达组织目标具直接贡献负直接责
16 组织中直线参谋两类职权确保组织效运行存着种关系？（ D ）
A领导领导 B般协作伙伴
C命令服 D负直接责协助服务
17 谓授权指（C ）
A组织设计时规定属理岗位必职责权限
B组织调整时规定属理岗位必职责权限
C领导者部分处理问题权限委派某属
D委托代理关系
18 俗话说：山难容二虎条船二船长理角度话解释认种恰（ B ）
A领导班子中果固执见物终会降低理效率
B组织允许直线领导核心
C组织中太必然会造成耗增加导致效率降
D组织中允许存两种观点否易造成理混乱
19 没标准化规范化等制职务规定灵活性调整性较强组织结构形式（ B ）
A官僚结构 B机结构 C职结构 D层级结构
20 事业部制理原（ B ）
A实行专业化理 B集中政策分散营
C高度集权全理 D统指挥发挥职机构员作
21 列组织结构中分权程度高（ D）
A直线型 B职型 C直线职型 D事业部制
22 沸光广告公司家型广告公司业务包括广告策划制作发行考虑电视广告设计少创意文案导演美工音乐合成制作等专业合作完成列种组织结构支撑沸光公司业务求 ( C )
A直线制 B职制 C矩阵制 D事业部制
23 组织结构形式中够效结合组织垂直理横水理组织结构形式（ D ）
A直线职制 B部门直线制 C事业部制 D矩阵制
24 矩阵组织局限性表现（ D ）
A利维护组织统性 B造成组织部竞争度
C利降低理成 D双重领导存
25 项目中心通组织建立研发生产制造营销等业务合网效发挥核心业务专长协作型组织结构形式（ B ）
A职型结构 B动态网络型结构 C分部型结构 D矩阵型结构
26 关组织概念质认种说法正确（ B ）
A组织存 B追求济效益组织存
C没目标组织存 D需理领导组织存
27 现代理中力工具已资源开发取代述种性假设更反映力资源开发思想D
A济假设 B社会假设 C机器假设 D实现假设
28 直线参谋解释种科学 ( C)
A参谋摆设建议解决问题
B参谋部门果赋予许决策指挥命令权力话权威
C参谋部门建议权力决策命令权否组织法效运行
D参谋部门直线部门没区组织中负责完成务
29 组织部门化中重原（ A）
A分工原 B精简高效 C事设职设职相结合 D协作原
30 确保事情计划进行工作称（ B ）
A领导工作 B组织工作 C协调工作 D控制工作
31 直线职制组织结构基特点（ D ）
A符合业务专业化原 B实行垂直理
C利培养高层理 DAB
32 面条直线职制组织结构优点？（ C ）
A发挥专家业务理作 B避免头领导
C横联系便部门间协作 D符合业务专业化原
33 相外部招聘部提升优点（ C ）
A源广泛选择余 B会产生满情绪
C更快胜工作 D选项
34 汪力民营企业职员工作中常接边两时甚相互突命令种说法指出该公司导致现象质原？（ D ）
A组织设计采取职型结构 B组织运作中出现越级指挥问题
C组织层次设计 D组织运行中意意违背统指挥原
35 天某公司总理发现会议室窗户脏久没扫便电话件事告诉行政勤部负责该负责立刻电话告诉事务科长事务科长电话公务班长公务班长便派两名员工快会议室窗户擦干净段时间样情况次出现表明该公司理方面存着什问题？( C )
A组织层次太 B总理越级指挥
C部门职责清 D员工缺乏工作动性
36 泰勒推行种职制组织机构职部门生产车间达指令种组织失败告终失败原违背：（ B ）
A责权致原 B统指挥原 C例外原 D机构精干原
37 制度分权授权问题种理解正确（ A ）
A组织制度分权通级员工作中充分授权实现
B授权非改变组织设计中理权限制度分配
C授权者授权者监控权相应责
D制度分权防止级度集权授权减轻级负担
38 冰山理更强调（ B ）作
A组织制度 B组织文化 C组织创新 D组织结构
39 国政府中事教育科技卫生等部门设置设置部门基标准方法（ A ）
A职设计 B行业设计 C接服务象设计 D重性设计
40 某研究中存许非正式群体需求发生突致影响组织发展作该研究长认应该采取措施（ D ）
A力满足非正式群体需求 B协调非正式群体分歧
C禁止非正式群体活动 D引导非正式群体活动
第四篇领导
单项选择题
1 实际观察某领导行表现：①行做出宣布决策②强行推销做决策③做出决定允许提出问题④提出修改讨计划⑤提出问题征求意见作出决策⑥规定界限集体作出决策⑦允许属级规定界限行决策权7种领导行适分类（A ）
A①②属专制式③④⑤属参式⑥⑦属民式
B①属专制式②③④⑤属民式⑥⑦属放式
C①②属专制式③④⑤属民式⑥⑦属放式
D①②属专制式③⑤属民式④⑥⑦属放式
2 菲德勒领导风格区分关系取型务取型面项体现务取型领导风格？（B ）
A难事事描述较积极 B难事事法较消极
C感兴趣际关系 D际关系工作务重视
3 麦格雷戈提出性假设理中重XY理概念找出列属Y理假设前提：( D )
A天生讨厌工作 B喜欢命令
C抱野心 D数具解决问题想象力创造力
4 领导行理（B ）
A权变理 B理方格 C期理 D领导生命周期
5 性假设反映质行特征基认知判断领导员组织成员性做假设会导致采取领导方式影响员工激励策略设计症药喻列种性假设？( D )
A社会假设 B济假设 C实现假设 D复杂假设
6 马斯洛需层次理两基出发点( B )
A需动物已获满足需起激励作
B需动物需层次
C需层次某层需满足层需会出现
D需动物满足需满足需更迫切
7 实现需占导位员工说效激励措施( D )
A提高工资 B改善工作环境 C颁发奖状 D委重
8 组织沟通网络中居两端侧成员联系居中分两传递信息进行组织系统沟通种沟通形态属（ A ）
A链式沟通 B轮式沟通 C环式沟通 D全通道式沟通
9 赫兹伯格双素理认（ B ）助激发员工工作热情
A提供良工作条件 B工作成感
C改善员工生活条件 D严格劳动纪律
10 领导行理中密执安学研究（利克特Likert研究）结表明员工导型领导者（ C ）成正相关
A高群体生产率低满意度 B低群体生产率高满意度
C高群体生产率高满意度 D低群体生产率低满意度
11 菲德勒认环境坏领导目标重影响高LPC型领导言较重视（ A ）
A际关系 B完成工作务 C满意度 D绩效
12 豪斯（Robert House）路径—目标理确定四种领导行（ D ）
A指导型民型参型成型 B指导型集权型参型成型
C指导型推销型参型成型 D指导型支持型参型成型
13 赫茨伯格双素理中提保健素概念关保健素解释种提法正确( A ）
A保健素预防减少职工满工作非常满意
B保健素作确保生理心理健康
C保健素满足职工工作非常满意
D保健素满足助职工潜力发挥
14 高级工程师李华家研究工作该拥流研究条件根双素理认列种措施李华工作起激励作？（ A ）
A调整设计工作流程李华完成完整产品设计总重复做局部设计
B调整工资水福利措施
C李华配备性更先进电脑
D条起激励作
15 张莉年26岁某电脑公司市场开发部理思路敏锐干劲十足久前刚获某名牌学硕士学位目前工资遇相高假张莉认种激励方式增进工作绩效( B )
A采取工作绩效考核奖励制度
B减少监督更决策行动
C成绩予公开表扬
D提高位象征(例更豪华办公室新头衔专秘书等)
16 属布置紧急事情时会方式面四种方式中认种属工作度？（ C ）
A件事情急请班前办
B事情先放件事情办
C手头事情交王马处理件事情班前办
D件事情紧急班前定办果忙找王手
17 列种理激励关( C )
A需求层次理 B双素理 C权变理 D期理
18 具外控制点认行基础（ C ）导
A命运 B机会 C环境影响 D行
19 张宁学计算机系毕业家计算机软件公司工作三年工作积极取定成绩作某项目组成员组道奋战三月成功开发系统公司领导十分满意天张宁领领导亲手交红包较丰厚奖金令张十分高兴项目组奖金表签字时目光表注视会脸便快阴沉种情况列种理较恰予解释？( C )
A双素理 B期理 C公理 D强化理
20 豪斯路径—目标模型指出领导方式采取决（C ）
A领导者素质 B领导者素质 C种情境素 D职工成熟度
21 激励期理定量描述（ A ）
A激励力效价×期值 B激励力动机×报酬
C效价激励力×报酬 D报酬效价×绩效
22 某企业年务完成职工济收入高领导职工关系差该领导理方格中说（ C ）
A贫乏型 B俱乐部型 C务型 D中间型
23 企业中常常见员工间会贡献报酬相互参攀般说认员工类作攀象( D )
A企业高层理员 B员工顶头司
C企业中部门领导 D处相层次
24 领导生命周期理已较成熟中年骨干职工领导风格宜采取( D )
A命令型 B说服型 C参型 D授权型
25 曹雪芹然食果腹然坚持红楼梦创作出（C ）
A尊需 B安全需 C实现需 D
26 领导行理中俄亥俄州立学研究发现两维度方面皆高领导者般更属达（C ）
A高绩效低满意度 B低绩效高满意度
C高绩效高满意度 D低绩效低满意度
27 布莱克穆顿提出理方格两坐标维度（ A ）
A生产关心关心 B生产关心绩效关心
C生产关心组织关心 D绩效关心关心
28 激励工作中重发现职工（ C ）
A安全需求 B现实需求 C导需求 D实现需求
29 强化理强调行结果函数根理理者采（ A ）方式
A正强化 B负强化 C惩罚 D然消退
30 位30—40岁科研工作者显示出卓越技术时作该科研员领导者效激励应该（ B ）（注意：排斥方面适奖励）
A高额奖金 B配备研究条件
C提职 D精神奖励（评劳模等）
31 理方格图中团队型理方格处（ B ）
A91型 B99型 C19型 D11型
32 着属员成熟度较低转较高理者领导风格相关理措施应作种调整( B )
A理者赋予属决策行动权力理者起监督作
B理者应通双沟通方式属进行充分交流属工作予更支持直接指示
C理者应改进沟通便更加效指导推进属工作
D理者应采取单沟通方式进步加强属工作监督继续发展
33 果组织中道消息正式沟通信息较少意味着该组织（ D ）
A非正式沟通渠道中信息传递畅运作良
B相搬弄非传播道消息
C充分发挥非正式沟通通道作促进信息交流
D正式沟通通道中信息传递存问题需调整
34 部门预算限制必进行整编请部门中位验丰富负责项工作部门领域工作感力完成务似项务重性反应漠然时应采取种领导方式？（ C ）
A高务高关系 B高务低关系
C低务高关系 D低务低关系
35 某位领导关心属属提出需满足常批条子效果群众反映说：会哭孩子奶吃会哭会闹乖孩子奶兴叹说明（ C ）
A满足需必须全体属员需需
B满足需采取批条子形式
C满足需应组织程序防止偏听偏信
DAC
36 领导作（A ）
A指挥协调激励 B领导协调激励
C引导协调激励 D带领协调激励
37 权变理更强调（ B ）影响
A理变量 B环境变量 C部环境 D外部环境 E理方法
38 先生受命前家年亏损企业担厂长热情早早早站工厂门口迎候家果员工迟批评指责询问原动帮助员工解决实际困难周家厂长天提前厂热情原惯迟员工迟件事情什权力厂长产生影响力？（C ）
A影响权 B专长权 C法定权 DAC
39 通常说道消息属（ B ）
A正式沟通 B非正式沟通 C双沟通 D作含蓄形式进行沟通
40 根领导者运职权方式领导方式概括专制民放三种类型中民式领导方式优点（D ）
A纪律严格理规范赏罚分明 B组织成员具高度独立权
C规章理领导者运权力
D关系融洽商量合作致工作
第五篇 控制
单项选择题
1 强调预防作控制方法（ C ）
A现场控制 B反馈控制 C前馈控制 D间接控制
2 治病防病防病讲究卫生根说法种控制方式中种方式重（ C ）
A期控制 B实时控制 C反馈控制 D前馈控制
3 生产生产现场发现工没作业规范操作立前制止种控制方式属（ A ）
A现场控制 B直接控制 C预先控制 D间接控制
4 前馈控制优点（ A ）
A避免事控制已铸成差错力弊端 B需时准确信息
C应广泛 D指导职提高工作力控制力
5 注重已发生错误进行检查改进属（ D ）
A事前控制 B程控制 C直接控制 D事控制
6 反馈控制具体方法中重困难（ D ）
A质量控制分析 B财务报告分析 C标准成分析 D职工成绩评定
7 进行控制时首先建立标准关建立标准列四种说法中种问题？( A )
A标准应该越高越 B标准应考虑实施成
C标准应考虑实际 D标准应考虑顾客需求
8 控制工作第步（ D ）
A采取纠偏措施 B预先控制 C衡量实际业绩 D确定控制标准
9 控制工作展开基础（ C ）
A建立控制标准 B分析偏差原 C采取矫正措施 D明确问题性质
10 注重已发生错误进行检查改进属（D ）
A事前控制 B程控制 C事控制 D直接控制
11 种庄稼需水区年总雨办？种办法灌溉弥补天雨足种办法该种耐旱作物种作物环境相适应两种措施分（ A ）
A纠正偏差调整计划 B调整计划纠正偏差
C反馈控制前馈控制 D前馈控制反馈控制
12 实施控制关键性步骤（ D ）
A选择关键点 B拟定标准 C选择控制技术 D建立控制系统
13 控制基程中衡量绩效解决问题（D ）
A衡量什 B制定标准 C衡量 DAC
14 控制程中合理序应该( D )
A制定标准评价成绩测量成绩 B测量成绩评价成绩制定标准
C测量成绩制定标准评价成绩 D制定标准测量成绩评价成绩
15 效控制求( A )
A客观性适度性弹性适时性 B客观性灵活性济性科学性
C客观性济性操作性科学性 D客观性济性适度性时性
16 控制需定费求效控制注意（B ）
A适时控制 B适度控制 C客观控制 D弹性控制
17 某企业强化重决策贯彻落实工作质量效益建立旨全面迅速准确反映关部门工作进展情况信息系统该系统投入段时间发现必信息总时输入事抱怨说输入信息说麻烦没时间输入工作开展情况表明（ B ）
A利开展理控制工作必须信息系统性提高起码水
B利开展理控制工作企业必须进行必工作流程规范调整通严格制度文化改进等措施巩固种调整
C利开展理控制工作必须量减少信息系统赖
18 控制工作列原理中强调员应注意重偏差（ A ）
A控制关键点 B直接控制 C例外情况 D反映计划求
19 工艺科长生产现场中发现工没作业规范操作立前制止种控制方式属（ C ）
A预先控制 B直接控制 C期控制 D间接控制
20 直接控制间接控制划分标准（ B ）
A员控制象关系划分 B采取手段划分
C控制时间划分 D控制象全面性划分
21 控制（ C ）检查纠偏活动程
A生产活动 B营活动 C计划执行情况 D质量活动
22 某推销员艰苦努力年中实现100万元销售业绩该推销员认超额完成工作务非常高兴动销售汇报提出额外奖金求谁知销售说口头表扬话字未提奖金事位推销员等天什没等知道额外奖金梦破裂工作热情没果位销售位称职理者话认推销员发额外奖金原什？（B ）
A怕家分追求销售量忽视服务质量
B没预先出计划标准缺少控制考核
C企业正处发展阶段许方面需资金发额外奖金
D企业推销员样超额完成销售务
23 控制工作理程形成（ A ）系统
A相封闭 B绝封闭 C相开放 D绝开放
24 理想控制标准（ D ）
A实物标准 B定性标准 C资金标准 D定量标准
25 权营权相分离股份公司强化营者行约束设计种治理制衡手段包括：①股东召开会董事监事选进行投票表决②董事会理员行进行监督控制③监事会董事会理员营行进行检查监督④强化审计监督等等措施（ B ）
A均事前控制 B①事前控制②步控制③④事控制
C均事控制 D①②事前控制③④事控制
单选题
1士知者死古训反映效领导始
A 级间友情 B 属设定崇高友情
C 属利益惜牺牲 D 解属欲需
正确答案：B
2种庄稼需水区年老雨办？种办法灌溉补天雨足办法改种耐旱作物种作物环境相适应两种措施分
A 纠正偏差调中计划 B 调整计划纠正偏差
C 反馈控制前馈控制 D 前馈控制反馈控制
正确答案：A
3时位工作表现出色基层提升中层进高层工作更卖力绩效直甚差中原位理员没培养事高层理工作必需
A 概念技 B技术技C 际技 D 领导技
正确答案：D
4商业银行设计组织结构时常设立证券投资部房产部信托投资部什方式进行部门划分？
A 职性质 B 产品业务C 顾客类型 D 销售渠道
正确答案：B
5条件致相情况处相衡环境中员相较处迅速变化环境中员理宽度
A 没区 B 说C 宽 D 窄
正确答案：C
6古云：运筹帷幄中决胜千里外运筹帷幄反映理中职？
A 计划职 B 组织职 C领导职 D 控制职
正确答案：A
7种组织形式直接体现理劳动专业化分工思想？
A 直线型 B 直线职制 C 事业部制 D 矩阵型
正确答案：C
8玛丽提升领班征求位做领班工作朋友意见位朋友道出三职位成功素：
第理解敞开沟通部门外起工作
第二理解组织整体结构解释组织计划目标转化部门目标预见问题处理
第三想法建议司接受维护权威尊重理阶层
请问三点建议点涉际技？
A 第第二 B 第第三 C 第二第三 D 第
正确答案：C
9某项调查显示区域企业职工状况时发现三种现象：
第该区域龄青年常婚姻问题苦恼
第二周围治安秩序做三班女工夜间班常遇流氓干扰安心工作
第三区域电器厂家发展迅速行业形成研发创新气氛研究员迫切事方面研究甚投入量业余时间开发设计新应产品
现象体现：
A 生理需安全需尊重需 B 社会需安全需尊重需
C 生理需安全需实现需
D 社会需安全需实现需
正确答案：C
10种情况金钱成激励素保健素？
A 未达低生活标准急养家糊口计件工资
B 组织取额外成快予奖金
C 两种情况金钱属激励素
D 什情况金钱保健素
正确答案：B
1理起源
A社会化生产 B工业化社会 C类劳动 D封建社会
正确答案：C
2通理理方法异点研究总结鉴纳出具普遍指导意义理规律方法属
A较研究法 B定量分析法 C历史研究法 D案例研究法
正确答案：A
31911年发表代表著作科学理原理作者
A西蒙 B韦伯 C巴贝奇 D泰勒
正确答案：D
4早期行科学代表物
A马斯洛 B梅奥 C赫兹伯格 D麦格雷戈
正确答案：B
5根解决问题决策分
A程序化决策非程序化决策 B初始决策追踪决策
C确定型决策非确定型决策 D时决策危机决策
正确答案：B
6关决策正确描述
A理决策 B决策选择 C决策决定 D决策计划
正确答案：A
7组织体
A技术 B资产 C员 D信息
正确答案：C
8高基层员建立垂直领导关系设职机构组织
A职制组织 B直线职制组织C直线制组织 D事业部制组织
正确答案：C
9属理组织三定容
A定职 B定机构C定编制 D定岗位
正确答案：D
10事考评中考评象某特征突出淡化甚掩盖方面表现造成考评结果客观偏差属
A观恶偏差 B效应偏差 C晕轮效应偏差 D暗示效应偏差
正确答案：C
11领导者强制性影响力产生素中包括
A传统素 B职位素 C资历素 D素
正确答案：D
12关性假设X理建立基础
A济假设 B实现假设 C普通假设 D复杂假设
正确答案：A
13理方格理中表示务型领导方式
A（11） B（19） C（91） D（55）
正确答案：C
14期理属
A程型激励理 B行改造型激励理
C容型激励理 D成体型激励理
正确答案：A
1520世纪60年代美国行科学家亚斯提出理
A期理 B强化理 C公理 D行矫正模型
正确答案：C
16造成沟通象障碍原
A注意力集中 B编码适 C表达清 D惰性
正确答案：A
17协调象较协调范围种思想认识存条件宜采方法
A建议说明 B思想教育 C冷处理缓 D酝酿协商
正确答案：D
18治病防病防病讲卫生根说法适合控制方式
A前馈控制 B实时控制 C反馈控制 D现场控制
正确答案：A
19控制程包括
A确立标准 B检查实际绩效 C纠正偏差 D进行反馈
正确答案：D
20问卷法优点包含
A问卷法较范围进行 B问卷法具匿名性
C问卷法回收率高 D问卷法便资料进行定量处理定性分析
正确答案：C
1矩阵制组织形式采容易破坏理
A分工原 B权责致原 C跳板原 D统指挥原
正确答案：C
2列项活动中项属理活动
A部队中班长战士谈心 B企业审计财务部门进行检查
C钢琴家制定练计划 D医院外科支持会诊
正确答案：D
3决策者性 决策影响
A风险型 B肯定型 C肯定型 D程序化
正确答案：C
4某迟扣月奖金事说种性质强化
A正强化 B负强化 C惩罚 D消
正确答案：B
5某公司财务理授权会计科长理应付款会计科长太忙亲处理便授权属位会计负责事会计科长应付款理 ：
A负责 B责原相 C责减轻 D负责
正确答案：B
6某职位退常抱怨走茶凉反映单位中拥职权种 ：
A专长权 B影响权 C法定职权 D信息权
正确答案：C
7满足员工实现需推出种理措施较效
A改善住房条件 B职工持股计划 C星级晋升制度 D合理化活动
正确答案：B
8理学贡献运然科学方法解决具体理问题
A科学理学派 B理科学学派 C系统理学派 D权变理学派
正确答案：B
9根领导生命周期理领导者风格应该适应级成熟度逐渐调整建立年员工队伍基稳定高科技企业领导说领导风格逐渐调整方应该
A参型说服型转变 B参型命令型转变
C说服型授权型转变D命令型说服型转变
正确答案：D
10某仓库根许钢材堆露天情况提出搭建简易仓库计划行性研究分析认搭建仓库减少钢材损失时节省钢材生绣产生预处理成济行面份报告作总理选择 ：
A批准实施 B批准 C视资金情况定 D进步明确问题
正确答案：D
1理核心( D )
A决策 B领导 C激励 D处理际关系
2霍桑实验结中职工定性（ B ）
A．济 B．社会 C．实现 D．复杂
3古典理理阶段代表性理( A )
A科学理理 B 行政组织理C行科学理 D权变理
4直线型组织结构般适（ B ）
A．需职专业化理型组织
B．没必职实现专业化理型组织
C．需职专业化理中型组织 D．需职专业化理型组织
5双素理中双素指（ D ）
A物素 B信息环境 C然素社会素D保健素激励素
6专业化理程度高部门间协调性较差存头领导现象类组织结构类型特点？（B）
A直线制 B职制 C直线职制 D事业部制 E矩阵制
1．宗教领袖具权威通常：（B ）
A．专长影响力B．影响力C．惩罚权D．奖励权
2．理层次存：（A ）
A．理幅度存B．美学原C．组织更加灵活D．利沟通联络
3．列种划分部门形式中种利培养具全面理
力员？（ C）
A．数划分部门B．职划分部门C．区划分部门D．时间划分部门
4．士知者死古训反映效领导始：（ D）
A．级间友情B．属设定崇高目标C．舍D．解属欲求
5．项素赫兹伯格认激励素？（ A）
A．富挑战性工作B．良际关系C．较高工资水D．完备理制度
6．商业银行设计组织结构时常设立证券投资部房产部信托
投资部等什方式进行部门划分？（B）
A．职性质B．产品性质C．顾客性质D．销售渠道
7．根双素理工作环境应该属：（D ）
A．正强化素B．激励素C．负强化素D．保健素
8．根工作情况调整未行指：（A ）
A．事前控制B．事控制C．关卡控制D．实时控制
9．理计划职面职关系紧密：（C ）
A．领导B．组织C．控制D．协调
10．理科学性艺术性里艺术性指：（B ）
A．理环境变机性B．理知识灵活运理技培养
C．理者艺术修养D．理复杂性
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