服装商场年终明年工作总结
年服装商场紧紧围绕商厦达项务指标展开工作加强理强化意识开展活动等方面取显著成绩商厦持续快速发展做贡献
xx年开业服装商场时刻发展前提进行三次规模营布局调整提升服装品牌结构合理利效……商场够快步稳定发展
年商场紧紧围绕商厦整体部署07年全年工作计划开展工作商场领导班子走出考察调研反复推敲升级改造计划实施细学先进营理念合理利效成果非常明显特值肯定年升级改造中采取营面积扩品牌升级货位调整店堂改造加强理等系列强力措施全体员工团结心努力取定济效益社会效益仅提升企业形象销售业绩断攀升
回顾XX年工作概括方面：
适应市场需求升级改造整体营布局调整合理品牌结构日趋成熟营成果喜
服装商场全年计划务4400万实际完成万元毛利计划330万
实际完成万元费
年新增收新品费广告费装修理费收入累计缴纯利7万余元取良营业绩采取做法：
1紧商厦种规模促销活动放销售机会
根商厦总体部署次型促销活动中商场围绕活动题积极配合活动节日促进销售新发周年店庆集团店庆黄金周等重促销时段取良销售业绩济效益高日销超百万配合商厦活动做量准备工作积极厂家联系货源增加适销品种灵活促销保底扣点力保双赢
2扩营面积合理利效提升营品牌
品牌营采取抓放原调整引进品牌80余年销售超百万专柜10余家确保商厦营定位提升
升级改造时冯总带领商场班子成员关部门反复分析研究精心策划扩男装运动休闲营面积原服装商场二层半楼拓展三层半楼整男装运动休闲营面积营品牌步升级男装原品牌20家发展61家引进培罗成雅戈尔九牧王花花公子哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家国际运动品牌匡威Kappa入驻商场引进七匹狼匹克康踏哥仑布贵鸟豪健等国运动休闲品牌威鹏佩吉劲
旗牌王伊韵等中性休闲品牌20余家利完成年升级改造务受商业仁消费者致评
升级改造男装运动调整扣点均增长2﹪——3﹪租金理费员工资等增加纯利润11万余元提高销售业绩良基础
适应商厦整体形象发展需兼顾次营布局调整重点时采末位淘汰制先淘汰销售业绩女装品牌10余引进卡琪露茜雅诺芙奈尔蒂澌凯瑞热度范奈沙科尚等10余家女装品牌利完成年升级改造务计划明年女装品牌次升级奠定良基础
改善合理营布局利切利空间出效服饰区进行规模调整新引进嘉利金鑫饰品金雨绮美甲傲诗曼时尚女包等专柜商场年利润增加14万余元利空间合理供应商顾客致评
3理精益求精查找身理工作存足拟定工作细节补充计划实施方案
实际工作中遇问题进行讨寻求解决方法予实施逐步完善商场理制度年升级改造商厦集聚气举办次规模促销活动工作中发现天中午晚5：
00双休日外销售高峰针情况调整收银员导购员作息时间早班班时间原午1：30分调整12：30求早班员工12：30分吃午饭杜绝吃饭空岗现象避免中午顾客购物交款午着急班跑单现象避免顾客购物时没营业员接商厦满现象进提高销售业绩
求柜长负责天记录柜组销售情况月末进行汇总计算出柜组月销售利润费情况做心中数商场需数柜长时准确提供出做懂营会算帐会理
4全方位培养关心员工生活增强凝聚力核心力
服装商场现营职工86厂方员工300余年提高员工素质增强服务意识加理力度理效益举办店堂运动会模拟购物演讲赛百日销售竞赛POP赛模特表演等项活动商厦举办首届POP赛中获团体总分第名安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名增强员工凝聚力焕发员工工作热情干劲
⑴增强员工素质理效益
次升级改造闭店影响正常营业情况商场领导班子成
员身作怕脏怕累献工献时事事起模范带头作仅40余天完成三层楼升级改造务
提高身素质做起柜长精通导购员收银员业务现专柜员短缺型活动中顾客排队交款名柜长补基层工作岗位中方便顾客时提高商场济效益
柜长素质提高带动柜组成员着员工素质整体提高树立品牌意识销售业绩断攀升取利润年翻翻成绩
⑵全方位培养项工作领先部门
发现名员工闪光点善加利武培养出支高素质参加种赛员工模特队培养出名优秀报道员常文章见日欧亚
商厦达促销务举办活动超额完成取领先成绩目前商场已培养出支计失计报酬硬员工队伍次受商厦领导相关部门表扬
⑶建立员工档案解员工家庭状况关心员工生活
通建立员工档案解员工第手资料家里特殊困难员工予顾动员员工关心帮助动家里穿衣服生活必需品特困员工员工家里盖房子发动员工利时间家帮忙员工弟弟出车祸问长问短量解员工
顾忧带动商场目前已形成困难家帮风气
5发扬勤俭善持企业精神降低费节约挖潜压缩合理开支
商场勤俭善持责节约前提减少勤员压缩头工资原层楼四清洁员现层楼两名清洁员洗手间清洁员应层楼两名现两层楼两清洁员头工资年节省万元
商场费高利东西修修补补修补绝花分钱商场托专柜长途电话传真较费较高厂方沟通动员厂家安装电话降低商场理费
0X年工作已尾声会年取工作成绩作明年工作新起点总结工作验针足求实做细落实功夫
继续商厦领导带领严格xx年工作计划开展工作：
108年营理中紧紧围绕商厦工作部署进行工作续约08年新合时部分专柜基础扣点提高2———3百分点初步预计增加年租金15万余元调整员工资3万余元
2积极配合商厦做1月15日4·15两店庆准备工作两次店庆作08年半年工作重点店庆期间良销售业绩08年工作开头提前组织货源认真布署店庆期间工作细节现场理员加力度力争店庆期间取观济效益刷新商场开业日销高销售记录成08年工作良开端
35月份商场全面调整女装营布局品牌结构着名优商品完善品牌结构原进行升级改造目前根商场营面积初步拟定鉴国商营格局中岛改建侧边厅商场淑女装仕女装商品继续培养米茜尔柯蒂娜等知名女装品牌忠实顾客群组织新品牌调整10————15竞争力影响力特色女装品牌确保商场品牌组合科学性合理性
调整女装时忘兼顾男装运动休闲营状况采取末位淘汰原淘汰效益差男装运动休闲中品牌合理进行调整影响销售时确保明年区域划分整体规划完整性保证08年升级改造利完成
4营环节求商场理员定期考察调查市场具备预知市
场行情变化力熟练业务知识研究商品流行趋势掌握第手资料分析知名品牌营规模认真学先进企业理方法查找身理工作存足拟定工作细节补充计划实施方案等提高商场领导综合力商厦领导提供合理化建议加理力度理效益总结年验足基础拓展新思路努力挖掘创造利润新途径
加强员工培训提高员工整体素质通组织丰富彩活动增强员工凝聚力力争营理方面明年够新台阶
5X年工作重点抓销售提高利润明年销售计划落实柜组柜长落实专柜增强全员紧迫感责感月计划务考核专柜销售情况销售前五名专柜五名专柜予公布激发员工竞争意识鼓励员工提高销售业绩销售排名五名专柜专柜员起查找原采取相应措施进提高销售业绩确提高专柜予淘汰
针货品实卖场空现象充实货品种类数量工夫柜组单位采取分片包干原柜长抓货源针性货源足厂家供应商进行沟通充实货源配合导购员做销售准备工作样化品种商品留住种层次消费群
6节约挖潜压缩合理开支降低项费杜绝浪费现象省分钱绝花半分钱
老百姓离开衣食住行见服装心目中重性服装引领时尚必需品新发市场定位品牌时尚店深感责重然目前销售理想深信服装商场欧亚新发潜力发展商场服装商场全体员工着目标努力相信着营理断深化08年工作中更加扎实效措施更加合理高效方法明年工作真正落实处配合商厦领导超前完成明年工作计划
物业公司2019年度年终工作总结
客服部工作
努力您更满意物业公司服务宗旨宗旨培训新员工工作例会中次提出员工思想解理解目标工作运发挥客服部业反映问题工作中细节做起理解点解释点做点微笑点拉物业业间距离业够受物业性化服务
区年出现接相关部门停水停电安全通知没接通知通途径解信息物业公司通种方式时通知业短信台区宣传栏QQ微信台电话极方便业解区情况准备提高业物业公司
满意度2019年客服部懈努力物业公司部门员工力配合努力2019年全面完成年初制定项工作指标区第届业委员会签订区物业服务提高二期物业理费02元07元
催交物费程酸甜苦辣电话催交时业难门催交物费时业骂出区周边开发区常停水业正常生活秩序造成定影响部分业确实怨气怨气发泄物业身客服部员工没业情况吓倒业反映事情事情处理催工作没停物业公司幸勤工作全体员工力支持配合完成务
二 保洁绿化工作
公司绿化工作外包 区绿化区道风景景色项目十年区原树现长成苍天树已严重影响业正常生活(家中没采光阳台晒衣服等)物业根实际情况业沟通咨询产王工影响树枝进行修剪方面满足业反映情况二方面树没损坏达双方满意结果
物业保洁工作难做工作保洁部现员偏区工作量员难招等原针问题物业公司保洁商量工作进行调整保洁部够正常运行保洁仅工作细心帮助指导保洁员生活够提供效帮助解决
保洁员顾忧够安心班出现业反映保洁问题够时业沟通处理样工作环境中保洁部确保项工作贯彻执行提高保洁部战斗力希保洁部新年继续保持种精神2019年保洁部工作高台阶
三 工程工作
2019年工程考验年特区停水十年区区设施设备逐渐老化现象加周边施工水公司检修等情况年出现22次面积停水2次停电产领导支持工程部位师傅努力保障区业正常水
节方面功夫原梯间灯灯泡加灯具声控开关控制改防盗式声控LDE灯控制楼梯间电量降
四 安全工作
区安全工作物业公司重工作工作关系业身利益防机防防范程中加重机防重点重点区域栏杆加装防刺栏天然气道加防刺铁丝黄油起明显效果出常警情通报晚19点进行区广播业提高警惕注意防火防盗晚通灯光威慑偷
区停车通电脑收费区停车费明显提高改善收费岗亭保安工作减少收费岗亭保安业停车费产生矛盾问题
五 工作中知足处
1 公司部门着装没体系文件求做物业公司形象降
2 考勤制度没明确责请销假权利明公司纪律松散
3 物业公司培训制度少老员清楚责造成部分工作时完成相互推诿甚简单应付公司造成负面影响
4 奖惩分明出现问题解决相关员未受处理员工正确验教训会造成工作中存较隐患挫伤员工积极性
六 2020年工作目标
1 针考勤问题物业公司行脸卡考勤进行公示杜绝代卡现象
2 奖惩分明负责制严格程序制度办事
3 细节做起制度增加培训次数基员工知道出现什问题应该做没做出现什样果
4 明确员工岗位求建立责制度
位事理相信产公司领导支持关爱帮助通全体员工精诚努力协奋进物业公司未发展前程似锦实现公司员工价值化实现公司济员工事业持续性发展
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年服装商场紧紧围绕商厦达项务指标展开工作加强理强化意识开展活动等方面取显著成绩商厦持续快速发展做贡献
xx年开业服装商场时刻发展前提进行三次规模营布局调整提升服装品牌结构合理利效……商场够快步稳定发展
年商场紧紧围绕商厦整体部署07年全年工作计划开展工作商场领导班子走出考察调研反复推敲升级改造计划实施细学先进营理念合理利效成果非常明显特值肯定年升级改造中采取营面积扩品牌升级货位调整店堂改造加强理等系列强力措施全体员工团结心努力取定济效益社会效益仅提升企业形象销售业绩断攀升
回顾XX年工作概括方面：
适应市场需求升级改造整体营布局调整合理品牌结构日趋成熟营成果喜
服装商场全年计划务4400万实际完成万元毛利计划330万
实际完成万元费
年新增收新品费广告费装修理费收入累计缴纯利7万余元取良营业绩采取做法：
1紧商厦种规模促销活动放销售机会
根商厦总体部署次型促销活动中商场围绕活动题积极配合活动节日促进销售新发周年店庆集团店庆黄金周等重促销时段取良销售业绩济效益高日销超百万配合商厦活动做量准备工作积极厂家联系货源增加适销品种灵活促销保底扣点力保双赢
2扩营面积合理利效提升营品牌
品牌营采取抓放原调整引进品牌80余年销售超百万专柜10余家确保商厦营定位提升
升级改造时冯总带领商场班子成员关部门反复分析研究精心策划扩男装运动休闲营面积原服装商场二层半楼拓展三层半楼整男装运动休闲营面积营品牌步升级男装原品牌20家发展61家引进培罗成雅戈尔九牧王花花公子哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家国际运动品牌匡威Kappa入驻商场引进七匹狼匹克康踏哥仑布贵鸟豪健等国运动休闲品牌威鹏佩吉劲
旗牌王伊韵等中性休闲品牌20余家利完成年升级改造务受商业仁消费者致评
升级改造男装运动调整扣点均增长2﹪——3﹪租金理费员工资等增加纯利润11万余元提高销售业绩良基础
适应商厦整体形象发展需兼顾次营布局调整重点时采末位淘汰制先淘汰销售业绩女装品牌10余引进卡琪露茜雅诺芙奈尔蒂澌凯瑞热度范奈沙科尚等10余家女装品牌利完成年升级改造务计划明年女装品牌次升级奠定良基础
改善合理营布局利切利空间出效服饰区进行规模调整新引进嘉利金鑫饰品金雨绮美甲傲诗曼时尚女包等专柜商场年利润增加14万余元利空间合理供应商顾客致评
3理精益求精查找身理工作存足拟定工作细节补充计划实施方案
实际工作中遇问题进行讨寻求解决方法予实施逐步完善商场理制度年升级改造商厦集聚气举办次规模促销活动工作中发现天中午晚5：
00双休日外销售高峰针情况调整收银员导购员作息时间早班班时间原午1：30分调整12：30求早班员工12：30分吃午饭杜绝吃饭空岗现象避免中午顾客购物交款午着急班跑单现象避免顾客购物时没营业员接商厦满现象进提高销售业绩
求柜长负责天记录柜组销售情况月末进行汇总计算出柜组月销售利润费情况做心中数商场需数柜长时准确提供出做懂营会算帐会理
4全方位培养关心员工生活增强凝聚力核心力
服装商场现营职工86厂方员工300余年提高员工素质增强服务意识加理力度理效益举办店堂运动会模拟购物演讲赛百日销售竞赛POP赛模特表演等项活动商厦举办首届POP赛中获团体总分第名安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名增强员工凝聚力焕发员工工作热情干劲
⑴增强员工素质理效益
次升级改造闭店影响正常营业情况商场领导班子成
员身作怕脏怕累献工献时事事起模范带头作仅40余天完成三层楼升级改造务
提高身素质做起柜长精通导购员收银员业务现专柜员短缺型活动中顾客排队交款名柜长补基层工作岗位中方便顾客时提高商场济效益
柜长素质提高带动柜组成员着员工素质整体提高树立品牌意识销售业绩断攀升取利润年翻翻成绩
⑵全方位培养项工作领先部门
发现名员工闪光点善加利武培养出支高素质参加种赛员工模特队培养出名优秀报道员常文章见日欧亚
商厦达促销务举办活动超额完成取领先成绩目前商场已培养出支计失计报酬硬员工队伍次受商厦领导相关部门表扬
⑶建立员工档案解员工家庭状况关心员工生活
通建立员工档案解员工第手资料家里特殊困难员工予顾动员员工关心帮助动家里穿衣服生活必需品特困员工员工家里盖房子发动员工利时间家帮忙员工弟弟出车祸问长问短量解员工
顾忧带动商场目前已形成困难家帮风气
5发扬勤俭善持企业精神降低费节约挖潜压缩合理开支
商场勤俭善持责节约前提减少勤员压缩头工资原层楼四清洁员现层楼两名清洁员洗手间清洁员应层楼两名现两层楼两清洁员头工资年节省万元
商场费高利东西修修补补修补绝花分钱商场托专柜长途电话传真较费较高厂方沟通动员厂家安装电话降低商场理费
0X年工作已尾声会年取工作成绩作明年工作新起点总结工作验针足求实做细落实功夫
继续商厦领导带领严格xx年工作计划开展工作：
108年营理中紧紧围绕商厦工作部署进行工作续约08年新合时部分专柜基础扣点提高2———3百分点初步预计增加年租金15万余元调整员工资3万余元
2积极配合商厦做1月15日4·15两店庆准备工作两次店庆作08年半年工作重点店庆期间良销售业绩08年工作开头提前组织货源认真布署店庆期间工作细节现场理员加力度力争店庆期间取观济效益刷新商场开业日销高销售记录成08年工作良开端
35月份商场全面调整女装营布局品牌结构着名优商品完善品牌结构原进行升级改造目前根商场营面积初步拟定鉴国商营格局中岛改建侧边厅商场淑女装仕女装商品继续培养米茜尔柯蒂娜等知名女装品牌忠实顾客群组织新品牌调整10————15竞争力影响力特色女装品牌确保商场品牌组合科学性合理性
调整女装时忘兼顾男装运动休闲营状况采取末位淘汰原淘汰效益差男装运动休闲中品牌合理进行调整影响销售时确保明年区域划分整体规划完整性保证08年升级改造利完成
4营环节求商场理员定期考察调查市场具备预知市
场行情变化力熟练业务知识研究商品流行趋势掌握第手资料分析知名品牌营规模认真学先进企业理方法查找身理工作存足拟定工作细节补充计划实施方案等提高商场领导综合力商厦领导提供合理化建议加理力度理效益总结年验足基础拓展新思路努力挖掘创造利润新途径
加强员工培训提高员工整体素质通组织丰富彩活动增强员工凝聚力力争营理方面明年够新台阶
5X年工作重点抓销售提高利润明年销售计划落实柜组柜长落实专柜增强全员紧迫感责感月计划务考核专柜销售情况销售前五名专柜五名专柜予公布激发员工竞争意识鼓励员工提高销售业绩销售排名五名专柜专柜员起查找原采取相应措施进提高销售业绩确提高专柜予淘汰
针货品实卖场空现象充实货品种类数量工夫柜组单位采取分片包干原柜长抓货源针性货源足厂家供应商进行沟通充实货源配合导购员做销售准备工作样化品种商品留住种层次消费群
6节约挖潜压缩合理开支降低项费杜绝浪费现象省分钱绝花半分钱
老百姓离开衣食住行见服装心目中重性服装引领时尚必需品新发市场定位品牌时尚店深感责重然目前销售理想深信服装商场欧亚新发潜力发展商场服装商场全体员工着目标努力相信着营理断深化08年工作中更加扎实效措施更加合理高效方法明年工作真正落实处配合商厦领导超前完成明年工作计划
物业公司2019年度年终工作总结
客服部工作
努力您更满意物业公司服务宗旨宗旨培训新员工工作例会中次提出员工思想解理解目标工作运发挥客服部业反映问题工作中细节做起理解点解释点做点微笑点拉物业业间距离业够受物业性化服务
区年出现接相关部门停水停电安全通知没接通知通途径解信息物业公司通种方式时通知业短信台区宣传栏QQ微信台电话极方便业解区情况准备提高业物业公司
满意度2019年客服部懈努力物业公司部门员工力配合努力2019年全面完成年初制定项工作指标区第届业委员会签订区物业服务提高二期物业理费02元07元
催交物费程酸甜苦辣电话催交时业难门催交物费时业骂出区周边开发区常停水业正常生活秩序造成定影响部分业确实怨气怨气发泄物业身客服部员工没业情况吓倒业反映事情事情处理催工作没停物业公司幸勤工作全体员工力支持配合完成务
二 保洁绿化工作
公司绿化工作外包 区绿化区道风景景色项目十年区原树现长成苍天树已严重影响业正常生活(家中没采光阳台晒衣服等)物业根实际情况业沟通咨询产王工影响树枝进行修剪方面满足业反映情况二方面树没损坏达双方满意结果
物业保洁工作难做工作保洁部现员偏区工作量员难招等原针问题物业公司保洁商量工作进行调整保洁部够正常运行保洁仅工作细心帮助指导保洁员生活够提供效帮助解决
保洁员顾忧够安心班出现业反映保洁问题够时业沟通处理样工作环境中保洁部确保项工作贯彻执行提高保洁部战斗力希保洁部新年继续保持种精神2019年保洁部工作高台阶
三 工程工作
2019年工程考验年特区停水十年区区设施设备逐渐老化现象加周边施工水公司检修等情况年出现22次面积停水2次停电产领导支持工程部位师傅努力保障区业正常水
节方面功夫原梯间灯灯泡加灯具声控开关控制改防盗式声控LDE灯控制楼梯间电量降
四 安全工作
区安全工作物业公司重工作工作关系业身利益防机防防范程中加重机防重点重点区域栏杆加装防刺栏天然气道加防刺铁丝黄油起明显效果出常警情通报晚19点进行区广播业提高警惕注意防火防盗晚通灯光威慑偷
区停车通电脑收费区停车费明显提高改善收费岗亭保安工作减少收费岗亭保安业停车费产生矛盾问题
五 工作中知足处
1 公司部门着装没体系文件求做物业公司形象降
2 考勤制度没明确责请销假权利明公司纪律松散
3 物业公司培训制度少老员清楚责造成部分工作时完成相互推诿甚简单应付公司造成负面影响
4 奖惩分明出现问题解决相关员未受处理员工正确验教训会造成工作中存较隐患挫伤员工积极性
六 2020年工作目标
1 针考勤问题物业公司行脸卡考勤进行公示杜绝代卡现象
2 奖惩分明负责制严格程序制度办事
3 细节做起制度增加培训次数基员工知道出现什问题应该做没做出现什样果
4 明确员工岗位求建立责制度
位事理相信产公司领导支持关爱帮助通全体员工精诚努力协奋进物业公司未发展前程似锦实现公司员工价值化实现公司济员工事业持续性发展
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