2020商场组长个人年终工作总结


    2020商场组长年终工作总结
      2020商场组长年终工作总结1
      亲爱事尊敬领导
      休闲食品年年回顾年历程充满奋斗坎坷路收获着拼搏豪情胜利喜悦两次整改国货正步步走入成功辉煌面谈年中工作:
      履行职责状况工作中亮点:
      销售陈列面积讲休闲调作食品超市柜组超市起着举足轻重作年中级领导带领休闲调销售年期增张
      样离开事辛勤付出年里取样成绩赖领导正确决策深谋远虑通断学摸索找准定位认真坚实完成职工作服领导虚心学领导交办工作办成办二扎实肯干身作努力调动促销员工作积极性三学致通促销员沟通时解商品销售情况丰富商品知识
      努力寻求突破做职工作时取更进步
      部门陈列做次全面整理前首先商品陈列黄培训指导陈列概念较模糊许时候感觉晨会培训知道理东西陈列原次调整柜组陈列较前改观
      未注意库存理重性更知道什库存周转率库存周转天数次库存理直均库存知次吴理超市例会讲次然杨总特意安排次培训两次培训库存概念更加深刻理解实际操作中滞销库存高商品时供应商联系实行促销者直接退货时订货前样意查销售促销员沟通解商品销售情况订单通系列举措库存进步优化
      积极参加公司组织项活动做工作时读书活动员工艺术节等等均取错成绩实成绩次重参参锻炼成长参体味中乐趣
      深刻意识某方面足面谈:取成绩时
      二存问题努力方
      降低商场额外损耗1加商品监力度
      处理者时滞销保期破损丢失等商品占损耗部分果控制部分额外损耗会定程度改变商场盈利状况然目前保商品采取补救措施包括收货部商品生产日期保质期录入电脑代表高枕忧决定方面做起:
      做商品品质⑴商品货验收时生产日期保质期包装状况产品质量检查做纪录异常情况时请示领导
      常检查仓库商场商品日期品质⑵商品搬运陈列时做轻轻放做纪录问题时报保滞销产品应时领导供应商沟通避免出现商品期情况
      理负责商品⑶防损员协避免商品丢失
      努力学2增强工作责心提高身方面素质
      工作职责觉工作坏责心重丝苟做工作前提强烈责心会始终履薄冰深渊态度项工作心竭力唯恐半点差错闪失断加强学提高身素质领导柜组交理领导放心然事实未愿决定方面做起:
      端正态度⑴增强工作责心努力做领班带头作
      增强团队意识员理⑵充分调动柜组员工工作积极性味孤军奋战
      运实际工作中⑶虚心学事工作作风工作方法
      学理方面知识⑷利业余时间更指导实际工作
      足⑸勤思考找找原方法
      体现国货众素质风范3规范日常行
      代表着整商场形象意言语举动员工班时间日常言行会顾客留深刻印象行更加规范化职业化决定面点做起:
      ⑴遵守公司切规章制度
      事提前请假⑵加强时间观念
      讲卫生⑶注意仪容仪表
      ⑷顾客服务周迎言送语体恰
      发挥特长⑸积极参加公司举办种活动
      会更加努力认真负责天工作展20__年力争赢机会寻求更成绩实现生价值梦想相信会完成新务迎接20__年新挑战祝愿国货够繁荣昌盛继续抒写辉煌祝愿领导身体健康工作利祝愿事梦想成真
      2020商场组长年终工作总结2
      转眼进入___超市已n年时间段时间里部门领导事帮助学许知识积累工作验中体会工作酸甜苦辣着日常端正工作态度时积累工作验荣幸成____组组长职现工作总结:
      明确工作职责端正工作态度
      作组长首先处理协调方关系首先顾客商场关系:通事工作时效解决处理广顾客提出种合理合理求卖场带良素事早消失萌芽中时通工作中招呼道商品介绍售服务等等工作中点滴细节顾客中感受重百质服务次起成沟通级间桥梁协调员工部门间关系效转变员工工作态度部门相关务效传递员工中确保辖区工作正常开展工作中做汇报商量时职工作岗位中心负责全心全意创造性干工作动全身心融入家工作中
      二做日常事务理
      1做早会工作:早新天开始先总结前天工作时通报销售情况时传达级达项务布置天工作强调注意事项开展意义趣味性强班前活动效提高员工工作激情位员工饱满精神状态投入工作中
      2巡查工作开展:现场巡查现场理中重环配合商场现场服务理求做日现场巡视天会少八次现场巡查中针员工种行姿势着装语言方面进行检查
      巡查中发现员工违规违纪行时纠正引导注意加强员工觉遵守意识保证班组长卖场样时处理现场种突发事件
      现场巡视时检查商品外观做脏次品加强商品陈列调整检查力度辖区柜圈够做货品丰满层次感强够做定颜色搭配销售重点商品突出通种效货品陈列达卖场氛围营造吸引顾客注意力激发顾客购物欲
      3认真做项工作记录:顾客投诉处理记录等认真记录投诉原处理程结果整理成册利早会时间员工起讨预防类似情况次发生
      时记录代销商品检查代销商品进退货帐册票审查表柜挡案实物库存进行定期抽查准确记录抽查结果规范令限期整改
      4认真做员工绩效考勤记录严格商场部门考勤理制度执行安排员工代换班保证组工作利进行
      时记录员工奖惩情况考核员工绩效
      5耐心细致做盘点工作盘点月工作体现月盘点数进行登记做月月帐实相符
      6售投诉处理:作现场理者天会面种售投诉
      刚开始时候手机数码产品售处理力较差产品知识解够段时间领导帮助学学掌握相关售处理法律法规条文做遇事慌时已初步掌握手机数码产品常见障原处理方法做处理时成竹胸够做出顾客信服满意解释处理较困难超出身权限售问题时会积极部门理质部请教沟通认真努力解决次售投诉位顾客满意
      7处理完毕次售会认真总结深深体会售问题说非麻烦次顾客新认识解商场机会
      通种种投诉发现找工作中缺失足找出解决方法努力改进避免犯样错误时实际行顾客深切感受重百优质服务树立重百优质服务形象重百成顾客购物惯
      8解市场动态方做知知彼百战百胜
      工作中顾客进行沟通解顾客需求做顾客满意顾客营造温馨舒适购物环境时关注周边市场项动态信息时反馈部门立调整做精精独商场抢占商机
      三稳商品质量关提高服务质量
      1商品质量商场立足
      配合组长握商品质量关认真检查柜商品柜前项质量工作工作中定期抽查柜商品合格商品时联系厂家进行退厂处理
      2提高服务质量:激烈市场竞争中商场服务质量关系商场兴衰加强团结服务质量工作刻容缓
      工作中利早会时间加强员工服务意识提高员工服务水年商场进行员工服务守考试中部门格率达95努力组项工作均提升取20__度职工家光荣称号
      四做培训工作
      1配合部门加强员工培训提高身素质
      利早会班会时间员工进行陈列方面知识培训进行色彩搭配货品摆放员工起学五销售法篇学心商场评选中获奖
      2加强组消防知识熟记熟背保卫部指导员工进行防盗防诈骗专题培训员工时时做警钟长鸣开业组盗窃诈骗案件发生
      3抓紧新进员工培训
      新进员工方面较欠缺部门利工作余帮助新员工熟悉商场相关服务规定员工起进行销售技巧分析中找工作足充分发挥新进员工潜新员工快成张起成名商场合格营业员工作失误员工做交流分析问题出现原时调整心态找发现工作中足较快失误阴影中走出适应商场正常工作中
      总段工作中遇困难疑惑部门领导事帮助解决工作中许方面加强提高会更加努力学提高专业知识完善理水改变工作效率更加积极团结事做带头表率作更更优秀领导事学积极协助部门完成项工作落实项指标相信通断学提高会更适应现工作会重百灿烂明天贡献出光热
      2020商场组长年终工作总结3
      时刻商场紧紧围绕商厦达项务指标展开工作加强理强化意识开展活动等方面取显著成绩商厦持续快速发展做贡献性值肯定年升级改造中采取营面积扩加强理等系列强力措施发奋取必须济效益社会效益仅仅提升企业形象销售业绩断攀升回顾20__年工作够概括方面:
      服装商场全年计划务4400万实际完成万元毛利计划330万实际完成万元费年新增收新品费广告费装修理费收入累计缴纯利7万余元取良营业绩采取做法:
      1紧商厦种规模促销活动放销售机会
      根商厦总体部署次型促销活动中商场围绕活动题心配合活动节日促进销售新发周年店庆集团店庆黄金周等重促销时段取良销售业绩济效益日销超百万配合商厦活动做超准备工作心厂家联系货源增加适销品种灵活促销保底扣点力保双赢
      2扩营面积合理利效提升营品牌
      品牌营采取抓放原调整引进品牌80余年销售超百万专柜10余家确保商厦营定位提升升级改造男装户外调整扣点均增长23租金理费员工资等增加纯利润11万余元提高销售业绩良基础
      3发扬勤俭善持企业精神降低费节约挖潜压缩合理开支
      商场勤俭善持责节约前提减少勤员压缩头工资原层楼四清洁员现层楼两名清洁员洗手间清洁员应层楼两名现两层楼两清洁员头工资年节省万元商场托专柜长途电话传真较费较高厂方沟通动员厂家安装电话降低商场理费
      20__年工作已尾声会年取工作成绩作明年工作新起点总结工作验针足求实做细落实功夫继续商厦领导带领继续发奋认真工作
      2020商场组长年终工作总结4
      年领导正确领导事积极支持力帮助严格求较履行作名前台收银员职责圆满完成工作作收银员必需颗积极热情动心服务位顾客工作中天会遇客客脾气针顾客应提供服务行业变宗旨:顾客
      面顾客脸始终面带微笑提供礼貌服务顾客体会亲切感服务工作中遇愉快事情果然笑脸相迎理客没理发脾气谓相逢笑百事消样顾客开心舒心定带负面情绪样仅会影响心情会影响顾客态度总结出工作中做三点:
      急客急想客想
      服务宗旨切客客称心客满意顾客帝亲态度客
      二顾客微笑
      微笑更信客微笑亲切感面顾客体会宾感觉结账服务工作遇愉快事情笑脸相迎相信理顾客没道理发脾气
      三客做出没握承诺
      答应顾客定做明确否做顾客承诺然果没帮顾客解决问题会客降低酒店信程度影响超市形象
      年工作时间里知道方没作位工作程中断改进懂决定里发展然现选择里做职工作做什工作认真负责做做
      然眼里收银微足道工作里确实锻炼简单工作做提什理想抱负里事教会东西热情动学懂时询问做备忘记录没义务告诉应该做什应该做什切心发现总结
      身名商场收银员年度工作总结谢谢家
      2020商场组长年终工作总结5
      年终岁末紧张繁忙年新挑战眼前沉思回顾__超市家庭里更锻炼学更知识交更朋友积累更验然通少深刻教训发现身ahrefxuexilaaihaozhongzhitarget_blank种植蛔恪U庖荒晔浅涫档囊荒辏业某沙だ醋訽_超市家庭__超市明年更发展已全力义容辞责现201_工作总结:
      __市场厦工作阶段
      __年春节旧负责__市场厦项营工作翟理配合历节淡季商户营困境租金难收托员工季节性原量减员等具挑战性问题通问题解决市服装零售行情市场气候解员工事理迅速提高通商户调解工作接触协调力进步锻炼
      适应断变化情况配合公司整体规划__市场进行定布局调整3月份__市场超市开始构想4月份开业全身心投入筹建工作中员招聘业务培训货架安装商品架日常营维护老总关心公司方支持刘总李店指导__市场超市稳发展渡超市新业务知识系统强化负责__市场期间力维护项营活动正常运转没发生意外突发事件__市场整体潜力没全部发挥发产生效益事实然__市场发展方面客观环境成熟制约__市场潜力没全部发挥责显出身力局限__市场工作深刻认识时__市场种困难压力历心理素质极提高面困难压力会退缩逃避够容冷静面解决__市场工作收获
      二__超市工作阶段
      6月份工作需调__超市店面理兼非食品理工作中加强商品理员现场理实现业绩提升贯穿项工作中心然开业加入__超市家庭__超市员熟悉具体工作必竟差快进入角色负起职责方面加强专业知识学积极书报文章虚心刘总李店请教方面加强沟通解实际情况食品接货收银等相关部门负责沟通非食品组长文娟深入交流短时间相关建立溶洽工作关系负起店面值班理职责柜组长起非食品员进行整顿培训商品规划陈列作调整非食品员工努力销售明显增长文娟升非食品采购兼起非食品组长潜心头干起卫生陈列库房接货细节开始严格求非食品卖场氛围改观员工更接触严格求基础员工更思想沟通业务培训员工精神面貌改观工作积极性性发挥公司部门关心支持全组员工齐心努力非食品进步公司认店面值班理负责协调部门工作维护全卖场正常营运应突发事件处理岗位立足全面控全局工作时充分利台全面提升身组织协调业务水收银客服接货防损消防等环节深入解发现问题消减漏洞作名称职店面理
      三员理培训工作
      作名员工理门难度较高必修课历性格相部门员工心处想劲处嘴说说简单事情通相关专业理知识学实际工作中应员理功夫遵循严格关爱方法首先身心理真正关心员工尊重员工真正员工着想真心想员工提高基础针性员工进行思想沟通业务培训解决员工思路树立明确发展目标确实激发员工工作动性积极性通业务培训员工知道作作更工作理始终严字头犯原性错误决容员工队伍动力外战斗力够产生效益断变化发展员理会变化发展需保持清醒头脑断学提高更发挥出团队全部潜力员工培训名重工作早__市场50余名员工__市场超市30名员工8月份__超市六部门乙班40余名员工培训通次次培训交流初基商业常识培训积集学初步形成员工思想商品知识销售心理技纪律守等方面系统培训容员工认收定成效
      四专业知识学市场控力提高
      超市零售业发展潮流势挡零售业时面着机遇挑战存幸够参进时代发展行业中定握机遇努力拼搏学学学工作业余时间变务方面超市理基功商品陈列库存合理存量季节商品调整快讯商品选择营运环节衔接书理日常工作中实践真正需知识消化贯通运工作中方面通种信息媒介解新市场信息行业动态听取相关专业培训全局思路更加明晰更高角度审视市场变化够公司决策层提出出战略性建议
      五足方面年工作思路
      俗话说:冰冻三尺非日寒必竟加入零售行业时间仅仅年时间具体开始超市工作半年市场学问超市零售知识深广通冷静省诸足整体参营运时间较短操作够外具体体现:首先商品选择控加强分工食品商品解相更弱次市场分析预测够透辙准确底气足验少面明年机遇挑战着务实扎实原更负起身职责加强理业务学勇实践业务水理水全面提高公司发展奉献身全部量总新年中更加努力投入奋斗__超市事业中发展效益回报公司实现身生价值
            
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    文档贡献者

    菲***尔

    贡献于2020-10-04

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