物业工作岗前培训讲话


    物业工作岗前培训讲话 今天,我在和大家想讲三句话。 第一句话,希望大家要做个明白人。什么意思,就是让大家搞好定位。我们这十几人,有保安、有保洁、有厨师,工作地点在XX风景区,为XX风景区的业主和游客服务,但我们是物业人,我们下步试用期过后,是同物业公司签订劳动合同,是物业公司安排我们到XX风景区工作的人员,按照公司的规章制度,完成好业主,也就是XX风景区交待的工作和任务。再通俗点话说,物业公司就是我们娘家,大家有什么事情,第一个可以找到的就是物业公司,遇到什么情况,首先要维护的就是物业的利益。我呢,再自我介绍一下,我叫XX,是XX风景区这个项目的经理,就是带领大家完成工作的带头人,也是咱们员工和业主、和公司沟通的协调人,那么我做为项目经理,我的职责有两个,第一个职责,叫丑话说在前,在工作中,发现问题我会直言不讳的指出来,但问题不是针对某个人,只是针对工作,可能当时让大家难以接受,但只是为了工作。第二个职责,说点家里话,我是物业公司这个娘家派到XX风景区的协调人,大家在工作有什么难题,有什么困难可以找到我,我会尽我所能,主动为大家解决。我解决不了,还有物业公司这个靠山。 第二句话,希望大家能够快乐的工作。我想今天能坐到这里,准备到XX风景区工作的人,可能在来之前,心里都有点打怵,包括我没有去那里之前,我也打怵。考虑XX风景区路途远,交通不方便,工作可能很辛苦,但这都是大家片面的误解。我就从衣食行、环境和待遇五个方面说说。先说衣,咱们领的工作服,每人都交了200元,这钱是押金,当咱们离开物业的时候,可以到一分不少的退回,而且,咱们公司设计的服装,从样式和质量上,我感到远远好过其他物业公司。还有,公司领导,考虑到大家工作的实际情况,还给每个人买了遮阳帽、遮阳套袖,下一步,还要给每个员工配备雨衣和雨鞋,可以说想的很细致周到。第二说食,就是午饭的事情。以前XX风景区是不为物业人员提供午餐,但是考虑到员工实际情况,咱们公司和业主积极协调,每天每人按10元钱的标准提供午餐,标准应该不低。而且,业主每天还要给大家提供矿泉水,解决了大家饮水问题。第三说行,就是交通,XX风景区有专门的通勤车,每天7:00从XX出发,沿XX公交线路,大约8点到达XX风景区,延路都有停靠站点,晚5点从XX风景区原路返回。这几天我是天天坐,空调中巴,还是很舒适的。今天咱们下班,就要坐通勤车回家,沿路大家自己看好路线,确定好第二天乘车位置,还有时间。第四说环境,我们工作的时间是7月至10月份,大概4个月的时间,正是XX风景区风景秀丽的时节。咱们到那里之后,进入广场,青山绿水,鲜花盛开,到处都是风景,到处都是可以自拍的地方。在那里工作,都是一种享受。最后是工资待遇,咱们这里保底工资是1800元,可以说在全市范围内,相同岗位里算是高的了,想要交保险的,虽然自己要出一部分,但公司要交大部分,实际上每个人的工资是2000出头。 第三,提点要求,也算是个培训。XX风景区这个项目,是向XX风景区做了大量的工作争取到的,这个项目,我们公司没有什么利润,甚至还可能要投入一部分资金。为什么要做个赔本的买卖,就是想通过XX风景区这个项目,打响XX物业公司这个招牌,为下步争取更多项目做好代言,这个任务,就落在各位的身上。怎么完成好这个任务,我想应该注意以下几个方面 一是要树好形象。上周五,咱们几个保安,在XX项目部组织了上岗前培训,几位保安师傅都很认真,有一定效果。这里,再说几句。面容应整洁干净。这里上班要洗脸,男同志要及时刮胡子,理发,女同志不允许化浓妆我就不强调了。这里我提示一下,从明天开始,每个保洁员可以在裤子左侧兜等装一个小毛巾或手绢,为什么这么要求,我们工作地点大部分是在室外,天气也比较炎热,干一点活就满头大汗,有汗就用毛巾勤擦一擦,即卫生,又能保持形象,但是毛巾或手绢不允许搭在脖子上。裤子右侧兜要装块抹布,这也是业主要求的,因为室外有些椅子桌子,有灰尘要及时擦拭。着装要整洁规范。就是上班期间必须着工装,除了领口的第一个扣子不扣,其它必须扣上,着装统一,带遮阳帽,大家都带,不带都不带。衣服要常清洗。工作一天,天气炎热的时候,衣服全是汗水,回家之后,必须洗一洗,用洗衣机甩干,第二天穿时才不会有异味。言谈要有礼貌。见到业主必须主要问好,打招呼,比如说,认识的可以说姓+职务+问候语,比如业主的总经理姓于,见面可以说,于总好。不认识的,可以说领导好。保安头两天也是这样问好,等抽出时间,要组织敬军礼培训,培训,保安员用敬礼代替口头问好。见到游客问问题之后表示感谢,要回答不用客气等。 二是尽好责。具体的工作任务,这里我就不明确了,XX风景区有保洁部,安排保洁工作,保安部和运营部安排保安工作。这里我提总体的要求。一个是分工不分家,工作要主动干。保安除了日常的巡逻、执勤、站岗外,还要主动帮助保洁、绿化等完成任务,业主安排的临时其它工作,比如说景区施工,一些搬东西的工作,安排到咱们,咱们员工要不讲条件的完成,甚至没有安排到我们,咱们也要主动的去完成。这点也是业主特别提出来的。第二个是要高标准。这里是以点代面讲一讲。保洁工作。厕所要无异味、无水渍、无灰尘。室外卫生,目光所及无垃圾,起风无落叶、路面无杂物等。保安工作,腿勤,多巡逻,嘴勤,发现问题要报告,手勤劳,不安全的事情要及时制止。 三是守好三个底线。一个底线是听招呼,公司和业主安排任务要不打折扣完成,不能推诿。二是要完好规矩,特别是保安和靠近围墙的保洁,不能把未购票的人员带入景区。三是要确保安全。这里给保洁员提个醒,有部分人员要安排到XX风景区里工作,每天山上山下,要注意自身安全,特别是在下到山体城墙下面时,要提前用安全绳等做好防护措施,通知我和保洁部长到场,才可作业。同时保洁也是安全员,景区内有木板和石梯松动损坏,要第一时间上报。 今天应到位保洁XX人,实际到位有XX人,可能还缺少一部分人员,开头的几天工作任务比较重,第一周周一至周五的一天串休不见得能够休息上,希望大家谅解。以后会找时间协调业主给大家及时补上。 最后希望大家勤勤恳恳,用扎实的工作,做好XX风景区,赢得业主和公司的认可,希望明年3月份,我们能在XX风景区继续共事,或者在物业公司的其他项目部听到大家消息。我就讲这些,会后,我们所有人员统一下楼到公司广场,还要利用一些时间,排一下进入景区的队形,然后登车,出发去XX风景区。 最后,大家记录一下我的手机号,XX,微信搜索手机号也能加上我,微信加我时,把自己的工作岗位和姓名,我会把大家拉近工作微信群。 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

    下载文档到电脑,查找使用更方便

    文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

    需要 3 香币 [ 分享文档获得香币 ] 0 人已下载

    下载文档

    文档贡献者

    eyesmile

    贡献于2019-02-02

    下载需要 3 香币 [香币充值 ]
    亲,您也可以通过 分享原创文档 来获得香币奖励!
    下载文档