**健身前台工作职责


     奇 胜 健 身 前 台 工 作 职 责 早班巡场职责: 1. 早班前台开两台跑步机(余下未开跑步机随会员增加而定) 2. 开所有健身房间门锁,不包含体测试门。(谁开谁锁,常巡场检查) 3. 巡场注意地方:①男女浴室棉签,沐浴露添加,桌椅是否损坏,男女洗手间是否有破损的小便池,如发现问题及时联系相关修理人员及时维修好。 4. 一小时巡场一次。不卫生的地方帮助阿姨打扫。 5. 在奇胜完美村庄群及完美村庄2群上午十点前发当天操课表课程时间及教练名称。 6. 播放早班音乐及时更新早班晚班音乐。 7. 男女浴室禁止摆放鞋子。男女浴室鞋子放到安全通道口处(左边是男鞋,右边是女鞋。)禁止摆放非本俱乐部产品在浴室,如果有会员在用的沐浴产品,放在洗手台下面柜子里,摆放整齐。有会员来询问及时提醒会员东西放置处,及告知会员公司准备了沐浴露及洗发液,无需自带。会员携带空瓶子及时清理掉。 8. 仓库里物品数量增减做好登记,每天会员买水及时做好金额和数量及未付款登记。 9. 洗手台擦手纸及时查看并添加。 10. 负责前台的接待工作,老会员 “您好,欢迎光临奇胜健身”,随即查询已在会员卡号日期是否到期及消费状况,及拿次卡,周卡等非会员做好登记排查,再发放更衣柜钥匙,如发现会员健身时间在一个月内即将到期及时对接销售部人员,会员离场时礼貌用语“请慢走,欢迎您下次光临”。 11. 每一小时巡查健身区域卫生,如发现灯不亮,开关不能用等问题及时联系维修人员处理,遗留会员物品应及时联系会员归还他人。 12. 巡查舞蹈房内物品摆放干净整齐。 13. 早班交接晚班问题交代清楚,遗留问题及时解决。 14. 接待应聘人员及时给应聘表,并及时给管理人员。新到员工三天后发放工作服,员工休假提在前台做好登记。 15. 有客户来参观前台按照销售部早晚班轮班叫牌。 16. 参观客户在休息区休息,倒水及问候,提醒禁止吸烟。 17. 如有会员早晨来奇胜健身,开风扇及跑步机顶灯。走后前台及时关闭风扇和跑步机顶灯。 早晚班巡场职责: 1. 晚班员工跟早班员工交接好工作,遗留问题及时解决。 2. 俱乐部开灯开电视开空调时间如下: 9:00开前台奇胜健身俱乐部背景灯。及前台头顶灯两盏。 14:00开洗手间(男女)灯,及两边走廊灯各一半。 15:00开(男女浴室)灯.健身区电视。 16:00-18:00空调开放时间及关闭时间。 3. 来访新客户来访问候-来访登记-转交销售部值班人员。 为客人办理会员卡,将客人的信息及照片录入会员数据库,给客人发放会员卡,并将卡上有关内容补充完整。注意会员等级的时间,日期及卡种。接待会员 “您好,欢迎光临奇胜健身”,随即查询电脑会员卡号日期是否到期及消费状况,做好登记。再发放更衣柜钥匙,会员离场时礼貌用语“请慢走,欢迎下次光临”。 4. 如收现金及时上交公司,拍会员办卡销售单发前台群,员工群发再接再厉鼓励话语。 5. 每一小时定时巡查健身区域卫生,如发现问题及时向前台管理反映,垃圾及时处理,遗留会员物品及时联系并归还会员。 6. 仓库领取东西登记仓库物资领用,电脑登记出入库。 7. 下午学校上课教练及时登记,周六周日搏击学生上课及时登记。 8. 操课开始前10分钟播报课程两遍。 9. 操课开始25分钟后数上课会员人数并及时记录,操课结束老师签字,前台确认签字。操课结束后及时关灯,巡场没人区域灯及时关掉。 10. 会员意见及时反映前台管理,音乐声音和播报语音声音控制适度。前来上私教会员及时与教练联系。上完私教课程确认会员签字,教练签字,前台签字并登记电脑。 11. 下班员工锁好所有办公室及操房门。做好全场检查再下班。 12. 如会员有一人在浴室冲凉不许关闭任何灯具 不许关闭音乐。待会员全部离场员工再巡场下班。 13. 参观客户在休息区休息,倒水问候,提醒禁止吸烟。 14. 晚班前台每天在员工群里发送教练上课课数,及会员名字。做好教练课程对接。当天开卡销售单,及时和财务对接数额,确定财务到账再发会员卡。 15. 晚班前台17:30-20:30,站立式接待会员。两个人可以轮班休息。两人在前台不要互相打闹,吃饭时间不许在前台就餐,如一个人值班让销售部临时接待会员,到销售部吃完赶快回岗。 16. 不许和会员发生正面冲突,有问题及时和管理人员反应,不可以自行处理。如造成对公司严重影响,公司予以罚款及开除处理。 17. (每周一下午14点公司例会公司员工全部到场,不到场员工如未得到领导批准,罚款100元。每天下午14点前台交接班例会,所有情况及时向管理反映。如前台任何员工违纪以上条例 值班人员乐捐50元-500元作为公司损失乐捐。罚金由发生在公司事态严重性而定) 18. 前台排班,如未轮到休息,擅自请假,算旷工。每月25号做好教练部排班,销售部排班及前台排班表。 19. 晚班前台下班21:20分,播报会员离场广播两次。会员全部离场后及时检查并关闭所有灯光,空调,电视,跑步机。 早班巡场场地:(舞蹈室、拳台区、私教室、仓库、 健身区、休息区、单车房) 晚班巡场场地:(舞蹈室、拳台区、私教室、仓库、健身区、休息区、单车房) 以上条例由奇胜健身所有 2018年9月3日 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

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