商场前台工作职责

商场前台工作职责
1负责前台日常接行政工作
2严格遵守播音工作流程标准负责商场日常播音工作
3定期保养维护广播室仪器设备工具保障正常运行
4负责解答顾客疑问转接客诉
5协助家居顾问现场服务工作配合家居专家系列服务商场落实工作
6保持服务台播音室物品排放整齐干净卫生
7顾客提供便民服务进行便民设施理
8熟悉 15 分钟退单适条件流程熟练操作
商场前台工作职责2
1负责顾客接导购咨询工作
2负责顾客投诉接处理顾客投诉容反馈信息整理档工作
3负责顾客服务项目服务设施正常运转保证营业期间顾客提供优质服务
4负责VIP卡办理升级积分兑现等相关工作
5负责会员活动礼品理发放工作
6负责会员活动现场执行协调工作
7负责商场播音工作播音设施理
8时完成领导交付工作事项
商场前台工作职责3
1提供现场顾客致电客服热线顾客咨询服务
2收集反馈顾客信息做顾客万象城沟通桥梁
3引导顾客成万象会会员介绍会员权益容权益实现方法
4负责顾客生日礼品积分兑礼礼品派发
5办理线停车缴费业务
6顾客提供增值服务例：礼品包装婴车租雨伞租等
7配合商场活动开展例店礼派发活动签活动邀约进总结等
8协助会员组客户组事工作积极沟通交流
商场前台工作职责4
1友善专业态度客户提供收银服务
2执行日常工作时遵循种收银相关规章制度
3确保收银工作正确性效性达顾客高度满意
4保证收银结算室储藏室安全
5处理种发票支票汇票
6确保顾客快速度通收银台避免顾客投诉
商场前台工作职责5
1 负责接听服务热线电话解答类咨询指引服务
2 负责客服现场类业务办理收集顾客建议进行反馈
3 负责协调处理类客诉提升顾客满意度
3 配合前线物业理组员处理紧急事策划部运营部保持紧密沟通断更新相关工作资讯
5 准确掌握项目整体信息周边配套熟悉楼层布局方位设施设备
6 负责商场语音广播日开始营业结束营业寻寻物广播
7 负责日常巡视巡检工作发现问题时报完成日数统计整理
商场前台工作职责6
1负责客诉接处理
2负责VIP会员卡办理会员活动组织会员礼品发放等工作
3负责商场导购仪容仪表检查
商场前台工作职责7
1动顾客提供符合标准导购咨询服务协调商场相关部门员提供服务
2执行公司导购服务流程标准组织参早晚迎送宾做商场总服务台服务工作
3负责整理顾客资料进步挖掘顾客消费需求
4负责总服务台 5S 理维护公司外杂志报纸导购手册展架时补充
5负责顾客提供咨询导购服务顾客提供咨询服务
6负责接顾客退货投诉时转接相关部门进行处理
7配合商场现场服务方面优秀工作案例材料整理提报级
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