成市第预应力钢丝限公司
2002年度质量方针目标展开图
编号：QC—02—04 A版 生效日期：2002年8月1日
质量方针
质量目标
部 门 目 标
行 动 方 案
完 成 日 期
责 者
进步发展类追求
质量信誉根
1生产程中产品次性合格率95
2设备生产次性合格率100
3顾客投诉年超4次
4售服务顾客满意度96
1供销部：采购物资合格率98
1 严格原供应商进行资质质量审核做采购合格供应商览表中厂商原材料
2 严格执行进料检验严格程序规定进行操作
日持续进行
供销部负责
2办公室：完成培训计划98文件收发出错率0
1事行政员进行相关文件程序培训
2相关员制定培训计划落实培训保证9月通ISO9001：2000国际质量认证
日持续进行
办公室负责
3供销部：售服务顾客满意度分数达96分年投诉超4次
1 建立质量踪服务项目动征求顾客意见
2 进步加强业务培训提供更加快捷优质服务
日持续进行
供销部负责
4技术部：技术指导出错率0
图纸出错1年超3次
1提高服务指导工作确保钢丝产品钢丝加工设备出技术差错
日持续进行
技术部负责
5质检部：钢丝产品钢丝设备产品退货率0 次性生产合格率98
1 严格执行进行检验程检验成品检验出货检验工作
2 计划送检量测仪器
日持续进行
质检部负责
6生产部：生产合格率98年安全事0
1 加强操作员技术培训严格工艺文件指导书执行
2 操作员必须执行检互检首检三检制
日持续进行
生产部负责
7财务部：资金合理应率98债务回收率95
1 严格财务审批手续项目资金须讨执行
2 制订激励政策鼓励相关员追回债务
日持续进行
财务部负责
编制： 审核： 批准：
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质量方针
质量目标
部 门 目 标
行 动 方 案
完 成 日 期
责 者
进步发展类追求
质量信誉根
1生产程中产品次性合格率95
2设备生产次性合格率100
3顾客投诉年超4次
4售服务顾客满意度96
1供销部：采购物资合格率98
1 严格原供应商进行资质质量审核做采购合格供应商览表中厂商原材料
2 严格执行进料检验严格程序规定进行操作
日持续进行
供销部负责
2办公室：完成培训计划98文件收发出错率0
1事行政员进行相关文件程序培训
2相关员制定培训计划落实培训保证9月通ISO9001：2000国际质量认证
日持续进行
办公室负责
3供销部：售服务顾客满意度分数达96分年投诉超4次
1 建立质量踪服务项目动征求顾客意见
2 进步加强业务培训提供更加快捷优质服务
日持续进行
供销部负责
4技术部：技术指导出错率0
图纸出错1年超3次
1提高服务指导工作确保钢丝产品钢丝加工设备出技术差错
日持续进行
技术部负责
5质检部：钢丝产品钢丝设备产品退货率0 次性生产合格率98
1 严格执行进行检验程检验成品检验出货检验工作
2 计划送检量测仪器
日持续进行
质检部负责
6生产部：生产合格率98年安全事0
1 加强操作员技术培训严格工艺文件指导书执行
2 操作员必须执行检互检首检三检制
日持续进行
生产部负责
7财务部：资金合理应率98债务回收率95
1 严格财务审批手续项目资金须讨执行
2 制订激励政策鼓励相关员追回债务
日持续进行
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