卖东西收钱退回货品已保质期业务员舞弊偷懒走後留烂帐分公司全体员工集体舞弊业务员疏忽导致税务局找麻烦堆问题层出穷困扰着数陆台商难怪许陆台商约感叹：「台湾会发生问题陆样会发生台湾会发生问题陆会发生」
底根作者辅导验纳出陆台商应建立业务理制度：
「客户档案」「接哈记录」必须严格求业务员建立客户档案接洽记录：
（1）新客户第次接触後业务员应立「客户档案」填写该客户基资料接洽切细节填入「接洽记录」
（2）後次该新客户接洽必须容填入「接洽记录」
（3）合签订後必须复印件入「客户档案」
（4）新客户签订合後业务员必须次交易细节「接洽记录」详细填写遗漏
（5）业务员次老客户接洽後必须接洽细节「接洽记录」详细填写遗漏
（6）老客户笔交易细节必须「接洽记录」详细填写遗漏
（7）总公司定期抽查家客户「客户档案」「接洽记录」
回款理制度
陆台商针「回款」（台湾称「收款」）应注意列四点：
（1）找门客户必须采现金交易
（2）采现金交易客户演变成出货天後付款押批货
（3）欲改变现行交易方式必须呈总理核准
（4）业务员天出门前出纳领取「收款帐单」天午班前必须收回货款（现金票）交出纳客户需办理请款手续应取客户签收单连未收款帐单样於天午班前交出纳业务员工作需延迟班後返回公司应交第二天班後交出纳
提列「呆帐准备金」
业务员提高警惕降低呆帐发生率符合公原应发生呆帐业务员担呆帐损失基於原陆台商应建立提列呆帐准备金制度重点：
业务员回款时先发应奖金半半作呆帐准备金年终时结算：
（1）段期间发生呆帐「呆帐准备金」扣抵
（2）呆帐金额於呆帐准备金呆帐准备金扣抵完限
（3）扣抵後尚馀额馀额发业务员
（4）段期间未发生呆帐呆帐准备金全数发业务员
「收货」制度
属於饮料食品等「保质期」期限行业应重视「收货」概念降低损失重点：
（1）铺货月後查零售店销路坏针销路零售店应立收货免保质期
（2）推出新产品市铺货後发现全面性滞销时必须快收货收回货品较高价格较利条件处理掉避免沦「砍货」场
（3）业务员密切注意批发商库存状况於「动」滞销库存设法帮批发商消化然销应快收货
（4）业务优先调派货车处理收货
（5）「收货」退回公司货品应整理出家客户
「规划拜访行程」制度
业务员讦划性安排拜访客户避免遗漏掉未拜访某家客户太久未拜访重客户便於业务抽查业务员行踪业务员法偷懒陆台商必须建立规划拜访程制度重点：
（1）求业务员星期五班前交出星期期拜访行程表
（2）教导业务员规划拜访行程技巧例公交车铁交通工具拜访客户排成条线後家客户位回家公交车站牌位条公交车起讫站（例：海徐家汇）位铁中转站（例：海民广场）
（3）次日跑邻区跑极端相反区日某客户没处理完明天处理完
（4）属於饮料食品日品等回转较快行业位业务员时应固定排出5条拜访1条
全部客户星期拜访遍铺货收货收逾期应收帐款等特殊状况时行排出拜访行程
（5）陆籍业务员常患种毛病须予纠正：针距公司较距业务员住家较区开发客户常拜访老客户反针离市中心较偏远区（例：武汉东西湖区）少开发客户懒拜访老客户长业绩必然
（6）结合「客户分级」办法重客户增加拜访频率例连锁超市讲「堆头」门店列重客户增加拜访频率
（7）业务员配合客户「方便」「方便」拜访时间规划拜访行程例海农工商超市月25日盘点天前两天进货业务员应避免月23日24日25日三天拜访农工商超市
（8）月必须陪业务员拜访次全部客户
（9）灵活运「道拜访」技巧
例工业品应拜访重客户道拜访中客户
（10）於问题业务员根排定拜访行程表抽查行踪
（11）时事须变更拜访行程业务员应天早离开公司前修改拜访行程呈报
离职业务员交接办法
陆籍业务员离职造成逾期应收帐款陆台商必须明文规定离职业务员交接办法必须规定完成交接手续後发後次工资
「离职业务员交接办法」：
业务员提交辞呈後业务协离职业务员接业务员逐拜访全部客户核 收帐款核误时离职业务员接业务员双方交接表签字客户签字签章後业务签字确认後方完成交接手续
分公司理制度
分公司舞弊事件层出穷陆市场特徵家知名陆土企业分公司理制度重缺失导致倒闭分公司理制度分「总公司分公司理制度」「分公司部理制度」两方面兹举例分述：
（1）公司分公司理制度：
(总公司力资源部办分公司员工招聘
(总公司办理分司员职前职培训
(r)总公司力资源部定期抽查分公司员工出勤状况
(总公司定期定期派员盘点分公司库存
(总公司部门定期视察分公司口部门解工作状况做监督辅导协助解决问题
(总理定期赴分公司宣导营理念宣布公司新政策等凝聚心力
(总公司财务部月应分公司帐次
(总公司规定分公司缴交种报表分公司须时缴交
(总公司2月召开次「全陆业务会议」总理持分公司高叁加
(分公司须收集客户公司产品反映意见於「全陆学校会议」提出报告
（11）分公司须收集客户业厂家资讯於「全陆业务会议」提出报告
（12）分公司须於2月底4月底6月底8月底10月底1 2月底总公司提报未2月销售预测
（2）分公司部理制度
（1）员工资料：
（A）分公司员工於报时须填报「员工资料登记表」详细填写现家庭住址联络方式等开资料分公司高转报总公司
（B）述容发生变化时员工须星期填写「员工资料记录更改表」连辟证明档复印件交分公司高转报总公司
（2）分公司业务员须总公司业务规定定期拜访客户
（3）分公司业务员须合规定准时前客户处帐结款总公司财务部规定汇回总公司
（4）客户告知「质量」发生问题时分公司高相关员必须立赶现场妥善解决
（5）分公司月1日盘点库存盘点後应盘点表传真总公司财务部
（6）分公司应於日班後立召开「分公司业务会议」分公司高持应作成会议记录存档逐日传真总公司业务部
（7）分公司须安排员工轮值清扫办公场
配合税务局规定事项
税务局规定关事项必须严格求业务员全力配合免税务局处罚造成税务员公司产生成见
（例） 牵涉促销费支出合双方均应盖合章公章
（例二） 「总合」未列举促销费项目必须附双方签订合双方均应盖合章公章备齐合法证
（例三） 客户退货时税务局开具退货证明方相开客户红字发票
变通办法：（1）采换货方式必开具退货证明（2）客户答应退货次开发票时扣掉必开具退货证明
业务部门专奖惩制度
效理业务部门防止业务员舞弊应制定业务部门专奖惩制度中重列两点：
（1）明订「唯死罪」（：开）条款：
* 挪公款者* 做私生意者* 利台干返台期间变更现行交易制度者* 已婚台干公司女性员工发生正常关系者
（2）明订「扣奖金」条款（陆员工怕扣钱）：
* 逾期帐款奖金扣
* 报表未交者次扣30元容实敷衍者次扣15元
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底根作者辅导验纳出陆台商应建立业务理制度：
「客户档案」「接哈记录」必须严格求业务员建立客户档案接洽记录：
（1）新客户第次接触後业务员应立「客户档案」填写该客户基资料接洽切细节填入「接洽记录」
（2）後次该新客户接洽必须容填入「接洽记录」
（3）合签订後必须复印件入「客户档案」
（4）新客户签订合後业务员必须次交易细节「接洽记录」详细填写遗漏
（5）业务员次老客户接洽後必须接洽细节「接洽记录」详细填写遗漏
（6）老客户笔交易细节必须「接洽记录」详细填写遗漏
（7）总公司定期抽查家客户「客户档案」「接洽记录」
回款理制度
陆台商针「回款」（台湾称「收款」）应注意列四点：
（1）找门客户必须采现金交易
（2）采现金交易客户演变成出货天後付款押批货
（3）欲改变现行交易方式必须呈总理核准
（4）业务员天出门前出纳领取「收款帐单」天午班前必须收回货款（现金票）交出纳客户需办理请款手续应取客户签收单连未收款帐单样於天午班前交出纳业务员工作需延迟班後返回公司应交第二天班後交出纳
提列「呆帐准备金」
业务员提高警惕降低呆帐发生率符合公原应发生呆帐业务员担呆帐损失基於原陆台商应建立提列呆帐准备金制度重点：
业务员回款时先发应奖金半半作呆帐准备金年终时结算：
（1）段期间发生呆帐「呆帐准备金」扣抵
（2）呆帐金额於呆帐准备金呆帐准备金扣抵完限
（3）扣抵後尚馀额馀额发业务员
（4）段期间未发生呆帐呆帐准备金全数发业务员
「收货」制度
属於饮料食品等「保质期」期限行业应重视「收货」概念降低损失重点：
（1）铺货月後查零售店销路坏针销路零售店应立收货免保质期
（2）推出新产品市铺货後发现全面性滞销时必须快收货收回货品较高价格较利条件处理掉避免沦「砍货」场
（3）业务员密切注意批发商库存状况於「动」滞销库存设法帮批发商消化然销应快收货
（4）业务优先调派货车处理收货
（5）「收货」退回公司货品应整理出家客户
「规划拜访行程」制度
业务员讦划性安排拜访客户避免遗漏掉未拜访某家客户太久未拜访重客户便於业务抽查业务员行踪业务员法偷懒陆台商必须建立规划拜访程制度重点：
（1）求业务员星期五班前交出星期期拜访行程表
（2）教导业务员规划拜访行程技巧例公交车铁交通工具拜访客户排成条线後家客户位回家公交车站牌位条公交车起讫站（例：海徐家汇）位铁中转站（例：海民广场）
（3）次日跑邻区跑极端相反区日某客户没处理完明天处理完
（4）属於饮料食品日品等回转较快行业位业务员时应固定排出5条拜访1条
全部客户星期拜访遍铺货收货收逾期应收帐款等特殊状况时行排出拜访行程
（5）陆籍业务员常患种毛病须予纠正：针距公司较距业务员住家较区开发客户常拜访老客户反针离市中心较偏远区（例：武汉东西湖区）少开发客户懒拜访老客户长业绩必然
（6）结合「客户分级」办法重客户增加拜访频率例连锁超市讲「堆头」门店列重客户增加拜访频率
（7）业务员配合客户「方便」「方便」拜访时间规划拜访行程例海农工商超市月25日盘点天前两天进货业务员应避免月23日24日25日三天拜访农工商超市
（8）月必须陪业务员拜访次全部客户
（9）灵活运「道拜访」技巧
例工业品应拜访重客户道拜访中客户
（10）於问题业务员根排定拜访行程表抽查行踪
（11）时事须变更拜访行程业务员应天早离开公司前修改拜访行程呈报
离职业务员交接办法
陆籍业务员离职造成逾期应收帐款陆台商必须明文规定离职业务员交接办法必须规定完成交接手续後发後次工资
「离职业务员交接办法」：
业务员提交辞呈後业务协离职业务员接业务员逐拜访全部客户核 收帐款核误时离职业务员接业务员双方交接表签字客户签字签章後业务签字确认後方完成交接手续
分公司理制度
分公司舞弊事件层出穷陆市场特徵家知名陆土企业分公司理制度重缺失导致倒闭分公司理制度分「总公司分公司理制度」「分公司部理制度」两方面兹举例分述：
（1）公司分公司理制度：
(总公司力资源部办分公司员工招聘
(总公司办理分司员职前职培训
(r)总公司力资源部定期抽查分公司员工出勤状况
(总公司定期定期派员盘点分公司库存
(总公司部门定期视察分公司口部门解工作状况做监督辅导协助解决问题
(总理定期赴分公司宣导营理念宣布公司新政策等凝聚心力
(总公司财务部月应分公司帐次
(总公司规定分公司缴交种报表分公司须时缴交
(总公司2月召开次「全陆业务会议」总理持分公司高叁加
(分公司须收集客户公司产品反映意见於「全陆学校会议」提出报告
（11）分公司须收集客户业厂家资讯於「全陆业务会议」提出报告
（12）分公司须於2月底4月底6月底8月底10月底1 2月底总公司提报未2月销售预测
（2）分公司部理制度
（1）员工资料：
（A）分公司员工於报时须填报「员工资料登记表」详细填写现家庭住址联络方式等开资料分公司高转报总公司
（B）述容发生变化时员工须星期填写「员工资料记录更改表」连辟证明档复印件交分公司高转报总公司
（2）分公司业务员须总公司业务规定定期拜访客户
（3）分公司业务员须合规定准时前客户处帐结款总公司财务部规定汇回总公司
（4）客户告知「质量」发生问题时分公司高相关员必须立赶现场妥善解决
（5）分公司月1日盘点库存盘点後应盘点表传真总公司财务部
（6）分公司应於日班後立召开「分公司业务会议」分公司高持应作成会议记录存档逐日传真总公司业务部
（7）分公司须安排员工轮值清扫办公场
配合税务局规定事项
税务局规定关事项必须严格求业务员全力配合免税务局处罚造成税务员公司产生成见
（例） 牵涉促销费支出合双方均应盖合章公章
（例二） 「总合」未列举促销费项目必须附双方签订合双方均应盖合章公章备齐合法证
（例三） 客户退货时税务局开具退货证明方相开客户红字发票
变通办法：（1）采换货方式必开具退货证明（2）客户答应退货次开发票时扣掉必开具退货证明
业务部门专奖惩制度
效理业务部门防止业务员舞弊应制定业务部门专奖惩制度中重列两点：
（1）明订「唯死罪」（：开）条款：
* 挪公款者* 做私生意者* 利台干返台期间变更现行交易制度者* 已婚台干公司女性员工发生正常关系者
（2）明订「扣奖金」条款（陆员工怕扣钱）：
* 逾期帐款奖金扣
* 报表未交者次扣30元容实敷衍者次扣15元
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