公司实际面两种情况:正常情况异常情况般说数户信息服务联系涉正常情况令满意信息服务策略直接适正常情况间接适异常情况通建立适数正常情况准信息服务部门设立机构机构信息服务专业员户理员够更应付异常情况
数情况信息服务决策取决准公司准求四名业务领域理员公司利益评定提出信息服务项目时三接受准公司利益制定准策略应该建立决策程
公司理员尤处危急环境中理员必须够收集足够信息迅速策合适信息服务策略制定限度减少理员作出错误决策性
准确信息服务策略户信息服务理员理解信息服务策略作出解释敞开门果没信息服务策略信息服务专业员户员间户间信息服务部必然会产生矛盾
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