新员工岗培训
前 言
第印象
凯瑟琳•布朗满怀期热情家中型广告机构担账目理新职漫长招聘程结束确信找份美差
面历：
l 通知星期9点钟达接员知谁
l 等30分钟新理接
l 两谈10分钟走凯瑟琳交事毫准备
l 该带凯瑟琳快转圈然丢边处读文件
l 半时喝6杯咖啡老板带凯瑟琳匆匆吃中饭
l 午午差凯瑟琳准许早点回家
数类似验感觉？
新工作压力
回忆第天做眼工作情景时问问题中会：
l 想做什？
l 会安置里？
l 会谁起工作？
l 称职？
l 遵守什规章制度？
岗培训够通回答问题压力减轻
新开始
面新工作会紧张更紧张欢迎介绍接纳新员工方式会影响公司日子介绍做越员工越容易进入角色确定取成功适行方式
岗培训应该通方法赢（WIN）新员工：
欢迎（W）做新工作进入新公司接触新事
融入（I）公司文化氛围
实物理念两种意义引导（N）熟悉公司
书通介绍进行岗培训原员容方式时间点通提供实技巧优秀培训实例指导完成述项务
游戏（GAME）计划
什时候单位引入新程序程计划阶段考虑列四点：
目标（G） 新程目标什？提供信息销售产品说服劝导？想什结果？
听众（A） 谁听众？什需求验？等等
媒介（M） 处理程佳方法什——谈话发材料员工培训？
表达（E） 做决定设想传达信息方式——正式非正式利图表视觉支持设备等
什进行岗培训
目：保持干劲
然新员工会紧张会感热情洋溢干劲做工作岗培训目长延长种热情干劲会带更成绩
员工提供容保持干劲：
l 适支持指导
l 适时间
l 适方式
书中团队新员工涵盖做某工作新手仅指刚进单位
马斯洛理
新员工紧张缺乏安全感成公司目标做贡献信心十足公司成员历程马斯洛激励理层次相
需求马斯洛相信需求排列成层级基生理需求开始更具精神特质需求结束
种需求未实现前法（没干劲）进入层次需求岗培训：新员工开始工作公司较复杂方面前全效工作前必须先熟悉基知识
马斯洛需求层级
需求岗培训关系先需求：
l 生理——基生理需求生存必须品食品住睡眠
l 安全——包括免受身体心理威胁
l 社会——爱认友谊社会交需求
l ——包括尊信心承认权力力需求
l 实现——实现成潜力发挥
需求岗培训关系
1 生理 开始天新员工需求基简单信息获安全感：解里工作东西放处熟悉名字
2 安全 周形成固定日程接受明确指示务外需熟悉公司详细情况结构目标部门
3 社会 通起喝咖啡吃午饭开始建立联系开始适应工作程序渐渐变鱼水
4 着角色深入解参加培训开始拥尊变更成效
5 实现 6—12月新员工开始适工作环境中发挥潜力
岗培训目：公司
单位岗培训目标开展岗培训前必须首先解什进行岗培训目分成三类：公司相关工作相关新员工相关
公司相关目标包括解：
l 公司：文化结构产品顾客
l 方针制度：卫生安全行理纪律抱怨报酬假日等
l 工作目标：部门公司目标
岗培训目：工作
岗培训新员工深入解职责机会：
l 会见起工作事
l 接受培训完成务
l 解工作容适应公司环境
岗培训目：新员工
l 表示衷心欢迎
l 新员工感轻松适意
l 公司产生良印象
l 介绍公司文化
l 效新员工公司融体
l 新员工介绍做工作技知识
岗培训计划包括面提目目什岗培训计划仅新员工利许方面利公司
岗培训益处
公司
济
离职幻灭失错误信息岗培训会新员工说明单位重视会想办法长留住会减少员更新招工费
生产力
果岗培训做新员工便函够新工作求做出迅速效反应
老员工影响
岗培训老员工两方面影响：
——通执行参加培训够进步解公司目标
——执行培训够提高身技训练报告方面技
新员工
激励
岗培训计划应说明单位里成长进步性利种性会新员工着发挥潜力方努力保持干劲
培训改进
包括培训良岗导引计划会鼓励新员工参支持培训改进会新工作中绩效更高
融合
解什行接受知道事情完成助新员工融入公司文化氛围
开发活动
l 找组志愿者帮助设计开发实施监控岗培训
l 做确定进行岗培训关键目标
谁参
培训方面
做岗培训计划常见错误组织切活动会承受压力减少计划效性建议程中责分工更趣吸引更参加
包括重物：
l 高级理
l 生产线理
l 事问题负责
l 做类似工作事
l 新员工会事部门事
培训方面
高级理
岗培训程定级高理参加：
l 表明培训程负责……
l 培训程关员会培训更重视
l 新员工会级高理抽时间欢迎留深刻印象
高级理方面予帮助：
l 提供培训项目开支
l 公司历史未目标做报告
l 会见新雇员（果公司）
生产线理
生产线理许岗培训程中重物新员工工作初天留新员工印象持久生产线理必花足够时间新团队成员相处
头星期里生产线理应该：
l 权新雇员感受欢迎
l 新雇员介绍团队成员
l 进行工作介绍
l 介绍团队目标目前项目
l 提供充分定期反馈机会
l 新员工设立头2—3月实现实际目标
事代表
果公司没事部门部分应负责项进行：
l 确保新员工资料正确
l 果必输安全通行证
l 讲解日常工作条例
l 讲解条款条件
l 介绍事部关士
l 提供张办公室点图纸
l 告诉新获相关信息
l 提供电话通讯录重联系号码
培训者
果公司里新员工需专门技完成工作应该告知培训者：
l 新员工角色
l 前验
l 时间安排
类培训包括：
l 专门IT系统
l 公司写作风格
l 报告技巧
l 电话技
l 客户服务
l 文件保体系
l 专门设备
员工
员工参加干做法：
班学艺
安排新雇员做样类似工作呆段时间防止错误误解产生
搭档
员工新员工岗头周负责支持指导
实
新雇员点工作段日子例生产第线工厂样解部门工作
培训参者
然理特定领域行等懂传授知识岗培训关参加半天研讨会讨：
l 岗培训目目标
l 岗培训部分相互关系
l 报告技窍门
l 视觉支持设备原
l 职责核表
l 生产线理培训技
承担角色解项容非常重
接受培训方面
岗培训新员工安排工作中进入新岗位特殊需求安排岗培训包括：
l 新升职者
l 新调动者
l 重变动需重新定位员工
l 休长假复职：病愈产假
l 兼职倒班工
l 时工
l 学毕业生中学毕业生
l 实者
l 调员
必须确定培训部分关需新雇员应接受信息
顾需求
设计岗培训计划时灵活满足员工需求尤：
l 休长假复职妇女
l 学毕业生中学毕业生
l 兼职员
l 残疾员
l 调转升职者
复职妇女
考虑情况
l 失信心
l 技时
l 需解公司发生变化
l 喜欢培训喜欢团体培训会感
学毕业生中学毕业生
招收毕业生公司会专门毕业生岗培训计划然时必需考虑毕业生前未工作似没必项目接受帮助
例：
l 复印机传真机
l 文件保体系
l 顾客交道
l 学术工作作风转较注重实际工作作风
l 工作时间时完成务
记住需树立信心方面搭档帮助
兼职倒班工
常忽视始终员工起参加岗培训然通方法全职新雇员完全样方式十分重：
l 够参加时安排培训报告
l 果业余时间参加培训进行补偿
l 更时间完成计划全职工作需更长时间融合
残疾
目前法律规定雇必须做合理调整容纳残疾做件事办法询问新员工需什需物品残疾种类包括：
l 轮椅设备
l 特IT设备屏幕盲文键盘
l 手语者
进步解资源业中心联系
调员实者
然长期工长期工样做介绍重起工作时更效实现达成目标
公司产生良印象时终起工作
转调升职者
组容易忽视认已公司工作需岗培训面项转调升职者：
l 关新职位信息（书面描述新理解释）
l 介绍团队
l 融入团队文化氛围
l 需新技术进行培训
培训
公司政策
环境
工作
价值命
文化
卫生&安全
规章制度
结构
岗培训包括容
岗培训
清楚解岗培训目标必须确定需种信息支持目标
进行员工调查查出：
l 觉工作前月里什帮助
l 什东西觉没
l 样做会更容易公司融体
忘包括：
l 提升新工作岗位
l 转调新部门
考虑——头周里什？
普遍认信息分4类：
l 点——公司结构物质环境
l 政策——种情况行事
l 职位——职责整公司关系
l ——谁事
关4信息会新员工知道公司融合效方法
4 P：点
雇信息：雇历史目标解少？
职责达成目标起什作？
回答问题然果激励新员工解职责信息必少关雇信息应包括：
l 简史
l 目目标
l 组织结构
l 产品服务
l 部门职作
物质环境
方面容易忽视熟悉工作环境意思总问东西说非常重参观必步骤场包括：
l 入口出口
l 食堂咖啡机位置厨房
l 告示牌
l 邮寄间
l 传真复印机
l 急救室
l 存衣室
l 点工厂商店
根单位具体情况增加参观点掉合适项目
开发活动
果没正式欢迎材料包列步骤设计：
l 理谈谈团队部门
l 发短调查问卷家询问做工作否什文件传单帮助
l 收集年报手册组织流程图表等信息
会惊奇竟然存解信息
忘参考前面做调查找会认信息建立份欢迎材料包
4P：策略
关策略信息包括处理种情况程序原包括列项：
事策略
l 条款条件
l 利益分配
l 工资发放：时间计算方法支付
l 病假规定
l 假日
l 评分标准
l 升职
l 纪律制度
l 投诉
沟通策略
l 员工接通知
l 员工代表组织
l 咨询安排
l 告示牌
l 电子邮件
l 企业部互联网
l 会议
l 工会
l 闭路电视频道
l 非正式社交聚会
卫生安全策略
l 安全条例
l 急救者设备
l 火灾时出口位置
l 吸烟规定
l 事报告
开发活动
确定岗培训包括容时常常会发现员工缺少提供指导文献学唯途径试错口头指导
岗培训组收集现制度准负责特定领域员帮助补充容
确保指导原统格式清楚说明：
l 制定策略目
l 部班程序
l 负责
记着DAMA计划（见前言）
工作说明
应确切告诉新员工做什样机会做工作通工作说明完成应该包括：
l 团队部门职责说明
l 该职位职责
l 务责
l 部门联络方式
l 设备设施
l 新员工初做什
培训进步
果公司培训员工监测进步弄清楚：
l 评估培训需求
l 什现成培训
l 谁负责
l 请求培训程序什
忘培训意味着：训练指导工作验书籍研讨会课程
业绩理
什方法考核员工业绩表现正式正式员工解事情开展非常重：
l 表格副
l 程序说明
l 参者详细情况
l 程开始时间安排
l 参准备细节
4P：
刚开始工作时相见恨晚够帮助更容易进入角色具体谁新员工帮助视角色定般讲列员见面呆段时间会益处：
l 生产线理
l 处理事问题报酬假日时目生产线理
l 高级理层员
l 团队成员果会团队工作话
l 新员工会接触员工
l 相关顾客
l 做类似工作
实施岗培训
考虑事情
队职责马(愿意信息\活动做出反馈已接受相关反馈信息)重部分确定样传达信息接受益意味着考虑：
结构
长度
时间安排
公司文化融合
传达方式包括表达
结构
岗培训两种形式：
模块式
持续性
模块化形式信息分成部分新员工初月阶段讲授公司岗培训会持续6月甚长达年
种方式持续培训段时间公司天两星期等
种结构正反两面
模块化
持续性
正面
信息段时间提供便更吸收
反面
花时间长
正面
次做完干扰较少
反面
贪嚼烂嫌
根新员工情况挑选相关部分
等适时候开始
时接受样信息
会总相关
进步接受新信息前机会试新知识
限制做工作量
信息次提供完成工作方面
信息负荷太工作做
长度
岗培训长度取决
公司结构
项目结构
涉信息\活动量
新雇员职责
新雇员前验
新雇员升职转调新指派
公司公司间会
文化
公司样着决定形象具体特征特点作岗培训计划部分新雇员解特征便轻松融入公司
文化
结构
理
特征分3类
开发活动
岗培训组道研究面页问题确定公司文化
典型背景什：毕业生业士什？
什年龄段？
种族组合样？
男\女例少？
均服务期长？
社交日历表什样？
结构
员工数？
点点？
公司扁理层？
技术应程度？
房间布置开放式布局私办公室？
现代传统办公室？
私营公部门？
业务什？
活动：销售生产咨询等？
理
公司命关键目标什？
否规定规章制度？
公司没策略规程？
信息交流？
没工作描述表组织流程图？
没培训发展战略？
文化融入岗培训
通考察前面页问题设计企业文化简介面家公关公司文化简介示例：
非政工私营非政府公司旨理系列医药产品公众形象公司里提供服务工作作全权负责
文化融入岗培训：实技巧
编文化简介设计传达新员工展示公司文化岗培训计划
l 果正式着装规范应确保涉规范穿着扮
l 果固定语言风格应确保文献报告语气语体基调反映种语言风格
l 诚实——关公司真实印象
l 果条理认真印象做条理认真
l 量部门找关员代表公司
l 果家高科技公司利科技手段例报告储存公司信息方面
保证岗培训趣味盎然记住培训信息种方法传达信息记住：
l 学方式
l 历
l 资历级
书面材料
通常介绍关公司职责条款条件初步信息方法理讲书面材料应该新雇员正式开始班前发出样时间消化吸收材料果必开始工作时请解释记住：
l 定期更新
l 信息必须公司风格语言表达
l 必须反映公司文化
l 应该通俗易懂
l 表格图形流程图
l 信息必须新雇员关
l 果行话关键士片
l 果网址请网查阅
l 令振奋——果觉聊样
训练
训练生产线理天做事想训练成功记住点：
l 理必须承担责视工作部分
l 理必须合理知识技素质结构
l 训练必须条理双程
正式培训
新员工需掌握工作必需技（公司专信息技术公司写作风格顾客服务）时应采正式培训方法确定种培训合适时保证：
l 明确培训需包括技知识
l 做调整适应培训者年龄背景验
l 已考虑进行培训
l 已确定评估培训效益方法
组活动
新员工起工作团队融体方面效组活动包括列活动：
l 团队前项目进行简单介绍
l 业务竞赛
l 案例研究
l 角色扮演
l 公司外活动日
活动中定明确目——：团队什选做某项活动——某种续活动行动计划
参观公司部门
果新员工工作需参观部门安排参观益保证参观者准备条理分明计划便新员工行事例：
l 解释参观目
l 说明部门办公室做什新员工工作关系
l 新员工某位部门成员形影离呆两天
l 安排新员工参加反映部门工作益会议活动
l 求新员工写份简观感
实
公司会安排1—2周新员工部门工作解部门做什工作部门相互关系情况颇裨益：
l 工厂
l 区域办事处
l 车间
l 宣传处
实包括班学艺做实际工作公司部门工作承担责新理说尤益
搭档
设置搭档确实新员工传授正式信息办法果心操作该方法效组织费方面会需花费什
搭档通常做类似工作类似身份愿新员工岗头月帮助
搭档必须：
l 公司解
l 愿意花时间新员工起
l 新员工困难时具备情心愿意倾听
报告
报告岗培训中广泛书面材料趣包括量细节保证记忆半天单位报告划分开
记住：
l 报告应接受培训
l 视觉支持设备外观应该致公司室风格相协调
l 前检查材料新
报告：实例
时间
题
方法
演讲者
9：30—9：45
喝咖啡注册发材料
材料
助手
9：45—10：00
介绍破僵局
活动
10：00—10：30
公司历史
命目目标
利幻灯公司录
进行解问答
总理
10：30—11：15
概述服务产品公司顾客提供服务概述讲述部门作
讲座
问答
部门理
11：15—11：30
喝咖啡休息
11：30—12：00
卫生安全——防火急救安全
录
卫生安全官员（负责）
12：00—12：30
培训发展：机会检查谁负责
利幻灯做讲座
培训员
12：30—1：00
活动（例：测验）
问题
评估
活动
助手
午餐
请员工新雇员见面
报告：增加趣味性技巧
l 事先受培训者材料机会先游览容
l 次报告留时间问问题——受培训者事先准备问题否会坐茫然知措
l 利破僵局活动活动鼓励参
l 结束时做活动测验检验知识掌握情况
l 题报告顾会者
报告：避免常见错误技巧
l 事行检查幻灯片材料等确保：
——致形式进行展示
——新资料
l 报告前天提醒报告新员工报告日期时间点
l 准备项活动话题万报告迟应急
l 报告前天检查设备房间布置等刻检查
l 确保房间布置便进行讨——桌子排成马啼铁形圆形排排
l 确保相关员知道设备
试行
定完成试行方案新员工接受岗培训检查列情况必感尴尬：
l 信息量适
l 讲授方法合适
l 没漏洞
l 资料幻灯片材料通俗易懂
l 参者明确知道做什
l 成
时进行岗培训
时
回想马斯洛理会记需求分层次面需求没满足前升层次需求作岗培训某阶段应包括信息指导
开始前 → 做什
第天 → 公司工作信息
周 → 建立关系活动
长期需求 → 目标培训发展方面反馈信息
开始前
岗培训知道份工作刻开始接受工作知道高兴接受份工作盼起工作周开始工作快发封欢迎信
信中说：
l 起工作高兴
l 第天应什时候公司（通常正常时间晚时）
l 什方——接点
l 找谁——第迎接
l 第天会什活动（活动时间表）
说明希新员工带什东西包括：
l P45
l 银行关详细资料
关公司信息包括
l 遇详细情况
l 组织流程图
l 工作描述
l 公司手册
前面准备欢迎材料包中部分容
第天
新员工留印象感做出正确决定机会天晚回家时应面带微笑期第二天做点保证第天度已确切安排确保负责时间安排记日记里
记住第印象相持久
期新员工达水准应身行中反映出通常：
准时
留出充足时间
避免干扰
预订房间带处
第天：实例
晚开始早结束注重基需求
时间
活动
10：00
10：30
11：00
11：30
12：00
1：30
2：00
4：00
4：30
约翰·史密斯(生产线理)—欢迎营造友气氛讲解工作职责
约翰·史密斯—新员工介绍团队搭档(项10分钟)
参观建筑
马尔·李图尔(力资源) —负责文书工作讲解公司政策
团队进午餐
团队秘书—整理工作点文具书籍告知IT口令等
分配做第件工作
约翰·史密斯—第天反馈
送新员工回家
周
初周目新员工轻松进入角色熟悉理事提供信息安排务时忘点新员工：
l 接受培训
l 未起工作事呆段时间
l 通阅读文献更解公司
l 生产线理道设立工作目标
l 通定期见面反馈信息增进理联系
l 参观点(相关)
l 解卫生安全事项
l 解公司政策
l 接受工作安排
l 做样类似工作
停忙碌新员工事做否会感受冷落
长期需求
旦新员工开始进入角色会寻找进步信息活动政工培训程结束应立刻撤消支持通列方式继续支持：
l 确保团队行符合教新员工原
l 提供定期反馈
l 新员工找搭档碰头起讨进展情况代理见面
l 鼓励创见新员工提出新想法
l 问题出现早期加解决
l 三月检查业绩表现
l 根公司目标制定明确目标
里进行培训完全决定记住：
会面
找会受干扰独立房间
组活动
般办公室外集中精力做手头事情受干扰点考虑租房间出吃午餐
培训
果培训教室培训教室否外面订房间
实
培训应工作活动实际开展场进行
安排适点进行培训活动方面定花力气点进行：办公点外结合
评估岗培训
什
果花时间精力开发岗培训计划必须花时间精力进行评估评估程模拟程开始阶段应检查容否合适信息否清楚讲授方法否恰
实际岗培训评估应确保新员工：
l 已解公司结构产品\服务顾客
l 知道情况应采取行动(：火灾休假受表扬)
l 解职责公司目标关系
l 已受相关培训工作中加利
l 已会见职责情况提供帮助适回顾进行培训目进行评估
样做
种方法进行评估想精确结果试种方法
问卷调查
岗培训结束时发新员工建议问题：
1． 岗培训什期？
2． 否满足？
3． 觉培训进行时？
4． 觉部分？
5． 觉部分没？
6． 进行培训评价？(关员列出新员工分)
7． 觉做培训点样？
8． 觉方法样？(列出提供评分体系)
强调问卷匿名形式样说实话时候会什顾虑
受培训者核表
核表检查新员工已理解少否需进步澄清方说明设计核表考获反馈解否做利工作核表包括：
会面活动：
会面活动中什？
卫生安全：
离出口里？
集合点里？
果发现火灾办？
公司信息
公司提供服务项目什？
谁顾客？
公司未目标什？
部门职什？
培训者核表
做岗培训应该份负责容核表两作：
l 保证新员工收致信息
l 够发现否忘掉某活动漏掉某条信息
阶段核表实例部分中查
生产线理报告
岗培训部分应该生产线理新员工设立工作目标目标必须SMARTER
做商定段时间结束理核查目标新员工进入新工作角色程度进行评估会突出岗培训益处尚需进步帮助方面
生产线理报告：例子
目标
做
截止日期
业绩评价
解职责部门职责
阅读文献材料理会面部门员见面听岗培训报告
4月末
某项目带头表明职责需进步加强团队合作便解员工工作
开发便新数库强化部门老数库
数库培训课程会见数库者提供选答案模拟
5月末
已开发新数库团队正月复查
更新IT技符合公司标准
继续相关IT课程
5月末
已参加三门课程现正技根公司模式风格进行工作
离职采访
进行离职采访通常弄清员工离开时原岗培训位
进行离职采访技巧：
l 中立进行采访生产线理
l 信息保密
l 设计问卷适合员工
l 定期汇总调查结果资方汇报
离职采访：实例
1． 工作喜欢什？
2． 工作喜欢什？
3． 工作负担评价？
4． 受足够岗指导？
5． 受相关培训？
6． 评价理？
7． 什离开？
8． 果话改善公司方面？
处理结果
评价必须结果加处理首先结果写成报告总结表格样容易出总体效果：
l 定期高级理层提供反馈继续支持岗培训
l 改善岗培训计划容执行情况
l 找出差距
l 岗培训执行者提供反馈信息
注意 回答调查问卷保证结果汇总发布反馈信息实际会提
般反馈
面设计岗培训时应该注意般反馈：
l 次信息太
l 提供信息时间恰
l 信息新雇员关
l 报告差劲
l 信息陈旧
l 网页已更新
l 岗培训某部分应安排早时候
岗培训核表
部分核表设计实施岗培训计划时应通读清单
什进行岗培训
适合组织项目号
√
告知公司产品服务
解公司文化
激励新雇员
增加生产力
减少员变动
告知公司政策规程
现员工参授予权利
提示注意卫生安全
事见面
解市场顾客
包括容
谁参(培训方面)
考虑愿意参做什：
职位 专门技知识
生产线理
事职部门
新雇员代表
新雇员顾问
高级理层代表
谁参(接受培训方面)
漏掉列出次岗培训新进转调升职
名字
工作职务
合
产假复职
实学生
学离校生
升职
第天前准备工作
边边合适项目划号
√
欢迎辞
加盟须知
工作须知
组织流程图
公司手册
新雇员应携带物品表
组织IT口令
办公桌文具等
新员工岗培训细节
通知关员
欢迎材料包
第天
该表检查新雇员否收收信息：
项目
负责
日期
事部
接处碰面
检查细节—银行址
收P45
条款条件
讲解岗培训规程
安全通行证
生产线理
介绍
进行工作介绍
介绍部门职目前项目
新雇员介绍搭档
午餐
事
办公室参观包括：
卫生间
出口入口
急救室
告示牌
停车场
周
项目
负责
日期
设立工作目标
培训发展事项
业绩表现评估
卫生安全规章
公司结构
IT系统
电话系统
工会员工团体
实
参观部点
会议活动
活动会议
什
联系姓名
日期
案例研究
背景
LBC图书出版商总部伦敦英国设6分部年前公司推行系列变革员工数减少理机构精简现100员工招收毕业生
着变革发生员调整情况变突出理决定采取措施增强凝聚力离职采访显示部分公司服务年离开公司发现工作符合期公司决定实施新招聘策略作新策略部分新招员接受岗培训
目标
公司组建部门6组帮助设计实施岗培训第件事岗培训计划目标达成致通问卷调查机采访找出需求进确定目标：
l 新雇员解公司职目结构产品市场策略
l 新雇员解职责职责整公司关系
l 提供充分培训新员工胜工作
l 鼓舞现员工士气激励新雇员
规程
家感满足毕业生非毕业生升职转调需求
模块化课程模式
课程求新员工达做项安排桌子电话计算机终端口
令安全通行证等项事务事先准备
切安排妥新雇员送欢迎材料包里面包括公司信息加
盟须知岗培训计划详细情况
模块1 事见面解条款条件
模块2 生产线理见面解团队职工作务认识团队成员
模块3 部门领导理员做半天报告
模块4 单独培训
模块5 公司部门实
该岗培训程第天开始持续6月直试期结束
评估
岗培训计划已实施3年问卷调查离职采访评估结果直岗培训组断监控项目确保变陈旧已采取变革：
l 更新改进欢迎材料包
l 引进新传达方法
l 增加——培训项目
新员工较稳定初周参加安排合理培训计划生产
线理觉放心样计划确保新雇员轻松方面支持成公司员
总结
岗培训组
l 组织志愿者帮助开发设计
l GAME(游戏)计划达成致
——目标(G)
——听众(A)
——媒介(M)
——表达(E)
目标
l 确定目标包括：
——公司
——团队
——
记住目WIN(蠃)
——欢迎(W)
——认(I)
——培训(N)
谁
确定谁：
l 传达
l 接受
l 培训传达者
什
设计调查问卷找出觉容：调查结果分4P
——点
——政策
——职位
——
l 确定模块连续培训形式
l 汇编公司文化简介
l 根需求选择合适传达方式
l 做模拟
时
l 马斯洛理指导确定时提供什信息
l 牢记BLAB(泄露秘密)：
——准时(B)
——留出充裕时间(L)
——避免干扰(A)
——预定房间饭店(B)
评估
干方法包括：
l 问卷调查
l 理报告
l 离职采访
l 核表
定利评估结果保持提高岗培训绩效
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前 言
第印象
凯瑟琳•布朗满怀期热情家中型广告机构担账目理新职漫长招聘程结束确信找份美差
面历：
l 通知星期9点钟达接员知谁
l 等30分钟新理接
l 两谈10分钟走凯瑟琳交事毫准备
l 该带凯瑟琳快转圈然丢边处读文件
l 半时喝6杯咖啡老板带凯瑟琳匆匆吃中饭
l 午午差凯瑟琳准许早点回家
数类似验感觉？
新工作压力
回忆第天做眼工作情景时问问题中会：
l 想做什？
l 会安置里？
l 会谁起工作？
l 称职？
l 遵守什规章制度？
岗培训够通回答问题压力减轻
新开始
面新工作会紧张更紧张欢迎介绍接纳新员工方式会影响公司日子介绍做越员工越容易进入角色确定取成功适行方式
岗培训应该通方法赢（WIN）新员工：
欢迎（W）做新工作进入新公司接触新事
融入（I）公司文化氛围
实物理念两种意义引导（N）熟悉公司
书通介绍进行岗培训原员容方式时间点通提供实技巧优秀培训实例指导完成述项务
游戏（GAME）计划
什时候单位引入新程序程计划阶段考虑列四点：
目标（G） 新程目标什？提供信息销售产品说服劝导？想什结果？
听众（A） 谁听众？什需求验？等等
媒介（M） 处理程佳方法什——谈话发材料员工培训？
表达（E） 做决定设想传达信息方式——正式非正式利图表视觉支持设备等
什进行岗培训
目：保持干劲
然新员工会紧张会感热情洋溢干劲做工作岗培训目长延长种热情干劲会带更成绩
员工提供容保持干劲：
l 适支持指导
l 适时间
l 适方式
书中团队新员工涵盖做某工作新手仅指刚进单位
马斯洛理
新员工紧张缺乏安全感成公司目标做贡献信心十足公司成员历程马斯洛激励理层次相
需求马斯洛相信需求排列成层级基生理需求开始更具精神特质需求结束
种需求未实现前法（没干劲）进入层次需求岗培训：新员工开始工作公司较复杂方面前全效工作前必须先熟悉基知识
马斯洛需求层级
需求岗培训关系先需求：
l 生理——基生理需求生存必须品食品住睡眠
l 安全——包括免受身体心理威胁
l 社会——爱认友谊社会交需求
l ——包括尊信心承认权力力需求
l 实现——实现成潜力发挥
需求岗培训关系
1 生理 开始天新员工需求基简单信息获安全感：解里工作东西放处熟悉名字
2 安全 周形成固定日程接受明确指示务外需熟悉公司详细情况结构目标部门
3 社会 通起喝咖啡吃午饭开始建立联系开始适应工作程序渐渐变鱼水
4 着角色深入解参加培训开始拥尊变更成效
5 实现 6—12月新员工开始适工作环境中发挥潜力
岗培训目：公司
单位岗培训目标开展岗培训前必须首先解什进行岗培训目分成三类：公司相关工作相关新员工相关
公司相关目标包括解：
l 公司：文化结构产品顾客
l 方针制度：卫生安全行理纪律抱怨报酬假日等
l 工作目标：部门公司目标
岗培训目：工作
岗培训新员工深入解职责机会：
l 会见起工作事
l 接受培训完成务
l 解工作容适应公司环境
岗培训目：新员工
l 表示衷心欢迎
l 新员工感轻松适意
l 公司产生良印象
l 介绍公司文化
l 效新员工公司融体
l 新员工介绍做工作技知识
岗培训计划包括面提目目什岗培训计划仅新员工利许方面利公司
岗培训益处
公司
济
离职幻灭失错误信息岗培训会新员工说明单位重视会想办法长留住会减少员更新招工费
生产力
果岗培训做新员工便函够新工作求做出迅速效反应
老员工影响
岗培训老员工两方面影响：
——通执行参加培训够进步解公司目标
——执行培训够提高身技训练报告方面技
新员工
激励
岗培训计划应说明单位里成长进步性利种性会新员工着发挥潜力方努力保持干劲
培训改进
包括培训良岗导引计划会鼓励新员工参支持培训改进会新工作中绩效更高
融合
解什行接受知道事情完成助新员工融入公司文化氛围
开发活动
l 找组志愿者帮助设计开发实施监控岗培训
l 做确定进行岗培训关键目标
谁参
培训方面
做岗培训计划常见错误组织切活动会承受压力减少计划效性建议程中责分工更趣吸引更参加
包括重物：
l 高级理
l 生产线理
l 事问题负责
l 做类似工作事
l 新员工会事部门事
培训方面
高级理
岗培训程定级高理参加：
l 表明培训程负责……
l 培训程关员会培训更重视
l 新员工会级高理抽时间欢迎留深刻印象
高级理方面予帮助：
l 提供培训项目开支
l 公司历史未目标做报告
l 会见新雇员（果公司）
生产线理
生产线理许岗培训程中重物新员工工作初天留新员工印象持久生产线理必花足够时间新团队成员相处
头星期里生产线理应该：
l 权新雇员感受欢迎
l 新雇员介绍团队成员
l 进行工作介绍
l 介绍团队目标目前项目
l 提供充分定期反馈机会
l 新员工设立头2—3月实现实际目标
事代表
果公司没事部门部分应负责项进行：
l 确保新员工资料正确
l 果必输安全通行证
l 讲解日常工作条例
l 讲解条款条件
l 介绍事部关士
l 提供张办公室点图纸
l 告诉新获相关信息
l 提供电话通讯录重联系号码
培训者
果公司里新员工需专门技完成工作应该告知培训者：
l 新员工角色
l 前验
l 时间安排
类培训包括：
l 专门IT系统
l 公司写作风格
l 报告技巧
l 电话技
l 客户服务
l 文件保体系
l 专门设备
员工
员工参加干做法：
班学艺
安排新雇员做样类似工作呆段时间防止错误误解产生
搭档
员工新员工岗头周负责支持指导
实
新雇员点工作段日子例生产第线工厂样解部门工作
培训参者
然理特定领域行等懂传授知识岗培训关参加半天研讨会讨：
l 岗培训目目标
l 岗培训部分相互关系
l 报告技窍门
l 视觉支持设备原
l 职责核表
l 生产线理培训技
承担角色解项容非常重
接受培训方面
岗培训新员工安排工作中进入新岗位特殊需求安排岗培训包括：
l 新升职者
l 新调动者
l 重变动需重新定位员工
l 休长假复职：病愈产假
l 兼职倒班工
l 时工
l 学毕业生中学毕业生
l 实者
l 调员
必须确定培训部分关需新雇员应接受信息
顾需求
设计岗培训计划时灵活满足员工需求尤：
l 休长假复职妇女
l 学毕业生中学毕业生
l 兼职员
l 残疾员
l 调转升职者
复职妇女
考虑情况
l 失信心
l 技时
l 需解公司发生变化
l 喜欢培训喜欢团体培训会感
学毕业生中学毕业生
招收毕业生公司会专门毕业生岗培训计划然时必需考虑毕业生前未工作似没必项目接受帮助
例：
l 复印机传真机
l 文件保体系
l 顾客交道
l 学术工作作风转较注重实际工作作风
l 工作时间时完成务
记住需树立信心方面搭档帮助
兼职倒班工
常忽视始终员工起参加岗培训然通方法全职新雇员完全样方式十分重：
l 够参加时安排培训报告
l 果业余时间参加培训进行补偿
l 更时间完成计划全职工作需更长时间融合
残疾
目前法律规定雇必须做合理调整容纳残疾做件事办法询问新员工需什需物品残疾种类包括：
l 轮椅设备
l 特IT设备屏幕盲文键盘
l 手语者
进步解资源业中心联系
调员实者
然长期工长期工样做介绍重起工作时更效实现达成目标
公司产生良印象时终起工作
转调升职者
组容易忽视认已公司工作需岗培训面项转调升职者：
l 关新职位信息（书面描述新理解释）
l 介绍团队
l 融入团队文化氛围
l 需新技术进行培训
培训
公司政策
环境
工作
价值命
文化
卫生&安全
规章制度
结构
岗培训包括容
岗培训
清楚解岗培训目标必须确定需种信息支持目标
进行员工调查查出：
l 觉工作前月里什帮助
l 什东西觉没
l 样做会更容易公司融体
忘包括：
l 提升新工作岗位
l 转调新部门
考虑——头周里什？
普遍认信息分4类：
l 点——公司结构物质环境
l 政策——种情况行事
l 职位——职责整公司关系
l ——谁事
关4信息会新员工知道公司融合效方法
4 P：点
雇信息：雇历史目标解少？
职责达成目标起什作？
回答问题然果激励新员工解职责信息必少关雇信息应包括：
l 简史
l 目目标
l 组织结构
l 产品服务
l 部门职作
物质环境
方面容易忽视熟悉工作环境意思总问东西说非常重参观必步骤场包括：
l 入口出口
l 食堂咖啡机位置厨房
l 告示牌
l 邮寄间
l 传真复印机
l 急救室
l 存衣室
l 点工厂商店
根单位具体情况增加参观点掉合适项目
开发活动
果没正式欢迎材料包列步骤设计：
l 理谈谈团队部门
l 发短调查问卷家询问做工作否什文件传单帮助
l 收集年报手册组织流程图表等信息
会惊奇竟然存解信息
忘参考前面做调查找会认信息建立份欢迎材料包
4P：策略
关策略信息包括处理种情况程序原包括列项：
事策略
l 条款条件
l 利益分配
l 工资发放：时间计算方法支付
l 病假规定
l 假日
l 评分标准
l 升职
l 纪律制度
l 投诉
沟通策略
l 员工接通知
l 员工代表组织
l 咨询安排
l 告示牌
l 电子邮件
l 企业部互联网
l 会议
l 工会
l 闭路电视频道
l 非正式社交聚会
卫生安全策略
l 安全条例
l 急救者设备
l 火灾时出口位置
l 吸烟规定
l 事报告
开发活动
确定岗培训包括容时常常会发现员工缺少提供指导文献学唯途径试错口头指导
岗培训组收集现制度准负责特定领域员帮助补充容
确保指导原统格式清楚说明：
l 制定策略目
l 部班程序
l 负责
记着DAMA计划（见前言）
工作说明
应确切告诉新员工做什样机会做工作通工作说明完成应该包括：
l 团队部门职责说明
l 该职位职责
l 务责
l 部门联络方式
l 设备设施
l 新员工初做什
培训进步
果公司培训员工监测进步弄清楚：
l 评估培训需求
l 什现成培训
l 谁负责
l 请求培训程序什
忘培训意味着：训练指导工作验书籍研讨会课程
业绩理
什方法考核员工业绩表现正式正式员工解事情开展非常重：
l 表格副
l 程序说明
l 参者详细情况
l 程开始时间安排
l 参准备细节
4P：
刚开始工作时相见恨晚够帮助更容易进入角色具体谁新员工帮助视角色定般讲列员见面呆段时间会益处：
l 生产线理
l 处理事问题报酬假日时目生产线理
l 高级理层员
l 团队成员果会团队工作话
l 新员工会接触员工
l 相关顾客
l 做类似工作
实施岗培训
考虑事情
队职责马(愿意信息\活动做出反馈已接受相关反馈信息)重部分确定样传达信息接受益意味着考虑：
结构
长度
时间安排
公司文化融合
传达方式包括表达
结构
岗培训两种形式：
模块式
持续性
模块化形式信息分成部分新员工初月阶段讲授公司岗培训会持续6月甚长达年
种方式持续培训段时间公司天两星期等
种结构正反两面
模块化
持续性
正面
信息段时间提供便更吸收
反面
花时间长
正面
次做完干扰较少
反面
贪嚼烂嫌
根新员工情况挑选相关部分
等适时候开始
时接受样信息
会总相关
进步接受新信息前机会试新知识
限制做工作量
信息次提供完成工作方面
信息负荷太工作做
长度
岗培训长度取决
公司结构
项目结构
涉信息\活动量
新雇员职责
新雇员前验
新雇员升职转调新指派
公司公司间会
文化
公司样着决定形象具体特征特点作岗培训计划部分新雇员解特征便轻松融入公司
文化
结构
理
特征分3类
开发活动
岗培训组道研究面页问题确定公司文化
典型背景什：毕业生业士什？
什年龄段？
种族组合样？
男\女例少？
均服务期长？
社交日历表什样？
结构
员工数？
点点？
公司扁理层？
技术应程度？
房间布置开放式布局私办公室？
现代传统办公室？
私营公部门？
业务什？
活动：销售生产咨询等？
理
公司命关键目标什？
否规定规章制度？
公司没策略规程？
信息交流？
没工作描述表组织流程图？
没培训发展战略？
文化融入岗培训
通考察前面页问题设计企业文化简介面家公关公司文化简介示例：
非政工私营非政府公司旨理系列医药产品公众形象公司里提供服务工作作全权负责
文化融入岗培训：实技巧
编文化简介设计传达新员工展示公司文化岗培训计划
l 果正式着装规范应确保涉规范穿着扮
l 果固定语言风格应确保文献报告语气语体基调反映种语言风格
l 诚实——关公司真实印象
l 果条理认真印象做条理认真
l 量部门找关员代表公司
l 果家高科技公司利科技手段例报告储存公司信息方面
保证岗培训趣味盎然记住培训信息种方法传达信息记住：
l 学方式
l 历
l 资历级
书面材料
通常介绍关公司职责条款条件初步信息方法理讲书面材料应该新雇员正式开始班前发出样时间消化吸收材料果必开始工作时请解释记住：
l 定期更新
l 信息必须公司风格语言表达
l 必须反映公司文化
l 应该通俗易懂
l 表格图形流程图
l 信息必须新雇员关
l 果行话关键士片
l 果网址请网查阅
l 令振奋——果觉聊样
训练
训练生产线理天做事想训练成功记住点：
l 理必须承担责视工作部分
l 理必须合理知识技素质结构
l 训练必须条理双程
正式培训
新员工需掌握工作必需技（公司专信息技术公司写作风格顾客服务）时应采正式培训方法确定种培训合适时保证：
l 明确培训需包括技知识
l 做调整适应培训者年龄背景验
l 已考虑进行培训
l 已确定评估培训效益方法
组活动
新员工起工作团队融体方面效组活动包括列活动：
l 团队前项目进行简单介绍
l 业务竞赛
l 案例研究
l 角色扮演
l 公司外活动日
活动中定明确目——：团队什选做某项活动——某种续活动行动计划
参观公司部门
果新员工工作需参观部门安排参观益保证参观者准备条理分明计划便新员工行事例：
l 解释参观目
l 说明部门办公室做什新员工工作关系
l 新员工某位部门成员形影离呆两天
l 安排新员工参加反映部门工作益会议活动
l 求新员工写份简观感
实
公司会安排1—2周新员工部门工作解部门做什工作部门相互关系情况颇裨益：
l 工厂
l 区域办事处
l 车间
l 宣传处
实包括班学艺做实际工作公司部门工作承担责新理说尤益
搭档
设置搭档确实新员工传授正式信息办法果心操作该方法效组织费方面会需花费什
搭档通常做类似工作类似身份愿新员工岗头月帮助
搭档必须：
l 公司解
l 愿意花时间新员工起
l 新员工困难时具备情心愿意倾听
报告
报告岗培训中广泛书面材料趣包括量细节保证记忆半天单位报告划分开
记住：
l 报告应接受培训
l 视觉支持设备外观应该致公司室风格相协调
l 前检查材料新
报告：实例
时间
题
方法
演讲者
9：30—9：45
喝咖啡注册发材料
材料
助手
9：45—10：00
介绍破僵局
活动
10：00—10：30
公司历史
命目目标
利幻灯公司录
进行解问答
总理
10：30—11：15
概述服务产品公司顾客提供服务概述讲述部门作
讲座
问答
部门理
11：15—11：30
喝咖啡休息
11：30—12：00
卫生安全——防火急救安全
录
卫生安全官员（负责）
12：00—12：30
培训发展：机会检查谁负责
利幻灯做讲座
培训员
12：30—1：00
活动（例：测验）
问题
评估
活动
助手
午餐
请员工新雇员见面
报告：增加趣味性技巧
l 事先受培训者材料机会先游览容
l 次报告留时间问问题——受培训者事先准备问题否会坐茫然知措
l 利破僵局活动活动鼓励参
l 结束时做活动测验检验知识掌握情况
l 题报告顾会者
报告：避免常见错误技巧
l 事行检查幻灯片材料等确保：
——致形式进行展示
——新资料
l 报告前天提醒报告新员工报告日期时间点
l 准备项活动话题万报告迟应急
l 报告前天检查设备房间布置等刻检查
l 确保房间布置便进行讨——桌子排成马啼铁形圆形排排
l 确保相关员知道设备
试行
定完成试行方案新员工接受岗培训检查列情况必感尴尬：
l 信息量适
l 讲授方法合适
l 没漏洞
l 资料幻灯片材料通俗易懂
l 参者明确知道做什
l 成
时进行岗培训
时
回想马斯洛理会记需求分层次面需求没满足前升层次需求作岗培训某阶段应包括信息指导
开始前 → 做什
第天 → 公司工作信息
周 → 建立关系活动
长期需求 → 目标培训发展方面反馈信息
开始前
岗培训知道份工作刻开始接受工作知道高兴接受份工作盼起工作周开始工作快发封欢迎信
信中说：
l 起工作高兴
l 第天应什时候公司（通常正常时间晚时）
l 什方——接点
l 找谁——第迎接
l 第天会什活动（活动时间表）
说明希新员工带什东西包括：
l P45
l 银行关详细资料
关公司信息包括
l 遇详细情况
l 组织流程图
l 工作描述
l 公司手册
前面准备欢迎材料包中部分容
第天
新员工留印象感做出正确决定机会天晚回家时应面带微笑期第二天做点保证第天度已确切安排确保负责时间安排记日记里
记住第印象相持久
期新员工达水准应身行中反映出通常：
准时
留出充足时间
避免干扰
预订房间带处
第天：实例
晚开始早结束注重基需求
时间
活动
10：00
10：30
11：00
11：30
12：00
1：30
2：00
4：00
4：30
约翰·史密斯(生产线理)—欢迎营造友气氛讲解工作职责
约翰·史密斯—新员工介绍团队搭档(项10分钟)
参观建筑
马尔·李图尔(力资源) —负责文书工作讲解公司政策
团队进午餐
团队秘书—整理工作点文具书籍告知IT口令等
分配做第件工作
约翰·史密斯—第天反馈
送新员工回家
周
初周目新员工轻松进入角色熟悉理事提供信息安排务时忘点新员工：
l 接受培训
l 未起工作事呆段时间
l 通阅读文献更解公司
l 生产线理道设立工作目标
l 通定期见面反馈信息增进理联系
l 参观点(相关)
l 解卫生安全事项
l 解公司政策
l 接受工作安排
l 做样类似工作
停忙碌新员工事做否会感受冷落
长期需求
旦新员工开始进入角色会寻找进步信息活动政工培训程结束应立刻撤消支持通列方式继续支持：
l 确保团队行符合教新员工原
l 提供定期反馈
l 新员工找搭档碰头起讨进展情况代理见面
l 鼓励创见新员工提出新想法
l 问题出现早期加解决
l 三月检查业绩表现
l 根公司目标制定明确目标
里进行培训完全决定记住：
会面
找会受干扰独立房间
组活动
般办公室外集中精力做手头事情受干扰点考虑租房间出吃午餐
培训
果培训教室培训教室否外面订房间
实
培训应工作活动实际开展场进行
安排适点进行培训活动方面定花力气点进行：办公点外结合
评估岗培训
什
果花时间精力开发岗培训计划必须花时间精力进行评估评估程模拟程开始阶段应检查容否合适信息否清楚讲授方法否恰
实际岗培训评估应确保新员工：
l 已解公司结构产品\服务顾客
l 知道情况应采取行动(：火灾休假受表扬)
l 解职责公司目标关系
l 已受相关培训工作中加利
l 已会见职责情况提供帮助适回顾进行培训目进行评估
样做
种方法进行评估想精确结果试种方法
问卷调查
岗培训结束时发新员工建议问题：
1． 岗培训什期？
2． 否满足？
3． 觉培训进行时？
4． 觉部分？
5． 觉部分没？
6． 进行培训评价？(关员列出新员工分)
7． 觉做培训点样？
8． 觉方法样？(列出提供评分体系)
强调问卷匿名形式样说实话时候会什顾虑
受培训者核表
核表检查新员工已理解少否需进步澄清方说明设计核表考获反馈解否做利工作核表包括：
会面活动：
会面活动中什？
卫生安全：
离出口里？
集合点里？
果发现火灾办？
公司信息
公司提供服务项目什？
谁顾客？
公司未目标什？
部门职什？
培训者核表
做岗培训应该份负责容核表两作：
l 保证新员工收致信息
l 够发现否忘掉某活动漏掉某条信息
阶段核表实例部分中查
生产线理报告
岗培训部分应该生产线理新员工设立工作目标目标必须SMARTER
做商定段时间结束理核查目标新员工进入新工作角色程度进行评估会突出岗培训益处尚需进步帮助方面
生产线理报告：例子
目标
做
截止日期
业绩评价
解职责部门职责
阅读文献材料理会面部门员见面听岗培训报告
4月末
某项目带头表明职责需进步加强团队合作便解员工工作
开发便新数库强化部门老数库
数库培训课程会见数库者提供选答案模拟
5月末
已开发新数库团队正月复查
更新IT技符合公司标准
继续相关IT课程
5月末
已参加三门课程现正技根公司模式风格进行工作
离职采访
进行离职采访通常弄清员工离开时原岗培训位
进行离职采访技巧：
l 中立进行采访生产线理
l 信息保密
l 设计问卷适合员工
l 定期汇总调查结果资方汇报
离职采访：实例
1． 工作喜欢什？
2． 工作喜欢什？
3． 工作负担评价？
4． 受足够岗指导？
5． 受相关培训？
6． 评价理？
7． 什离开？
8． 果话改善公司方面？
处理结果
评价必须结果加处理首先结果写成报告总结表格样容易出总体效果：
l 定期高级理层提供反馈继续支持岗培训
l 改善岗培训计划容执行情况
l 找出差距
l 岗培训执行者提供反馈信息
注意 回答调查问卷保证结果汇总发布反馈信息实际会提
般反馈
面设计岗培训时应该注意般反馈：
l 次信息太
l 提供信息时间恰
l 信息新雇员关
l 报告差劲
l 信息陈旧
l 网页已更新
l 岗培训某部分应安排早时候
岗培训核表
部分核表设计实施岗培训计划时应通读清单
什进行岗培训
适合组织项目号
√
告知公司产品服务
解公司文化
激励新雇员
增加生产力
减少员变动
告知公司政策规程
现员工参授予权利
提示注意卫生安全
事见面
解市场顾客
包括容
谁参(培训方面)
考虑愿意参做什：
职位 专门技知识
生产线理
事职部门
新雇员代表
新雇员顾问
高级理层代表
谁参(接受培训方面)
漏掉列出次岗培训新进转调升职
名字
工作职务
合
产假复职
实学生
学离校生
升职
第天前准备工作
边边合适项目划号
√
欢迎辞
加盟须知
工作须知
组织流程图
公司手册
新雇员应携带物品表
组织IT口令
办公桌文具等
新员工岗培训细节
通知关员
欢迎材料包
第天
该表检查新雇员否收收信息：
项目
负责
日期
事部
接处碰面
检查细节—银行址
收P45
条款条件
讲解岗培训规程
安全通行证
生产线理
介绍
进行工作介绍
介绍部门职目前项目
新雇员介绍搭档
午餐
事
办公室参观包括：
卫生间
出口入口
急救室
告示牌
停车场
周
项目
负责
日期
设立工作目标
培训发展事项
业绩表现评估
卫生安全规章
公司结构
IT系统
电话系统
工会员工团体
实
参观部点
会议活动
活动会议
什
联系姓名
日期
案例研究
背景
LBC图书出版商总部伦敦英国设6分部年前公司推行系列变革员工数减少理机构精简现100员工招收毕业生
着变革发生员调整情况变突出理决定采取措施增强凝聚力离职采访显示部分公司服务年离开公司发现工作符合期公司决定实施新招聘策略作新策略部分新招员接受岗培训
目标
公司组建部门6组帮助设计实施岗培训第件事岗培训计划目标达成致通问卷调查机采访找出需求进确定目标：
l 新雇员解公司职目结构产品市场策略
l 新雇员解职责职责整公司关系
l 提供充分培训新员工胜工作
l 鼓舞现员工士气激励新雇员
规程
家感满足毕业生非毕业生升职转调需求
模块化课程模式
课程求新员工达做项安排桌子电话计算机终端口
令安全通行证等项事务事先准备
切安排妥新雇员送欢迎材料包里面包括公司信息加
盟须知岗培训计划详细情况
模块1 事见面解条款条件
模块2 生产线理见面解团队职工作务认识团队成员
模块3 部门领导理员做半天报告
模块4 单独培训
模块5 公司部门实
该岗培训程第天开始持续6月直试期结束
评估
岗培训计划已实施3年问卷调查离职采访评估结果直岗培训组断监控项目确保变陈旧已采取变革：
l 更新改进欢迎材料包
l 引进新传达方法
l 增加——培训项目
新员工较稳定初周参加安排合理培训计划生产
线理觉放心样计划确保新雇员轻松方面支持成公司员
总结
岗培训组
l 组织志愿者帮助开发设计
l GAME(游戏)计划达成致
——目标(G)
——听众(A)
——媒介(M)
——表达(E)
目标
l 确定目标包括：
——公司
——团队
——
记住目WIN(蠃)
——欢迎(W)
——认(I)
——培训(N)
谁
确定谁：
l 传达
l 接受
l 培训传达者
什
设计调查问卷找出觉容：调查结果分4P
——点
——政策
——职位
——
l 确定模块连续培训形式
l 汇编公司文化简介
l 根需求选择合适传达方式
l 做模拟
时
l 马斯洛理指导确定时提供什信息
l 牢记BLAB(泄露秘密)：
——准时(B)
——留出充裕时间(L)
——避免干扰(A)
——预定房间饭店(B)
评估
干方法包括：
l 问卷调查
l 理报告
l 离职采访
l 核表
定利评估结果保持提高岗培训绩效
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