中太数产品分销体系
详细理操作指南
说 明
． 远卓理顾问公司根中太数通讯（深圳）公司2001年做集成服务商供应商转型战略中太数应采取营客户战略制定分销渠道建立理策略见文件中太数产品分销策略
二． 文件远卓理顾问公司根精神参考行业优秀IT公司分销验形成分销相关部门详细理操作指南
三． 分销业务尚处启动期该指南应实施中进行调整完善
目 录
第部分：分销部理
I 分销部理规定
II 分销部职
III 岗位职责
IV 转交代理商理工作流程
V 销售员素质求
VI 分销部员基薪金遇
VII 分销部员考评奖励办法
第二部分：代理商理
I 代理商发展政策
II 代理商关系原
III 代理商提货原
IV 发展代理商程
V 代理商定单处理
VI 代理商支持
VII 代理商评价体系
VIII 取消代理商资格工作条例
IX 代理商理专员工作条例
X 理条例法律文件
第三部分：市场部理
I 市场部职
II 岗位职责相关工作流程
III 促销品理条例
IV 费理
第部分：分销部理
目 录
I 分销部理规定
II 分销部职
III 岗位职责
A． 分销副总裁
B． 销售部总理
C． 区理
D． 城市理
E． 销售计划部总理
F． 代理商理专员
G． 分析员
IV 转交代理商理工作流程
V 销售员素质求
VI 分销部员基薪金遇
VII 分销部员考评奖励办法
Ⅰ 分销部理规定
． 分销部中太数已确认代理商进行指导公司统部署规划执行区域市场销售工作部门职帮助代理商达成销量目标分销部员代理商面前必须动维护公司形象公司公司部门工作中出现问题应动补台采取发牢骚挤兑态度
二． 分销部员直接面代理商代表公司形象公司（员工手册）中守项规章制度必须严格执行
三． 根分销工作特点特部分求做强调：
1 求代理商请客吃饭游玩消遣者索礼物
2 介入代理商公司部问题
3 代理商公司员尊重礼貌友相处贯彻公司部署时讲究策略方法
4 求代理商负担销售员费
5 广告安排等方面协助代理商工作者执行总部求时利职务便收受处等行
6 公司部门接口时合作精神相互配合颐指气简单急躁
7 动协调公司销售计划理部等支持部门代理商关系
8 代理商面前品评公司发牢骚者泄漏公司机密信息
四． 次代理商处出差应动提交公司介绍信代理商
五． 代理商理钱理求代理商负担中太工作负担费非获总部书面授权
六． 分销部员应公司统行政制度业务制度统理具体区理执行
七． 分销部员出差应明确目副总出差审批单签字认严格执行期间根情况变化产生行程变化应报区域理批准
八． 分销部员出差期间公司联络：
1 天工作结束时直属级汇报天工作情况第二天工作计划
2 违反条者次违纪次记录情节恶劣法达成岗位求处理
3 工作报告应认真填写否影响月考绩成绩严重参述第二条处理
4 分销部行政助理周汇总周区域全部出差员工作报告点制成表格
5 工作报告应复印交总办存档
九． 分销部员出差结束工作容：
1 总结出差期间工作撰写出差报告
2 填写代理商评估表
3 交流市场信息
4 级汇报公司组织培训
Ⅱ 分销部职
． 完成公司达分销销售务
二． 通发展理激励级代理商建立高效分销体系
三． 直销部门合作达成公司利益化销售结果
四． 市场部合作确保产品策略广宣计划实施
五． 控制公司货款安全控制存货周转天数流动资金达佳利率
六． 解代理商客户需求竞争手信息公司制定竞争方案提供
七． 培训发展部门员工建立高效销售团队
Ⅲ 岗位职责
A．分销副总裁
直接级：营销高级副总裁
属岗位：销售部总理销售计划理部总理区理 城市理代理商理专员分析员行政助理
职：通建立发展理分销网络达成销售业绩确保公司分销方面行业竞争优势
具体职责：
1． 根公司营销战略制定实施部门总体营销计划目标
2． 建立高效分销体系确保公司分销渠道综合竞争优势（包括销售量代理商质量渠道效率等）
3． 负责部门日常营理活动
4． 理控制销售费预算
5． 直销部客户中心公司相关部门保持良协作
B．销售部总理
直接级：分销副总裁
属岗位：区理 城市理
职：发展分销网络 完成销售指标
具体职责：
1． 完成公司达销售指标（销售额销售量利润贡献）
2． 建立发展高效分销渠道
3． 协助市场部组办市场推广活动
4． 控制公司外货款风险
5． 理培训销售团队
6． 销售费进行控制
C．区理
直接级：销售部总理
属岗位：城市理
职：领导代理商完成辖区市场销售务
具体职责：
1． 完成公司达区域销售指标
2． 通建立保持区级代理商良关系健全网络配合代理商市场销售运作
3． 组织收集分析反馈市场信息
4． 区域外货款回收费控制负责
5． 理区城市理解决城市理问题帮助协调代理商关系
6． 区范围调配资源确定工作重点
7． 实施代理商理政策培训招聘考核区域销售员
8． 参推广促销方案制定实施
D．城市理
直接级：区理
职：理发展辖城市分销渠道完成销售务
具体职责：
1． 代理商紧密合作确保区销售指标完成
2． 负责区销售货款回收销售费控制
3． 级领导制定区发展计划计划开展工作
4． 建立保持区代理商客户维持良关系
5． 协助代理商做销售预估
6． 根财务规定做帐务工作
7． 市场推广促销行动建议执行
8． 反馈市场信息
E．销售计划理部总理
直接级：分销副总裁
属岗位：代理商理专员分析员
职：制定实施项销售计划代理商理政策销售分析
具体职责：
1． 渠道进行分析规划制定渠道理政策
2． 整体掌控代理商信息
3． 负责详细年度季度分区分客户销售计划渠道政策实施计划
4． 项目销售回款应收款帐龄情况进行统计分析
5． 负责完成销售员级代理商定量考核评估工作
6． 总理沟通掌握分销部总体运作情况加强代理商队伍建设总体理解
F．代理商理专员
直接级：代理商理理
职：直接接触理代理商行
具体职责：
1． 销售部员发展代理商接手代理商理工作
2． 掌控代理商信息理代理行建立代理商档案
3． 计划定期代理商考核评估
4． 考核结果提出代理商处理建议
5． 代理商异常情况作出迅速判断解决方案代理商沟通执行公司处理办法
6． 代理商需求提出解决建议
G．分析员
直接级：销售计划理部总理
职：分析客户代理商资料
具体职责：
1． 客户中心资料数进行定期系统分析做销售代理商理计划提供决策支持
2． 利销售分析制定高效率销售行动计划
3． 分析竞争手销售策略根代理商竞争手分析定期提供销售状况分析报告
4． 通信息分析提供代理商销售员考核结果
5． 利客户中心资料库建立分销统计分析资料库
Ⅳ 转交代理商理工作流程
．销售部招商工作完成应第时间销售计划理部进行工作交接
二．销售部招商工作完成指：公司业务政策代理商签约代理商协议规定汇出货款公司接收货款
三．代理商汇出货款负责该代理商开拓城市理应述文件转交代理商理专员：
1． 代理商协议
2． 代理商登记表
3． 代理商营业执副复印件
4． 代理商开拓报告（包括洽淡程中重情况说明等信息）
四．代理商理专员接述文件应
1 代理商进行电话联络进行工作交接代理商接清楚中太接口程序
2 该代理商纳入代理商名录
3 建立代理商档案补齐足资料
4 准备应提供代理商促销品
5 填写出库单代理商信息单
6 联络财务部代理商货款达第时间发出货物促销品
7 转入代理商工作程序
五．未述程序销售计划理部交接代理商予承认予发货
Ⅲ 销售员素质求
．总
章业务员基形象需培养品性进行简纳总结旨业务员进行培训检查
二．外表求
类
求
西服
深兰色干净挺刮
衬衣
洁白领袖清洁熨烫整
领带
中性色彩必备两条
鞋
深色擦刷亮洁鞋明显磨损
袜
干净勤换洗
手
干净指甲修剪整齐污垢
头发
长短适中日摩丝梳理
面容
清洁男士刮须女士化淡妆笑容开朗
三．业务员素质
1．招聘原
— 学历：专学历
— 历：专业销售验
2．良职业观
— 认销售项富挑战性成感时艰苦工作
— 选择销售作长期甚终生职业
3．优良正直品性
— 热爱公司做损公司形象利益事情
— 热爱销售中太
— 热情诚挚信誉移情尊敬乐观果断信智慧创意
— 遵纪守法讲究社会公德
4． 吃苦耐劳精神
— 坚忍拔毅力
— 艰苦朴素工作作风
四．业务员应掌握知识
1．专业知识
— 行业情况
> 解种相关产品特点
> 熟悉种相关产品价格中太报价
> 掌握国际国相关产品发展现状趋势
> 明确中太产品客户带利益
> 掌握IT行业动态
— 公司状况
> 解遵守服务公司机构员营方针种制度
> 解中太背景现状发展方
— 产品知识
> 熟读产品介绍手册真正掌握产品说明
> 熟悉产品安装维护程
2． 营销技巧
— 解市场客户
> 解细分市场电信军队政府等
> 解面客户情况：业务范围客户需范围资金情况力资源销售历史记录未潜力
— 搜寻客户信息
— 周保存更新客户信息填写种表格
— 利种资源追踪客户信息
— 集团客户
> 采购组织：决策层执行层影响层
> 解全部购买程环节：立项明确需求产品规格寻找供应商方案较选供应商手续规定绩效评价
> 影响素：环境素组织素部门升格集中采购素
— 处理客户异议
— 建立关系型销售方式：客户交朋友
3． 理力
— 理时间力
— 理区域市场力
> 客户档案类制定拜访计划制定路线计划
— 理力
> 保持良身体
> 继续学
> 增进领导事关系
Ⅳ 分销部员基薪资遇（仅供参考）
l 分销副总裁
l 销售部总理
l 区理
l 城市理
l 销售计划理总理
l 代理商理专员
l 分析员
1 分销部员工资公司标准工资体系执行分基工资浮动工资两部分浮动工资考绩表考绩月定时发放
2 区理：月薪总额约xxxx城市理约xxxx
3 年终双薪
4 月奖金：销售务完成百分资金基数数额（分销部总理区理）资金
5 月奖金分配：区域副总根员工岗位差月业绩分配报财务部执行财务部直接发放发放日期月15日
6 分销副总裁资金营销高级副总裁评核通报财务发放
7 销售计划理总理代理商理专员分析员奖金评估办法参公司务部门
Ⅴ 分销部员考评奖励办法
．考评方法
1．目适范围
— 目：促进中太总体销售工作建立起全国范围完整健全营销网络
— 适范围：适公司分销业务工作理考核理
2．考核（销售员全面考核指标供参考）
— 公司项理制度
— 业务员岗位职责
— 中太求遵守项规章制度
3．考核项目
— 工作完成情况
> 辖区中太产品项务（销售回款利润等）完成情况
> 型重点项目签约数量
> 时性务完成情况
> 工作质量
> 潜市场开发质量
> 处理投诉异常情况力
— 工作态度
> 形象否符合业务员形象求
> 遵守公司制度情况
> 否努力维护公司形象规范严谨举止赢客户充分信
— 综合素质
> 公司相关部门协调配合情况
> 工作积极动性
> 否建设性建议
> 否掌握产品项性技术指标
> 否熟悉产品安装维护
> 否解行业产品相关行业知识市场状况
> 市场培育力
> 动收集业务信息力
> 融洽客户关系力
> 追踪项目握力
> 协调社会关系力
— 加分项
> 销售数量超公司务指标
> 工作质量态度设计院客户评
> 公司争荣誉避免重损失
二．奖励制度（仅供参考）
— 完成公司指定工作月薪XXXX元
— 完成规定销售量XXXXXXX元奖金基数参加考评基数考评分实际应发奖金
— 超额完成部分超额部分x发放奖金
— 奖励货款结清考核
— 工作表现业绩突出者发总理特奖
第二部分：代理商理
I 代理商发展政策
II 代理商关系原
III 代理商提货原
IV 发展代理商程
A：流程图
B：申请代理流程
C：中太代理商信等级评估条例
V 代理商定单处理
A：订单处理原
B：代理商定货发货流程图
C：中太代理商货物发送办法
D：代理商发货收费条例
VI 代理商支持
A：代理商市场保护奖励金返办法
B：代理商培训
C：代理商促销品支持
D：代理商设计制作求支持响应流程图
E：代理商促销设计制作流程图
F：促销制品领发放条例
G：收费促销品发放流程图
H：代理商投诉处理条例
I：代理商投诉处理流程图
J：销售计划理部客户中心电话处理流程图
K：代理商意见反馈表
VII 代理商评价体系
VIII 取消代理商资格工作条例
IX 代理商理专员工作条例
X 理条例法律文件
A：代理商档案理条例
B：销售计划理部发文条例
C：代理商名录理条例
D：代理商信息传递条例
E：处理代理权销商基程序
F：XXX律师事务律师函
Ⅰ 代理商发展政策
．代理商发展
市场部区域公司安排进程组织发展代理商然门代理商城市理请示区理处销售计划理部备案
二．选择代理商基条件
1． 申请方应具良商业信誉定规模计算机软硬件销售商系统集成商市场推广力相关单位
2． 中太开拓市场真诚合作愿
3． 较完善销售市场拓展计划
4． 专门中太产品进行销售技术支持业务员技术员
三．代理商签约
1．分销部员必须实考察掌握第手信息确定代理商
2．必须标准合
3．区理合背面签字城市理代表公司签署交财务部盖章签约员负责销售计划理部流程交接
四．关代理商类型
1．行业代理商
2．级代理商
3．方负担广告费原城市委家代理商维护市场价格适竞争
五．关销量
年度销量目标严格理预测值取整确定季度销量80年度销量90核定否完成销量
六．关考察期
代理商规定三月考察期
七．代理商必须中太渠道政策销售模式运营
八．未通考察期代理商终止协议时中太原代理商进货价购回全部剩余货品
九．保护代理商销售员利益维护中太产品市场正常秩序保护中太户正利益代理商销售中太产品时低产品市场报价85突破限价时应事前城市理报批否违反情况中太严肃处理
Ⅱ 代理商关系原
． 价格手段进行非正常竞争原
二． 尊重户选择原
三． 先入原
四． 谁包括品牌产品诋毁
五． 公司保留突进行协调权利果发生突责真实情况反馈总公司接受协调接受协调市场造成危害公司权降低代理折扣直取消代理资格
六． 陈述客观真实
Ⅲ 代理商提货原
． 区二级代理级代理提货
二． 级代理必须中太统提货标准否级代理权中太数直接提货
三． 代理均中太备案接受监督
A：工作流程图
Ⅳ 发展代理商程
动门代理商
城市理
寻找代理商
代理商接洽
终止备案
合适
级汇报初步意
合适
洽谈合
合适
合适
终止备案
签定合
代理商款进货
销售总理批示
销售计划理部交接
结果填入招商信息记录表
转交相应文件
确认代理商信息资料
发货促销品
进入代理商目录
B：申请代理流程
第步 申请单位中太办事处直接中太分销部提出申请填写中太代理商申请表
第二步 属城市理填写中太代理商审批表区理代表填写意见
第三步 中太代理商申请表中太代理商审批表起递交市场部销售总理根申请代理标准评定否资格理审批通申请单位成中太产品代理商
第四步 发代理商总理签字认授权证书式二份代理商签字认返回份
第五步 销售计划理部代理商建立档案代理商承诺优惠条件逐落实申请工作全部完成
附：授权证书
授权证书
证书编号：A________
兹授权_____________中太数限公司 级（二级）代理商准该区销售该公司授权期限_____年_____月_____日
特授权
中太数
年 月 日
C：中太代理商信等级评估条例
根半年市场运作情况更理代理商支持代理商开拓市场特制定条例：
．中太销售计划理部决定月代理商代理中太数情况进行评估评定相应等级作代理商关系基础
二．评定标准：
1 代理商销售额回款指标完成情况
2 代理商中太渠道政策贯彻情况（力资源安排营销模式）
3 代理商客户服务工作质量（客户代理商投诉情况）
4 代理商中太合作诚意
5 代理商中太产品项目投入程度
6 代理商中太竞争手合作情况
7 代理商中太合作程中财务实际情况
三．根述标准中太销售计划理部生产部月代理商状况进行次评估中太代理商信A级B级C级评定
四．信等级调整：
1 代理商旦出现违反述信等评定标准情况中太根情节轻重程度考虑信等级降级
2 情节严重中太保留取消代理权授权代理新型产品权利
Ⅴ 代理商定单处理
A：订单处理原
． 储运部发货销售部理签字准
二． 代理商订货必须填写定货单
三． 代理商理专员收定货单汇款传真底单填写发货单交销售计划理理签字审批交财务部商务助理储运部（式四份）
四． 发货单容应包括：货品数量代理商名称货点发送方式运费承担等项目
五． 储运部收定货单应立通知生产部安排生产生产进度相关条例执行
六． 中太部分代理商提供定信额度具体执行办法名单相关条例执行
七． 代理商理专员应时填写相应表格（：代理商订货日记表代理商资金表等）月１０日前代理商财务部商务助理会核存档
八． 储运部日午１０点前应销售计划理部提交昨日发货清单财务部商务助理日午１０点前应销售计划理部提交昨日款清单（网提供）
九． 代理商理专员应天查询款清单发货清单已发现货物时间相应单证应第时间书面通知代理商
十． 货物发出代理商理专员负责代理商核实收货情况确认收日期等
十． 广告补贴折抵货款公司规定程序办理抵入日常进货款
十二． 促销品发放免费促销品发货单注明免费收费促销品发货单注明收费价格需款发货储运部应收发货单立安排发货
十三． 发货：严格执行款发货制度特情况需销售理批示
B：代理商定货发货流程图
汇款
储运部
销售计划理理
代理商理专员
代理商填写发货单
代理商
款
汇款底单
填写定货日记表
填写资金表
生产单
生产部生产
代理理专员通知代理商
发货单
发货
C：中太代理商货物发送办法
． 级代理商中太订购货物中太通货运公司统发送时允许代理商提
二． 代理商提货物应遵循流程：
1 代理商少提前1天书面通知（书面通知须电话代理商理专员确认）代理商理专员利代理商专员中太发货流程办理出货手续
2 提货天代理商必须带现金汇票：确认电汇款帐中太认支票提货代理商财务部确认货物方出库
3 代理商提货物点中太储运部特殊情况需销售总理批准方前生产点提取
4 提货物代理商中太原没义务护送长途汽车站火车站等公司外方代理商特殊需须提前代理商求销售计划理部总办汇报统安排
5 提员需办理维修事宜必须中太维修流程办理加塞优先安排等违规行
提员应遵守中太关办公区域理规定擅活动影响工作
D：代理商发货收费条例
代理商发货原铁路特殊区采航空发货果代理商特求命名指定航班加急业务种发货方式收费标准：
1 铁路发货费中太承担
2 航空发货费中太承担70代理商承担30
3 航空加急发货中太代理商负担50
4 EMS费代理商承担
Ⅵ 代理商支持
A：代理商市场保护奖励金返办法
公司年底完成承诺销量90严格履行区域保护政策代理商保护奖励金代理商根公司体情况两种方式（货物折低货币支付）中选种方式获市场保护奖励金
．货物折抵
市场保护奖励金销售折种形式公司已代理商开具销售全额发票折抵市场保护奖励金货物公司开具销售发票该部分货物代理商继续获市场保护奖金广告补贴具体程序：
1 代理商销售计划理部提出货物折抵市场保护奖励金申请
2 销售计划理部根申请核定应予代理商货物数量填制发货请单
3 商务助理审核备案储运部发货
二． 货币支付
货币支付帐务处理销售折扣折处理根增值税专发票理制度规定：购买方取发票已入帐抵扣联法退情况购买方必须取税务机关开具索取折证明单送交销售方作销售方开具红字专发票合法销售方收证明单根折金额购买方开具红字专发票购买方收红字专发票应红字专发票注明增值税额期进项税额中扣减根规定代理商果需公司货币方式支付市场保护奖励金程序：
1 代理商税务机关取索取折证明单交公司财务部
2 公司财务部证明单开具红字专发票办理银行汇款
3 代理商收款项红字专发票扣减期进项税额
B：代理商培训
中太代理商培训分三部分：
．代理商总理层面培训
1 鼓舞代理商销售中太数信心：产品特征市场前景总部支持力度成功代理商运营状况等等
2 更新代理商营销观念：中太营销模式全新模式严格科学模式测算出结果数城市验证模式
3 模式灌输：
─ 中太模式包括：广宣模式竞标模式员模式
─ 分析现阶段代理商处阶段目前操作点
─ 分析立体营销体系：分析代理商目前模式阶段必须配合种立体营销体系
4．保证代理商利益：市场保护政策重申市场渠道维护力度支持力度保证
二．代理商销售层面培训
1．销售理层面培训
─ 建立部门必性分析部门组建方法规章制度
─ 部门销售中分工配合
─ 配合阶段进行部门工作重点操作手法变动转移
─ 理员素质理点培训
─ 销售员招聘技巧
2． 销售员培训
─ 销售观念培养销售信心热情培养
─ 分部门进行销售技巧培训
─ 销售案例分析
─ 销售实践演练
3． 总理层面培训次区域代理商会时开展代理销售层面培训条例流程提出申请分销部安排
三．代理商技术层面培训
中太数产品理技术部门制定
C：代理商促销品支持
．协助代理商设计制作促销品中太支持代理商工作重方面必须予高度重视
二．代理商方面求中太客户中心接口
三．促销品设计制作市场部执行执行前必须代理商进行沟通提出（广告宣传品制作委托书）进展时间费做出规划
四．市场部必须时保质保量完成设计制作工程
五．客户中心必须该工作进程进行督促协调
六．类设计终审委托代理商总理握投入正式制作前必须获代理商理设计稿签字认该设计稿市场部应存档备查
七．收费
1 促销品中太支付
2 制作费原价代理商收取加价
3 运费中太负担
4 果中太全国推广项目收费中太统支付
D：代理商设计制作求支持响应流程图
代理商需求
销售计划理部
市场部明确支持项目
设计
产品理立项
制作
验收
交销售计划理部
费列表
项目执行总结
E：代理商促销设计制作流程图
代理商口头求
客户中心回复广告宣传品设计制作委托书
具体沟通
代理商填写委托书签字盖章
市场部填写设计制作执行书
客户中心代理商确认执行书
完成品交客户中心
市场部制作
客户中心通知代理商货时间费
代理商理专员扣费
计入广告补贴
客户中心发送完成品
F：促销制作领发放条例
．促销品销售计划理部提交制作求市场部出具初审方案汇总报告报总理审批市场部必须审批报告规定时间价格等素制作常规促销月１日前交付制作求提交日期前倒推
二．月１日销售计划理部汇总已制作正制作计划制作促销品库存价格图片等明细表通知代理商定购重新增促销品应时通报代理商
三．促销品制作完成客户中心理验收促销品入库单填写验收意见储运部市场部制作专员办理入库手续
四．促销品出库时应办理出库手续填写出库登记
五．促销品公司库房单独保储运部负责理
六．促销品分免费付成费两种（名单附）
1 免费部分：指产品折页限量免费促销品等根代理商月进货数量定例配发储运部发送
2 付费部分：代理商提供书面申请确认代理商理专员填写收费促销品确认单交销售计划理部理签字发放费月代理商广告补贴中扣挂帐月原件存入代理商档案
3 代理商签约时免费提供促销品次性交储运部发送
4 付费类促销品原准免费发放（特殊情况：中太求代理商参加宣传活动立项通中太负担部分宣传品费）
七． 储运部月３０日提交库存报表月促销发放收款情况销售计划理部理核实报总办市场部备案
八． 储运部促销品减少库存量２０％时应书面通知销售计划理部理市场部相关员
G：收费促销品发放流程图
代理商书面求
代理商理专员签字确认
计入广告补贴表
代理商理专员通知物流
提货单发货单
代理商理专员通知代理商
H：代理商投诉处理条例
．代理商中太投诉分种情况：
─ 代理商销售计划理部工作情况投诉
─ 代理商客户中心工作投诉
─ 代理商销售员投诉
─ 代理商间投诉
二．代理商投诉中太客户中心接口
三．代理商投拆处理时原5工作日必须处理完毕
四．处理意见报总理审批生效处理程书面形式记录存档
五．总理助理处理执行3天应亲征求投诉处理结果反馈意见存档记录
六．处理原参见相关事情处理流程
I：代理商投诉处理流程图
口头投诉
书面投诉
客户中心总理销售计划理理审批
立项
展开调查
提出处理意见
通知投诉
公布处理意见
处理执行
通报副总
J：销售计划理部客户中心电话处理流程图
听方讲明电意图
报部门姓名
接电话
属处理范围
属处理范围
解清楚问题
需转交留言
首问负责
帮助转接
转错电话
查阅关规定
请示直接级
规定回复处理
级指示处理
重问题写报告存档
K：代理商意见反馈表
代理商意见反馈表
公司名称
年_ 月__日
代理政策否满意：
市场理否满意：
提货否方便：
技术支持否时：
广告支持否满意：
广告资金位否时：
宣传材料否充足：
产品否稳定：
接态度否满意：
产品包装否美观：
培训机制否合理
代表处员否力：
意见：
代理商签字（盖章）：
Ⅶ 代理商评价体系
完善代理机制规范代理行迅速提高中太产品市场份额知名度确保代理商中太发展方保持致特制定评价体系
评价体系中中太代理拟分：ABC三级销售客户回款信息反馈服务质量外应相应指标容：
（1） 否专负责中太产品销售售服务工作
（2） 否工作认真负责损害中太产品中太软件户心目中形象
（3） 具良市场意识清晰行市场开拓计划
（4） 种营宣传活动否遵守国家法规中太整体发展方致
（5） 回款否时意拖欠回款时间
（6） 户提供服务满意度
（7） 年月份根代理公司销售额市场开拓情况A级代理中评选出3家中太优秀销售奖5家中太优秀推广奖授予奖牌分奖励10000元5000元时确认年度代理级授牌（证牌年效）
（8） 中太公司代理等级评价季度进行次新加入代理C级做起
评估点：
─ 中太政策执行情况
─ 公司项工作配合
─ 中太规章执行情况
─ 代理商市场竞争手状况报告
─ 销售状况
─ 代理商评价体系
Ⅷ 取消代理商资格工作条例
．代理商出现情况销售计划理部市场部应考虑取消代理资格：
1 违反中太渠道政策
2 连续二季度评估排名C极20
二．资格审查
1 代理商理专员书面形式提交关取消该代理商代理资格建议建议中应包含该代理商期工作状况陈述取消原
2 建议提交销售计划理部销售理分销部理审核
3 宣布取消代理商资格中太发文该代理商发文全国
三． 取消程序
1 公司决定取消某代理商资格
2 首先通知代理商专员整理核公司该代理商关帐目：
— 欠公司财物必须追回方通知代理商取消资格
— 公司余额请示决定处理办法
3 书面通知代理商发文全国
4 原价收回代理商库存已发放广告补贴货款中扣
5 广告名录中取消该代理商名称
6 封存代理商档案备查目录原件报总办存档销售计划理部存档复印件
7 销售计划理部发文抄送行政助理行政助理视重程度通知市场员存档便市场员查询时通告
8 销售计划理部发文应时放企业网专栏中
Ⅸ 代理商理专员工作条例
．代理商理专员代理商联络时候必须明确述定位：
1． 销售计划理部代表中太代理商进行服务部门：代理商中太合作程中中太义务订货求促销品广告报销市场支持等方面予优质服务
2． 销售计划理部代理商进行理部门：中太通知资讯等信息统销售计划理部代理商进行传达求代理商专员表达准确时书面化
3． 销售计划理部专员代理商相关员等合作关系
二．代理商电话：
1． 接通代理商电话：确认方找先报公司名称姓名部门岗位方解谁讲话
2． 方称呼礼貌应称呼方XX总XX理明确职务称呼XX先生XX姐
3． 通话时简单明说明电话目传达事项
4． 沟通完毕道谢谢合作
三．接代理商电话：
1． 电话铃响3声必须接起电话必须设定动留言功离开座位回第件事必须检查否留言第间回复电话
2． 接起电话首先确认否属理范畴果进入处理程序：果贯彻首问负责制负责告诉方类问题根中太流程应该属部门负责时帮助转接电话（转接电话时必须直接找方允许转接电话转转果方应转告代理商询问留电话转告方回请代理商直接找处）
3． 处理代理商问题首先考虑告诉否规章制度流程条例针该问题果条例执行果没请示级
4． 遇重问题第时间直接级提交书面报告存入代理商档案
四．保密求：
1．代理商专员接触资料数均公司商业机密保密求员工公司签署
保密协议规定执行
2． 代理商档案阅保必须条例执行
3． 代理商专员代理商公司外部员接触时保密意识泄漏公司部资讯
Ⅹ 理条例法律文件
A：代理商档案理条例
．销售计划理部负责建设完善保代理商档案
二．代理商档案公司机密资料代理商理专员统保
三．代理商档案柜区域专员辖区域分陈列
四．档案调
1 区域专员根工作需时调代理商档案进行完善补充
2 员调必须填写阅登记表报销售计划理部理审批签字
3 阅代理商档案必须日
4 未副总审批代理商档案中容进行复影印抄写
5 代理商档案允许阅阅读转阅读
6 日班前全部档案入柜锁放桌面文件柜外
7 条款违反视违纪处理
五．档案容
1 代理商登记表
2 代理商营业执副复印件
3 代理合
4 订货单汇款传真复印件
5 补充协议书备忘录申请书投诉书交书面记录文字
6 代理商广告计划审批文件广告样张广告补贴申请
7 代理商销售情况统计
8 资金账表
9 代理商月评估
10 工作中重事件报告记录
B：销售计划理部发文条例
． 条例涉发文指：通知文件资料回复代理商函件等销售计划理部门名义发出正式文件
二． 中太关市场销售发文均销售计划理部名义发出
三． 发文必须中太销售计划理部发文统传真封面注明标题审批发文范围发文时间等素
四． 中太发文必须盖公司销售计划理部印章方效
五． 印章分类：
1 中太正式通知文件加盖公司公章
2 函件资料应加盖商部章
六． 销售计划理部发文必须审批程序：
1 销售计划理部草拟文件
2 报销售计划理部理初审报级复审
3 涉具体代理发文应直接报销售计划理部理审批
4 针全体代理商发文直接报分销部副总审批
5 审批文件签署意见确认发文范围交相应代理商专员登记盖章存档发文
6 关发文代理商反馈文件均应第时间报相关部门
C：代理商名录理条例
． 代理商名录销售部销售计划理部开展工作范围
二． 代理商名录必须周五班前更新报总办品牌部财务库房备查
三． 代理商名录初始状态办法附表准更新代理商增加取消办法流程规定次发生变化时代理商提供新目录注明变更部分
四． 中太代理商指代理商包括代理商发展二级代理销售计划理部部门文件应发全部范围资料应根密级发全部范围核心代理商
五． 代理商进入代理商目录表明中太承认代理商位享受代理商遇新增代理商市场部条例规定销售计划理部完成工作交接进入代理商目录
六． 代理目录公司储运部安排发货中太部门提供相应支持服务
D：代理商信息传递条例
． 中太数中录入代理商信息销售计划理部提供销售计划理部应时整理出新代理商信息资料汇总成代理商信息览表标准格式通报储运部储运部达生产部执行
二． 代理商信息整理更新销售计划理部专员负责完成销售计划理部理审定
三． 代理商信息包括：代理商名称电话址电话等
四． 代理商信息览表表格应代理商专员签字销售计划理理复核签字时应包括总计代理商家数更新日期等素
五． 生产部接销售计划理部转代理商信息应输入计算机信息印传回销售计划理部销售计划理部专员复核签字方投入
六． 销售计划理部出现新增更改代理商信息情况时必须重新储运部生产部提供代理商信息览表未做更改代理商信息列出名称必须明确注明发生更改部分复核办法
七． 销售计划理部储运部生产部应分述文件存档备查
八． 代理商提供销售计划理部信息原件应销售计划理部存档备查
E：处理非授权销商基程序
． 事前基础准备工作
1 级代理商签字代理协议（已完成）
2 分销部级代理商颁发授权证书包括独家代理授权书二级代理授权书行业代理授权书
3 产品外包装加贴授权专卖标签
4 面广告增加提示语销售中太产品必须获效授权
二．事处理程序
1．代理商求非授权代理商：
（1） 停止销售
（2） 停止进货
（3） 退回现存货
（4） 提供进货源
2．继续销售中太产品授权律师递交律师函：
（1） 指明法律性质
（2） 提出求
（3） 诉讼威胁
（4） 时收集证
3．果律师函未阻止销售中太产品代理商工商机关举报请求工商机关查处
4．述措施未见效时中太代理商提起诉讼
F：XXX律师事务
律师函
（单位名称）：
受中太数通信（深圳）限公司（级代理商）（二级代理商）委托律师特单位销售中太产品事致函：
1． 单位销售中太产品未中太数授权
2． （级代理商）（二级代理商）合法授权（区）合法代理商该代理商（区）代理权受国家法律保护
3． 单位销售中太数行属侵权行
4． 求单位立停止销售中太数停止进货（级代理商）（二级理商）协商现存货解决办法
5． 希咎原协商解决问题
单位方合理求置理单位采取法律措施维护方合法权益求单位赔偿单位全部济损失
特致函
律师：
年 月 日
第三部分：市场部工作
目 录
I 市场部职
II 岗位职责相关工作条例流程
A 市场部总理
B 广宣理
C 产品理
D 市调理
E 培训公关理
F 条例流程
a． 全国广告中代理商刊发排序条例
b． 处理媒体负面报道条例
c． 中太广告费支出报销条例
d． 广告费支出流程图
e． 广告设计审批条例
f． 代理商支持工作条例
g． 中太市场部档案建立条例
h． 市场部员工作请示处理条例
III 促销品理条例
A 促销品制作
B 促销品制作流程图
C 促销品设计委托单
D 月促销品制作周期表
IV 费理
A 中太市场部项目付费标准
B 关广宣品广告创意价格建议
C 广宣品价格表
Ⅰ 市场部职
． 企业品牌产品整体营销策划
二． 产品竞争手市场调研
三． 市场预测产品3～1年计划制定
四． 公司新业务进行证开发营销理
五． 负责制定实施公关广告促销计划确保公司营销竞争优势
六． 销售部门客户中心合作客户户反馈信息进行分析发掘客户需求
七． 外部培训理资料提供
八． 解追踪行业发展动公司产品战略制定提供
Ⅱ 岗位职责相关工作条例流程
— 市场部总理
— 广宣理
— 产品理
— 市调理
— 培训公关理
A．市场部总理
．直接级：营销高级副总裁
二．属岗位：广宣理产品理市调理培训公关理
三．职：组织产品计划宣传计划理市场部
四．职责
1 负责组织策划公司年度宣传计划保证计划正常实施
2 负责组织策划公司产品品牌形象定位市场推广程中贯彻执行
3 确定月品牌推广计划（包括财务预算）组织实施
4 理指导部门员工具体工作业绩考评
5 负责外信息收集处理
6 负责代理商品牌推广项目落实执行
7 确立类供应商体系监督执行
8 公司部门协作沟通
四．相关工作条例流程（暂缺）
B：广宣理
．直接级：市场部总理
二．职：广告宣传计划制定实施
三．岗位职责
1 确定传播计划组织实施
2 制作月传播剪报竞争手传播广告监测报告广告监测报告（含全国代理商实施方部分）
3 编辑出版中太数（拟定）通讯
4 建设公司网站策划实施网络广告宣传
5 指导监控公关代理公司传播运作
四．相关工作条例流程
a 广告制作流程图
年度广告投放设计计划
广告发布
财务预算
月度广告投放设计计划
广告分析
确定设计题
代理商反馈
市场部信息
竞争手动态
计划市场目标
招标
定标定稿
制作MO盘
总公司发布
发放销售计划理部
收集报样
广告监测
月度总结（财务结算等）
竞争手动态
计划市场目标
b．传播稿件审批条例
（） 传播工作关系公司形象环节必须严格关
（二） 传播必须计划题进行时出现传播机会事先提交书面建议报告审核计划预算执行
（三） 传播稿件必须审核方发出果见报稿件审核稿件利性原差传播专员承担责
（四） 常规稿件市场部理审核重稿件副总审核审批件存档备查
（五） 传播报道条例
1 报道中诋毁竞争手保持业界领袖家风范实事求较允许应鼓励
2 报道中公布销量销售额数非获公司授权市场状况说服排名体现者宏观定性说法
3 公司位老总宣传原握均原根媒体题差异安排出场
c 传播工作流程图
月度总结
收集报样
发稿
稿件确认
现场
签稿样
采访
活动（传播）
撰稿
题确定
立项报告
组织实施
采访提纲
题确定
特殊传播
常规传播
月传播计划（预算执行时间列表）
年度传播计划
d 代理商资料发放办法
（） 中太月代理商提供市场推广资料便支持代理商工作
（二） 销售计划理部应全部代理商分三级划分办法中太代理商信评估AAA级信代理商A类AA级信代理商B类A级信代理商C类
（三） 资料提供时间月15日左右
e中太数（拟定）通讯制作流程图
入库
印刷
签样
校
排版
组稿
题确定
期选题会策划
栏目设定
f剪报监测报告工作流程图
规发代理商
部门存档
报相关领导
复印成册
分析报告
编辑剪报
收集代理尚报样
公关代理公司收集相关报样
g．网站建设工作流程图
网站框架（月20日）
领导审批
执行
部门协调
稿编辑
审批
制作
月更新
信息反馈
网站框架（月20日）
网链接
C．产品理
．直接级：市场部总理
二．职：产品策划推广
三．具体职责
1 拟定产品长远规划年度策划
2 竞争手踪相关政策法规解
3 负责策划该战术性活动通路推广方案
4 负责销售部沟通协作执行战略战术方案
5 负责产品改进延伸产品群方案
6 负责产品业务回顾分析做出产品销售预测
7 协助市场部总理完成新业务CI等工作
四．相关工作条例流程（暂缺）
D．市调理
．直接级：市场部总理
二．职：市场调研信息收集
三．具体职责
1． 负责相关政策法规解消费品部相关产品法务工作
2． 负责市场调查组织实施工作竞争手踪
3． 相关行业项信息进行收集分析新业务拓展提供参考
4． 公司部业务资料汇编分析汇报
5． 部门文件进行类整理立档档
6． 广告媒体客户资料收集理
7． 广告宣传费帐目理
三．相关工作条例流程（暂缺）
E．培训公关理
．直接级：市场部总理
二．职：公关形象建立外部相关培训
三．具体职责
1 负责组织类公关活动建立良企业公众形象
2 处理类公司形象关事件
3 相关政府部门媒体社会团体保持联系公司创造建立良社会关系资源
4 负责组织公司部进行关市场营销品牌方面培训
5 支持分销直销部组织召开代理商会议户会议外培训演讲等
四．相关工作条例流程（暂缺）
H．条例流程
a 全国广告中代理商刊发排序条例
．刊发代理商类
1 中太签约处重区代理商
2 中太未签约（授权）具战略意义代理商
3 中太参股公司
二．刊发名单附更改更改流程进行
三．中太全国性广告中刊发全部代理商名单审批期销售计划理部出具代理商名录销售计划理部次核确认作刊发
四．代理商名单排序
1 省排序北南整齐排列散列
2 省代理商先序销量排列
3 完整名单非完整名单均原排序
五．代理商名单审核
1 广告设计审核条例规定
2 环节提供资料负责存档备查出现错误负责未保留资料环节责负担
b．处理媒体负面报道条例
．售服务中发生客户服务水意见投诉代理商义务进行积极处理争取事情消灭萌芽状态避免媒体负面报道
二．已进行负面报道媒体代理商第时间三方面进行处理：
1 报道事件中太数消费者进行积极联系改进服务态度量取消费者认
2 联合报道事件媒体进行良性报道
3 争取检验部门工商理部门产品问题提供正面证明
三．类媒体合作基础：费少精力
c．中太广告费支出报销条例
． 市场部支出项目：广告传播设计制作等必须订立明确合
二． 市场部合容必须月年度广告预算表项目否视预算外项目应单独立项报副总理审批签订合
三． 市场部合副总审批签字财务部登记盖章
四． 合原件必须第时间报财务部备案
五． 合订立原
1 代理商广告补贴外广告宣传费支出必须市场部办理
2 付款应选择分期付款首期款超50尾款少10必须完全验收合格支付
3 允许预付全款
六．代理商广告补贴外广告宣传费支出必须市场部办理
七．广宣理月20日前填报份月中太全国投放推广费预算表表报财务部备案财务部表项目时间支出广告费
八．非常规性广告支出（指月预算外支出）应单独提交项目报告财务部备案副总先审批项目报告签字支出
九．广告费支出报销需填写常规单外需填写广告费支出报销单
十．广告费支出
1 原应发票填写支出单特殊情况先填款单
2 费支出必须月中太全国投放推广费览表单项报告相符
3 费支出必须合相符
十．广告费报销
1 广告费支出45天必须报销
2 媒体笔广告费未报销新广告费支出
3 报销时市场部理许相关证
4 报销时财务部应审核支出合条款否相符符合财务部权求市场部提出书面解释报市场部副总审批
十二 市场部必须项合立档案包括
1 广告样张
2 合
3 发票复印件
4 项目总结
十三 项合市场部相应专员执行完毕必须提出项目总报告报部门理审批存档
d．广告费支出流程图
年度月预算表
新立项项目报告
副总（审批）
财务部备案
拟订项目合
市场理签字
副总签字
财务部合原件备份
财务登记盖章
支出单款单
财务支出
报销
e．广告设计审批条例
． 广告设计包括面影视必须严格关
二． 广告设计必须阶段月计划题进行时出现更改事先提交书面建议报告审核计划预算执行
三． 广告稿件必须审核方发出果见报稿件审核稿件利性原差广告专员承担责
四． 广告设计稿市场部理初审副总终审审批件存档备查
五． 审核方式：文字校代理商目录标准版式握广告专员负责题握市场部理副总负责
六． 广告设计审核采取签样原广告专员必须保证刊发广告样完全致
七． 审批件存档备查
八． 广告刊发必须第时间收集报样报市场部理复核报样签字确认存档出现问题必须第时间总办提交书面报告说明处理方案处理结果
九． 市场部理校报样复核
f．代理商支持工作条例
．代理商品牌推广方面支持求响应市场部重工作
二．方面工作点：
1 响应服务态度产品理接销售计划理部转求必须第时间协调市场部相关员出明确执行单收费单反馈销售计划理部相应专员次代理商确认制作单开始计划执行
2 响应态度简洁性件事反复代理商电话制作求必须提供书面文件制作前关键环节（负责组织设计）直接代理商联系明确求简化环节提高效率
3 响应速度市场部应收销售计划理部转文件2天确认实施计划预算时间表
4 价格控制首先严格执行中太收费政策加价次必须象中太付费样代理商负责价格降低点
三．市场部产品理重工作整支持项目进度表制定出严格进度表督促相关环节执行延误应时报告市场部理协调解决
四．类支持收费原
1 设计策划等形劳务中太付费
2 制作中出MO盘中太付费
3 运费中太付费
4 费代理商负担
5 中太统安排支持计划收费具体计划制定收原收费
五．产品理应时监控支持计划实施进度出现问题时书面直接市场部理总办投诉
六．产品理应支持项目文件作品建立档案保存月30日档案目录报总办
g．中太市场部档案建立条例
． 档案建设市场部工作重方面
二． 市调理部门资料分建档理月5日前月档案目录交市场部总理重档案根市场部总理求复制报
三． 市场部档案包括
1 监测资料类（包括方竞争手传播广告资料）
2 媒体刊例类
3 部门作品类
4 素材资料类（市场资料）
5 代理商广告样张户外广告片
6 供应商档案（含项目合）
7 公司片资料报道原件
h市场部员工作请示处理条例
． 市场员总部工作沟通分：
1．市场情况工作状况通报工作总结流程执行
2．工作请示根市场状况提出建议求条例执行
二． 请示报告必须书面形式电子文件形式提交
三． 行政助理接市场员请示报告必须第时间予处理时处理结果反馈请示
四． 行政助理应认真学贯彻公司规章制度业务政策接市场员请示应首先进行简单分析规章制度中已相应规定应直接解释转达规定规定办理
五． 促销品：免费促销品需申请收费促销品流程走领导权批准减免收费
六． 市场员请示问题公司尚相应规定应请示副总文件抄送总办备案根总办新制定相应规章制度进行处理
七． 市场部秘书应负责市场员请示问题全程踪处理时进展反馈请示
Ⅲ 促销品理条例
A． 促销品制作
． 中太月促销品常规制作计划销售计划理部低库存时书面通知市场部市场部统设计定稿交付制作成品验收合格交销售计划理部秘书入库
二． 次制作促销品时销售理计划部统收集代理商促销品意见建议报市场部
三． 重新增促销品市场部统考虑代理商市场求设计制作种新增促销品必须立项总理审批计划执行
四． 促销品制作市场部销售计划理部明确制作周期表销售计划理部权利进度表求市场部发货
五． 次发货销售计划理部应填全制作周期表交市场部存档
B．促销品制作流程图
常规制作 机项目
销售计划理部汇总代理商需求
全年计划
需求确认
月度计划
销售计划
理部
补库报告
立项
提交供应商
确定表
月度总结
确定供应商
设计定稿
供应商选择
创作周期
招商
入库
验收
制作周期
C：促销品设计委托单
促销品设计委托单
交单时间
促销品设计类
面广告类（灯箱类）
创意求
完成时间
成品形式
代理商信息
收费
广告专员签字
部门负责签字
D：月促销品制作周期表
Ⅳ 费理
A．中太市场部项目付费标准
． 办法中太公司提供策划设计制作等服务公司支付标准原必须标准支付特殊情况行报批
二． 市场部支付必须签订合合项目财务部权予支付
三． 市场部费支付必须相关条例执行
四． 市场部付费标准市场部理根标准审批执行特殊情况超支较报总理审批
五． 中太市场部项目支付标准（见表）
C 广宣品价格表
类
名称
规格（MM）
单价
印刷品
单页
正16开
013
海报
挂 旗
宣传品
展示品
画布展架
礼品
笔
广告帽
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
中太数产品分销体系
详细理操作指南
说 明
． 远卓理顾问公司根中太数通讯（深圳）公司2001年做集成服务商供应商转型战略中太数应采取营客户战略制定分销渠道建立理策略见文件中太数产品分销策略
二． 文件远卓理顾问公司根精神参考行业优秀IT公司分销验形成分销相关部门详细理操作指南
三． 分销业务尚处启动期该指南应实施中进行调整完善
目 录
第部分：分销部理
I 分销部理规定
II 分销部职
III 岗位职责
IV 转交代理商理工作流程
V 销售员素质求
VI 分销部员基薪金遇
VII 分销部员考评奖励办法
第二部分：代理商理
I 代理商发展政策
II 代理商关系原
III 代理商提货原
IV 发展代理商程
V 代理商定单处理
VI 代理商支持
VII 代理商评价体系
VIII 取消代理商资格工作条例
IX 代理商理专员工作条例
X 理条例法律文件
第三部分：市场部理
I 市场部职
II 岗位职责相关工作流程
III 促销品理条例
IV 费理
第部分：分销部理
目 录
I 分销部理规定
II 分销部职
III 岗位职责
A． 分销副总裁
B． 销售部总理
C． 区理
D． 城市理
E． 销售计划部总理
F． 代理商理专员
G． 分析员
IV 转交代理商理工作流程
V 销售员素质求
VI 分销部员基薪金遇
VII 分销部员考评奖励办法
Ⅰ 分销部理规定
． 分销部中太数已确认代理商进行指导公司统部署规划执行区域市场销售工作部门职帮助代理商达成销量目标分销部员代理商面前必须动维护公司形象公司公司部门工作中出现问题应动补台采取发牢骚挤兑态度
二． 分销部员直接面代理商代表公司形象公司（员工手册）中守项规章制度必须严格执行
三． 根分销工作特点特部分求做强调：
1 求代理商请客吃饭游玩消遣者索礼物
2 介入代理商公司部问题
3 代理商公司员尊重礼貌友相处贯彻公司部署时讲究策略方法
4 求代理商负担销售员费
5 广告安排等方面协助代理商工作者执行总部求时利职务便收受处等行
6 公司部门接口时合作精神相互配合颐指气简单急躁
7 动协调公司销售计划理部等支持部门代理商关系
8 代理商面前品评公司发牢骚者泄漏公司机密信息
四． 次代理商处出差应动提交公司介绍信代理商
五． 代理商理钱理求代理商负担中太工作负担费非获总部书面授权
六． 分销部员应公司统行政制度业务制度统理具体区理执行
七． 分销部员出差应明确目副总出差审批单签字认严格执行期间根情况变化产生行程变化应报区域理批准
八． 分销部员出差期间公司联络：
1 天工作结束时直属级汇报天工作情况第二天工作计划
2 违反条者次违纪次记录情节恶劣法达成岗位求处理
3 工作报告应认真填写否影响月考绩成绩严重参述第二条处理
4 分销部行政助理周汇总周区域全部出差员工作报告点制成表格
5 工作报告应复印交总办存档
九． 分销部员出差结束工作容：
1 总结出差期间工作撰写出差报告
2 填写代理商评估表
3 交流市场信息
4 级汇报公司组织培训
Ⅱ 分销部职
． 完成公司达分销销售务
二． 通发展理激励级代理商建立高效分销体系
三． 直销部门合作达成公司利益化销售结果
四． 市场部合作确保产品策略广宣计划实施
五． 控制公司货款安全控制存货周转天数流动资金达佳利率
六． 解代理商客户需求竞争手信息公司制定竞争方案提供
七． 培训发展部门员工建立高效销售团队
Ⅲ 岗位职责
A．分销副总裁
直接级：营销高级副总裁
属岗位：销售部总理销售计划理部总理区理 城市理代理商理专员分析员行政助理
职：通建立发展理分销网络达成销售业绩确保公司分销方面行业竞争优势
具体职责：
1． 根公司营销战略制定实施部门总体营销计划目标
2． 建立高效分销体系确保公司分销渠道综合竞争优势（包括销售量代理商质量渠道效率等）
3． 负责部门日常营理活动
4． 理控制销售费预算
5． 直销部客户中心公司相关部门保持良协作
B．销售部总理
直接级：分销副总裁
属岗位：区理 城市理
职：发展分销网络 完成销售指标
具体职责：
1． 完成公司达销售指标（销售额销售量利润贡献）
2． 建立发展高效分销渠道
3． 协助市场部组办市场推广活动
4． 控制公司外货款风险
5． 理培训销售团队
6． 销售费进行控制
C．区理
直接级：销售部总理
属岗位：城市理
职：领导代理商完成辖区市场销售务
具体职责：
1． 完成公司达区域销售指标
2． 通建立保持区级代理商良关系健全网络配合代理商市场销售运作
3． 组织收集分析反馈市场信息
4． 区域外货款回收费控制负责
5． 理区城市理解决城市理问题帮助协调代理商关系
6． 区范围调配资源确定工作重点
7． 实施代理商理政策培训招聘考核区域销售员
8． 参推广促销方案制定实施
D．城市理
直接级：区理
职：理发展辖城市分销渠道完成销售务
具体职责：
1． 代理商紧密合作确保区销售指标完成
2． 负责区销售货款回收销售费控制
3． 级领导制定区发展计划计划开展工作
4． 建立保持区代理商客户维持良关系
5． 协助代理商做销售预估
6． 根财务规定做帐务工作
7． 市场推广促销行动建议执行
8． 反馈市场信息
E．销售计划理部总理
直接级：分销副总裁
属岗位：代理商理专员分析员
职：制定实施项销售计划代理商理政策销售分析
具体职责：
1． 渠道进行分析规划制定渠道理政策
2． 整体掌控代理商信息
3． 负责详细年度季度分区分客户销售计划渠道政策实施计划
4． 项目销售回款应收款帐龄情况进行统计分析
5． 负责完成销售员级代理商定量考核评估工作
6． 总理沟通掌握分销部总体运作情况加强代理商队伍建设总体理解
F．代理商理专员
直接级：代理商理理
职：直接接触理代理商行
具体职责：
1． 销售部员发展代理商接手代理商理工作
2． 掌控代理商信息理代理行建立代理商档案
3． 计划定期代理商考核评估
4． 考核结果提出代理商处理建议
5． 代理商异常情况作出迅速判断解决方案代理商沟通执行公司处理办法
6． 代理商需求提出解决建议
G．分析员
直接级：销售计划理部总理
职：分析客户代理商资料
具体职责：
1． 客户中心资料数进行定期系统分析做销售代理商理计划提供决策支持
2． 利销售分析制定高效率销售行动计划
3． 分析竞争手销售策略根代理商竞争手分析定期提供销售状况分析报告
4． 通信息分析提供代理商销售员考核结果
5． 利客户中心资料库建立分销统计分析资料库
Ⅳ 转交代理商理工作流程
．销售部招商工作完成应第时间销售计划理部进行工作交接
二．销售部招商工作完成指：公司业务政策代理商签约代理商协议规定汇出货款公司接收货款
三．代理商汇出货款负责该代理商开拓城市理应述文件转交代理商理专员：
1． 代理商协议
2． 代理商登记表
3． 代理商营业执副复印件
4． 代理商开拓报告（包括洽淡程中重情况说明等信息）
四．代理商理专员接述文件应
1 代理商进行电话联络进行工作交接代理商接清楚中太接口程序
2 该代理商纳入代理商名录
3 建立代理商档案补齐足资料
4 准备应提供代理商促销品
5 填写出库单代理商信息单
6 联络财务部代理商货款达第时间发出货物促销品
7 转入代理商工作程序
五．未述程序销售计划理部交接代理商予承认予发货
Ⅲ 销售员素质求
．总
章业务员基形象需培养品性进行简纳总结旨业务员进行培训检查
二．外表求
类
求
西服
深兰色干净挺刮
衬衣
洁白领袖清洁熨烫整
领带
中性色彩必备两条
鞋
深色擦刷亮洁鞋明显磨损
袜
干净勤换洗
手
干净指甲修剪整齐污垢
头发
长短适中日摩丝梳理
面容
清洁男士刮须女士化淡妆笑容开朗
三．业务员素质
1．招聘原
— 学历：专学历
— 历：专业销售验
2．良职业观
— 认销售项富挑战性成感时艰苦工作
— 选择销售作长期甚终生职业
3．优良正直品性
— 热爱公司做损公司形象利益事情
— 热爱销售中太
— 热情诚挚信誉移情尊敬乐观果断信智慧创意
— 遵纪守法讲究社会公德
4． 吃苦耐劳精神
— 坚忍拔毅力
— 艰苦朴素工作作风
四．业务员应掌握知识
1．专业知识
— 行业情况
> 解种相关产品特点
> 熟悉种相关产品价格中太报价
> 掌握国际国相关产品发展现状趋势
> 明确中太产品客户带利益
> 掌握IT行业动态
— 公司状况
> 解遵守服务公司机构员营方针种制度
> 解中太背景现状发展方
— 产品知识
> 熟读产品介绍手册真正掌握产品说明
> 熟悉产品安装维护程
2． 营销技巧
— 解市场客户
> 解细分市场电信军队政府等
> 解面客户情况：业务范围客户需范围资金情况力资源销售历史记录未潜力
— 搜寻客户信息
— 周保存更新客户信息填写种表格
— 利种资源追踪客户信息
— 集团客户
> 采购组织：决策层执行层影响层
> 解全部购买程环节：立项明确需求产品规格寻找供应商方案较选供应商手续规定绩效评价
> 影响素：环境素组织素部门升格集中采购素
— 处理客户异议
— 建立关系型销售方式：客户交朋友
3． 理力
— 理时间力
— 理区域市场力
> 客户档案类制定拜访计划制定路线计划
— 理力
> 保持良身体
> 继续学
> 增进领导事关系
Ⅳ 分销部员基薪资遇（仅供参考）
l 分销副总裁
l 销售部总理
l 区理
l 城市理
l 销售计划理总理
l 代理商理专员
l 分析员
1 分销部员工资公司标准工资体系执行分基工资浮动工资两部分浮动工资考绩表考绩月定时发放
2 区理：月薪总额约xxxx城市理约xxxx
3 年终双薪
4 月奖金：销售务完成百分资金基数数额（分销部总理区理）资金
5 月奖金分配：区域副总根员工岗位差月业绩分配报财务部执行财务部直接发放发放日期月15日
6 分销副总裁资金营销高级副总裁评核通报财务发放
7 销售计划理总理代理商理专员分析员奖金评估办法参公司务部门
Ⅴ 分销部员考评奖励办法
．考评方法
1．目适范围
— 目：促进中太总体销售工作建立起全国范围完整健全营销网络
— 适范围：适公司分销业务工作理考核理
2．考核（销售员全面考核指标供参考）
— 公司项理制度
— 业务员岗位职责
— 中太求遵守项规章制度
3．考核项目
— 工作完成情况
> 辖区中太产品项务（销售回款利润等）完成情况
> 型重点项目签约数量
> 时性务完成情况
> 工作质量
> 潜市场开发质量
> 处理投诉异常情况力
— 工作态度
> 形象否符合业务员形象求
> 遵守公司制度情况
> 否努力维护公司形象规范严谨举止赢客户充分信
— 综合素质
> 公司相关部门协调配合情况
> 工作积极动性
> 否建设性建议
> 否掌握产品项性技术指标
> 否熟悉产品安装维护
> 否解行业产品相关行业知识市场状况
> 市场培育力
> 动收集业务信息力
> 融洽客户关系力
> 追踪项目握力
> 协调社会关系力
— 加分项
> 销售数量超公司务指标
> 工作质量态度设计院客户评
> 公司争荣誉避免重损失
二．奖励制度（仅供参考）
— 完成公司指定工作月薪XXXX元
— 完成规定销售量XXXXXXX元奖金基数参加考评基数考评分实际应发奖金
— 超额完成部分超额部分x发放奖金
— 奖励货款结清考核
— 工作表现业绩突出者发总理特奖
第二部分：代理商理
I 代理商发展政策
II 代理商关系原
III 代理商提货原
IV 发展代理商程
A：流程图
B：申请代理流程
C：中太代理商信等级评估条例
V 代理商定单处理
A：订单处理原
B：代理商定货发货流程图
C：中太代理商货物发送办法
D：代理商发货收费条例
VI 代理商支持
A：代理商市场保护奖励金返办法
B：代理商培训
C：代理商促销品支持
D：代理商设计制作求支持响应流程图
E：代理商促销设计制作流程图
F：促销制品领发放条例
G：收费促销品发放流程图
H：代理商投诉处理条例
I：代理商投诉处理流程图
J：销售计划理部客户中心电话处理流程图
K：代理商意见反馈表
VII 代理商评价体系
VIII 取消代理商资格工作条例
IX 代理商理专员工作条例
X 理条例法律文件
A：代理商档案理条例
B：销售计划理部发文条例
C：代理商名录理条例
D：代理商信息传递条例
E：处理代理权销商基程序
F：XXX律师事务律师函
Ⅰ 代理商发展政策
．代理商发展
市场部区域公司安排进程组织发展代理商然门代理商城市理请示区理处销售计划理部备案
二．选择代理商基条件
1． 申请方应具良商业信誉定规模计算机软硬件销售商系统集成商市场推广力相关单位
2． 中太开拓市场真诚合作愿
3． 较完善销售市场拓展计划
4． 专门中太产品进行销售技术支持业务员技术员
三．代理商签约
1．分销部员必须实考察掌握第手信息确定代理商
2．必须标准合
3．区理合背面签字城市理代表公司签署交财务部盖章签约员负责销售计划理部流程交接
四．关代理商类型
1．行业代理商
2．级代理商
3．方负担广告费原城市委家代理商维护市场价格适竞争
五．关销量
年度销量目标严格理预测值取整确定季度销量80年度销量90核定否完成销量
六．关考察期
代理商规定三月考察期
七．代理商必须中太渠道政策销售模式运营
八．未通考察期代理商终止协议时中太原代理商进货价购回全部剩余货品
九．保护代理商销售员利益维护中太产品市场正常秩序保护中太户正利益代理商销售中太产品时低产品市场报价85突破限价时应事前城市理报批否违反情况中太严肃处理
Ⅱ 代理商关系原
． 价格手段进行非正常竞争原
二． 尊重户选择原
三． 先入原
四． 谁包括品牌产品诋毁
五． 公司保留突进行协调权利果发生突责真实情况反馈总公司接受协调接受协调市场造成危害公司权降低代理折扣直取消代理资格
六． 陈述客观真实
Ⅲ 代理商提货原
． 区二级代理级代理提货
二． 级代理必须中太统提货标准否级代理权中太数直接提货
三． 代理均中太备案接受监督
A：工作流程图
Ⅳ 发展代理商程
动门代理商
城市理
寻找代理商
代理商接洽
终止备案
合适
级汇报初步意
合适
洽谈合
合适
合适
终止备案
签定合
代理商款进货
销售总理批示
销售计划理部交接
结果填入招商信息记录表
转交相应文件
确认代理商信息资料
发货促销品
进入代理商目录
B：申请代理流程
第步 申请单位中太办事处直接中太分销部提出申请填写中太代理商申请表
第二步 属城市理填写中太代理商审批表区理代表填写意见
第三步 中太代理商申请表中太代理商审批表起递交市场部销售总理根申请代理标准评定否资格理审批通申请单位成中太产品代理商
第四步 发代理商总理签字认授权证书式二份代理商签字认返回份
第五步 销售计划理部代理商建立档案代理商承诺优惠条件逐落实申请工作全部完成
附：授权证书
授权证书
证书编号：A________
兹授权_____________中太数限公司 级（二级）代理商准该区销售该公司授权期限_____年_____月_____日
特授权
中太数
年 月 日
C：中太代理商信等级评估条例
根半年市场运作情况更理代理商支持代理商开拓市场特制定条例：
．中太销售计划理部决定月代理商代理中太数情况进行评估评定相应等级作代理商关系基础
二．评定标准：
1 代理商销售额回款指标完成情况
2 代理商中太渠道政策贯彻情况（力资源安排营销模式）
3 代理商客户服务工作质量（客户代理商投诉情况）
4 代理商中太合作诚意
5 代理商中太产品项目投入程度
6 代理商中太竞争手合作情况
7 代理商中太合作程中财务实际情况
三．根述标准中太销售计划理部生产部月代理商状况进行次评估中太代理商信A级B级C级评定
四．信等级调整：
1 代理商旦出现违反述信等评定标准情况中太根情节轻重程度考虑信等级降级
2 情节严重中太保留取消代理权授权代理新型产品权利
Ⅴ 代理商定单处理
A：订单处理原
． 储运部发货销售部理签字准
二． 代理商订货必须填写定货单
三． 代理商理专员收定货单汇款传真底单填写发货单交销售计划理理签字审批交财务部商务助理储运部（式四份）
四． 发货单容应包括：货品数量代理商名称货点发送方式运费承担等项目
五． 储运部收定货单应立通知生产部安排生产生产进度相关条例执行
六． 中太部分代理商提供定信额度具体执行办法名单相关条例执行
七． 代理商理专员应时填写相应表格（：代理商订货日记表代理商资金表等）月１０日前代理商财务部商务助理会核存档
八． 储运部日午１０点前应销售计划理部提交昨日发货清单财务部商务助理日午１０点前应销售计划理部提交昨日款清单（网提供）
九． 代理商理专员应天查询款清单发货清单已发现货物时间相应单证应第时间书面通知代理商
十． 货物发出代理商理专员负责代理商核实收货情况确认收日期等
十． 广告补贴折抵货款公司规定程序办理抵入日常进货款
十二． 促销品发放免费促销品发货单注明免费收费促销品发货单注明收费价格需款发货储运部应收发货单立安排发货
十三． 发货：严格执行款发货制度特情况需销售理批示
B：代理商定货发货流程图
汇款
储运部
销售计划理理
代理商理专员
代理商填写发货单
代理商
款
汇款底单
填写定货日记表
填写资金表
生产单
生产部生产
代理理专员通知代理商
发货单
发货
C：中太代理商货物发送办法
． 级代理商中太订购货物中太通货运公司统发送时允许代理商提
二． 代理商提货物应遵循流程：
1 代理商少提前1天书面通知（书面通知须电话代理商理专员确认）代理商理专员利代理商专员中太发货流程办理出货手续
2 提货天代理商必须带现金汇票：确认电汇款帐中太认支票提货代理商财务部确认货物方出库
3 代理商提货物点中太储运部特殊情况需销售总理批准方前生产点提取
4 提货物代理商中太原没义务护送长途汽车站火车站等公司外方代理商特殊需须提前代理商求销售计划理部总办汇报统安排
5 提员需办理维修事宜必须中太维修流程办理加塞优先安排等违规行
提员应遵守中太关办公区域理规定擅活动影响工作
D：代理商发货收费条例
代理商发货原铁路特殊区采航空发货果代理商特求命名指定航班加急业务种发货方式收费标准：
1 铁路发货费中太承担
2 航空发货费中太承担70代理商承担30
3 航空加急发货中太代理商负担50
4 EMS费代理商承担
Ⅵ 代理商支持
A：代理商市场保护奖励金返办法
公司年底完成承诺销量90严格履行区域保护政策代理商保护奖励金代理商根公司体情况两种方式（货物折低货币支付）中选种方式获市场保护奖励金
．货物折抵
市场保护奖励金销售折种形式公司已代理商开具销售全额发票折抵市场保护奖励金货物公司开具销售发票该部分货物代理商继续获市场保护奖金广告补贴具体程序：
1 代理商销售计划理部提出货物折抵市场保护奖励金申请
2 销售计划理部根申请核定应予代理商货物数量填制发货请单
3 商务助理审核备案储运部发货
二． 货币支付
货币支付帐务处理销售折扣折处理根增值税专发票理制度规定：购买方取发票已入帐抵扣联法退情况购买方必须取税务机关开具索取折证明单送交销售方作销售方开具红字专发票合法销售方收证明单根折金额购买方开具红字专发票购买方收红字专发票应红字专发票注明增值税额期进项税额中扣减根规定代理商果需公司货币方式支付市场保护奖励金程序：
1 代理商税务机关取索取折证明单交公司财务部
2 公司财务部证明单开具红字专发票办理银行汇款
3 代理商收款项红字专发票扣减期进项税额
B：代理商培训
中太代理商培训分三部分：
．代理商总理层面培训
1 鼓舞代理商销售中太数信心：产品特征市场前景总部支持力度成功代理商运营状况等等
2 更新代理商营销观念：中太营销模式全新模式严格科学模式测算出结果数城市验证模式
3 模式灌输：
─ 中太模式包括：广宣模式竞标模式员模式
─ 分析现阶段代理商处阶段目前操作点
─ 分析立体营销体系：分析代理商目前模式阶段必须配合种立体营销体系
4．保证代理商利益：市场保护政策重申市场渠道维护力度支持力度保证
二．代理商销售层面培训
1．销售理层面培训
─ 建立部门必性分析部门组建方法规章制度
─ 部门销售中分工配合
─ 配合阶段进行部门工作重点操作手法变动转移
─ 理员素质理点培训
─ 销售员招聘技巧
2． 销售员培训
─ 销售观念培养销售信心热情培养
─ 分部门进行销售技巧培训
─ 销售案例分析
─ 销售实践演练
3． 总理层面培训次区域代理商会时开展代理销售层面培训条例流程提出申请分销部安排
三．代理商技术层面培训
中太数产品理技术部门制定
C：代理商促销品支持
．协助代理商设计制作促销品中太支持代理商工作重方面必须予高度重视
二．代理商方面求中太客户中心接口
三．促销品设计制作市场部执行执行前必须代理商进行沟通提出（广告宣传品制作委托书）进展时间费做出规划
四．市场部必须时保质保量完成设计制作工程
五．客户中心必须该工作进程进行督促协调
六．类设计终审委托代理商总理握投入正式制作前必须获代理商理设计稿签字认该设计稿市场部应存档备查
七．收费
1 促销品中太支付
2 制作费原价代理商收取加价
3 运费中太负担
4 果中太全国推广项目收费中太统支付
D：代理商设计制作求支持响应流程图
代理商需求
销售计划理部
市场部明确支持项目
设计
产品理立项
制作
验收
交销售计划理部
费列表
项目执行总结
E：代理商促销设计制作流程图
代理商口头求
客户中心回复广告宣传品设计制作委托书
具体沟通
代理商填写委托书签字盖章
市场部填写设计制作执行书
客户中心代理商确认执行书
完成品交客户中心
市场部制作
客户中心通知代理商货时间费
代理商理专员扣费
计入广告补贴
客户中心发送完成品
F：促销制作领发放条例
．促销品销售计划理部提交制作求市场部出具初审方案汇总报告报总理审批市场部必须审批报告规定时间价格等素制作常规促销月１日前交付制作求提交日期前倒推
二．月１日销售计划理部汇总已制作正制作计划制作促销品库存价格图片等明细表通知代理商定购重新增促销品应时通报代理商
三．促销品制作完成客户中心理验收促销品入库单填写验收意见储运部市场部制作专员办理入库手续
四．促销品出库时应办理出库手续填写出库登记
五．促销品公司库房单独保储运部负责理
六．促销品分免费付成费两种（名单附）
1 免费部分：指产品折页限量免费促销品等根代理商月进货数量定例配发储运部发送
2 付费部分：代理商提供书面申请确认代理商理专员填写收费促销品确认单交销售计划理部理签字发放费月代理商广告补贴中扣挂帐月原件存入代理商档案
3 代理商签约时免费提供促销品次性交储运部发送
4 付费类促销品原准免费发放（特殊情况：中太求代理商参加宣传活动立项通中太负担部分宣传品费）
七． 储运部月３０日提交库存报表月促销发放收款情况销售计划理部理核实报总办市场部备案
八． 储运部促销品减少库存量２０％时应书面通知销售计划理部理市场部相关员
G：收费促销品发放流程图
代理商书面求
代理商理专员签字确认
计入广告补贴表
代理商理专员通知物流
提货单发货单
代理商理专员通知代理商
H：代理商投诉处理条例
．代理商中太投诉分种情况：
─ 代理商销售计划理部工作情况投诉
─ 代理商客户中心工作投诉
─ 代理商销售员投诉
─ 代理商间投诉
二．代理商投诉中太客户中心接口
三．代理商投拆处理时原5工作日必须处理完毕
四．处理意见报总理审批生效处理程书面形式记录存档
五．总理助理处理执行3天应亲征求投诉处理结果反馈意见存档记录
六．处理原参见相关事情处理流程
I：代理商投诉处理流程图
口头投诉
书面投诉
客户中心总理销售计划理理审批
立项
展开调查
提出处理意见
通知投诉
公布处理意见
处理执行
通报副总
J：销售计划理部客户中心电话处理流程图
听方讲明电意图
报部门姓名
接电话
属处理范围
属处理范围
解清楚问题
需转交留言
首问负责
帮助转接
转错电话
查阅关规定
请示直接级
规定回复处理
级指示处理
重问题写报告存档
K：代理商意见反馈表
代理商意见反馈表
公司名称
年_ 月__日
代理政策否满意：
市场理否满意：
提货否方便：
技术支持否时：
广告支持否满意：
广告资金位否时：
宣传材料否充足：
产品否稳定：
接态度否满意：
产品包装否美观：
培训机制否合理
代表处员否力：
意见：
代理商签字（盖章）：
Ⅶ 代理商评价体系
完善代理机制规范代理行迅速提高中太产品市场份额知名度确保代理商中太发展方保持致特制定评价体系
评价体系中中太代理拟分：ABC三级销售客户回款信息反馈服务质量外应相应指标容：
（1） 否专负责中太产品销售售服务工作
（2） 否工作认真负责损害中太产品中太软件户心目中形象
（3） 具良市场意识清晰行市场开拓计划
（4） 种营宣传活动否遵守国家法规中太整体发展方致
（5） 回款否时意拖欠回款时间
（6） 户提供服务满意度
（7） 年月份根代理公司销售额市场开拓情况A级代理中评选出3家中太优秀销售奖5家中太优秀推广奖授予奖牌分奖励10000元5000元时确认年度代理级授牌（证牌年效）
（8） 中太公司代理等级评价季度进行次新加入代理C级做起
评估点：
─ 中太政策执行情况
─ 公司项工作配合
─ 中太规章执行情况
─ 代理商市场竞争手状况报告
─ 销售状况
─ 代理商评价体系
Ⅷ 取消代理商资格工作条例
．代理商出现情况销售计划理部市场部应考虑取消代理资格：
1 违反中太渠道政策
2 连续二季度评估排名C极20
二．资格审查
1 代理商理专员书面形式提交关取消该代理商代理资格建议建议中应包含该代理商期工作状况陈述取消原
2 建议提交销售计划理部销售理分销部理审核
3 宣布取消代理商资格中太发文该代理商发文全国
三． 取消程序
1 公司决定取消某代理商资格
2 首先通知代理商专员整理核公司该代理商关帐目：
— 欠公司财物必须追回方通知代理商取消资格
— 公司余额请示决定处理办法
3 书面通知代理商发文全国
4 原价收回代理商库存已发放广告补贴货款中扣
5 广告名录中取消该代理商名称
6 封存代理商档案备查目录原件报总办存档销售计划理部存档复印件
7 销售计划理部发文抄送行政助理行政助理视重程度通知市场员存档便市场员查询时通告
8 销售计划理部发文应时放企业网专栏中
Ⅸ 代理商理专员工作条例
．代理商理专员代理商联络时候必须明确述定位：
1． 销售计划理部代表中太代理商进行服务部门：代理商中太合作程中中太义务订货求促销品广告报销市场支持等方面予优质服务
2． 销售计划理部代理商进行理部门：中太通知资讯等信息统销售计划理部代理商进行传达求代理商专员表达准确时书面化
3． 销售计划理部专员代理商相关员等合作关系
二．代理商电话：
1． 接通代理商电话：确认方找先报公司名称姓名部门岗位方解谁讲话
2． 方称呼礼貌应称呼方XX总XX理明确职务称呼XX先生XX姐
3． 通话时简单明说明电话目传达事项
4． 沟通完毕道谢谢合作
三．接代理商电话：
1． 电话铃响3声必须接起电话必须设定动留言功离开座位回第件事必须检查否留言第间回复电话
2． 接起电话首先确认否属理范畴果进入处理程序：果贯彻首问负责制负责告诉方类问题根中太流程应该属部门负责时帮助转接电话（转接电话时必须直接找方允许转接电话转转果方应转告代理商询问留电话转告方回请代理商直接找处）
3． 处理代理商问题首先考虑告诉否规章制度流程条例针该问题果条例执行果没请示级
4． 遇重问题第时间直接级提交书面报告存入代理商档案
四．保密求：
1．代理商专员接触资料数均公司商业机密保密求员工公司签署
保密协议规定执行
2． 代理商档案阅保必须条例执行
3． 代理商专员代理商公司外部员接触时保密意识泄漏公司部资讯
Ⅹ 理条例法律文件
A：代理商档案理条例
．销售计划理部负责建设完善保代理商档案
二．代理商档案公司机密资料代理商理专员统保
三．代理商档案柜区域专员辖区域分陈列
四．档案调
1 区域专员根工作需时调代理商档案进行完善补充
2 员调必须填写阅登记表报销售计划理部理审批签字
3 阅代理商档案必须日
4 未副总审批代理商档案中容进行复影印抄写
5 代理商档案允许阅阅读转阅读
6 日班前全部档案入柜锁放桌面文件柜外
7 条款违反视违纪处理
五．档案容
1 代理商登记表
2 代理商营业执副复印件
3 代理合
4 订货单汇款传真复印件
5 补充协议书备忘录申请书投诉书交书面记录文字
6 代理商广告计划审批文件广告样张广告补贴申请
7 代理商销售情况统计
8 资金账表
9 代理商月评估
10 工作中重事件报告记录
B：销售计划理部发文条例
． 条例涉发文指：通知文件资料回复代理商函件等销售计划理部门名义发出正式文件
二． 中太关市场销售发文均销售计划理部名义发出
三． 发文必须中太销售计划理部发文统传真封面注明标题审批发文范围发文时间等素
四． 中太发文必须盖公司销售计划理部印章方效
五． 印章分类：
1 中太正式通知文件加盖公司公章
2 函件资料应加盖商部章
六． 销售计划理部发文必须审批程序：
1 销售计划理部草拟文件
2 报销售计划理部理初审报级复审
3 涉具体代理发文应直接报销售计划理部理审批
4 针全体代理商发文直接报分销部副总审批
5 审批文件签署意见确认发文范围交相应代理商专员登记盖章存档发文
6 关发文代理商反馈文件均应第时间报相关部门
C：代理商名录理条例
． 代理商名录销售部销售计划理部开展工作范围
二． 代理商名录必须周五班前更新报总办品牌部财务库房备查
三． 代理商名录初始状态办法附表准更新代理商增加取消办法流程规定次发生变化时代理商提供新目录注明变更部分
四． 中太代理商指代理商包括代理商发展二级代理销售计划理部部门文件应发全部范围资料应根密级发全部范围核心代理商
五． 代理商进入代理商目录表明中太承认代理商位享受代理商遇新增代理商市场部条例规定销售计划理部完成工作交接进入代理商目录
六． 代理目录公司储运部安排发货中太部门提供相应支持服务
D：代理商信息传递条例
． 中太数中录入代理商信息销售计划理部提供销售计划理部应时整理出新代理商信息资料汇总成代理商信息览表标准格式通报储运部储运部达生产部执行
二． 代理商信息整理更新销售计划理部专员负责完成销售计划理部理审定
三． 代理商信息包括：代理商名称电话址电话等
四． 代理商信息览表表格应代理商专员签字销售计划理理复核签字时应包括总计代理商家数更新日期等素
五． 生产部接销售计划理部转代理商信息应输入计算机信息印传回销售计划理部销售计划理部专员复核签字方投入
六． 销售计划理部出现新增更改代理商信息情况时必须重新储运部生产部提供代理商信息览表未做更改代理商信息列出名称必须明确注明发生更改部分复核办法
七． 销售计划理部储运部生产部应分述文件存档备查
八． 代理商提供销售计划理部信息原件应销售计划理部存档备查
E：处理非授权销商基程序
． 事前基础准备工作
1 级代理商签字代理协议（已完成）
2 分销部级代理商颁发授权证书包括独家代理授权书二级代理授权书行业代理授权书
3 产品外包装加贴授权专卖标签
4 面广告增加提示语销售中太产品必须获效授权
二．事处理程序
1．代理商求非授权代理商：
（1） 停止销售
（2） 停止进货
（3） 退回现存货
（4） 提供进货源
2．继续销售中太产品授权律师递交律师函：
（1） 指明法律性质
（2） 提出求
（3） 诉讼威胁
（4） 时收集证
3．果律师函未阻止销售中太产品代理商工商机关举报请求工商机关查处
4．述措施未见效时中太代理商提起诉讼
F：XXX律师事务
律师函
（单位名称）：
受中太数通信（深圳）限公司（级代理商）（二级代理商）委托律师特单位销售中太产品事致函：
1． 单位销售中太产品未中太数授权
2． （级代理商）（二级代理商）合法授权（区）合法代理商该代理商（区）代理权受国家法律保护
3． 单位销售中太数行属侵权行
4． 求单位立停止销售中太数停止进货（级代理商）（二级理商）协商现存货解决办法
5． 希咎原协商解决问题
单位方合理求置理单位采取法律措施维护方合法权益求单位赔偿单位全部济损失
特致函
律师：
年 月 日
第三部分：市场部工作
目 录
I 市场部职
II 岗位职责相关工作条例流程
A 市场部总理
B 广宣理
C 产品理
D 市调理
E 培训公关理
F 条例流程
a． 全国广告中代理商刊发排序条例
b． 处理媒体负面报道条例
c． 中太广告费支出报销条例
d． 广告费支出流程图
e． 广告设计审批条例
f． 代理商支持工作条例
g． 中太市场部档案建立条例
h． 市场部员工作请示处理条例
III 促销品理条例
A 促销品制作
B 促销品制作流程图
C 促销品设计委托单
D 月促销品制作周期表
IV 费理
A 中太市场部项目付费标准
B 关广宣品广告创意价格建议
C 广宣品价格表
Ⅰ 市场部职
． 企业品牌产品整体营销策划
二． 产品竞争手市场调研
三． 市场预测产品3～1年计划制定
四． 公司新业务进行证开发营销理
五． 负责制定实施公关广告促销计划确保公司营销竞争优势
六． 销售部门客户中心合作客户户反馈信息进行分析发掘客户需求
七． 外部培训理资料提供
八． 解追踪行业发展动公司产品战略制定提供
Ⅱ 岗位职责相关工作条例流程
— 市场部总理
— 广宣理
— 产品理
— 市调理
— 培训公关理
A．市场部总理
．直接级：营销高级副总裁
二．属岗位：广宣理产品理市调理培训公关理
三．职：组织产品计划宣传计划理市场部
四．职责
1 负责组织策划公司年度宣传计划保证计划正常实施
2 负责组织策划公司产品品牌形象定位市场推广程中贯彻执行
3 确定月品牌推广计划（包括财务预算）组织实施
4 理指导部门员工具体工作业绩考评
5 负责外信息收集处理
6 负责代理商品牌推广项目落实执行
7 确立类供应商体系监督执行
8 公司部门协作沟通
四．相关工作条例流程（暂缺）
B：广宣理
．直接级：市场部总理
二．职：广告宣传计划制定实施
三．岗位职责
1 确定传播计划组织实施
2 制作月传播剪报竞争手传播广告监测报告广告监测报告（含全国代理商实施方部分）
3 编辑出版中太数（拟定）通讯
4 建设公司网站策划实施网络广告宣传
5 指导监控公关代理公司传播运作
四．相关工作条例流程
a 广告制作流程图
年度广告投放设计计划
广告发布
财务预算
月度广告投放设计计划
广告分析
确定设计题
代理商反馈
市场部信息
竞争手动态
计划市场目标
招标
定标定稿
制作MO盘
总公司发布
发放销售计划理部
收集报样
广告监测
月度总结（财务结算等）
竞争手动态
计划市场目标
b．传播稿件审批条例
（） 传播工作关系公司形象环节必须严格关
（二） 传播必须计划题进行时出现传播机会事先提交书面建议报告审核计划预算执行
（三） 传播稿件必须审核方发出果见报稿件审核稿件利性原差传播专员承担责
（四） 常规稿件市场部理审核重稿件副总审核审批件存档备查
（五） 传播报道条例
1 报道中诋毁竞争手保持业界领袖家风范实事求较允许应鼓励
2 报道中公布销量销售额数非获公司授权市场状况说服排名体现者宏观定性说法
3 公司位老总宣传原握均原根媒体题差异安排出场
c 传播工作流程图
月度总结
收集报样
发稿
稿件确认
现场
签稿样
采访
活动（传播）
撰稿
题确定
立项报告
组织实施
采访提纲
题确定
特殊传播
常规传播
月传播计划（预算执行时间列表）
年度传播计划
d 代理商资料发放办法
（） 中太月代理商提供市场推广资料便支持代理商工作
（二） 销售计划理部应全部代理商分三级划分办法中太代理商信评估AAA级信代理商A类AA级信代理商B类A级信代理商C类
（三） 资料提供时间月15日左右
e中太数（拟定）通讯制作流程图
入库
印刷
签样
校
排版
组稿
题确定
期选题会策划
栏目设定
f剪报监测报告工作流程图
规发代理商
部门存档
报相关领导
复印成册
分析报告
编辑剪报
收集代理尚报样
公关代理公司收集相关报样
g．网站建设工作流程图
网站框架（月20日）
领导审批
执行
部门协调
稿编辑
审批
制作
月更新
信息反馈
网站框架（月20日）
网链接
C．产品理
．直接级：市场部总理
二．职：产品策划推广
三．具体职责
1 拟定产品长远规划年度策划
2 竞争手踪相关政策法规解
3 负责策划该战术性活动通路推广方案
4 负责销售部沟通协作执行战略战术方案
5 负责产品改进延伸产品群方案
6 负责产品业务回顾分析做出产品销售预测
7 协助市场部总理完成新业务CI等工作
四．相关工作条例流程（暂缺）
D．市调理
．直接级：市场部总理
二．职：市场调研信息收集
三．具体职责
1． 负责相关政策法规解消费品部相关产品法务工作
2． 负责市场调查组织实施工作竞争手踪
3． 相关行业项信息进行收集分析新业务拓展提供参考
4． 公司部业务资料汇编分析汇报
5． 部门文件进行类整理立档档
6． 广告媒体客户资料收集理
7． 广告宣传费帐目理
三．相关工作条例流程（暂缺）
E．培训公关理
．直接级：市场部总理
二．职：公关形象建立外部相关培训
三．具体职责
1 负责组织类公关活动建立良企业公众形象
2 处理类公司形象关事件
3 相关政府部门媒体社会团体保持联系公司创造建立良社会关系资源
4 负责组织公司部进行关市场营销品牌方面培训
5 支持分销直销部组织召开代理商会议户会议外培训演讲等
四．相关工作条例流程（暂缺）
H．条例流程
a 全国广告中代理商刊发排序条例
．刊发代理商类
1 中太签约处重区代理商
2 中太未签约（授权）具战略意义代理商
3 中太参股公司
二．刊发名单附更改更改流程进行
三．中太全国性广告中刊发全部代理商名单审批期销售计划理部出具代理商名录销售计划理部次核确认作刊发
四．代理商名单排序
1 省排序北南整齐排列散列
2 省代理商先序销量排列
3 完整名单非完整名单均原排序
五．代理商名单审核
1 广告设计审核条例规定
2 环节提供资料负责存档备查出现错误负责未保留资料环节责负担
b．处理媒体负面报道条例
．售服务中发生客户服务水意见投诉代理商义务进行积极处理争取事情消灭萌芽状态避免媒体负面报道
二．已进行负面报道媒体代理商第时间三方面进行处理：
1 报道事件中太数消费者进行积极联系改进服务态度量取消费者认
2 联合报道事件媒体进行良性报道
3 争取检验部门工商理部门产品问题提供正面证明
三．类媒体合作基础：费少精力
c．中太广告费支出报销条例
． 市场部支出项目：广告传播设计制作等必须订立明确合
二． 市场部合容必须月年度广告预算表项目否视预算外项目应单独立项报副总理审批签订合
三． 市场部合副总审批签字财务部登记盖章
四． 合原件必须第时间报财务部备案
五． 合订立原
1 代理商广告补贴外广告宣传费支出必须市场部办理
2 付款应选择分期付款首期款超50尾款少10必须完全验收合格支付
3 允许预付全款
六．代理商广告补贴外广告宣传费支出必须市场部办理
七．广宣理月20日前填报份月中太全国投放推广费预算表表报财务部备案财务部表项目时间支出广告费
八．非常规性广告支出（指月预算外支出）应单独提交项目报告财务部备案副总先审批项目报告签字支出
九．广告费支出报销需填写常规单外需填写广告费支出报销单
十．广告费支出
1 原应发票填写支出单特殊情况先填款单
2 费支出必须月中太全国投放推广费览表单项报告相符
3 费支出必须合相符
十．广告费报销
1 广告费支出45天必须报销
2 媒体笔广告费未报销新广告费支出
3 报销时市场部理许相关证
4 报销时财务部应审核支出合条款否相符符合财务部权求市场部提出书面解释报市场部副总审批
十二 市场部必须项合立档案包括
1 广告样张
2 合
3 发票复印件
4 项目总结
十三 项合市场部相应专员执行完毕必须提出项目总报告报部门理审批存档
d．广告费支出流程图
年度月预算表
新立项项目报告
副总（审批）
财务部备案
拟订项目合
市场理签字
副总签字
财务部合原件备份
财务登记盖章
支出单款单
财务支出
报销
e．广告设计审批条例
． 广告设计包括面影视必须严格关
二． 广告设计必须阶段月计划题进行时出现更改事先提交书面建议报告审核计划预算执行
三． 广告稿件必须审核方发出果见报稿件审核稿件利性原差广告专员承担责
四． 广告设计稿市场部理初审副总终审审批件存档备查
五． 审核方式：文字校代理商目录标准版式握广告专员负责题握市场部理副总负责
六． 广告设计审核采取签样原广告专员必须保证刊发广告样完全致
七． 审批件存档备查
八． 广告刊发必须第时间收集报样报市场部理复核报样签字确认存档出现问题必须第时间总办提交书面报告说明处理方案处理结果
九． 市场部理校报样复核
f．代理商支持工作条例
．代理商品牌推广方面支持求响应市场部重工作
二．方面工作点：
1 响应服务态度产品理接销售计划理部转求必须第时间协调市场部相关员出明确执行单收费单反馈销售计划理部相应专员次代理商确认制作单开始计划执行
2 响应态度简洁性件事反复代理商电话制作求必须提供书面文件制作前关键环节（负责组织设计）直接代理商联系明确求简化环节提高效率
3 响应速度市场部应收销售计划理部转文件2天确认实施计划预算时间表
4 价格控制首先严格执行中太收费政策加价次必须象中太付费样代理商负责价格降低点
三．市场部产品理重工作整支持项目进度表制定出严格进度表督促相关环节执行延误应时报告市场部理协调解决
四．类支持收费原
1 设计策划等形劳务中太付费
2 制作中出MO盘中太付费
3 运费中太付费
4 费代理商负担
5 中太统安排支持计划收费具体计划制定收原收费
五．产品理应时监控支持计划实施进度出现问题时书面直接市场部理总办投诉
六．产品理应支持项目文件作品建立档案保存月30日档案目录报总办
g．中太市场部档案建立条例
． 档案建设市场部工作重方面
二． 市调理部门资料分建档理月5日前月档案目录交市场部总理重档案根市场部总理求复制报
三． 市场部档案包括
1 监测资料类（包括方竞争手传播广告资料）
2 媒体刊例类
3 部门作品类
4 素材资料类（市场资料）
5 代理商广告样张户外广告片
6 供应商档案（含项目合）
7 公司片资料报道原件
h市场部员工作请示处理条例
． 市场员总部工作沟通分：
1．市场情况工作状况通报工作总结流程执行
2．工作请示根市场状况提出建议求条例执行
二． 请示报告必须书面形式电子文件形式提交
三． 行政助理接市场员请示报告必须第时间予处理时处理结果反馈请示
四． 行政助理应认真学贯彻公司规章制度业务政策接市场员请示应首先进行简单分析规章制度中已相应规定应直接解释转达规定规定办理
五． 促销品：免费促销品需申请收费促销品流程走领导权批准减免收费
六． 市场员请示问题公司尚相应规定应请示副总文件抄送总办备案根总办新制定相应规章制度进行处理
七． 市场部秘书应负责市场员请示问题全程踪处理时进展反馈请示
Ⅲ 促销品理条例
A． 促销品制作
． 中太月促销品常规制作计划销售计划理部低库存时书面通知市场部市场部统设计定稿交付制作成品验收合格交销售计划理部秘书入库
二． 次制作促销品时销售理计划部统收集代理商促销品意见建议报市场部
三． 重新增促销品市场部统考虑代理商市场求设计制作种新增促销品必须立项总理审批计划执行
四． 促销品制作市场部销售计划理部明确制作周期表销售计划理部权利进度表求市场部发货
五． 次发货销售计划理部应填全制作周期表交市场部存档
B．促销品制作流程图
常规制作 机项目
销售计划理部汇总代理商需求
全年计划
需求确认
月度计划
销售计划
理部
补库报告
立项
提交供应商
确定表
月度总结
确定供应商
设计定稿
供应商选择
创作周期
招商
入库
验收
制作周期
C：促销品设计委托单
促销品设计委托单
交单时间
促销品设计类
面广告类（灯箱类）
创意求
完成时间
成品形式
代理商信息
收费
广告专员签字
部门负责签字
D：月促销品制作周期表
Ⅳ 费理
A．中太市场部项目付费标准
． 办法中太公司提供策划设计制作等服务公司支付标准原必须标准支付特殊情况行报批
二． 市场部支付必须签订合合项目财务部权予支付
三． 市场部费支付必须相关条例执行
四． 市场部付费标准市场部理根标准审批执行特殊情况超支较报总理审批
五． 中太市场部项目支付标准（见表）
C 广宣品价格表
类
名称
规格（MM）
单价
印刷品
单页
正16开
013
海报
挂 旗
宣传品
展示品
画布展架
礼品
笔
广告帽
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
