物业环境管理概论1

物业环境理概

第节　物业环境涵
　　环境含义
　　环境指周围方情况条件环境针体言类体环境广义狭义分
　　()广义环境含义
　　广义环境含义包括四层次：
　　1第环境
　　第环境然环境原生环境第环境含类然资源土森林矿产水气生物植物等含类利然灾害震火山洪水泥石流海啸等
　　第环境实质指然界生物非生物两类物质两类物质然存形式分生命体生命体存特点分生物质生物质总说形式运动变化着运动变化互相交错互相影响互相制约正然界物质固条件规律性运动变化保持着第环境衡果种衡破坏会物质运动发生紊乱出现难预料果
　　2第二环境
　　第二环境次生环境指类活动改变污染然环境城市空污染气城市周围污染水域水体城市郊区(农业蔬菜等)污染土壤城区部破坏林木花木草绿化土等
　　第二次世界战科学技术断发展征服然力提高时破坏然性增加征服然程中断发现然新属性扩原材料范围创立系列工业群时产生新污染物质污染物质进入然界污染气土壤水流损害森林植扰乱生态环境衡生态系统造成难承受压力危类生存
　　3第三环境
　　第三环境指工建造房屋道路项设施等组成工环境
　　第三环境类生存发展基础房屋供生产工作休息等类活动场类发展离开基素宽广通畅道路项配套完善设施促进类进步社会发展缺少条件创造美工环境促进社会进步类发展基保证
　　4第四环境
　　第四环境指政治济文化等种社会素构成间社会环境
　　第四环境属软环境政治稳定济健康快速发展文化素质水高间团结诚实必然会导致生产工作效率高幸福感会增强生价值会充分体现类社会会断前发展
　　(二)狭义环境含义
　　狭义环境仅指广义环境含义中第二环境类活动改变污染然环境——次生环境
　　二物业环境涵
　　物业环境城市环境部分般说物业环境包括广义环境第二环境第三环境第四环境城市环境指城市范围情况条件物业环境指某宗物业居住区写字楼购物中心宾馆等区域情况条件
　　物业环境物业途分生活居住环境生产环境商业环境办公环境等
　　()生活居住环境
　　生活居住环境指提供居住物业环境包括部居住环境外部居住环境两方面
　　1部居住环境
　　部居住环境指居住物业——住宅建筑部环境影响住宅建筑部环境素方面：
　　(1)住宅标准　住宅标准面积标准质量标准面积标准般指均套户建筑面积均居住面积质量标准指设备完善程度卫生设备供水供电供气供热电视电话等设施完善程度
　　(2)住宅类型　住宅类型涉住宅高度层高住宅底层层高层分般说低层层住宅居住方便性优点较突出高层住宅室容量室外视觉效果居住起舒适性特点较突出
　　(3)隔声　住宅建筑居室前左右良隔声效果电梯楼梯道外部噪声良防护效果
　　(4)隔热保温　住宅建筑夏天具良隔热效果冬天具良保温功改善居住环境重条件
　　(5)光　居住建筑室必须具适宜光时间强度包括然采光工明两种情形
　　(6)日　居住建筑室必须够获适时适量太阳光直接射日然状态日受素影响日两种情形
　　(7)通风风风力　通风般指然通风居室应具良通风条件特炎热区没空调情况居室更应具良通风条件外风风力影响居室环境重素
　　(8)室气候　住宅建筑室具适宜气温相湿度空气流速度确保室居住环境空气清新温度湿度适宜损害身健康保持居室环境舒适性
　　(9)室空气量二氧化碳含量　居住建筑室保持足够新鲜空气量量降低身心健康害二氧化碳害毒气体含量居住安全舒适室环境中
　　2外部居住环境
　　外部居住环境指居住物业区域居民生活居住密切相关类公建筑公设施绿化院落室外场等设施设备情况条件外部居住环境部居住环境机组合构成居住物业生活居住环境影响住宅建筑外部环境素方面：
　　(1)居住密度　居住密度指单位面积居民建筑密集程度通常单位面积容纳居民数单位面积建造住宅建筑面积两指标衡量居住舒适性角度考虑居住密度低优
　　(2)公建筑　居住物业公建筑指居民生活服务类公建筑包括中学幼园托医院电影院商店邮局银行等文教卫生商业服务公安行政理等方面公建筑居住物业公建筑够配套完善保证居住物业具良外部环境基物质条件
　　(3)市政公设施　市政公设施指居住物业居民生活服务设施道路种工程线公交通等般说完善便利市政公设施够居住物业提供良外部居住环境
　　(4)绿化　绿化指居住物业室外公绿化面积绿化种植绿化仅利调节气候美化居住环境利身心健康
　　(5)室外庭院类活动场　室外庭院指住户独室外庭院公生活居住物业活动场包括童游乐成年老年休息活动场居民生活居住缺少组成部分
　　(6)室外环境品　室外环境品包括建筑品装饰型公标志公设施公游憩设施面铺砌等
　　(7)气环境　居住物业区域空气中害气体害物质浓度气味直接影响着居民身心健康保持良室外气环境应消空气中害毒气体气味者限度降低浓度确保居民身安全身心健康
　　(8)声环境视环境　确保良居住环境应降低噪声强度住户相互间视线干扰程度
　　(9)气候环境　应做居住区气温日防晒通风防风等状况维护工作确保居住区优雅舒适气候环境
　　(10)邻里社会环境　居住区社会风尚治安状况邻里关系居民文化水艺术修养等会直接影响居住环境
　　(11)环境卫生状况　居住区卫生状况够净化环境居民提供清洁宜生活环境
　　(二)生产环境
　　生产环境指提供企业生产者——工事产品生产相关设施条件包括方面：
　　1物业途类型
　　物业途类型否该物业生产产品相致影响生产环境首问题例假设层高较低生产房生产种需较高层高厂房正常生产产品生产途生产环境定较差
　　2隔声
　　隔声求生产房间生产房外界造成噪声污染确保生产者生产工作时受噪声干扰时保证影响外界活动
　　3隔热保温
　　隔热保温求生产房夏天防止室温度急剧升冬天防止室温度急剧降确保生产者适宜温差环境中事生产活动
　　4光通风
　　光通风求生产者具足够然采光工明良通风条件生产房事生产
　　5绿化
　　生产区域足够绿面积绿化种植仅利厂区气候调节够美化厂区环境利生产者身心健康树立企业良形象
　　6环境卫生状况
　　良环境卫生状况够确保生产者清洁卫生环境中事生产高效率生产高质量产品重条件
　　7交通条件
　　生产型企业通常需量运进原材料燃料运出产品必须便捷交通条件例：邻公路交通干线者符合运输条件道路公路干线相连铁路专线进入厂区通航河道(海岸)专码头公路铁路水运交通条件时满足两项者该物业生产环境交通条件达较程度
　　8基础设施
　　企业生产基础设施赖性较强生产房电力供应情况生产水否够满足需排污污染治理性通讯条件等等影响生产环境素
　　9行政服务条件
　　直接生产型企业服务公安银行工商税务环卫等行政服务机构设置确保企业生产良生产环境起着十分重作
　　(三)商业环境
　　商业物业环境指商业目物业包括商店(商场购物中心商铺市场等)旅馆(宾馆饭店酒店招旅店等)餐馆(饭庄酒楼酒家茶楼等)游艺场馆(娱乐城歌舞厅等)商务写字楼等区域情况条件包括方面：
　　1物业类型档次
　　商业物业低层层高层分时物业档次相般说档次越高相关商业环境越客户商业环境求相说高
　　2隔声
　　商业物业应较隔声效果免影响外界造成噪声污染
　　3光通风
　　商业物业中室应足够然采光工明时应具较通风效果
　　4室气候
　　求室具适宜气温相湿度空气流动速度
　　5室空气含氧量
　　室空气具足够含氧量限度降低毒害异味气体物质确保身安全身心健康
　　6绿化
　　商业物业足够绿化面积绿化种植盆花种类
　　7环境卫生状况
　　良环境卫生状况利商业活动开展吸引顾客
　　8环境品
　　美观合适环境品商业活动开展构造良情景氛围
　　9商业设施
　　完善配套便捷商业设施商业活动开展奠定基础
　　10交通条件
　　商业物业说应考虑两方面交通条件：顾客方面公交通通达度(附公交线路条数公交车辆时间间隔公交线路联结居民区数距飞机场火车站码头等距离远)行车摩托车汽车停车场问题二营方面考虑进货卸货交通便利程度
　　11服务态度服务水
　　商业物业服务态度越服务水越高商业服务环境越佳相应商业效益越
　　(四)办公环境
　　影响办公环境素方面：
　　1办公室标准类型
　　办公室面积较室净空高度较高办公空间环境优越压抑感
　　2隔声
　　良隔声效果起保密作干扰外界
　　3隔热保温
　　4光日
　　5通风
　　6室气候
　　7室空气氧量二氧化碳含量
　　8室景观
　　办公室盆景饰物壁画雕塑等景观合理布置构成优美办公室环境
　　9办公设备
　　配套完善办公设备构造优美办公环境基条件
　　10室外绿化
　　11室外环境品
　　12气环境
　　13声环境视环境
　　没外界噪声干扰良视觉环境办公条件求
　　14环境卫生状况
　　15办公区域治安状况
　　16办公员基素质
　　办公员基素质包括思想文化素质艺术修养际关系等等
　　外根国目前装修行业发展建筑装修材料物业环境影响较特身安全身心健康较影响1998年4月武汉市卫生防疫站某新建区5家住户室空气污染进行调查受访10位居民天家停留13时称家里常感头晕睡眠记忆力减退皮肤敏眼咽鼻适发生率高达50％～90％检测种病态反应室装修材料家具释放污染物致
　　目前类建筑装修污染致病事例屡见鲜山东青岛市李沧区某居民家三口房子装修马搬进新居开始全家种适感没意出现胸闷呕吐呼吸短促等症状夜间男敏性哮喘病史导致喉头水肿窒息亡妻均深度中毒北京市年发生毒建筑材料引起急性中毒事件400余起中毒数1万余死亡数约350慢性中毒约10万次
　　研究表明建筑材料导致疾病三类：癌症溶解型涂料(油漆)中苯甲苯二甲苯等苯类物高浓度时会血液受毒害易造成血癌天花板防火材料等石棉材料引起肺间质流二良建筑物综合症(SBS)俗称空调病办公室病星期疾病建筑物室空气交换率低污染程度高致室群产生诸流泪咳嗽乏力疲倦头昏嗜睡等症状旦离开该建筑物症状消失种现象常装修豪华写字楼卡拉OＫ厅录厅包房里出现三敏症SBS木质造板粘合剂含脲醛树脂泡沫绝缘材料隔音材料等释放甲醛致甲醛已确认室污染物
第二节 物业环境理容目标

物业环境理容
　　物业环境理调控业物业环境保护关系组织理业物业生产生活活动限制业物业损害环境质量破坏然资源行般说物业环境理包括方面容：
　　()治理环境污染
　　环境污染种情况：
　　1空气污染
　　造成空气污染素：
　　(1)直接燃煤排放二氧化硫气体
　　(2)机动车排放尾气强紫外线射形成光化学烟雾污染
　　(3)基建扬尘形成尘烟污染
　　研究资料表明采暖期气中尘烟尘约占三分二非采暖期气中尘扬尘约占二分
　　2水体污染
　　工业废水生活废水等含量毒害污染物进入水体形成水体污染
　　3固体废弃物污染
　　固体废弃物生产生活中扔弃固体物质影响物业环境固定废弃物生产生活垃圾粪便沟泥等中垃圾包括机垃圾(砖瓦碎石炉灰渣土等)机垃圾(动植物残体废纸塑料碎布等)固体废弃物时加处理会环境造成污染
　　4噪声污染
　　噪声分交通噪声生产噪声生活噪声三种
　　(1)交通噪声　量交通噪声源物业区域外城市道路机动车进入物业区域部会带噪声距离城市道路远受交通噪声干扰
　　(2)生产噪声　工厂加工噪声工程施工噪声等
　　①工厂加工噪声　压锻造蜂窝煤加工点噪声附居民办公员影响
　　②工程施工噪声　施工现场桩机搅拌机切割机振动泵等机器设备工作中产生噪声类噪声严重干扰着周围物业业物业正常工作生活
　　(3)生活噪声　生活噪声包括商业噪声保育教育噪声日常生活噪声三类
　　①商业噪声　居住区区商业中心流集中气氛热烈公场特附农贸市场卖声讨价价声群熙熙攘攘声等绝耳居住办公产生严重干扰
　　②保育教育噪声　学生学放学嘈杂声做操体育课口哨声童哭闹嬉戏声等会影响附物业业工作休息
　　③日常生活噪声　日常生活噪声种类繁居民播放音乐家庭影院家庭舞会等娱乐声响家庭厨房噪声家庭纠纷争吵声家庭聚会喧哗声走家串户喊卖声等等
　　5电磁波污染
　　目前电器电信等具强电磁波污染素产品走入家庭消费者广泛造成电磁波污染严重极损害身心健康
　　(二)做物业环境绿化工作
　　量扩绿化面积种植花草树木种类仅净化空气调节物业区域气候保持水土防风固沙消声防噪达净化美化环境目
　　(三)做物业环境卫生理工作
　　物业环境卫生理物业理中项常性理服务工作目净化环境物业业提供清洁宜工作生活优良环境良环境卫生保持物业区域容貌整洁减少疾病促进身心健康十分益时社会精神文明建设具重作
　　(四)清物业区域违章搭建
　　违章搭建整物业区域谐环境破坏碍观瞻影响日常工作生活带交通消防等方面安全问题物业理公司定协助关部门认真做清时防止物业区域违章搭建理工作
　　(五)加强市政公设施理
　　物业业受益生产生活办公等服务市政公设施该物业区域重组成部分旦遭破坏损坏便会影响正常生产生活工作加强市政公设施理物业理公司环境理项重工作
　　(六)搞车辆交通理
　　车辆流物流载体物业区域交通道路物业流物流流动通道物业相外部环境车辆交通外联系载体通道物业中着特殊重性车辆交通理目建立良交通秩序车辆停放秩序确保物业业受益车辆受损坏失窃
　　(七)建设种环境品
　　物业环境品种类繁性质说体划分两类：功性环境品二装饰性环境品环境品具方便实美化环境优化空间功效物业环境品布置原方法相环境品设计应功出发整体环境协调统求建筑群体绿化种植紧密配合达理想效果
　　(八)抓治安理工作
　　物业区域治安理工作指物业理企业防盗防破坏防流氓活动防意外突发事物业区域系列理活动治安理防治象造成事损失目避免物业区域财物受损失身受伤害维护正常工作生活秩序治安理整物业理中占举足轻重位物业业受益正常工作安居乐业基保证整社区社会安定基础时良物业治安环境提高物业物业理企业声誉
　　(九)抓消防理工作
　　消防理工作物业理中占头等重位物业业受益良物业环境物业理公司应做物业消防设施器材配置理消防宣传教育等工作预防物业火灾发生限度减少火灾损失物业业受益生产生活提供安全环境增强安全感保卫生命财产安全
　　(十)建立新型文环境
　　新型文环境应该睦处互帮互助生活环境互利互惠温馨文明商业环境融洽谐轻松序办公环境安全舒适相互协作生产环境等新型文环境焕发热情提高工作效率热爱生活充满爱心社会治安状况转着促进作
　　二物业环境理目标
　　物业环境理实质遵循社会济发展规律然规律采取效手段影响限制物业业受益行活动环境质量达较佳衡保证物业正常良工作生活秩序创造优美舒适工作生活环境确保物业济价值实现终达物业济效益社会效益环境效益统总目标物业环境理具体目标方面：
　　()合理开发利物业区域然资源维护物业区域生态衡防止物业区域然环境社会环境受破坏污染更适合类劳动生活然界生物生存发展
　　达目标必须物业环境理治理机结合起合理利资源防止环境污染产生环境污染做综合治理补救性工作防止环境污染生态破坏两重方面实际工作中更应该注意防环境理放首位通理促进治理物业业受益创造利进行生产生活优良环境保证技术合理发展防止污染健康舒适优美物业环境达物业济效益社会效益环境效益统
　　(二)效贯彻国家关物业环境保护政策法规条例规划等具体制定物业环境理方案措施选择切实行够保护改善物业环境途径正确处理社会济持续发展环境保护关系
　　物业区域环境保护求标准物业某方面求高求会低需物业理企业根物业物业区域客观拟定物业环保标准规范时物业理企业应组织关部门定时进行物业环境监测掌握物业区域环境状况发展趋势条件应该会关部门开展物业区域环境问题进行科学研究
　　(三)建立物业环境日常理机构做物业环境日常理工作物业区域卫生保洁绿化治安消防车辆交通等方面维护监督工作物业区域环境常净化美化绿化保证正常工作生活秩序
　　(四)积极开展保护环境宣传教育引导公众参物业环境理构建物业环境文化
　　直研究环境类影响少研究类环境破坏作传统文化着统治然方发展必然会产生类生存发展然环境严重破坏环境科学环境学科物业环境理提出发展孕育种新型环境文化种环境文化代表然关系新价值取认然质整体然应谐相处种新型环境文化标志着类现代社会中高文化水意识觉醒提高普公众环境意识现代文明进步标志尺度种环境意识传统伦理学道德标准会发生变化现代环境伦理学认正行必须扩然关心道德标准必须扩类维护环境质量实体程必须维护基生态程完善生命维持系统标准保护遗传样性保证类环境资源持续利类发展途径选择社会济环境全面综合发展途径
　　物业环境局部区域环境直接影响着城市整国家整体环境终涉类身切身利益现代工业文明发展量消耗资源仅环境日益恶化威胁类生存争夺然资源类带威胁美国环保局局长威廉赖利说：生态完整国家安全核心
　　见普环境意识引导觉遵守维护关保护物业环境政策法律唤起关心物业环境社会公利益长远利益物业环境理方面求标准变成觉遵守行准道德规范实施物业环境理根基础
第三节 物业环境理基原

环境具价值原
　　环境资源环境种形式直接生产者消费者提供服务例呼吸新鲜空气观赏然景色享受等环境理属资源理表明环境理具济属性环境理涉问题生产力方面问题济学家说天会掉馅饼没免费午餐保护环境必须付出代价条准表明环境资源限求环境理者实施谁开发谁保护谁损害谁负担受益者付费保护建设者利原条原指出环境应遵循价值规律利济手段环境起促开发利资源时充分考虑资源环境持续利问题觉制止资源浪费环境污染破坏
　　市场济条件市场总产生利社会环境效果原：市场价格体系没考虑环境问题价格严重背离价值环境资源然资源偿特加调控市场更产生正确信息信息量仅害健康生产环境予重视常常采取欺骗手法生产害环境损公众安全利益商品常常表面治理污染暗里进行排污制造假监测数特公声称造成环境污染谋私利完成国家生产务维护集体利益种调掩盖加方保护义致许环保政策难落实污染事难处理物业环境理程中应该利价值规律搞物业环境理通加强济核算等方法调节生产效益环境效益济利益珍惜资源保护环境环境具价值原助建立种指标体系环境理工作定量化科学化助环境理通物业环境理真正落实项具体工作中否环境保护停留口头种愿已总环境具价值原物业环境理基础前提
　　二全局整体效益优原
　　物业环境理遵循全局整体效益优原条原表明物业环境理生态属性物业环境理必须遵循生态规律三方面说明：
　　()物业环境问题作城市社会济建设中机组成部分环境问题作机联系整体物业环境身固方面种联系认识研究进揭示环境总体发展趋势运动规律正确处理全局局部局部局部间关系取全局整体效益
　　(二)制定物业环境方案组织实施方案时物业区域组成素功性群体进行定性定量分析层次部门理工作机联系协调起避免决策失误理善等情况发生促进环境理整体效益全面效益断提高
　　(三)加强物业环境规划物业区域综合治理工作综合研究区域口资源济结构然条件环境污染破坏程度等素合理安排区域生产建设商业生活等活动制定物业区域环境规划统筹解决环境问题运种理手段加强环境理实现物业环境理佳整体效益
　　三综合衡原
　　环境问题始终关保护生态发展济协调性问题环境理具生态济属性环境理必须遵循生态济规律力求生态济协调衡物业环境理中遵循综合衡原具体表现：
　　()保持生态环境良性循环控制污染整城市整社会系统中机组成部分应该物业区域生态保护环境理纳入城市济社会发展计划协调综合衡城市社会济发展环境保护关系整城市整社会发展基础搞物业区域环境理
　　(二)物业环境理预见性长远性密切注视物业区域生产营消费等整城市社会济发展动物业区域环境保护带影响时提出环境保护策防患未然时开展物业环境评价环境预测工作尤开展济建设中环境影响评价工作制度化规范化
　　(三)制定实施综合效制度条例规范强化物业环境理必须改变物业理部门封闭独立互关联制定单理制度措施应该制定环境理制度措施时考虑诸气水体土壤生物非生物类环境素考虑社会政治济文化科学技术法律等方面情况情况进行综合考虑统决策分工协作协调发展
　　四持续发展原
　　1987年4月联合国环境发展委员会发表研究报告未正式提出持续发展战略含义满足代需求代满足需求力构成危害发展持续发展战略包含两方面容：发展目标满足类基需求特贫困需求二发展生物圈承受力限度果超种限度必影响然环境支持代代生存力通技术进步理发展进行协调制约达济社会环境协调发展
　　环境理角度出发持续发展包括基思想：
　　1持续发展否定济增长类需重新考虑推动济增长
　　达具持续意义济增长必须审计源原料方式力求减少损失杜绝浪费量废物排入环境减少单位济活动造成环境压力然环境退化原存济程中解决方法应济程中寻求样传统济增长模式逐步持续模式渡
　　2持续发展然资源环境基础环境承载力相协调
　　通适济技术手段政府干预减少单位济活动产生废物量减少资源耗竭速率低资源生速率实现损害环境持续增长
　　3持续发展提高类生活质量目标社会进步发展相适应
　　居住类物业说环境理终目居民创造舒适宁静高雅安逸高质量生活环境基础业(住户)创造种物质精神具现代风貌具性特征生活方式社会服务相结合功完善物业理物业中心微型社会通良环境理形成陶冶情操净化心灵提升精神社会良物业环境理充分保障业合法权益时增强业睦邻友意识创造互相尊重乐处氛围达居住环境社会关系社会发展谐统协调发展意义说物业理仅改善市民居住条件提高居住水物质基础类居住区持续发展重前提
　　4持续发展承认然环境具价值应生产中环境资源投入服务计入生产成产品价格中逐步完善济核算体系
　　然资源价值产品价格应完整反映三部分成：资源开采获取成二开采获取关环境成(包括环境净化成环境损害成)三天部分资源代利效益损失机会成产品销售价格应成加正常利税流通费总
　　5持续发展实施必须强调综合决策公众参制定实施相应法律法规
　　改变部门独立单制定社会济环境政策做法提倡根社会济环境全面信息综合求制定相关政策措施效予实施
　　五政府干预公众参相结合原
　　政府环境理体物业环境理政府制定环境保护相关法律政策方针进行环境理完全政府干预行环境理存政策失灵情况政府干预改正市场失灵反会市场进步扭曲原：
　　1改正市场失灵少政府干预目标政府目标国家安全社会等宏观调控等
　　2政府干预常未预料副作政府鼓励予定优惠政策居民购置家汽车汽车量增加城市交通困难气环境恶化
　　3政策作象理性政策效果取决政策反应
　　4政府政策干预相互影响激励机制发生扭曲
　　5环境关政府政策环境政策环境影响更木材价格调政策会刺激森林度采伐
　　总政府制定政策时兼顾公效率两方面公包括代公代际公效率涉理成实际效果确定资源源重产品价格时决定某产品行业予补贴时特定环境发展政策计划重项目作出决策时政府必须根完全济社会生态信息审慎权衡公效率市场失灵引起问题进行干预补救果政府政策行动足度会引起政策失灵例环保项目符合实际指标期完成影响公众政策信感造成负面影响企业产生政策性亏损补贴导致浪费等尤国家社会理者国家资产者时理政策制定者果恰国企业资产营职分开成事实污染者
　　环境理中政府干预公众参结合起通开发环境教育增强公众环境价值认识开展环境保护工作紧迫感激发发保护环境热情效监督政府避免决策失误见政府干预公众参原物业环境理方案实施着十分重意义
第四节 物业环境理基手段

　法律手段
　　运法律手段物业环境理种强制性措施环境理方面立法国家环境保护求作法全部法律形式固定强制执行方面执法环境理部门协助配合司法部门违反环境法律犯罪行进行斗争环境法规环境标准严重污染破坏环境行提起公诉直追究法律责环境法规危害民健康污染破坏环境单位直接予种形式处罚责令赔偿损失等国20世纪80年代开始中央方颁布系列环保法律法规特关物业理物业环境理相关法律法规颁布物业环境城市环境整球环境保护污染防治起十分明显效果存问题少致环境理宏观调控力受影响具体表现两方面：
　　()立法完善
　　首先国关环境保护某法律条文明确具体许具体问题难解决利法律法规贯彻执行监督例污染受害难维护身环境权益寻求行政济制裁时没明确程序法律规定具体易操作处理实际问题时带观意性
　　次法律赋予环境保护理机构某职权时未赋予相应必执法手段权利
　　次部门职独立常企业隶属关系作环境理利政府辖区域环境质量负起责
　　(二)执法体制完善
　　目前国项济理工作正逐步法制方面转移历史现实方面原领导干部法制观念淡薄法律办事仅顾局部利益眼前利益领导意志行事行政干预违反建设项目环保执法程序惜耗竭资源破坏环境事件常发生改变种良局面应完善执法体制建立环保济责制责承担防止环境污染责觉遵守执行环保法规履行法定义务
　　二济手段
　　物业环境理中遵循价值规律利价格税收信贷等济杠杆调节生产者资源开发中保护环境消污染行便限制损害环境社会济活动奖励积极治理污染单位促进节约合理利资源充分发挥价值环境理中济杠杆作排污收费济处罚损失赔偿治污奖励等保护环境济措施综合利
　　前国市场济条件市场济种利益导型济运行机制营负盈亏独立核算企业体济追求身济利益前国环境保护相关法律法规完善情况千方百计生产营造成污染损害转嫁社会形成外部效应外部效应企业行活动外企业影响外部效应导致私成社会成致市场实际价格优价格外部效应坏外部效应例子游农民植树造林保持水土流失游农民够灌溉水免受洪水流沙害游农民定样做积极性坏外部效应例子游伐木会游种植灌溉运输工业生产居民生活等方面产生坏影响造成洪水泛滥水土流失生存环境恶化游居民全社会成游居民承担成没动力考虑成停止伐木会减少游居民收益外游居民间竞争关系允许单游居民单独承担社会成全体游居民承担种成单游居民会竞争中失败必须采济杠杆制定游伐木者样标准激励机制承担成
　　目前环境保护济手段力着市场济建立发展种外部坏效应现象越越明显具体表现两方面：
　　()排污费作企事业单位环保补助金规定企业单位缴纳排污费生产成中列支公
　　企业排污费列入成着产品流通程完成转嫁消费者身形成家污染全民负担局面
　　(二)现行关环境保护优惠措施已失效十年国家济优惠政策方面三废综合利产品环保产品生产销售价格等方面予定优惠条件着市场济建立优惠条件已失鼓励效果产品销售生产价格等属企业权优惠条件已复存求进步加强济方面理环境资源实行符合价值规律理方法根市场济特点予新税收信贷等优惠惩罚环境污染者奖励环境保护者促进环保产业绿色产品生产材料发展
　　三行政干预手段
　　物业区域环境保护理部门应根国家行政法规赋予组织指挥权力环境资源保护工作实施具体理措施包括环境理部门定期定期级政府机关报告区环境保护情况工作贯彻国家关环境保护方针政策提出具体意见建议组织制定国家方类物业条件环境保护政策工作计划环境规划计划规划报请政府审批具行政法规效力运行政权力某区域采取特定措施划然保护区重点污染防治区环境保护特区等污染严重工交企业求限期治理甚勒令关停转迁易产生污染工程设施项目采取行政制约办法审批开发建设项目环境影响评价书审批新建扩建改建项目三时(国关保护改善环境干规定中明确指出：切新建扩建改建企业防止污染项目必须体工程时设计时施工时投产)设计方案审批毒害化学品生产进口理珍稀动植物物种产品出口贸易事宜等等
　　值注意行政干预必性取决两条件：
　　1行政干预效果必须市场机制调节效果
　　2行政干预收益效益必须行政干预身成代价(计划执行成行政干预加济部门成损失)
　　四技术手段
　　运技术手段实现物业环境理科学化包括制定物业环境质量标准组织开展环境影响评价编写环境质量报告总结推广防治污染先进验开展物业环境理研究交流合作制定环境保护技术政策提供
　　环境问题提议事日程产生初步环境理概念直天发展生态济学观点运系统信息控制等现代科学原理方法开展环境理基础理研究建立符合持续发展战略求类——环境——济系统规模开展环境预测预报评价工作预测科技进步生产技术革新评价资源源环境带影响效果等科学技术发展产物现宏观言许西方国家已环境理污染物体系关评价类——环境——济系统指标体系进行量系统研究建立许定性模型定量模式应模拟实验计算机模拟方法进行系统分析实现高空全球环境污染进行预测预报资源进行探测等等微观言环境理已局部点源治理发展天提出污染全程控制提出生产程中消灭污染清洁生产方案种清洁生产方案特点：生产投入少产出量取期效益取长远效果资源消耗利济合理生产者利益整社会利益协调致佳环境效益
　　总许环境政策法律法规制定实施涉许科学技术问题环境问题解决坏程度取决科学技术没先进科学技术仅发现环境问题发现环境污染破坏难控制科学技术实现环境科学理效途径必少手段
　　五宣传教育手段
　　环境理项战略性措施环境保护宣传普环境科学知识思想动员通广播电视电影种文化传播形式广泛宣传公众解环境保护重意义容激发保护环境热情积极性保护环境热爱然热爱生存环境变成觉行动形成强社会公众意识公众舆制止浪费资源破坏污染环境行
　　物业区域业受益环境意识强弱衡量文明程度重标志物业环境理员仅应该加强物业区域成年环境意识教育更应该重视物业区域中学生学龄前童普环境科学知识养成良环境意识惯总加强公众环境意识宣传教育工作疑保护环境促进社会济持续发展战略性理手段
第章 清洁理

第节　清洁理概述
　　物业区域中整洁带舒适优美十分重评价指标具视觉直观性会直接带心理舒适感美感成物业区域(楼)文明第象征服务水重标志整洁物业区域环境需常规性保洁理服务保证
　　清洁理涵义原
　　()清洁理涵义
　　保洁理指物业理公司通宣传教育监督治理日常清洁工作保护物业区域环境防治环境污染定时定点定进行生活垃圾分类收集处理清运通清扫擦拭抹等专业性操作维护辖区公方公部位清洁卫生塑造文明形象提高环境效益
　　保洁理重心防治脏乱差脏乱差具发性传染性顽固性例手乱扔种垃圾楼抛物乱堆物品堵塞公走道意排放污水废气吐痰便乱涂乱画乱搭乱建乱张贴等等发生某业户身掉轻心业户整体素质提高需物业理公司员工通宣传教育监督治理日常清洁工作作出坚持懈努力否脏乱差物业区域(楼)面目全非物业理宗旨相悖
　　(二)清洁理原
　　1扫防结合防
　　保洁理工作中扫然重天洗脸样工作重点扫防通理纠正业户卫生惯防止脏乱差现象发生优良物业区域环境造理者理者相互作结果理标准业户素质断调适程业户养成良卫生惯时真正搞环境整洁物业理公司会社区组织引导业户积极参社会义精神文明建设业户基素质基行规范抓起突破口提高业户环境整洁意识力纠正种卫生惯
　　2执法必严直接监督
　　保洁理关法律法规已出台中华民国环境保护法建设部颁发城市生活垃圾理办法城市新建住宅区理办法颁布理实施细物业理公司根法律法规关条文专业化物业理求制定物业区域保洁理规定法规准法规规范服务者服务者必须遵循行准物业理公司必须做执法必严直接监督遇损物业区域环境行应犯规者进行耐心教育严格处罚决异卓成效物业理公司深圳市莲花二村提倡法理严格执行莲花住宅区理规定遇业户卫生惯违契行时出示执法证进行劝阻教育直处违契金久久形成整洁宜环境说明动真格取预期效果
　　二清洁理范围制度建设
　　()洁理范围
　　1公方保洁
　　面概念指物业区域楼宇前左右公方包括道路广场空绿等清扫保洁
　　2部位保洁
　　垂直概念指楼宇层顶层屋面空间部位包括楼梯走道电梯间厅台等清扫保洁
　　3生活垃圾处理
　　指日常生活垃圾(包括装修垃圾)分类收集处理清运求督促业户规定点时间求日常垃圾倒入专容器者指定垃圾收集点擅乱倒
　　(二)清洁理制度建设
　　1明确求
　　处理日常垃圾专负责日产日清定点倾倒分类倾倒定时收集定时清运规定工作流程履行保洁岗位职责等
　　2规定标准
　　标准衡量事物准评价保洁工作尺度物业区域环境保洁通标准五裸露垃圾垃圾死角明显积尘积垢蚊蝇虫孳生脏乱差顽疾建设部颁布全国城市马路清扫质量标准中两条作物业区域道路清扫保洁质量参考：天普扫二遍日保洁二达六六净标准见积水见积土见杂物漏收堆乱倒垃圾见畜粪路面净路净行道净雨水口净树坑墙根净废物箱净
　　3计划安排
　　物业理公司应制定出清扫保洁工作日周月季直年计划安排例：
日清洁工作
　　(1)辖区(楼)道路清扫二次整天保洁
　　(2)辖区(楼)绿化带草花木灌丛建筑品等处清扫次
　　(3)楼宇电梯间板拖洗两次四周护板清抹次
　　(4)楼宇层楼梯走廊清扫次楼梯扶手清抹次
　　(5)收集户产生生活垃圾倾倒垃圾箱垃圾负责清运指定点
周清洁工作
　　(1)楼宇层公走廊拖洗次(指高层楼宇天拖数层周保证全部拖洗遍)
　　(2)业户信箱清拭次
　　(3)天台(包括裙房车棚)天井沟渠清扫次
月清洁工作
　　(1)天花板尘灰蜘蛛网清次
　　(2)层走道公玻璃窗擦拭次(天擦数层月保证全部擦拭次)
　　(3)公走廊路灯灯罩清拭次
　　外楼宇玻璃幕墙拟月季擦拭次花岗石磨石子外墙拟年安排清洗次般水泥外墙拟年安排粉刷次等
　　4定期检查
　　物业理公司日周季年清扫保洁工作具体容记录报表形式固定便布置工作进行定期检查
　　三清洁理具体措施
　　保洁理具体措施指物业理公司创造整洁卫生优美舒适物业区域环境采取行效方法手段四项：
　　()生活垃圾分类袋装化
　　海市城市生活垃圾理实施细求煤气(包括液化气)燃料区必须实行垃圾袋装化物业理实践中规定实施范围已扩例物业理公司规定装修垃圾必须袋装运放规定点统清运日常生活垃圾统收集运指定点进行害化资源化减量化处理改善环境质量
　　生活垃圾分类袋装化利提高物业区域文明程度环境质量物业理公司应业户宣传生活垃圾分类袋装化优越性求业户垃圾装入相应专垃圾袋丢入指定容器者指定生活垃圾收集点意乱倒存放利生活垃圾塑料袋应完整破损袋口扎紧撒漏
　　(二)进行超前宣传教育
　　物业理公司早期介入阶段应寻找切入点售房时分房时入户时未业户进行超前宣传教育明确保洁理求便收事倍功半效果
　　(三)配备必硬件设施
　　增强清扫保洁工作效性物业理公司应配备关必硬件设施物业理公司家户门前安置相固定定制ＡＢＳ塑料垃圾桶面盖户幢配置种色调非常美观规定业户日生活垃圾袋装丢入清洁工日清晨定时收集锈钢车电梯倒入指定垃圾箱创意实践深受业户欢迎
　　(四)法处罚典型曝光
　　种良卫生惯进行宣传教育外应采取必硬性措施法规定进行济行政处罚极少数屡教改者采取典型曝光方法业委员会居民委员会单位配合公开文明行儆效尤
　　四清洁理机构设置职责划分
　　保洁理物业理公司理部保洁部具体实施保洁部般设部门理(保洁)技术员仓库(保洁设备工具物料)保员保洁员等属班组根辖物业规模类型布局清洁象灵活设置规模较物业理公司保洁部设楼宇清洁服务班高空外墙清洁班公区域清洁班等班组班组设保洁领班干专业培训保洁员然辖物业服务象实际情况出发建立起部门班组员岗位规范工作流程服务标准奖惩办法做保洁理规范化标准化制度化
　　五清洁工作重性
　　()清洁基办公生活环境
　　清洁工作需生活需户接触方面整洁周围环境仅身体健康赏心悦目提高工作效率户清洁重挑剔旦清洁搞会引起投诉物业理应户提供整洁工作生活环境满足户求
　　(二)清洁体现理水
　　般需理工作做详考察衡量物业理水高低直觉衡量直觉方面清洁影响深刻环境整洁物业户客理水予较高评价社会清洁美容师清洁脸面形容清洁工作
　　(三)清洁建筑设备维护保养需
　　清洁工作延长建筑物设备寿命起重作外墙瓷砖花岗石果常清洁保养表面会逐渐受侵蚀锈钢扶手果时清洁保养会生锈失光泽木质板果常清洁蜡会变灰暗毛糙毯果常清洗会快变肮脏堪等等调查表明毯保养1～2年保养3～4年堂理石面般7～8年光泽行进行磨光保养增加半时间应建筑物设备保养高度济角度认识清洁工作
　　(四)清洁门技术
　　许认清洁工作扫帚扫扫抹布抹抹实际现代清洁工作涉化学物理机械电子等学科知识建筑物材料需清洁剂种现代化清洁设备(吸尘器磨光机吸水机洗毯机等)操作高层外墙清洁危险性复杂性等现代清洁工作具相程度技术性例年代久远旧楼外墙面清洁般难度海旧楼强酸性清洁剂清洗结果造成外墙面损坏
　　20世纪80年代专业性清洁公司海深圳等成立迅速发展境外专业清洁公司中国市场陆续海城市建立分支机构时带动国清洁水提高目前国清洁工作先进国家定差距清洁公司业务范围致三方面：类清洁设备销售二生产营种清洁剂三提供专业性清洁服务目前清洁公司间竞争非常激烈疑种竞争进步推动清洁工作水提高专业清洁公司发展
　　六专业承包公司选择监督检查
　　()选择标准
　　选择专业承包公司时应考察专业承包公司否具备承担清洁垃圾清运业务资质没力履行承包合义务责没力承担违约责社会信誉否服务价格否合理
　　(二)注意事项
　　1应求承包公司制定具体工作计划包括岗位设置职责服务标准技术求垃圾清运时间责义务等合中约定作监督检查
　　2应根实际情况制定工作制度规定清洁工作检查规程消杀理办法等监督承包公司实施
　　3承包公司根求工作计划合安排属员工进行具体清洁消杀垃圾清运工作物业理公司述文件天进行监督检查
　　4日常工作中物业理公司规定清洁工工作操行求遵守物业关理规定应合约形式约定双方行规范附带济责
　　(三)监督检查
　　物员天辖物业区域日常清洁消杀垃圾清运工作进行监督检查承包公司物员质量标准进行查巡查工作物员检查结果登记日常清洁评分表消杀记录表中
　　物员发现清洁工作合格时立通知清洁公司责令责(清洁员)予返工垃圾清运工作合格报联系垃圾清运公司负责整改直合格止
　　理处辖区清洁消杀垃圾清运工作进行定时抽查月日评分表中累积15天出现问题发出整改通知书进行整改结果报理处
　　七清洁器械清洁品
　　()常清洁器械
　　1吸尘器面墙面整部位吸灰尘污物专设备清洁工作中常设备吸尘器启动时发出强劲抽吸力灰尘着气流吸进机储尘舱达清洁面目吸尘器品种抽吸力普通型强力型适范围吸面灰尘吸毯灰尘清洁家具污物等类型功少单吸尘器吸尘吸水两吸尘器等
　　2吸水机清积水专设备吸取面积水吸取毯水分加快干燥非常效楼理中缺少清洁工具单吸水机吸尘吸水两机者功较受户欢迎
　　3毯清洗机协助清洗毯
　　4抛光机专作面抛光机器普通速度高速分抛光机启动时马达带动底盘作高速旋转底盘面进行高速软摩擦达抛光目适花岗石理石等种整硬质面抛光面积楼宇尤必
　　5擦机面清洁工作常清洁设备单盘式盘式时通底盘安装刷子进行毯清洁坪蜡抛光
　　6高压洗机外墙汽车需高压水洗专设备启动时产生强烈击水流达清灰尘泥浆污垢杂质作
　　7扫车作室外面清洁设备操作简单吸尘力强配容量垃圾尘箱非常适合厂房仓库车场户外空旷方面清洁
　　8动空气喷香器清香剂装入该机设定时间然放置办公室卫生间等需清香房间会定时动喷香
　　9较常工具：安全梯刷子扫拖布海绵喷瓶胶手套刀片长柄手刷手推车心滑标志等
　　(二)清洁剂
　　1餐具洗涤剂种表面活性剂原料复制成餐具表面油污极强力水果蔬菜清洗起杀菌残留农药作洗餐具配成1％水溶液清洗水果蔬菜1Ｌ水中加5～6滴洗涤剂
　　2消毒清洁剂家庭餐厅餐具食品生产具清洁剂具杀菌污双重功效品擦洗物品清水漂洗干净
　　3洗手液外观带色彩粘稠性液体具杀菌留香异味功效皮肤刺激宾馆写字楼洗手间常清洁剂
　　4祛臭剂祛臭剂适清厕垃圾产生臭味然香气时品喷墙角墙面保持厕数日臭味
　　5空气清香剂迅速空气中混浊难闻气味时清香剂灌入喷雾器中喷射品易燃品应存放阴凉避光处温度超40℃
　　6全清洁剂全清洁剂外观蓝色透明液体广泛种硬质材料表面清洁搪瓷陶瓷器皿起杀菌污保护表面光泽作浓度皮肤伤害时般根材料污垢程度进行稀释
　　7垢剂外观淡绿色透彻液体适浴室卫生间陶瓷搪瓷器皿等清洁迅速强力清水垢锈渍提高清洁保洁功效时般视污垢程度稀释1～5倍
　　8锈钢光亮剂锈钢镀铬制品专清洁剂时锈钢清洁剂涂制品表面布揩擦直光亮定防锈功
　　9玻璃清洁剂清洗玻璃镜面瓷片电镀物品表面尘埃污垢门窗镜子电视荧光屏等轻快尘埃油渍等污垢擦拭玻璃表面具抗尘埃抗污垢积等特点时品稀释20～60倍均匀涂玻璃表面然毛巾干布擦窗工具擦拭胶瓶装避免碰碎入眼慎进入眼应立清水洗
　　10油剂适种表面油垢清洁厨房焦油性污垢奇效时品喷淋涂污垢表面稍布揩擦
　　11高泡毯清洁剂清洗毯种软垫室装饰厚织物清洁剂发泡率高污油渍力强降低清洗毯等织物含水量缩短干燥时间成分中含杀菌剂抗静电剂防污染等增效剂时般织物污染程度稀释20～30倍
　　12低泡毯清洁剂种毯手工机械清洗专供类滚刷式毯清洁机泡沫低污力强价格便宜时轻垢1：35加水稀释重垢1：10加水稀释低泡清洁剂相高泡清洁剂言消耗量干燥慢目前已较少
　　13毯渍剂品墨水咖啡茶叶酱油等造成污渍具明显效果时品喷污渍处力揩擦污渍
　　14静电尘剂透明色油状液体蜡面保洁静电尘剂喷洒拖布完全渗透然蜡面进行拖擦快速清蜡面尘埃污垢面光亮新
　　15面蜡特制聚合物树脂配制成表面光亮剂适理石塑料板木板水磨石水泥面品均匀涂板表面干燥成膜表面光滑亮泽起耐磨防水耐溶剂作定防滑性品般封底蜡品宜稀释避光保存
　　16封蜡水溶性高分子树脂特殊蜡乳液配制成封蜡作面蜡底层涂料整面缝隙针孔等起填充整成膜作走道等流繁面提高蜡面丰度延长寿命般情况1Ｌ施工50m2左右
　　17喷洁蜡特殊蜡乳液光亮剂配制成喷洁蜡作蜡面进行次抛光增亮鞋印擦痕等常面光亮新延长面蜡施工周期时先面进行清扫然喷壶喷洁蜡喷面般2～3次然面进行磨刷抛光
　　18蜡水蜡水中含特殊解链剂迅速破坏蜡中高分子树脂力学强度封蜡面蜡理石等周期性蜡工作中缺少品种时品稀释涂蜡面5～10min擦机进行蜡工作胶瓶装应放置干燥阴凉处时戴胶手套慎触皮肤眼应立清水洗
　　19天水溶解稀释油漆毛巾沾取少量天水擦拭油漆处直溶解毛巾擦干净轻轻存放干燥阴凉处易燃易挥发品应远离火源盖严防挥发
　　20洁厕灵清洁卫生间陶瓷制品污渍稀释洒瓷器表面刷子污渍刷掉然水洗干净时戴胶手套慎触皮肤眼应立清水洗
　　21污粉清污渍污粉洒湿物体湿毛巾力擦拭污渍处然洗干净注意防潮
　　八清洁员职责
　　()室组清洁员职责
　　1负责层电梯厅走道楼梯等公区域面墙面天棚清洁工作
　　2负责室公卫生间清洁工作
　　3负责室信报箱井道口线消防栓等公设备设施清洁工作
　　4负责室天台转换层清洁明暗沟疏通清理工作
　　5户违反清洁理规定行进行劝阻纠正
　　(二)室外清洁组职责
　　1负责红线范围道路绿化带等公区域面清洁工作
　　2负责室外果皮箱垃圾屋清洁清运消杀工作
　　3定期室外沙井雨污水井道化粪池进行清理疏通
　　4负责室外明装线明装公设备设施外表清洁工作
　　5负责墙身幕墙路灯宣传牌雕塑排风口清洁工作
　　6辖区违反清洁理规定行进行劝阻纠正
第二节　清洁工作检验标准方法 

　目　　
　　清洁卫生垃圾清运工作监督检查清洁工作效果客观评价必制定清洁工作检验标准方法清洁工作检验标准方法容：职责检查标准检查方法评分标准
　　二检查标准容
　　1面：硬质面台阶接缝否洁净蜡否光亮毯否清洁污点霉坏梯脚板墙脚线踢脚线等方积尘杂物污渍花坛否烟头杂物广场砖车库面否干净绿化牌庭园灯否干净光亮
　　2墙面：瓷片理石砖否干净明亮污渍
　　3玻璃：玻璃幕墙门窗镜面玻璃围栏触摸屏扶梯玻璃否洁净透亮
　　4金属制品：梯门支架热水器消防门烟灰缸水龙头锈钢栏杆等否指定清洁剂擦否光亮锈迹污渍
　　5天花：光指示牌灯罩等设施否干净尘蜘蛛网
　　6电梯：电梯轿箱层电梯门轨槽显示屏扶梯梯厅否干净尘轿箱否干净杂物污渍
　　7洗手间：皂盒干手器水箱等设施否干净损坏洗手间异味便器洗手盆尿斗水锈台面否干净水迹厕纸否齐全
　　8开水间：检查垃圾桶门边柜茶渣柜否干净异味
　　9堂：烟缸废纸垃圾桶脏物否规定时清防滑红毯否干净清洁接台保安亭等设施否干净杂物
　　10垃圾清运：垃圾清运否准时否日产日清清运否干净垃圾清运程中散落垃圾否清扫干净否周垃圾桶外清洗次
　　三消杀理规定
　　消杀理规定消杀工作监督检查提供标准
　　1需消杀方时间间隔
　　①月求专业消杀单位楼宇绿化带进行次彻底消杀活动季化粪池进行次消杀工作踪记录
　　②周求清洁公司垃圾桶垃圾中转站卫生间车库排水渠等进行次消杀活动周开水间热水器滤器进行清洁消毒次
　　2进行消杀活动时应注意事项
　　①高效低毒消杀品例配制背式喷雾器求喷洒喷洒时应做预防措施穿长衣裤戴口罩完工换衣裤肥皂洗手
　　②堂楼层消杀活动般非办公时间进行需办公时间进行应先征意方进行
　　③广场外围进行喷洒时量风处喷洒减少行影响
　　④根实际需增加喷洒次数注意杀死害虫尸体时清
　　⑤次消杀进行检查记录消杀记录表存档
第三节 室外公场清洁卫生

清洁工作应急措施
　　意外情况制定清洁工作应急处理措施避免物业环境卫生影响业户提供始终清洁服务清洁处理符合清洁工作检验标准办法中应标准意外情况指：火灾污雨水井道化粪池严重堵塞暴风雨梅雨天水爆裂户外施工装修等现象
　　1火灾应急处理措施
　　①救灾结束垃圾车清运火灾遗留残物扫面
　　②清面积水拖拖抹
　　③检查户外周围残留杂物清运扫
　　2污雨水井道化粪池堵塞污水外溢应急处理措施
　　①维修工迅速赶现场进行疏通防止污水外溢
　　②清洁员捞起污垢杂物直接装垃圾车避免造成二次污染
　　③疏通清洁员迅速扫面污染处清洗面直目视污物
　　3暴风雨影响环境卫生应急处理措施
　　①清洁班班长勤巡查督导岗位清洁员工作加强部门协调联系工作
　　②天台裙楼台明暗沟漏班长派专检查特风雨前巡查堵塞时疏通
　　③检查雨污水井增加清理次数确保畅通阻
　　④岗位清洁员配合保安员关楼层门窗防止风雨刮进楼淋湿墙面面碎玻璃
　　⑤仓库备雨衣雨靴铁勾竹片手电筒做备患
　　⑥暴风雨清洁员时清扫责区面垃圾袋纸屑树叶泥石子杂物
　　⑦发生塌陷量泥沙溃路面绿清洁员协助理处检修时清运扫
　　⑧清洁员查责区污雨排水否畅通发生外溢时报告理处处理
　　4梅雨天气应急方案
　　①梅雨季节理石瓷砖面墙面容易出现反潮现象造成面积水墙皮剥落电器感应开关动导通等现象
　　②堂等员出入频繁方放置指示牌提醒客心滑倒
　　③班长加强现场检查指导合理调配员加快工作速度时清理面墙面水迹
　　④反潮现象较严重应堂铺设条防滑毯块海绵吸干面墙面电梯门水
　　⑤仓库配干拖海绵毯毛巾指示牌
　　5楼层发生水爆裂事应急方案
　　①迅速关闭水阀门迅速通知保安维修员前救助
　　②迅速扫走流进电梯厅附水否电梯开楼层通知维修员关掉电梯
　　③电工关掉电源开关抢救房间楼层物品资料电脑等
　　④垃圾斗水盛水桶倒掉余水扫进漏接电源吸水器吸干面水分
　　⑤开门窗风扇吹干面
　　6户外施工影响环境卫生应急处理措施
　　①供水供电煤气道通讯设施区设施维修等项目施工中会环境较影响清洁员需配合做场周围清洁工作
　　②时清理住户搬家时遗弃杂物清扫场
　　7新入住装修期应急处理措施
　　责区清洁员加强保洁装修垃圾清运场时清扫必时协助住户理处装修垃圾时车清运
　　8注意事项
　　①清理火灾场时应消防部门调查解情况意方进行清理
　　②台风时险作业防发生意外
　　③梅雨天气作业宜穿胶鞋穿塑料硬底鞋易滑倒
　　④暴风暴雨天气注意高空坠物
　　⑤处理水爆裂事注意防止触电
　　二公场马路清洁
　　确保区汽车道行道消防通道羽毛球场门球场等公场马路清洁作业程序标准注意事项：
　　1长竹扫道路中间公活动场果皮纸屑泥沙等垃圾扫成堆胶扫垃圾扫入垃圾斗然倒进垃圾手推车
　　2污渍路面场水进行清洗
　　3雨停竹扫马路积水泥沙扫干净
　　4天扫三次时循环保洁次早6：00～18：00保持整洁
　　5公场路面泥沙明显垃圾积水污渍
　　三绿清洁
　　保持草绿化带清洁作业程序标准注意事项：
　　1扫仔细清扫草果皮纸屑石块等垃圾
　　2烟头棉签石子纸屑等扫扫起杂物手捡入垃圾斗
　　3清扫草时仔细清理绿篱面枯枝落叶
　　4天早晨午午清扫次时循环保洁次保持清洁干净
　　5目视枯枝落叶果皮饮料罐3cm石块等垃圾杂物烟头100m2少1
　　四散水坡排水沟清洁
　　保持排水沟畅通散水坡清洁作业程序标准注意事项：
　　1扫清扫散水坡泥沙果皮纸屑等垃圾
　　2胶扫清扫排水沟里泥沙纸屑等垃圾拔沟里生长杂草保证排水沟畅通
　　3铲刀钢丝刷清散水坡墙壁空调滴水污渍青苔
　　4先洗洁精清洗清水洗检查遍发现干净方铲刀仔细刮
　　5目视干净污渍青苔垃圾沙石
　　6空调滴水方星期擦洗次散水坡排水沟天保洁三次
　　五雕塑装饰物宣传栏标识宣传牌清洁
　　保持雕塑装饰物宣传栏标识宣传牌清洁作业程序标准注意事项：
　　1雕塑装饰物清洁：备长柄胶扫抹布清洁剂梯子等工具扫扫装饰物灰尘站梯子湿抹布擦抹遍污渍清洁剂涂污渍处抹布擦抹然水清洗锈钢装饰物锈钢清洁保养方法操作
　　2宣传栏清洁：抹布宣传栏里外周边全面擦抹遍玻璃玻璃刮清洁玻璃门窗清洁操作
　　3宣传牌标识牌清洁：广告纸时需先撕纸然湿抹布擦抹牌干抹布抹次
　　4宣传牌周清洁次室标识牌天清洁次雕塑装饰物月清洁次清洁检查污渍积尘
　　5注意事项：梯子放稳勿爬装饰物防止员摔伤清洁宣传栏玻璃时心划伤手清洁工具时损伤清洁物
　　六喷水池清洁
　　保持喷水池外干净清洁作业程序标准注意事项：
　　1时保养
　　面清洁工天捞筛喷水池水面漂浮物捞保洁
　　2定期清洁
　　①开喷水池排水阀门放水池水放13时清洁工入池清洁
　　②长柄手刷加适量清洁剂刷洗水池瓷砖
　　③毛巾抹洗池灯饰水泵水喷头电线表层青苔污垢
　　④排池污水池底进行拖抹
　　⑤注入新水投入适量硫酸铜净化水质清洗水池周围面污渍
　　3标准
　　目视水池清澈见底水面杂物池底洗净沉淀物池边污渍
　　4注意事项
　　①清洗时应断开电源
　　②擦洗电线灯饰力免损坏
　　③清洁时摆动喷头免影响喷水观赏效果
　　④注意防滑跌倒
　　七锈钢清洁保养
　　保持奖牌标识牌宣传栏雕塑锈钢制品表面清洁受氧化作业程序标准注意事项：
　　1先兑中性清洁剂溶液抹锈钢表面然绒毛巾抹净锈钢表面水珠
　　2置少许锈钢油毛巾锈钢表面进行拭抹喷头直接喷锈钢表面
　　3然绒干毛巾拭抹
　　4目视锈钢表面污渍灰尘表面光亮映出影
　　5锈钢油宜太
　　6清洁高雕塑时应做安全保护防止员伤亡
　　八化粪池清理
　　确保化粪池畅通作业程序标准注意事项：
　　1铁钩开化粪池盖板长竹杆(8m)搅散化粪池杂物结块层
　　2吸粪车开工作现场套吸粪胶(5m长备3条)放入化粪池
　　3启动吸粪车开关吸出粪便直化粪池化粪结块物吸完止防止弄脏工作现场行衣物
　　4盖化粪池井盖清水洗工作现场工具
　　5年清理次级池清运90％二级池清运75％三级池硬表面全部清运　　6清理目视井积物浮面出入口畅通保持污水溢出面
　　7化粪池井盖开10～15min站池边禁止池边点火吸烟防沼气着火烧伤
　　8勿池工作防止员中毒陷入水中
　　9化粪池井盖开工作员离开现场清洁完毕手盖井盖防行孩掉入井发生意外
　　九垃圾池(箱)清洁
　　保持垃圾池果皮箱清洁作业程序标准注意事项：
　　1铁铲池垃圾铲入手推车扫剩余垃圾扫干净开水阀水洗池外次
　　2污粉洗衣粉撒垃圾池外瓷砖垃圾池门胶刷擦洗污渍
　　3疏通垃圾池排水道清洁周围水泥面
　　4开水阀水全面洗垃圾池外时扫胶刷擦洗垃圾池周围积污水
　　5关闭水阀收回水锁垃圾池铁门
　　6清理垃圾桶果皮箱垃圾桶箱搬水源方先水洗遍然污渍处倒少许污粉擦洗水洗干净搬原处放
　　7目视污渍广告纸天清运清洗两次垃圾池箱周污粉清洁次
　　十垃圾清运垃圾中转站清洁
　　保持垃圾中转站清洁正常作业程序标准注意事项：
　　1天早8：00前垃圾收集装车运送垃圾中转站两配合拉推垃圾车推作业台拉开手推车门垃圾倒进垃圾压缩车操作员压缩车绿键压缩开关清扫掉面垃圾装压缩车
　　2洗中转站面扫墙壁
　　3水洗中转站外通道面油污处污粉洗洁精刷洗排水沟沟4喷雾器垃
　　6目视垃圾站外清洁明显垃圾水沟积污水臭味
　　7日产日清100％
　　8倾倒垃圾时切勿脚踩压缩车垃圾防止造成意外
第四节　室公场清洁卫生

车库天台转换层清洁
　　车库天台转换层清洁求标准：车库面油污污渍纸屑等杂物墙面污渍天台转换层裙楼台积水杂物线污渍根标准清洁必须做：
　　1天早晨午扫清扫次清面排水沟垃圾抹净指示牌射灯围栏等
　　2长柄刷刷面油污油渍
　　3隔2时巡回清洁次车库清杂物
　　4周刷面次开车库集水坑排水沟盖板彻底疏通清理次
　　5月清洁液毛巾擦拭遍消防栓消防指示灯车位档防火门等公设施
　　62月干毛巾擦拭灯具次
　　7车库转换层线2月鸡毛掸子扫清扫灰尘次天台裙楼台水线2月刷次
　　二厦堂清洁
　　厦堂清洁求：面烟头纸屑等杂物污渍理石面墙面光泽公设施表面纸巾擦拭明显灰尘锈钢表面光亮污渍玻璃门水迹手迹污渍天棚风口目视污渍灰尘根求堂清洁必须做：
　　1天午班前午分两次重点清理堂时时保洁次重点清理面电梯轿箱垃圾杂物
　　2扫清扫堂面垃圾长柄刷沾洗洁精清面污渍拖拖面次天循环拖抹推尘吸尘
　　3清扫电梯轿箱湿拖拖两遍轿箱板
　　4干毛巾锈钢油轻抹堂种锈钢制品包括门柱镶字电梯厅门轿箱等
　　5湿毛巾拧干擦抹堂门窗框防火门消防栓柜墙面等设施
　　6清理锈钢垃圾筒洗净放回原处
　　7湿拖拖2～3遍台阶出入口台阶周洗洁精刷次
　　8干净毛巾擦拭玻璃门周清刮次周面补蜡磨光次
　　9月擦抹灯具风口烟感器消防指示灯次
　　10月理石面蜡次月污粉长柄手刷彻底刷洗砖面水磨面次
　　三公卫生间清洁
　　公卫生间清洁标准：面烟头污渍积水纸屑果皮天花墙角灯具目视灰尘蜘蛛网目视墙壁干净便器洁净黄渍室异味臭味般认公卫生间卫生水反映座厦总卫生水达述标准必须坚持做求：
　　1天午班前分两次重点清理断巡视保持清洁
　　2条件许清洁时关闭卫生间暂公众必须放置告示牌开窗户通风
　　3水洗便器夹子夹出便器烟头等杂物
　　4厕刷沾洁厕精洗刷便器然清水净
　　5湿毛巾洗洁精擦洗面盆理石台面墙面门窗
　　6先湿毛巾拧干擦镜面窗玻璃然干毛巾擦净
　　7清洗垃圾桶烟灰缸外擦干
　　8湿拖拖干净面然干拖拖干
　　9喷适量香水空气清新剂便斗放樟脑丸直接杀菌清洁剂彻底卫生间进行清洁香水空气清新剂
　　102时保洁次清理字纸篓垃圾面垃圾面积水水迹等
　　11周抹抽气风口次消毒洗次
　　12月干毛巾擦灯具次清扫天花板次杀虫次
　　四楼层通道面清洁
　　楼层通道面清洁达标准：理石面目视干净污渍光泽水磨石面水泥面目视干净杂物污渍根标准清洁必须做：
　　1天午楼层通道面拖抹推尘吸尘次
　　2月长柄手刷沾污粉污渍较重面彻底清刷次
　　3月拧干湿毛巾抹净墙根部分踢脚线
　　4理石面周抛光次月蜡次
　　五瓷砖喷涂理石墙面清洁
　　瓷砖喷涂理石墙面清洁达标准：目视墙面干净污渍清洗纸巾擦拭墙面50cm明显污染
　　1时间安排
　　①墙面清抹周次墙面清洗月次
　　②瓷砖外墙4年清洗次马赛克墙面6年清洗次
　　③外墙面高空清洁作业专业清洁公司负责
　　2具体清洁操作
　　①铲刀刀片轻轻刮掉墙面污垢脏渍
　　②毛巾浸入放洗洁精水盆起拧干着墙壁回擦抹
　　③条毛巾清水洗拧干彻底清抹次墙面直干净
　　④干拖拖干面
　　⑤理石墙面酸性溶剂洗否造成理石分解瓷砖墙面禁止碱类盐酸类污剂会损坏瓷砖表面光泽
　　六乳胶漆墙面清洁
　　乳胶漆墙面清洁达标准：目视墙面清净污渍粘附物灰尘必须坚持清洁方法
　　1鸡毛掸子干净拖轻轻拂墙面灰尘
　　2干毛巾清擦墙面污渍擦掉污渍细砂纸轻轻擦掉
　　3铲刀铲掉墙面粘附泥沙痰渍
　　4扫净面灰尘湿拖拖净面
　　5月清洁次
　　七外墙清洁
　　空气中灰尘害物质会侵蚀楼外墙(瓷砖花岗石玻璃等)时做清洁工作避免减少外墙表面损坏外墙清洁高楼清洁工作难点危险性易发生员坠落伤亡事
　　1外墙清洁方式
　　目前外墙清洁两种方式：吊板方式擦窗机方式
　　吊板方式吊绳吊板吊工作位置进行清洁般楼种方式进行清洁种方式简单成低工素质绳子连接牢固进行危险性较旦安全措施位发生事年发生高空清洁坠落伤亡事采吊板清洁时安全措施位造成
　　种方式通擦窗机进行清洁擦窗机称室外吊篮般楼建造时安装工作员站吊篮吊篮左右移动吊篮电话外界时进行联系较安全擦窗机价格昂贵少新建楼节省钱安装擦窗机目前国楼数没擦窗机吊板方式进行清洁
　　安装擦窗机高楼外墙清洁发展方先进国家已发展操作擦窗机进行外墙清洁工作应力研究发展国产擦窗机降低成擦窗机逐渐普
　　2外墙清洁条件
　　①气候条件外墙清洁必须良气候条件进行风雨雪雾见度差高温(35℃)低温(0℃)等情况适合进行外墙清洁风力应5级5级风停止工作工作前应测定风力尤高空风力
　　②员条件外墙清洁工应良身体条件心理素质必须严格身体检查定期复查年龄应40岁血压正常视力良恐高症发现适合疾病应立停止工作时必须专门培训取国家劳动部门核发高空作业证书效期方岗严格禁止证岗工岗前饮酒感等身体适症状应暂停高空作业
　　③设备条件外墙清洁设备必须处良工作状态擦窗机必须定期检查保养次工作前必须钢丝绳传动部位保险装置进行检查发现障原明正常现象应停止吊板工作应吊绳吊板等固定具进行认真检查绳发毛部分丝股断裂等现象应立更换新绳
　　3擦窗机操作
　　①准备工作：
　　a天气预报风雨雪高温低温现场测试风力6级
　　ｂ擦窗机检查状态良符合工作求现场障碍物工作位置面设置遮拦防止行面穿行
　　c操作员穿戴劳动防护衣安全帽工作鞋扎安全带锁器锁安全绳
　　ｄ清洁剂玻璃刮板抹布水枪等准备完
　　e安全员位进行间断现场监督
　　ｆ准备均位操作员进入吊篮规定站位系安全带
　　②操作：
　　a启动吊篮作左右移动确认正常吊篮开工作位置轻轻放篮员达工作面停止
　　ｂ先水枪喷射墙面浮尘然清洁剂涂墙面稍刮片左右刮净玻璃墙面(墙面抹布擦)边角处抹布擦干净
　　c位置结束吊篮放部位置进行清洁位置清洁完毕左右移动相邻位置清洁
　　ｄ清洁结束吊篮移动规定位置放
　　③注意事项：
　　a操作员应规定站位进行操作保持台负重衡作妨碍负重衡动作
　　ｂ特注意妨碍吊篮升降建筑物外伸部位物体作出适处理
　　c正常运行中应手动制动器控制台降吊篮出现障动制动装置安全装置失效时手动制动装置
　　ｄ吊篮运行行程端触限位器停止运动时应操作反运动脱离限位器接触
　　e运行中意卸开护罩封门装置
　　ｆ吊篮发生障正常疑迹象时应讲机线电话领班安全员进行联系指挥指导进行处理
　　ｇ作业中遇天气突然恶化应立收工
　　ｈ作业中遇突然停电应立关闭电源开关防恢复供电时未注意发生意外
　　④操作结束：
a     切断电源锁操装置悬挂装置规定方法予锁定
ｂ进行设备清洁清灰尘滴漏液体滑物质
　　c障修设备挂标志牌恢复正常状态前禁止
　　4吊板操作
　　①准备工作：
　　a天气情况擦窗机工作求
　　ｂ现场勘察：建筑物顶部必须固定吊板绳安全绳牢固构件绳子垂位置尖锐棱角尖锐棱角必须特安全处理高压电源区法隔离时进行工作
　　c工具准备：吊板吊板绳安全绳水枪配置清洁剂刮板抹布等吊绳安全绳应作详细检查直径16mm中间断裂结扣吊板绳(工作绳)扎捆牢固构件绳扣必须死结两结点安全绳结点吊板绳结点
　　ｄ工作员穿戴劳动防护衣安全帽鞋规定系安全带锁器单独悬挂安全绳
　　e现场安全监督员位
　　②操作：
　　a操作员坐吊板规定位置具扎连吊板
　　ｂ缓缓吊板放达第工作位置
　　c水枪准工作位置放水初步尘灰然清洁剂涂墙面稍刮板刷子擦拭抹布墙面揩干
　　ｄ位置工作结束缓缓调整位置继续清洁直该位置工作结束然横移动位置
　　e整工作程中安全监督员应始终作现场安全监督
　　③操作结束：
　　a吊绳安全绳收检查遍损情况发现绳子损应作报废处理绳子完送回仓库放置干燥通风方作绳子记录
　　ｂ工具擦拭干净锁器弹簧处加润滑油
　　c作班工作记录安全员领班签字
　　八毯清洁保养
　　毯清洁达标准：污渍斑点具体清洁保养办法：
　　1清洁保养
　　①毯养护重处吸尘周吸尘器彻底吸尘2～3次
　　②发现毯油污水溶性污渍粘香口胶时分清洁剂清水溶性污渍油剂清油性污渍刀片刮香口胶
　　2定期清洗
　　定期清洗应季度次方法：
　　①先套毯刷毯水装入洗毯机水箱
　　②拉动水箱开关水均匀洒毯
　　③控制机器走左右10cms速度宜
　　④行行互叠约10cm
　　⑤毛刷擦洗干净毯边角抹干泡沫
　　⑥吸水机吸干毯中水分污物开门窗风扇
　　⑦听正常声音闻正常气味时应立吸尘器关检查否需修理
　　九灯具清洁
　　灯具清洁目标：清洁灯具灰尘灯具蚊虫灯盖灯罩明亮清洁达标准清洁必须做：
　　1关闭电源手托起灯罩手螺丝刀拧松灯罩固定螺丝取灯罩果清洁高空灯具架梯子站梯作业注意安全防止摔伤
　　2取灯罩湿抹布擦抹灯罩外污渍虫子干抹布抹干水分
　　3灯罩装螺丝刀拧紧固定螺丝力防止损坏灯罩
　　4清洁灯时应先关闭电源开盖板取灯抹布分擦抹灯盖板然重新装
　　十玻璃门窗幕墙清洁
　　玻璃门窗幕墙清洁达标准：玻璃面污渍水渍清洁纸巾擦拭50cm灰尘达标准必须计划进行清洁防止尘埃堆积保持清洁
　　1先刀片刮掉玻璃污渍
　　2浸玻璃清洁溶液毛巾裹玻璃然适力量玻璃顶端垂直洗抹污渍较重方重点抹
　　3玻璃刮刮玻璃表面水分洗刮连续进行玻璃接面时刮作横移动作业时注意防止玻璃刮金属部分刮花玻璃
　　4绒毛巾抹玻璃框水珠
　　5拖拖干面污水
　　6高空作业时应两作业系安全带戴安全帽
第五节　公设施清洁

值班室岗亭清洁
　　保持值班室岗亭清洁岗员创造良工作环境作业程序标准注意事项：
　　1备抹布胶桶(装水)玻璃刮鸡毛掸扫拖等工具洗洁精
　　2里外程序进行清洁
　　3鸡毛掸子扫墙灰尘蜘蛛网扫桌椅灰尘
　　4扫扫面湿抹布擦抹值班桌椅洗干净抹布抹门窗岗亭外墙
　　5干净抹布重抹次桌椅门窗玻璃
　　6洗干净拖拖抹面道
　　7值班室办公设备时时清洁
　　8清洁岗亭抹布擦抹道闸
　　9污渍时倒少许洗洁精抹布擦洗
　　10目视灰尘污渍烟头杂物门窗玻璃透明污渍
　　11天清洁次
　　12清洁道闸时应注意行驶车辆防止撞
　　二行车房(棚)清洁
　　保持行车房(棚)整洁车辆摆放整齐作业程序标准注意事项：
　　1备扫胶桶抹布等工具
　　2扫清扫行车房(棚)果皮纸屑灰尘垃圾等
　　3干净扫房(棚)顶墙蜘蛛网灰尘清
　　4湿抹布擦抹棚架行车房拉门窗网
　　5行车棚行车序排列整齐
　　6没积尘明显行车周鸡毛掸扫行车灰尘次长期停放超出规定时限影响观瞻车辆车辆理规定处理
　　7天扫两次目视果皮纸屑蜘蛛网墙面灰尘
　　8行车摆放整齐积尘
　　9棚架月抹次拉门窗周抹次棚须周清扫次
　　三游乐场清洁
　　保持游乐场设施整洁作业程序标准注意事项：
　　1备抹布胶桶扫等工具清洁剂
　　2抹布抹干净秋千跷跷板灰尘
　　3倒少许清洗剂污渍处抹布擦抹然水清洗干净
　　4利扫沙坑外沙扫入坑时清扫游乐场周围纸屑果皮等垃圾　　5滑梯半月清洗次设施周抹次清洁保持灰尘污渍
　　6天场扫三遍时循环保洁次目视游乐场周围整洁干净果皮纸屑等垃圾
　　7发现游乐设施损坏时报告
　　8发现游乐特孩未规定游乐设施时应予制止纠正
　　四机动车停车场清洁
　　保持机动车停车场整洁作业程序标准注意事项：
　　1备胶水扫胶刷垃圾斗等工具清洁剂
　　2长柄竹扫垃圾扫成干堆垃圾斗垃圾铲入垃圾车中发现杂物起清运垃圾车
　　3胶接通水源全面洗面发现油渍污渍时倒少量清洁剂污渍处胶刷擦洗然水洗
　　4清洁周围排水水口保证排水畅通
　　5目视面垃圾果皮纸屑积水污渍杂物
　　6天清扫两次周水洗面次
　　7发现机动车辆漏油应通知车时干抹布抹燃油洗洁精洗油污免发生火灾
　　8清洁时应心细致垃圾车工具碰坏客户车辆
　　9停车场理员交接班前20ｍin做完停车场卫生
　　五游泳池水消毒净化
　　确保游泳池水清洁防止类害细菌繁殖保证泳客身体健康作业程序标准注意事项：
　　1泳池消毒员必须专业培训方岗
　　2天开放前应先吸尘：
　　a水底吸尘器推泳池场准备游泳池底部进行吸尘池水树叶等杂物应先捞网杂物捞起
　　b吸尘器排水放入排水渠开电源开关进行吸尘
　　c操作吸尘器动作稳方序运作速度均匀免扬起池底杂质
　　ｄ吸尘完毕应真空电线缠绕整齐工具搬回工具房
　　3室外泳池应天吸尘次室泳池3天吸尘次
　　4池水定期净化消毒周进行次：
　　a吸尘水质进行测试加药
　　ｂ加药时应根测试结果确定加药量
　　c片剂药物直接投放粉剂药物应药桶兑水稀释投放(投放药量兑水量参药物说明)
　　5池水净化消毒药物：次氯酸钠聚合氯化铝烧碱硫酸铜
　　6水质测试含氯量应保持03～05ｍgLｐＨ值保持65～85间
　　7浸脚池水应天开放前更换清洗进水规定投放消毒药物保持池含氯量06mgＬ
　　8水底吸尘器时应先检查电源线否裸露破裂岸推动吸尘器时应防止真空摩擦面
　　9游泳场药品具较强腐蚀性刺激性应存放药品专保室根药品性质进行标识隔离分类存放
　　10消毒药品投放时应避开正游泳客
　　11遇游泳高峰期消毒次数应视情况增加
　　12次测试加药应认真做记录
　　六水池水箱清洗
　　水池水箱相连道清洗消毒保证供水清洁卫生符合标准作业程序标准注意事项：
　　1水池屋顶水箱中间水箱1年少清洗两次遇特殊需增加清洗数
　　2般情况清洗程序规定进行特殊情况应拟定水箱清洗方案领导批准执行
　　3清洗前天应出通告通知户停水时间便户做贮水准备
　　4清洗前应做需机电工具检测器具清洁工具消毒药物准备工作
　　5屋6清洗程序：
　　a关　　面绿清洁员协助理处检修时清运扫
水总阀关闭水箱间连通阀门开启泄水阀排空水池水箱水
　　ｂ泄水阀门处开启位置鼓风机着水池水箱吹风2时空气流通吹进新鲜空气排水池水箱中毒气体
　　c燃着蜡烛放入池底缺氧熄灭确保水池水箱中空气新鲜
　　ｄ安装盏36Ｗ灯供水池水箱明
　　e清洗检修员进入池工作
　　ｆ清洁员柠檬洗洁精池壁池底洗刷少三遍维修员水池中道阀门浮球水位控制电路进行检查维修
　　g清洗完毕排水池中污水清污渍然水池壁底部喷洒消毒水
　　ｈ检查种设施正常注入水取水样市卫生防疫检测站化验取证
　　7安全注意事项：
　　a安全电压灯导线绝缘良安装漏电开关
　　ｂ员水池应心传送工具等物品绳子传吊
　　c未试验证明水池中氧气前进入水池
　　ｄ消毒员必须戴防护眼镜口罩
第六节　卫生消杀

灭蚊蝇蟑螂工作
　　1时间安排
　　年1～411～12月份中天应进行次灭虫消杀工作月份具体参标准作业规程求进行消杀
　　2消杀区域
　　①楼宇梯口梯间楼宇周围
　　②墅住宅四周
　　③会配套娱乐场
　　④部门办公室
　　⑤公厕沙井化粪池垃圾箱垃圾周转箱等室外公区域
　　⑥员工宿舍食堂
　　3消杀药物
　　消杀药物般敌敌畏灭害灵敌百虫菊酯类药喷洒剂等
　　4消杀方式
　　消杀方式喷药触杀
　　5喷杀操作点
　　①穿戴防护衣帽
　　②喷杀药品求进行稀释注入喷雾器里
　　③述区域进行喷杀
　　6注意事项
　　①梯间喷杀时药液喷扶手住户门面
　　②员工宿舍喷杀时药液喷餐具生活品
　　③食堂喷杀时药液喷食品器具
　　④客出入高峰期喷药
　　⑤办公室会娱乐配套设施应班营业结束进行注意关闭门窗药液喷墙角桌壁面禁止喷桌面食品器具
　　二灭鼠工作
　　1时间安排
　　灭鼠工作月应进行两次
　　2灭鼠区域
　　①墅楼宇四周
　　②员工宿舍
　　③食堂会娱乐配套设施
　　④区中常老鼠出没区域
　　3灭鼠方法
　　采取投放拌鼠药饵料粘鼠胶
　　4饵料制作
　　①米碾碎油炸花生米等放专容器
　　②鼠药说明剂量均匀撒饵料
　　③制作饵料时作业员必须戴口罩手套禁止裸手作业
　　5投放饵料注意事项
　　①先放张写灭鼠专纸片
　　②鼠药成堆状放纸片
　　③量放隐蔽处角落孩方
　　④禁止成片意撒放
　　⑤投放鼠药必须保证安全前提进行必时挂明显标识
　　⑥周撤回饵料期间注意捡拾死鼠数量记录消杀服务记录表中
　　⑦消杀作业完毕应器具药具统清洗保
　　三消杀工作标准
　　1检查仓库室目视明显蚊虫飞
　　2检查商场酒楼办公室目视苍蝇孳生
　　3检查室污雨井处蟑螂数超5
　　4抽检楼道住户家明显鼠迹布粉法检查老鼠密度超1％鼠洞20000mSSS2超1
　　四消杀工作理检查
　　1消杀工作前必须详告诉作业员应注意安全事项
　　2应次检查消杀工作进行情况工作情况记录天工作日记中
　　3现场踪检查确保操作正确
　　4应月会关员消杀工作检验方法标准进行检查填写消杀服务质量检验表述资料部门档保存年
第七节　违反理规定类型处罚

违反规定类型
　　1点分类
　　①楼宇违反环境卫生理规定楼宇含义指室公面积公场业居住房间房屋阳台饲养家禽家畜占公楼层中道楼梯堆放杂物影响观瞻卫生楼层排放油烟热水淋浴器废气楼层墙体乱贴乱画安装广告牌收音机电视超音量播放影响邻居窗外楼外乱丢废弃物垃圾楼吐痰装修中水道排放泥浆水杂物装修垃圾撒落楼堆放楼层中等等
　　②区环境中违反环境卫生理规定楼屋违反情况外余均区环境中违反行然种区分绝噪音影响声源室外干扰室生活排污(毒害)污染源室通水道影响区环境甚城区环境较常见窗楼外吐痰抛东西影响环境卫生甚影响生命安全
　　2环卫分类
　　①建筑工程类建筑垃圾废弃物乱丢乱扔建筑垃圾混入生活垃圾中泥浆水排放水道造成水道堵塞装修带噪声规定时间外施工等
　　②日常生活类公场焚烧花圈衣物杂物等
　　③影响绿化类绿化带乱丢垃圾绿化带堆放物品绿化带中乱搭乱建违章建筑构筑物树木间挂绳晾衣等
　　④安保类汽车摩托车漏油车库区环境中批油斑油渍汽车摩托车等恰排放废气等
　　3物质形态分类
　　①固体废物垃圾粪便倾倒水道中废弃电池混入生活垃圾中等
　　②废气粉尘脱排油烟机排烟热水器排气复印机废粉混入垃圾中等
　　③污水区加工场排出毒害污水脱排油烟机清洗油污水等
　　④噪声
　　4政府理类型分类
　　①环境卫生理类意面水域倾倒排放垃圾粪便吐痰乱扔果皮纸屑烟蒂等垃圾便溺倒污水里弄道路广场空等露天场公垃圾容器焚烧树叶垃圾
　　②环境保护防治类饮食服务业单位食堂排放烟油烟气未净化处理安装空调器冷设施影响环境生活
第八节 环卫清洁工作常表格

室清洁日检表
 
二消杀服务程记录表
 
三清洁设备设施清单
 
四消杀服务质量检验表
 
五室外清洁日检表
第二章 物业环境绿化理

第节　环境绿化理概述
　　绿化构成理区美化优化环境重素够调节区局部生态衡充分利区土搞环境绿化美化物业理企业应常组织业参加庭院绿化种植浇水草等公益活动增强业爱护绿化意识
　　机构编制岗位职责
　　()机构设置
　　绿化护养机构设置应根实际需出发设专门部门清洁部门合绿化部门般少设护养组兼带理职责绿化部门生产理部门员配备工程技术员现配理员3名工10名例种规模成立绿化部设理1名1名办事员1名绿化部设花圃组绿组服务组
　　(二)岗位职责
　　1环境理部理岗位职责
　　(1)全面负责协调清洁卫生环境绿化等方面项工作带领部门全体员工认真贯彻执行公司项营理方针政策指示规定等坚持业服务社会服务努力实现公司确定项工作务责目标开创具特色物业理工作作出贡献
　　(2)定期公司领导业委员会汇报环境理部工作情况听取公司领导业委员会意见求全力负责贯彻实施定期持部门例会计划培训员工工作中必须常深入现场检查项工作落实情况时发现问题解决问题
　　(3)坚持断提高区环境保洁度努力创造流卫生环境
　　(4)具体环卫工作中实行科学化理深入现场问题解决现场建立完善整套行效环卫量化理运作流程留清洁卫生死角掌握季节环卫工作淡旺季特点制定济节省操作实施计划断提高细化理层次
　　(5)加强区环境建设断提高绿景观效应坚持环境绿化三分种七分养原加强绿化养护理工作深化环境景观化理制度强化环境绿化园容景观业提供十分谐温馨反映时代特色高品味绿色环境空间
　　(6)环境理部块实行级式理块工作实行竿底理制度提高责感坚持天午两次巡查制度利时发现问题解决问题影响物业理公司形象隐患事苗头消灭解决初阶段部门理实行分工负责制深入实际认真检查块工作时发现问题公司总理指令贯通阻确保完成公司达项务达公司领导预期目标
　　(7)提高部门凝聚力身作关心员工奖惩分明提高身素质修养部门具高度凝聚力限度发挥调动全体员工工作热情责感断提高部门理素质理层次
　　2环境绿化岗位职责
　　(1)熟悉区绿化布局区域绿化养护现状
　　(2)做绿化工程施工理合理工程材料档案理工作
　　(3)安排绿化工工作定期检查督促养护
　　(4)定期巡查记录报告绿区卫生现状发现问题时处理问题严重立解决级汇报
　　(5)设专业员负责绿化设施器具养护
　　(6)做绿化工考勤工作
　　(7)认真组织绿化工定期定期培训学业务知识提高养护理水
　　3绿化工岗位职责
　　(1)绿化工熟悉区绿化布局包干区职责范围花草树木品种数量逐步掌握花草树木种植季节生长特性培植理方法等
　　(2)花草树木定期清杂草防治病虫害松土施肥修理枯病枝伤害枝等更换死亡苗木浇水
　　(3)绿化工接受专业技术培训学义务须虚心学努力工作提高身素质
　　(4)保证绿化场留杂物缺水死苗偷窃遇违章违法行时加劝阻听劝阻时报告保安员员协助劝阻处置
　　(5)绿化工区发现列行时加劝阻时报告：
　　①未许意侵占公绿
　　②攀折损坏花草树木园林品
　　③绿停放行驶类车辆堆放杂物
　　绿化工违反述5款行权协助保安员员求违章者赔偿酌情处罚款
　　(6)绿化工维护保养种工具公设备设施：三轮脚踏车喷淋设备割草机橡皮等遗失损坏须价赔偿
　　(7)时做天工作记录时记录违章情况解决办法等
　　(8)绿化工须服员工作安排调动做整包干区域环境卫生工作
　　(9)绿化工接受员级领导绿化工作巡视检查
　　(10)绿化工必须认真负责完成职责范围工作员视工作态度予奖惩
　　4花圃组
　　培育种花卉苗木满足区绿补植更新公司花客户摆花插花需断学研究新技术积极引进培育新品种
　　岗位责：
　　(1)工作时佩戴岗位证
　　(2)品种花卉集中培育乱摆乱放
　　(3)根盆栽花卉植株高矮长势优劣分放置采取措施进行理
　　(4)花木淋水工具淋水刚播种幼苗细孔花壶淋中苗粗孔壶淋木质化胶套水龙头淋
　　(5)淋水时注意保护花木避免倒斜植株走盆泥
　　(6)淋水量根季节天气花卉品种定夏季淋晴天淋阴天少淋雨天淋干澡天气淋潮湿天气少淋淋抗旱性强品种少淋喜湿性品种淋
　　(7)草时做早杂草挤压花卉花卉争光争水争肥杂草劳力少时化学草剂进行灭草
　　(8)结合草进行松土施肥施肥贯彻勤施薄施原避免肥料浓度高造成肥害
　　(9)发现病虫害时采取效措施防治蔓延扩喷药时没掌握适度药剂浓度前先行量喷施试验量施做病灭虫保证花卉生长受害
　　(10)喷约时规程进行保证畜花安全
　　(11)爱护工具公工具完放回原处意丢弃工具保
　　(12)花盆破损时换盆泥少添加
　　(13)花圃保持整洁卫生杂物脏物进行清理
　　(14)便出售花卉花卉出售理员负责
　　5绿组
　　划定区绿养护树木培育花草草茵绿花木枝繁叶茂
　　岗位责：
　　(1)工作时佩带岗位证损坏花木者劝阻严重报关部门处理
　　(2)践踏草坪保护草坪生长良
　　(3)配合环卫部门搞绿环境卫生工作
　　(4)花木死株病株清缺株补植
　　(5)发现病虫害进行捕捉喷药消灭
　　(6)花木草坪周淋透土水1次草坪土壤湿透少5厘米
　　(7)草坪杂工作常性进行保持草坪纯净
　　(8)花木季度草松土1次结合施肥施肥视植株株穴施复合肥100～200克施覆土淋水
　　(9)草坪常轧剪草高度控制5厘米季度施肥1次667㎡施复合肥5～10kg施淋水雨施
　　(10)绿篱春夏秋季季度修剪1次剪淋水施肥折合667㎡施复合肥5～10kg
　　(11)台风前花木做立支柱疏剪枝叶防风工作风清花木断折干枝扶正培植倒斜花木
　　(12)绿化带2m花木季度修枝整形1次
　　(13)节约水水时关紧水龙头水龙头坏时报告关部门修理更换
　　(14)理种工具
　　(15)农药妥善保喷洒农药时防治象配置药剂规程做防范工作保证畜花木安全
　　6服务组
　　色彩艳丽花卉碧绿青翠植物通艺术处理装点室空间绿化美化室环境清新高雅美享受
　　岗位责：
　　(1)注意仪表整洁工作时佩戴岗位证
　　(2)讲话气态度诚恳热情方
　　(3)搬运花卉时注意保护花卉株形姿态受损注意场卫生量减少花泥污物散落
　　(4)发现摆花枯萎现象时立更换客户室准枯死花卉出现插花时换插
　　(5)保持花卉正常生长叶子清洁星期揩拭叶灰尘淋水1次
　　(6)摆插花讲究艺术品种配置摆放位置适风格统协调构图合理
　　(7)运送花木时行解决抽调组员需组员支援时须理员意
　　(8)学种花养花摆花插花知识提高花饰技艺客户宣传讲授争取客户配合做花饰工作
　　(9)签订花饰合催促客户缴纳花款
　　(三)园林绿化理规定
　　××区建成环境整洁优美文明住宅区根国家关法令条例精神特制订绿化理规定理处安保员督促实施
　　1区范围切业员均须遵守规定
　　2搞区绿化全体居住员行应责义务树立爱护绿化讲究文明社会风尚
　　3设立专业绿化养护班组区范围绿化苗木进行理培植负美化区责
　　4严禁单位毁坏花木践踏草坪严禁绿化堆放物品踢足球羽毛球意开挖绿化停放行车力车助动车摩托车严禁绿化遛狗严禁树拉绳晾晒衣服褥装修文明施工准绿化带丢放建筑垃圾
　　5严禁树木绿化带设置种广告标语牌未意准绿化带空设线迁移损坏树木花草
　　6提倡鼓励单位住户围栏布置花草阳台种植花卉增设区景观阳台置盆景保护架等安全措施严禁楼乱扔杂物泼污水等文明行教育效者责令清扫干净外报关部门处理
　　7严禁偷摘花草轿车出租车禁止驶入草坪
　　8破坏绿化处罚：
　　(1)偷摘花朵朵罚款×元毁坏树木棵罚款××元
　　(2)损坏苗木花草实际价格加倍罚款
　　二规章制度建设
　　()纪律手册
　　1遵纪守法遵守公司项规章制度
　　2履行职责时班迟早退旷工离岗做职工作关事
　　3遵守员工请假制度员工宿舍理规定员工食堂理规定
　　4班穿工作服戴工作牌仪表整洁精神饱满
　　5执行公司文明礼貌语规范文明服务礼貌
　　6做损公司形象事收取业住户钱物
　　7服领导团结事互相帮助
　　8爱护公物遗失工具价赔偿
　　三绿化效益
　　()生态效益
　　绿色植物生态衡具代作生态效益直接效益绿色植物量吸收二氧化碳放出氧气般说1ｈ㎡(公顷)树林天吸收1ｔ二氧化碳放出073ｔ氧气10㎡森林绿面积全部吸收居民呼出二氧化碳加城市燃料产生二氧化碳城市必须30～40㎡绿面积树木吸收体害毒气柳杉吸收量二氧化硫刺槐吸收部分氟化氢等
　　森林方1m3空气中含菌量热闹喧哗街少85％许树木具分泌杀菌素杀死病菌功繁华北京王府井街1m3空气中十万细菌城区公园千城市绿化植物中具较强杀菌力种类：柠檬桉叶苦楝白千层臭椿悬铃木茉莉花樟科松科柏科等种类
　　吸附污染物绿色植物功绿色草坪树林裸露面效覆盖刮风时尘土易飘扬树木枝叶量吸附空气中灰尘树叶蒙尘雨水洗恢复吸附作效净化空气植物量吸收污染土壤中重金属污染源严重污染区尤选污染物较强抵抗性吸收力树种
　　绿色植物调节气候夏天树荫气温荫外般低3～5℃树木草坪蒸发水分增加空气湿润度减少干燥影响
　　植物噪声具吸收消声作减弱噪声强度南京市环卫局该市道路绿化减噪效果进行调查发现噪声通两行桧柏行雪松构成18m宽林带噪声减少16ｄＢ通36m宽林带减少30dB日年调查40m宽结构良林带减低噪声10～15dB
　　树木草保持水土非常显著功树木枝叶茂盛覆盖着面雨水落时首先击树冠会直接击土壤表面减少表土流失树冠身积聚滞留定数量雨水降落面时树木草植物根系土壤中蔓延够紧紧拉着土壤走果破坏树木草会造成水土流失山洪爆发生活生产带严重危害
　　少植物环境污染反应动物敏感二氧化硫浓度1～5μｇ／Ｌ时闻气味敏感植物03μgＬ时出现症状植物种症状环境污染信号根植物发出信号分析鉴环境污染状况利植物种敏感性监测环境污染
　　绿化创造局部生物样化环境仅提高绿量水质空气声音土壤局部气候等等会明显改善吸引百鸟筑巢蝴蝶戏花成动物天堂动物相样性建立起着量生态区生态建筑建成居住区生态环境完善协调
　　(二)生命效益
　　绿化利保护民身心健康绿色植物量吸收吸附空气中害物质放出新鲜氧气空气净化视觉清新感受生命回复然喜悦绿公园等户外休闲空间城市松弛神恢复疲惫身心绿化减少种污染引起疾病常患气炎肺炎哮喘钙质缺乏症神官症精神系统紧张心血病重金属污染引起种疾病
　　绿化工程提供高质量休闲普遍分布生活区居民住宅中距离型园林草供散步树荫设置石凳藤架等设施供休息铺装草坪旷供进行体育锻炼
　　(三)美学效益
　　绿色调仅富生态特色富性色彩符合美原面积绿调绿色影响约束面积样色彩鲜花霓虹灯户外广告低层外墙室装修等色彩纷呈独具特色行道公场采硬质面(鹅卵石理石花岗石等)铺成形状颜色花式易造成种更高层次样统境界
　　铺满绿色植物时配谐种色彩整区美形象绿色植物种次陪衬富蓬勃生机审美魔力构筑材料灰色高楼厦没繁花绿树包装会僵硬死板单调乏味感觉建筑物四周高低参差乔木灌木青青草色彩缤纷花卉路面装饰分散建筑统起建筑物刚硬线条变柔整建筑群区色彩丰富起区形象便显厚重轻柔样统居民会感神清气爽轻松愉悦
　　(四)济效益
　　绿化事业创造观直接济效益绿公园花钱方中部分土栽种种植物花卉赢利现道路顶层般种植绿化途植物提倡创造定条件种植产生较绿量具观济价值果树桑树木油科植物屋顶种植蔬菜花卉珍贵药植物甚发展土农业实际增加耕面积
　　四立体绿化
　　立体绿化区三维空间布满然植物仿真绿色绿色占领区面侧面顶层空间营造区空间立体绿化完整重建区然生态环境方式
　　()面绿化
　　面绿化立体绿化基础层面求区道路空广场园圃等等均定标准量种植花草绿树改变公园欣赏园林艺术状况城市居住区功区工厂机关医院学校等建立优美园林环境优美环境工厂生产学校教学医院诊疗等均产生良效应
　　工林规划培育面绿化工程体部分处理原然生态林类意识规划非常重道路绿化造林绿化网络骨架满足行遮荫求吸附车辆行驶中散发灰尘噪声毒气体减轻防止造成影响环境达定净化静化程度道路两侧范围林带园林植物配合两侧建筑组群构成更加浓郁绿变化万千景观种绿化具荫景净静兼备综合效益
　　区空(建筑楼群间)应软质景观面积铺设草更新力强植物根树木气候适应程度遮阳环境净化作种植量树群强壮灌木样区良居住工作环境
　　(二)侧面绿化
　　侧面绿化历面绿化样受重视传统建筑美学观念极关系侧面绿化泛指然植物外构建筑物绿色容十分广泛色彩形态两方面色彩包括楼房外墙绿蓝黄偏淡接绿色彩少现流行灰色咖啡色黑色等浓重暗色调形态方面侧面绿化建设包括利形貌绿化建筑物侧面绿化体造景三类
　　区应根身特形貌配合周围建筑物绿林带等建成环境相适应形状树木灌木种植应硬性排成行行死板形状植物软质景观做成样性形状星形菱形等边形流线形等注意黄金分割例努力景观成凝固音乐带美享受水软质景观中应充分利然元素设置工瀑布喷水池涉水池等增加区景观然感趣味性
　　区建筑物绿化侧面绿化重头戏建筑物侧面量留出阳台专门种植花草花池种植花卉攀援植物等进行垂直绿化考虑量扩阳台长度限度增加种植花草植物面积
　　道路立体造景文章做美道路建筑风格致变化景布置外绿色植物构成连续构图季相变化林荫道滨水路前庭绿均产生美感道路绿化规简练连续构图获良效果曲折道路采然丛植获然野趣景观建筑应该避免直线排列成行模式应立面做参差致样凹部分建成型园圃绿化景成连绵起伏旋律中富性跳动音符利建筑物区围墙种植爬山虎NFA77杜鹃凌霄葡萄等爬藤植物发展天井绿化
　　然形利面侧面相结合进行绿化重措施区中起伏形应着力加保护利土建工程配合隆起段区域布置成片色花木常绿乔木时适点缀凉亭等供休息建筑物样形成景色仅供远处欣赏居民形成条然优美谐天际线
　　道路绿化带仅种植绿荫树带树叶茂密灌木四季开花观赏树种点缀山石雕塑凉亭阳伞等古典园林艺术手法揉合进较衬托外围建筑群会造成然扑面感觉领悟山水温存心中片芳菲样意境
　　(三)顶层绿
　　空中面城市绿化中易忽视方顶层绿区建成园林设想中关键环节离开目前区中占半左右空间顶层面绿侧面绿达极限顶花园区
　　目前区屋顶基空置厚厚灰尘堆放废弃杂物空中俯瞰片灰蒙蒙感觉沮丧面侧面较顶层空间区绿化死角方现代城市基顶楼宇顶层绿化利条件屋顶基城市中沙漠实令惋惜
　　顶层空间开发增加区绿通定济法律行政手段促开发商保证屋顶适种植户顶层建风格异型园林非封闭凉亭清澈鱼池蜿蜒径荫凉棚子常青绿树繁花等高层楼顶适合栽种高植物1～2m花卉树允许建筑物高矮参差起伏种植符合意愿种形态绿色覆盖物造成浩瀚绿海中海浪起彼伏海潮涨落序恢宏境界
　　绿色植物基础建造游乐园活动场增加户外活动休息空间建亭阁廊遮阳棚树荫面绿化景物相配合会身处室感觉种室外环境装饰做成室效果手法符合心理惯符合中国文化传统
　　顶层适改造成农业营沃土种菜栽果发展现代化土农业温室种植城市花卉消费量相许方农田改做花田园圃顶层种花花田扩力举措屋顶农业解放出量农田
　　五物业环境绿化理容
　　物业环境绿化理年四季日常性工作具阶段性特点花草树木栽种繁殖修剪整形浇水施肥松土防治病虫害等物业环境绿化理容：绿化理员招聘培训物业区域绿化设计营造日常养护物业区域空间绿化设计营造日常养护等般说物业区域环境绿化规划审批建设施工中质量监督竣工验收园林绿化部门负责绿化日常养护理物业理企业中环境绿化理部门负责时接受园林绿化部门技术业务指导监督检查具体说物业理企业绿化理容方面：
　　()配备培训环境绿化理员
　　物业环境绿化理员配备次性着物业环境绿化理业务开展绿化生产需逐步位物业理企业配备环境绿化理员时应根部门实际情况切实注意两方面问题：招收新员质量关应招收热爱绿化工作思想道德素质文化素质较高员二新招收员定期限试期(般三月)试期间表现员正式聘
　　物业环境绿化理运行初期理员较少利进行集中正规培训系统学时采取做什学什培训方式联系实际具体讲授结合绿化生产养护理现场学布置工作中安排生产时讲授技术交代措施物业环境绿化理部门拥定数量员集中进行正规培训系统讲授关绿化知识学园林绿化技艺理措施方法培训容环境绿化基础知识花木绿化理识花木品种开始逐步深入系统讲授种花木性状性生理生态物候期种植繁殖方法栽培措施园林绿营造养护知识绿化工作然工种工种技术求求部门员工全面掌握关绿化方面知识学会生产技艺专样利员调剂便绿化理工作开展环境绿化理工作做
　　(二)物业绿理
　　物业绿理包括物业绿营造养护两方面容：
　　1物业绿营造
　　(1)物业绿设计
　　物业理公司辖区域绿设计原适济美观利精巧园林艺术品丰富彩园林植物进行绿化布置开朗明快景观设置凉亭座椅形成优美清新环境满足户室外休息需
　　(2)绿化植物选择
　　发挥绿化功必须选择物业绿应种植植物般说选择物业绿种植植物应注意方面问题：
　　①适适树树木生长速度生命周期树冠树高落叶状况等相果选择会造成良果
　　②园路树应选择树干高树冠浓密根深耐旱清洁臭速生抗性强风土树种
　　③水池边宜栽种落叶少产生飞絮花木减少水面污染
　　④花坛花境应栽种色彩鲜艳花香果俱佳植物
　　⑤物业绿宜选择带刺害抗性弱植物免造成意外事件
　　(3)植物配置方式
　　物业绿植物配置仅取绿效果美享受配置辖区域绿植物时采规式然式两种接建筑物方宜采称整齐端庄明确显著规式远离建筑物方宜采优柔活泼含蓄曲折淡雅然式物业绿植物进行配置时必须考虑植物外形赏色等方面特性进行仔细选择合理配置创造出美景象物业环境美化渗透精神世界美情感中
　　(4)绿营造施工
　　绿营造工程委托园林工程部门施工部门行设计施工单位施工建造达环境绿化美化良设计外施工重环直接影响工程质量理养护工作影响花木生长绿化美化效果种功发挥物业理公司定重视绿营造施工
　　2物业绿化植物养护
　　物业绿营造完成巩固成果发挥功取决养护工作养护工作必须年四季间断长期进行保证花木生长旺盛花红草绿般说养护工作包括容：
　　(1)浇水　根季节气候域条件决定浇水量根绿花木品种生长期限等决定浇水量
　　(2)施肥　根土质花木生长期培植需决定施肥种类数量
　　(3)整形修剪　树木形态观赏效果生长开花结果等方面需通整形修剪解决调节绿化部应根树木分枝性观赏功需然条件等素综合考虑树木进行整形修剪
　　(4)草松土　草树冠非植草类清减少杂草树木争夺土壤中水分养分松土土壤表面松动疏松透气达保水透气增温目
　　(5)防治病虫害　病虫害防治应贯彻预防综合治理基原根病虫害发生规律实施预防措施综合治理创造利花木生长良环境提高花木抗病虫害力
　　(6)花草树木技术理　冬季树干涂白街路树木花草加围护树木空间植物立柱保护花草树木叶片进行喷洗清灰尘
　　(三)物业空间绿化理
　　物业环境绿化理部门搞面绿化条件适宜方应鼓励户搞物业空间绿化包括墙面绿化阳台绿化屋顶绿化室绿化等空间绿化观赏作外弥补建筑物缺陷物业空间绿化某容(阳台绿化室绿化等)基户控制物业绿化理部门应着重做两方面工作：业务户进行指导通技术咨询方式传授关知识技艺二户进行安全宣传教育帮助户找美观安全绿化方法防止花盆绿化设施工器具等坠落发生严重事
第二节 花木栽培理 

　乔灌木整形修剪
　　乔灌木整形修剪目通修剪促进树木生长减少伤害培养树形造型美观形态逼真方式然式修剪工式修剪然工混合式三种
　　1整形修剪作业程序
　　①根树木分枝特点观赏功需然条件等素选择修剪方式
　　②解类型树木修剪点技术规范求
　　③修剪前仔细观察制宜树修剪原做合理修剪
　　④剪树条时集中清运
　　2注意事项
　　①绿篱1～3季度生长期修剪乔木应休眠期秋季修剪
　　②绿篱年少修剪四次造型年六次乔木年两次
　　③九里香福建茶等绿篱灌木新长枝超15cmNFA77杜鹃造型新长枝超30cm
　　二乔灌木浇水施肥
　　1浇水
　　乔灌木浇水目防止土壤干燥促进植物生长浇水具体方法：
　　①面积浇水采胶引水单株淋水担水方法
　　②浇水时间夏季早晚宜冬季中午冬季早夏季中午浇水夏季应增加浇水次数分量冬季应减少浇水次数分量
　　③新栽植物根浅抗旱力差蒸发量应保证次浇透
　　④浇水量根花木品种决定旱生植物需水分少深根植物抗旱强少浇水萌生植物需水分浅根植物耐旱浇水
　　2施肥
　　乔灌木施肥目促进植物生长增加绿化花卉观赏价值具体方法：
　　①根绿化生长情况需肥料选定机肥(垃圾肥饼肥等)机肥(氮磷钾复合肥等)
　　②施肥方法机肥作基肥穴施沟施环施机肥微施喷施根施作追肥列情况施肥：枝叶黄瘦发芽前孕蕾期花落列情况少施肥：枝叶肥壮发芽开花期雨季列情况施肥：新栽花木盛夏时休眠时
　　③施肥时间般阴天傍晚宜
　　④施追肥时淋水第二天早晨淋次
　　⑤施基肥时肥料应充分发酵腐化化肥须完全粉碎成粒粉状
　　三绿化补缺
　　1补缺目
　　绿化补缺目确保植物生长成形成活率达95％裸露面积控制总面积05％缺株05％
　　2具体补缺方法
　　①确定须补种植物品名点
　　②须补种翻土挖穴加施基肥
　　③挖苗购苗剪包装物部分枝叶
　　④补栽复土时应土细新土高出面3～5cm
　　⑤栽台湾草时土高出接口处1～2cm栽浇水然铲拍草皮新种草根部入泥
　　⑥新种乔木支撑保护浇水时次浇透天早晚浇次
　　四识防治花木病害
　　花木病害白粉病青枯病黑斑病面分介绍识防治方法
　　1白粉病识防治
　　①白粉病识病发生叶片嫩枝开始时叶片白色点叶正面点四周扩展形成规圆形霉层霉层互相连片覆盖全叶发生旺季3～8月理四季会发生
②白粉病防治注意透光避免栽植密早期病叶摘发病期喷50％退菌特800～1000倍液石硫合剂50％胶体硫50～100倍液连续三次较效果
　　2黑斑病识防治
　　①黑斑病识叶片害初期出现褐色点扩展圆形椭圆形规形病斑直径5～10mm深褐色黑色严重时病斑互相连接成斑叶片变黑脱落枝死四季均发生
　　②黑斑病防治加强理施肥时注意氮磷钾适搭配植株健壮发育防止植株徒长定期喷药保护喷药前摘病叶雨清水喷洗层叶背泥土药剂选75％百菌清湿粉剂500～800倍液50％托布津湿粉800～1000倍喷液500代森胺600～800倍液隔7～10天喷次连续次效果较
　　(3)青枯病识防治
　　①青枯病识病细菌侵染植株根茎引起维病害幼苗感染植株根变褐腐烂致倒伏生长盛期植株感染通常部分叶片突然失水干枯垂根部腐烂枯死
　　②青枯病防治发病期喷02％高锰酸钾溶液者100～200mgL农链霉素土霉素适增施钾肥10ｍｇ／Ｌ硼酸液进行外追肥提高病株抗病力
　　五识防治花木虫害
　　花木常见虫害蚜虫蚧壳虫螨虫面分介绍识防治方法
　　1蚜虫识防治
　　①蚜虫识蚜虫花木害虫聚集花木嫩叶嫩茎花蕾该虫刺吸式口器吮吸植物汁液植株害部分生长缓慢叶片卷曲畸形严重者脱落花蕾害正常发育甚脱落降低花木观赏价值南方般4月旬5月中旬9月中旬10月旬蚜虫发生盛期花木造成极危害
　　②蚜虫防治清洁绿化杂草减少蚜虫栖身场消灭越冬虫源冬季石灰水加盐石硫合剂涂白树干消灭树皮越冬害虫防止爬虫树产卵秋末喷射40％乐果300倍液作保护蚜虫发生时隔7～10天喷药次连续进行2～3次8％敌敌畏1000倍液喷杀花盆根部苗埋3％呋喃丹粒剂5ｇ深度2cm良防治效果
　　2蚧壳虫识防治
　　①蚧壳虫识虫种类分布广生植物幼嫩茎叶刺吸式口器植物取液叶片出现黄斑长势衰弱严重时引起落叶
　　②蚧壳虫防治壳虫体外层疏水性蜡质外壳般农药难进入防治较困难旦发生易清干净防治办法：卵盛孵化期虫体表面尚未形成外壳时喷射40％氧化乐果25％亚胺硫磷1000～2000倍液较容易杀死风油精稀释600～800倍喷洒防治蚧壳虫效果良盆栽埋呋喃丹生长密虫害严重枝叶适修剪利通风透光减少病虫源增强花木抗害力
　　3螨虫识防治
　　①螨虫识虫叶片反面出现致叶片反面产生油渍状紫褐色斑块叶片光泽严重时叶片萎黄脱落螨虫24～30℃气温天气闷热情况易生长发育冬季严寒越冬雌虫量死亡虫源减少
②螨虫防治越冬期间清花木周围杂草时堆放沤腐者喷药减少越冬虫源杀治50％敌敌畏1000倍液20％适满丹湿粉剂1000倍液等喷杀
　　六园林绿化灾害预防
　　园林植物灾害种：旱灾水灾风灾滑坡冻害
　　1旱灾预防
　　炎热夏季天气长期干燥雨园林植物会温度高蒸发量失水发生旱灾发生旱灾时应采取措施加缓解：
　　①加强园林植物日常养护理保证水源供应确保园林植物灌溉水足量保证
　　②干旱特严重时集中力进行突击抗旱必时应组织力挑水远处运水确保区重点区园林植物旱死
　　③花木基花木搬运树遮阳网荫棚防止太阳射灼伤花木
　　④旱灾发生力水源足情况应优先保证重点观赏区植物足够淋水出现干旱枯萎现象方隔定时间淋次水保证旱死
　　2水灾预防
　　梅雨季节长期降雨会导致植物常处水浸状态形成水涝雨水毁预防水涝应采取措施：
　　①植物种植前应做整场工作保证种植面适坡度修建排水设施方便排水避免积水
　　②常检查排水道排水沟堵塞应时疏通
　　③次降雨水浸绿化带进行工排涝
　　④雨水毁绿化植物应时进行补栽补种
　　⑤花木基花木做应排水沟等排水设施外降雨细木棍细钢筋积水花木盆插孔协助排水
　　⑥天气预报出现暴雨时应水浸方花木搬高处
　　⑦梅雨季节应抓住雨停间隙植物喷施瑞毒霉等吸性防腐药剂防腐烂病
　　3风灾预防
　　风暴常伴着降雨袭刮倒树木摧毁建筑设施造成极灾害风暴前应做预防工作：
　　①检查疏通排水沟排水道防止排水畅导致园林植物暴雨刷
　　②新栽乔木加固支撑3～6月高度超10ｍ应支撑年风暴前加固支撑高乔木加固
　　③花木基应常检查荫棚遮阳网骨架否牢固牢固骨架重新绑扎搭建应常巡查植物枝叶时枯黄掉枝叶清
　　④4～6级风暴前应架盆景铁丝固定风力高7级应架盆景全部搬
　　⑤部分观赏价值高易风吹倒室外盆栽盆景类应风暴前搬入室荫棚保存
　　风暴时岗员工应少半时巡查次岗位花木发现吹断吹倒应时处理法处理应时汇报组织力进行抢救
　　风暴倒伏植物天扶起栽支护树架吹折树枝两天全部修剪掉清园区外
　　4滑坡预防
　　住宅区势起伏较会雨水长期刷导致沙土流失边坡失稳出现山体滑坡现象
　　预防山体滑坡应采取措施：
　　①设挡士墙加固边坡
　　②陡坡山体面开设截水沟雨水直接刷坡面减滑力
　　③坡面种植草固坡植物加覆盖防止雨水刷裸土面
　　④岗员工园艺师应常巡查辖范围斜坡发现滑坡迹象方时采取措施加预防
　　滑坡发生时应注意：
　　①时汇报公司滑坡段塌方段进行抢险
　　②滑坡段塌方段应立面开挖截水沟避免滑坡继续发展
　　③清泥土防止弄脏环境
　　④塌方凹陷绿化段应予回填土压实铺设草坪栽种相关植物
　　⑤确定安全前站滑坡滑动体附防发生意外
　　5冻害预防
　　原产热带亚热带区园林植物突然遭受低温影响时会发生冻害严重时植株全部冻死防止冻害发生通常情况应采取措施：
　　①露天栽植耐寒棕榈植物应低温季节前草绳草垫农膜等树干裹住定高度防止树干冻死
　　②露天摆放观叶植物盆景类应低温降前搬入荫棚温室确保植物冻死
　　③花木基应荫棚育苗床覆盖层薄膜加封闭法移入室花木应排列整齐农膜加覆盖提高部温度防止冻伤花木
　　冻害发生应常观察受冻植物复活注意：
　　①冻害严重没恢复植物应时更换免影响区景观
　　②受冻害影响生命生长应剪冻死枝条茎叶加强养护理促恢复生机
　　③受冻程度严重恢复生机植物应先移栽花木基加重点养护生长正常加利
第三节 绿化环境布置

环境布置花计划制定
　　1年年底前根景区花数量品种做年度花计划花木基根计划进行生产
　　2月底前根需花木基提交月具体花数量品种日期时布置增加花基法供应应做购买计划
　　3花木基负责根计划准备关花木材料园艺师技术员负责设计摆放方案
　　二花木周期更换
　　1备换花木前先喷次广谱性杀虫杀病药防病虫蝇蚊带入景区
　　2备换花木定先枯枝黄叶残花杂草竹签清理修剪花盆清洁盆植物盆面铺层石米陶粒火山岩等覆盖泥面
　　3操作步骤：
　　a备换花运更换点
　　ｂ放警示牌旧花出放
　　c清扫原花槽花缸花坛
　　d新花摆入花槽花缸花坛摆入时注意植物高低整齐疏密配搭
　　e图案设计花坛先少量花图案框线摆出图框线填放花
　　ｆ调整花木观赏面正客视线残缺方量隐蔽显眼处
　　ｇ旧花装车现场彻底清理恢复原样
　　ｈ收回警示牌工具撤旧花离场
　　ｉ次更换花木均应现场检查工作质量做记录
　　三绿化景区布置
　　1园艺师技术员设计确定景区图案植物材料
　　2材料运现场摆放工作警示牌
　　3先型景植物石块栽植摆放摆放次材料
　　4调整局部细节总体效果注意草坪假山石块块块间衔接然明显拼凑痕迹
　　5切妥清洁现场植物泥尘清洗干净收回警示牌离场
　　6绿化景区布置质量标准：
　　a植物材料形态美生长健康景点格调协调
　　ｂ品种间搭配合理层次具韵律感
　　c整体效果突出符合时令求
　　ｄ植物取材周围环境美工设计配合细节然
　　e注意环境卫生
　　四节庆日环境布置
　　1园艺师技术员根节庆日容确定选花材报批准
　　2根区环境情况求确定增加景点点确定植物量做基调花木外出购买花木工作
　　3根设计方案绿化工迟节庆日前1～2天完成场景布置
　　4节庆日布置质量标准：
　　a题突出色彩强烈
　　ｂ材料新颖较长观赏期
　　c花材时令感花材节庆日天达佳观赏效果
　　ｄ布置周围环境协调
　　五会场展销场等场布置
　　1根场途求园艺师技术员确定场布置方案选材料
　　2涉服务收费关规定办关收费手续
　　3备材料清理装车场单位部门负责联系材料运现场
　　4负责监督求完成场布置清理现场卫生
　　5园林绿化检查布置质量做记录
　　6请场单位负责检查验收签名确认
　　7场布置质量标准：
　　a花木尺寸统整齐搭配合理美观
　　ｂ场布置少场前2ｈ完成
　　c操作现场卫生清洁
第四节　草坪养护

草坪分级标准
　　1特级草坪：年绿期达360天草坪整留茬高度控制25mm仅供观赏
　　2级草坪：绿期340天草坪整留茬40mm供观赏家庭休憩
　　3二级草坪：绿期320天草坪整坡度缓留茬60mm供公休憩轻度践踏
　　4三级草坪：绿期300天留茬100ｍｍ公休憩覆盖荒斜坡保护等
　　5四级草坪：绿期限留茬高度求严荒山覆盖斜坡保护等
　　二草坪养护
　　1修剪
　　保持整完美草坪时常修剪生长旺盛会导致根部坏死
　　(1)剪草频度
　　①特级草春夏生长季5天剪次秋冬季视生长情况月两次
　　②级草生长季10天剪次秋冬季月剪次
　　③二级草生长季20天剪次秋季剪两次冬季剪开春前重剪次
　　④三级草季剪次
　　⑤四级草年冬季割灌机彻底剪次
　　(2)机械选
　　①特级草坪滚筒剪草机剪级二级草坪旋刀机剪三级草坪汽垫机割灌机剪四级草坪割灌机剪草边均软绳型割灌机手剪
　　②次剪草前应先测定草坪草概高度根选机器调整刀盘高度般特级二级草次剪长度超草高1／3
　　③剪草步骤：
　　a清草石块枯枝等杂物
　　ｂ选择走次走求少30°交叉避免重复方修剪引起草坪长势偏侧
　　c速度保持急缓路线直次返修剪截割面应保证10cm左右重叠
　　ｄ遇障碍物应绕行四周规草边应曲线剪齐转弯时应调油门
　　e草长应分次剪短允许超负荷运作
　　ｆ边角路基边草坪树草坪割灌机剪花丛细灌木周边修剪允许割灌机(免误伤花木)方应手剪修剪
　　ｇ剪完草屑清扫干净入袋清理现场清洗机械
　　(3)剪草质量标准
　　①叶剪割整体效果整明显起伏漏剪剪口齐
　　②障碍物处树头边缘割灌机式手剪补剪明显漏剪痕迹
　　③四周规转弯位明显交错痕迹
　　④现场清理干净遗漏草屑杂物
　　⑤效率标准：单机全包200～300㎡h
　　2淋水
　　①特级级二级草坪夏秋生长季天淋水次秋冬季根天气情况周淋水两三次
　　②三级草坪视天气情况淋水出现缺水枯萎原
　　③四级草坪基天水
　　3杂草
　　杂草草坪养护项重工作杂草生命力种植草强时清理然会吸收土壤养分抑制种植草生长
　　(1)工草
　　①般少量杂草法草剂草坪杂草采工拔
　　②工草区片块划分定定量定时完成草工作
　　③应采蹲姿作业允许坐弯腰寻杂草
　　④应辅助工具草连草根起拔杂草部分
　　⑤拔出杂草应时放垃圾桶处乱放
　　⑥草应块片区次完成
　　(2)草剂草
　　①已蔓延恶性杂草选择性草剂防
　　②应园艺师指导进行园艺师技术员配药征绿化保养意正确选草剂
　　③喷草剂时喷枪压低严防药雾飘植物
　　④喷完草剂喷枪桶机等彻底清洗清水抽洗喷药机分钟洗出水倒植物方
　　⑤时花灌木苗方禁草剂草均禁灭生性草剂
　　⑥完草剂做记录
　　(3)杂草防质量标准
　　①三级草坪没明显高15cm杂草15cm杂草超5棵／㎡
　　②整块草坪没明显阔叶杂草
　　③整块草没已开花杂草
　　4施肥
　　施肥少量次草均匀生长
　　(1)肥料
　　①复合肥分速溶缓溶两种草坪肥速溶复合肥水溶喷施缓溶复合肥般直接干撒施缓溶复合肥通常会局部烧灼现象求较低草坪
　　②尿素尿素高效氮肥常草坪追绿草坪氮肥会造成植株抗病力降染病浓度极易烧伤般宜
　　③快绿美液体氮肥作尿素相
　　④长效复合肥固体元素肥具肥效长效果特点般会烧灼现象价格昂贵
　　(2)肥料选原
　　级草坪选速溶复合肥快绿美长效肥二三级草坪采缓溶复合肥四级草基施肥
　　(3)施肥方法
　　①速溶复合肥采水浴法05％浓度溶解高压喷药机均匀喷洒施肥量80㎡kｇ
　　②快绿美说明浓度量稀释高压喷药机喷洒
　　③长效肥说明量手均匀撒施施肥前淋次水
　　④缓溶复合肥20g㎡量均匀撒施
　　⑤尿素05％浓度水稀释高压喷雾枪喷施
　　⑥施肥均点片区步骤进行保证均匀
　　(4)施肥周期
　　①长效肥施肥周期根肥料说明确定
　　②没施长效肥特级级草坪月施速溶复合肥次
　　③快绿美尿素重节庆日检查时追绿时间严格控制
　　④二级三级草坪3月施放次缓溶复合肥
　　5病虫害防治
　　注意病虫害防治根病虫害发生规律病虫害发生前采取效措施加控制
　　①草坪常见病害叶斑病立枯病腐烂病锈病等草坪常见虫害蛴螬蝼蛄老虎等
　　②草坪病虫害应防级草坪半月喷次广谱性杀虫药杀菌药药品选园艺师技术员确定二级草坪月喷次
　　③突发性病虫害级草坪应时针性选农药加喷杀防蔓延
　　④病虫害导致严重退化草坪应时更换
　　6孔疏草更换
　　①二级草坪应年孔次视草坪生长密度1～2年疏草次举行型活动草坪应局部疏草培沙
　　②局部疏草：铁耙踩实部分耙松深度约5cm清耙出土块杂物施土壤改良肥培沙
　　③范围孔疏草：准备机械沙工具先剪草机草重剪次疏草机疏草孔机孔工扫旋刀剪草机吸走出泥块草渣施土壤改良肥培沙
　　④二级草坪出现直径10cm秃斑枯死局部恶性杂草占该部分草坪草50％法草剂清应局部更换该处草坪草
　　⑤二级草坪局部出现踩实导致生长严重良应局部疏草改良
　　⑥冬季出现枯黄二级观赏性草坪年11月中旬开始撒播黑麦草种标准60mSSS2kg
第四节 盆栽盆景理

放　　置
　　美化环境般物业前庭中庭电梯间走廊边角位卫生间等处放置盆栽盆景花木需水分空气光温度等方选择特性花木摆设喜欢阴湿花木般应摆放卫生间边角位需光较长花木应摆放阳光灯光较强方南方室花木般产热带室空气湿度
　　放置花木品种：红帝皇绿帝皇绿宝石红宝石酒瓶兰红三角椰子夏威夷椰子袖珍椰子密叶绒锯齿万绿绒细叶斑马绿巨散尾葵巴西铁金边巴西铁圣诞树发财树热带球龙骨马丽安孔雀三色荷兰铁琉球苏铁圆叶蒲葵帝王蔓绿绒新红蔓绿绒双线竹芋彩虹竹芋金碧变叶木阿波罗千年木富贵竹文竹罗汉松银杏等
　　二山水盆景选购标准
　　1山水布景合理远景搭配合适具较高观赏价值
　　2山石连接然没明显工拼凿痕迹附生植物生长良例合适
　　3山石连接稳固易松落
　　4水盆清洁没长青苔
　　5盆景摆放点相协调
　　三树桩盆景选购标准
　　1植株生长健壮病虫害叶色然健康例合适发展潜力
　　2植株造型古朴然修剪精细明显工雕凿绑扎痕迹
　　3盆景盆植株相协调
　　4盆景摆放点相协调
　　四盆景理质量标准
　　1山水盆景山体清洁盆水清透盆没青苔泥沙等杂物
　　2山水盆景山石稳固易掉附生植物生长健壮合适
　　3树桩盆景植株生长健壮明显病虫害没缩枝现象
　　4树桩盆景树种性修剪形状保持完明显然修剪刀痕没5cm长冗长枝
　　5盆景装饰植物饰物外允许杂生植物杂物
　　6盆泥没板结淋水刷流失现象
　　7养护程中没肥害药害
第六节　喷雾器操作药品保

喷雾器操作
　　1检查喷雾器性否良喷雾开关关闭
　　2原药剂量倒入喷雾器盖滤网然加清水水位线处
　　3喷雾器背背左手压杆右手执喷杆手柄摆动喷杆喷头求左右喷雾
　　4左手压动压杆定压力时(压动次数约30次／min)右手开开关根喷植物(面积)调节开关
　　5次完剩余药剂倒入污水井中然加清水入喷雾器压动压杆开开关清水喷出清洗喷雾器倒立剩余清水流
　　二绿化药品保
　　绿化药品作保方法面分予介绍
　　1敌敌畏敌百虫钾胺磷氧化乐果防治消灭树木花草螟虫蚜虫时先稀释成800～2000倍液体喷雾器喷洒保求：药品均属剧毒药品应设专专柜分类标识保防止碰破玻璃瓶外溢禁止宿舍食堂
　　2呋喃丹百菌清托布津治蚜虫蚧壳虫溶解喷雾埋根底保求：均毒药品防止潮湿分类保禁止宿舍食堂
　　3退菌特防病治虫时加水溶解然稀释喷雾保方法
第七节　区物业植物种植养护技术

具较高价值观赏价值树木花草精心选择种植培育时仅懂领布局更重掌握种植养护技术尤种植较乔灌木树种草坪更需加强技术养护理重视养护技术区物业年四季作花常开树木常青美化绿化佳效果
　　乔灌木种植前准备
　　乔灌木种植前应做准备工作：
　　（）准备种植场包括整换土施底肥喷水等
　　（二）选定种植数量（棵数）间距段甬路品搭配
　　（三）明确种植目意图作出种植设计方案
　　（四）落实树种源运输方式
　　（五）明确开竣工时间种植岗位责
　　（六）准备工作关事项
　　二乔灌木种植养护
　　乔灌木种植通常应包括环节
　　（）种植时间
　　树木生命机体生命活动气候着密切关系般夏季生命活动旺盛冬季微弱休眠状态般应选择树木生命活动微弱时间进行移植利树木成活
　　国北方春季种植较适宜般３月中旬４月中旬适合种植部分落叶树常绿树外常绿树夏季高温期短暂休眠期７８月份雨季中种植时间宜选择两场透雨外耐寒耐旱树种选择秋季树木落叶种植
　　（二）定点放线
　　定点放线现场标定绿化范围苗木种植位置株距条件情况施工员设计图线行进行果障碍物线复杂施工员定点放线验请设计员市政勘测员现场进行放线验线
　　（三）掘苗
　　苗木质量坏保证植树成活关键提高种植成活率达满意绿化效果种植前应苗木进行严格选择苗木选择般标准满足设计规格树形条件生长健壮病虫害机械损伤树形端正根系发达苗木选定应做出标记免掘苗时发生差错
　　掘苗时保证苗木根系完整露根乔灌木根系般应根掘苗现场株行距树木高度干径定般乔木根系树木胸径１０倍左右灌木根系树木高度ｌ／３左右
　　裸根起苗时应量保留较根系留宿土土球起苗时应视时气候情况苗木成活力决定土球难成活苗木适加土球尺寸掘出时土球应保证完包装时严密土球底部漏土
　　（四）运输
　　苗木装车运输前应先进行粗略修剪便运输程减少苗木水分蒸腾装车时灌木直立装车落叶乔木应根部前树梢排列整齐装运２ｍ土球苗木立放２ｍ应斜放土球前树干苗木整装车卸车运输程中应保证树木根系树冠土球完应折断树枝擦伤树皮损伤根系
　　苗木运现场应马种植时种植时根部填土覆盖阴凉背风处进行假植苗木码放宽１５～２ｍ深０４ｍ沟中填土覆盖根部适量浇水保持土壤温度假植期间应注意防治病虫害
　　（五）种植
　　已确定种植位置挖植树坑坑径应根种植树木规格土质确定土质时坑径应适加１～２倍般坑径树木根系土球直径加２０～３０cm坑壁应直直否易造成窝根填土实现象现场土质时应换填杂质砂质土壤坑底施肥效高基肥
　　苗木种植前应树冠根系进行适修剪减少水分蒸腾保证树姿良利树木成活修剪时应注意保持然树形般宜剪剪伤枝病枝剪口保持滑
　　苗木修剪进行种植裸根乔灌木种植方法般手树干扶直放入坑中准备土填入坑中填入半时手苗木提起根茎相接处面相样树根易卷曲窝根然土踏实继续填入土直略高坪止做浇水土堰种植带土球树木时应注意坑深土球高度相符免回搬动土球填土前须包扎物填土充分压实宜损坏土球
　　（六）种植养护
种植较乔木时种植应设支柱支撑防浇水风吹倒苗木
 
养护重环节树木种植２４ｈ必须浇第遍水水浇透泥土充分吸收水分树根部紧密结合利根部发育国北方气候较干燥区种植１０ｄ应连续浇水３～５遍南方果天晴雨应种植星期浇水２～３遍
 　　浇水渗入应时中耕扶直歪斜树木行封堰封堰时细土土中含砖石树根等物捡出封堰时泥土略高面北方秋季种植应树基周围堆成３0cm高土堆保持土壤水分防止风吹动树木根系松动影响成活
　　三草坪种植养护
　　现代化城市中环境美化越越成追求目标绿色草坪裸露黄土面覆盖起美化环境达良绿化效果草坪种植区绿化中越越普遍
　　草坪种植方法般：播种栽根茎铺草块三种具体采种方法应根区绿化具体情况决定采种方法应先进行场整达设计求现场土质含砖瓦灰碴等应筛换土换土时应表层３０cm土层全部换出换回砂质土壤草坪生长需消耗量水分整场时应设计求铺设喷灌系统土整施入充分腐化底肥然种植草坪
　　（）播种
　　利种子繁殖成低长成草坪生命力强易杂草侵入形成绿色草坪较慢理求细致北京区５月旬９月旬均播种播种前应做发芽试验处理亩播种量般情况羊胡子草１０～１２斤结缕草２０～２５斤种子处理冷水浸种温汤浸种两种方法冷水浸种种子浸入冷水中手种皮外蜡质揉搓干净然放入蒲包中摊开放荫凉处种芽萌动时播种温汤浸种种子放入４０～５０℃温水中木棍搅拌水凉清水洗捞出晾干播种发芽较困难结缕草种籽０５％ＮaＯＨ（火碱）溶液浸泡２４ｈ捞出清水洗干净晾干播种
　　播种般采撒播种方法出苗均匀形成绿色草坪较快播前土壤干应事先喷水水渗入深度应１０cm左右水渗入播种播种均匀播前种子掺入适量细砂土拌合均匀进行撒播筛细砂土覆盖覆土薄层４００～５００斤重石碾轻压
　　播应立喷水喷水时水点细种子出草籽露出应覆土防止水滴太动草籽喷水时铺盖草帘席片遮挡水滴力第次水太第二遍加水量常保持土壤湿润约３０～４０ｄ形成草坪
　　（二）栽根茎
　　利草根茎栽植成低生命力较强形成绿色草坪较快理较简单易杂草侵入需定数量草源
　　北京５月旬９月旬进行栽羊胡子草根时根撕开均匀撒整土草根基面铺严然撒细土覆土厚度露草根度然碾子轻压遍均匀喷水
　　栽野牛草根茎点栽条栽两种方法点栽均匀形成草坪快较费工草根埋入深６～７cm坑距１５～２０ｃｍ种植坑中覆土压实碾压遍浇水条栽草根２～３条束埋入深５～６ｃｍ间距２０～２５cm沟中碾压实浇水
　　（三）铺草块
　　带土移植草坪形成绿色草坪快成高须充足草源生命力前两种方法
　　铺草块种植时间５月旬９月旬铺草前应先现场设计标高做１０m×１０m线绳方格网做铺草高程标志铺草时草块挤紧严块缝力求错开缝间填入细土铺块薄厚时面标高致铺木拍拍草块土壤密接铺碾子压实浇水
　　四区美化绿化养护理
　　区美化绿化养护理通常包括两方面容：
　　（）区绿养护理
　　区绿化完成达长期满意效果必须时进行养护工作物业理公司根区绿具体情况设置专门机构专进行养护工作绿化养护项复杂技术工作养护员应先进行业务培训合格方岗
　　（二）养护技术实施
　　保证良绿化效果花木生长旺盛养护工作必须长期间断进行容：
　　１浇水
　　品种植物需水量季节植物需水量浇水时应根具体情况掌握般杨柳类浇勤浇松柏类宜勤浇新栽树应适浇气候条件浇水量应适调整夏季温度高蒸发快应适加浇水量入秋阳光减弱蒸发少时适少浇阴雨天气半荫环境少浇浇
　　般树木种植年３４５６９１１月浇次水浇水时次浇透切忌仅湿表土乔木少连续浇水３～５年灌木５年土质应延长树木长逐年减少浇水次数长成树浇水年浇１～２次
　　２施肥
　　植物长期固定位置生长常年吸收该点周围养分时补充会造成养分减少枯竭影响树木正常生长时施肥成养护工作项重容区绿中植物种类较施肥时应根植物品种生长阶段选择肥料量施肥时般应肥料埋10～４０cm深土层中利肥料渗入减少肥料流失量
　　３整形修剪
　　整形修剪保证树木形成良树形提高赏观效果效手段养护工作重容基方法疏枝短截剥芽三种
　　疏枝部分生长密生长良枝条剪保证树木健壮生长扩树冠形成美观树姿疏枝时先枝中枝枝序进行全面考虑前树形长远骨架动手剪口锯口紧贴母枝留橛利伤口愈合保留领导枝直立健壮枝斜生角度方侧枝枝合理展开树姿矮健
　　短截枝条中间剪部分抑制生长促进枝衡短截时注意剪口芽方般外芽外生枝扩树冠剪口芽留饱满壮芽保证枝条生长
　　剥芽新发嫩芽嫩枝齐根疏减少密幼枝养分集中供枝实质理解疏枝种形式新植幼树短截修剪幼树十分必
　　４草松土
　　草绿中杂草清保持绿整洁减少杂草树木争夺水肥养料利树木生长时清病虫潜伏处减少病虫害发生机会松土土壤表面松动增加土壤透气性达保水透气增温效果
　　５防治病虫害
　　防治病虫害根区绿植物品种发病虫害制定针性措施坚持预防综合治理春季病虫害发季节重点治理夏季注意防治危害叶面害虫秋冬季注意杀死越冬虫卵成虫年防治工作基础
第八节 区物业种植花木品种选

　国幅员辽阔跨亚热带温带寒带种植花木品种受气候影响异树种花卉属科会理条件温差等生态性变化节仅南北方城市社区居住区美化绿化中常见具观赏价值街道庭院甬路室外花卉选略举二供鉴
　　区物业干道路种植树木选
　　区副道路分明清晰步入具标志性立体感干道绿化通常选树种：
　　（）油松
油松名：短针松称黑松属松科
　　油松分布广国北方广区造林树种油松适应性强根系发达树姿雄伟枝叶繁茂良保持水土美化环境功国劳动民栽培油松历史悠久
　　常绿乔木高达２５m胸径达１m
　　树冠幼年塔形圆锥状形中年树呈卵形整齐梯形孤立老年树树冠顶扁圆形伞形等干粗壮直立形成耸立树形时长成弯曲姿树干显苍劲挺拔
　　油松阳性树幼树耐侧阴抗寒力强喜微酸中性土壤耐盐碱深根性树种根发达垂直深入侧根发达四周水伸展集中土壤表层油松土壤养分水分求严格求土壤通气状况良松质土壤里生长较土壤粘结水分通气良生长表现早期干梢水位高季节性积水方生长油松吸收根生菌根栽培条件定求
　　油松北京山区原处见山区般生长山区生长油松阴坡半阴坡土壤湿润较肥沃方
　　油松行道树成行种植株行距：树成林种植行道树６～８ｍ中年行道树般采５～６m
　　油松快长树成行混交植路边优点：油松干挺直分枝弯曲姿杨柳作背景树冠层次树色变化街景丰富土壤容易板结缺点油松种植行道侧分车带中车行道边种植快长树样土壤避免车破坏践踏油松生长利
　　油松幼年树喜侧阴种植密生长较中年株行距适加密生长良呈老树
　　（二）银华
银华名：银橡树称樱槐绢柏属山龙眼科
　　银桦生长迅速常绿高干端直树形优美速生材树种城镇农村绿化树种建国前国仅少量引种国热带亚热带云南福建相继推广城市园林绿化病虫害较少烟尘毒气体较强抗性吸收力起净化空气保护环境作花粉含蜜汁良蜜源植物
　　银桦国栽培区云南福建广东广西台湾等省（区）银桦昆明思茅行道树种
　　银桦喜光喜生阳光较充足方阴蔽处枝叶细弱生长良银桦耐寒年均温度１５～１６℃极端高温３０～３５℃低温超４℃耐轻霜耐重霜—４℃低温较耐旱湿润半湿润区生长年均降水量１０００～１５００ｍｍ条件生长良根系发达较湿定适应力积水土壤求严格般土层厚肥沃疏松排水良ｐＨ值５５～６５砂质壤土生长发育粘土坚硬通气良排水困难处生长良烟尘毒气体抗性较强
　　总银桦喜光喜湿喜肥耐旱酸性疏松排水良砂质壤土中生长良耐修剪萌发力强城市绿化中适空间面条件较宽阔街道公路庭院中种植行道树株距５～６m栽植双行时株行距５ｍ×５ｍ６ｍ×６ｍ
　　（三）旱柳
旱柳名：立柳称柳树河柳属杨柳科
 　　旱柳生长快分布广繁殖容易树形美观深受广群众喜爱黄河流域华北原四旁绿化优良树种蜜源植物
　　落叶乔木高达２０ｍ胸径达８０cm
　　树冠倒卵形倒卵状圆球形枝细长二年生枝黄色绿色光滑变黄棕色直灰褐色老枝较粗壮树皮深灰色浅裂深裂叶片披针形表面绿色背面灰绿色光泽雌雄异株种子成熟柳絮飞扬
　　变种馒头柳绦柳龙须柳均庭园绿化树种
　　旱柳阳性树耐庇阴较耐寒年均温度２℃绝低温度３９℃条件冻害喜湿润国北方群众长期造林生产实践中总结出湿柳二字形象科学指出柳树土壤水分特殊求低湿方旱柳长干旱方形成未老先衰老树喜生沟谷湿河岸间积砂生长土壤通气良沙壤土生长迅速粘土潴积死水低湿容易烂根引起枯梢逐渐死亡老树干洪水浸淹时淹部位萌发出新根悬浮水中辅助代原根系机维持生长含盐量０３％轻度盐碱生长正常条件深根性树种侧根庞发达固着土壤枝干韧性较易风折
　　馒头柳幼树树冠呈亚圆形老树呈圆形冠宽高馒头状枝条稠度伸展规律形成严密整齐树冠
　　馒头柳性似旱柳较旱柳求水肥土条件更高生长旺盛
　　馒头柳北京绿中已形成树树冠整齐美丽受欢迎特高风致树形树圆锥体树形树搭配时树形树色效果显著馒头柳北京住宅区绿化中广种植北京绿化特色
　　（四）垂柳
　　垂柳名：垂杨柳称水柳倒挂柳
　　垂柳适应性强生长迅速耐水湿树形优美枝柔垂繁殖容易水乡原低湿滩重造林树种防浪护岸等水土保持庭园绿化树种
　　落叶乔木树冠长圆形冠幅较高达１２～１８m枝细长通常垂褐色淡褐色淡黄褐色仅幼嫩时丝状毛叶披针形线状披针形雌雄异株蒴果种子细绿色外披白色柳絮垂柳雌雄株形态明显差异般雄株枝条粗壮花芽吐芽开花雌株早３～５ｄ
　　阳性树喜光耐阴垂柳发芽早落叶迟年生长期长耐水性强短期水淹没顶致死亡垂柳枝干形成定根力强水培枝条１０ｄ便长出定根树洪水淹没树干长出量定根特性时树埋没７０～８０cm时茁壮生长柳类特点
　　垂柳柳中姿态美丽树种枝条柔软婀娜姿
　　国庭园道路河岸广种植庭院道路种植选择雄株雌株春天产生量柳絮利环境卫生行道树河岸树株行距５～６ｍ宜期生长良
　　二庭院园苑区种植树种选
　　区物业庭院园苑区种植树种选应落叶灌木绿篱间点缀孤树花卉草坪通常选灌木绿篱：
　　（）丁香
　　丁香名：紫丁香属木樨科
落叶灌木高达５m丛生状灌木形成干乔木树冠呈圆球形枝粗壮灰色树皮灰褐色沟裂叶面光滑暗绿色花顶生圆锥花序花密生花冠筒状４裂片外展淡紫色香味花叶时开放
　　花叶３月旬萌动４月初展叶花期４月中旬５月初旬计２０天
　　紫丁香阳性树耐半阴花期较长环境荫花少耐寒喜欢湿润肥沃排水良砂壤土耐水浸富石灰质土壤中生长良生长密需进行疏剪通风透光开花　　
产国北部辽宁河北山东山西等省市
　　北京绿中普遍栽植丁香般播种繁殖容易春季开花颜色淡雅清香群众喜爱庭院园苑区绿化乔木灌木组成然式树丛组成单树丛整齐种植作绿篱观花作障篱阻挡视线中乔木行道树交互种植
　　种花色紫称紫丁香
　　白丁香Ｓyringaoblatavaralba紫丁香变种紫丁香区枝条细软叶较色浅叶背细薄毛花白色着花枝光滑
　　（二）紫藤
　　紫藤名：盘转藤属蝶形花科
　　落叶缠绕性藤植物枝条灰色较光滑枝淡褐色具缠绕性俗称盘转藤叶奇数羽状复叶全缘叶密浓绿色花总状花序垂蝶形淡紫色展叶前开放芳香
　　紫藤阳性树耐寒般土壤皆生长喜欢深厚肥沃较轻松土壤较抗旱耐水湿怕水浸紫藤寿命较长城市环境适应力较强
　　紫藤初夏开花藤植物培植花架门廊栏杆山石枯老树干栽花坛绿作灌木（修剪成紫藤球）
　　花食作糕点花种子入药
　　原产国秦岭野生种栽培种分布国温带区北京栽植普遍
　　（三）侧柏篱
　　侧柏篱名：香柏称柏树扁柏属柏科
　　侧柏国造林绿化绿簿树种栽培历史悠久目前国保存千年古柏
　　常绿乔木高达２０ｍ胸径达１ｍ
　　树冠幼年树呈圆锥形老年树成整齐圆球形干树常形成扁圆形整树冠较疏散树干粗壮端直单干乔木疏生情况常形成干乔木枝开展斜伸出侧枝水伸展弯曲枝遍体绿叶包树皮淡褐色褐色呈窄条状薄片剥落
　　侧柏阳性树幼苗幼树耐庇阴温带树种适应干冷温暖气候土壤求严阳干燥瘠薄山坡石缝中生长土壤酸碱度适应范围广适生中性土壤酸性微碱性土壤生长旺盛抗盐碱性较强含盐量０２％左右土壤良生长土层深厚肥沃排水良土壤生长速度较快耐涝力较弱水位高排水良低洼侧柏易烂根死亡萌发性强枝干受伤萌发出新枝浅根性侧根须根发达抗风力弱二氧化硫氯气氯化氢毒气体抗性中等氧化氮臭氧等烟雾硫酸雾抗性较弱抗烟力较差
　　侧柏幼年树冠松散城市街道绿种植萌发力强耐修剪北京庭院绿化中作绿篱
　　（四）桧柏篱
　　检柏篱名：刺柏称圆柏属柏科检柏南北方极普遍绿篱树种
　　桧柏幼年呈整齐圆锥形树冠开始树干基部幼中年形态严整美观年老时基部枝枯梢老干逐渐暴露独干树树冠严整呈圆球形钟形
　　枝干粗壮端直侧枝较短呈水伸出树皮灰褐色红褐色叶片状似剥离老时呈浅裂
　　叶两种种针状叶种鳞片状叶幼年全针状老树叶鳞片状叶叶深绿色冬季抗寒叶变暗绿色春季变深绿色
　　桧柏阳性树稍耐半阴尤幼树喜欢半阴环境深根性树种侧根发达北京适应性强喜生深厚湿润砂质土壤中流土壤较干燥板结方生长耐寒性寿命长极耐修剪绿篱材料工塑造成种形式
　　桧柏园艺变种龙柏黄叶桧垂枝桧密枝桧偃柏等体型针叶鳞叶例少枝生长角度等分园艺品种
　　桧柏北京４００～５００年生成片树林区生长稳定树种北京５０年代开始成批种植逐渐增行道树街头绿桧柏类中种树约占城郊区常绿树总数１８％区庭院绿中桧柏成行种植落叶乔木花灌木成然式组合配置桧柏树体圆锥形枝叶茂密形态严整馒头柳搭配种植强烈感袅娜姿垂柳搭配刚柔结合花灌木搭配时尖塔形树冠挺立彩色缤纷花木中饶具风格行道树配置形式种：落叶乔木桧柏行行混合配置落叶乔木成行桧柏花灌木间隔成行种方式常桧柏花灌木种植隔离带行道外侧行道道边种植快长乔木达早期遮荫效果
　　三区庭院园苑区甬路旁草皮花卉选
　　区物业美化绿化庭院园苑区甬路旁两侧草坪居室花卉时通常选草皮花卉品种：
　　（）野牛草
　　野牛草属禾科
　　年生具发达匍匐枝杆高５～２５cm较细弱匍匐枝节遇土生根节生出分枝生长迅速繁殖极快叶片线形粗糙色泽苍绿质柔软绒毛长达６～１０cm返青期４月１５日～３０日枯黄期１０月１０日～２０日
　　野牛草喜光耐荫力较强具定耐踩力雨季野牛草愈践踏弹性愈形成草更坦耐寒性干旱生长具定湿度排水良壤土中生长更
　　野牛草枝叶繁茂覆盖度达９０％杂草竞争力强幼苗开始具顽强杂草竞争力野牛草耐粗放养护理
　　野牛草产北美国甘肃天水水土保持试验站首先国外引入野牛草年北京种植种草品种
　　繁殖方法两种：种子繁殖营养繁殖野牛草结籽甚少目前均采营养繁殖雨季进行野牛草营养繁殖成活需５～７ｄ成活形成绿色草坪天数：穴栽距离１０cm者２５ｄ行栽距离２５cm者３５ｄ行栽距离４０cm者５0d栽植年完全郁闭
　　（二）羊胡子草
　　羊胡子草属莎草科
　　年生草匍匐枝叶片纤细宽１cm左右叶质柔软毛色泽草绿没杂色美观根茎发达生长较缓慢覆盖度
　　羊胡子草春季返青早３月旬３月中旬返青枯黄较晚１１月中旬左右绿色持续时间２４０～２５０d左右草坪耐常践踏践踏生力较弱杂草竞争力低
　　羊胡子草喜光花荫生长完全庇荫生长衰弱直死亡定湿度排水良土壤生长良抗旱野牛草积水处根部腐烂死亡具定耐寒力北京城郊区然生长植株
　　羊胡子草铺植草块草根种子繁殖铺植草块见效快铺植草返青草坪投资草根种子繁殖投资低见效较慢北京区般采播种繁殖
　　羊胡子草求理精细新栽植羊胡子草必须时剔杂草否杂草覆盖难生长
　　羊胡子草幼苗时易发生猝倒病需时注意
　　（三）庭院居室观赏花卉选
国素世界园林母美称花卉资源丰富种类繁完全统计国草木藤花卉植物４０００种中已培育观赏２０００种便选掌握种花卉性利栽培美化绿化庭院居室
第三章 物业环境污染防治

第节　物业环境污染原特征
　　物业环境污染物污染源
　　漫长历史发展程中类环境形成种相互制约相互作分割辩证统体方面通目生产劳动制造工具发展生产力改变生产环境创造类物质文明方面规模发展生产促进济增长程中排泄然废物远远超出环境容量样便产生环境污染问题
　　谓环境污染指生产生活活动程中害物质进入生态系统数量超生态系统身净力造成环境质量降环境状况恶化生态衡正常生活条件遭破坏造成环境污染物质称污染物具体说生产生活程中排入气水土壤中具毒性易扩散引起环境恶化破坏生态衡身健康危害物质做环境污染物产生害物质设备装置场活动等称污染源
　　物业环境作城市环境组成部分污染源方面根域分布特点分固定性移动性污染源工厂矿区等属固定性污染源汽车摩托车等流动体属移动性污染源类然环境关系分分生产性污染源生活性污染源噪声污染源放射性污染源等
　　生产性污染物指工农业生产程中排放出害物质物质绝数未处理直接间接排入气水体土壤造成环境污染生产性污染物源生产性污染源生产性污染源分工业污染源交通运输污染源农业污染源等
　　生活性污染物指居民生活煤生活水生活垃圾等居民区特居住区物业区域越口越种污染越显著例居民丢弃件家庭品家具等件物品纸张塑料家畜水料菜根残叶废弃食品厨房脚料等煤渣粉煤灰等燃料废物等生活垃圾中物品身造成污染属废弃物垃圾法处理垃圾混起发生变质腐烂造成污染危害身健康环境恶化
　　噪声污染指排放环境噪声超生态系统标准国家国际标准工作学生活等正常活动体健康造成妨碍损害环境现象表现形式声音尖高刺耳杂乱怪声等产生严重噪声污染原方面工业交通运输建筑施工生活活动原噪声污染程度ｄＢ(分贝)衡量适合生活环境声音15dB45dB间超标准便构成噪声污染
　　放射性污染物核工业排放放射性废弃物医工农业放射性设备等放射性污染中生产性污染生活性污染目前放射性物质污染波空气水域土壤食品等通种途径进入体造成体健康影响危害加类进入通讯事业高度发达现代社会数众电视台电台线寻呼移动电话雷达家电器微波炉等电磁装置设备日继夜工作着种量——电磁波运载着种信号文字图语言等信息电磁波空中运载程中果发生场漏越出规定运行范围会方发射电磁波互相交织干扰成种十分危险污染源——电烟雾种见摸着电烟雾电磁波样穿透体慢慢吸收定量发生生物学热效应引起身体部器官病变终导致白血病皮癌牛皮癣白障植物神功紊乱等危险疾病
　　二物业环境污染特征
　　影响体健康角度物业环境污染特居住物业环境污染般具特征：
　　1影响范围广宜控制
　　气水体土壤生存生活生产关系极密切接触极广泛毒害物进入气水体土壤中产生污染般具涉范围广受害数污染易控制特点
　　2作时间长
　　污染空气水体等治理需较长时间空气水体等重作物质代直接接触污染源群污染区生活居民等受害者长时间处污染环境中动接受污染物毒害污染物电磁波放射性物质等长时间毒害受害易受害觉察显示出污染物体毒害作时间长特征
　　3污染物浓度常时间空间变化变化
　　污染物进入环境受气水体稀释浓度变低重视然种长期慢性毒害作体健康潜危害十分严重旦发现病症会难治愈加环境中存污染物种类繁污染物空气水体土壤食物接触中通生物理化作发生转化会改变原性质状态浓度体产生复杂混合作种混合作减弱加剧种污染物毒害性特点难判断种污染物体危害严重治理消污染物工作带困难
　　物业环境污染生产营等活动说特征：降低工作效率影响产品质量产量营收益利润减少资源分配达优化导致市场失灵等特征
　　三物业环境污染体危害
　　环境异常变化会程度影响体正常生理功毒害物进入体方面干扰破坏机体正常生理功机体产生潜性危害方面体通种防御机制代谢活动毒害物降解排出体外体毒害污染物间毒害物量变逐渐引起体生理机质变程说进入体毒害物数量没超体调节范围时候体会表现出病态果毒害物进入体数量超体调节范围时体会表现出病症
　　环境污染体否造成危害危害程度深浅取决污染物进入体剂量作时间种素混合作体敏感性等素般说环境污染体健康危害三种情况：
　　()急性危害
　　急性危害表现污染物进入环境快体发生危害作例1952年伦敦烟雾事件气污染公害突出例子4天死亡40002月先死亡1200020世纪30年代60年代八公害七公害事件：马斯河谷烟雾事件周死亡60洛杉矶化学烟雾事件量居民患病死亡60诺拉烟雾事件诺拉镇45％口约5900患病死亡17水俣病汞污染事件死亡50实际受害者超1万四日市哮喘病事件患者达6000米糖油事件患者5000中死亡16造成十万鸡死亡富山骨痛病事件死亡20020世纪80年代发生八公害事件规模更影响范围更广危害更严重污染事件切尔诺贝利核电站核泄漏事中31死亡280受放射性物质严重影响直接济损失达35亿美元博帕尔农药泄漏事件3300死亡20万致残意利塞维索化学污染事中许居民中毒15方公里范围植物毁掉墨西哥液化气爆炸事死亡1000受伤4000毁坏房屋1400余幢3万家50万居民奉命逃难研究烟雾事件光化学烟雾造成光化学烟雾汽车尾气中氮氧化物碳氢化物阳光紫外线射形成光化学氧化剂工厂排出SO2遇水分产生硫酸雾相混合形成光化学雾气中光化学氧化剂浓度达107时竞技水降达02×106～03×106时会造成急性危害
　　(二)慢性危害
　　长期生活污染环境中会逐渐患慢性炎症慢性鼻炎慢性咽炎等根国某市调查慢性鼻炎发病率重污染区553％轻污染区386％慢性咽炎发病率重污染区307％轻污染区112％水体土壤污染体造成慢性危害非常常见普遍重金属元素会着水体食物链进入体体造成慢性危害例莫斯科市130万辆摩托车排出废气气中致癌物质增允许值倍外该市少2800家工厂排放种致癌物质仅金属粉尘天排放15吨中3吨金属通莫斯科河排伏尔加河中造成范围严重污染哈萨克斯坦奥斯克曼铅锌冶炼厂附区遭受严重铅污染医院常挤满鼻子流血病1990年4月铅锌厂发生事血液中铅含量达惊程度次爆发规模流鼻血事件哈萨克斯坦政府调查显示铅锌已量存土壤中存家庭种植黄瓜空气水母乳中外毒物质砷汞镉等造成58％童患免疫系统缺陷易患病染色体损害广泛103位受试青年中60位染色体失常果导致癌症者生育出具严重缺陷婴
　　(三)远期危害
　　常处污染环境中仅会受急性慢性危害会受长期潜危害污染物质体危害较长潜伏期需年甚十年时间暴露出严重公害病污染物体危害甚第二代第三代身表现出病症包括某放射性元素毒化学物质体致病作污染物质机体细胞中基物质改变原特性产生新遗传特性基物质作体生殖细胞会子孙代发生遗传突变作生长发育着较影响例距莫斯科两处居民点1987年9月17日1988年7月1日间8婴生没左手掌根医院假肢厂提供记录知道莫斯科90名患种先天缺陷病孩种先天缺陷基损坏造成统计4000孩子中1样集中出现莫斯科环境污染原莫斯科卫生局专家认工业化学品二氧芑造成
　　环境污染体健康期影响远期影响防治环境污染绝权宜计关系子孙代健康生存事促进济发展时防止环境污染务必予足够重视
第二节 物业气污染防治

物业气构成重性
　　()物业气构成
　　然理学中球引力旋转空气层做气圈厚度约1000千米～1400千米气圈中空气密度分布均匀接面空气密度着高度升密度逐渐减表算起80千米～90千米高空空气组成成分基相称均质层均质层部分组成成分着高度升变化称非均质层
　　均质层中根温度空气运动形态特征划分流层流层臭氧层中间层流层气圈中紧表面层该层厚度均约10千米～12千米占气总重量95％空气集中流层中层中空气外含定量水蒸气等流层中气较强烈流运动产生极复杂丰富气象现象风雨云雪霜雾雷闪电等等气污染发生层中特面1千米～2千米气层容易造成污染流层距离表面12千米～50千米间气层层气层里存尘埃水蒸气时观察高速风局部湍流般处流运动气流稳定极少云雨风等气象现象中间层高度80千米～90千米间层中空气已极稀薄非均质层
　　物业气指紧物业表区域流层种气体混合物构成中包括恒定组分变组分定组分物业气中恒定组分指中氧氮氩微量惰性气体氖氦氪氙等中氮氧氩三种气体占气总量9996％层气中气体组成例认恒定
　　物业气中变组分指气中二氧化碳水蒸气等气体含量受区季节气象生活生产活动等素影响变化正常情况水蒸气含量4％二氧化碳含量已增加0033％恒定组分正常状态变组分组成气做洁净气
　　物业气中定组分指偶然发生然灾害现象震火灾火山等引起气中暂时存成分尘埃硫硫化氢硫氧化物氮氧化物盐类恶臭气体造成气污染属定组分气中类定组分增达定量浓度时会动物造成危害
　　(二)物业气重性
　　物业气类生存生命新陈代谢重作代计算成年天呼吸空气约2万次吸入空气量约15立方米～20立方米约天需食物饮水重量10倍离开空气5分钟左右会死说生命存时刻离开气仅气维持正常生活关系极密切天做饭取暖燃烧燃料需空气视觉嗅觉听觉助气种媒介发挥功外植物光合作离开气气刚刚受污染会动植物生存环境造成严重影响影响生产营等切济活动社会活动
　　二物业气污染产生危害
　　()物业气污染产生
　　城市中物业职转换事种类繁生产生活活动断物业区域气排放出种污染物果污染物含量超环境允许极限时气环境会恶化影响身体健康活动效率精神状态会直接间接破坏设备设施气污染总体然灾害活动两素造成物业环境污染指活动造成污染
　　物业气污染产生三方面：生活污染源做饭取暖洗涤等程中燃料放出毒害气体烟雾等造成污染二工业污染源工矿企业生产程中燃料燃烧程中排放煤烟粉尘机机化合物三交通污染种交通工具运行时排放出发动机燃料燃烧尾气等造成污染
　　污染物业气环境污染物质：
　　1硫氧化物——指二氧化硫三氧化硫
　　硫氧化物源燃烧含硫燃料煤石油外色金属冶炼厂硫酸厂排放量硫氧化物气体SO2相湿度较颗粒物存阳光紫外线射氮氧化物存时SO2转化SO3形成硫酸雾报道1993年国全国废气排放量11亿立方米(含乡镇企业)废气中烟尘排放量1416万吨SO2排放量1795万吨全国城市中总悬浮微粒年日均值北方城市达407微克／立方米南方城市251微克／立方米调查74城市中38城市超国家二级标准二氧化硫年日均值北方城市100微克／立方米南方城市96微克／立方米统计77城市中贵阳重庆等15城市超国家二级标准统计全世界污染源年排放硫氧化物2亿吨占气中硫氧化物发生量半数
　　2煤尘粉尘
　　煤尘伴燃烧程中发生烟尘包括炭黑飞灰等煤尘煤烟产生源锅炉焙烧炉熔矿炉炼钢炉等粉尘固态物料运输粉碎加工程中产生飞扬颗粒物粒径10微米称降尘粒径10微米飘尘粉尘产生源炼焦炉物料堆积场转运场破碎机研磨机筛分机等等北京气中SO2氮氧化物等悬浮物浓度已超国家标准14倍冬季取暖季节时更严重总悬浮物微粒浓度伦敦高30倍东京高17倍
　　工业燃料产生量烟尘污染城市透明度急剧降白天日时间缩短20世纪80年代50年代相国29省会城市中数年均日时间数减少数10时400时连夜间天空繁星幅度消失世界许城市季节夜间天顶部分星星露面1979年联合国环境规划署官员查阅卫星拍摄片时惊讶发现占432方千米溪市中国版图失踪溪市盛产钢铁煤炭水泥重原材料生产基已滚滚烟尘形成气体掩没
　　3氧化碳
　　气中氧化碳源污染源然发生源产生氧化碳源燃烧充分着燃烧技术提高固定燃烧装置发生氧化碳已逐渐减少机动车辆等排出氧化碳量断增加
　　4氮氧化物——包括ＮOＮO2ＮO3N2O3N2O4N2O5等
　　造成气污染氮氧化物ＮOＮO2氮氧化物污染源燃机燃烧程硝酸生产氮肥生产冶金工业等等实验证明NO生成速度燃烧温度增高加快300℃时ＮＯ生成量少燃烧温度高1500℃时生成ＮＯ显著增加
　　5光化学烟雾氧化剂
　　光化学烟雾定气候条件形成次污染物二次污染物混合烟雾种直接发生源排放入气污染物做次污染物次污染物中部分稳定反应性污染物定条件气中继续反应生成新二次污染物常见二次污染物臭氧(O3)氧乙酰硝酸脂(ＰＡＮ)氧苯酰硝酸脂(ＰＢＮ)硫酸硫酸盐气溶胶硝酸硝酸盐气溶胶反应产生中间物质ＨO2OＨＨCO氧原子等氧化剂19世纪末世界发生规模光化学烟雾事件20次中典型英国伦敦烟雾事件日四日市化学烟雾事件美国洛杉矶光化学烟雾事件等国专家认广州市北京市已出现光化学烟雾毒雾迹象广州市气中铅90％汽车尾气街道气月均铅浓度25微克／立方米～45微克／立方米(气环境标准值07微克／立方米)高环境标准种污染更严重趋势北京市晴朗天气日趋减少烟雾日20世纪70年代年均146天增加80年代初190天两年达240天某中城市情况总体说气污染未效控制气质量状况断恶化
　　(二)物业气污染危害影响
　　物业气污染健康生活环境着直接危害良影响动植物气候危害良影响气污染会建筑物名胜古迹金属结构油漆涂料皮革纺织品橡胶等产生程度玷污化学腐蚀性损害外物业气污染会局部气候产生重影响具体表现方面：
　　1球表面太阳辐射量遮蔽作
　　种污染物阳光吸收散射力样减少太阳辐射球表面量污染严重时减少量达40％辐射量降低终影响气候
　　2降水量影响
　　气中烟尘够起水气凝结作利形成降水已发现受污染城市风区雨量周围区种现象称拉波特现象
　　3造成城市热岛效应
　　热岛效应指城市日夜处通风畅高温性气候中现象口集中污染严重城市俗称三火炉重庆市武汉市南京市市中心区气温周围郊区高出1℃～4℃形成城市热岛果飞机污染严重城市空俯瞰常常会孤立云区笼罩城市空周围晴空气污染造成热岛效应城市空形成局部环流污染物废热总城市空循环易扩散
　　4易形成酸雨
　　气中硫氧化物氮氧化物碳氧化物转化类酸遇降水时溶解中形成酸雨酸雨成份二氧化硫污染形成硫酸雨国燃烧高硫煤区贵阳重庆广西等城市ｐＨ值3～45酸雨城市程度酸雨
　　三物业气污染防治
　　物业气中污染物般集中进行统处理已进入气污染物质考虑利气净作植物净化力逐渐予消减少防止气污染根办法污染物排放入气前污染物进行处理进入气保证气环境质量
　　()气净作
　　气净化作物理作(扩散稀释雨雪洗涤等)化学作(氧化原作)污染物排出总量基恒定情况污染物浓度时间空间分布气象条件关认识掌握气象变化规律充分利气净作减弱避免污染危害
　　(二)发展植物净化
　　植物具美化环境调节气候截留粉尘吸收气中害气体等功面积长期连续净化气尤气中污染物影响范围广浓度较低情况植物净化行效方法城市物业区域计划选择扩绿面积综合防治气污染长效功保护措施
　　(三)运先进科学技术
　　积极运废少废节新技术新工艺筛选推广环境保护适技术快科技成果转化生产治污力积极推广先进实环保设备减少污染物生成排放量加强生产生活程中产生污染物排放前种治理手段严格控制排放总量超法定污染物排放标准
　　(四)加强气污染监测理
　　常物业气进行监测够时解物业气污染情况否符合国家关标准便综合治理促物业气环境污染防治工作目标方进行
第三节 物业水污染防治

物业水污染产生
　　城市物业水污染般指物业程中量排放污染物液体进入水体水质量降利价值降低丧失生物体造成损害现象种损害包括缺水表沉水土流失等现象
　　全世界年排放污水估计已超7000亿立方米造成淡水污染达55000亿立方米已相全球河水径流量44％中国目前年排放废水达349亿吨预测加控制2000年全国工业废水年排放量达500亿吨城市污水达200亿吨目前长江年接纳污水高达130亿吨均天吞350万吨中已监测污染物质达40余种中酚氰化物达1800万吨砷汞铬镉铅等毒金属1630万吨石油类万吨预计2000年长江年容纳污水达300亿吨目前粗略统计长江流域工矿企业4万城市污染源16万污染源400全国排放污水200万吨6城市中4长江线工业城市海武汉重庆南京黄河目前均天接纳污水500万吨富饶河套宁夏段氮氧均值汞均值分超标50％36％汞高值超标16倍国水质污染十分严重步
　　城市物业(生产营办公居住等)水污染户水污染源工业废液污染生活废水污染然类型水污染垃圾填埋场污水渗漏产生二次水污染医疗污水污染毒危险品放射性物质渗入水中造成水污染等等
　　()工业废液污染
　　工业废液污染城市化已产生现面严峻问题历史发生伦敦泰晤士河污染日水俣市怪病例证设水俣湾日氮肥公司1932年扩建成合成醋酸厂1949年开始生产乙醛氯乙烯生产中含量甲基汞废水排入水俣湾湾水质沉积物生物受汞严重污染造成水俣病发生该病患者达2227中死亡225
　　国半左右城市水供水水源44城市调查41城市水受醛氰砷等污染中重度污染9城市中度污染17城市全国27条河流(包括长江黄河松花江珠江湘江等)现受程度污染中污染严重15条汾河(太原段)含酚量超国家标准3800倍成名符实酚河淮河(蚌埠段)含酚量含汞量分超标准56倍9倍作海饮水源黄浦江天接纳约500万吨工业城市污水夏天江水发黑发臭1978年黑臭时间达106天久城市工业污水未处理直接排放表水水直接受危害市政水源井单位备水源井数符合饮水质标准水井含酚铬胺基物等超控制标准十倍百倍松花江吉林化学工业公司游23千米江段水中含汞量升高达23微克～20微克轰动世界日水俣病首发水中含汞高14倍～5倍国区盲目量开采水水资源枯竭引起面沉降形成漏斗河北原形成漏斗30面积达13万方千米量水井迫报废造成水紧张
　　(二)生活废水污染
　　全世界范围发达国家发展中国家处水质污染源已逐渐发生变化公害盛行时代工矿企业排污中毒害物质畜农业渔业严重受害源进入众高消费社会水质污染源已变生活污水中含量营养化物质排入水域造成赤潮水质发黑等水质污染现象
　　较早发现赤潮日东京湾持续时间越越长逐年提前发生20世纪60年代东京湾发现赤潮般年5月底9月1962年4月东京湾带两水湾突然泛起赤潮提前50天左右生活污水排放水域越越富营养造成
　　赤潮发生直接原生活污水中氮磷等富营养盐类量流入水域特易流动封闭性湾海湖泊水域流动性差容易积蓄污浊物质滋生藻类水生物量浮游微生物迅速繁殖积聚水颜色呈赤茶色称赤潮
　　注意赤潮消长工业生产生活消费定关系20世纪70年代中期生活排水中富营养污水赤潮发生原1973年中东石油危机致燃料紧张东京区生产削减20％左右赤潮现象非没缓反增加然工业污水排出量减少生活排水污浊成分氮磷等开始增1979年东京湾排入氮55％生活排水1989年生活排水排出58％磷种生活公害增长众高消费社会显著特征广州现天污水排放达200万吨生活污水部分推广水厕马桶绝迹加生活污水处理直接排入江中严重污染珠江水域
　　物业水污染工业废液生活污水外医疗污水污物污染城市路面排水畅坑坑洼洼积水养蚊蝇等污染
　　二物业水污染危害
　　物业程中切活动造成排入水体污染物超该物质水体中极限容量水该物质净力会破坏水体原途形成水体身污染底泥污染水生物污染类水体系列污染必然类然界带灾难性果水污染造成危害般说分损害体健康破坏然资源降低济活动效益三方面
　　()水污染损体健康
　　水仅重环境素体重组成部分成体含水量约占体重65％天生理需水量约2升～3升体切生理活动体温调节营养输送废物排泄等需水完成水体污染会直接间接损害类身体健康
　　国城市水污染已相普遍年发展十分严重步污水危害健康事件事逐年升1992年河北定州市饮甲醇污染水导致数十视力障碍中部分失明1992年江苏徐州市1999年1月福州市均发生化粪池蓄水池相通粪水等污物进入蓄水池水箱饮数急性腹泻恶性事城市江河水域饮水源严重污染少城市发生水质性缺水淮河流水域污染重江城市居民度矿泉水煮饭苏州河水墨黑发亮更家喻户晓海等城市已处取水供城市居民水需广州市处水域宽广珠江流域中心珠江穿城四周水网密布现污染甚已跨入水质性缺水城市行列
　　外污染水中机污染物中苯酚类醛类石油类机氯等体健康直接深远危害机氯代表合成高分子物质数极难然环境中分解危害时间较长物质重金属样够水生生物等富集成百万倍然通食物链进入体危害健康研究种危害延续第二代甚第三代着机农药广泛机氯污染已成世界性问题
　　(二)水污染破坏然资源
　　水污染危害突出表现然资源破坏方面尤水产资源受污染遭破坏甚毁灭性情况极严重
　　生产生活程中排放出含量需氧污染物(碳水化合物脂肪蛋白质等)污水污物进入水体水中溶解氧作逐渐分解二氧化碳水等程需消耗量氧正常状态20℃时水中含溶解氧仅917毫升升需氧污染物分解消耗水中溶解氧含量急剧降甚产生氧层会溶解氧生存鱼类窒息量死亡时缺氧状态会水中细菌特厌氧菌量繁殖促进机物分解放出甲烷硫化氢等毒气体水质进步恶化会更利鱼类生存果污染物持续断注入水中长期处缺氧状态鱼类资源破坏水体会变黑变臭成毒害死水
　　污水中氮磷等植物营养素造成富营养化成缺氧危害重素水中含分丰富植物营养素时水中藻类等低等植物便量繁殖占量空间隔绝空气水面接触水中溶解氧降低进步发展结果带胶性膜兰藻类取代硅藻绿藻占整水域兰藻适合作鱼类食料种类毒兰藻量繁殖鱼类生存空间缩死亡藻体量消耗溶解氧会导致鱼类缺氧死亡1972年8月日濑户海次赤潮造成1428万尾鱼死亡损失71亿日元赤潮实际红藻量繁殖引起海水变色现象湖泊富营养化进步发展会湖泊淤积沼泽终演化干断绝水资源
　　污水中酸碱机盐污染农业土壤影响例农田长期灌溉pH值55酸性水土壤中硝化细菌生长会受抑制氮肥充分释放磷酸盐肥效会降低土壤中钙镁成分容易流失会作物产量幅度降甚成毛外碱机盐浓度较高水灌溉农田会造成土壤盐碱化农作物减产
　　(三)水污染会降低济效益
　　水体污染工业农业等生产活动影响表现资源源利效率低浪费严重生产产品质量降稳定等直接导致产出率产出水低产品价格提高丧失市场竞争力终企业济效益降低甚出现亏损例连棉织厂原7种产品评全国省优质产品现水质遭污染水洗工艺达求结果42万米彩色织布2万米达优质标准淮河流域蚌埠段淮南段水质污染影响供水质量1978年11月1979年5月半年岸工厂生产产品全部降级次品15工厂统计停产造成损失达1000万元吉林化肥厂污染江水做冷水结果冷设备道加速结垢堵塞导致冷效率降低30％合成氨年产量减产1万余吨外城市郊工业区污水污染农田造成常性赔款1981年海市赔偿932万元重庆市赔偿636万元类似情况全国常发生造成济损失十分严重
　　三物业水污染防治
　　生活污水工业废液等意排放造成物业水污染原防止水体污染首先断源开始控制污水排放防治三者结合起具体说应方面着手：
　　()减少污(废)水排放量
　　改变传统工业发展模式工业水重复利设法回收废液量减少工业水总量减少污水排放量基方法通实施超标准水高价收费差价格促工矿企业量缩减水量失项效措施例采水印染工艺代水染工艺高炉加装煤气洗涤水循环设备互影响前提实现水等量节约水量现许国家正研究处理净化城市污水开发新水源利工农业渔业城市居民生活方法减少节约水种效途径
　　(二)降低排污水害程度
　　通综合利技术改进量降低污染物浓度效减少污染例采氰电镀工艺代氰电镀法软性洗涤剂代然分解硬性洗涤剂例造纸黑液污染源含量碱机物通综合利中回收碱二甲基亚砜等物质变成种生产资源生活排水控制污染物质量例日东京旁崎玉县水域机污染物质73％生活排水引起该县1992年首先开展减少生活排水污染物质运动方法订具体厨房洗碗槽装滤水垃圾袋淘米水留着洗碗减少排出严重影响水质酱汤汁酒食油进入水道洗碗应先擦洗减少洗涤剂量水量节约重复等等效减少水污染方法
　　(三)加强废水处理环节杜绝意排放
　　确保水体受污染必须废水排入水体前进行妥善处理免影响水体卫生状态济价值含特殊害物质工业废液应工厂设置专门处理回收设施进行处理达规定污水排放标准排入公污水水道生活污水排放处理准排入然水体
　　污水处理涉水道污水处理留量污泥着污水处理水提高污泥前样直接排入江河污泥量呈增加趋势污泥应时填埋否会新轮污水处理增加负担成现已开发利污泥制作建筑材料技术：水道污泥焚烧烧灰制作建筑材料日名古屋1992年污泥灰利率已达23％值鉴环保方法
　　(四)加强水体污染源监测理
　　常物业水排水进行监测解物业水污染等情况否符合国家关规定标准确保物业者水安全身体健康时确保造成外界影响危害样物业水污染防治工作目标方进行防止水污染严重化缺少效手段
第四节 物业噪声污染控制

物业噪声种类特点
　　()物业噪声种类
　　物业时事种生产活动社会活动生活活动离开声音声音沟通思想感情传播信息研究识周围事物媒介然声音存没价值会妨碍生活活动甚影响体健康通常烦噪难受受害声音称噪声噪声污染指排放环境噪声超生态系统标准国家国际标准工作学生活等正常活动体健康造成妨碍损害环境现象
　　噪声污染程度分贝(dB)进行衡量适合生活环境声音15dB～45ｄＢ间超构成污染环境噪声表现形式声音尖高刺耳杂乱怪声等具体说环境噪声类：
　　1响声
　　响声指响声音喷气飞机发动机声音汽车喇叭声汽笛排气声材料切割声等等响声导致附居民事种活动员安宁甚引起头痛恶心听力衰退工作失误效率低等良果声音越响够耐受时间越短影响损害越
　　2妨碍声
　　声音然妨碍交谈学思考睡眠休息等
　　3愉快声
　　声音突发性具强烈心理刺激作听感刺耳精神紧张愉快
　　4噪声
　　日常生活中需意义声音然未必健康等方面什特殊妨害属噪声列
　　(二)物业噪声特点
　　噪声种危害类环境公害点气污染水污染样噪声仅具客观性具较强观性属感觉公害噪声污染污染显著般说噪声污染具两方面特点：
　　1观性相性
　　种声音否噪声危害仅具定客观性取决受害生理心理素般没绝标准种声音说反应相响度声音老年青年脑力劳动者体力劳动者病健康等产生反映危害等效果样环境噪声具显著观性相性决定制定环境噪声标准时应根时间区行状态考虑制定
　　2局部性分散性
　　噪声污染局限噪声源附区距离增噪声强度迅速减弱会气污染水污染样转移富集噪声污染没储备性积累性噪声源旦停止发声噪声立消失没遗留危害作噪声污染较容易治理方面方面噪声源物业区域极分散数量较例辆汽车噪声源难噪声源进行集中处理噪声污染难理面
　　二物业噪声源危害
　　()物业噪声源
　　物业区域环境噪声噪声源性质分类类：
　　1交通噪声
　　物业区域道路紧物业城市道路空种交通工具发出噪声物业区域噪声源重型车辆噪声约89dB～92dB轻型车辆82dB～85dB目前国城市车辆急剧增加北京市10年前仅40万辆机动车现拥140余万辆市中心均噪声达80dB余超东京(车辆达300万辆)噪声水外物业区域空飞机特起落时噪声达震耳欲聋程度(100dB)
　　2生产噪声
　　生产噪声包括工业生产噪声建筑施工噪声工业生产噪声直接危害生产工附居民身心健康般电子工业轻工业工厂噪声90dB纺织厂90dB～106dB间机械工业工厂80dB～120dB间凿岩机型球磨机120dB风铲型鼓风机甚达130dB建筑工施工邻居邻楼甚邻街装修噪声般80dB～90dB间生产噪声属响噪声体健康影响严重造成职业性耳聋原
　　3社会噪声
　　日常社会活动生活活动会产生量噪声高音喇叭电视收录音机音响家庭影院炊事鼓风机抽排油烟机空调等等外绿化面积少建筑楼群密集物业区域收买破烂吆喝声贩卖声甚邻街居民谈话声楼壁反射回荡十层楼听清二楚
　　(二)物业噪声危害
　　物业噪声普遍存影响非常广泛说现城市必须接受噪声骚扰挑战统计香港约200万忍受建筑业工业商业活动造成噪声100万忍受交通噪声50万忍受飞机噪声广州目前生活噪声高达60分贝环境中约125万城市噪声高70分贝路段竟长达173千米种环境中噪声扰民引起纠纷然增加国家环境保护局1995年46城市进行调查表明城市居民噪声污染投诉例高北京市1995年噪声投诉例高达65％
　　噪声危害方面非常严重具体说体现方面：
　　1损体健康
　　超90dB噪声体构成极危害甚致死亡首先噪声直接损害听觉系统皆知事实长期噪声环境生活工作体维生素Ａ衡会破导致种眼损害现象眼疲劳肿胀疼痛发涩模糊流泪视力减弱等科学实验表明噪声强度达90ｄＢ时半瞳孔会放视线模糊达100ｄＢ眼球光亮适应力会降噪声强度80ｄＢ保证长期工作致耳聋
　　次噪声心脏病发展恶化密切联系噪声会引起体紧张反应肾腺素增加引起心率改变血压升高工业噪声调查结果表明高噪声条件劳动机械工安静条件劳动工循环系统发病率高少专家指出20世纪生活中噪声造成心脏病重原
　　外噪声引起消化系统疾病研究表明某吵闹工业行业里溃疡病发病率安静环境高出5倍外噪声引起失眠疲劳头晕头痛记忆力减退等病症强噪声会刺激耳腔前庭眩晕恶心呕吐超140dB噪声甚会引起眼球振动视觉模糊呼吸脉博血压发生明显强烈波动全身血收缩供血减少严重会说话力受影响
　　2睡眠干扰
　　噪声会影响睡眠质量老年病噪声干扰尤敏感睡眠受干扰工作效率健康受影响般说40dB连续噪声10％受影响70dB影响50％突发性噪声40dB时10％惊醒60dB时70％惊醒
　　3心理影响
　　噪声心烦意乱心神宁伴着声音强烈振动面楼体物件振动精神集中调节影响导致城市神衰弱重原噪声精力易集中影响工作效率休息噪声掩蔽效应易察觉危险信号容易造成工伤事美国根工种工医疗事报告研究发现较吵闹工厂区域发生事高处噪声连续断环境中劳动效率工作效率降低40％进行绘图计算思考等错误会增加两倍
　　三物业噪声控制
　　物业噪声控制噪声控制标准关法律法规物业区域噪声采技术手段种理手段限制减少噪声强度外物业布局合理规划物业噪声控制起重积极作
　　()物业噪声控制标准
　　物业噪声控制标准根国家国际标准化组织(ＩSO)制定噪声控制标准基达保护听力睡眠休息交谈思考正常生产工作目噪声标准针时间点行状态区具体说噪声控制标准体现方面：
　　1听力保护标准
　　根国际标准化组织(ISO)调查长期85dB噪声环境工作耳聋性约10％90dB约20％数国家85dB90dB(Ａ声级)作听力保护标准国工业噪声卫生标准规定周工作5天天工作8时言现工矿企业噪声超90dB(Ａ)新建厂矿超85dB(Ａ)噪声增加3ｄＢ(Ａ)工作时间减少半高噪声超115ｄＢ(Ａ)
　　2环境噪声标准
　　ＩSO调查认噪声干扰睡眠休息极限白天50ｄＢ夜间45dB现国制定环境噪声标准时ISO结参考基准
　　3室噪声标准
　　室噪声标准分住宅室标准非住宅室标准国住宅室标准规定低区域环境噪声标准10dB非住宅室标准根房间途提出标准室外传入室噪声级
　　4噪声源控制标准
噪声源控制标准属设备产品噪声指标仅防止设备产品噪声污染环境产品性质量指标指标高低技术先进程度反映物业环境影响较噪声源机动车辆
　　(二)物业噪声控制途径
　　噪声问题基分三部分声源——传播途径——接收者控制噪声污染技术措施应分三部分考虑首先量减弱声源身强度然传播途径方面噪声进行削弱者隔离接收者方面采取防护手段避开噪声等等治理噪声污染实践中断绝噪声声源发展隔音设备发展立体绿化工程加强理严格执法切断噪声源工作：控制建筑工白天夜间施工时间工厂装修等室进行控制声音进行隔音桩击汽车鸣笛等均应严格控制保持行车路面整限制汽车夜间行驶速度汽车致分颠簸振动准设置播放高音喇叭等等发展隔音设备方面应力发展隔音墙隔音树林然吸音立体绿化工程等等
　　物业噪声说物业理者采具体办法控制物业区域噪声污染：
　　1加强绿化
　　绿化处众周知植物净化空气调节温度湿度保持水土防风固沙消声防噪物业环境理者应物业区域种植树木花草达消声防噪美化环境目
　　2限制车辆进入物业区域
　　完全禁止车辆进入物业区域太数量进行限制禁止车辆物业区域特居住区鸣笛物业区域机动车道路采取曲线型车辆进入物业区域降低速度减少噪声特需注意应量避免物业区域道路成车辆境交通道
　　3加强精神文明教育制定必理办法
　　生活噪声讲加强精神文明教育建设物业业受益懂尊重尊重道理量减少生活噪声失积极良策时应制定必理办法作防治生活噪声辅助措施
第四章 物业环境质量理

第节　物业环境质量理概述
　　物业环境质量理概念
　　物业环境质量理指保证类生存发展物业区域然环境质量社会环境质量进行项理工作物业理公司城市环境理部门制定环境质量标准指标体系物业区域然环境质量社会环境质量进行监控测试评价切实做环境理工作物业区域环境质量水断改善提高切实保护体健康维护生态衡出发获佳环境效益济效益综合考虑发展济保护环境体健康等素基础搞物业区域环境质量理工作
　　二物业环境质量理基职
　　早20世纪40年代开始研究生产型物业环境质量包括车间污染物控制环境质量调节什环境条件环境质量水保证生产员身体健康出勤率高生产效率高等问题20世纪50年代环境质量保护改善呼声日益高涨容污染控制三废治理噪声控制目保护体健康环境质量保护已工业物业(生产车间厂区)扩类整生活环境(城市环境)
　　环境科学20世纪60年代末70年代初出现第次具体揭示类社会活动类生存环境立统关系类生存发展断开发利环境资源种开发利活动会消耗环境资源降低质量破坏生态衡影响类生存发展类必须采取措施：方面保证资源合理开发利保持环境生产力恢复力方面保证环境质量断改善谋求类社会活动环境协调
见物业环境质量理限控制污染非保证体健康提高工作效率基职应掌握类—环境系统发生发展规律(见图551示)协调类社会活动环境关系找出济发展限度方式布局方案发展济保护改善环境质量求统起
　　三物业环境质量理容
　　()物业环境质量进行监控
　　物业环境质量监控物业区域环境质量进行监测控制监测环境进行调查研究基础监视检测代表环境质量种指标数全程便时分析处理数掌握环境质量现状变化发展趋势控制根监测环境质量现状变化发展趋势时信息反馈关部门超警报指标出现严重污染事时发出警报进行预报通关部门采取具体措施减少车流量求排污严重工厂减产停产等控制环境质量继续恶化环境质量监控环境质量理环节包括三种类型环境质量监控：
　　1区域环境监控
　　区域环境监控物业区域气水体土壤等环境质量现状进行监控种监控两种情况：
　　(1)物业区域环境质量已达国家规定某级标准未达标准达渡性标准时应根维护改善环境质量求继续区域环境中害污染物浓度变化发展趋势进行常规监视性监测
　　(2)物业区域环境质量未达国家标准明确环境目标环境质量逐年恶化时环境质量理首先制止污染发展控制新污染期汇总报告关部门决策机构便时采取合理策
　　2污染源监控
　　国目前物业区域工业污染源进行监控容方面：
　　(1)工业污染源调查搞清企业基情况包括生产工艺排污源水源原材料污染治理生产发展趋势等调查基础重点污染源进行解剖确定污染物
　　(2)根国家污染物排放标准区环境容量确定总量控制标准污染源排放量进行控制时根区环保部门求确定工厂外定区域环境质量控制标准
　　(3)监测布点采样制定监测制度
　　(4)定期时处理监测数信息反馈关理部门决策部门控制污染源状况
　　关交通污染源污染源国目前定期作调查监测尚未建立起环境质量监控指标体系监控系统然污染源监控物业环境理中作已日趋显著物业理部门应加强物业区域交通噪声汽车尾气等污染源理确保物业环境质量断提高
　　3污染事监测分析
　　污染事监测分析确定种紧急事情况污染程度范围检查分析原便采取效措施避免事次发生
　　(二)物业环境质量进行评价
　　物业环境质量评价物业区域环境质量进行回顾评价现状评价影响评价定评价标准评价方法区域环境质量状况变化趋势进行量描述评定预测
　　(三)编写物业环境质量报告书
　　编写物业环境质量报告书物业区域环境进行监测评价基础提出物业环境质量状况分析改善环境质量措施策
　　1物业环境质量报告书作
　　物业环境质量报告书具作：
　　(1)利弄清物业区域环境质量状况制定该区环境质量标准污染综合防治规划开展环境科学技术研究提供
　　(2)利政府居民解环境质量状况促进建立环保目标责制环境保护工作纳入级政府议事日程
　　(3)环境质量报告书通监测评价结果分析已采取环保策实施效果进行评估针现存问题提出新切实行策措施
　　(4)制定区域环保技术政策提供
　　2物业环境质量报告书编写原
　　环境质量报告书涉范围广需关部门员协作编写程中统认识编写物业环境质量报告书时应遵循原：
　　(1)着眼类—环境系统区整体出发生态理指导全面分析济社会发展环境质量关系局限三废噪声考虑影响环境质量素
　　(2)基数汇总分析时包括然环境特征社会环境特征较强针性便分析环境问题提供具体
　　(3)分析问题抓住矛盾环境问题危害包括济损失身伤害产生原等确切分析似非模棱两
　　(4)环境质量变化发展趋势科学预测环境问题提出相应策
第二节　物业气环境质量理 

物业气污染监测
　　物业区域气污染进行监测时应根污染物排放时间变化规律结合气象周期变化规律监测目求时间分辨率(确定污染物体慢性危害时需测定污染物日均月均某时段均浓度急性危害求3分钟分辨率光化学烟雾危害求10分钟分辨率等)确定气污染监测采样周期
　　显示出污染物空间分布情况注意正确选择监测点污染物污染源造成气污染范围点源线源引起范围污染污染浓度分布取决气扩散程应根气扩散模型计算出面浓度分布点点佳采样监测点面源引起定区域污染类污染面污染浓度分布相均匀受形时气象条件影响明显日变化季节变化规律均匀区范围类型均匀气象区特性预计高浓度点设置监测采样点
　　关气污染监测点密度确定考虑三方面素：监测范围高建筑物热岛效应影响中局部污染物浓度差异显著考虑济性均匀区设监测点折衷选定达定置信水点数直接口密度确定监测点数采方格法均匀区分成干格求出格污染物通量综合考虑区域具体情况确定区域监测点数二采样周期长短监测结果均时间越长代表区域空气质量合理性越显著监测点适少三污染物化学活性污染物惰性强CO空气中停留十天甚年公路两侧外浓度变化较SO2空气中易氧化仅停留时天变化较确定监测点密度考虑污染物化学活性
　　关气污染物采样问题气污染物采样分气态污染物采样粒状污染物采样两方面气态污染物采样方法直接采样浓缩采样两种直接采样适污染物浓度较高测定方法灵敏性较情形浓缩采样适污染物浓度较低毒性较足够灵敏仪器进行测定情形粒状污染物采样降尘飘尘两种降尘实行定期采样采样器放四周开阔建筑物顶避免面灰尘风沙影响放距面12米污染源处时防止尘样长藻采样器中加少许ＣuSO4溶液磨口瓶中加入异丙醇防冬季结冰飘尘测定专门采样器安德森采样器空气定流量通滤料飘尘捕集称重确定
　　二物业气环境质量评价
　　掌握物业气环境质量现状定期级部门居民报告气环境质量状况预测分析气环境质量变化趋势均需物业气环境质量进行评价
　　()物业气环境质量评价标准范围容
　　1物业气环境质量评价标准
　　物业气环境质量评价国家区规定气环境质量标准气中种污染物容许浓度值根体健康影响制定作气质量标准便统评价工作中需注意污染物气中含量水需注意接触时间长短污染持续时间气污染浓度相体健康影响相评价气质量时污染物常时段找出相应标准浓度时日年均容许浓度瞬时某时段容许浓度等
　　2物业气环境质量评价范围
　　气环境质量评价范围口众气污染显著物业区域进行城市环境质量评价制定城市污染综合防治规划重组成部分工业物业环境理工作中时厂区气质量污染严重车间进行气环境质量评价便污染源控制提供
　　3物业气环境质量评价容
　　物业气环境质量评价气污染评价选评价参数化学污染物根环境求污染物气中含量水评价气污染程度实质化学环境质量评价物业气环境质量综合评价
　　(二)物业气环境质量评价程序
　　1选定评价参数
　　物业住气排放污染物然种类带普遍性污染物5～6种总悬浮微粒(ＴSP)飘尘(IP)SO2ＮＯxCO光氧化剂(O3)等进行气环境质量评价时首先根区环境特征污染现状选择量面广区气环境污染决定性影响污染物作评价参数国城市物业气污染煤烟型污染选ＴSPSO2两评价参数果物业区域机动车较燃煤低空排放污染源较时选择ＴSPSO2ＮOxCOO3等评价参数
　　2采集代表物业气环境质量监测数
　　根选定评价参数污染源分布形气象条件等确定相应布点采样方法设计监测网络系统获取代表气环境质量监测数步气象数
　　3选定评价方法
　　常选环境质量指数ＥＱＩ(简单均法加权均法)物业气环境进行评价评价气环境质量综合指数种类评价气质量逐日变化情况格林气污染综合指数安略气污染指数污染物标准指数等兼评价气质量长期变化逐日变化指数白勃考气污染指数橡树岭气质量指数等评价气质量长期变化指数密特气质量指数极值指数加气质量指数等
　　4物业气环境质量分级
物业气环境质量分级根国气环境质量标准进行选作评价参数污染物果气含量中实测浓度达级标准评分高分根种指导思想气环境质量划分五等级标准评分种评价分级方法特点简明标准统便区域
　　三物业气环境质量理
　　气环境质量评价基础结合城市功分区实施气环境质量分区(住宅区商业区工业区等)理严重污染区实行重点控制逐步建立烟囱控制区功区实行环境目标理具体采取策：
　　(1)实施污染物分区总量控制污染源排污分担率逐年分配污染削减指标济社会发展计划统考虑建立环境责制实施奖惩制度
　　(2)制定利控制气污染生产生活方式措施降低生产生活形成污染物气环境破坏
　　(3)加强气污染特消烟尘监督理分区选择控制点控制时段根环保目标规章制度实施监督达求违反规定处罚制度规定办法采取诸教育警告罚款停止等措施时处理时加强气监测时准确掌握排污单位情况运济手段征收排污费罚款
第三节　物业水环境质量理

物业水环境监测
　　物业水污染监测物业区域陆水体污染物业水质物业排放水质等进行监测物业水污染进行监测时首先水外观透明度色度浊度水温气味ｐＨ值电导率苯氯亚硫酸根氧CO2H2S游离氯等溶气体进行监测般现场采样立测定次物业水体特重方面含致病病原生物重视物业水体致病病原生物监测致病病原生物伤寒菌霍乱菌Ａ型肝炎病毒脊髓灰白质炎病毒肠杆菌等外包括原生物犁形鞭毛虫引起胃肠功失调然现代水消费技术发展已程度削减水载流行病污染物威胁种威胁没完全解水中存肠杆菌群表明水受病原体微生物污染性寄生类温血动物粪便中细菌身般致病然肠杆菌类粪便污染确切指示物广泛项检验物业水体水质种致病生物体存常规基础检验
　　值注意现场测定水样需妥善保存进行预先处理防止变质污染造成吸附损失般储存容器质量严格求外时加入适保存药剂调节保存温度ｐＨ值限制测试期限
　　二物业水环境质量评价
　　三物业水环境质量理
　　()控制污染源
　　水域水系水体污染源调查监测污染现状评价基础明确环境目标采总量控制方法污染源排放污染物数量浓度进行控制
　　(二)保护水体防止污染
　　国外通规定水域等级水域划分6种污染控制等级：
　　1特殊保护级(Ｓ级)
　　特殊保护级指完全禁止废水排入允许Ｐ级水域水流入饮水源天然公园水域
　　2保护级(Ｐ级)
　　保护级指排入废水处理达BOT≤20ｍｇL总悬浮固体SS≤30mgLｐＨ＝66～35肠杆菌数≤200／毫升害物必须控制规定排放标准水域
　　3控制级(Ｃ级)
　　控制级指排入废水BOTSSｐＨＰ级相污染物浓度超Ｐ级标准必须充分稀释方允许排入水域
　　4受限制级(Ｒ级)
　　受限制级指排入废水中肠杆菌数超1000100毫升外污染物求Ｃ级相水域
　　5河口级(Ｏ级)
　　河口级指废水低度处理方准排入水域
　　6水保护级(Ｕ级)
　　水保护级指水域范围
　　国水体保护特重视饮水源取水口保护水源划分级二级保护区：级保护区指取水口圆心半径100米区域二级保护区指级保护区边缘起点游1000米游1000米范围设置二级保护区满足求增设准保护区二级保护区边缘起点游1000米游50米区域述级保护区均应设明显标志严格执行饮水资源保护区污染防治理规定：级保护区水质标准低面水环境质量标准中Ⅱ类标准符合生活饮水卫生标准二级保护区水质标准低面水环境质量标准中Ⅲ类标准
第五节 物业噪声环境质量理

噪声监测常见环境噪声
噪声等级时间连续变化实际城郊住宅区繁忙交叉路口噪声进行监测足够听背景值50ｄＢ(Ａ)头顶飞飞机噪声值65ｄＢ(Ａ)运动着汽车噪声值70dB(Ａ)噪声监测工作中常采Ａ—计权分贝仪测量噪声等级表552出常见噪声源等级［dB(Ａ)表示］
　　年发现ｄＢ(Ａ)声级作噪声度量标准较反映出噪声吵闹观感觉Ａ声级数越高愈觉吵闹国外常Ａ声级评价工厂噪声城市交通噪声声级计量仪器直接测量种评定方法进行换算ｄＢ(A)声级成切噪声评价基值物业区域稳定噪声直接dB(Ａ)声级评价
　　二环境噪声标准
环境噪声标准应保护听力睡眠休息交谈思考根时间点行状态制定相应标准项噪声标准外机动车辆噪声标准航空器噪声标准机械设备噪声标准机电产品噪声标准民设备噪声标准等
　　三物业噪声控制技术
　　确保物业环境质量环境噪声控制行政理措施合理规划然非常重控制技术忽视基手段
　　般说控制噪声时常技术方法吸声隔声消声隔振阻尼耳塞耳罩等
　　()吸声
　　吸声利吸声材料吸声结构吸收声室空间厂房会议室办公室剧场等室壁面会声源发出声音回反射结果噪声声源空旷露天里(空间)高果吸声材料会吸收反射声室噪声降吸声材料结构孔吸声材料薄板(薄膜)吸声结构空腔振吸声结构微穿孔板吸声结构
　　(二)隔声
　　隔声屏蔽物声音挡住隔离开墙壁门窗室外噪声挡住传室声波弹性波作屏蔽物会激发起屏蔽物振动会室辐射声波声音边传边总会定声波通屏蔽物透射边般说隔声性隔声材料质量关质量越隔声效果越果隔声层做成双层层结构提高隔声效果
　　隔声罩机器噪声控制中常常采措施般隔声罩隔声材料阻尼材料吸声材料构成隔声材料钢板钢板罩涂阻尼材料防钢罩振果罩安装吸声材料做成吸声层降低罩混响会产生更隔声效果
　　(三)消声
　　消声利消声器降低空气声传播常见气流噪声风机噪声通风道噪声排气噪声等广泛采传统消声器阻性消声器抗性消声器抗阻复合式消声器年孔消声器孔扩散消声器排气噪声控制中逐渐广泛应
　　(四)阻尼隔振
　　噪声机械振动引起时降低机械振动降低噪声种重手段阻尼材料通常具高粘滞性高分子材料做成具较高损耗子阻尼材料涂金属板材料板材弯曲振动时阻尼材料弯曲振动阻尼材料高损耗子做剪切运动时摩擦损耗部分振动量变热消耗掉抑制板材振动辐射噪声减
　　隔振通常防止机器结构刚性连接通弹簧等弹性连接降低振动传递隔振求机械系统固频率远离隔振系统固频率(般隔振系统固频率远远低机械系统固频率)免发生振型机械设备现专门设计制造减振器仅安装方便效果
　　(五)隔声障板
　　障板隔声前环境噪声控制中广泛采种措施声光样声波遇障板时会发生反射障板反面形成声影区达降低噪声目障板隔声衰减限度超25分贝
　　(六)防护
　　许场合采取防护效济办法防护品耳塞耳罩耳棉等耳塞均隔声般达20dB性良耳罩达30dB
第六节 物业综合环境质量理

物业综合环境质量理含义
　　环境整体出发保持改善物业区域综合环境质量进行种理工作综合环境质量理物业进行综合环境质量理工作中首先碰具体问题什指标标准描述物业综合环境质量建议采综合质量指数运生态适宜度表示质量分级分适宜适宜基适宜适宜适宜五级基适宜维持类生存损害健康适应济发展需基条件适宜适宜高基适宜舒适环境适宜令愉快影响体健康干扰济发展环境适宜严重损害体健康阻碍济发展环境然样分级必须选择相应指标体系级综合指标均包含干相应分指标项分指标权值定相样指标体系描述物业综合环境质量全面进行综合环境质量理
　　二物业综合环境质量理指标体系
　　()狭义物业综合环境质量理指标体系
狭义物业综合环境质量理指标体系物业生态适宜度舒适度角度建立描述评价物业综合环境质量指标体系指标着重反映物业物理化学环境质量卫生医疗环境质量生产交通环境质量文化环境绿化环境质量(二)广义物业综合环境质量理指标体系
广义物业综合环境质量理指标体系物业济环境质量社会环境质量然工环境质量整体角度建立综合反映物业环境质量指标体系
第五章 生态网络化区建设理

第节　生态住宅区建设理
　　21世纪生态城市建设世纪类解决环境危机世纪住宅区城市重组成部分住宅区中心工生态系统功高度集聚然环境素高度稀缺统体许环境问题产生里生活密切相关住宅环境污染已日益引起重视生态城市建设理离开住宅区建设理时生态住宅区建设理离开城市建设理适应类需生态住宅区已开始出现量生态住宅区建设理物业理公司面新形势
　　生态住宅区概念
　　生态住宅区崭新概念技术然达充分融合种资源利效环境清洁优美舒适降低然灾害生态环境破坏暂时失衡等产生种风险利提高区文明程度稳定协调持续发展工复合系统类社会发展产物现代文明象征建设生态住宅区类愿生态住宅区具列标志：
　　1高效益转换系统然物质—济物质—废弃物转换程中必须然物质投入少产出废弃物排泄少通高新技术推动物质效转换生量层次分级充分利污染工艺推广满足消费需求时生态环境保护
　　2高效率流转系统现代化设施支撑骨架物流源流信息流价值流流运动创造必条件加速流序运动程中减少济损耗生态环境污染高效率流转系统包括构筑三维空间连接外交通运输系统建立通信数字化综合化智化基础快速序信息传输系统配套齐全保障效物资源(水电煤燃料等)供系统网络完善布局合理服务良服务系统设施先进污水废物排放处理系统
　　3高质量环境状况生产生活造成气污染水污染噪声污染种废弃物特点予防治时处理处置项环境质量指标均达国际高标准
　　4功立体化绿化系统点线面结合高低错落形成绿化网络更程度发挥绿化调节空气温度美化景观提供娱乐休闲场功效根联合国关组织规定居住区均绿面积28㎡
　　5高素质文环境具较高口素质良社会风气井然序社会秩序丰富彩精神生活良医疗条件祥社区环境时保持高度生态环境意识觉维护公道德标准规范行
　　6高水理功资源利社会服务治安防灾环境整治等实施高效率理保证资源合理利限度促进然生态环境关系谐
　　二生态住宅区建设
　　生态住宅区建设生态学原理空间合理利目标建立科学工化环境措施协调环境关系协调区部结构外部环境关系类空间利方式程度结构功等方面然生态系统相适应类创造安全清洁美丽舒适居住环境区环境质量变异规律深化认识基础计划系统组织安排区类活动强度广度深度行建设基点合理利环境容量(环境承载力)区生态建设出发点终宿
　　区生态问题产生结两根源口导致资源度利环境超负荷承载产生生态问题二类活动产生环境污染问题生态建设相应包含两部分容：资源利二环境整治前者着重研究资源利程中产生生态问题者着重研究解决治理环境污染问题广泛意义言应包括社会等领域区生态建设容：
　　1确定口适宜容量特定区域适宜口社会济发展水消费水然资源生态环境函数满足定生存质量前提合理口规模
　　2研究土利适宜性程度土利方式生态系统着深刻影响土开发利程中仅考虑济合理性考虑相关社会效益环境效益分析环境条件土利方式产生制约
　　3防治污染通环境污染效治理形成维持区高质量生态系统持续发展坚实基础治理中心环节做环境污染预测基础选取适宜处理方法处理程序生态环境保护治理工程性策：
　　a构筑结构合理布置均衡形式样功强化绿化系统
　　ｂ建设饮水工程中水工程污水排放处理工程水质逐步国际标准拢
　　c实行集中供源采先进烟气处置工艺根减少气中害物质含量
　　ｄ改进完善垃圾收集系统争取做分类收集封闭运输部分垃圾变废宝部分害化处理原然中
　　e采清洁害工艺设备产品减少污染排放量
　　4保护生物类外生物量迅速减少退缩消亡生态恶化重原类生物尤绿色植物生态环境中担负着重原功绿化程度均绿面积体现城市生态建设水重指标
　　5提高资源利效率区资源高强度集中消耗区域资源综合利效率反映决定环境质量水提高水资源源生资源等资源综合利效率改善环境质量重措施
　　三住宅区环境污染
　　住宅区功高度集聚然环境素高度稀缺产生许环境生态问题中类生活密切相关住宅环境污染已日益引起重视治理环境污染生态住宅区建设理重组成部分然住宅区环境污染住宅区外相部分住宅区部物业理部门部分污染通法律技术济措施进行控制
　　1住宅环境污染类型
　　房屋建设室装修配套设施运行区域环境种生活惯等会住宅造成污染
　　①住宅气污染：油烟污染燃料废气污染排水系统臭气污染吸烟污染建筑装修材料等油烟污染源：酒楼厨房燃料废气污染：柴油发电机烤火炉汽车锅炉等排水系统臭气污染源：化粪池通气排水沟等
　　②水污染：饮水污染游泳池水污染雨水污水合流污染饮水污染污染源：水箱水池水等游泳池水污染指游泳池水质达标准雨污水合流指住户污水通雨水排出水体造成污染洗衣机污水排入阳台雨水
　　③噪音污染：施工噪声污染交通噪声污染机电设施噪声污染社会噪声污染等施工噪声污染源：期工程施工装修施工设备安装等交通噪声污染源：汽车飞机摩托车汽车报警器等机电设施噪声污染：发电机电梯水泵冷塔风机变压器等社会噪声污染源：卡拉ＯＫ商店学校家电群活动等
　　④辐射污染：电磁污染射频辐射污染放射性污染电磁辐射污染源：电力高压线发电机整流器高压水银灯等射频辐射污染源：线电发射机微波炉等放射性辐射污染源：建筑材料中氡电视Ｘ射线等
　　⑤光污染：眩光污染灯光污染视觉污染反光污染眩光污染源：施工时电焊汽车头灯歌舞厅等灯光污染源：路灯工聚光灯广告牌等视觉污染源：广告招贴乱摆货摊杂乱堆物外墙立面破碎等反光污染源：反光玻璃幕墙等
　　⑥固体废物污染指建筑生活垃圾乱堆没时清理
　　2住宅环境污染空间分布
　　住宅环境污染源类型较分散总体纳出完整规律相难度总结出规律
　　①面街面公场设施住宅四种位置考虑街面住宅会碰交通噪声社会噪声施工噪声种光污染高压输电线电磁污染汽车尾气污染油烟污染等污染类型污染严重方公场住宅社会噪声污染设施住宅机电设施噪声污染污染类型少污染严重方位置住宅污染相较轻
　　②垂直方污染源分布部分位面附高压输电线高架桥油烟排放口线电发射台位较高位置污染分布较规律输电线高架桥发射台常见认数情况面住宅遭受污染较严重
　　③污染空间常较均匀分布电视放射性辐射污染厨房油烟污染等
　　3住宅环境污染时间分布
　　住宅环境污染长尺度时间分布分持久时两种情况短尺度时间分连续间断两种情况持久污染厨房油烟污染机电设施噪声污染交通噪声等房屋期存时性污染房屋装修噪声施工噪声整期存较短段时间连续污染源交通噪声高压输电线污染等间断污染源厨房油烟备柴油发电机废气污染等
　　4住宅环境污染控性
　　住宅环境污染控性指污染控制难易程度直接影响理部门治理控制决策住宅环境污染般分住宅部污染源住宅区污染源住宅区外污染源
　　①住宅部污染控制般通设计物业理户进行严格控制设计独立排烟禁止污水阳台洗衣机规定装修时间求等
　　②住宅区污染源污染控制通区规划设计物业理进行严格控制噪声污染设施离住宅应段距离采取防护措施车辆速度鸣笛应严格控制等
　　③住宅区外污染源污染控制般通城市规划城市环境综合治理区规划设计控制交通噪声设置绿化带进行控制非住宅房布置街位置等
　　分析出住宅已建成时污染控制难度处区规划设计阶段时污染较易控制物业理阶段控性较污染区车辆噪音水箱水池游泳池水质污染酒楼油烟污染噪声污染等控性较差城市道路交通噪声区机电设施噪声等
　　四生态住宅区理
　　区中心工生态系统物业理公司运生态学理规划建设理住宅区提高资源利效率改善环境增加区活力提高生活水目前物业理公司生态住宅区理中需重视面工作：
　　1实施ISO14000环境理体系提高公司生态环境理水树立生态化然观科学价值观济观绿色价值观提高全体员工生态环境意识
　　2节约资源断提高资源转换率种设施节率废弃物害化处理率减少区中污染源加强控制防治积极推进设施现代化积极采绿色节产品
　　3必须法规范建设理生态区程中种行建立科学生态建设理指标体系制定生态建设理指标体系符合国家方关生态环境质量法规标准
　　4宣传建设生态区重性提高居民生态环境意识动参生态建设积极性遵守项环卫准觉性加强青少年生态环境教育猛烈抨击违反环保法规事形成种生态建设作贡献光荣破坏生态环境耻良氛围
第二节　网络化区建设理

　着网络技术日新月异发展e时代浓厚气息正步步进入日常工作生活2000年宽带接入服务商风起云涌忙圈智化网络化区拔起网络已影响生活历史已进入崭新时代——网络信息时代
　　网络化区建设社会发展必然趋势
　　信息革命整社会带巨变革思维方式着网络信息革命浪潮击发生根性改变迫切需获取方面信息说谁充分拥利信息谁握生存发展先机
　　种功形式范围社区形成现代化社会框架切社会活动功社区中进行工作生活中追求实现目标离开相互间理解沟通交流着科学技术迅猛发展单纯电话通讯时代正前未发展速度线移动通讯信息化智化网络信息时代跨越时间金钱时间效益网络信息化技术整社会发展提供限广阔虚拟空间日常工作生活必着网络社会网络济建立发展发生根性变革网络信息化智化渗透家庭社会成员工作学生活中跨越域界限跨越空间概念球村实现已遥远梦想
　　高速宽频网络技术市场成熟运网络系统建立树根样盘根错结城市社区蔓延四通八达宽频网络形成数字信息高速公路尤两年房产开发商更建立宽带网络作新开发楼盘销售市场卖点e住宅SOＨＯ物业持续市场热销表明相部分物业消费者已成成社区网民
　　信息化区建设提供服务够种详实信息服务社区物业理工作机结合起真正服务更准确迅速便捷送达千家万户信息化区建设迈进信息化社会必然趋势
　　欧洲智建筑联盟ＢRE院座称网络住宅三层墅建筑包含环保节智控制网络化技术等特色计算机网络智控制概念引入家居住房中房间里安装声音数电视网布线房间少接口客厅办公室里安装更接口处理数娱乐ISDＮ该住宅提供10电话号码时具ＴＮＴＥＲＮＥＴ功墅部网计算机快速进入网操作10BT数网形成服务器家庭办公室厨房卧室里工作站笔记电脑接房间里网络住宅厅里提供模拟数字卫星电视服务墅前门暖房蓄水池处ＣＣＴＶ接口墅网屏幕计算机终端里发生情况联合信号系统卫星转播等房间屏幕包括计算机屏幕网络组织成家庭互联网分享数文件日记簿电子邮件通互联网进入住宅理系统观察家里发生情况控制家电器墅中家电网络相连房屋通办公室电脑检查家冰箱中否需补充新水果食品房屋需菜谱制作演示节目ＩＮＴＥＲＮＥＴ网载厨房微波炉显示屏实际操作进行指导
　　着ＩＴ技术断发展结果计算机网络普智化网络化未住宅建设发展必然趋势网络化家电器设备未家庭网络终端会未5～10年走进普通家庭网络家电器通网络连接起够方便生活质量提高生活更舒适更安全更方便时候必须赖网络住宅家庭网络家电器独工作互相通信集中控制
　　二物业网络化理实施意义
　　1满足消费需
　　带宽断增加网费幅调网络家居越越接受信息化区纷纷崛起强社区信息网络体系逐渐形成仅深圳数百社区住宅具备宽通信力根ＣＮＮＩＣ统计年年底中国已网民2230万已形成巨市场群体必促进产业结构升级形成庞信息服务业网络发展物业理公司业起推市场济第线
　　2社区中需求设施功统起
　　越越智化配套设施(三表远程抄送系统消防动控制系统巡逻系统停车场ＩＣ卡理系统红外线安防系统等)进入社区直接关系物业理公司中部门员监控理工作住户日常生活息息相关通网络化理实现集成智化设备系统网络数库等进行全面理监控高效利设施住户服务社区中理需求基础设施功统起达设备应理理住户服务高效统例旦出现事报警仅控制中心保安部门立进行处理时相关部门高层理员住户均时解事处理程便时采取相应配合措施
　　3促进社区理规范高效运营
　　住宅区物业理中量日常工作围绕居住保障进行包括水水煤气交通通讯线路畅通供电稳定冬季暖供土建结构安全保障外墙装饰破损补救突发事急修抢修等工作相复杂繁重网络化理纳入程序化理够极降低劳动强度社区服务理规范序时企业持续发展追求长期利润化奠定基础
　　4物业理公司带增值效益
　　住宅建设飞速发展居住环境更高求居室仅仅居住中心教育中心交流中心求物业理公司客户提供更方便迅捷性化服务定制信息着网络种种便捷惯逐渐赖日常生活服务逐步纳入物业理范畴终实现物业理良性互动实现物业理公司住户间零距离沟通物业公司实行性化服务提供目前深圳天安数码城梅林村等区已网实现物业费查询网建议网投诉报修等功
　　网络化理住户带便捷高效服务理公司带商机物业理公司通网络拓展服务深度广度开展种线增值服务ＶＣＤ点播远程教育远程医疗户享受微关怀善美服务中获取增值效益
　　目前住宅已教育购物交通娱乐休闲等生活配套方面较齐全区保安员24ｈ巡更区住户车出车入外界交流着先进网络系统连日常费缴纳出户远程面激烈竞争物业理公司必须效利社区资源转化真正业服务生活配套项目业够真实拥服务
　　5网络补充身配套足
　　通网络化理物业理公司外面配套取联系周边生活配套视资源补充身配套足学校医院装修公司家具公司商场超市进驻区占客户正发展战略目标系统网络化理手段物业理公司传统销售业达成合作：业刚入住会附超市娱乐场馆会员卡某著名学校接纳子女入学附某医院建立医疗档案指定装饰公司会推出优惠服务附某家具城提供折扣优惠等等物业理公司利身优势获取定中介利润
　　三网络化理公司部理中应
　　果公司属理处众分散会造成理便资源浪费网络化理分散理处实现统高效理效运现代理科学先进维修养护技术济手段物业实施功全方位统理提供高效周服务物业发挥出价值济价值
　　1实现高效统理
　　深圳市住宅局2000年公布新统计深圳物业理企业进军全国市场全国方理面积突破3000万㎡关公司理面积突破600万㎡着市场变化公司抗风险力限公司出现起整合市场功效
　　发展速度快件事时暴露出问题点片线长便理远程统化理问题成物业理公司头痛难题利网络物业理公司旗项目联结起达资源信息享较少资源投入发挥更功效效解决远程化理问题公司提早着手建立起远程统化理运行机制时调整策略走市场竞争前列
　　物业理网络化做工作统安排分头实施理统标准分片服务财务统收支分核算保证公司信息传达快速准确会失真总部领导时间点解属单位实时营运情况
　　2减少中间环节效降低成提高工作效率
　　网络化物业理限度解决提高服务质量降低理成间矛盾效削减中间理层实现理扁化纸化降低理成简化费核算文件传递等中间环节降低理成实现资源享信息公效降低营成网络化理实现集中采购统库存集中培训等仅堵住理漏洞效降低营成
　　网络化物业理中流程化理提高工作效率服务水准工作环节步做什谁做系统均提示保证工作效率避免出现推委扯皮现象统规范化工作流程保证理处保持流服务水准许繁杂重复劳动送账单建立财务报表信息统计等变简单提高工作效率
　　3实现交互式理性化服务
　　统信息台实现交互式理性化服务缩短领导员工距离实现公司部交互式理营造出宽松企业文化
　　四社区网站建设
　　1建立社区网站社会发展需
　　物业理公司建立社区网站时代发展求更身建设需
　　①四通八达宽频网络形成数字信息高速公路种类型网站提供获取量信息寻求种服务交互台未工作生活追求目标更通网络网站构成虚拟社会实现
　　②建立社区网站贴社会活动通社区网站提供服务够种详实信息服务社区物业理工作机结合起真正服务更准确迅速便捷送达千家万户建立社区网站迈进信息化社会必然趋势
　　③着网络社会网络济逐步建立完善工作生活理念方式会发生根性改变建立社区网站物业理公司适应种改变广居民提供更更方便更时快捷优质服务社区网站建立关系物业理项阳产业否突破传统物业理发展瓶颈登更高层次发展台时代抛弃
　　2建立社区网站网络营公司较佳切入点
　　网络网站整世界热点识士憧憬着网络社会网络济类创造美未建立社区网站网站营者亟开发处女整社会开发社区网站着非常广阔市场前景
　　网站营根目通社会提供生活密切相关种资讯服务追求企业济效益社会效益化开发建立社区网站某种意义说准网络济跳动脉搏社区网站特定区域特定群服务容易通民意调查充分解网民种心态具体细致握实际需求真正解决网站资讯实际需求矛盾社区网站扎根实际生活中然服务半径较利特定范围实现网民开展方便快捷真实服务
　　3社区网站资金筹措
　　建设社区网站必须投入定量资金物业理公司区养区略节余微利原基础进行理营运作企业利润积累相限单物业理公司身建设社区网站难度想知处理社区网站建设资金瓶颈现象物业理公司务急
　　①网络营公司合作充分发挥理技术优势建立社区网站物业理公司广业(住户)紧密联系实现良沟通位优势完善社区服务体系网站营公司具备建设网站济实力技术条件缺乏网民畅沟通渠道效社区服务网络
　　服务象物业理公司广业(住户)提供全方位优质服务网站营公司广网民提供时准确信息服务实际里业(住户)网民网民业(住户)仅表述物业理公司网站营公司着致相营理念奋斗目标
　　服务程网站营公司通高速信息公路广网民提供时准确服务信息：物业理公司广业(住户)提供终实际服务社区网站物业理公司时准确掌握广业(住户)服务需求理想途径物业理公司社区网站广网民提供种详实服务信息终执行者
　　述两方面表明采取物业理公司网站营公司双方合作方式营社区网站发挥理服务资金技术优势相互取长补短充分机融合实现终双赢
　　②采取网站会员制筹措建设资金物业理公司通辖区实行网站会员制方式筹集建设社区网站建设资金休闲会物业理公司采取会员制形式进行营理实际效果种营方式广业乐接受济效益易达收支衡物业理公司建设社区网站样取民民营方针设计合理方案采网站会员制方式筹集社区网站建设资金许物业理公司解决建设资金问题效途径
　　4物业理公司建设营社区网站模式
　　理社区网站保证服务效益双丰收需物业理企业根网站济规律营理念制定出套适合企业特点社区网站营理模式
　　物业理公司采取网站营公司双方合作建立社区网站网站营网民实行会员制营理模式优点：
　　①双方建会员制建设营模式种思路较容易解决网站前期建设资金网站基运作基金减轻营网站财务压力社区网站开始形成良开端
　　②社区网站发布服务资讯仅仅网民进行般性浏览终目信息转化具体服务具体服务部分物业理传统服务容相重叠部分物业理企业亟开发营服务项目社区网站建立形成快速互动通道种服务方式时间质量改进提高双方建社区网站效避免网站营公司独立设立社区网站传统物业理工作模式击造成原物业理市场分化
　　③业(住户)实行会员制网站营策略必然会出台系列优惠条件贴生活服务容吸引广业(住户)迅速扩网站社区影响力提高业(住户)入会率增加电脑普率加快网民转变进程社区中快实现网络虚拟社会网络智化物业理工作模式创造良条件
　　④未社区网站仅提供种社会信息服务资讯台应整社区网络服务智化控制中心物业理工作终需通控制中心功形成网络智化新型物业理模式合作建方式充分发挥双方行业专业优势研究物业理工作网络智化建设社区智化网络控制中心奠定良基础
　　⑤双方建营理专业技术优势发挥扩展物业理服务领域服务容网站营公司社区中开展种电脑技术支援服务项目技术潜进步挖掘物业理公司方面充分利网站业(住户)广泛宣传物业理知识时线查阅物业理相关容增加物业理工作透明度方面通网络互动功业(住户)够更更直接参社区物业理事务时反映物业理工作存缺陷提出改进意见合理化建议促进物业理工作更高层次发展物业理公司针居民需求网开展更丰富彩甚传统物业理方式法开展社区安全教育医疗文化娱乐等服务活动物业理工作未网络构成虚拟社区中继续更新完善
　　⑥采取会员制营方式利物业理公司划分免费服务偿服务项目间界限利物业理公司着收支衡略节余原制定出更加细化具体化偿服务收费标准促进社区种营活动更广阔领域开拓发展
　　⑦采取会员制营方式业入会时缴纳定入会费月需物业理服务费起缴纳固定会员费网关免费服务种做法广业较低费获较丰厚回报便物业理公司够收取较稳定收入成公司利润增长点
　　总网络技术科学机融入现代物业理中已整物业理行业刻容缓研究课题社区网站物业理行业崭新事物采什样理模式建立营理社区网站物业理行业面重挑战需物业理行业断开拓改进完善迎接挑战
第六章 社区文化建设

第节　社区文化概述
　　社区文化社区文化概念
　　()社区
　　1887年法国社会学家Ｆ滕尼斯社区社会书中类群体分两种类型社区社会社会社会体目利益契约距离基础社区生活体域意识行利益特征
　　社会学家角度社区定义社会学家1981年统计已达140种韦伯杜尔凯姆齐美尔沃思帕克帕森斯阿莫斯等社区发表具代表性述定义中社区描述成群体程社会系统理区隔属等等中性素域联系社会互动
　　参社会学家定义结合居住区情形物业理实际出发说社区指区域性社会相独立区域具定口建筑规模满足日常文化需感觉够感觉具体化社会
　　社区作定缘性群体区域性社会具四基特征：
　　(1)域素指城市干道分割然界限包围具生存发展硬件设施相独立稳定域
　　(2)口素指定规模数量分布状况类型构成口
　　(3)结构素社区群体组织构成家庭邻里商业学校医院民间团体政府机关等
　　(4)社会心理素群体体行产生决定性影响形成生活方式行规范心理取社区成员社区具属感产生参群体集体意识行
　　社区划分农村社区集镇社区市社区提社区指市社区现代城市里具定利益关系域生活机体具鲜明城市特点域独立性渐趋模糊居民需求外部交通通讯服务更强赖性口密度调整适年龄结构老化社区理机构元化社区成员属感参感增强等等特点求城市社区建设必须充分发挥服务功整合功凝聚功稳定功发展功
　　(二)文化
　　社会科学中基重概念含义含糊清文化社区样定义繁统计代表性定义达340条
　　文化词源拉丁文意指类耕作培养教育学发展种事物方式然存事物相言1871年爱德华·泰勒原始文化书中首次文化作中心概念提出文化表述复杂总体包括知识信仰艺术道德法律风俗类社会中获切力惯美国文化类学家克鲁伯克拉克洪等文化定义历史创造生存样式系统中包含显性样式包含隐性样式英百科全书文化分两类：类文化等总体类社会遗产类种渊源历史生活结构体系种体系集团成员包括集团语言传统惯制度包括激励作思想信仰价值观物质工具制造物中体现
　　文化概念种外延涵义作基区分广义文化指类社会历史实践程中创造物质财产精神财产总狭义文化仅指精神层面容哲学艺术道德宗教礼仪制度等
　　述定义出发文化显现出三基特征：
　　(1)文化行密切关系程度决定着行激励限制行结果
　　(2)文化天继承生生息
　　(3)价值观文化核心
　　(三)社区文化
　　文化社区割裂文化定空间范围时间度生成社区文化土壤社区结构形成端赖文化制约文化孕育传承存社区社会活动生活工作中
　　社区文化定义文化外延说法吴文藻先生认：文化简单定义说某社区居住形成生活方式……说民族应付环境——物质象征社会精神环境——总成绩
　　马林洪斯基认文化功角度考察包括济教育政治法律秩序知识巫术宗教艺术娱乐等八方面桑佳斯述社区文化外延更包括语言文字公象征知识信仰价值体系关行程序中惯例规特定方式
　　物业理角度审视社区文化社区文化应该较宽泛概念方便述物业理中社区文化界定：社区文化指定区域范围定社会历史条件社区成员社区社会实践中创造具社区特色精神财富物质形态
　　理解社区文化概念需注意：
　　(1)社区文化社区成员社区社会实践中构建
　　(2)社区文化社区成员社区实践中构建种成果
　　(3)社区文化社区成员社区实践中构建种生活方式样式
　　(4)社区社区文化生存生产传播
　　物业理中社区文化概念出发窥社区文化具身特点：
　　(1)社区文化着浓郁企业化色彩社区理者观推动企业社区文化建设中扮演着重角色物业理区实施体化理物业理企业成社区文化组织者创造者传播者
　　(2)社区文化建设潜功利性物业理企业藉推动物业理节约劳动成提高工作效率社区文化旨改变问题住户创造理想住户
　　(3)社区文化具理性化世俗化特征社区成员效率效作衡量评价日常生活标准事件处理太强调邻里感情利益基准讲究实效讲究实惠注重切身利益重视实实处社区成员格呈孤独冷漠化态势
　　(4)社区文化具开放性特征种开放性方面表现社区文化手段社区外赖方面表现社区成员域外种文化吸纳时社区成员文化需求呈元性年龄素质兴趣等素外社区文化外撞击关系
　　二社区文化容
　　社区文化指定区域定条件社区成员创造精神财富物质形态包括文化观念价值观念社区精神道德规范行准公众制度文化环境等等中价值观社区文化核心社区文化离开定形态存种形态物质精神物质精神结合具体说社区文化包括环境文化行文化制度文化精神文化四方面容
　　()环境文化
　　社区环境社区文化第层面社区成员创造维护然环境文环境结合社区精神物质化象化具体体现包括社区容貌休闲娱乐环境文化设施生活环境等通社区环境感知社区成员理想价值观精神面貌等外形象残疾障碍通道设施充分体现社区关怀尊重生命社区理念然怡绿化园林舒心休闲布局写意品园艺等营造出理想环境文化氛围现社区积极导入环境识系统(ＣＩS)意基
　　(二)行文化
　　行文化称活动文化社区成员交娱乐生活学营等程中产生活动文化通常说社区文化指类社区文化活动活动实际反映出社区社区风尚精神面貌际关系范式等文化特征社区手动态勾勒出社区精神社区理想等中国城市文明第村深圳市莲花北村物业理者——万厦居业公司1994年该区组织开展300场中型社区文化活动涉娱乐健身等方面广场交响音乐会元旦千舞会重阳节文艺汇演趣味家庭运动会游泳赛新春长跑等等
　　(三)制度文化
　　制度文化社区成员生活娱乐交学等活动程中形成社区精神社区价值观社区理想等相适应规章制度组织机构等保障社区文化持久健康开展具定约束力控制力制度文化粗略分两类：类物业理企业种规章制度类社区公制度企业规章制度社区公制度反映出社区价值观社区道德准生活准等奖罚分明体现出社区严谨风格规劝加体现出社区性感悟条分缕析反映出社区细腻规矩等保障社区文化活动深入持久开展现区物业理部门成立专门社区文化部负责社区文化活动建设工作社区文化部引导扶植基础成立种类型社区文化活动组织艺术团协会表演队等时社区文化活动开展时间点容方式程序等予规范
　　(四)精神文化
　　精神文化社区文化核心社区独具特征意识形态文化观念包括社区精神社区道德价值观念社区理想行准等社区成员价值观道德观生成途径环境文化行文化制度文化属精神文化外体现里特指性强烈精神性突出活动等算作精神文化建设范畴社区升旗仪式评选文明户学雷锋演讲等精神文化具明显社区特点年积累逐步形成
第二节 物业理社区文化建设

　物业理社区文化建设关系
　　学者认现代社区成员典型心理征候孤独焦虑生活现代市现代类容易患际关系淡薄现代市症病症堵形围墙拦截社区成员间沟通融洽物业理面面服务身特点决定沟通配合优质服务必备前提解决矛盾？十年探索深圳等物业理发达城市基找条符合中国国情具中国特色办法出现手抓物业理手抓精神文明建设万厦—莲花北物业理模式面物业理社区文化建设关系两方面予说明
　　()社区文化建设物业理互动
　　现代城市住宅区传统住宅区性质旧住宅区分布散乱住房狭配套全住户工作单位划质性程度高集体色彩私隐难实现现代城市住宅区规划序环境良配套齐全独立私空间交公场住户单位行业异质性程度强住户更具独立色彩住户间陌生更加造成交障碍业缘关系重缘关系住户间关单元门顾忽视际间交继引发集体观念松散社区关怀淡薄等良征候物业理物业理企业受物业委托物业理委托合物业房屋建筑公设备设施绿化卫生交通治安环境等理项目进行维护修缮整治物业提供综合性偿服务物业理目发挥物业功保值增值物业创造整洁文明安全舒适生活工作环境终实现社会济环境效益统增长物业理产品服务服务劳务量衡量物业理企业理充分优化财物等营素减少节约劳务量输出实现化效益效率法节约必须输出绝劳务量外样减少相劳务量物业公司追求理目标
　　减少相劳务量通道住户力配合深层理解果服务象意高空抛物乱丢垃圾践踏草甚攀折花木损坏设施物业理机构势必事倍功半相反果住户恪守公约遵守公德邻里相亲互助友爱甚动维护公秩序社区环境物业理单位会事半功倍
　　样实现减少相劳务量理目标呢？企业身深挖潜力提高效率外社区文化建设十分重手段社区文化建设搞会增强住户间住户理者间感情加强邻里间团结达成服务客体间识形成理者象间相互尊重种理想理服务环境理单位然会省心省力省时省物董日臣先生说社区文化实际理艺术种减少劳务量艺术
　　社区文化建设物业理具巨促进作物业理单位想提高理水社区文化建设缺容正种良性互动形成物业理中国特色1997年颁布深圳市物业理考核评标准明确规定：社区文化必须制度设施场活动记录专职兼职员相数量实效活动举措更加引导促成物业理社区文化建设良性互动收社会效益济效益
　　(二)物业理社区文化建设整合
　　物业理企业区实行社会化体化理物业理企业方面成产权单位产权总家方面政府理职部门找社会总代原种建分散理体制理部门头政局面演化成物业理企业授权范围实施社会化理中包含社区文化组织服务时物业理企业提高身理服务水势必断满足住户日益增长文化需求物业理全方位服务邻里相亲旨社区文化建设相辅相成
　　社区文化建设首先历住户觉理者觉样程社区文化需求社区居民物质生活改善环境需求断满足必然结果居定衣食忧社区文化活动会社区成员中发产生社区发展定阶段必然会出现社区文化已成争事实关键种娱乐社区文化活动加扶植加引导加整合物业理企业特殊身份角色凝聚社区成员文化关注目光成社区文化组织者实践者前述物业理企业组织开展社区文化活动观提高理服务水创造品牌提升竞争客观形成济文化互动改变群众文化政府文化部门底局面预言标准化服务ISO9002等21世纪形成物业理质化文化竞争激烈竞争文化服务水体现物业理企业水物业理企业社区理工作中必然会社区文化建设提高重层次予高度重视
　　物业理城市理重组成部分社会总代位然求物业理企业担社区文化建设责生23时间社区度社区文化社区成员影响深刻持久社区成员价值观道德观生观等形成具关重作果物业理企业加引导听消极颓废虚精神氛围弥漫开仅社区整城市会产生良影响8时外体现社区成员精神真没掩饰没遮拦种情况易放松约束正种现实素求物业理企业担起教育提高重
　　社会需求住户需求物业理企业身需求高度融合社区文化建设深层建构中浮出水面冰山般潜理动力恒久深厚服务附加值社区文化成社区精神载体成物业理维系力量成种社区认象征种认参已导充满道德秩序协作关系新型社区
　　二社区文化建设功
　　社区文化建设愈愈社会社区成员物业理企业重视社区文化特殊功种特殊功概括引导功约束功凝聚功娱乐功激励功改造功
　　()引导功
　　社区文化引导功指社区文化社区成员思想行取具引导作符合社区理想目标社区文化引导功表现社区成员体思想行引导作时表现社区整体价值取行起导作种导作够实现社区社区文化旦形成会建立起身系统价值规范标准果社区成员价值取行取标准产生符情况社区文化发挥引导作标准相符合然种导潜移默化觉愿动认基础接受融洽例莲花北村倡导家庭责社会责尊老家庭开始等等社区成员价值取行取起引导作
　　(二)约束功
　　约束功指社区文化社区成员思想心理行具约束规范作表现社区文化中制度文化建设加强社区文化工作理必须建立健全项规章制度通营造社区特文化氛围制订行规范行准维持社区秩序调整间社会关系社区居民懂事该做事该做产生种约束作保证社区文化健康稳定发展群体意识社区舆俗风尚等造成强体众化群体压力动力社区成员产生心理鸣继产生行控制
　　(三)凝聚功
　　凝聚功指社区成员目标利益信念基础通建机制社区种力量相互作相互吸引形成种特集聚凝结社区合力整体效应社区文化犹粘合剂社区成员粘合起社区通种文化活动吸引居民参生疏认识认识熟悉增加认感属感产生种凝聚力形成理想希社区家庭居民家庭中员社区文化产生翁责感乐参社区事务发挥智慧社区繁荣作出贡献
　　(四)娱乐功
　　娱乐功指社区文化起消遣提供种轻松舒适环境作仅物质方面需求更精神方面需着改革开放社会义现代化建设断发展生活水提高精神生活更高需求社区文化恰恰程度满足精神生活需求社区提供场社区居民紧张繁忙天工作中会感精神倦怠身体疲劳社区文化活动提供轻松愉快舒适环境劳累压力中解脱出精神享受饱满精神投入次日工作
　　(五)激励功
　　社区文化社区成员心产生种积极进取精神种激励表现正面引导消极满足需求表现引导表面推动例社区住着种样中包括老弱病残鳏寡孤独等士中生理心理等原生活生存产生厌恶心理重新找回信生目标必参社区文化活动通参加活动重拾信心积极面生
　　(六)改造功
　　社区文化改造功直接表现解决精神方面社会问题居民中封建迷信思想活动科学道理事实加解释纠正前国社会义市场济新体制必然伴拜金义私利权谋私道德滑坡等社会问题造成社会污染加强社区文化开展种文化活动够净化社会环境改善社区居民精神风貌改革开放社会义现代化建设创造更加利社会环境
第三节 社区文化建设

　严格说社区文化建设项系统工程物业理企业组织开展社区文化建设必须遵循定原讲究定方法成效种突击走场形式义作风编入册附庸风雅表面化行利社区文化持续健康发展社区文化建设项艰辛细致持久工程扎扎实实步脚印抵达理想彼岸
　　社区文化建设原
　　()老少相结合
　　老少相结合指社区文化建设应该抓住老童两群体带动中青年参社区文化活动种抓两头促中间做法老童特点决定首先社区成员中老童占例较区例占总口半群体然倍受关注重视次参社区文化活动必须充裕时间现代市节奏加快迫竞争压力生存需求中青年部分时间工作围绕工作进行学交没太时间精力参社区文化活动相反老孩子时间宽裕特老日常家务外充足时间参社区活动次参社区文化活动必须强烈需求中青年然渴繁杂事务限制需求成深层次期盼老孩子需求直接显环境实现社区老孩子实现文化需求场文化更具区域性区域性关注赖远胜中青年中青年更参区域外文化实践音乐厅舞厅咖啡屋等活动点针特点老孩子发娱活动积极加扶植引导组织面介绍莲花北村成立夕阳红艺术团种健身娱乐表演组织编演娱乐外走出村门赴敬老院福利中心驻深部队等慰问演出日新加坡香港等国家区老联谊成传播中国社区文化老年天
　　(二)相结合
　　里说指型社区文化活动需专门精心策划组织参者众影响面广体育节艺术节文艺汇演入住仪式社区周年庆等指型社区文化活动常规日周开展定组织安排社区文化活动日晨练休闲娱乐等通常兴趣组组织活动活动合理搭配合理安排活动没频密缺少活动影响面窄影响力社区文化建设进程会减慢社区文化氛围会减弱活动场费员素质求较高倾注量力物力财力活动频密容易产生倦怠等负面心态适反般活动2～3月次宜活动常性开展形成制度兴趣纽带持久目标活动面铺广琴棋书画天文理娱乐游戏吹拉弹唱等等形成兴趣组织渐进式渗透发展活动组织充分利已资源节约开支注意形成噪音扰民负担重情形活动合理搭配形成节奏活动时间长会演化成活动
　　(三)雅俗相结合
　　谓雅俗相结合指社区文化活动应注重社区成员层面需求阳春白雪活动里巴安排高雅媚俗崇高优美存社区文化活动忌讳单调乏味果总炒剩饭单活动会提起社区成员兴趣甚会影响社区成员社区服务项目良评价社区文化活动应该百花齐放满足层次兴趣爱兼顾类型文化品味求物业理企业充分做社区文化调查工作真正摸清社区成员想什需什样文化服务愿意参加什样社区文化活动通俗活动家庭卡拉ＯＫ赛迪斯科表演秧歌腰鼓等等高雅活动莲花北村举办交响音乐会中国旅游门票展荣宝斋书画珍藏品展国标编队舞等等然社区文化雅曲高寡样会失文化群众基础俗俗耐样会导致社区文化畸形发育社区文化开展定做雅俗赏温火
　　(四)远相结合
　　里言远指组织开展社区文化建设超前意识发展眼光整体目标指短期周密安排落实检查社区文化塑造社区精神引导生活方式等方面具极重作物业理单位誉新生活方式领航者着生活水提高社会断进步社区成员价值观念消费观念等悄悄发生着变化物业理企业应审时度势握时代脉搏敏锐目光洞察社区面变化超前步住户提供服务社区文化活动开展预见性领先性例着知识济时代住户已满足单纯吹拉弹唱等娱乐形式社区文化已娱乐型科技知识型发展深圳万厦公司握趋势理区中积极开展诸克隆科普展智住宅展等科技含量高社区文化活动受致评屋村成立社区科协开设科技活动中心建立科技图书馆等收效果社区文化建设长远规划社区文化开展效果等进行预测分析基础短期安排非常重次型活动事先计划事分析社区文化活动开展程进行效控制真正做切实行行效
　　述原外社区文化活动做教乐相结合虚实相结合外相结合等等
　　二社区文化建设方法
　　()关场
　　开展社区文化活动必须场硬件设施社区文化活动基保障场源首先规划设计部门社区文化活动场设施纳入规划物业理企业前期介入阶段积极争取合理建议区交付物业理单位资金许情况计划步骤社区文化设施加完善条件够提高文化设施利率充分发挥露天广场庭院架空层作做活动点活动场物业理企业应动员常驻社区企事业单位机关学校文化设施社区成员开放政府应进行方面法规政策建设社区文化工作法章循
　　(二)关资金
　　社区文化活动开展需定资金支持资金源方面：物业理单位年理费中划拨定例社区文化建设企业办文化重表现二寻求企事业单位赞助热心公益事业关心社区成长单位越越物业理单位应处理关系握时机掌握分寸争取方面支持三社区文化活动直接受益者出资组织旅游等资金源参者筹措四文养文进行文化营社区文化建设社区文化活动费厉行节约开源节流
　　(三)关机构
　　设立机构社区文化活动正常开展组织保证物业理单位开展较城市区般求物业理企业成立社区文化专门部门负责落实社区文化活动组织执行社区文化理部门素质求较高做专否建立支高素质社区文化队伍直接关系社区文化活动成效规模区专负责明确分工规模区兼职工作松散合作
　　(四)关方案
　　社区文化建设理部门制订社区文化活动计划方案时做活动总结工作计划方案工作程中会手忙脚乱会影响活动质量方案拟订调查分析科学合理切实行行效
　　三社区文化建设意义
　　()城市社区特征
　　世界工业化工业化社会变迁时社会便发生系列深刻变化城市社区界限特征变复杂起
　　(1)口高度集中规模聚集城市区传统农村社区基特征口集中造成城市土价格昂贵城市居住格局出现层甚高层建筑导致生活空间单元化独立化封闭化改变传统社区文生态邻舍间家族间交密切程度减弱
　　(2)城市中择业社会流动性造成次迁移居住定导致际陌生化孤立化群体意识淡薄
　　(3)城市生活中口异质化程度高谓异质化指社会行关社会性质例教育程度宗教信仰济力职业年龄婚姻状况等方面差异影响行导致社会行差异造成城市口高异质化原：
　　a职业结构高度分化造成职业异质化
　　ｂ种职业收入差异造成济异质化
　　c城市层次差异组织结构居民社会参程度社会生活中发生作产生差异造成城市居民社会位权力方面异质化
　　ｄ受教育程度造成城市居民文化水异质化
　　e城市居民居住区位结构造成城市居民居住方式行方式等方面异质化
　　高度异质化众社会中然机结合起机集会起中扮演特定社会角色狭窄单调周围环境中认识发生某种交关系
　　(4)网络化信息获方式发生根变化足出门知道天事间关系更加淡薄
　　(二)社区失落衰落
　　城市中市民急速运转社会济体系中充螺丝钉般功性角色越越失律性变成孤立动彼间没稳定认感生活环境变化显奈者冷漠现代西方城市生活中社区失落社区消失喜欢享受市物质文明精神文明生活希冀保持隐私权独居清静时渴广交朋友享属感认感代社会重视社区重建出种类心灵深处精神家园种现代工业文明缺憾补救
　　中国社会长期农业文明发达社会农业社会结构然具村社组织种特征情视王法天理列规范行三原情懂情世社会批评合情通情会赢赞赏中国伦关系核心家庭家庭扩展出亲属乡朋友朋友亲属乡朋友伦理关系圈子样推广中国传统社会重关系情味社会样社会富社区色彩社会种社区色彩西方社会建立独立格基础现代社区性质着济发展社会体制改革深化种重关系情味社区色彩目前城市社会中越越淡薄难怪许兴起情淡薄感慨
　　社会学角度感觉反映社会事实概括言社区衰落社区衰落咎三项素：
　　1市场制度市场讲情具体说中四原市场金钱挂帅金钱交易媒介金钱计算交易失实现更金钱导原二讲钱失感情讲钱必须计较失必须服理性理性考虑感情互相容市场济中陌生做生意情三市场实陌生金钱媒介价格指标进行济性交换场市场交易中买家卖家两种身份外身份诸性年龄宗教家族乡里等显次市场确讲情带情味四市场讲道义甚利字头影响完全做出然合理伤害道义行
　　2市化城市口异质化程度城市踏出家门陌生世界必须心提防保留准备种防御性心理机制时刻精神紧张敢松懈意意冷漠敌意间筑起种安全距离间会缘发生关系市样情缺乏情味实环境造成适应环境已采取种生态度交需求相突
　　3科层组织现代文明造庞科层组织处时婴孩呱呱坠直入学班医娱乐旅游……时刻现代社会种种科层组织交道遵循规矩处事方式科层组织求规章制度办事徇私情视仁积极方面科层组织利办事效率符合公正原消极方面科层组织少病态温床：循保守胆墨守成规板眼冷漠情官僚作风舞弊等甚原先服务宗旨官办机构组织成纳税头发号施令者高高盛气凌种目标迷失异化成种十分普遍现象令反感
　　造成社会生活中社区精神双重失落盼种温馨互助等团结新型际关系精神家园
　　(三)开展社区文化意义
　　许物业理日常维修园林绿化保安清洁等日常生活相关事务忽略物业理精神文明建设中重作突出社区文化方面作物业理重容社区文化开展坏仅直接反映出物业理公司理水够综合反映该区形象精神风貌反映该区居民素质精神境界道德规范等已接受买房子买70年生活方式观念种生活方式直接体现社区文化中积极健康社区文化反映区生命力关系安居乐业关系房子升值保值
　　历房产盲目理智变化程中难发现房产市场发育三阶段：第阶段追求楼住行房子总相应买家第二阶段追求居家完美装修功布局等素进入购房者考虑范围第三阶段追求家外居住环境优雅规模配套完善环境优雅区备受市场追捧旦优美环境中安置优雅家目标达社区文环境便会提出新求社区文化高品质生活追求种体现
　　综述社区文化开展营造物业理工作着十分重意义体现：
　　(1)社区文化开展利形成种睦融洽安宁气氛良社区文环境建立相品位相社会位睦社区际关系邻里间守相助互相友爱健康现代普遍存压抑感安全感中解放出社区文化建设工作助样种谐邻里关系形成通组织球类赛卡拉ＯＫ台球赛运动会等形式密切互相间沟通提供渠道营造种谐友气氛户带限商机
　　(2)通开展社区活动利加强户理公司沟通化解矛盾目前房产投诉中相部分物业理方面投诉究原方面固然物业理公司身理存定问题重原理公司户间缺乏沟通通设置宣传栏开展种社区活动利加强理公司户沟通增进相互间解物业理工作利开展
　　(3)社区工作开展利唤起全体业荣誉感制造名牌效应社区文化开展培养户忠诚度起着十分重作良社区文化活动组织会业种豪感重活动组织时会呼朋唤友前参豪感然增加忠诚度什众白领甘愿天班花费两时月生活成高居矢志移居住具优秀物业理水区原通足球队旅行团音乐会文娱康体活动等方面唤起全体业户参意识厦(区)争光荣誉感方面提高厦(区)知名度厦(区)带观商业效应
　　(4)通开展社区文化宣传社会义法制精神文明建设保证厦(区)安全文明社会稳定发展奠定基础
　　(5)社区文化活动组织营造社区高雅文化艺术氛围提高区档次形成区格调相重作物类聚群分形成高档次格调区气氛吸引高档次户高档次高品位群区强力潜消费群时提高区格调相益彰起良性循环作
　　(6)通举办种样社区文化活动增强户尤老弱病残鳏寡孤独等士生活信心呼唤起户热爱家园建设家园热心社区社会缩影正社区组成社会家庭社区工作做治安清洁环境绿化搞效保证社会稳定繁荣
　　(7)良社区文化活动直接促进房产销售塑造产品品牌形象社区文化活动促销活动处社区文化活动参体业促销活动参体潜客户然社区文化活动促销活动合二特区入住口尚少社区氛围尚未形成时促销活动社区文化活动结合起效节省资金销售渠道中业介绍成功率颇高业住舒畅舒心满意介绍亲友业住满意业购楼时切外部素(段交通环境设施等)外重素社区氛围格调通社区文化活动体现出良社区文化活动具新闻效应发展商果社区文化建设塑造品牌文化蕴等方面投入巨力物力财力终总会赢业心买家发心认引起鸣市场高高树起品牌旗
　　(四)社区文化目前存问题
　　社区文化然已搞许年物业理行业中运作状况差强意目前没关政府部门高度重视力支持仅仅停留物业理限空间思维物业理利果物业理没创意帮助社区文化形虚设片空白目前物业理中社区文化存问题：
　　(1)社区文化工作员专业员少形象会说会写会跳会唱组织协调力社区文化工作员基求目前许社区文化工作员达求社区文化工作开展带利影响
　　(2)员数量太少社区文化工作果全面开展起两够全面动作起需专业员开展起现许住宅区配置社区文化工作员许工作没干
　　(3)物业理费吃紧社区文化活动走形式物业理公司搞社区文化活动仅仅达宣传企业树立企业形象目公司实施物业理时重视物质方面工作忽视精神文明生活中重作样社区文化工作务会加重艰巨物业理工作会越越轻松
　　(4)政府社会物业理工作支持力度够社区文化运行较完善企业深圳万科桃源村万厦莲花北众松坪村等名牌住宅区般亏运作计划生育工作出租屋理工作三员清理整顿工作方病防疫工作等等实质物业理毫利益权责关系社会许项工作交物业理公司做型住宅区理处然明白份事住宅区整体利益住户(户)切身利益贴出笔开支
　　(5)认社区文化简单出板报开展文娱活动形式单调新意出板报宣传栏区期刊逢节日纪念日开展文娱(体)活动容较单居民提起兴趣参加调动参加活动积极性者请专业表演团体表演忽略业参性开展社区文化活动目达开展活动时充分利区周边配套设施活动场设施受限制
　　(五)社区文化发展前景
　　着物业理工作发展日臻完善社区文化工作会更加崭新诱面目出现世面前
　　(1)社区文化工作员素质会越越高谓文化身种精神东西需高素质倡导握社区文化工作员首先较高文化水准着常般文化艺术修养高深造诣懂门技艺口齿伶俐见识广组织协调倡导力特强
　　(2)物业理需舞蹈专业音乐专业美术专业文学专业社会专业口专业医学专业理专业等类样社区文化会正常完美运作会现某物业理公司走走形式已
　　(3)政府物业理社区文化工作会越越重视作社会义精神文明建设力武器相应投入批力财力
　　(4)物业理法规健全住宅区社区文化工作开展会越越完善社区文化费范围住宅必须开展足够社区文化活动时刻接受业委会成员监督检查
　　(5)元化社区文化带动整社会全民健美健身文化娱乐活动
　　(6)住宅区社区文化费变起开发商政府业会补偿部分资金物业理公司开展社区文化活动
第四节　社区公文体设施理

公文体设施理般领
　　1社区文体设施般包括：网球场游泳池童活动中心兵乓球室台球室棋牌活动室图书室健身房宣传栏等项目
　　2区文体设施般收费收设施维护费目住户提供服务盈利目
　　3住户文体设施时般业证住户证入场活动
　　4区公文体设施般区住户提供服务外开放营业
　　二网球场健身房理
　　1开场前准备工作
　　(1)理员应开场前10min岗延误
　　(2)清洁球场健身房卫生特做休息椅清洁检查设施完情况
　　(3)开网球场健身房门迎接住户入场
　　2网球场健身房入场般程序
　　(1)网球场健身房入场消费业采会员制形式非业采购票入场形式
　　(2)区业应年12月10日前业证办理会员证
　　(3)业进入网球场健身房消费时：首先文化理员出示会员证文化理员核会员证否相符疑问应验明证件直疑问填写文体活动消费登记表请业相应栏目签名确认请业进入网球场健身房进行消费活动活动结束文化理员请业文体活动消费登记表相应栏目签名确认
　　(4)非业进入网球场健身房消费时：理处收银处购买入场活动门票入场前理员出示门票理员门票副券心撕妥善保正券交消费者保持票进入场消费
　　(5)业采电话预约亲填写网球场健身房订场登记表预约活动时间理员订场先序准予业网球场健身房影响业活动前提方非业进场活动
　　3网球场健身房公众理规定
　　(1)员进场时必须穿运动鞋严禁穿皮鞋进场爱护网球场健身房公设施损坏设施应价赔偿
　　(2)讲究场卫生乱丢乱吐乱涂违者负责清理恢复原状外处定罚款
　　(3)网球场健身房进行健康娱乐活动准进行赌博等违法活动
　　(4)参加活动者必须服理员理强行延长活动时间
　　日活动结束文化理员应收拾类设施整理该日入场活动记录相关票副联误方锁门班
　　三游泳池理
　　1开场前准备工作
　　(1)理员应开场前半时岗
　　(2)做游泳池场清洁工作检查设施设备完情况补充水源协助专业消毒员做泳池消毒工作
　　(3)迎接泳客入场
　　2游泳池入场般程序
　　(1)理处收银处购票业(业证)收银处限购优惠票
　　(2)票区级卫生防疫站核发健康证进场文化理员必须严格执行入场须知严禁符合入场条件员进入游泳池皮肤病传染病心脏病癫痫病等酗酒者律禁止池游泳
　　(3)物品保处领取贮物牌身携带物品锁入保柜贵重物品存放更衣室免遗失
　　(4)更衣淋浴消毒池洗脚入池
　　3游泳池注意事项
　　(1)必须票证入场严禁强行入爬栏入场
　　(2)时进场出场
　　(3)进入游泳池游泳者必须整齐穿着泳衣泳裤严禁池玩球水跳水潜水影响游泳行
　　(4)池前应清池边水深标识身高14ｍ会游泳者进入池游泳游泳熟练者越分区线入深水区游泳
　　(5)注意公卫生池吐痰便丢杂物爱护公设施节约水手关闭水阀
　　(6)入场者必须服工作员理觉遵守游泳场切规章制度
　　文化理员应场结束清场统计该场泳客数量票填写日工作汇总表
　　四童活动中心理
　　1童游乐场专供童谢绝成设施活动
　　2孩活动时家长保姆保护孩子安全滑坡爬荡秋千时幅度
　　3讲文明礼貌互敬互场争执吵闹
　　4保持环境卫生乱丢杂物玩泥沙便
　　5爱护场设施
　　6理员负责童活动中心具体理进入童活动中心员必须听文化理员安排
　　五兵乓球室台球室棋牌活动室理
　　1开场前准备工作
　　(1)文化理员应日活动室开放前半时岗
　　(2)清理活动场卫生摆放桌椅清理球具
　　(3)迎接活动员入场
　　2入室活动般程序
　　(1)理处收银处购买相应类活动门票业(业证)收银处购买优惠票
　　(2)活动室开放时间持票进入活动室
　　(3)理员根入场先序安排类活动时间场次负责类活动具配置监督情况
　　(4)场活动结束活动员应整理棋牌球具类文化理员清点误损坏离场
　　3活动室注意事项
　　(1)活动员必须票相应活动室活动串岗处走动
　　(2)室声喧哗吐痰吸烟乱丢杂物等行
　　(3)爱护室设施活动器具球具棋牌乱丢台面墙面乱画坐站球台损坏设施器具价赔偿
　　(4)活动员必须服文化理员理排定时间场次进行活动理取闹
　　(5)理员次活动结束应清理现场收拾球具类棋牌类摆放统计该次活动门票收入情况认真填写日工作情况汇总表
　　六图书室理
　　1图书阅览室丰富社区居民业余文化生活便区居民查阅资料学设立非盈利性学场
　　2欲进入图书阅览室学住户需规定开放时间持相关效证件进入图书室
　　3阅览室注意卫生乱丢杂物吐痰
　　4觉维护室秩序声喧哗保持室安静
　　5爱护图书公财物撕毁涂改图书图书带出图书阅览室确需欲带出室外住户应提前效证件办理阅证阅证做详细登记方带出
　　6文化理员负责阅览室清洁卫生维护秩序桌椅图书整理工作次开放时间结束文化理员应图书类摆放整齐清点图书丢失该图书室开放情况详细填写日工作情况汇总表
　　七报刊宣传栏公告栏理
　　1社区宣传栏公告栏住户宣传关法规法令区新新事新风尚设定文化理员具体负责收集宣传资料定期更换
　　2根月工作计划宣传需指定文化理员拟定宣传品
　　3应时收集相关资料制作图文茂形式生动活泼宣传制品张贴宣传栏
　　4外单位()未许区宣传栏外张贴宣传品特良宣传品违者查处关规定予处罚
　　5文化理员负责月更换宣传栏容保证陈旧期宣传品负责宣传栏清洁养护工作
　　6文化理员必须期宣传容版式材料收集汇编拍摄片档保存
　　八卡拉OＫ室
　　1需租卡拉ＯＫ室者先咨询服务台办理手续工作员引导进入该室
　　2准播放淫秽录健康节目禁止事切违法活动
　　3注意室卫生吐痰丢果皮杂物准酗酒吵闹
　　4设备器材工作员操作宾擅免损坏
　　5进场离场时需清点唱片器材遗失价赔偿
　　九会营
　　会作配套服务功设施目客户提供高品位社交文娱健身场通配套设施创造良物业形象断提升物业价值
　　会场限采业租户发放会员卡形式营保证优先享受设施
　　服务项目方面开设健身室阅览室游泳桑台球室兵乓球室娱乐室电脑室餐饮等
　　通配售形式发放会员卡根会面积确定会员卡发放数量业租户均申请成会员求缴纳年费项设施标准收费
　　会营通常盈利目配套会提升物业档次客户提供休闲娱乐场会营保持高品位时重开源节流减少亏损真正业租户服务
第四节 社区文化制度职责

　社区文化工作制度容
　　1理处年少组织次(干次)型社区文化活动
　　2社区活动负责根验具体情况年初拟定年度社区文化活动计划报理处审批
　　3理处根实际情况予意做适调整报总理批准
　　4活动开展前先征询户意见根意见结果拟定活动实施方案报理处审批
　　5具体实施方案征询业委员会意见报审批备案
　　6物业部组织协调部门完成活动前准备工作负责时户关单位发出举办活动通知
　　7根开展活动形式物业部负责安排关员做安全防范工作防止意外事件发生
　　二社区活动负责职责
　　1全面负责社区活动工作协助做物业理精神文明建设宣传工作
　　2负责拟定社区活动工作计划工作制度报理处审核
　　3根工作计划制定社区活动方案报理处总理审核根审批求组织实施做社区活动记录
　　4负责组织开展业租户联谊活动体育赛加强业沟通
　　5负责文体场设备设施进行理落实项理规定员工岗位职责协助办公室部门工作员进行专业培训
　　三社区活动工作员职责
　　1负责文娱体育场设备设施进行理
　　2负责活动场宾客进行登记指引标准收费时缴营业款
　　3负责完成公司理处安排参观访类会议准备工作
　　4负责监督检查社区活动场设备器具清洁绿化工作
　　5负责登记天服务项目营业情况
　　6服社区活动负责工作安排
　　四社区文体活动意调查
　　1年年中年底分住户做次文体活动意调查分析总结调查结果
　　2文体活动意调查采取方式进行：
　　a投递文化活动调查表
　　ｂ电话采访
　　c预约采访
　　3文体活动意调查具体操作应关住户意见征集评价作业规程进行
　　五社区文体活动计划实施方案制定
　　1根开展半年次居民活动意调查结果结合社区文体活动设施情况年6月12月前制定出社区文体活动计划实施方案
　　2计划实施方案应包括方面：
　　a举办文体活动目
　　ｂ开展文体活动项目活动方式
　　c需配置文体活动设施装备配备情况
　　ｄ开展文体活动需费预算
　　e开展文体活动组织实施方案
　　3文体活动计划实施方案应报理处审核汇入理处半年度年度工作计划报公司总理审批
　　六社区文体活动开展组织领
　　1根审批文体活动计划次活动前半月制定出详细活动组织方案相关物品采购计划呈报理处公司总理审批
　　2理处应召集部门讨文体活动组织方案行性奖品设置情况活动费落实情况
　　3理处应提前10天召开关组织员筹备会议落实文体活动组织具体事宜类赛裁判工作会议文艺演出活动持会议等
　　4应提前1星期举办文体活动通知海报形式张贴社区公告栏宣传栏重文体活动应做家户均通知
　　5提前1星期做准备工作：
　　a文体活动场准备
　　ｂ奖品需物品准备
　　c组织员分工准备
　　d活动场需设施设备准备
　　6理处次活动举办前2～3天召集相关组织员做次模拟组织安排相关演练工作确保文体活动组织工作漏项
　　7文体活动举办天理处员应全部调整班次相关组织员均应进入活动场进行现场布置相关工作安排
　　8整文体活动组织进行程中理处必须亲抓项工作确保组织工作质量
　　七社区文体活动注意事项
　　1举办类文体活动必须选定验活动力强持
　　2社区文体活动举办时间般安排周六日重节日前2天
　　3保安应制定详细流组织疏散方案亲现场具体落实
　　4机电维修应确保活动场设施设备良做应急方案处理措施
　　5开展文体活动时应注意防火防盗防架斗殴治安防范工作
　　6文体活动般晚10：00前停止影响区居民正常休息原
　　7社区举办项文体活动应确保容健康积极合法益住户身心健康
　　八社区文体活动总结
　　1应次文体活动结束时做次文体活动总结工作找出存缺点足处填写社区文体活动检查处理记录社区文体活动总结报告
　　2活动总结报告相关记录表格应时报理处作进行绩效考评
　　3应次社区文体活动相关资料记录分类档保存


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