项目理程
商务谈判
1作姿态
作似商务谈判太关系技术员相信PM需事做项目会搞关系弄四八稳着PM中国悄悄兴起越越PM开始老总授意参商务谈判销售起单子较实需PM揣摩客户心理揣摩客户心理需方面知识需深度广度然重然作放架子降低作姿态技术员转型PM说关重 降低作姿态需方面实施应该记住：貌相更位衡量公司保持公司形象会统员工扮点起象白领样子然老板半没约束中国改革开放二十年钱老板实业家文化层次高学生会屁股坐板凳肆意挥霍父母辛苦积攒财富时已奔波积累丰富商业验金钱生社会质充分认识形成稳定思维框架穿着旧旧衣服戴着破破手表说话时候常会带三字钻进海堆里搞会成民工处社会位已需华丽外表衬托身份底气PM说非常危险挑战然说项目初期意时会方事关键物定解然项目里说话太海瞧起土气谈项目时候民工俗气表现免会皱皱眉头皱眉头时候失项目失市场金钱PM必须作层次交谈尤起层次低群体怕公司里扫阿姨作谦虚谨慎摆架子尊重会尊重机会赢项目鼻子眼睛高会鼻子撞扁
2丰富知识面
光尊重足赢项目准确说赢方关键物信赖PM般着陪客户喝酒吃饭销售事情PM客户讨问题讨问题时候机会投关键金钱美女然常规敲门砖然种傻瓜知道办法会做老板关系方面老板没关系？等条件PM什胜筹？ 朋友（PM）单子时发现方什太感兴趣费力气找突破口方非常利金钱位美女样样缺花天方交谈博学逐渐取方信隐约发现方数学天文学发展史涉猎获宝回家花通宵时间网络搜索相关资料第二天根谈项目事情方谈特谈哥白尼布鲁诺伽利略生整整吹天方点头捣蒜泥态度热情百八十度转弯隔天单子典战例谁事先想哥白尼会帮助IT赚钱？PM博学博学引申出敏锐感觉抓住机会客户产生鸣客户感觉层次高通处信度增强项目交放心种例子商务谈判中已屡见鲜PM说求方面精通事情PM流行话题天文理历史方面知识概解需时候快掌握机会创造机遇握机遇
3强沟通力
胸中万千墨水知表达实较少见非绝没生轨迹思维受环境影响差异包括象目前班级里未MSE定较者太爱表达观点较动难承担起谈判重天开始类必须重新学说话声争沟通仅仅声说话表达观点时发现问题综合整理加解决外沟通力社会验息息相关PM见识联系紧密日常生活中PM留心思考想某层次时候争取考虑更深然够踏实朋友沟通吹牛成完全回事情客户交流时候口悬河说着边际话种碰懂太认真者奇心强客户定市场水负责客户会觉种般会单子交PM需握度吹肯定吹吹牛时候定基础吹没涉领域者根懂东西轻易发表意见挑选熟悉方合理进行发挥适留两手方高深莫测感觉效果
4优秀售前团队
团队般总理发起组建通常指定PMP团队成员SALESPMSAENGINEER团队合作提出较高求般公司接单子进行定程度时候PM会尴尬发现协议销售代表客户承诺做者根做事情种情况非常销售务单子听销售说没问题者NO PROBLEM听客户求销售回答时总心惊肉跳然销售非常辛苦建立客户关系尤空白市场容易单子会牺牲非常种情况销售进行协调然然落PM头销售客户做承诺前PM动销售交流提供粗略总体设计框架技术难关考虑出工作量等出问题动销售老板面前互相推委责组建团队时候PM根团队里素质务进行置宜信息传递优秀售前团队合作接单重保障 商务谈判实际操作中存着式样问题PM职责求绝非点描述详根环境政策文关系等方面情况PM成长历PM终会建立商务谈判法验点肯定PM成PM第道关重关接单子PM失存意义销售PM该阶段务接单搜集客户关键物资料方阶层负责建立良客户关系便项目实施时充分调动资源
二启动阶段
1项目基概念
项目三素种版相实际操作中分范围成进度中重莫范围项目终生成提交户产品文档统称递交件谈判时候定确立递交件标准求范围商战时候避免客户会断提高标准求承诺款项会分钱增加标准公司说底线旦超底线项目肯定亏非二期利图者搞关系否范围超底线时候情愿做厉害PM种情况力建立范围需PM年实战验项目中血泪换体会时候体现PM技术员区成客户答应付款项投入成回事情进度描述
项目成功？关键素理解相通常包括方面：界定工作目标工作务老板高层支持优秀PM开发团队充足资源良沟通客户积极反应适监控反馈里注意资源高层支持规模公司总时会项目规模公司资源足保证项目组建合适开发队伍拥环境时候团队者部门间避免会发生资源争夺战摩擦难免时候PM作次提出挑战高层PM项目重视程度果PM时公司事相处起棘手问题迎刃解相反会作PM缘差高层强压部门团队配合会拖拖延缓项目进度质量时候种耗项目PM说毁灭性客户积极反应较关键般说PM已项目里事情搞筋疲力PM动求客户配合吃力事情然时候越困难越觉累越动客户特积极动客户联系沟通测试早发现问题风险控制角度说问题发现越早风险越损失越积极态度带动客户积极性项目完工时候客户感激难语言描述接单者做二期三期会良基础新客户谈判时候新客户然会找老客户解情况时老客户意句话顶费心十句
项目具商业行重特征消费源参者成功关键素财务目标风险
2启动阶段务
根PMI解释接单项目然转入启动阶段启动阶段PM务率领总体架构设计师系统分析员收集详细数确立详细需求进步确立详细项目范围预估资源确立方案获进入阶段批准阶段着需求分析深入PM开始公司部进行员挑选资源争夺着手组建项目团队项目进入计划阶段
收集完数PM客户开始明确项目成规格期限等重特征写入合文时准备部包括预算衡量标准等文档建立项目评估标准接需求分析专业原里仅讨软件工程项目需求分析（简称需求分析） 需求分析参员PM总体架构设计师系统分析员熟悉业务流程客户PM统领团队时候真正开发团队做前期团队着需求分析逐步深入新团队成员断加入启动阶段结束时候正式团队建立已启动项目说需求分析直接决定项目成功失败初需求体现客户工作说明书招标文件附件种需求般较含糊法体现客户真正需求前期团队根验客户沟通引导客户进入正轨时候客户会讲道理者思路僵化求思维定明显错误需求时候团队成员耐心客户举事实谈验讲道理图形模型等直观方式需求描述出常见数流图等说争难免客户时候会吹胡子瞪眼睛拍桌子甚会说东西做类话PM时亲身参需求分析综合整理文档外处理团队成员客户关系确保关系会恶化法收拾步PM力约束团队中成员度容易控制
快速开发叠代开发说需求实现步进行开发速度快优势相类似模式项目说采快速开发叠代开发合算做法时流行极限编程针方面建立思维模式然中型项目中太样需求模块果项目差异市场产品没项目中型项目需求认真仔细做讨问题究竟应该需求分析总体设计花费少时间？熟悉瀑布开发模式基分需求分析总体设计软件开发测试等阶段然究竟应该前两阶段花少时间没定实际项目操作例子表明分析设计时间越长需求设计做越详细测试时间越短返工率越低风险越成越容易控制
需求分析总体设计没做急忙马进行开发项目项目初期进展利时候问题项目期测试阶段潜伏期较长破坏作较问题会凸显出造成返工延长测试时间问题堆积紧张项目期时间花点需求分析总体设计基础夯实金字塔容易造 日公司工程序员知道日软件规范非常厉害花需求分析总体设计时间通常4050左右远远超国软件项目实施效果强总体设计规范甚详某程该判断确立什样条件换言什时候该写(ifelse)语句帮程序员定样软件规范程序员更象装配流水线工模块技术熟悉定程序变成完全重复性劳动日欧美常会程序员低级工作说明里国程序员搬国程序员说公国会抄代码点懂创新事快班盯着表程序员少种般难什前途优秀断进取程序员国没象CMM样软件规范者少类优秀程序员少干着系统分析员甚PM活着程序员工资类程序员然起步时会吃亏动找亏吃然年前种程序员社会位会出现明显分化进程序员作PM进行商务谈判时候前者公司里频繁跳槽跳跳满意扯开回话题
日软件规范CMM惊相似中少35模样济景气东京倒闭160家软件公司数字年6月份断增加公司纷纷抢滩海招收技术员果样公司应聘考虑清楚进学规范质量控制想程序员成系统分析员PM登天难程序员进干年块熟隔壁事做东西窍通拒传华正尝试CMM4（华印度研究已通CMM4）华工作程序员说谓福祸难料然已作PMQA者热爱CODING朋友例外 需求分析身存着时间分配问题第遍需求分析花时间会长分析员客户部门间腿跑断口水说干确立初期需求模型文档会提交PM进行复审签字合格回重做反馈表提交客户第二遍第三遍等等等等接踵客户反复讨磋商反复提交文档表格目明确需求PM终合文档确立需求终生成需求文档提交客户部门负责签字文档作合附件添加便项目变更者碰重问题时客户扯皮重
需说明客户非蛮讲理说实话颇奈国目前项目数客户钱白花常变着法子提需求启动阶段明确需求签字终情况份详书面文档解决口头承诺概念模糊文档带许问题 详需求分析额外处双方陌生者尝试领域决定否进行项目判断标准时候种项目签单时双方没绝握保证出成果旦需求分析阶段发现难逾越技术难关会放弃项目典型例子NMD洲际导弹防御系统世纪八十年代初美国搞星球战计划拖跨苏联家段历史含糊认苏联美国实完全苏联情报机构孔入非容易受骗实际时美国国防部已开始着手NMD系统软件需求分析前耗资数亿美圆耗时两年仅仅做需求分析终发现存着时技术法达高度项目放弃
3项目启动
项目启动确定项目计划客户起实施第次项目审核确认产品服务包厂商订单时候PM会忽然发现开完会天开三四会议正常事情会议客户会议包厂商团队公司高层团队会议建立正式团队提供团队成员角色职责提供绩效理方法成员提供项目范围目标客户会议项目启动会议会议PM会客户确立正式交流渠道项目综合描述项目参员相互解建立PM核心理制度零零碎碎东西甚包括办公场电话少部联系方式等等会议确立做会议记录非常琐碎事情听起婆婆***非常必缺概谓三军未动粮草先行吧
时候作公司高层应该全公司发表申明正式PM发布项目理命书项目授权书动作然形式义提高PM士气责感助力
三计划阶段
1定义结构分工结构图（WBS）
启动阶段结束项目进入计划阶段正式进入实施里概念太头实翻译缘反正家明白意思行拘泥字面WBS组提交项目元素组织定义项目总体范围具体包括工作容资源成角度考虑项目范围建立套系统需分层工作结构项目分解成易理细目概念模糊实资源理器里分目录回事情说WBS计划阶段核心WBS会详细分递交件包括项目程文件客户模块说明文档完成细目标准细目责分配具体WBS缩进式树状式里没办法画图家参考项目理书籍里面详细介绍整文章挑觉需注意方非必技术细节者工具做详细介绍WBS细目需分解水面细目做工作包分包责信度说头务否落实否握完成准备项目进行控制程度程度越深WBS树越深WBS实性东西根理解样项目会正确WBSPM需适合前团队状态进行选择
WBS定义麻烦
PM召开团队进行讨成员提供项目相关详细资料WBS树分解二层三层然花段时间成员进行头脑风暴式（BRAINING STORM）思考制订工作产出相应员职责记录工作包完成标准头脑风暴式思考时会激烈争PM协调关系调节气氛考虑角度旁推侧敲提示成员思维角度方加总结麻烦制订WBS然非常值需求分析样WBS准备越充分编码进度越快
2风险理
然商业行项目风险必然存相信阅读帖子朋友少历风险风险容易解决风险损害利益什样风险避免量避免必风险进行理风险预知性风险理难度概念难讲清楚行角度分析进行理
首先识风险难度高活PM先召开风险识会议会议面公司高层跨部门验参加然审核项目组生成风险清单重成员进行风险沟通检查重风险源WBS成（时间）预估员计划采购理等等PM身前类似项目中验教训
识进行分析进行粗略量化分析（精确分析事情）验起参加讨提交出风险进行分类首先发生性分般分成高中低三级然勉强歹量化然耗成分高中低三级两种类三级进行组合碰性高成高风险定位接受碰种风险客户修改需求者增加风险预留成否旦亏起亏点点赔厉害高中中中搭配属高风险中低低低搭配属低高低搭配属中
针出现性需采取手段降低风险目前止没定说绝方式避免种方法考虑第种风险纳入项目理计划指定负责外部员定期检查项目风险旦风险发生执行风险理计划第二种保险种属风险转嫁第三种方式点奸保险客户拖水起参风险理呵呵时候说话：） 风险理作项目计划PM需更新WBS修改日程计划更新风险理计划 风险预留通常成8
3预估
预估量化角度项目进行评估包括工作量务期限力设备材料成等注意预估财务策略报价 预估实次性工作整项目程中预估始终需预估似没什特需提方PM接项目时候然会预估项目发生变更进入阶段时会预估预估作PM作心中底安排计划时毫头绪
4进度计划 进度计划模块功写长时间PM安排日期设立里程碑程序员偷懒进度计划WBS提取PM说合理安排进度计划项目控制激励团队士气着作程序员说进度计划毫疑问噩梦 显示进度计划般先序图甘特图里程碑图表回邵卫老师讲课推荐工具mPROJECT工具会没时间摸索头倒溜月PROJECT画里程碑图停折磨事神般边开发边做UNIT TEST效果强时间压力效率前确实提高少结结巴巴赶完进度TEAM里少做活天早晨六点出门两时颠簸八点点已坐位子中午吃15分钟饭干晚八点班家吃完饭已11点月没吃早饭没睡六时懒觉然强压力短时间掌握技开发更模块情绪影响说项目里程碑双刃剑合理安排促进效率击士气团队成员士气逐级衰落会项目期开发带难估计影响进度会延缓关PM团队问题面会讲里先祥林嫂然跳 里程碑图表特征务成员时间务成员文字标志时间数字描述辅助图线跨度象阶梯样非常形象目然理起非常方便完钩
网络逻辑图表示务逻辑关系示意图先次序表示关键路径表示实活动划分1234等阶段阶段包括活动1112212223243132334142等日程计划分四种般提前前两种前概念某项活动必须相晚直接指项活动活动早结束时间晚时间绕口方：2阶段指3阶段2阶段里4子阶段指3假设21结束时间1月12日22结束时间1月22日23结束时间1月15日24结束时间1月20日2阶段中晚结束时间221月22日3阶段中3子阶段313233早开始时间早1月22日前例子家推吧举刚123累死：） 项目常需调整进度改变项目范围情况调整进度种方法：利快速踪手段改变务间关系串行务改成行改变工作方法（改变WBS）改变日期限制关键路径务开始结束更早
然方法样化条拼命压榨程序员劳动力压榨技巧前面分析需求分析恨分点时间压需求太测试阶段期接完工罗里巴唆事情堆忙忙完时候PM门心思提前时完工收钱压段时间似太说残酷压CODING编码阶段压缩重点总家埋头苦干项目压缩时候程序员吃喝拉撒公司正常事情相信少深体会里伤心事情提总结未PM压榨呵呵测试前期适压压时候刚完工较懒散国般企业规模没专门质量控制部门质量保证测试程序员PM身实质量保证测试员数素质应该高程序员日CMM实施公司里编码压缩容易实现事情程序员真技熟练装配工压起方便样培养目许压缩吧？
四控制执行阶段
1软件开发 实没什说家愿意谈时公司里谈已够里受唠叨需提醒然团队合作精神完善文档理制度SOURCESAFE工具时候必常说天程序员写注释什相信种天程序员碰
爱公司里套产品核心代码写4年周边代码换茬核心算法始终没换惜子李洪痔已知踪代码似点注释没注释段时间天程序员保证记忆力项目编码说两天公司团队两智慧胜头天支撑门面实际市场抢时候天没
编码时候讲究技术公开程序员藏着掖着家没处PM想办法调动家创新思维积极性营造良技术讨氛围碰技术难关时候容易攻破 问题需单独没PM觉悟程序员说实调研时候定什样开发工具没验程序员会着C++者JAVA资格证书者拥两开发工具验意洋洋实老板PM根重关心什样工具快达目什C++DELPHIPBJAVA做出VFP举例子非说中工具提醒想转型PM程序员第工具作工具工具套进钻研辈子技术第二掌握非单独工具流行程序设计思想短时间掌握门陌生工具力建立样思维转PM否辈子技术工技术总监
2变更 项目变更避免逃避积极应应应该需求分析开始需求分析做项目说基准文件定义范围越详细清晰户PM扯皮幌子越少需求没做基准文件里范围含糊清客户抓住空子搞非常头疼事情付出谓牺牲时候甚非常火 需求做文档清晰客户签字期客户提出变更超出合范围需外收费时候千万手软非刻意赚取客户钱财养成客户常变更惯否患穷维护成会PM吃消
客户提出变更请求时建立变更申请登记表变更申请表客户签字然时候非常关键模块PM点讲情面该卖面子时候卖尤着方领导面千万卖面子卖太干脆太容易 需求做客户抓住漏洞者非常讲道理麻烦时候争会厉害非常白热化步PM客户代表沟通PM客户关系短期利益两方面难取舍般客户妥协终形成恶性循环种情况非常难办般种情况项目期做重更改事情果白做亏钱时候果PM方高层关系搞定透方高层事情压住然已期客户代表会轻易更换方次没改成必然心怀满回模块然会找麻烦者谈二期时候动动手脚PM伤脑筋事情方面目前没什解决方法做需求什重相需求说什WBS风险理计划进度扯淡需求做帆风种办法装怜装非常象方领导面前装出装样子觉真怜算次客户硬求改回必然意思改实心肉长果话赞手段时候客户非常难短时间动工期接种情况PM耍手段方式八仙海显神通吧 PM变更理中需做分析变更请求评估变更带风险修改基准文件
3质量控制 公司质量理部门（QA）QA成员基非常验PM转型老狐狸老总接班力争夺者QA会理项目时候甚会亲身参PMQA象猫老鼠停通报表传递心宣假数字QAPM工作终评定：A级表示总体控制B级表示前控制C级表示显著问题D级表示重问题果PMD太妙世界级QA会月收报告区QA会星期找面谈次训顿APM逍遥基会问没QA公司质量控制授权团队成员进行效果差 质量理贯穿整项目周期详细参见CMM
4成理 PM常通控制进度预估控制成PM必须常问项目已什阶段？完成少？花费少？完成时成少？挣值法术语少象BCWSBCWPACWP关系较简单家参阅相关资料里羸述总PM理成注意节约非拼命剥削程序员该花花
五结束阶段
1项目结束 项目结束时PM终系统方案提交户完成项目提交件收集项目全部信息结束项目完成终止合约签署项目结束相关文件 项目结束意味着收钱PM辛苦终高兴收笔款项意味着递交件移交团队解散项目转入维护阶段收钱未必代表着赚钱项目否时完工般说提前完工项目少赚钱时完工赚钱延期赔钱首次承担PM果没带半会失败失败没什PM（注意）失败然失败会成教训验推动继续前行美国年少40项目法实施搁浅项目中生活中断磨练培养身素质作基准成赚钱PM
2项目完工会议 项目结束时然开会少般客户开确定提交件已接收突出体进行表扬外宣传成功案例标志记录项目正式结束时候开会轻松目明确做完家聚散者机会合作 团队解散部会议肯定开没什废话该表扬表扬该发少奖金发少奖金毕竟家累死累活干长时间项目结束请客户出泡温泉时PM千万忘记辛苦工作 程序员工程师然果愿意脸折现发存折正回家休息休息样项目需时候会卖命说出奖金发出似损失实赚
3客户满意度 形势历史记录项目结束时候客户满意度PM心中已底必客户层次项目代表发张信息反馈表收回信息反应客户满意度实真正体现客户满意度方第付钱付快果客户满意分钱藏牙缝里难抠出第二二期二期非常非常重里已属种销售成项目期验说二期钱赚中间感觉历明白
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商务谈判
1作姿态
作似商务谈判太关系技术员相信PM需事做项目会搞关系弄四八稳着PM中国悄悄兴起越越PM开始老总授意参商务谈判销售起单子较实需PM揣摩客户心理揣摩客户心理需方面知识需深度广度然重然作放架子降低作姿态技术员转型PM说关重 降低作姿态需方面实施应该记住：貌相更位衡量公司保持公司形象会统员工扮点起象白领样子然老板半没约束中国改革开放二十年钱老板实业家文化层次高学生会屁股坐板凳肆意挥霍父母辛苦积攒财富时已奔波积累丰富商业验金钱生社会质充分认识形成稳定思维框架穿着旧旧衣服戴着破破手表说话时候常会带三字钻进海堆里搞会成民工处社会位已需华丽外表衬托身份底气PM说非常危险挑战然说项目初期意时会方事关键物定解然项目里说话太海瞧起土气谈项目时候民工俗气表现免会皱皱眉头皱眉头时候失项目失市场金钱PM必须作层次交谈尤起层次低群体怕公司里扫阿姨作谦虚谨慎摆架子尊重会尊重机会赢项目鼻子眼睛高会鼻子撞扁
2丰富知识面
光尊重足赢项目准确说赢方关键物信赖PM般着陪客户喝酒吃饭销售事情PM客户讨问题讨问题时候机会投关键金钱美女然常规敲门砖然种傻瓜知道办法会做老板关系方面老板没关系？等条件PM什胜筹？ 朋友（PM）单子时发现方什太感兴趣费力气找突破口方非常利金钱位美女样样缺花天方交谈博学逐渐取方信隐约发现方数学天文学发展史涉猎获宝回家花通宵时间网络搜索相关资料第二天根谈项目事情方谈特谈哥白尼布鲁诺伽利略生整整吹天方点头捣蒜泥态度热情百八十度转弯隔天单子典战例谁事先想哥白尼会帮助IT赚钱？PM博学博学引申出敏锐感觉抓住机会客户产生鸣客户感觉层次高通处信度增强项目交放心种例子商务谈判中已屡见鲜PM说求方面精通事情PM流行话题天文理历史方面知识概解需时候快掌握机会创造机遇握机遇
3强沟通力
胸中万千墨水知表达实较少见非绝没生轨迹思维受环境影响差异包括象目前班级里未MSE定较者太爱表达观点较动难承担起谈判重天开始类必须重新学说话声争沟通仅仅声说话表达观点时发现问题综合整理加解决外沟通力社会验息息相关PM见识联系紧密日常生活中PM留心思考想某层次时候争取考虑更深然够踏实朋友沟通吹牛成完全回事情客户交流时候口悬河说着边际话种碰懂太认真者奇心强客户定市场水负责客户会觉种般会单子交PM需握度吹肯定吹吹牛时候定基础吹没涉领域者根懂东西轻易发表意见挑选熟悉方合理进行发挥适留两手方高深莫测感觉效果
4优秀售前团队
团队般总理发起组建通常指定PMP团队成员SALESPMSAENGINEER团队合作提出较高求般公司接单子进行定程度时候PM会尴尬发现协议销售代表客户承诺做者根做事情种情况非常销售务单子听销售说没问题者NO PROBLEM听客户求销售回答时总心惊肉跳然销售非常辛苦建立客户关系尤空白市场容易单子会牺牲非常种情况销售进行协调然然落PM头销售客户做承诺前PM动销售交流提供粗略总体设计框架技术难关考虑出工作量等出问题动销售老板面前互相推委责组建团队时候PM根团队里素质务进行置宜信息传递优秀售前团队合作接单重保障 商务谈判实际操作中存着式样问题PM职责求绝非点描述详根环境政策文关系等方面情况PM成长历PM终会建立商务谈判法验点肯定PM成PM第道关重关接单子PM失存意义销售PM该阶段务接单搜集客户关键物资料方阶层负责建立良客户关系便项目实施时充分调动资源
二启动阶段
1项目基概念
项目三素种版相实际操作中分范围成进度中重莫范围项目终生成提交户产品文档统称递交件谈判时候定确立递交件标准求范围商战时候避免客户会断提高标准求承诺款项会分钱增加标准公司说底线旦超底线项目肯定亏非二期利图者搞关系否范围超底线时候情愿做厉害PM种情况力建立范围需PM年实战验项目中血泪换体会时候体现PM技术员区成客户答应付款项投入成回事情进度描述
项目成功？关键素理解相通常包括方面：界定工作目标工作务老板高层支持优秀PM开发团队充足资源良沟通客户积极反应适监控反馈里注意资源高层支持规模公司总时会项目规模公司资源足保证项目组建合适开发队伍拥环境时候团队者部门间避免会发生资源争夺战摩擦难免时候PM作次提出挑战高层PM项目重视程度果PM时公司事相处起棘手问题迎刃解相反会作PM缘差高层强压部门团队配合会拖拖延缓项目进度质量时候种耗项目PM说毁灭性客户积极反应较关键般说PM已项目里事情搞筋疲力PM动求客户配合吃力事情然时候越困难越觉累越动客户特积极动客户联系沟通测试早发现问题风险控制角度说问题发现越早风险越损失越积极态度带动客户积极性项目完工时候客户感激难语言描述接单者做二期三期会良基础新客户谈判时候新客户然会找老客户解情况时老客户意句话顶费心十句
项目具商业行重特征消费源参者成功关键素财务目标风险
2启动阶段务
根PMI解释接单项目然转入启动阶段启动阶段PM务率领总体架构设计师系统分析员收集详细数确立详细需求进步确立详细项目范围预估资源确立方案获进入阶段批准阶段着需求分析深入PM开始公司部进行员挑选资源争夺着手组建项目团队项目进入计划阶段
收集完数PM客户开始明确项目成规格期限等重特征写入合文时准备部包括预算衡量标准等文档建立项目评估标准接需求分析专业原里仅讨软件工程项目需求分析（简称需求分析） 需求分析参员PM总体架构设计师系统分析员熟悉业务流程客户PM统领团队时候真正开发团队做前期团队着需求分析逐步深入新团队成员断加入启动阶段结束时候正式团队建立已启动项目说需求分析直接决定项目成功失败初需求体现客户工作说明书招标文件附件种需求般较含糊法体现客户真正需求前期团队根验客户沟通引导客户进入正轨时候客户会讲道理者思路僵化求思维定明显错误需求时候团队成员耐心客户举事实谈验讲道理图形模型等直观方式需求描述出常见数流图等说争难免客户时候会吹胡子瞪眼睛拍桌子甚会说东西做类话PM时亲身参需求分析综合整理文档外处理团队成员客户关系确保关系会恶化法收拾步PM力约束团队中成员度容易控制
快速开发叠代开发说需求实现步进行开发速度快优势相类似模式项目说采快速开发叠代开发合算做法时流行极限编程针方面建立思维模式然中型项目中太样需求模块果项目差异市场产品没项目中型项目需求认真仔细做讨问题究竟应该需求分析总体设计花费少时间？熟悉瀑布开发模式基分需求分析总体设计软件开发测试等阶段然究竟应该前两阶段花少时间没定实际项目操作例子表明分析设计时间越长需求设计做越详细测试时间越短返工率越低风险越成越容易控制
需求分析总体设计没做急忙马进行开发项目项目初期进展利时候问题项目期测试阶段潜伏期较长破坏作较问题会凸显出造成返工延长测试时间问题堆积紧张项目期时间花点需求分析总体设计基础夯实金字塔容易造 日公司工程序员知道日软件规范非常厉害花需求分析总体设计时间通常4050左右远远超国软件项目实施效果强总体设计规范甚详某程该判断确立什样条件换言什时候该写(ifelse)语句帮程序员定样软件规范程序员更象装配流水线工模块技术熟悉定程序变成完全重复性劳动日欧美常会程序员低级工作说明里国程序员搬国程序员说公国会抄代码点懂创新事快班盯着表程序员少种般难什前途优秀断进取程序员国没象CMM样软件规范者少类优秀程序员少干着系统分析员甚PM活着程序员工资类程序员然起步时会吃亏动找亏吃然年前种程序员社会位会出现明显分化进程序员作PM进行商务谈判时候前者公司里频繁跳槽跳跳满意扯开回话题
日软件规范CMM惊相似中少35模样济景气东京倒闭160家软件公司数字年6月份断增加公司纷纷抢滩海招收技术员果样公司应聘考虑清楚进学规范质量控制想程序员成系统分析员PM登天难程序员进干年块熟隔壁事做东西窍通拒传华正尝试CMM4（华印度研究已通CMM4）华工作程序员说谓福祸难料然已作PMQA者热爱CODING朋友例外 需求分析身存着时间分配问题第遍需求分析花时间会长分析员客户部门间腿跑断口水说干确立初期需求模型文档会提交PM进行复审签字合格回重做反馈表提交客户第二遍第三遍等等等等接踵客户反复讨磋商反复提交文档表格目明确需求PM终合文档确立需求终生成需求文档提交客户部门负责签字文档作合附件添加便项目变更者碰重问题时客户扯皮重
需说明客户非蛮讲理说实话颇奈国目前项目数客户钱白花常变着法子提需求启动阶段明确需求签字终情况份详书面文档解决口头承诺概念模糊文档带许问题 详需求分析额外处双方陌生者尝试领域决定否进行项目判断标准时候种项目签单时双方没绝握保证出成果旦需求分析阶段发现难逾越技术难关会放弃项目典型例子NMD洲际导弹防御系统世纪八十年代初美国搞星球战计划拖跨苏联家段历史含糊认苏联美国实完全苏联情报机构孔入非容易受骗实际时美国国防部已开始着手NMD系统软件需求分析前耗资数亿美圆耗时两年仅仅做需求分析终发现存着时技术法达高度项目放弃
3项目启动
项目启动确定项目计划客户起实施第次项目审核确认产品服务包厂商订单时候PM会忽然发现开完会天开三四会议正常事情会议客户会议包厂商团队公司高层团队会议建立正式团队提供团队成员角色职责提供绩效理方法成员提供项目范围目标客户会议项目启动会议会议PM会客户确立正式交流渠道项目综合描述项目参员相互解建立PM核心理制度零零碎碎东西甚包括办公场电话少部联系方式等等会议确立做会议记录非常琐碎事情听起婆婆***非常必缺概谓三军未动粮草先行吧
时候作公司高层应该全公司发表申明正式PM发布项目理命书项目授权书动作然形式义提高PM士气责感助力
三计划阶段
1定义结构分工结构图（WBS）
启动阶段结束项目进入计划阶段正式进入实施里概念太头实翻译缘反正家明白意思行拘泥字面WBS组提交项目元素组织定义项目总体范围具体包括工作容资源成角度考虑项目范围建立套系统需分层工作结构项目分解成易理细目概念模糊实资源理器里分目录回事情说WBS计划阶段核心WBS会详细分递交件包括项目程文件客户模块说明文档完成细目标准细目责分配具体WBS缩进式树状式里没办法画图家参考项目理书籍里面详细介绍整文章挑觉需注意方非必技术细节者工具做详细介绍WBS细目需分解水面细目做工作包分包责信度说头务否落实否握完成准备项目进行控制程度程度越深WBS树越深WBS实性东西根理解样项目会正确WBSPM需适合前团队状态进行选择
WBS定义麻烦
PM召开团队进行讨成员提供项目相关详细资料WBS树分解二层三层然花段时间成员进行头脑风暴式（BRAINING STORM）思考制订工作产出相应员职责记录工作包完成标准头脑风暴式思考时会激烈争PM协调关系调节气氛考虑角度旁推侧敲提示成员思维角度方加总结麻烦制订WBS然非常值需求分析样WBS准备越充分编码进度越快
2风险理
然商业行项目风险必然存相信阅读帖子朋友少历风险风险容易解决风险损害利益什样风险避免量避免必风险进行理风险预知性风险理难度概念难讲清楚行角度分析进行理
首先识风险难度高活PM先召开风险识会议会议面公司高层跨部门验参加然审核项目组生成风险清单重成员进行风险沟通检查重风险源WBS成（时间）预估员计划采购理等等PM身前类似项目中验教训
识进行分析进行粗略量化分析（精确分析事情）验起参加讨提交出风险进行分类首先发生性分般分成高中低三级然勉强歹量化然耗成分高中低三级两种类三级进行组合碰性高成高风险定位接受碰种风险客户修改需求者增加风险预留成否旦亏起亏点点赔厉害高中中中搭配属高风险中低低低搭配属低高低搭配属中
针出现性需采取手段降低风险目前止没定说绝方式避免种方法考虑第种风险纳入项目理计划指定负责外部员定期检查项目风险旦风险发生执行风险理计划第二种保险种属风险转嫁第三种方式点奸保险客户拖水起参风险理呵呵时候说话：） 风险理作项目计划PM需更新WBS修改日程计划更新风险理计划 风险预留通常成8
3预估
预估量化角度项目进行评估包括工作量务期限力设备材料成等注意预估财务策略报价 预估实次性工作整项目程中预估始终需预估似没什特需提方PM接项目时候然会预估项目发生变更进入阶段时会预估预估作PM作心中底安排计划时毫头绪
4进度计划 进度计划模块功写长时间PM安排日期设立里程碑程序员偷懒进度计划WBS提取PM说合理安排进度计划项目控制激励团队士气着作程序员说进度计划毫疑问噩梦 显示进度计划般先序图甘特图里程碑图表回邵卫老师讲课推荐工具mPROJECT工具会没时间摸索头倒溜月PROJECT画里程碑图停折磨事神般边开发边做UNIT TEST效果强时间压力效率前确实提高少结结巴巴赶完进度TEAM里少做活天早晨六点出门两时颠簸八点点已坐位子中午吃15分钟饭干晚八点班家吃完饭已11点月没吃早饭没睡六时懒觉然强压力短时间掌握技开发更模块情绪影响说项目里程碑双刃剑合理安排促进效率击士气团队成员士气逐级衰落会项目期开发带难估计影响进度会延缓关PM团队问题面会讲里先祥林嫂然跳 里程碑图表特征务成员时间务成员文字标志时间数字描述辅助图线跨度象阶梯样非常形象目然理起非常方便完钩
网络逻辑图表示务逻辑关系示意图先次序表示关键路径表示实活动划分1234等阶段阶段包括活动1112212223243132334142等日程计划分四种般提前前两种前概念某项活动必须相晚直接指项活动活动早结束时间晚时间绕口方：2阶段指3阶段2阶段里4子阶段指3假设21结束时间1月12日22结束时间1月22日23结束时间1月15日24结束时间1月20日2阶段中晚结束时间221月22日3阶段中3子阶段313233早开始时间早1月22日前例子家推吧举刚123累死：） 项目常需调整进度改变项目范围情况调整进度种方法：利快速踪手段改变务间关系串行务改成行改变工作方法（改变WBS）改变日期限制关键路径务开始结束更早
然方法样化条拼命压榨程序员劳动力压榨技巧前面分析需求分析恨分点时间压需求太测试阶段期接完工罗里巴唆事情堆忙忙完时候PM门心思提前时完工收钱压段时间似太说残酷压CODING编码阶段压缩重点总家埋头苦干项目压缩时候程序员吃喝拉撒公司正常事情相信少深体会里伤心事情提总结未PM压榨呵呵测试前期适压压时候刚完工较懒散国般企业规模没专门质量控制部门质量保证测试程序员PM身实质量保证测试员数素质应该高程序员日CMM实施公司里编码压缩容易实现事情程序员真技熟练装配工压起方便样培养目许压缩吧？
四控制执行阶段
1软件开发 实没什说家愿意谈时公司里谈已够里受唠叨需提醒然团队合作精神完善文档理制度SOURCESAFE工具时候必常说天程序员写注释什相信种天程序员碰
爱公司里套产品核心代码写4年周边代码换茬核心算法始终没换惜子李洪痔已知踪代码似点注释没注释段时间天程序员保证记忆力项目编码说两天公司团队两智慧胜头天支撑门面实际市场抢时候天没
编码时候讲究技术公开程序员藏着掖着家没处PM想办法调动家创新思维积极性营造良技术讨氛围碰技术难关时候容易攻破 问题需单独没PM觉悟程序员说实调研时候定什样开发工具没验程序员会着C++者JAVA资格证书者拥两开发工具验意洋洋实老板PM根重关心什样工具快达目什C++DELPHIPBJAVA做出VFP举例子非说中工具提醒想转型PM程序员第工具作工具工具套进钻研辈子技术第二掌握非单独工具流行程序设计思想短时间掌握门陌生工具力建立样思维转PM否辈子技术工技术总监
2变更 项目变更避免逃避积极应应应该需求分析开始需求分析做项目说基准文件定义范围越详细清晰户PM扯皮幌子越少需求没做基准文件里范围含糊清客户抓住空子搞非常头疼事情付出谓牺牲时候甚非常火 需求做文档清晰客户签字期客户提出变更超出合范围需外收费时候千万手软非刻意赚取客户钱财养成客户常变更惯否患穷维护成会PM吃消
客户提出变更请求时建立变更申请登记表变更申请表客户签字然时候非常关键模块PM点讲情面该卖面子时候卖尤着方领导面千万卖面子卖太干脆太容易 需求做客户抓住漏洞者非常讲道理麻烦时候争会厉害非常白热化步PM客户代表沟通PM客户关系短期利益两方面难取舍般客户妥协终形成恶性循环种情况非常难办般种情况项目期做重更改事情果白做亏钱时候果PM方高层关系搞定透方高层事情压住然已期客户代表会轻易更换方次没改成必然心怀满回模块然会找麻烦者谈二期时候动动手脚PM伤脑筋事情方面目前没什解决方法做需求什重相需求说什WBS风险理计划进度扯淡需求做帆风种办法装怜装非常象方领导面前装出装样子觉真怜算次客户硬求改回必然意思改实心肉长果话赞手段时候客户非常难短时间动工期接种情况PM耍手段方式八仙海显神通吧 PM变更理中需做分析变更请求评估变更带风险修改基准文件
3质量控制 公司质量理部门（QA）QA成员基非常验PM转型老狐狸老总接班力争夺者QA会理项目时候甚会亲身参PMQA象猫老鼠停通报表传递心宣假数字QAPM工作终评定：A级表示总体控制B级表示前控制C级表示显著问题D级表示重问题果PMD太妙世界级QA会月收报告区QA会星期找面谈次训顿APM逍遥基会问没QA公司质量控制授权团队成员进行效果差 质量理贯穿整项目周期详细参见CMM
4成理 PM常通控制进度预估控制成PM必须常问项目已什阶段？完成少？花费少？完成时成少？挣值法术语少象BCWSBCWPACWP关系较简单家参阅相关资料里羸述总PM理成注意节约非拼命剥削程序员该花花
五结束阶段
1项目结束 项目结束时PM终系统方案提交户完成项目提交件收集项目全部信息结束项目完成终止合约签署项目结束相关文件 项目结束意味着收钱PM辛苦终高兴收笔款项意味着递交件移交团队解散项目转入维护阶段收钱未必代表着赚钱项目否时完工般说提前完工项目少赚钱时完工赚钱延期赔钱首次承担PM果没带半会失败失败没什PM（注意）失败然失败会成教训验推动继续前行美国年少40项目法实施搁浅项目中生活中断磨练培养身素质作基准成赚钱PM
2项目完工会议 项目结束时然开会少般客户开确定提交件已接收突出体进行表扬外宣传成功案例标志记录项目正式结束时候开会轻松目明确做完家聚散者机会合作 团队解散部会议肯定开没什废话该表扬表扬该发少奖金发少奖金毕竟家累死累活干长时间项目结束请客户出泡温泉时PM千万忘记辛苦工作 程序员工程师然果愿意脸折现发存折正回家休息休息样项目需时候会卖命说出奖金发出似损失实赚
3客户满意度 形势历史记录项目结束时候客户满意度PM心中已底必客户层次项目代表发张信息反馈表收回信息反应客户满意度实真正体现客户满意度方第付钱付快果客户满意分钱藏牙缝里难抠出第二二期二期非常非常重里已属种销售成项目期验说二期钱赚中间感觉历明白
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