培训理标准作业规程
1 目
通物业员工实施必培训掌握相应岗位需技服务质量知识确保员工素质满足服务理求
2 职责
21行政负责行政方面培训物业理基法规条例实施细培训物业理操作实务培训相关法律知识培训文化知识培训礼仪服务培训外出参观实际操作培训
22部门负责员工标准作业规程培训专业理技培训
3 程序点
31培训理基原：坚持先培训岗培训合格方允许岗原
32新员工入职培训：新入职员工均应接受少两日入职培训培训参加统考试合格者作辞退处理
33岗培训：理处线员工岗前应进行严格岗培训培训考核合格者准岗
34职培训：员工工作期间应部门实际情况接受定期时培训培训合格者相关规程处理
车队员工绩效考评实施标准作业规程
1 目
规范员工绩效考评工作确保公公开公正考评员工德绩勤
2 职责
21理负责绩效考评监控结果审批
22部门负责负责部门员工日检周检月检工作具体实施
23理助理行政负责绩效考评抽检审理评审工作组织实施考评结果统计
3 司机绩效考评日检周检月检抽检评分均百分制进行具体构成
31工作效果（满分20分）
32执行规程质量（满分20分）
33工作效率（满分10分）
34培训质量（满分10分）
35服务质量（满分20分）
36执行相关作业规程质量（满分10分）
37质量（满分10分）
4 司机扣分：
41岗位工作效果扣分细：次检查发现符合行政部门车辆理标准作业规程次检查发现项般违规扣减应评分项目12分严重违反作业规程求发现项扣减应评分项目35分引起良果视情况扣减应评分项目620分时应判断发生违规观素属工作效率低造成检查表工作效率栏圈时扣分
42司机必须部门员工培训标准作业规程求参加培训考试合格次检查发现项般违规扣减应项目051分严重违规扣减应项目23分引起良扣果视情况扣减应项目410分扣完止
43司机工作违反部门员工服务标准作业规程言行举止仪容仪表达求次检查发现项般违规扣减应项目12分严重违规扣减应项目34分引起良果视情况扣减应项目520分扣完止
44司机应部门标准作业规程工作外应时严格公司相关标准作业规程工作否发现项般违规扣减应项目051分严重违规扣减应项目23分引起良果视情况扣减应项目410分扣完止
5 月出200元工资作浮动考评工资
6 月度考评分数90分者发全月考评工资8089分者发90％考评工资7079分者发80％考评工资6069分者发70％考评工资
7 月度考评分数60分者计月考评工资予解聘
8 年终奖发放：月累计均数90分者发全额年终奖8089分者发年终奖98％分7079分者发年终奖95％6069分者发年终奖92％
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通物业员工实施必培训掌握相应岗位需技服务质量知识确保员工素质满足服务理求
2 职责
21行政负责行政方面培训物业理基法规条例实施细培训物业理操作实务培训相关法律知识培训文化知识培训礼仪服务培训外出参观实际操作培训
22部门负责员工标准作业规程培训专业理技培训
3 程序点
31培训理基原：坚持先培训岗培训合格方允许岗原
32新员工入职培训：新入职员工均应接受少两日入职培训培训参加统考试合格者作辞退处理
33岗培训：理处线员工岗前应进行严格岗培训培训考核合格者准岗
34职培训：员工工作期间应部门实际情况接受定期时培训培训合格者相关规程处理
车队员工绩效考评实施标准作业规程
1 目
规范员工绩效考评工作确保公公开公正考评员工德绩勤
2 职责
21理负责绩效考评监控结果审批
22部门负责负责部门员工日检周检月检工作具体实施
23理助理行政负责绩效考评抽检审理评审工作组织实施考评结果统计
3 司机绩效考评日检周检月检抽检评分均百分制进行具体构成
31工作效果（满分20分）
32执行规程质量（满分20分）
33工作效率（满分10分）
34培训质量（满分10分）
35服务质量（满分20分）
36执行相关作业规程质量（满分10分）
37质量（满分10分）
4 司机扣分：
41岗位工作效果扣分细：次检查发现符合行政部门车辆理标准作业规程次检查发现项般违规扣减应评分项目12分严重违反作业规程求发现项扣减应评分项目35分引起良果视情况扣减应评分项目620分时应判断发生违规观素属工作效率低造成检查表工作效率栏圈时扣分
42司机必须部门员工培训标准作业规程求参加培训考试合格次检查发现项般违规扣减应项目051分严重违规扣减应项目23分引起良扣果视情况扣减应项目410分扣完止
43司机工作违反部门员工服务标准作业规程言行举止仪容仪表达求次检查发现项般违规扣减应项目12分严重违规扣减应项目34分引起良果视情况扣减应项目520分扣完止
44司机应部门标准作业规程工作外应时严格公司相关标准作业规程工作否发现项般违规扣减应项目051分严重违规扣减应项目23分引起良果视情况扣减应项目410分扣完止
5 月出200元工资作浮动考评工资
6 月度考评分数90分者发全月考评工资8089分者发90％考评工资7079分者发80％考评工资6069分者发70％考评工资
7 月度考评分数60分者计月考评工资予解聘
8 年终奖发放：月累计均数90分者发全额年终奖8089分者发年终奖98％分7079分者发年终奖95％6069分者发年终奖92％
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