技部分
助理力资源理师 031109
问答题
1 简述企业组织信息调研基步骤具体求
() 组织信息调查研究阶段步骤
第阶段：调查准备阶段．通企业关信息资料情报情况初步分析非正式调研确定调研题容范围．
阶段分三步骤：
１． 初步情况分析．指调研员部门企业已掌握关情况信息数进行初步分析研究便解掌握情况．艰难步．
２． 非正式调研．指拟定假设进行调研发现新问题新假设．便工进步探求问题真正．便调研员进步明确调研项目具体目求做放矢．
３． 确定调研目标．指通初步情况分析非正式调研调研目标进步明确逐步缩范围确定调研项目重点．
第二阶段：正式调研阶段．市场调研重关键阶段．调研员确定获取关情况信息情报资料手段具体方法．
阶段三步骤：
１． 决定采集资料信息源方法．信息资料市场调研基础信息采集调研工作基础．信息资料分两种：种原始资料称第手资料初级资料企业业务状况记录销售记录成记录户意见记录等．种次级资料称二手资料采集整理初步资料等．
２． 设计调查表格抽样方法．种调查表格严格定格式规．调查表格应力求做文字简练通俗易懂容简单明确提问题宜太长太繁调查者便回答时便数统计处理分析．
３． 实调查称现场调查．通种方式方法现场调查获取第手信息资料．时调研员进行科学选择培训理．
第四阶段：结果处理阶段．正试调研阶段采集量信息资料情报必须进行科学处理获价值信息资料．
阶段分两步骤：
１． 整理分析调研资料．资料进行科学统计综合分析．常描述性分析法果分析法预测性分析法．应资料身性进行鉴资料间信度进行较鉴定原始资料进行统计汇总．
２． 写出调研报告．书面调研报告容：应包括调研目求调研方式方法调研结果结关问题建议等供企业领导参考应带附录附关组织信息调研详细资料统计分析表．
＊ 注：调研报告必须坚持真实完整客观原撰写调研报告时应注意点：
（１） 必须明确说明调研资料源示资料性．
（２） 必须说明资料进行分析统计方法示资料科学性．
（３） 应说明调查象基情况姓名年龄职业职务职称示资料信性．
（二）进行组织信息调研具体求．
１． 准确性．真实性．信息调研核心．信息调研中必须科学态度实事求精神客观实反映组织信息实际情况．
２． 系统性．信息资料进行科学分类整理加工做系统化保证信息资料完整性．
３． 针性．信息资料采集做放矢目计划针性．
４． 时性．调查采集信息定迅速时信息资料加工整理传递时．
５． 适性．信息资料企业足够信息．
６． 济性．采集信息资料方式方法途径讲究济效益力求少花钱办事．
2 试说明企业理员进行考评步骤方法
二 计算题
某企业生产工岗位进行薪酬市场调查结果表1示
表1 生产岗位薪酬调查数
目前该企业处初创阶段企业理工作基础十分薄弱财力足请说明：
（1）薪酬市场调查工作程序
（2）该企业生产员岗位工资水应定位处月均工资
少元？
三 案例分析题
1 2000年1月2日张某A公司应聘日A公司签订劳动合
该合2002年1月1日期满签订劳动合日张某A公司派B商场工作
B商场签订聘协议确定聘关系2001年7月6日前张某直
B商场工作B商场理支付工资2001年7月6日B商场张某违反
商场劳动纪律（月迟两次）张某解聘关系时B商
场口头告知张某A公司相理解劳动合查张某确实
月迟两次构成严重违反A公司劳动纪律解劳动合条件
（1） 请分析说明A公司B商场做法否合法
（2） 张某维护合法权益？
2 双环公司国知名建材生产厂商业务发展扩需招聘干名
销售代表公司通网站登出广告星期公司力资源部收百
份简历简历中常常存着虚假信息面试中应聘者获
工作常常隐瞒真实情况果您双环公司招聘组员您
处理问题：
（1） 甄简历中虚假信息？
（2） 面试中应运技巧获应聘者真实信息？
四 方案设计题
某公司培训老张正组织中层理员参加项理通力
认证培训培训效果进行全方位踪评价助手王设计份
教学质量评估表便发现培训师培训课程等方面存问题足
时采取措施加解决
假您王请设计份教学质量评估表
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问答题
1 简述企业组织信息调研基步骤具体求
() 组织信息调查研究阶段步骤
第阶段：调查准备阶段．通企业关信息资料情报情况初步分析非正式调研确定调研题容范围．
阶段分三步骤：
１． 初步情况分析．指调研员部门企业已掌握关情况信息数进行初步分析研究便解掌握情况．艰难步．
２． 非正式调研．指拟定假设进行调研发现新问题新假设．便工进步探求问题真正．便调研员进步明确调研项目具体目求做放矢．
３． 确定调研目标．指通初步情况分析非正式调研调研目标进步明确逐步缩范围确定调研项目重点．
第二阶段：正式调研阶段．市场调研重关键阶段．调研员确定获取关情况信息情报资料手段具体方法．
阶段三步骤：
１． 决定采集资料信息源方法．信息资料市场调研基础信息采集调研工作基础．信息资料分两种：种原始资料称第手资料初级资料企业业务状况记录销售记录成记录户意见记录等．种次级资料称二手资料采集整理初步资料等．
２． 设计调查表格抽样方法．种调查表格严格定格式规．调查表格应力求做文字简练通俗易懂容简单明确提问题宜太长太繁调查者便回答时便数统计处理分析．
３． 实调查称现场调查．通种方式方法现场调查获取第手信息资料．时调研员进行科学选择培训理．
第四阶段：结果处理阶段．正试调研阶段采集量信息资料情报必须进行科学处理获价值信息资料．
阶段分两步骤：
１． 整理分析调研资料．资料进行科学统计综合分析．常描述性分析法果分析法预测性分析法．应资料身性进行鉴资料间信度进行较鉴定原始资料进行统计汇总．
２． 写出调研报告．书面调研报告容：应包括调研目求调研方式方法调研结果结关问题建议等供企业领导参考应带附录附关组织信息调研详细资料统计分析表．
＊ 注：调研报告必须坚持真实完整客观原撰写调研报告时应注意点：
（１） 必须明确说明调研资料源示资料性．
（２） 必须说明资料进行分析统计方法示资料科学性．
（３） 应说明调查象基情况姓名年龄职业职务职称示资料信性．
（二）进行组织信息调研具体求．
１． 准确性．真实性．信息调研核心．信息调研中必须科学态度实事求精神客观实反映组织信息实际情况．
２． 系统性．信息资料进行科学分类整理加工做系统化保证信息资料完整性．
３． 针性．信息资料采集做放矢目计划针性．
４． 时性．调查采集信息定迅速时信息资料加工整理传递时．
５． 适性．信息资料企业足够信息．
６． 济性．采集信息资料方式方法途径讲究济效益力求少花钱办事．
2 试说明企业理员进行考评步骤方法
二 计算题
某企业生产工岗位进行薪酬市场调查结果表1示
表1 生产岗位薪酬调查数
目前该企业处初创阶段企业理工作基础十分薄弱财力足请说明：
（1）薪酬市场调查工作程序
（2）该企业生产员岗位工资水应定位处月均工资
少元？
三 案例分析题
1 2000年1月2日张某A公司应聘日A公司签订劳动合
该合2002年1月1日期满签订劳动合日张某A公司派B商场工作
B商场签订聘协议确定聘关系2001年7月6日前张某直
B商场工作B商场理支付工资2001年7月6日B商场张某违反
商场劳动纪律（月迟两次）张某解聘关系时B商
场口头告知张某A公司相理解劳动合查张某确实
月迟两次构成严重违反A公司劳动纪律解劳动合条件
（1） 请分析说明A公司B商场做法否合法
（2） 张某维护合法权益？
2 双环公司国知名建材生产厂商业务发展扩需招聘干名
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份简历简历中常常存着虚假信息面试中应聘者获
工作常常隐瞒真实情况果您双环公司招聘组员您
处理问题：
（1） 甄简历中虚假信息？
（2） 面试中应运技巧获应聘者真实信息？
四 方案设计题
某公司培训老张正组织中层理员参加项理通力
认证培训培训效果进行全方位踪评价助手王设计份
教学质量评估表便发现培训师培训课程等方面存问题足
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