• 1. 卓越讲师技能训练
    • 2. 培训的宗旨 让知识技能化 将素质行为化
    • 3. 学 习 公 约 第一条  守时:准时上下课 第二条自制:教室内禁烟、零食,禁接、收手机    第三条  守纪:不私自来回走动,不随意耳语交谈 第四条  放开:放开自己,积极互动 第五条  空杯:心态归零,学习、学习、再学习 第六条  尊重:注重仪表、注重礼貌 第七条  信赖:信赖老师、信赖其他学员、信赖同事 第八条  准备:准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动
    • 4. 讲师的重要性(一) 对组织而言: 宣传组织并教会其他相关人员宣传组织及产品 宣传和完善组织理念并教会其他相关人员宣传组织理念 ---讲师质量的好坏,关乎组织事业的兴衰。
    • 5. 讲师的重要性(二)对个体而言 提升个体参与组织重要行为,成为组织重要角色的机率 有助于个体实现自己的理想 ---讲师是组织中领导者和领袖的发源地
    • 6. 人人都能成为成功的人生讲师(三)做一个成功的讲师并不难,只要做到三个“专注于”: --专注于心理突破技能的经验积累 --专注于讲说技能的经验积累 --专注于素材准备技能的经验积累
    • 7. 人人都能成为成功的人生讲师(四) 成功讲师的技术指标细分 --态度占 % --材料准备占 % --信心占 % --激情占 % --组织工作占 % --经验技能占 % --内容占 %
    • 8. 讲师的基本素质(一)对待他人的基本素质 --赞美 --接纳 --关怀
    • 9. 讲师的基本素质(二)为什么要学会赞美? --从社会学看 --从生物学看 --从遗传学看 --从教育学看
    • 10. 讲师的基本素质(三)长一双发现别人长处的眼睛—— 接纳 尽情描述他人的长处 姓名: 身份: 自信度: 教养度: 可信度 : 成就感: 近期的业绩状况:
    • 11. 讲师的基本素质(四) 接纳 --要有一颗尊重他人、肯定他人的心灵才能真正接纳 --熟知多种思维模式的妙处
    • 12. 讲师的基本素质(五) 关怀 --人总是关怀他(她)在乎的,同时,人总是希望他人在乎自己。 --如何适度关怀他人。
    • 13. 讲师的基本素质(六) 心理学期望定律 --您所期望的将可能成为现实
    • 14. 讲师的基本素质(七) 心理学自画像定律 --自己心目中的自画像会支配自己的行为(每个人都要不适时机的修改自己的自画像) --设定自己是成功的讲师,这将会大大提高你的行为质量。
    • 15. 讲师的基本素质(八)请自我设定: “我是一个优秀的讲师”(细化相关内容)
    • 16. 讲师的肢体要领与技巧(一)展现美的肢体语言的秘诀 --礼貌舒展 --下盘要稳
    • 17. 讲师的肢体要领与技巧(二)展现有效肢体语言的秘诀 --手势应在齐胸以上 --演练:我爱上了一朵花
    • 18. 附录:香气环绕着家我看见了一朵花 立刻就爱上了她 多么娇美的花 我将她采回了家 我精心地爱护着她 香气环绕着我的家
    • 19. 讲师的肢体要领与技巧(三)肢体带动心理——强烈肢体语言的表现 --一般手势和脸部平行,特别手势在脸部以上。
    • 20. 讲师的肢体要领与技巧(四)肢体带动心理的良性肢体原则 --端正和舒展
    • 21. 讲师的肢体要领与技巧(五)讲师合理的课程站位与角 --板书位 --演讲位 --主持位 --讲解位
    • 22. 讲师的肢体要领与技巧(六) 讲师的肢体定式 --演练:山一样的情怀 海一样的抱负
    • 23. 讲师的表情训练 --演练1:展示动作(苦、淫笑,抛媚眼) --演练2:未闻曲调先有情(一位漂亮的小伙子)讲师的肢体要领与技巧(七)
    • 24. 附录: 一位漂亮的小伙子,一文不剩、穷困潦倒,却捡到一麻袋百元一张的现钞,他惊喜万分,趁四周正无人注意,将钞票扛回他的小木屋。此时,他按捺不住激动心情,哭了起来。哭完,他擦干眼泪,挺起胸膛,抓起一把钱来到五星级宾馆的前台,要开一个总统套房,美美的享受一晚。服务员小姐告诉他:这全是假币!他呆住了,眼睛发直,完全变成了一个傻子。
    • 25. 讲师的语言技巧与要领(一)讲师的专业语言习惯 --简洁、明快、通俗、有节奏感 --多用积极美好的字眼
    • 26. 附录:经济 保护 有益 我们 可靠 分享 自信 自豪 帮助 愉快 专家 安全 钱 优质 流引 便利 节约 威望 把握 放心 新 服务 高效 独创 钟爱 谦恭 耐久 有趣 效果 增长 刺激 容易 保险 必备 新式 成功 健康 保证 感激 发现 时髦 好名声 欣赏 我理解 超越 名副其实 已证实的
    • 27. 讲师的语言技巧与要领(二)用排比句体现气势 用类推法体现权威 用疑问句来达到启发思维的目的 用联想词语来达到深入思索的目的
    • 28. 讲师的用眼技巧与要领(三)让您的心灵之窗有接纳一切的姿态 --放松的技巧
    • 29. 讲师的语言技巧与要领(四)让你的心灵之窗随时能放射出任何一种光芒 --眼控一切
    • 30. 讲师的语言技巧与要领(五) 集中与分散的技巧 --集中是为了吸引所有学员 --分散是为了关注所有学员
    • 31. 讲师的语音技巧与要领(一) 送音技巧 --以现场中心为对话目标 --音控全场的核心技巧
    • 32. 讲师的语音技巧与要领(二)音控全场的核心技巧 --字句饱满清晰 --眼光直面授众
    • 33. 讲师的语音技巧与要领(三) 控音技巧 --拖长音可以达到抓现场气氛的目的 --短促音可以达到推或托现场气氛的目的
    • 34. 讲师的语音技巧与要领(四) 建立超强亲和力的关键 --语调的亲和力、渗透力 --语调的契合技能的运用
    • 35. 讲师的一些惯用技巧(一) 现场案例的奇妙使用 --讲师应随时注意课堂正面信息的各种感觉反馈,适时引出加以利用。
    • 36. 讲师的一些惯用技巧(二) 集中注意力的杀手锏 --声技 含敲击、顿足、瞬间安静等方法
    • 37. 讲师的一些惯用技巧(三) 集中注意力的杀手锏 --眼技 主要为专注的方法
    • 38. 讲师的一些惯用技巧(四) 集中注意力的杀手锏 --口技 主要是提问
    • 39. 讲师的一些惯用技巧(五) 集中注意力的杀手锏 --身技 主要是走到学员中间,多用夸奖、肯定的亲近的肢体动作
    • 40. 讲师的一些惯用技巧(六) 集中注意力的杀手锏 --脑技 主要为讲故事、笑话、做游戏,目的是为了转换思维
    • 41. 培训的四大基本要素(一) 讲师 学员 组织者 课程
    • 42. 培训的四大基本要素(二) 传统培训的构图解析 A. B.
    • 43. 培训的四大基本要素(三) 现代培训最佳构图解析——培训闭环
    • 44. 培训的灵魂要素-组织者(一) 第一 要明确需要培训谁? --培训对象的正确界定
    • 45. 培训的灵魂要素-组织者(二)第二 要明确需要培训什么? --培训内容的正确界定
    • 46. 培训的灵魂要素-组织者(三)第三 要明确什么时候需要培训? --时间的界定、时长的界定
    • 47. 第四 要明确培训必须达到什么效果? --效果的明晰化 --周期的界定培训的灵魂要素-组织者(四)
    • 48. 培训的灵魂要素-组织者(五)第五 要注重培训过程的完整性 --培训周期的界定 --培训的跟踪和总结
    • 49. 培训的灵魂要素-组织者(六) 讲师的选定 --按课程的风格选定 --按课程的内容选定
    • 50. 培训的灵魂要素-组织者(七) 培训场地的选择 --封闭性较好,安静,抗干扰。 --创造良好的培训场。
    • 51. 培训的核心要素--课程(一) 成功的课程开设是组织者培训前期宣传和筹备工作的总结 --课程不是培训的开始,宣传工作才应该是培训工作的开始 --课程的重要性是需要宣传的。重要的培训需要特别的气氛
    • 52. 培训的核心要素--课程(二) 影响课程实施质量的几个主要因素 --讲师的水平 --课堂的纪律 --培训的环境 --基本的设施 --授课的时间
    • 53. 培训的核心要素--课程(三) 培训的终结 --课程的结束并不是培训的结束 --课程内容跟踪,即学员消化、应用、反馈课程的情况经组织者总结、归纳、提升后,才是该次培训的终结
    • 54. 课程的目的调查与研究重要性(一) 课程目的调查研究是课程设计的前提 --同一课程不同单位不一样 --同一课程同一单位不同岗位不一样 --同一课程同一单位同一岗位不同地域不一样 --同一课程同一单位同一岗位同一地域不同……
    • 55. 课程的目的调查与研究重要性(二)课程目的的调查研究 是课程教材的中心内容
    • 56. 课程的目的调查与研究重要性(三) 课程目的的调查研究是现代企业培训发展的必然结果,不可逾越。哪些不进行目的调研的培训是不可能给企业带来什么好的效益的。
    • 57. 如何进行课程目的调查与研究(一)基本资料的收集(表格化)公司名称 公司地址 企业性质 公司规模(总产值、总人数) 产品类别     联系人姓名联系电话 部门及职务 EMAIL及网址 传 真             需内训的课程 是否有针对的现象 要达到的培训效果 1、         2、            3、             4、             5、             学员的岗位及职位 学员总人数 男 女 大专(含)以上 大专(不含)以下           
    • 58. 课程目的调查表   课程日期 课时设置 小时 公司名称 公司地址 企业性质 公司规模(总产值、总人数) 产品类别 ×××公司  ××××××    联系人姓名联系电话 部门及职务 EMAIL及网址 传 真             需内训的课程 是否有针对的现象 要达到的培训效果 1、  提高员工素质       不尊重上司、纪律松散、工工作不协调、消极 有秩序守纪律、团结友爱、有团队精神、爱岗、积极向上 2、中高层人员综合管理技能培训       时间管理、管理沟通、团队协作、领导力、问题的 分析与解决 有领导能力、指挥能力;有团队精神 3、             4、             5、             学员的岗位及职位 学员总人数 男 女 大专(含)以上 大专(不含)以下            
    • 59. 如何进行课程目的调查与研究公司名称 公司地址 企业性质 公司规模(总产值、总人数) 产品类别 ×××公司  ××××××    联系人姓名联系电话 部门及职务 EMAIL及网址 传 真             需内训的课程 是否有针对的现象 要达到的培训效果 1、  提高员工素质       所有员工   2、中高层人员综合管理技能培训            提高管理人员的能力 3、             4、             5、             学员的岗位及职位 学员总人数 男 女 大专(含)以上 大专(不含)以下            
    • 60. 如何进行课程目的调查与研究(二)基本资料的求证(沟通)
    • 61. 如何进行课程目的调查与研究(三)基本资料中课程针对现象的分类
    • 62. 培训需求调查现象评估看组织存在哪些不良运作、不满意工作现象与绩效缺陷; 看这些不良和不满意现象是否为从业人员所引起,如是,则进一步分析: 这些现象能否经培训相关从业人员而解决,如能,则进一步分析 导致这些现象产生是由于从业人员缺乏何种知识、技能与观念。
    • 63. 如何进行课程目的调查与研究(四)基本资料中课程目的的分类
    • 64. 培训需求调查目的评估直接目的:经由培训,相关从业必须掌握的知识、观念和技能; 核心目标:经由培训,相关从业人员必须改变的行为习惯; 最终目标:经由培训,必须消除组织中的不良运作、不满意工作现象与绩效缺陷。
    • 65. 课程的设计(一) 课程设计的几个主要原则 --围绕课程目的来分配课程主次
    • 66. 课程的设计(二) 课程设计的几个主要原则 --按课程内容模块的主次顺序来分配课时 --按授众成份确定课程的主格调
    • 67. 课程的设计(三) 课程设计的几个主要原则 --按授众成份确定课程的主格调
    • 68. 课程的设计(四) 课程主格调的基本类别(1) --讲解风格(面积较广公共课程 高层管理战 略会员座谈) --游戏风格(旅游、度假,中低层管理) --训练风格(针对性强,强力训导,高中低层 都有) --理论资讯风格(针对性强,企业中层)
    • 69. 课程的设计(五) 课程主格调的基本类别(2) --实践操作风格(5S) --激励风格(一线销售人员) --温情风格(自由论谈座谈式 高层) --启智风格(团队课程 中高层 工作实务类)
    • 70. 流程的编排模式与技巧(一)首先 开场 其次 课程的主体内容的理念解说 第三 课程主体内容分解 第四 主体内容的辅助内容 第五 课程效果调查
    • 71. 流程的编排模式与技巧(二)另外 --课程的总结与改进虽然不在课程编排之列,但是下一次课程编排主要的参照对象.
    • 72. 流程的编排模式与技巧(三) 一是,开场要注意衔接,有两种基本技巧,即急进和缓进。选择哪一种,主要看培训的主格调是哪一种。
    • 73. 流程的编排模式与技巧(四) 二是,收尾要有力,有三种基本技巧: 即过关式,测评式和激励式。
    • 74. 流程的编排模式与技巧(五) 三是,主体内容一定要有高潮的内容编排,即心灵震撼型、资讯密集型、娱乐趣味型。
    • 75. 流程的编排模式与技巧(六) 流程编排应注意的几个问题 --感性和理性结合 --动静结合 --知识和趣味结合
    • 76. 课程内容的配置(一)主体内容的合理分解 中心模块的确定与编排 辅导内容的确定与编排
    • 77. 课程内容的配置(二)音乐的使用、编排 小笑话、小故事的合理安排 如何选用和妙用各种道具和辅助工具
    • 78. 课程流程编排的辅助性问题(一)环境要求:安静抗干扰、创造培训场 设备要求:实用、方便、美观 道具的选用要求:专业配套 --另外,讲师一定要熟悉自己所 用的工具及其操作方法
    • 79. 课程流程编排的辅助性问题(二) 课程目的理解的正确与否 立论(核心理论)一定要集中:为最重要的内容 引用证据说明论点: --以1、肢体2、语言 3、心理的方式围绕内容 来安排现场活动类型,分仿真模拟式、启发 诱导式、寓教于乐式、强力训导式等。
    • 80. 课程流程编排的辅助性问题(三)教材的编写不能太复杂 道具的使用不能太晦涩难以弄清 与组织者的沟通要深入、及时 辅助人员要慎重选定
    • 81. 讲师应注意的事项(一) 掌握时间 --培训是讲究课堂的感觉的,讲师非特殊情 况,一定要养成准时上下课的习惯。 --在课程时间和课程内容的调配上,讲师首 先要有较详细的计划评;其次,在课堂上 要能随机应变,不能靠拖延时间来完成任 务。
    • 82. 讲师应注意的事项(二) 掌握现场 --在培训的课堂上,讲师是最高的指挥官, 在现场的控制上要有权威,要果敢,特别 是对纪律的要求,要非常严格,不能将就。 --有特殊情况,必须及时同主办者协商对策, 不能将就拖延。
    • 83. 讲师应注意的事项(三)如果是两个以上讲师授课,不要把别人讲的内容随意地点一下、讲一些,这样事情讲不明白,听者也听不明白,别的讲师讲的效果也会被你破坏 不要随意在课堂上给绝大多数人下定论,特别是结论性的语言,除非是技巧性的辅助互动活动的假定论 讲师在台上,眼睛要注意台下有 需要的学员。 补充发挥的内容,应该在自己主讲内容范围之内,不应该随意超越。否则会出现自己觉得讲得好而沾沾自喜,其实会画蛇添足的
    • 84. 讲师应注意的事项(四)学会征服自己 --解剖自己的心灵“镜中的我”(渠今不是吾)
    • 85. 讲师应注意的事项(五)建立立体思维定式 --想象力训练 --脑激荡游戏
    • 86. 讲师应注意的事项(六)教育和训练失败大的主要因素 课程内容不符合需要 主管指示不当 特别日上课,上课者没有心情 场地欠佳 课程太紧凑 外务干扰
    • 87. 讲师应注意的事项(七)养成博闻强记得习惯 --拿来主义 --吸收与模仿
    • 88. 讲师应注意的事项(八)力求胆略双全、多才多艺 --迎合公众对公众人物的喜爱
    • 89. 讲师应注意的事项(九)不攻击政府、不攻击公司、 不攻击人身、不玩忽职守。
    • 90. 《讲师现场测试评分标准表》 (总分100分) 序号姓名 态 度 准备工作 信 心 激 情 技 巧 内 容 组 织总分名次评分标准(满分20分): 1、注重着装( 2分) 2、注重礼仪、尊重会场,能问好和谢谢( 2分) 3、有充分准备,有材料(2分) 4、口气热烈宏亮 (4分) 5、和主持人握手 (2分) 6、定格动作有力舒展 (4分) 7、跑步上台 (2分) 8、下台从容( 2分)评分标准 (满分20分) 1、有成形材 料( 5分) 2、有一套较完整的课程、流程设计(15分) 评分标准 (满分15分): 1、眼光一直面对授众 (4分) 2、讲课时眼光在授众中平稳扫动 (4分) 3、眼光热烈 ( 4分) 4、身型稳没有不自然的扭晃动作 (3分) 评分标准(满分15分): 1、声音宏亮( 4分) 2、感情丰富 (3分) 3、动作有力 (3分) 4、手势舒展 (2分) 5、声音有感染 (2分) 6、能适度脱稿 (1分)评分标准(满分10分) 1、能用眼神交流 (2分) 2、能抑扬顿挫 (2分) 3、肢体语言自如 (2分) 4、语言精美有节奏 (3分) 5、有个性的花样技巧 (1分)评分标准 (满分10分) 1、内容主体符合要求 ( 7分) 2、内容既扣中心又新颖,让授众有特别表示(鼓掌热烈于他人) ( 3分)评分标准 (满分10分) 1、能感谢主持人 (2分) 2、能感谢公司(2分) 3、能利用现场辅助物 (6分)
    • 91. TTT训练课程基本模块(一)讲师的基本素养 --人人都能成为成功的人生讲师 --讲师的礼仪与形象 --讲师的正确观念和态度 --讲师上台前的准备 --讲师应注意的事项 --讲师的基本素质训练
    • 92. TTT训练课程基本模块(二)讲师的个人展示力 --讲师的礼仪与形象 传播 --讲师的六类基本展示训练(身、手、言、眼、音、书)
    • 93. TTT训练课程基本模块(三)讲师的准备 --课程目的的调查与研究 --课程的设计 --培训内容的配置 --培训课程的过程控制力 --课程测评表格的设计 --课程教材的编写
    • 94. TTT训练课程基本模块(四)企业员工培训的管理 --培训四要素的关系构图及理念 --年度培训规划的制定 --阶段性培训计划的制定 --课程效果跟踪 --企业培训专业评估流程