年专业出租车公司说改革规范集约化理年代
加强服务意识
年市交通局开始实施出租车企业设施配套服务质量安全理等方面进行综合考核考核合格者资格参未城市出租车新牌投标司加强安全理时更进步加强服务质量理
第加强投诉诉求事件理
岗司机加强日常培训实行司机进出理机制二新聘司机进行岗前考核三投诉岗位培训岗位员熟知行业公司规章制度熟知市区线路车辆计价器等专业知识适时处理投诉化解误会四建立制度规范投诉处理程序五建立岗位绩效考核制度司机投诉岗位员济收入挂钩实行长效理机制
第二提高车辆舒适度
客坐车喜欢选择坐车坐干净车竞争加剧天司车辆配置更济环保舒适考虑新车购置:购置燃汽混合出租车目前旧车处置加强服务站洗车车容车况检查制度车辆五天回场整顿次车外车卫生等清洁检查保证车子干净
二逐步改变营体制
现行业理客求逐渐求必须做车控现预付折旧制车辆理程度制约公司车理法律增加公司营风险2009年12月31日司120辆出租车营权期轮公司争取通政府行保持**稳定基础改变出租车营权次性预付折旧承包形式公司出资购营权月摊销折旧明晰产权做理控
三培育新增长点
市区现1000辆出租车缺口2010年市政府会出推出新牌司通出租车服务站建成取出租车企业扩规模营资质抓住机遇争取定份额进行全资营成司新增长点
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