医院总值班工作制度

 
**县中医医院总值班工作制度
 
加强院总值班制度确保院令畅通特制定制度
制度规范医院总值班室日非行政职部门办公时间节假日值班工作参加值班志应坚守岗位履行职责时交接班
二院总值班院领导行政职科室领导参加
三值班时间非办公时间
   四务非办公时间行政时事宜协助科值班员做医疗协调工作
   五全权处理非办公时间行政医疗工作中发生急需解决问题投诉医患纠纷信访接处理等负责处理安全保卫项时性行政事务包括适时床科室查岗检查天处理问题时处理处理问题请示相关领导院行政会议研究解决做登记遇特殊紧急情况必须天处理值班员处理应急时请示院长召开医院相关会议研究处理
六值班时遇发生重事件（重伤亡事伤害事件刑事犯罪火警然灾害严重供水供电障碍等）级领导布置紧急务总值班根具体情况时采取措施妥善处理时报告关职科室院长
七遇数量较伤亡事总值班应快调集员做急诊抢救工作时通知医务科护理部分领导必时级关部门汇报
八需紧急抢救钱患者签字时应护送院志联系取效证件电话号码检查项目记载清楚次日交相关职科室处理
九值班员离开医院保持24时通讯通畅外出处理事务必须保持联系应急需位时间超10分钟
十值班员特殊情况需换班时请预先告知院办
十值班员协助做值班室安全防火防盗工作注意维护室卫生爱护值班设施交接班记录日交清公物
  十二周值班员院行政办公周会通报周院总值班情况
十三院总值班员履行职责期间掌握基理知识例关部门员电话疫情处理程序急会诊关程序日值班记录等
十四院总值班遇院治安问题医护员受身伤害时协保卫科妥善处理避免事态扩矛盾激化保护医务员广病患者切身利益
十五院总值班常性工作项：
    1组织抢救：调动关医护员协调科室间关系
    2处理投诉：分析原耐心说明淡化矛盾求公合理解决
    3办理欠费：接急诊收治110120欠费病须院总值班协调请时通知住院处收费处相关程序办理办理程中扣押事身份证(工作证驾驶证)请签字留嘱快款条件通知病单位牵涉治安交通方面欠费设法通知派出公安分局交通理部门
    4协调床位：遇床科室需收治急诊病暂床请总值班协调关科室床解病急
    5遇非110非协作单位生命垂危需抢救钱病请院总值班住院单代签字着救死扶伤道义精神医疗原程序进行办理便病生命时抢救
   6接级指令性务会议通知等需协调处理紧急事宜请时请示带班领导领导指示办理
7遇媒体采访请时通知带班领导领导指示办理
8解决时性问题
十六院总值班工作程序（举夜班例）
    1提前10分钟正式接班
    2熟悉掌握院总值班须知
    3病房急诊科出现问题应10分钟现场解处理遇重抢救报告带班领导卫生局总值班
    4病投诉热情接违反医疗原情况设法病解决问题
    5遇外伤脑外伤烧伤传染病等需转院时定先行联系说明情况做安排
    6值班程中发生件事情详细记录(包括时间点员事件容处理结果等)
7次日晨8时总值班员钥匙交院办公室


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