售票班组年度工作总结

某车站售票班组年度工作总结
年xxx车站售票房段站级领导关心支持班组团结协作聪明智齐心协力取段双文明班组荣誉继续加强客运优质服务建设逐步完善项措施

加强政治业务学断提高售票员综合素质班组始终政治理学放工作首位置车间达学计划严格执行做学前准备学记录学总结通常政治学班组成员政治思想觉悟普遍提高班组开展丰富彩读书活动根班组中学务培训情况家推荐学高效动快速完成务书籍家轮流传阅售票员解样更快更效完成工作鼓励位售票员写出读感家相互交流探讨售票验互相取长补短理实际相融合促进工作质量效性年车站开展工作戏书演讲赛售票班组员踊跃参加车间荣获第二名成绩业务学方面时刻放松针客运服务特点班组部开展次岗位仪容仪表礼节礼貌窗口迎宾培训进行考评活动班组4正参加类专科考学冯晓娟刘红梅宁喜荣周晓曼蔡双红5代表车站参加段业务技术武活动活动中4段选拔参加路局技术武活动岗位成员文化素质技断提高班组学气氛浓厚

二 务评增运增收票房工作车间生产务标志性体现时济效益体现班组营销进度列入日常工作计划售票房墙壁日发送数亏欠数时记载公布起明显督促作班组售票员完成发送数讲评考核奖金分配挂钩实现良性务评制度增强售票员危机感责感增强售票员营销意识全局生产务紧张情况班组员积极加强返程票联程票销售力度增运增收攻坚战取较成效保证完成车间生产务班组员计划室带领深入院校厂矿部队提供门服务受致评现场值班员指引班组员积极配合站台降组织降难度车次分流客车次降低工作难度提高工作效率

三击违法犯罪确保旅客利

益维护铁路形象2014年6

四 建文明岗树服务明星减少路风投诉继全路开展树标塑形活动售票员注重仪表着标准装干标准活持恒文明语做请字头班组中月开展出勤服务文明安全生产岗位劳动竞赛中涌现出批先进岗位手形成股追赶竞赛热潮车间开展做文明职工评服务明星活动中宁喜荣王芳丽
2名售票员先评服务明星班组成员牢固树立建创做活动意识满意追求理念深入心评选出先进员形象片醒目处张贴促进家工作热情旅客留深刻印象时促断进步保持优秀工作状态年中班组员旅客做出事12件收表扬信件9封锦旗3面班组员服务态度提高违章违纪幅度降路风投诉路风良反映明显减少

五 开展丰富彩活动营造售票班组气蓬勃氛围繁忙工作余开展姿彩活动车间拔河赛中发挥团结协作精神敌手情况家气馁充分体现班组中团结紧张严肃活泼骄躁作风

总结年客运车间售票班组方面工作工作中坚持移贯彻十七精神政治更加严格求思想加强修养技术领域里断学永攀高峰紧密围绕级制定目标开展工作段站安全生产工作做出更贡献

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