实容计划
通理课学解身保险基原理类保险产品种类责等相关知识然停留理层面运实践中需走市场需保险公司拜访客户等深入保险业务环节
20名班学准备民生寿保险股份限公司**分公司（简称民生寿）**市区居民区进行实
首先确定实容包含方面
1解保险公司形成体制公司文化发展史具体解民生寿部组织体系理体系总公司分公司支公司营销部间理责权利划分
2解保险公司展业承保理赔等业务流程熟悉险种相关单证具体知道民生寿寿保险健康保险意外伤害保险业务营销中环节险种
3进行市场调查解保险具体需求认识保险营销现状交流心具体居民介绍民生寿产品力促成交
遵述容计划：
1花费周点时间解民生寿尤**分公司情况民生寿流产品业务流程
2安排周时间做市场调查解居民需求认识
3安排少两周时间做保险销售工作进行实战演练
二实环节介绍
民生寿实月时间做工作：
1通公司讲解解民生寿公司情况
民生寿保险股份限公司成立XX年总部位北京全国工商联牵头21家企业发起设立中国保险监督理委员会直接理七家全国性保险公司截XX年民生寿已先北京河南海等省市设立十家省级分公司60家市级中心支公司支公司中心营销服务部300家区县级营销服务部初步形成重点市场机构布局现股东22家实收资金27亿元民币资实力增强资规模跃坐稳全国寿险业第四位时创造中国寿险业股东增资额度新纪录
2学民生寿产品责
民生寿业务营范围包括寿保险健康保险意外伤害保险述保险业务保险业务资金运业务险种包括：定期寿险终身寿险短期健康保险长期健康保险团体意外伤害保险两全保险年金保险具体解合家欢综合意外伤害保险民生寿吉祥卡保险民生**保障保险等相关产品保障象保险责保单利益等知识
3公司理赔服务部解理赔流程
首先果发生保险事客户应时保险公司报案相关资料委托送保险公司次保险公司理赔部接材料会马立案遇重事疑问事会派专进行调查第三调查员根求展开调查第四理赔员材料进行审核确定事否属保险责范围计算出赔付金额疑问派调查作出核赔结第五理赔员审核意见结报专签批签批意结案第六通知客户领取赔款书面通知
4深入市场展开调查介绍产品力促成交
首先学制作调查问卷先深入十居民区进行调查询问需求保险认识次调查中针性居民介绍民生寿产品第三需求感兴趣准客户准备计划书进行次拜访力推产品成交
三保险实中遇问题分析
通实解国保险业存着少问题保险公司保险代理问题居民济购买力意识问题
1 保险市场混乱监律位
前国保险市场十分混乱代理手续费混乱回扣商业贿赂等保险业出现恶性竞争越越突出整保险市场特代理市场乱国保险监机构身没发挥出重作监位保监局手少二行业协会律诸原落实难行业律发挥作时日
2理员诚信缺失严重
前直保险营销员诚信实少数高诚信特基层保险公司高保险代理员承诺兑现保险公司员工诚信高天吃开办费明天换单位三年换四五单位广投保诚信表现高承诺赔付情赔惜赔部分公司高首先没法律意识保险法尚熟悉做保险公司高真笑话
3条款难懂障碍显失公
理赔岗位遇问题出国保险条款十分混乱保险条款出现重偏差闭门造出条款显示公条款消费者十分利造成保险合纠纷断成消费者控诉目标
4保费较高险种少
通拜访居民表示保费偏高收入等广民群众保险没力买**居民年收入10000元花3000元搞养老保险定会月基开销会保险老爷年8000会花千保险保险费相高严重问题时保险险种单调
5宣传够消费误区居民保险意识淡薄
保险业十分注重宣传导致保险基础知识少懂媒体群众保险误解越越深居民思想观念问题保险消费误区深求保险宣传工作解保险消费误区宣传保险基础知识作起广公司想作广保险协会缺少钱没力作
6关系营销认识实践误入歧途
激烈市场竞争中增加业务量许保险业务员采取直截方法拉关系千方百计寻找客户关系权利机构亲戚友通关系网争业务甚保险公司争取客户优质客户惜采取请客送礼予高额回扣等办法拉拢客户更甚者谓解决客户顾忧言安排客户子女升学业等靡耗保险公司力物力财力危害保险公司部规范理滋生助长恶劣保险营销模式
7轻视服务营销
保险公司赢客户挤占市场均遗余力开发新产品意图通产品创新扩展市场份额忽视保险作种产品质——服务生质重竞争手段——服务营销司空见惯投保前业务员拼命跑客户拉关系旦签订保单收取保费少够提供延伸服务甚连业务员杳踪影客户造成种骗强烈心理反差导致保险业社会声誉佳
四保险营销改进创新
针述保险业存问题需进行改进创新作监方面级监机构应加强查处力度保险公司应加强理律时应加强保险代理培训提高职业素养全社会尤新闻媒体应强化宣传保险意义提高居民保险意识应做方面工作
1增强品牌意识力塑造良企业形象
通企业稳健成长优质服务优秀企业文化建设公益性活动现代传媒手段凝聚企业强势品牌力塑造传播企业社会公众心目中美形象营造部气蓬勃锐意进取企业文化提升企业核心竞争力持久获公众货币选票
2加强保险行业监
充分发挥保监会金融机构监作建立现代社会义市场济相适应保险监督体制相关部门加强寿保险业风险评估够保险事发生时约进行赔偿保险公司部必须建立危险预警机制保险金够约付保险责相适应保险赔偿定期员工进行培训建立绩效考核制度员工进行奖惩积极接受员工建议组织中出现漏洞加改正提高保险整体形象
3设计适应客户群体保险产品满足客户需
目前保险产品完全市场化产品保险产品单需求相差甚远市场尤低收入群体占定例抵御种风险力弱老三险已满足市场需求产品严重缺乏已成制约业务发展瓶颈然产品断推出产品中心险种单位缺乏客户中心理念更缺乏客户中心象综合性产品固守格式合传统形式缺乏性化需求种厢情愿开发结果必然导致保险产品市场流产客户认推出产品断调研市场基础应观念组织理投入制度加保证
4加强保险宣传强化保险意识
国民保险知识普教育宣传提高国民保险意识
二校学保险专业教育强化提倡鼓励更优秀保险专业毕业生保险行业业
三加强保险业员职教育时组织保险员业资格提高业员执业水
5加强企业员工专业培训全面提高员工素质
第加强员工职业道德培养员工热忱负责高尚修养诚实守信服务职业道德第二训练员工拥广泛精湛专业知识娴熟高超服务技
第三培养员工积极乐观心理素质诚实守诺工作品质
第四求员工养成良工作惯
6强化服务意识提高服务水
提供专业化系统化保险服务保险企业服务完整程包括售前售中售服务三基环节
第售前服务核心务树立保险企业良形象服务容(1)通实体环境信息沟通价格等形展示建立保险企业良专业形象(2)关心准顾客家庭健康状况(3)协助准顾客事业(4)设计制作针准顾客需求险种计划书(5)准确销售说明(6)营业部开设24时热线联系电话等
第二售中服务根目促成交易服务容(1)建立客户咨询电话(2)保费交公司办理(3)亲送客户体检财务检查(4)客户量减少投保手续流程建立绿色通道(5)亲递交保单(6)寄份感激客户投保信等
第三售服务目提高客户信心避免保单失效顾客源改善保险企业形象良售服务利刺激保户加保增加保源提高续保率
7发展银行保险业务融通
目前中国部分区银行已代理保险业务规模较时分红理财型保险业务发展银行保险代理业务原：投保需求二保险降低成三投保银行信度高
五结
通月实受益匪浅实提供解熟悉工作实际机会学实践知识正谓实践检验真理唯标准实际工作中知道工作底回事更适合做什知识知识结构做补充调整处理工作中际关系等等助更全面认识解职业科学设计职业生涯实课堂走社会第步助实提高职业素养养成定职业惯提高陌生交道力时培养团队合作精神
贺老师民生寿**分公司全体员工尤常云翔理沈鸿老师表示感谢贺老师推荐实单位民生寿提供样实机会时感谢起实伙伴积极合作敬业精神实够利进行
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通理课学解身保险基原理类保险产品种类责等相关知识然停留理层面运实践中需走市场需保险公司拜访客户等深入保险业务环节
20名班学准备民生寿保险股份限公司**分公司（简称民生寿）**市区居民区进行实
首先确定实容包含方面
1解保险公司形成体制公司文化发展史具体解民生寿部组织体系理体系总公司分公司支公司营销部间理责权利划分
2解保险公司展业承保理赔等业务流程熟悉险种相关单证具体知道民生寿寿保险健康保险意外伤害保险业务营销中环节险种
3进行市场调查解保险具体需求认识保险营销现状交流心具体居民介绍民生寿产品力促成交
遵述容计划：
1花费周点时间解民生寿尤**分公司情况民生寿流产品业务流程
2安排周时间做市场调查解居民需求认识
3安排少两周时间做保险销售工作进行实战演练
二实环节介绍
民生寿实月时间做工作：
1通公司讲解解民生寿公司情况
民生寿保险股份限公司成立XX年总部位北京全国工商联牵头21家企业发起设立中国保险监督理委员会直接理七家全国性保险公司截XX年民生寿已先北京河南海等省市设立十家省级分公司60家市级中心支公司支公司中心营销服务部300家区县级营销服务部初步形成重点市场机构布局现股东22家实收资金27亿元民币资实力增强资规模跃坐稳全国寿险业第四位时创造中国寿险业股东增资额度新纪录
2学民生寿产品责
民生寿业务营范围包括寿保险健康保险意外伤害保险述保险业务保险业务资金运业务险种包括：定期寿险终身寿险短期健康保险长期健康保险团体意外伤害保险两全保险年金保险具体解合家欢综合意外伤害保险民生寿吉祥卡保险民生**保障保险等相关产品保障象保险责保单利益等知识
3公司理赔服务部解理赔流程
首先果发生保险事客户应时保险公司报案相关资料委托送保险公司次保险公司理赔部接材料会马立案遇重事疑问事会派专进行调查第三调查员根求展开调查第四理赔员材料进行审核确定事否属保险责范围计算出赔付金额疑问派调查作出核赔结第五理赔员审核意见结报专签批签批意结案第六通知客户领取赔款书面通知
4深入市场展开调查介绍产品力促成交
首先学制作调查问卷先深入十居民区进行调查询问需求保险认识次调查中针性居民介绍民生寿产品第三需求感兴趣准客户准备计划书进行次拜访力推产品成交
三保险实中遇问题分析
通实解国保险业存着少问题保险公司保险代理问题居民济购买力意识问题
1 保险市场混乱监律位
前国保险市场十分混乱代理手续费混乱回扣商业贿赂等保险业出现恶性竞争越越突出整保险市场特代理市场乱国保险监机构身没发挥出重作监位保监局手少二行业协会律诸原落实难行业律发挥作时日
2理员诚信缺失严重
前直保险营销员诚信实少数高诚信特基层保险公司高保险代理员承诺兑现保险公司员工诚信高天吃开办费明天换单位三年换四五单位广投保诚信表现高承诺赔付情赔惜赔部分公司高首先没法律意识保险法尚熟悉做保险公司高真笑话
3条款难懂障碍显失公
理赔岗位遇问题出国保险条款十分混乱保险条款出现重偏差闭门造出条款显示公条款消费者十分利造成保险合纠纷断成消费者控诉目标
4保费较高险种少
通拜访居民表示保费偏高收入等广民群众保险没力买**居民年收入10000元花3000元搞养老保险定会月基开销会保险老爷年8000会花千保险保险费相高严重问题时保险险种单调
5宣传够消费误区居民保险意识淡薄
保险业十分注重宣传导致保险基础知识少懂媒体群众保险误解越越深居民思想观念问题保险消费误区深求保险宣传工作解保险消费误区宣传保险基础知识作起广公司想作广保险协会缺少钱没力作
6关系营销认识实践误入歧途
激烈市场竞争中增加业务量许保险业务员采取直截方法拉关系千方百计寻找客户关系权利机构亲戚友通关系网争业务甚保险公司争取客户优质客户惜采取请客送礼予高额回扣等办法拉拢客户更甚者谓解决客户顾忧言安排客户子女升学业等靡耗保险公司力物力财力危害保险公司部规范理滋生助长恶劣保险营销模式
7轻视服务营销
保险公司赢客户挤占市场均遗余力开发新产品意图通产品创新扩展市场份额忽视保险作种产品质——服务生质重竞争手段——服务营销司空见惯投保前业务员拼命跑客户拉关系旦签订保单收取保费少够提供延伸服务甚连业务员杳踪影客户造成种骗强烈心理反差导致保险业社会声誉佳
四保险营销改进创新
针述保险业存问题需进行改进创新作监方面级监机构应加强查处力度保险公司应加强理律时应加强保险代理培训提高职业素养全社会尤新闻媒体应强化宣传保险意义提高居民保险意识应做方面工作
1增强品牌意识力塑造良企业形象
通企业稳健成长优质服务优秀企业文化建设公益性活动现代传媒手段凝聚企业强势品牌力塑造传播企业社会公众心目中美形象营造部气蓬勃锐意进取企业文化提升企业核心竞争力持久获公众货币选票
2加强保险行业监
充分发挥保监会金融机构监作建立现代社会义市场济相适应保险监督体制相关部门加强寿保险业风险评估够保险事发生时约进行赔偿保险公司部必须建立危险预警机制保险金够约付保险责相适应保险赔偿定期员工进行培训建立绩效考核制度员工进行奖惩积极接受员工建议组织中出现漏洞加改正提高保险整体形象
3设计适应客户群体保险产品满足客户需
目前保险产品完全市场化产品保险产品单需求相差甚远市场尤低收入群体占定例抵御种风险力弱老三险已满足市场需求产品严重缺乏已成制约业务发展瓶颈然产品断推出产品中心险种单位缺乏客户中心理念更缺乏客户中心象综合性产品固守格式合传统形式缺乏性化需求种厢情愿开发结果必然导致保险产品市场流产客户认推出产品断调研市场基础应观念组织理投入制度加保证
4加强保险宣传强化保险意识
国民保险知识普教育宣传提高国民保险意识
二校学保险专业教育强化提倡鼓励更优秀保险专业毕业生保险行业业
三加强保险业员职教育时组织保险员业资格提高业员执业水
5加强企业员工专业培训全面提高员工素质
第加强员工职业道德培养员工热忱负责高尚修养诚实守信服务职业道德第二训练员工拥广泛精湛专业知识娴熟高超服务技
第三培养员工积极乐观心理素质诚实守诺工作品质
第四求员工养成良工作惯
6强化服务意识提高服务水
提供专业化系统化保险服务保险企业服务完整程包括售前售中售服务三基环节
第售前服务核心务树立保险企业良形象服务容(1)通实体环境信息沟通价格等形展示建立保险企业良专业形象(2)关心准顾客家庭健康状况(3)协助准顾客事业(4)设计制作针准顾客需求险种计划书(5)准确销售说明(6)营业部开设24时热线联系电话等
第二售中服务根目促成交易服务容(1)建立客户咨询电话(2)保费交公司办理(3)亲送客户体检财务检查(4)客户量减少投保手续流程建立绿色通道(5)亲递交保单(6)寄份感激客户投保信等
第三售服务目提高客户信心避免保单失效顾客源改善保险企业形象良售服务利刺激保户加保增加保源提高续保率
7发展银行保险业务融通
目前中国部分区银行已代理保险业务规模较时分红理财型保险业务发展银行保险代理业务原：投保需求二保险降低成三投保银行信度高
五结
通月实受益匪浅实提供解熟悉工作实际机会学实践知识正谓实践检验真理唯标准实际工作中知道工作底回事更适合做什知识知识结构做补充调整处理工作中际关系等等助更全面认识解职业科学设计职业生涯实课堂走社会第步助实提高职业素养养成定职业惯提高陌生交道力时培养团队合作精神
贺老师民生寿**分公司全体员工尤常云翔理沈鸿老师表示感谢贺老师推荐实单位民生寿提供样实机会时感谢起实伙伴积极合作敬业精神实够利进行
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