学生通信实周记
第周(7月29日7月31日)
电信实第周真点御闲感觉
技术员实周记家月底业务繁忙碌着根没时间更说教什莺姐叠宣传单张递熟悉营销电话作准备里拼命呀呀点容整天着实太闷初乍敢半句怨言憋着气整天听客户通电话低头资料客户常坐办公室里面办业务坐外面营业厅显奈完全没存价值样难道实生奈
终第二天午莺姐尝试营销电话接通股脑整套餐容吐出机械介绍完全没顾客户没听清楚更说听没吸引力说速度快实信表现紧张希快速度业务介绍完免出现纰漏刚开始接触业务实套餐涉项目熟悉客户话代表电信形象心理准备接受户提问解决疑难倍感困惑方户基资料必须电脑查询营业厅员工台电脑根没余电脑疑营销工作产生更困难电话时间离开座位段时间时间短说难进入状态专心工作时位置回
总说第周表现欠佳业绩暂时出熟悉电信营业厅日常运作情况熟悉前热门推介业务掌握电话营销技巧
第二周(8月3日8日)
电信实第二周周六日休整觉浑身劲开始满怀希踏进营业厅康师傅放年假处境重转折点够坐位置工作说疑天契机定握机会争取表现出周接三张目标客户名单便开始天工作然机会拥暂时属电脑马失时机请教莺姐基数支撑系统操作方法未天时间里终掌握查询客户办理套餐月消费额明细清单积分理号码理等等然天8：30营业厅考虑暑假期间较晚起般会先坐芳姐莺姐身边样单处理业务特电信现行政策资费收取求等等迅速补充匮乏认识接客户解决客户疑难脾益外第周直认听通电话没意义渐渐发现想法肤浅知
发现通听通电话学周总结电话营销技巧：
首先良准备成功前提准备充分游刃余准备容包括三方面：装备训练悦耳声音声音创造公司形象明确电话目二知道处企业基情况解现阶段推销产品行异劣势优势正谓知知彼百战殆三解客户需投认重方面
前营销电话时候海撒网感种类型客户说话样没针
性然难引起客户兴趣直断摸索电信数支撑理系统学会搜索客户基信息推销时候更懂设身处客户着想赢客户信
然推销需没必攻击竞争手做职足够必时客户现产品套餐相突出产品优势毕竟电话营销时间限信息客户貌似已接受未必解亮点未必记祝样做横较话留更深刻印象
次开头注意细节开场白者问候电话销售员客户通话时前30秒钟说话说第句话说客户电话销售员第印象然常说第印象评判客户常第印象电话销售员进行评价优秀开场白达三效果：吸引客户注意力二建立融洽关系三销售产品建立起关联
周开始直单纯中产品服务推销出完成第三点求忽视第二点重性效果周三接新目标客户名单时立刻意识压力客户月均花费介4060元间现推介套餐月低消费66元实难度便办套餐免费赠送手机果40元消费段客户意味着月少花费20元说负担动耐心听完介绍成功吸引营业厅挑战性工作开始着前模式效果点出反应考虑极少表现出兴趣禁倍受重挫听莺姐示范次点体会通电话首先作介绍然寻找合适象推介里会点困惑象电话号码户寻找
实里定道理班时间恰班族家时间家般孩老传达效果般伺机找合适推介象量寻找机中学生家庭妇否量机家时间定位推介象吸引客户元素放前头调动客户注意力耐心听建立融洽关系似短短电话营销中轻易建立想法实错特错
建立融洽关系尊重客户客户着想做话先通电话前先解客户需症药摆出套餐实际结合点亮点突出然俘获客户心忽视通话程中注意肢体语言商务礼仪重课DD电话礼仪点通电话时样姿势优雅举止文明否懒散情绪会通声音传递方耳朵里样方会觉尊重营销效果起直严格求面带微笑挺直腰板保持愉快心情客户通话感受电信户心服务服务理念
次拥积极心态工作满腔热情表现始终坚信分耕耘分收获持恒踏踏实实工作干行爱行然选择电信实会全心全意付出电信贡献价值
电话营销通话中全神贯注做点：
1先赢客户认掌握语速语气通电话时间
2认真聆听客户诉求巧妙回答客户问题量予解决遇懂方请客户稍等请教详细告知客户
3切莫客户品头足注意电话交谈禁忌遇客户耐烦没礼貌想收线时礼貌结束通话物喜悲避免三番五次电话防止客户感厌倦满
刚开始时候说话语速总没掌握组长提醒着意改善现已通话程中会直留意客户语气发现表现出耐烦量快点结束通话客户问题话会稍等然系统中寻找信息解决话请教完致电客户力客户解决疑难遇态度较差甚恶劣客户会保持良心态善始善终
第三周(8月10日14日)
实周理实践结合中已尝成功喜悦周着电话营销拉7客户营业厅办业务中5成功招挑手机挑号码解释套餐容办理注意事项份招客户工作机会办公室走厅面加强交流力第三周工作第二周差电话营销接客会做基填单工作工作实已营业厅社区理工作范围差第二周总结营销策略第三周派常紧紧抓住消费者心理创造天成功办理5套餐佳绩电话营销接客户填单程操作成绩惊喜领导肯定着工作技越越娴熟电话营销客户面面沟通等方面更深刻理解体会样企业工作感悟：
1尊重级态度谦虚礼作级必须学会尊重领导尊重领导代表盲尊重
验指导毕竟验长辩证吸取验利身发展
2慎言慎行注意形象进入电信营业厅言行代表关系单位荣辱必须快适应新环境融入企业文化中电信应精神面貌带出
3处理际关系社会际脉络重性容置疑拥良际关系做起事情会事半功倍
4信： 时刻保持信成功源魅力魅力源信
5耻问断装备会断进步世界天进步果原踏步话实已退步果必然企业舍弃争取切途径增长见闻通书身实践
6脚踏实走成功没捷径勤勤恳恳做职更成功许学生象牙塔中走出满腹纶华横溢书知识没点实践验做工作仅仅纸谈兵更重脚踏实工作没积累足够知识验应付工作前高骛远指提出规模改革赢领导赞赏企业解限指进刀劈斧干出番事想成功必须勤勤恳恳干职基验回成功增添筹码
次中国电信实真学会感谢帮助指导事领导会珍惜次实带验生增添份宝贵财富更走更远站更高
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第周(7月29日7月31日)
电信实第周真点御闲感觉
技术员实周记家月底业务繁忙碌着根没时间更说教什莺姐叠宣传单张递熟悉营销电话作准备里拼命呀呀点容整天着实太闷初乍敢半句怨言憋着气整天听客户通电话低头资料客户常坐办公室里面办业务坐外面营业厅显奈完全没存价值样难道实生奈
终第二天午莺姐尝试营销电话接通股脑整套餐容吐出机械介绍完全没顾客户没听清楚更说听没吸引力说速度快实信表现紧张希快速度业务介绍完免出现纰漏刚开始接触业务实套餐涉项目熟悉客户话代表电信形象心理准备接受户提问解决疑难倍感困惑方户基资料必须电脑查询营业厅员工台电脑根没余电脑疑营销工作产生更困难电话时间离开座位段时间时间短说难进入状态专心工作时位置回
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第二周(8月3日8日)
电信实第二周周六日休整觉浑身劲开始满怀希踏进营业厅康师傅放年假处境重转折点够坐位置工作说疑天契机定握机会争取表现出周接三张目标客户名单便开始天工作然机会拥暂时属电脑马失时机请教莺姐基数支撑系统操作方法未天时间里终掌握查询客户办理套餐月消费额明细清单积分理号码理等等然天8：30营业厅考虑暑假期间较晚起般会先坐芳姐莺姐身边样单处理业务特电信现行政策资费收取求等等迅速补充匮乏认识接客户解决客户疑难脾益外第周直认听通电话没意义渐渐发现想法肤浅知
发现通听通电话学周总结电话营销技巧：
首先良准备成功前提准备充分游刃余准备容包括三方面：装备训练悦耳声音声音创造公司形象明确电话目二知道处企业基情况解现阶段推销产品行异劣势优势正谓知知彼百战殆三解客户需投认重方面
前营销电话时候海撒网感种类型客户说话样没针
性然难引起客户兴趣直断摸索电信数支撑理系统学会搜索客户基信息推销时候更懂设身处客户着想赢客户信
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周开始直单纯中产品服务推销出完成第三点求忽视第二点重性效果周三接新目标客户名单时立刻意识压力客户月均花费介4060元间现推介套餐月低消费66元实难度便办套餐免费赠送手机果40元消费段客户意味着月少花费20元说负担动耐心听完介绍成功吸引营业厅挑战性工作开始着前模式效果点出反应考虑极少表现出兴趣禁倍受重挫听莺姐示范次点体会通电话首先作介绍然寻找合适象推介里会点困惑象电话号码户寻找
实里定道理班时间恰班族家时间家般孩老传达效果般伺机找合适推介象量寻找机中学生家庭妇否量机家时间定位推介象吸引客户元素放前头调动客户注意力耐心听建立融洽关系似短短电话营销中轻易建立想法实错特错
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电话营销通话中全神贯注做点：
1先赢客户认掌握语速语气通电话时间
2认真聆听客户诉求巧妙回答客户问题量予解决遇懂方请客户稍等请教详细告知客户
3切莫客户品头足注意电话交谈禁忌遇客户耐烦没礼貌想收线时礼貌结束通话物喜悲避免三番五次电话防止客户感厌倦满
刚开始时候说话语速总没掌握组长提醒着意改善现已通话程中会直留意客户语气发现表现出耐烦量快点结束通话客户问题话会稍等然系统中寻找信息解决话请教完致电客户力客户解决疑难遇态度较差甚恶劣客户会保持良心态善始善终
第三周(8月10日14日)
实周理实践结合中已尝成功喜悦周着电话营销拉7客户营业厅办业务中5成功招挑手机挑号码解释套餐容办理注意事项份招客户工作机会办公室走厅面加强交流力第三周工作第二周差电话营销接客会做基填单工作工作实已营业厅社区理工作范围差第二周总结营销策略第三周派常紧紧抓住消费者心理创造天成功办理5套餐佳绩电话营销接客户填单程操作成绩惊喜领导肯定着工作技越越娴熟电话营销客户面面沟通等方面更深刻理解体会样企业工作感悟：
1尊重级态度谦虚礼作级必须学会尊重领导尊重领导代表盲尊重
验指导毕竟验长辩证吸取验利身发展
2慎言慎行注意形象进入电信营业厅言行代表关系单位荣辱必须快适应新环境融入企业文化中电信应精神面貌带出
3处理际关系社会际脉络重性容置疑拥良际关系做起事情会事半功倍
4信： 时刻保持信成功源魅力魅力源信
5耻问断装备会断进步世界天进步果原踏步话实已退步果必然企业舍弃争取切途径增长见闻通书身实践
6脚踏实走成功没捷径勤勤恳恳做职更成功许学生象牙塔中走出满腹纶华横溢书知识没点实践验做工作仅仅纸谈兵更重脚踏实工作没积累足够知识验应付工作前高骛远指提出规模改革赢领导赞赏企业解限指进刀劈斧干出番事想成功必须勤勤恳恳干职基验回成功增添筹码
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