员工礼仪及业务素质培训实施意见

 
 万尖峰司[2015]4号                            签发：苏红国
 
****限责公司
关开展2015年员工礼仪业务素质培训
实 施 意 见
站部门：
进步提高**客运站服务质量加强公司团队建设贯彻落实创始刘荣喜志2015·1·41·28讲话精神员工进步熟悉掌握客运站理业务企业文化礼仪服务安全法律法规等知识巩固司造学型企业知识型员工队伍成果塑造公司文明窗口形象加强安全知识服务技培训力度现特制定培训实施意见
培训指导思想总体求：
指导思想：造全国流示范汽车客运站目标造**服务星**服务班组品牌做前期准备工作品牌求做提高完善发展
坚持争创流队伍流理流业绩长期目标体现强素质外树形象指导思想全面提高员工综合素质培养专复合型促进全体员工适应公司未发展需
总体求：通学安全生产法律法规岗位操作技工作规范礼仪服务知识掌握救援措施方法正确处理种安全隐患
作风务实通分析案例吸取教训断提高全司员工职业技优质服务水**客运站造成全国流示范汽车客运站推动公司快发展
二员工培训具体安排：
次员工培训思想教育安全知识岗位技礼仪培训重点兼顾思想道德素质培训具体安排见附表
三组织领导：
切实搞次员工培训工作特成立培训领导组
组  长：
副组长：
成  员：
四求
员工端正态度饱满热情参加培训培训结束必须测试成绩80分方算合格培训期间员工遵守培训纪律缺席事必须总理批准否公司相关规定予处理
附：员工培训安排表
二O五年月十九日
抄送：**市交通运输局运
公司董事会监事会
员工培训安排表
 
课程容
  讲
参会员
  点
18
员工薪酬理制度
**
全体员
会议室
126
员工现场理考核办法
**
全体员
会议室
316
站务理岗位操作
**
全体员
会议室
323
四川省汽车客运站服务规范（试行）
**
全体员
会议室
330
汽车客运站三进站五出站安
全理规定
**
全体员
会议室
46
汽车客运站营运客车安全例行检查
出站检查工作规范
**
全体员
会议室
 
 
素质培训（礼仪培训）
定
全体员
会议室
413
1国务院关进步加强企业安全生产工作通知（国发[2010]23号）
2四川省民政府关进步加强企业安全生产工作实施意见（川府发电[2010]59号）
**
全体员
会议室
422
尖峰公司企业文化作山做事水文化诠释
**
全体员
会议室
511
安全法律法规
**
全体员
会议室
615
消防安全知识应急演练
**
全体员
定
629
安全服务知识测试
 
全体员
会议室
4月6日起周
员工例会
公司全体员工
全体员
会议室
4月7日起周二三
乐器训练
**
乐队员
乐器室
注：遇素质培训周员工例会晚先开员工例会进行素质培训
 


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