公常识培训教程
培养更具综合力员工体现职工作结构实现更加积极踊跃工作氛围公司行政部员工进行公司日常工作培训
接电话
1接听
办公室电话需接听情况办公室工作员必须接听（*#7转办公桌电话然接听）
2接电话规范语
接电话时需说规范语常见语示：
（1）您普利华电力工程限公司
（2）请问什帮您？
（3）请问您找位？
（4）请稍等
（5）重复遍您？
（6）请您查证？
（7）见
3转接
需转接电话需挂断键松开需转办公室线号码（线号码前需加*）然挂断电话转
4注意事项
接电话时严禁擅方透露公司领导电话号码公司QQ号码公司邮箱遇紧急状况特殊情况需征领导意方领导电话告知方
二接礼仪
1礼仪规范
前台接员应举止文明殷勤礼尊重善控制情绪塑造完美仪态
2公司员相互礼仪规范
员工领导间应表现尊敬微笑问公司员工见面应相视笑表示礼貌亲切感
3迎送客礼仪
客找领导事情应问没提前预约果带进领导办公室果没应时电话领导办公室征意客带进办公室
4接收快递
公司员快件快递等应时接收通知
三印机
1印
公办公室员电脑公印机联机进行印确定印份数印机中间空档里需文件
2复印
（1）印机面左边纸槽加进纸
（2）复印样放入印机面空挡里（者开印机面盖子复印样整齐放面）
（3）选择复印张数开始键
（4）等完印机中间空挡里出
3复印张
（1）张需复印纸张时放印机面进纸处
（2）等复印完毕时中间空档出
注：公办公区两印机（公印机刘佳办公桌印机）均张时复印传真机时复印
4彩
（1）需彩文件点击文件
（2）点击印
（3）点击属性
（4）灰度印前勾掉
注：公办公区域刘佳办公桌印机彩功印机印般默认彩
5扫 描
（1）扫描文件整齐放入印机中
（2）开电脑点击扫描仪相机导相机扫描仪载片
（3）点击步
（4）选择需样式点击确定
（5）然印机中间空档出扫描件
6A3纸
印：
（1）印机左侧放纸
（2）电脑选择印张数单机确定
复印：
（1）复印时复印样放入印机面空挡里（者开印机面盖子印样整齐放面）
（2）复印机左侧进纸槽加纸
（3）选择复印张数开始键
（4）等复印完印机中间空挡里出
7二手纸印
印公司部文件请量二手纸印
（1）二手纸放入印机面左边纸槽加进纸未面
（2）选择印张数开始键
（3）出请马前面画S免混乱造成必麻烦
四传真机
1 传入文件
传真机动传入文件
2 传出文件
传出文件放入传真机电话传真机播出方传真号码等接受讯号然启动键传出文件
3加 纸
传真机面加纸盒拉开加进纸
五日常事务
1员工应保持办公区域卫生清洁保持环境良状态天早晨工作前进行清理
2根值日表找值日日期午五点半左右开始扫公司公部位需清理扫干净
3周五集体扫日行政部安排扫区域午五点半左右开始扫公司公部位应清理扫干净
4办公区域花负责浇水保持土湿润清理枯叶
5班时间做工作关事情发现扣相应绩效分值
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培养更具综合力员工体现职工作结构实现更加积极踊跃工作氛围公司行政部员工进行公司日常工作培训
接电话
1接听
办公室电话需接听情况办公室工作员必须接听（*#7转办公桌电话然接听）
2接电话规范语
接电话时需说规范语常见语示：
（1）您普利华电力工程限公司
（2）请问什帮您？
（3）请问您找位？
（4）请稍等
（5）重复遍您？
（6）请您查证？
（7）见
3转接
需转接电话需挂断键松开需转办公室线号码（线号码前需加*）然挂断电话转
4注意事项
接电话时严禁擅方透露公司领导电话号码公司QQ号码公司邮箱遇紧急状况特殊情况需征领导意方领导电话告知方
二接礼仪
1礼仪规范
前台接员应举止文明殷勤礼尊重善控制情绪塑造完美仪态
2公司员相互礼仪规范
员工领导间应表现尊敬微笑问公司员工见面应相视笑表示礼貌亲切感
3迎送客礼仪
客找领导事情应问没提前预约果带进领导办公室果没应时电话领导办公室征意客带进办公室
4接收快递
公司员快件快递等应时接收通知
三印机
1印
公办公室员电脑公印机联机进行印确定印份数印机中间空档里需文件
2复印
（1）印机面左边纸槽加进纸
（2）复印样放入印机面空挡里（者开印机面盖子复印样整齐放面）
（3）选择复印张数开始键
（4）等完印机中间空挡里出
3复印张
（1）张需复印纸张时放印机面进纸处
（2）等复印完毕时中间空档出
注：公办公区两印机（公印机刘佳办公桌印机）均张时复印传真机时复印
4彩
（1）需彩文件点击文件
（2）点击印
（3）点击属性
（4）灰度印前勾掉
注：公办公区域刘佳办公桌印机彩功印机印般默认彩
5扫 描
（1）扫描文件整齐放入印机中
（2）开电脑点击扫描仪相机导相机扫描仪载片
（3）点击步
（4）选择需样式点击确定
（5）然印机中间空档出扫描件
6A3纸
印：
（1）印机左侧放纸
（2）电脑选择印张数单机确定
复印：
（1）复印时复印样放入印机面空挡里（者开印机面盖子印样整齐放面）
（2）复印机左侧进纸槽加纸
（3）选择复印张数开始键
（4）等复印完印机中间空挡里出
7二手纸印
印公司部文件请量二手纸印
（1）二手纸放入印机面左边纸槽加进纸未面
（2）选择印张数开始键
（3）出请马前面画S免混乱造成必麻烦
四传真机
1 传入文件
传真机动传入文件
2 传出文件
传出文件放入传真机电话传真机播出方传真号码等接受讯号然启动键传出文件
3加 纸
传真机面加纸盒拉开加进纸
五日常事务
1员工应保持办公区域卫生清洁保持环境良状态天早晨工作前进行清理
2根值日表找值日日期午五点半左右开始扫公司公部位需清理扫干净
3周五集体扫日行政部安排扫区域午五点半左右开始扫公司公部位应清理扫干净
4办公区域花负责浇水保持土湿润清理枯叶
5班时间做工作关事情发现扣相应绩效分值
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