作者 一起飞回家
创建于2014-11-19 00:00:00
修改者一起飞回家
修改于2014-11-19 00:00:00
字数2401
文档摘要:办理某些业务时,手续较为繁琐。根据前段时间的某项调查显示,客户最不满意的三项服务内容中就包含“业务办理手续繁琐”。而在国内各商业银行之间的比较中,相对于各家股份制商业银行而言,我行在这方面的表现更为不足。例如,在办理开通手机银行的业务时,农业银行要求客户必须到营业网点办理口令卡,而在许多其他商业银行,如民生银行,如果客户之前开通了网上银行服务,则不需要再来营业网点办理口令卡,只需要客户自己登录网
办理某业务时手续较繁琐根前段时间某项调查显示客户满意三项服务容中包含业务办理手续繁琐国商业银行间较中相家股份制商业银行言行方面表现更足例办理开通手机银行业务时农业银行求客户必须营业网点办理口令卡许商业银行民生银行果客户前开通网银行服务需营业网点办理口令卡需客户登录网银行办理方便快捷办理业务时需减少必手续简化业务办理程序方面客户减少柜员工作量提高银行竞争力办理某业务时手续较繁琐根前段时间某项调查显示客户满意三项服务容中包含业务办理手续繁琐国商业银行间较中相家股份制商业银行言行方面表现更足例办理开通手机银行业务时农业银行求客户必须营业网点办理口令卡许商业银行民生银行果客户前开通网银行服务需营业网点办理口令卡需客户登录网银行办理方便快捷办理业务时需减少必手办理某业务时手续较繁琐根前段时间某项调查显示客户满意三项服务容中包含业务办理手续繁琐国商业银行间较中相家股份制商业银行言行方面表现更足例办理开通手机银行业务时农业银行求客户必须营业网点办理口令卡许商业银行民生银行果客户前开通网银行服务需营业网点办理口令卡需客户登录网银行办理方便快捷办理业务时需减少必手办理某业务时手续较繁琐根前段时间某项调查显示客户满意三项服务容中包含业务办理手续繁琐国商业银行间较中相家股份制商业银行言行方面表现更足例办理开通手机银行业务时农业银行求客户必须营业网点办理口令卡许商业银行民生银行果客户前开通网银行服务需营业网点办理口令卡需客户登录网银行办理方便快捷办理业务时需减少必手办理某业务时手续较繁琐根前段时间某项调查显示客户满意三项服务容中包含业务办理手续繁琐国商业银行间较中相家股份制商业银行言行方面表现更足例办理开通手机银行业务时农业银行求客户必须营业网点办理口令卡许商业银行民生银行果客户前开通网银行服务需营业网点办理口令卡需客户登录网银行办理方便快捷办理业务时需减少必手办理某业务时手续较繁琐根前段时间某项调查显示客户满意三项服务容中包含业务办理手续繁琐国商业银行间较中相家股份制商业银行言行方面表现更足例办理开通手机银行业务时农业银行求客户必须营业网点办理口令卡许商业银行民生银行果客户前开通网银行服务需营业网点办理口令卡需客户登录网银行办理方便快捷办理业务时需减少必手办理某业务时手续较繁琐根前段时间某项调查显示客户满意三项服务容中包含业务办理手续繁琐国商业银行间较中相家股份制商业银行言行方面表现更足例办理开通手机银行业务时农业银行求客户必须营业网点办理口令卡许商业银行民生银行果客户前开通网银行服务需营业网点办理口令卡需客户登录网银行办理方便快捷办理业务时需减少必手办理某业务时手续较繁琐根前段时间某项调查显示客户满意三项服务容中包含业务办理手续繁琐国商业银行间较中相家股份制商业银行言行方面表现更足例办理开通手机银行业务时农业银行求客户必须营业网点办理口令卡许商业银行民生银行果客户前开通网银行服务需营业网点办理口令卡需客户登录网银行办理方便快捷办理业务时需减少必手办理某业务时手续较繁琐根前段时间某项调查显示客户满意三项服务容中包含
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