《信访条例》贯彻执行情况自查报告

关信访条例贯彻执行情况查报告
 
根桂社办函〔2014〕13号关开展<信访条例>贯彻执行情况查工作通知文件精神局领导高度重视专题研究安排部署查工作全面深入查信访条例贯彻落实情况总结验查找足完善措施进步加强改进信访工作保持政府民群众密切联系保护信访合法权益维护信访秩序现查工作报告：
工作开展情况
1强化领导明确责全市级社部门强化信访工作组织领导责落实信访维稳列入重议程时调整信访维稳领导组领导实行岗双责抓分工作抓稳定工作分级负责口办理谁谁负责原落实责完善督查督办工作机制
2落实机构充实力量积极开展信访工作年年底局机关楼安排两间办公室信访接室明确局办公室名员持接访室工作调聘两名员具体负责相关工作保安公司聘请保安员出台信访工作制度办事流程（试行）办事流程挂墙方便群众诉求
3牢固树立宗旨意识扎扎实实群众解决实际问题群众信访解决时政策法规予解决时解决困难做出解决问题具体承诺限期解决没政策解决做信访群众思想稳定工作防止事态扩
认真落实责制广泛采纳群众意见听取相关建议领导带头执行督促落实领导包案制信访值班制首问责制妥善处理接访活动中涉力资源社会保障信访事项答复率100没发生起社部门乱作作引发信访事件
4健全矛盾纠纷排查化解机制早发现早控制早解决原坚持全面排查局部排查相结合重点排查影响社会谐稳定矛盾纠纷苗头性问题努力做社会矛盾纠纷化解萌芽解决基层群众信访热点问题养老保险医疗保险劳动工资劳动争议失业保险工伤保险等妥善解决
5加强企业军转干部思想教育重点稳控帮教工作受周边市影响市企业军转干部活动频繁策划赴邕进京市访市县（市）区企业军转干部问题工作组积极落实职责采取果断措施协调关部门积极做思想稳定工作确保做五位：宣传教育工作位通走访企业军转干部座谈慰问宣讲政策案解决特殊困难等形式重点做生活困难军转干部思想转化工作二访接工作位企业军转干部访接工作中做：广开言路畅通渠道必接躲问必答推气必忍火常更亲烦
三沟通协调工作位访企业军转干部坚持政策讲清道理讲明引导法规合理表达意见求动访做协调政策解释工作四帮教转化工作位煽动串联组织访苗头重点员做底数清情况明普遍进行谈话方式做细思想教育工作促情绪效释放疏导认识错误转变立场五信息收集工作位逢重节日敏感时期坚持天24时领导带班值班制度零报告制度
二存问题
1着济快速发展体制改革断推进部分企业军转干部觉目前物价较高生活压力退休发病住院医疗费透支费足敢住院治疗工资医疗福利遇机关事业单位干部差距较产生攀心理新衡心态开始孕育思想波动时萌发市政府治区访苗头
2部门责体意识强认识没完全位解决信访问题措施履责力直接导致群众重复访越级访
三意见建议
1加宣传力度采取种形式深入宣传信访条例相关法律法规家喻户晓皆知坚持法律法规政策规定解决群众信访问题时针性开展思想教育信访法制宣传教育
2拓宽工作思路信访突出问题组织专门力量进步推动解决积极探索引入心里疏导干预机制实行心理咨询师参信访接处理协调等举措切实做解疑释惑疏导情绪化解矛盾等工作增强群众法理性序信访觉性
 


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