客户部工作情况报告
年市分行委正确领导省分行客户条线指导市分行客户部门稳进发展年求紧紧围绕广域营销全面发力造优势加快发展题两增控提升工作目标深入推进两轮驱动发展战略全年营销贷款项目30项目贷款金额3162亿元累放贷款亿元年增加亿元项贷款余额亿元较年初增加亿元项存款余额亿元较年初降亿元现工作情况报告：
实施广域营销助力新农村建设
（）突出粮油收购重点做做强体业务力支持粮油储备体系建设指导市分行营业部加强中储粮**直属库沟通联系积极中储粮北京分公司争取增储轮换跨省移库指标储备规模做做强轮换业务积极动员**县第粮库**青山国家粮食储备库份额等老牌省储企业抢抓全省计划增加5亿斤省级粮食储备发展机遇跑增储规模断扩政策性库存全年发放政策指令性贷款万元确保中央方储备粮油轮换划拨增储计划实施二认真做夏粮收购资金供应准备工作积极落实国家粮食低收购价政策前期调研基础制定2012年支持夏粮收购工作预案（试行）明确年夏粮收购资金供应理工作指导思想总体求
麦低收购价预案启动启动两种情况分制定资金供应理工作意见认定5家企业夏季粮油贷款资格**日报进行发布赢工作动权时逐项落实收购贷款资格认定核定贷款额度政媒体沟通库存监封闭运行等八环节工作求做夏粮收购资金供应理工作确保支持收购工作出现问题夏收期间审批****国家粮食储备库麦收购贷款100万元发放贷款10万元三认真做跨年度粮油收购贷款发放理工作充分发挥托**背粮仓区域优势总行关做跨年度粮油收购信贷工作通知求坚持白条前提防控风险指导思想加强行业研究价格监测准确握贷款投力度节奏积极支持购销企业渠道体入市收购累计发放跨年度收购贷款万元支持企业收购粮食万公斤
（二）坚持揽子营销策略扎实推进资产业务效增长牢固树立始终项目牢牢抓手没项目没发展理念切实发展资产业务摆首突出位置切实增强全行员工责发展意识讲究营销策略长期中期短期贷款项目分类建立项目库责成专进行步维护确保营销工作持续进加强企业农工水利发改科技等部门联系沟通进步摸清情况掌握底数捕捉信息加快项目营销进度二强力营
销中长期政策性贷款项目两轮驱动发展战略求继续发展中长期政策性业务摆突出位置先**区土收储项目**城区外环公路建设项目开展持续踪营销积极督促**县政府落实香营村土收储项目土指标落实目前已完成项目调查组卷报工作**县支行年获批45亿元中长期政策性贷款实行督办领办制协调8月11月分发放续贷款1亿元05亿元三积极拓展粮油信贷全产业链信贷业务充分发挥行增加农产品效供搞活市场流通抑市场物价等方面优势**海洋牧场增养殖限公司工鱼礁扩建项目**粮丰海洋科技养殖限公司中红三融农牧限公司**中农物流储备限公司申请流动资金固定资产贷款项目进行踪营销**海水养殖项目**中宏养殖项目**粉丝加工项目开展前期营销目前已纳入贷款培育期完成**金海粮油限公司**金海食品限公司4亿元贷款项目调查组卷报工作10月份发放**金海食品限公司流动资金贷款2亿元行持续发展坚实基础四加农业科技贷款支持力度认真落实中央1号文件精神总行关加农业科技贷款支持力度通知求加强方科技部门相关企业联系积极支持农业科技成果转化针性开展营销年完成**骊骅淀粉股份限公司**顶食品集团公司科技贷款调
查工作目前省分行批复贷款额度达352亿元实现科技贷款零突破五认真落实国务院关支持农业产业化龙头企业发展意见进步加优质农业产业化龙头企业贷款支持力度原优质老客户授信贷款额度等方面予倾斜完成**鹏远淀粉限公司**夏葡萄酿酒限公司**顶食品集团限公司**市利国冷冻食品限公司**奥泰食品限公司等10户企业续贷项目调查报批工作确保贷款投放缝衔接支持做做强年累计发放方面贷款万元
（三）举全行力推进存款中间业务提升营绩效组织存款工作提升更加突出位置牢固树立存款增效存款业务发展源营思想采取高端营销示范营销阶段营销感情营销等方式方法动商业性金融机构存贷款客户沟通接建立层次业务合作关系准确掌握种资金信息举全行力存款营销攻坚战二制定实施关加强存款组织工作指导意见采取严贷款客户货款回笼关全面清理贷款客户账户着力扩展县域公众存款贷款牵引发展新存款客户利孵化机制稳定存款优质服务取信客户增存款协议方式商定存款等强力措施春季行动指标竞赛百日竞赛等活动抓手营销财政支农资金工作重点断加激励举措进步完善考核机制确保存款组织工作取实效
出台市分行机关存款组织工作意见全行营销存款起示范带动作存款组织工作做出突出贡献员工予精神物质双重奖励充分调动全员营销存款积极性三制定存款组织工作调度督导制度完善存款工作机制进步强化客户理职责通门服务预约服务建立绿色通道等全程做存款客户维护工作充分利行力支持水利建设新农村建设前财政支农资金相较支出相较少利时机吸收存款组合牌通贷款发放带动财政支农资金非贷款客户县域公众存款增长四举重点力抓关键环节突破5月份组织召开全市存款工作紧急视频会议通调整存款组织工作奖励办法存款组织工作进行动员部署实施高端营销全员营销感情营销单作业营销体化营销严控货款等方法措施断加低成存款组织力度次掀起存款营销热潮年累计营销低成存款万元增加日均存款万元营销业存款万元增加日均存款万元五推行产品咨询顾问业务服务模式实行代理保险应保必保制度合规合法增加中间业务收入份额坚持双单作业基础充分调动客户理积极性力发展身保险业务全市实现中间业务收入万元累计收取保费万元完成省分行达务
二实施信贷理提升确保稳进发展质量
（）认真开展风险排查筑牢风险防控屏障根总行关开展贷款客户风险排查分类排队工作通知集中力量全辖排查范围贷款客户进行全面风险排查排查结果进行分类排队确定10户保证支持类客户15户重点支持类客户2户般支持类客户二根省分行关开展粮棉油准政策性商业性贷款理专项检查工作通知组织开展准政策性商业性贷款理县级行查市分行交叉检查工作开展总行布置粮油贷款专项检查工作省分行布置储龙头企业贷款检查工作三针**银监局现场检查事实评价通知全市中长期贷款进行检查检查结果报**XX行关银监局检查发现问题整改情况报告时完成总行行中长期贷款专项审计工作
（二）全力清收期中长期贷款确保稳健发展质量**北部建设投资限公司发生2700万元农业农村基础设施贷款未计划收回问题行高度重视成立分行行领导组长行长副组长客户部信贷理部风险理部负责成员清收工作领导组制定**区政策融资台期贷款金清收方案强化清收责加快清收进度采取四项措施步进行方法强力开展清收坚持开户行专日催收期贷款前提市分行行领导客户部市分行营业部负责集中精力周找**区政府求落实政府承诺通财政资金解决欠款时次市委市政府领导书面报告请求政府落实款源二结合**外环路项目抚
宁土收储项目受贷款未收回搁置情况通****两县政府协助行市政府做工作督促市政府快解决偿债资金问题三动出击直接市财政联系协调解决北部建设投资限公司款资金四专门市政府领导汇报期贷款未贷**市部分项目影响情况引起市领导高度重视积极协调市财政局等关部门抓紧落实款源截6月28日成功收回2700万元逾期贷款
（三）认真开展调查研究根省分行关开展政府融资台专题调研工作通知求台公司转变般类公司关贷款理情况进行调研报关政府融资台贷款理工作调研报告提出政府融资台贷款转变般公司类贷款利弊二省分行客户二处调研提纲总行营业部市承储中央储备粮库存粮油监情况进行专题调研报异储备库存监中存问题建议专业会议进行交流三组织开展方储备粮贷款理专题调研活动加强储备粮贷款理切实防范贷款风险等问题进行深入讨研究省分行报调研报告四规范政策指导性贷款担保基金筹集理增强贷款企业抵御风险力促进企业持续发展制订
政策指导性贷款担保基金理办法（试行）解决参保企业营亏损原导致XX行政策指导性贷款期全额收回问题
（四）注重岗双责加强专业队伍建设加强业务知识学年举办业务知识培训班1次组织全辖信贷员收视频直播系统学贷款项目评估企业财务分析等业务知识总行信贷业务操作手册发次组织集中学实际操作程中遇问题进行征集答疑促进新制度新办法贯彻实施二重点培养普遍提高目标通抽调县级支行业务员参加项目调查评估等种方式重点计划基层行培训批业务骨干力量专兼结合行业带头业务发展奠定力基础三狠抓廉洁办贷工作断加强反腐倡廉教育严格落实廉洁办贷十准强化办贷程监督防止违法违规行发生实现信贷业务快发展提供强力组织作风保证
（五）创新重点业务理模式充分发挥二级分行营理基础台作实施揽子营销策略强化存款组织中间业务营销工作年行存款组织中间业务职计划财务部调整客户部改变单数字统计理变动态营销考核理实现客户部存贷款中间业务统安排统营销统理统指导统考核统奖惩
六统增强工作效果
三存问题半年工作算
年行然取较成效存容忽视问题存款降信贷资产风险防控形势然严峻基础理存薄弱环节员工队伍素质需进步提高创新意识需进步加强等述问题行工作中采取强力措施加解决
四2012年工作设想
认真贯彻落实省市行长会议精神科学发展观指导坚持业务营中心抓住效发展基础理两题防范风险前提力实施两轮驱动业务发展战略强力开展资产负债中间业务揽子营销促进行项业务效发展实行资产负债中间业务三位体集约化发展进步调整存款结构基础确保存款余额实现恢复性增长合法合规前提元化开辟收入渠道实现中间业务收入稳步增长防范风险前提确保粮油收购信贷资金供应理工作出现问题突出支持粮油全产业链发展产业化龙头企业加工企业客户贷款投放增加农业农村基础设施建设贷款支持中优质项目实现突破信贷基础理水进步提升力争实现期贷款收回率百分百力争政策指导性商业性中长期贷款利息收回率实现百分百销货款行率达超规定例贷款资金支付合规合法信贷理实现精细化
二〇二年十二月十三日
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实施广域营销助力新农村建设
（）突出粮油收购重点做做强体业务力支持粮油储备体系建设指导市分行营业部加强中储粮**直属库沟通联系积极中储粮北京分公司争取增储轮换跨省移库指标储备规模做做强轮换业务积极动员**县第粮库**青山国家粮食储备库份额等老牌省储企业抢抓全省计划增加5亿斤省级粮食储备发展机遇跑增储规模断扩政策性库存全年发放政策指令性贷款万元确保中央方储备粮油轮换划拨增储计划实施二认真做夏粮收购资金供应准备工作积极落实国家粮食低收购价政策前期调研基础制定2012年支持夏粮收购工作预案（试行）明确年夏粮收购资金供应理工作指导思想总体求
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（二）坚持揽子营销策略扎实推进资产业务效增长牢固树立始终项目牢牢抓手没项目没发展理念切实发展资产业务摆首突出位置切实增强全行员工责发展意识讲究营销策略长期中期短期贷款项目分类建立项目库责成专进行步维护确保营销工作持续进加强企业农工水利发改科技等部门联系沟通进步摸清情况掌握底数捕捉信息加快项目营销进度二强力营
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（）认真开展风险排查筑牢风险防控屏障根总行关开展贷款客户风险排查分类排队工作通知集中力量全辖排查范围贷款客户进行全面风险排查排查结果进行分类排队确定10户保证支持类客户15户重点支持类客户2户般支持类客户二根省分行关开展粮棉油准政策性商业性贷款理专项检查工作通知组织开展准政策性商业性贷款理县级行查市分行交叉检查工作开展总行布置粮油贷款专项检查工作省分行布置储龙头企业贷款检查工作三针**银监局现场检查事实评价通知全市中长期贷款进行检查检查结果报**XX行关银监局检查发现问题整改情况报告时完成总行行中长期贷款专项审计工作
（二）全力清收期中长期贷款确保稳健发展质量**北部建设投资限公司发生2700万元农业农村基础设施贷款未计划收回问题行高度重视成立分行行领导组长行长副组长客户部信贷理部风险理部负责成员清收工作领导组制定**区政策融资台期贷款金清收方案强化清收责加快清收进度采取四项措施步进行方法强力开展清收坚持开户行专日催收期贷款前提市分行行领导客户部市分行营业部负责集中精力周找**区政府求落实政府承诺通财政资金解决欠款时次市委市政府领导书面报告请求政府落实款源二结合**外环路项目抚
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（三）认真开展调查研究根省分行关开展政府融资台专题调研工作通知求台公司转变般类公司关贷款理情况进行调研报关政府融资台贷款理工作调研报告提出政府融资台贷款转变般公司类贷款利弊二省分行客户二处调研提纲总行营业部市承储中央储备粮库存粮油监情况进行专题调研报异储备库存监中存问题建议专业会议进行交流三组织开展方储备粮贷款理专题调研活动加强储备粮贷款理切实防范贷款风险等问题进行深入讨研究省分行报调研报告四规范政策指导性贷款担保基金筹集理增强贷款企业抵御风险力促进企业持续发展制订
政策指导性贷款担保基金理办法（试行）解决参保企业营亏损原导致XX行政策指导性贷款期全额收回问题
（四）注重岗双责加强专业队伍建设加强业务知识学年举办业务知识培训班1次组织全辖信贷员收视频直播系统学贷款项目评估企业财务分析等业务知识总行信贷业务操作手册发次组织集中学实际操作程中遇问题进行征集答疑促进新制度新办法贯彻实施二重点培养普遍提高目标通抽调县级支行业务员参加项目调查评估等种方式重点计划基层行培训批业务骨干力量专兼结合行业带头业务发展奠定力基础三狠抓廉洁办贷工作断加强反腐倡廉教育严格落实廉洁办贷十准强化办贷程监督防止违法违规行发生实现信贷业务快发展提供强力组织作风保证
（五）创新重点业务理模式充分发挥二级分行营理基础台作实施揽子营销策略强化存款组织中间业务营销工作年行存款组织中间业务职计划财务部调整客户部改变单数字统计理变动态营销考核理实现客户部存贷款中间业务统安排统营销统理统指导统考核统奖惩
六统增强工作效果
三存问题半年工作算
年行然取较成效存容忽视问题存款降信贷资产风险防控形势然严峻基础理存薄弱环节员工队伍素质需进步提高创新意识需进步加强等述问题行工作中采取强力措施加解决
四2012年工作设想
认真贯彻落实省市行长会议精神科学发展观指导坚持业务营中心抓住效发展基础理两题防范风险前提力实施两轮驱动业务发展战略强力开展资产负债中间业务揽子营销促进行项业务效发展实行资产负债中间业务三位体集约化发展进步调整存款结构基础确保存款余额实现恢复性增长合法合规前提元化开辟收入渠道实现中间业务收入稳步增长防范风险前提确保粮油收购信贷资金供应理工作出现问题突出支持粮油全产业链发展产业化龙头企业加工企业客户贷款投放增加农业农村基础设施建设贷款支持中优质项目实现突破信贷基础理水进步提升力争实现期贷款收回率百分百力争政策指导性商业性中长期贷款利息收回率实现百分百销货款行率达超规定例贷款资金支付合规合法信贷理实现精细化
二〇二年十二月十三日
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