工商2013年度工作总结
2013年**工商围绕级精细化理服务题分局委正确领导分局科室热情帮助全面贯彻落实分局工作部署坚持科学发展观统领工作全局深入整顿规范市场秩序重深入开展群众路线活动动力突出监实际认真落实精细化理创建学型工商目标积极开展岗位技培训全面提升干部综合素质全干部团结致齐心协力认真落实年初签定目标责书较完成级达项工作务
完成务情况
截止目前新登记体工商户460户办理体贴花验606户注销体户51户已变更换发执256户收取咨询服务费1619万元三协会费20224万元编发政务信息17条报纸媒体宣传1次办理执法案件13起罚没款计13025万元中营案5件公司擅变更登记事项2件公司预期未年检1件案值1万元8件
二全年开展工作
（）强化学积极开展岗位练兵提高业务素质
始终干部学培训提高作开展项工作基础毫放松坚持懈抓做实身作发挥示范带头作领导坚持做五带头学标兵工作挑重担勇士廉政作表率团结模范硬作风带动全干部做项工作二坚持懈抓员素质培训坚持周法案例周五政治业务学制度组织全体干部认真学十八报告十八届三中全会精神执法坚持八项规定认真落实群众路线活动吃透精神握点开展岗位练兵提高干部素质定期进行考核考核成绩予公示全形成学赶帮超
良氛围三毫放松抓作风建设塑造工商新形象全工商形象建设重点作风优良服务优质环境优美群众满意作奋斗目标开展找差距外树形象端正行风教育活动断强化服务意识实行首问负责制推行现场查办现场办公等系列便民措施四坚持懈开展政策法规学年先组织开展食品安全法食品安全法实施条例食品流**证理办法等业务知识学
（二）认真落实群众路线教育活动
**工商开展群众路线活动题教育实践活动始终严格分局委工作部署认真落实群众路线活动连局长两次搞基层调研次集中辖区代表性企业雁苑宾馆会议形式解企业需改进服务提意见次深入景区**海洋公园实调研全体干部深受教育连局两次基层调研榜样思想认识群众路线教育活动重性必性第阶段长副长分带队分区域辖区营户深入走访进行集中梳理营户反映问题建立帮扶台帐制定帮扶措施解民忧民愁民困贯彻日常监工作中监干部员韩冰佘强善外沟通动唐芙蓉园西门程鸿记羊肉庄体餐馆作帮扶象该餐馆生意直景气准备重新装修资金周转困难积极协调办理额贷款5万元解决燃眉急监干部员周仁姜喆熟悉法律法规动联系秋林超市招商理方面送法门减少企业投诉情况提高企业信誉第二阶段召开3次支部会议学群众路线相关文件定期召开民生活会开展批评批评认真查找身存问题分析原做说成绩夸点问题遮掩会领导志进行谈话调查解志工作生活中实际困难做生活困难帮助解决工作中足限期改正
（三）加强理造流工商队伍
工作中抓素质带队伍作全工作重中重精神文明建设工作始终贯穿工商行政理工作全程坚持三位：组织领导位加强全工作利完成领导率先垂范规范行业语坚决杜绝门难进脸难事难办良现象形成级带级级级负责工作格局二思想认识位全整顿规范市场秩序思想定位带队伍提素质定位发挥工商行政理职提高办事效率接群众办事推扯皮做急事急办特事特办定位文明执法展示工商形象三落实措施位落实分局签订工作目标责建立健全项规章制度全实行责目标组工作机制目标责促工作落实
（四）突出服务认真落实群众路线精神努力推进济社会谐发展
1服务民生促进业业认真落实支持业业项优惠政策措施开辟创业绿色通道岗业退伍军中专毕业生创业残疾设立专门服务窗口提供优先咨询优先受理优先登记三优先服务年10名岗业6名退伍军4名中专毕业生1位残疾提供优惠政策
2服务社会稳定积极参社会治安综合治理通消费者营者宣传安全生产法律法规时配合关部门结合体工商户济户口
审核企业年检工作开展安全生产检查活动密切配合关部门扎实开展校园周边环境治理加强互联网网服务营业场电子游戏营场等服务行业监法查处违法营行
3服务济发展年坚持服务监督重预防击相结合市场济秩序取新成效
加景区周边综合型商场服务规范辖区济秩序充分履行工商职规范辖区济秩序针辖区综合型商场实际领导求干部综合型商场招商前联系招商中指导招商规范服务求2011年辖区新开秦汉唐银泰城海洋馆商业街等型济综合体开业短短天完全规范体资格开业定期组织商场开办方营户开展种形式面面心贴心座谈会通法规宣讲解疑答惑交流讨搭建起政府企业政府群众间沟通桥梁关系捋顾虑消观念转变营者守法意识增强
4加强消费维权强化12315申（投）诉举报工作积极维护消费者合法权益
辖区处**新区核心域拥唐芙蓉园海洋馆**3著名景点银泰城秦汉唐**汇等型商圈年接中外游客超百万次景区形象代表着西安市旅游市场形象时消费者投诉高发段提高西安旅游环境形象针种特点采取做法：重点加强核心区域两站建设设立13消费者维权投诉（站）点推行维权社会化求景区型服务型企业建立部消费者维权渠道相关工作员进行培训指导第时间化解消费纠纷避免矛盾激化企业消费维权渠道12315消费维权渠道相辅相成实现消费维权社会化提高维权效率维护消费者合法权益企业参维权中断提高维护消费者权益意识形成齐抓良局面
二加强旅游景区工艺品古玩玉器日常巡查定期联系珠宝玉石协会产品质量监督检验院珠宝玉器销售市场进行抽检坚持预防处罚辅原规范景区市场三法定假日景点旅游数倍增规长带班三分员值班利电瓶车流动景点遇投诉举报时处理针外游客投诉求场处理游客带着问题离开填写投诉记录年受理咨询60余次申诉举报11件均已办结消费者挽回济损失16000余元
（五）严格履职认真开展专项活动规范市场秩序取新成效
1围绕开展元旦春节五十等节日重活动期间市场整治工作中心加强食品领域监力度
结合辖区特点确定四重点整治方：城中村食品生产加工场二校园周边旅游景区食品市场三型商场超市等商品流通市场四针涉食品类营行采取定期巡查定时突查相结合专项执法联合执法相结合宣传教育法取缔相结合方法先利双休日节日进行突查辖区酒吧KTV等娱乐场较夜间营避免夜间娱乐场成监盲区次组织监干部牺牲休息时间加班巡查尤创省级先进工商西安市创文明城市期间组织监干部牺牲休息时间天加班晚十二点周边夜间营行业进行期周夜间专项检查深化辖区食品安全整治消食品酒类等环节安全隐患进步加强规范市场营环境创建卫生城市复审工作奠定良基础
2力开展守合重信评选活动
年积极开展守合重信活动断加强企业信监增强诚信履约意识断推进企业信体系建设级统求严格七条标准辖区符合申报条件企业进行考核验收2013年辖区评选守重企业13户
3积极开展文明诚信单位评选活动
积极引导广体会员增强立强尊律意识树立爱国敬业守法营诚信服务奉献社会业观念道德情操严格筛选推荐辖区18户企业文明诚信单位
4做十八三中全会间维稳安保工作
市局分局安排部署11月18日开始十八三中全会结束工商成立应急分队制定应急预案加商场超市文化娱乐场繁华街区校园周边等综合治理重点整治场巡查监力度落实24时领导带班专值班制度充分发挥工商职促进社会治安重点场安全稳定
（六）固强基筑牢风廉政建设基础新举措
首先积极发挥基层支部战斗堡垒作定期召开支部会议民生活会集思广益充分调动广员干部积极性动性适时组织全体干部观警示教育片认真学章监督条例纪处分条例等相关文件资料全体干部牢固树立公仆意识局意识服务意识诚信意识廉洁意识
次充分发挥基层纪检监察员监督作执法办案规
定收费年检注册等进行监督保证履职行规范位年召开次面面三公开述职述廉座谈活动邀请辖区60名企业体户代表市局分局领导**新区委会领导辖区部分代表政协委员新闻媒体出席次会议达群众领导媒体监督化公开化透明化全干部增强抵制腐败觉性动性
三明年工作计划
（）继续深入学十八报告十八届三中全会精神坚持八项规定认真落实群众路线活动学贯彻十八三中全会精神日常工作紧密结合十八三中全会确定新理念新求新目标指针抓项工作落实
（二）继续深入开展种专项整治工作切实维护消费者合法权益：查处侵害消费者权益案件方面新作新突破二继续加强流通领域食品质量监三继续开展种形式整治工作
（三）继续组织全员学新中华民国消费者权益保护法商标法深入探讨商市改革工商登记注册变更换企业监等工作确保辖区营体合法效
（四）进步加强消费者权益保护工作促进12315消费者申诉举报工作制度化规范化科学化努力开创12315 消费者申诉举报工作新局面
（五）继续开展规范市场体资格检查进步整顿规范市场秩序建立健全监档案做回访记录资料录入
（六）认真贯彻落实性化服务措施积极探索景区理服务新思路新举措辖区
济稳较快发展创造良投资环境
总2013年全干部努力取成绩级求定差距体现：队伍整体素质监社会义市场职定距离工作创新进步加强队伍专业技整体素质提高二市场监长效机制探讨够重点行业监动防控足三应加强宣传报道力度足进步克服解决
2013年度工作总结
**工商
二〇三年十月二十九日
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2013年**工商围绕级精细化理服务题分局委正确领导分局科室热情帮助全面贯彻落实分局工作部署坚持科学发展观统领工作全局深入整顿规范市场秩序重深入开展群众路线活动动力突出监实际认真落实精细化理创建学型工商目标积极开展岗位技培训全面提升干部综合素质全干部团结致齐心协力认真落实年初签定目标责书较完成级达项工作务
完成务情况
截止目前新登记体工商户460户办理体贴花验606户注销体户51户已变更换发执256户收取咨询服务费1619万元三协会费20224万元编发政务信息17条报纸媒体宣传1次办理执法案件13起罚没款计13025万元中营案5件公司擅变更登记事项2件公司预期未年检1件案值1万元8件
二全年开展工作
（）强化学积极开展岗位练兵提高业务素质
始终干部学培训提高作开展项工作基础毫放松坚持懈抓做实身作发挥示范带头作领导坚持做五带头学标兵工作挑重担勇士廉政作表率团结模范硬作风带动全干部做项工作二坚持懈抓员素质培训坚持周法案例周五政治业务学制度组织全体干部认真学十八报告十八届三中全会精神执法坚持八项规定认真落实群众路线活动吃透精神握点开展岗位练兵提高干部素质定期进行考核考核成绩予公示全形成学赶帮超
良氛围三毫放松抓作风建设塑造工商新形象全工商形象建设重点作风优良服务优质环境优美群众满意作奋斗目标开展找差距外树形象端正行风教育活动断强化服务意识实行首问负责制推行现场查办现场办公等系列便民措施四坚持懈开展政策法规学年先组织开展食品安全法食品安全法实施条例食品流**证理办法等业务知识学
（二）认真落实群众路线教育活动
**工商开展群众路线活动题教育实践活动始终严格分局委工作部署认真落实群众路线活动连局长两次搞基层调研次集中辖区代表性企业雁苑宾馆会议形式解企业需改进服务提意见次深入景区**海洋公园实调研全体干部深受教育连局两次基层调研榜样思想认识群众路线教育活动重性必性第阶段长副长分带队分区域辖区营户深入走访进行集中梳理营户反映问题建立帮扶台帐制定帮扶措施解民忧民愁民困贯彻日常监工作中监干部员韩冰佘强善外沟通动唐芙蓉园西门程鸿记羊肉庄体餐馆作帮扶象该餐馆生意直景气准备重新装修资金周转困难积极协调办理额贷款5万元解决燃眉急监干部员周仁姜喆熟悉法律法规动联系秋林超市招商理方面送法门减少企业投诉情况提高企业信誉第二阶段召开3次支部会议学群众路线相关文件定期召开民生活会开展批评批评认真查找身存问题分析原做说成绩夸点问题遮掩会领导志进行谈话调查解志工作生活中实际困难做生活困难帮助解决工作中足限期改正
（三）加强理造流工商队伍
工作中抓素质带队伍作全工作重中重精神文明建设工作始终贯穿工商行政理工作全程坚持三位：组织领导位加强全工作利完成领导率先垂范规范行业语坚决杜绝门难进脸难事难办良现象形成级带级级级负责工作格局二思想认识位全整顿规范市场秩序思想定位带队伍提素质定位发挥工商行政理职提高办事效率接群众办事推扯皮做急事急办特事特办定位文明执法展示工商形象三落实措施位落实分局签订工作目标责建立健全项规章制度全实行责目标组工作机制目标责促工作落实
（四）突出服务认真落实群众路线精神努力推进济社会谐发展
1服务民生促进业业认真落实支持业业项优惠政策措施开辟创业绿色通道岗业退伍军中专毕业生创业残疾设立专门服务窗口提供优先咨询优先受理优先登记三优先服务年10名岗业6名退伍军4名中专毕业生1位残疾提供优惠政策
2服务社会稳定积极参社会治安综合治理通消费者营者宣传安全生产法律法规时配合关部门结合体工商户济户口
审核企业年检工作开展安全生产检查活动密切配合关部门扎实开展校园周边环境治理加强互联网网服务营业场电子游戏营场等服务行业监法查处违法营行
3服务济发展年坚持服务监督重预防击相结合市场济秩序取新成效
加景区周边综合型商场服务规范辖区济秩序充分履行工商职规范辖区济秩序针辖区综合型商场实际领导求干部综合型商场招商前联系招商中指导招商规范服务求2011年辖区新开秦汉唐银泰城海洋馆商业街等型济综合体开业短短天完全规范体资格开业定期组织商场开办方营户开展种形式面面心贴心座谈会通法规宣讲解疑答惑交流讨搭建起政府企业政府群众间沟通桥梁关系捋顾虑消观念转变营者守法意识增强
4加强消费维权强化12315申（投）诉举报工作积极维护消费者合法权益
辖区处**新区核心域拥唐芙蓉园海洋馆**3著名景点银泰城秦汉唐**汇等型商圈年接中外游客超百万次景区形象代表着西安市旅游市场形象时消费者投诉高发段提高西安旅游环境形象针种特点采取做法：重点加强核心区域两站建设设立13消费者维权投诉（站）点推行维权社会化求景区型服务型企业建立部消费者维权渠道相关工作员进行培训指导第时间化解消费纠纷避免矛盾激化企业消费维权渠道12315消费维权渠道相辅相成实现消费维权社会化提高维权效率维护消费者合法权益企业参维权中断提高维护消费者权益意识形成齐抓良局面
二加强旅游景区工艺品古玩玉器日常巡查定期联系珠宝玉石协会产品质量监督检验院珠宝玉器销售市场进行抽检坚持预防处罚辅原规范景区市场三法定假日景点旅游数倍增规长带班三分员值班利电瓶车流动景点遇投诉举报时处理针外游客投诉求场处理游客带着问题离开填写投诉记录年受理咨询60余次申诉举报11件均已办结消费者挽回济损失16000余元
（五）严格履职认真开展专项活动规范市场秩序取新成效
1围绕开展元旦春节五十等节日重活动期间市场整治工作中心加强食品领域监力度
结合辖区特点确定四重点整治方：城中村食品生产加工场二校园周边旅游景区食品市场三型商场超市等商品流通市场四针涉食品类营行采取定期巡查定时突查相结合专项执法联合执法相结合宣传教育法取缔相结合方法先利双休日节日进行突查辖区酒吧KTV等娱乐场较夜间营避免夜间娱乐场成监盲区次组织监干部牺牲休息时间加班巡查尤创省级先进工商西安市创文明城市期间组织监干部牺牲休息时间天加班晚十二点周边夜间营行业进行期周夜间专项检查深化辖区食品安全整治消食品酒类等环节安全隐患进步加强规范市场营环境创建卫生城市复审工作奠定良基础
2力开展守合重信评选活动
年积极开展守合重信活动断加强企业信监增强诚信履约意识断推进企业信体系建设级统求严格七条标准辖区符合申报条件企业进行考核验收2013年辖区评选守重企业13户
3积极开展文明诚信单位评选活动
积极引导广体会员增强立强尊律意识树立爱国敬业守法营诚信服务奉献社会业观念道德情操严格筛选推荐辖区18户企业文明诚信单位
4做十八三中全会间维稳安保工作
市局分局安排部署11月18日开始十八三中全会结束工商成立应急分队制定应急预案加商场超市文化娱乐场繁华街区校园周边等综合治理重点整治场巡查监力度落实24时领导带班专值班制度充分发挥工商职促进社会治安重点场安全稳定
（六）固强基筑牢风廉政建设基础新举措
首先积极发挥基层支部战斗堡垒作定期召开支部会议民生活会集思广益充分调动广员干部积极性动性适时组织全体干部观警示教育片认真学章监督条例纪处分条例等相关文件资料全体干部牢固树立公仆意识局意识服务意识诚信意识廉洁意识
次充分发挥基层纪检监察员监督作执法办案规
定收费年检注册等进行监督保证履职行规范位年召开次面面三公开述职述廉座谈活动邀请辖区60名企业体户代表市局分局领导**新区委会领导辖区部分代表政协委员新闻媒体出席次会议达群众领导媒体监督化公开化透明化全干部增强抵制腐败觉性动性
三明年工作计划
（）继续深入学十八报告十八届三中全会精神坚持八项规定认真落实群众路线活动学贯彻十八三中全会精神日常工作紧密结合十八三中全会确定新理念新求新目标指针抓项工作落实
（二）继续深入开展种专项整治工作切实维护消费者合法权益：查处侵害消费者权益案件方面新作新突破二继续加强流通领域食品质量监三继续开展种形式整治工作
（三）继续组织全员学新中华民国消费者权益保护法商标法深入探讨商市改革工商登记注册变更换企业监等工作确保辖区营体合法效
（四）进步加强消费者权益保护工作促进12315消费者申诉举报工作制度化规范化科学化努力开创12315 消费者申诉举报工作新局面
（五）继续开展规范市场体资格检查进步整顿规范市场秩序建立健全监档案做回访记录资料录入
（六）认真贯彻落实性化服务措施积极探索景区理服务新思路新举措辖区
济稳较快发展创造良投资环境
总2013年全干部努力取成绩级求定差距体现：队伍整体素质监社会义市场职定距离工作创新进步加强队伍专业技整体素质提高二市场监长效机制探讨够重点行业监动防控足三应加强宣传报道力度足进步克服解决
2013年度工作总结
**工商
二〇三年十月二十九日
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