**市邮政局精神文明建设工作 汇 报
**市邮政局成立1998年现职工1680名设6职部室13专业分局辖13县（市）局136邮政支局68邮蓄网点开办邮政储蓄报刊发行集邮汇兑特快专递物流代理保险代办电信等业务负责全市邮政网络规划建设运行理营服务工作承担着社会提供普遍服务义务
两年省邮政局市委市政府正确领导省文明委精心指导全局精神文明建设紧紧围绕邮政营工作实际创新形式狠抓落实开展行效精神文明创建活动力推动**邮政事业健康快速发展2004年全市邮政业务收入完成8700万元完成年计划10229增长1714高全省增幅338百分点位居全省第四年14月份全市邮政业务收入完成32022万元完成年计划3545服务质量明显改善户满意度达83 64分
加强组织领导确保文明创建工作序进行
局委始终坚持两手抓两手硬方针确保文明创建工作序进行工作中坚持做四位组织领导位成立委书记组长部室成员精神文明建设工作领导组形成领导亲抓政工团齐抓良局面二规划措施位做长远建设规划年度建设方案落实工作措施局年制定文明创建工作实施方案创建工作力度逐年加三部门员位确定务部门文明创建实施部门方案求具体抓项创建工作落实认真完成市文明委市直文明委局领导交办项事宜综合指导全局部室分局创建工作四创建活动位局实际出发广泛发动职工开展形式样创建活动服务企业发展局局精神文明建设提高新水
二实施素质工程切实提高员工整体素质
局广泛开展理想信念核心职业道德重点思想政治教育工作开展种形式企业文化建设活动
1力开展岗位练基功活动2004年局领导高度重视局全市邮政范围广泛开展岗位练基功活动步骤分阶段组织理员生产员参加理技专业知识等规模培训计24期800余次时组织阶段性理知识实际操作考试7月份期举办全市19工种700余名职工参加练功武赛武赛参加数涉范围广均创历史纪录岗位练功武活动开展营造全员学业务技术良氛围整体提高职工队伍素质增强广职工创新力竞争力
2创办职工夜校全面实施职工素质工程提高职工队伍综合素质年局适时创办职工夜校教学容涉思想政治理职业道德邮政业务知识等诸方面教学方式采取集中授课规定周四培训次明确考核激励措施确保职工夜校教学利进行职工夜校创办强化职工培训力度次掀起业务学技术赶先进热潮全市邮政业员整体素质次提高新水
3举办类劳动竞赛文体活动紧紧围绕诚信敬业传递绿色情缘艰苦拼搏创建现代企业企业精神三八五国庆邮政日元旦春节等节日期间组织种文娱宣传活动开展庆五五四职工乒乓球台球象棋赛举办庆三八巾帼建功演讲赛职工趣味体育赛春节联欢晚会等喜闻乐见文体活动活跃职工文化生活增强职工凝聚力推进企业文化建设局力开展
两杯三先业务发展等竞赛活动竞赛活动激发职工创业意识企业发展注入新活力
4建立完善职工素质档案全面启动职工素质档案建立工作通评职部门考核领导审核等程序职工岗位工作态度劳动纪律工作业绩职称技术等级教育培训等方面容记入职工素质档案作职工晋级提拔评优评先参考
三强化服务理断改善企业外服务水
全市邮政部门增强素质提高力树立形象切入点坚持标兼治纠建举服务质量断提高企业形象改善
1积极推进规范服务达标升级分营局断深化创星级服务规范化服务活动提升服务水切实服务贯穿营生产全程服务营成机整体全面实施规范化服务突出抓营业投递两窗口理窗口员统着装统佩带工号牌统文明语全面推行首问负责制承诺服务制度2004年全市营投窗口普遍开展规范服务达标升级活动年底50窗口达规范化标准占全市窗口总数406窗口达级窗口标准力推进规范达标工作二聘请50名社会监督员服务工作始终处社会监督推进户满意工程建设
2加强行风建设接受社会监督树立行业新风优化发展环境总体求全市邮政认真组织开展问卷调查现场宣传咨询听证话会问卷测评民测评户座谈会行风热线节目等活动深化行风建设广泛接受社会监督针社会界意见建议分门类作认真梳理汇总时整改落实确保行风评议工作全市行评排队评中取较名次
3坚持局务公开制度认真组织实施三级局务公开民监督制度做重事项通种形式职工公开定期局务公开栏公布职工关心热点问题：干部先进评发展员等关容局务公开实行扩职工知情权参权监督权形成效民理民参民监督工作机制维护职工参政议政权利局风廉政建设工作开展发挥积极作
四创新营思路促进业务快速健康发展
2004年局年初提出四新目标三化营策略努力加快建设断改善服务邮政生产营建设呈现出健康序良发展态势
1全面推行专业化营年局首先储汇书报刊零售集邮实行专业化营10月份余7专业全部实行专业化营专业化营进步明确细化专业分局县市局权利义务工权考核权分配权监督检查权予界定充分发挥扁化理优势促进项业务良性发展
2开展合理化建议活动促进生产营邮政快步入良性循环发展轨道局全市范围开展营中心百日讨活动鼓励职工结合实际围绕企业改革营发展出点子想办法活动开展效激发职工关心企业参企业理热情邮政发展奠定基础
3建立健全营理制度首先建立科学序运转高效种理制度制定局规基础制定部室职责规章制度次完善分配制度发挥奖金杠杆调节作领导干部实行风险抵押考核职工实行营销积分考核调动全体员工工作积极性三坚持考核制度单位务完成情况服务水基础理等容实行考核促单位营理水普遍提高
五狠抓基础理力开展理年活动
年局全市邮政范围组织开展理年活动活动生产作业组织业务处理流程财务收支投资活动力资源业务营网络运行服务质量安全生产工程技术等容均提出具体求重点解决前邮政企业存基础理薄弱规章制度健全章循违章纠禁止效率高问题理年活动开展根解决制约邮政发展深层问题提高企业理水夯实业务发展基础提高企业运行质量推动企业发展
二00五年五月十九日
8
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两年省邮政局市委市政府正确领导省文明委精心指导全局精神文明建设紧紧围绕邮政营工作实际创新形式狠抓落实开展行效精神文明创建活动力推动**邮政事业健康快速发展2004年全市邮政业务收入完成8700万元完成年计划10229增长1714高全省增幅338百分点位居全省第四年14月份全市邮政业务收入完成32022万元完成年计划3545服务质量明显改善户满意度达83 64分
加强组织领导确保文明创建工作序进行
局委始终坚持两手抓两手硬方针确保文明创建工作序进行工作中坚持做四位组织领导位成立委书记组长部室成员精神文明建设工作领导组形成领导亲抓政工团齐抓良局面二规划措施位做长远建设规划年度建设方案落实工作措施局年制定文明创建工作实施方案创建工作力度逐年加三部门员位确定务部门文明创建实施部门方案求具体抓项创建工作落实认真完成市文明委市直文明委局领导交办项事宜综合指导全局部室分局创建工作四创建活动位局实际出发广泛发动职工开展形式样创建活动服务企业发展局局精神文明建设提高新水
二实施素质工程切实提高员工整体素质
局广泛开展理想信念核心职业道德重点思想政治教育工作开展种形式企业文化建设活动
1力开展岗位练基功活动2004年局领导高度重视局全市邮政范围广泛开展岗位练基功活动步骤分阶段组织理员生产员参加理技专业知识等规模培训计24期800余次时组织阶段性理知识实际操作考试7月份期举办全市19工种700余名职工参加练功武赛武赛参加数涉范围广均创历史纪录岗位练功武活动开展营造全员学业务技术良氛围整体提高职工队伍素质增强广职工创新力竞争力
2创办职工夜校全面实施职工素质工程提高职工队伍综合素质年局适时创办职工夜校教学容涉思想政治理职业道德邮政业务知识等诸方面教学方式采取集中授课规定周四培训次明确考核激励措施确保职工夜校教学利进行职工夜校创办强化职工培训力度次掀起业务学技术赶先进热潮全市邮政业员整体素质次提高新水
3举办类劳动竞赛文体活动紧紧围绕诚信敬业传递绿色情缘艰苦拼搏创建现代企业企业精神三八五国庆邮政日元旦春节等节日期间组织种文娱宣传活动开展庆五五四职工乒乓球台球象棋赛举办庆三八巾帼建功演讲赛职工趣味体育赛春节联欢晚会等喜闻乐见文体活动活跃职工文化生活增强职工凝聚力推进企业文化建设局力开展
两杯三先业务发展等竞赛活动竞赛活动激发职工创业意识企业发展注入新活力
4建立完善职工素质档案全面启动职工素质档案建立工作通评职部门考核领导审核等程序职工岗位工作态度劳动纪律工作业绩职称技术等级教育培训等方面容记入职工素质档案作职工晋级提拔评优评先参考
三强化服务理断改善企业外服务水
全市邮政部门增强素质提高力树立形象切入点坚持标兼治纠建举服务质量断提高企业形象改善
1积极推进规范服务达标升级分营局断深化创星级服务规范化服务活动提升服务水切实服务贯穿营生产全程服务营成机整体全面实施规范化服务突出抓营业投递两窗口理窗口员统着装统佩带工号牌统文明语全面推行首问负责制承诺服务制度2004年全市营投窗口普遍开展规范服务达标升级活动年底50窗口达规范化标准占全市窗口总数406窗口达级窗口标准力推进规范达标工作二聘请50名社会监督员服务工作始终处社会监督推进户满意工程建设
2加强行风建设接受社会监督树立行业新风优化发展环境总体求全市邮政认真组织开展问卷调查现场宣传咨询听证话会问卷测评民测评户座谈会行风热线节目等活动深化行风建设广泛接受社会监督针社会界意见建议分门类作认真梳理汇总时整改落实确保行风评议工作全市行评排队评中取较名次
3坚持局务公开制度认真组织实施三级局务公开民监督制度做重事项通种形式职工公开定期局务公开栏公布职工关心热点问题：干部先进评发展员等关容局务公开实行扩职工知情权参权监督权形成效民理民参民监督工作机制维护职工参政议政权利局风廉政建设工作开展发挥积极作
四创新营思路促进业务快速健康发展
2004年局年初提出四新目标三化营策略努力加快建设断改善服务邮政生产营建设呈现出健康序良发展态势
1全面推行专业化营年局首先储汇书报刊零售集邮实行专业化营10月份余7专业全部实行专业化营专业化营进步明确细化专业分局县市局权利义务工权考核权分配权监督检查权予界定充分发挥扁化理优势促进项业务良性发展
2开展合理化建议活动促进生产营邮政快步入良性循环发展轨道局全市范围开展营中心百日讨活动鼓励职工结合实际围绕企业改革营发展出点子想办法活动开展效激发职工关心企业参企业理热情邮政发展奠定基础
3建立健全营理制度首先建立科学序运转高效种理制度制定局规基础制定部室职责规章制度次完善分配制度发挥奖金杠杆调节作领导干部实行风险抵押考核职工实行营销积分考核调动全体员工工作积极性三坚持考核制度单位务完成情况服务水基础理等容实行考核促单位营理水普遍提高
五狠抓基础理力开展理年活动
年局全市邮政范围组织开展理年活动活动生产作业组织业务处理流程财务收支投资活动力资源业务营网络运行服务质量安全生产工程技术等容均提出具体求重点解决前邮政企业存基础理薄弱规章制度健全章循违章纠禁止效率高问题理年活动开展根解决制约邮政发展深层问题提高企业理水夯实业务发展基础提高企业运行质量推动企业发展
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