出租车驾驶员理制度（试行）
加强业员仪容仪表整服务质量差乱停乱放违章掉头车容车貌差标识标贴齐座位套整洁统等规范行理树立良城市出租车窗口形象根出租车驾驶员服务规范求结合六家出租公司部理规定制定理制度：
业员资格审查容
客运出租司机违反营行发现次罚款2000元扣押车辆追究相关责直调查结束
1业员必须提供派出出具犯罪记录证明交通运输理部出具重交通事记录医院出具体检报告
2业员必须通岗前培训获取业资格证
3业员县交通局行业理专业培训获取出租车驾驶员结业证岗证
4工单位根工作需提前申报工情况履行审批手续
二业员形象检查容
客运出租司机违反营行发现次罚款50元车辆停班学天
1业员蓄长发怪异发型（男性）纹身
2季节求统服装佩戴胸牌
3运营中接电话吸烟吃零食客调侃聊天
三车容车貌检查标准
客运出租司机违反营行发现次处50100元罚款车辆停班学天
1运营期间始终保持车身整洁泥垢油污标识齐全破损顶灯显示屏GPS完车卫生空气清新杂物垃圾隔板堆放物品张贴广告挂件
2座垫套定期更换颜色统干净卫生斑渍油污破损绽裂
3空驶灯计价器监督卡灭火器摆放指定位置外观清洁干净醒目
4根级求意贴太阳膜遮阳物件
四服务项目检查容
客运出租司机违反营行发现查实次处2002000元罚款车辆停班学三天
1讲文明语（您请问…选路开车唱票提示见）
2规定计价器表收费零找零动付票
3准非正常手段揽客干扰正常营运秩序挂牌事载客营运
4准非正常理拒载准强行拼客超载准绕道行驶变相敲诈客准粗暴语言客发生激烈争吵准正常理中途甩客准隐匿贪占客遗留物品
五安全营运检查项目
客运出租司机违反营行发现次处2005000元罚款车辆停班学三天
1必须规定停旅客尤干道车辆停车身歪斜排停站**长时间滞留影响车辆通行
2遵守交通法规道路警示标牌正常营运违章掉头违章超车违规红绿灯斑马线处旅客
3准营运途中两车相会停车交谈影响道路畅通
4车辆出城必须公安部门指定点登记
5客携带易燃易爆危险品做解释杜绝车
六
客运出租司机违反营行发现次处50010000元罚款车辆停班学5天
1营运时必须携带相关证件
2准时参加安全例会参加必须履行请假手续次日补会
3准滥车载电台调侃工作关事讲粗话脏话
4准擅车辆交营运载客
5准计价器损坏未修复继续事营运
6违章违规服交通交警理驾车逃逸
7保证GPS设备工作正常GPS工作正常接通知没时修理
8积极参加级组织相关公益活动
1 投诉处理
1投诉车辆（网投诉）驾驶员接通知时公司接受调查处理态度积极动配合调查员
2投诉驾驶员调查取证期间调查员权暂扣车辆相关证件
3调查员根投诉容调查结果时报公司领导根轻重情况分作出赔礼道歉警告通报济处罚（1000－5000元）扣车停运辞退处理
六家出租公司致意制度出租车综合理办公室企业理员规定处理违规车辆进行整改
注：理制度六家出租公司盖章生效
万达出租公司（盖章） 恒通出租公司（盖章）
二〇二年八月二十五日 二〇二年八月二十五日
鹏程出租公司（ 盖章） 中天出租公司（ 盖章）
二〇二年八月二十五日 二〇二年八月二十五日
力出租公司（盖章） 金路达出租公司（ 盖章）
二〇二年八月二十五日 二〇二年八月二十五日
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加强业员仪容仪表整服务质量差乱停乱放违章掉头车容车貌差标识标贴齐座位套整洁统等规范行理树立良城市出租车窗口形象根出租车驾驶员服务规范求结合六家出租公司部理规定制定理制度：
业员资格审查容
客运出租司机违反营行发现次罚款2000元扣押车辆追究相关责直调查结束
1业员必须提供派出出具犯罪记录证明交通运输理部出具重交通事记录医院出具体检报告
2业员必须通岗前培训获取业资格证
3业员县交通局行业理专业培训获取出租车驾驶员结业证岗证
4工单位根工作需提前申报工情况履行审批手续
二业员形象检查容
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三车容车貌检查标准
客运出租司机违反营行发现次处50100元罚款车辆停班学天
1运营期间始终保持车身整洁泥垢油污标识齐全破损顶灯显示屏GPS完车卫生空气清新杂物垃圾隔板堆放物品张贴广告挂件
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3空驶灯计价器监督卡灭火器摆放指定位置外观清洁干净醒目
4根级求意贴太阳膜遮阳物件
四服务项目检查容
客运出租司机违反营行发现查实次处2002000元罚款车辆停班学三天
1讲文明语（您请问…选路开车唱票提示见）
2规定计价器表收费零找零动付票
3准非正常手段揽客干扰正常营运秩序挂牌事载客营运
4准非正常理拒载准强行拼客超载准绕道行驶变相敲诈客准粗暴语言客发生激烈争吵准正常理中途甩客准隐匿贪占客遗留物品
五安全营运检查项目
客运出租司机违反营行发现次处2005000元罚款车辆停班学三天
1必须规定停旅客尤干道车辆停车身歪斜排停站**长时间滞留影响车辆通行
2遵守交通法规道路警示标牌正常营运违章掉头违章超车违规红绿灯斑马线处旅客
3准营运途中两车相会停车交谈影响道路畅通
4车辆出城必须公安部门指定点登记
5客携带易燃易爆危险品做解释杜绝车
六
客运出租司机违反营行发现次处50010000元罚款车辆停班学5天
1营运时必须携带相关证件
2准时参加安全例会参加必须履行请假手续次日补会
3准滥车载电台调侃工作关事讲粗话脏话
4准擅车辆交营运载客
5准计价器损坏未修复继续事营运
6违章违规服交通交警理驾车逃逸
7保证GPS设备工作正常GPS工作正常接通知没时修理
8积极参加级组织相关公益活动
1 投诉处理
1投诉车辆（网投诉）驾驶员接通知时公司接受调查处理态度积极动配合调查员
2投诉驾驶员调查取证期间调查员权暂扣车辆相关证件
3调查员根投诉容调查结果时报公司领导根轻重情况分作出赔礼道歉警告通报济处罚（1000－5000元）扣车停运辞退处理
六家出租公司致意制度出租车综合理办公室企业理员规定处理违规车辆进行整改
注：理制度六家出租公司盖章生效
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二〇二年八月二十五日 二〇二年八月二十五日
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二〇二年八月二十五日 二〇二年八月二十五日
力出租公司（盖章） 金路达出租公司（ 盖章）
二〇二年八月二十五日 二〇二年八月二十五日
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