方案A
公司非常类似业务服务类型样现阶段正采方式:
第类客户先进行3DC电话回访解客户综合服务满意度
第二电话解客户时保养惯方式4S店朋友厂做
第三分析类推出汽车保养特色套餐首次厂保养赠送礼品(送机油格免工时费等)次厂惊喜等着类推慢慢培养客户忠诚度
第四邮寄公司简介服务卡客户全面解服务方式时短信问候加深客户公司印象相信定感动()
公司正实行方案供参考
方案B
种办法:
1提高硬件设施提高客户感性思维
2提高维修质量价格合适太低
3司机予处利益
方案C
店客户成忠诚客户关键永远服务服务做啦客户永远会走想做服务重点维修质量服务程中细节工作两点抓啦相信客户会然然成公司回头客
方案D
服务方面:事客户发生事心理复杂惋惜奈郁闷等贵公司客户心理层面做做工作客户服务态度客户解说详细什东西该换换理等
做中间协调客户保险公司间关系客户体会出事没什维修公司切会恢复原样
营销方面:售服务车间前台应该加强交流尤客户资料情况分享交流步回访安排营销活动基础方说定期电话者短信提醒
车维修赠送路安等公司日历作客户美祝愿客户记住公司
总想留住客户抓住客户心理攻心服务弄愁没回头客?
鄙愚见请指教
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档