推进社区服务理创新 促谐社区建设
2010年建北二社区继续构建谐社区目标胜利街道推进社会化理创新动力结合社区特点实际充分调动社区居民参意识断强化社区工作者服务意识协调社会界力量居民解决实际困难居民切身体会惑时解难时帮现全年工作情况汇报：
1 创先争优活动带动社区建工作
建北二社区员数已达238支员队伍社区谐建设中股强力量年支部紧紧围绕争先创优活动员中开展抓二做三注重系列活动
（）抓抓培训提升员素质月15日员例会支部已坚持五年例会容宣读文件天参观交流汇演容日渐丰富年员学培训支部紧紧围绕争先创优活动开展首先采取集中学参加员达178次组分组学求未参加集中学员少参加次组学组长做记录交支部第三七月份全国热播电影第书记支部适时组织员观观员达100组织员交流谈体会参加员达60第四纪念建八十九周年会支部组织百名员诗朗诵活动员参热情极高八十岁建国前老员刚入预备员全部参纪念活动推高潮
（二）二做做表率强化员责年社区项务繁重社区安保创卫复检口普查等等需区积极配合根项工作需发挥支部优势社区做员发挥先锋模范作阵社区安保义工队伍中员占60迎接创卫复检先组织员清理绿4次清理楼道2次擦拭区宣传栏等公设施4次基做月月底清洁日员集中活动次外支部开展
带动家庭带动邻居带动楼门带动居民四带动活动搞家庭楼门阳台卫生整洁面貌迎接创卫复检
（三）三注重注重服务帮服社区居民建北二社区员90离退休员员教师工程师怀揣种技社区中发挥员余热员盼社区七支义工服务队中处见员身影员社区助帮扶文化建设社区安保民意收集采纳等发挥磨灭作时支部样注重员服务尤社区困难员更更关爱例支部动街道工委申请身患癌症直坚持社区安保工作肖学成困难慰问肖学成春节前领困难慰问金5000元工会困难补助1000元米面油等支部做法仅感动肖学成感动社区许员老员**勤云说：支部温暖家
二抓社区精细化理提升服务水
建北二社区属老旧区办公房等硬件方面然新建区拟加强居委会员理建单位资源享等软件入手提出三位三满意三位思想工作做位居民需想位民服务干位三满意建单位满意社区员满意社区居民满意
（）思想工作做位
做思想工作包括两方面做社区专职工作者思想工作达爱岗敬业二做居民思想工作达社区谐
1 做社区专职工作者思想工作达爱岗敬业
居委会坚持周学制度已三年规定周午9点学日学日学关文件业务知识交流工作验服务心发泄服务中受委屈通
学社区工作者协员业务知识提高居民办实事服务意识强化思想统工作效率提高年口普查中口办求11月10日完成入户登记务居委会7日已全部完成入户登记工作工作中然遇诸困难家想办法克服没组织提出求组织帮助解决副周淑珍做居委会口普查工作直接负责月天晚九点钟回家连续五星期没休息年口普查期间绿植水务开始普查加创卫复检持续时间长城建张敬做保洁员思想工作率先垂范加班加点毫怨言
2做居民思想工作达社区谐
居民思想工作坏直接关系社区谐稳定充分利种机会教育引导居民参社区项活动中利身边先进典型事迹教育引导居民七评选出32名先进员进行表彰重阳节评选出5名社区孝星5名健康老年年底会评选出先进楼门组长组长优秀义工热心公益居民等奖项进行表彰利精神文明宣传栏报纸电视等媒体进行宣传报导二充分调动居民参社区建设积极性现社区建义工队伍7支队员达158员队伍214加楼门组长90中学生76名长期参社区建设数已达常住口40时关注流动口积极号召流动口参社区项活动中30号楼4门楼门组长居住区5年久外员三社区提倡互帮互助仅帮助身边帮助需帮助年困难区灾区捐款中思想工作位收居民捐款158万元
（二）居民需想位
建北二社区特点老占社区口30孩子老孙子女辈社区物业理种设施老化严重居民生活带诸便做社区居委会居民想位服务
1利便民服务卡居民排忧解难
年年初社区1113户居民全部发放便民服务卡张卡片方便居民时拉社区居委会居民间关系象许居民说：服务卡放电话旁事找真方便居民排忧解难采方式便民服务卡充分发挥社区公服务台96156作居民排忧解难
2协调家单位居民排忧解难
作政府直区许居民生活息息相关事路面维修楼顶防水种设施维修维护等需居委会协调关单位年关单位合作愉快合作中建立深厚友情许工作做提前预防入冬前排污中心会区化粪池全部抽遍减少冬季水堵塞雨季前房屋维修会区楼顶做遍检修预防漏雨发生涉需做居民工作居委会竭全力做通居民相关单位达满意年防水施工程中种原30楼4门501室屋顶墙皮脱落居委会施工方事座起协商解决居委会中做调解达成双方较满意协议
(三)民服务干位
社区服务站工作说包罗万象居民承诺：居民服务干位
1政策性利民工程快速落实
居委会员协员关科室指导认真学领会相关政策业务知识做居民服务干位前期准备工作执行政策中违反原居民解决困难社区弱势群体符合低保条件做应保保处低保边缘群体建立低保边缘家庭台账协助申请工会妇联申请困难救助达10求助金计115万元
社区59名80岁老建立详细台帐提供相应服务理家努力消灭0业家庭目前正进行退休员认证工作中社区工作者劳动协员通知发家户目前社区登记数已达50051名独生子女户进行登记核实电话通知领取独生子女费次性奖励费计9505元年认真做流动育龄群众婚育证检验工作提供免费孕检认真协助住房困难家庭办理关证明
2服务居民解决实际困难
1)帮扶业困难居民解决业问题
社区业失业员建立详细档案二劳动保障工会等部门沟通勤联系提供相关政策业信息三包片领导高度重视亲指导业工作通措施实现推荐业数40已业14 2)助老工作发扬优良传统探索新方法
针行动便老残疾提供门服务工作站设立项代办项目方便行动便老年残疾
二方努力社区超市粮店签订协议居民提供免费送货服务助老助残服务卷店流通确实方便老年残疾
三建单位勤联系沟通居民更服务社区卫生服务站起社区60岁老建立健康档案季度聘请社区医务员开办医疗卫生讲堂活动居民中受益
3）发挥信访代理优势解决居民实际困难位
民调信访工作直接关系社区谐稳定首先民调工作入手发现苗头性问题时找相关员协调解决化解矛盾防止升级信访事件信访事件居民确实需帮助解决积极协助做代理工作28号楼4门发生漏水事件然法院已判决执行没力执行判决问题始终没解决情急楼住户采取非常手段门
5户家庭停水达周久居民事信访居委会街道信访办积极沟通找佳解决方案居民非常满意送锦旗街道表示感谢
三开展特色活动员居民受益
结全社区特点社区开展系列特色活动活动开展居民实惠时提高社区知名度
（）科普走进社区指引居民生活
结合社区老孩子特点年开展争创科普社区活动首先争取**区科协10万元资金扶持利笔资金居委会添置电脑摄机等设备建起两科普活动室关注老年健康绿色生活题夕阳红老年科普活动室二科技舞台题春蕾科普活动室建成科普文化长廊200米开展低碳生活做起型宣传活动活动**电视台北京日报等家媒体宣传报导提升社区知名度
（二）建安网络提高居民安全指数
建北二社区属老旧区种安全硬件设施欠缺充分发挥防作保社区安社区居民组成义务巡逻队已建队4年直守护着社区数断增加天区巡逻达5时法份子起震慑作营造安建设参良氛围重节日期间巡逻员居委会干部密切配合情况时报告重点员特观建立健全安网络非常时期巡逻队员配合学校进行安全保卫工作巡逻队做切居民生活安全舒心环境中家努力二季度夺安社区流动红旗年荣获**区交通安全示范社区荣誉奖
（三）邻居节进步拉居民间关系
年度邻居节特色邻居节居民公约承诺增加居民责意识邻居节亮点邻居节问候语许居民现记忆犹新
巧手绘出新生活充分发挥广妇女聪明智培养生活情趣增强情感减少矛盾
认真总结成绩时发现工作中足明年工作中围绕服务理创新更新思路新方法服务居民
四明年工作计划
（）做胜利街道员支部 社区建工作方面断创新工作方法拓宽工作思路结合深入贯彻落实科学发展观创先争优题教育调动社区支部员社区职员积极性社区发展出谋划策做社区建工作社区2011年支部成员分工进行重新调整支部副书记专职抓建工作
（二）社区60岁老68080岁老59老基独住形成社区空巢老独居老情况解决老餐托老问题社区居民办件实事社区首先老年餐桌入手解决老年社区餐问题年逐步解决社区托老养老问题
（三）建北社区卫生服务站联合年社区60周岁老免费体检12次建立健康档案月社区居民提供次集中咨询讲座活动
（四）争取关资金社区安装电子监控设备加强社区安保技防力量保证社区居民生命财产安全保障社区安定祥
（五）社区种志愿者服务队伍断增加充分发挥社区员居民聪明智完善社区项服务二社会保障完善情况充分调动社区居民参社区服务热情解决居民方需求
（六）编写建北二社区网格化理实手册社区设施情况员情况家庭情况等目然便查找设置电子触摸屏居民息息相关容输入电子屏中方便居民
（七）断促进社区科普文化建设社区逐步推进楼门文化建设工作
（八）根社区老年口占社区常住口30例社区老年户外活动时需充足座椅便老年休息明年争取社区新增座椅五十套
（九）继续开展送福进千家活动援手弱势群体活动组织邻居节月老生日活动
（十）继续做肓龄群众计生工作科学宣传岗失业妇女做健康检查服务工作
（十）继续社区楼门长组长社区积极份子离休干部办理免费理发卡年少达100张
（十二）努力提高社区工作者身素质定期开展政治理学专业技交流培训鼓励意愿工作者继续学深造持社会工作者资格证书社区工作员达3
建北二居委会
2010年11月25日
1
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2010年建北二社区继续构建谐社区目标胜利街道推进社会化理创新动力结合社区特点实际充分调动社区居民参意识断强化社区工作者服务意识协调社会界力量居民解决实际困难居民切身体会惑时解难时帮现全年工作情况汇报：
1 创先争优活动带动社区建工作
建北二社区员数已达238支员队伍社区谐建设中股强力量年支部紧紧围绕争先创优活动员中开展抓二做三注重系列活动
（）抓抓培训提升员素质月15日员例会支部已坚持五年例会容宣读文件天参观交流汇演容日渐丰富年员学培训支部紧紧围绕争先创优活动开展首先采取集中学参加员达178次组分组学求未参加集中学员少参加次组学组长做记录交支部第三七月份全国热播电影第书记支部适时组织员观观员达100组织员交流谈体会参加员达60第四纪念建八十九周年会支部组织百名员诗朗诵活动员参热情极高八十岁建国前老员刚入预备员全部参纪念活动推高潮
（二）二做做表率强化员责年社区项务繁重社区安保创卫复检口普查等等需区积极配合根项工作需发挥支部优势社区做员发挥先锋模范作阵社区安保义工队伍中员占60迎接创卫复检先组织员清理绿4次清理楼道2次擦拭区宣传栏等公设施4次基做月月底清洁日员集中活动次外支部开展
带动家庭带动邻居带动楼门带动居民四带动活动搞家庭楼门阳台卫生整洁面貌迎接创卫复检
（三）三注重注重服务帮服社区居民建北二社区员90离退休员员教师工程师怀揣种技社区中发挥员余热员盼社区七支义工服务队中处见员身影员社区助帮扶文化建设社区安保民意收集采纳等发挥磨灭作时支部样注重员服务尤社区困难员更更关爱例支部动街道工委申请身患癌症直坚持社区安保工作肖学成困难慰问肖学成春节前领困难慰问金5000元工会困难补助1000元米面油等支部做法仅感动肖学成感动社区许员老员**勤云说：支部温暖家
二抓社区精细化理提升服务水
建北二社区属老旧区办公房等硬件方面然新建区拟加强居委会员理建单位资源享等软件入手提出三位三满意三位思想工作做位居民需想位民服务干位三满意建单位满意社区员满意社区居民满意
（）思想工作做位
做思想工作包括两方面做社区专职工作者思想工作达爱岗敬业二做居民思想工作达社区谐
1 做社区专职工作者思想工作达爱岗敬业
居委会坚持周学制度已三年规定周午9点学日学日学关文件业务知识交流工作验服务心发泄服务中受委屈通
学社区工作者协员业务知识提高居民办实事服务意识强化思想统工作效率提高年口普查中口办求11月10日完成入户登记务居委会7日已全部完成入户登记工作工作中然遇诸困难家想办法克服没组织提出求组织帮助解决副周淑珍做居委会口普查工作直接负责月天晚九点钟回家连续五星期没休息年口普查期间绿植水务开始普查加创卫复检持续时间长城建张敬做保洁员思想工作率先垂范加班加点毫怨言
2做居民思想工作达社区谐
居民思想工作坏直接关系社区谐稳定充分利种机会教育引导居民参社区项活动中利身边先进典型事迹教育引导居民七评选出32名先进员进行表彰重阳节评选出5名社区孝星5名健康老年年底会评选出先进楼门组长组长优秀义工热心公益居民等奖项进行表彰利精神文明宣传栏报纸电视等媒体进行宣传报导二充分调动居民参社区建设积极性现社区建义工队伍7支队员达158员队伍214加楼门组长90中学生76名长期参社区建设数已达常住口40时关注流动口积极号召流动口参社区项活动中30号楼4门楼门组长居住区5年久外员三社区提倡互帮互助仅帮助身边帮助需帮助年困难区灾区捐款中思想工作位收居民捐款158万元
（二）居民需想位
建北二社区特点老占社区口30孩子老孙子女辈社区物业理种设施老化严重居民生活带诸便做社区居委会居民想位服务
1利便民服务卡居民排忧解难
年年初社区1113户居民全部发放便民服务卡张卡片方便居民时拉社区居委会居民间关系象许居民说：服务卡放电话旁事找真方便居民排忧解难采方式便民服务卡充分发挥社区公服务台96156作居民排忧解难
2协调家单位居民排忧解难
作政府直区许居民生活息息相关事路面维修楼顶防水种设施维修维护等需居委会协调关单位年关单位合作愉快合作中建立深厚友情许工作做提前预防入冬前排污中心会区化粪池全部抽遍减少冬季水堵塞雨季前房屋维修会区楼顶做遍检修预防漏雨发生涉需做居民工作居委会竭全力做通居民相关单位达满意年防水施工程中种原30楼4门501室屋顶墙皮脱落居委会施工方事座起协商解决居委会中做调解达成双方较满意协议
(三)民服务干位
社区服务站工作说包罗万象居民承诺：居民服务干位
1政策性利民工程快速落实
居委会员协员关科室指导认真学领会相关政策业务知识做居民服务干位前期准备工作执行政策中违反原居民解决困难社区弱势群体符合低保条件做应保保处低保边缘群体建立低保边缘家庭台账协助申请工会妇联申请困难救助达10求助金计115万元
社区59名80岁老建立详细台帐提供相应服务理家努力消灭0业家庭目前正进行退休员认证工作中社区工作者劳动协员通知发家户目前社区登记数已达50051名独生子女户进行登记核实电话通知领取独生子女费次性奖励费计9505元年认真做流动育龄群众婚育证检验工作提供免费孕检认真协助住房困难家庭办理关证明
2服务居民解决实际困难
1)帮扶业困难居民解决业问题
社区业失业员建立详细档案二劳动保障工会等部门沟通勤联系提供相关政策业信息三包片领导高度重视亲指导业工作通措施实现推荐业数40已业14 2)助老工作发扬优良传统探索新方法
针行动便老残疾提供门服务工作站设立项代办项目方便行动便老年残疾
二方努力社区超市粮店签订协议居民提供免费送货服务助老助残服务卷店流通确实方便老年残疾
三建单位勤联系沟通居民更服务社区卫生服务站起社区60岁老建立健康档案季度聘请社区医务员开办医疗卫生讲堂活动居民中受益
3）发挥信访代理优势解决居民实际困难位
民调信访工作直接关系社区谐稳定首先民调工作入手发现苗头性问题时找相关员协调解决化解矛盾防止升级信访事件信访事件居民确实需帮助解决积极协助做代理工作28号楼4门发生漏水事件然法院已判决执行没力执行判决问题始终没解决情急楼住户采取非常手段门
5户家庭停水达周久居民事信访居委会街道信访办积极沟通找佳解决方案居民非常满意送锦旗街道表示感谢
三开展特色活动员居民受益
结全社区特点社区开展系列特色活动活动开展居民实惠时提高社区知名度
（）科普走进社区指引居民生活
结合社区老孩子特点年开展争创科普社区活动首先争取**区科协10万元资金扶持利笔资金居委会添置电脑摄机等设备建起两科普活动室关注老年健康绿色生活题夕阳红老年科普活动室二科技舞台题春蕾科普活动室建成科普文化长廊200米开展低碳生活做起型宣传活动活动**电视台北京日报等家媒体宣传报导提升社区知名度
（二）建安网络提高居民安全指数
建北二社区属老旧区种安全硬件设施欠缺充分发挥防作保社区安社区居民组成义务巡逻队已建队4年直守护着社区数断增加天区巡逻达5时法份子起震慑作营造安建设参良氛围重节日期间巡逻员居委会干部密切配合情况时报告重点员特观建立健全安网络非常时期巡逻队员配合学校进行安全保卫工作巡逻队做切居民生活安全舒心环境中家努力二季度夺安社区流动红旗年荣获**区交通安全示范社区荣誉奖
（三）邻居节进步拉居民间关系
年度邻居节特色邻居节居民公约承诺增加居民责意识邻居节亮点邻居节问候语许居民现记忆犹新
巧手绘出新生活充分发挥广妇女聪明智培养生活情趣增强情感减少矛盾
认真总结成绩时发现工作中足明年工作中围绕服务理创新更新思路新方法服务居民
四明年工作计划
（）做胜利街道员支部 社区建工作方面断创新工作方法拓宽工作思路结合深入贯彻落实科学发展观创先争优题教育调动社区支部员社区职员积极性社区发展出谋划策做社区建工作社区2011年支部成员分工进行重新调整支部副书记专职抓建工作
（二）社区60岁老68080岁老59老基独住形成社区空巢老独居老情况解决老餐托老问题社区居民办件实事社区首先老年餐桌入手解决老年社区餐问题年逐步解决社区托老养老问题
（三）建北社区卫生服务站联合年社区60周岁老免费体检12次建立健康档案月社区居民提供次集中咨询讲座活动
（四）争取关资金社区安装电子监控设备加强社区安保技防力量保证社区居民生命财产安全保障社区安定祥
（五）社区种志愿者服务队伍断增加充分发挥社区员居民聪明智完善社区项服务二社会保障完善情况充分调动社区居民参社区服务热情解决居民方需求
（六）编写建北二社区网格化理实手册社区设施情况员情况家庭情况等目然便查找设置电子触摸屏居民息息相关容输入电子屏中方便居民
（七）断促进社区科普文化建设社区逐步推进楼门文化建设工作
（八）根社区老年口占社区常住口30例社区老年户外活动时需充足座椅便老年休息明年争取社区新增座椅五十套
（九）继续开展送福进千家活动援手弱势群体活动组织邻居节月老生日活动
（十）继续做肓龄群众计生工作科学宣传岗失业妇女做健康检查服务工作
（十）继续社区楼门长组长社区积极份子离休干部办理免费理发卡年少达100张
（十二）努力提高社区工作者身素质定期开展政治理学专业技交流培训鼓励意愿工作者继续学深造持社会工作者资格证书社区工作员达3
建北二居委会
2010年11月25日
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